企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包課件

1、第三章 企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包第一節(jié) 企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的概念與方式一、物流業(yè)務(wù)外包的概念一個(gè)企業(yè)將原來(lái)利用自己擁有資源在企業(yè)內(nèi)部完成的物流業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)移到企業(yè)外部由其他物流業(yè)務(wù)實(shí)體完成物流服務(wù)的過(guò)程。二、企業(yè)物流外包的動(dòng)因外包動(dòng)因認(rèn)同程度減少和控制企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本64強(qiáng)化公司核心業(yè)務(wù)48獲得成為一流企業(yè)的能力43獲得用于其他目的的資源43內(nèi)部資源不足，使用企業(yè)不擁有的資源34提高企業(yè)重構(gòu)效益和效率21有效處理那些難以控制和管理的職能13獲取可用的資本9分散風(fēng)險(xiǎn)7創(chuàng)造現(xiàn)金流入3美國(guó)物流學(xué)者Sandor Boyson1999年在調(diào)查基礎(chǔ)上分析歸納的結(jié)果三、我國(guó)企業(yè)物流外包情況 國(guó)內(nèi)第三方物流與自營(yíng)物流的比例基本

2、上是逐年提高的，但提高速度和幅度并不顯著。2007年的調(diào)研結(jié)果顯示，在受訪的工商企業(yè)中，實(shí)行物流外包的企業(yè)比例為39%； 在采用外包物流服務(wù)的工商企業(yè)中，外包比例在45%以上的企業(yè)僅占42.3%，而18.2%的企業(yè)僅將不到10%的物流業(yè)務(wù)外包。 工商企業(yè)將物流業(yè)務(wù)進(jìn)行外包還是相當(dāng)謹(jǐn)慎的，我國(guó)第三方物流與自營(yíng)物流的比重還處于較低水平，總體上看增速較慢。制造企業(yè)運(yùn)輸業(yè)務(wù)外包分行業(yè)情況調(diào)查（單位%,2006年）行業(yè)2004年2005年增長(zhǎng)黑色金屬冶煉及壓延加工業(yè)73.0273.110.09石油加工、煉焦及核燃料加工49.2546.25-3.01化學(xué)原料及化學(xué)制品制造業(yè)61.0361.220.19機(jī)械

3、制造業(yè)68.2671.092.83交通運(yùn)輸設(shè)備制造業(yè)63.6658.93-4.73有色金屬冶煉及壓延加工業(yè)30.7836.545.76紡織業(yè)49.9847.29-2.69煙草制品業(yè)74.4281.296.86非金屬礦物質(zhì)品業(yè)78.0689.5611.50醫(yī)藥制造業(yè)53.7765.9112.15工業(yè)合計(jì)63.9566.412.46四、企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的方式1、臨時(shí)服務(wù)業(yè)務(wù)外包和臨時(shí)工隨機(jī)性、非穩(wěn)定性、非常規(guī)性；簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)；市場(chǎng)供給充足。2、單項(xiàng)（或少量）物流業(yè)務(wù)外包合同購(gòu)買(mǎi)，相對(duì)穩(wěn)定；專業(yè)性（專門(mén)化）業(yè)務(wù)；數(shù)量較少的專業(yè)物流公司；合同關(guān)系。3、多項(xiàng)物流業(yè)務(wù)外包多項(xiàng)物流業(yè)務(wù)；與物流服務(wù)商合作關(guān)系；較

4、少綜合物流公司或一定數(shù)量的專業(yè)性物流公司；企業(yè)物理范圍外的物流業(yè)務(wù)。4、基于物流業(yè)務(wù)外包整體收益評(píng)估的完全業(yè)務(wù)外包所有物流業(yè)務(wù)；與物流服務(wù)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；較少數(shù)量的綜合性物流服務(wù)公司；企業(yè)供應(yīng)鏈范圍物流業(yè)務(wù)。五、企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包決策應(yīng)考慮的因素1、物流對(duì)企業(yè)成功的影響度和企業(yè)對(duì)物流的管理能力物流對(duì)企業(yè)成功的重要程度無(wú)論高低，只要企業(yè)自身物流能力較低，都應(yīng)當(dāng)選擇外包；如果物流對(duì)企業(yè)成功的重要程度高，而且企業(yè)自身物流能力強(qiáng)，則應(yīng)選擇自營(yíng)物流模式。2、企業(yè)對(duì)物流控制力的要求通常，處在供應(yīng)鏈核心地位的企業(yè)，對(duì)供應(yīng)和銷(xiāo)售渠道以及對(duì)供應(yīng)鏈全過(guò)程物流控制力要求較高，一般選擇自營(yíng)物流；即使物流外包，也將通過(guò)制

5、定物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方式加強(qiáng)對(duì)物流全過(guò)程的組織和管理。3、企業(yè)產(chǎn)品自身的物流特點(diǎn)大宗工業(yè)品原材料的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等物流活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)利用相對(duì)固定的專業(yè)物流服務(wù)供應(yīng)商；全球市場(chǎng)的分銷(xiāo)物流，應(yīng)當(dāng)外包給地區(qū)性的專業(yè)物流供應(yīng)商；對(duì)技術(shù)性要求較強(qiáng)的物流服務(wù)（如口岸物流），可采取委托代理方式進(jìn)行外包；對(duì)產(chǎn)品線單一的或?yàn)橹鳈C(jī)廠配套的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)在核心企業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)下實(shí)施自營(yíng)物流；對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備的制造企業(yè)，視具體情況確定自營(yíng)或外包。4、企業(yè)規(guī)模和實(shí)力規(guī)模大，實(shí)力強(qiáng)，且對(duì)物流控制力要求較強(qiáng)的企業(yè)，可以建立自營(yíng)物流系統(tǒng)，制定適宜的物流需求計(jì)劃，保證物流服務(wù)質(zhì)量，使其成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素，并可以利用過(guò)剩的物流網(wǎng)絡(luò)資源拓展外部

6、業(yè)務(wù)（為其他企業(yè)提供物流服務(wù)）。如海爾、麥當(dāng)勞。5、物流系統(tǒng)總成本6、物流服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)能力7、自擁資產(chǎn)和非自擁資產(chǎn)物流服務(wù)供應(yīng)商的選擇六、企業(yè)物流外包工作流程1、明確外包目的確定外包動(dòng)因及外包層面2、分析企業(yè)物流需求核定物流量；分析物流流程；界定物流服務(wù)水平；確定認(rèn)可的物流成本；明確產(chǎn)品特性。3、分析原有的企業(yè)物流系統(tǒng)能力管理能力；技術(shù)及應(yīng)用能力；裝備與設(shè)施能力；信息化能力；各項(xiàng)物流功能生產(chǎn)能力及相互銜接能力；物流系統(tǒng)滿足實(shí)際需要的能力。4、羅列需要外包的物流服務(wù)內(nèi)容結(jié)構(gòu)性內(nèi)容，如供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷(xiāo)售物流、回收物流等；功能性內(nèi)容，如運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、裝卸搬運(yùn)等。5、篩選物流服務(wù)供應(yīng)商根

7、據(jù)14的內(nèi)容，評(píng)價(jià)并選擇候選物流供應(yīng)商。6、明確并詳細(xì)列舉物流服務(wù)要求7、合理確定合同內(nèi)容8、共同編制作業(yè)流程9、建立雙方溝通機(jī)制及溝通渠道10、科學(xué)制定考核指標(biāo)體系及考核標(biāo)準(zhǔn)11、試運(yùn)行，結(jié)果反饋，逐項(xiàng)修訂第三章 企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包第二節(jié) 物流服務(wù)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)與選擇一、物流供應(yīng)商分類1、按供應(yīng)商的規(guī)模和服務(wù)集成度分類供應(yīng)商的規(guī)模物流服務(wù)項(xiàng)目的數(shù)量專家級(jí)行業(yè)領(lǐng)袖靈活性強(qiáng)，潛力小財(cái)務(wù)狀況不好，但有潛力2、按與供應(yīng)商的關(guān)系目標(biāo)分類短期目標(biāo)作業(yè)層外包；中期目標(biāo)管理層外包；長(zhǎng)期目標(biāo)戰(zhàn)略層外包。二、物流供應(yīng)商選擇1、選擇流程成立供應(yīng)商評(píng)估與選擇小組第一階段：設(shè)計(jì)指標(biāo)體系全面性原則；相關(guān)性原則定性與定量相結(jié)

8、合原則候選供應(yīng)商第二階段：初步篩選是否符合各指標(biāo)的基本約束通過(guò)初選的供應(yīng)商第三階段：綜合評(píng)價(jià)確定指標(biāo)權(quán)重選擇多因素選優(yōu)方案方案排序確定最佳供應(yīng)商2、供應(yīng)商選擇的指標(biāo)體系該指標(biāo)體系一般包括核心競(jìng)爭(zhēng)力、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力、成本、服務(wù)的地理范圍、持續(xù)改進(jìn)能力等。通常，服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力、成本和持續(xù)改進(jìn)能力是供應(yīng)商選擇的最關(guān)鍵因素。3、物流供應(yīng)商選擇方法層次分析法（1）選擇決策的層次結(jié)構(gòu)（示意圖）選擇最佳物流供應(yīng)商成本質(zhì)量業(yè)務(wù)能力持續(xù)改進(jìn)貨損率準(zhǔn)確率及時(shí)傳遞信息及時(shí)發(fā)運(yùn)率及時(shí)提貨率及時(shí)達(dá)到率溝通便捷應(yīng)變能力管理團(tuán)隊(duì)技術(shù)水平學(xué)習(xí)與創(chuàng)新服務(wù)商S1服務(wù)商S2服務(wù)商S3服務(wù)商SnA目標(biāo)層B準(zhǔn)則層C子準(zhǔn)則層D方

9、案層（2）層次分析法評(píng)分標(biāo)度在層次分析法中，決策者需要進(jìn)行一系列的兩兩比較來(lái)確定指標(biāo)的相對(duì)重要性，判斷標(biāo)準(zhǔn)采用1-9的評(píng)分標(biāo)度。所評(píng)分?jǐn)?shù)含 義1表示兩個(gè)目標(biāo)同等重要3表示一個(gè)目標(biāo)比另一個(gè)目標(biāo)重要5表示一個(gè)目標(biāo)比另一個(gè)目標(biāo)顯著重要7表示一個(gè)目標(biāo)比另一個(gè)目標(biāo)重要得多9表示一個(gè)目標(biāo)比另一個(gè)目標(biāo)極端重要（3）層次分析法的分析步驟（例）構(gòu)造指標(biāo)重要性判斷矩陣價(jià)格服務(wù)質(zhì)量業(yè)務(wù)能力持續(xù)改進(jìn)價(jià)格1243服務(wù)質(zhì)量1/2133業(yè)務(wù)能力1/41/312持續(xù)改進(jìn)1/31/31/21和25/1211/317/29計(jì)算指標(biāo)權(quán)重 價(jià)格服務(wù)質(zhì)量業(yè)務(wù)能力持續(xù)改進(jìn)權(quán)重（平均值）價(jià)格12/256/118/173/90.457服務(wù)質(zhì)

10、量6/253/116/173/90.300業(yè)務(wù)能力3/251/112/172/90.138持續(xù)改進(jìn)4/251/111/171/90.105和1.000供應(yīng)商單指標(biāo)排序 S1S2S3S4S1S2S3S4價(jià)格指標(biāo)排序業(yè)務(wù)能力指標(biāo)排序S11561/31548S21/5121/61/511/24S31/61/211/81/4215S436811/81/41/51權(quán)重0.2970.0870.0530.5630.5970.1400.1240.150服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)排序持續(xù)改進(jìn)能力指標(biāo)排序S111/358131/51S231791/311/81/3S31/51/7125815S41/81/91/21131/51

11、權(quán)重0.3030.5730.0780.0460.1510.0600.6380.151供應(yīng)商總排序價(jià)格服務(wù)質(zhì)量業(yè)務(wù)能力持續(xù)改進(jìn)權(quán)重排序S10.4570.2970.3000.3030.1380.5970.1050.1510.3251S20.4570.0870.3000.5730.1380.1400.1050.0600.2373S30.4570.0530.3000.0780.1380.2140.1050.6380.1444S40.4570.5630.3000.0460.1380.0500.1050.1510.2942三、供應(yīng)商管理1、企業(yè)使用第三方物流的利弊分析戰(zhàn)略層面的好處：集中主業(yè)、減少投資、建立本地關(guān)系。業(yè)務(wù)能力上的好處：推動(dòng)全球化、運(yùn)用新技術(shù)、加快市場(chǎng)反應(yīng)速度、更好的信息處理和挖掘能力、提升企業(yè)形象。降低成本的好處：固定成本與變動(dòng)成本。負(fù)面效應(yīng)：對(duì)物流的控制能力降低理解與溝通；客戶關(guān)系管理的風(fēng)險(xiǎn)消弱同客戶的關(guān)系及客戶資料被泄密；公司戰(zhàn)略機(jī)密有被泄露的危險(xiǎn)成為公司戰(zhàn)略實(shí)施的組成部分；出現(xiàn)連帶經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)終止合作的成本很高。2、供應(yīng)商管理的內(nèi)容合同管理；風(fēng)險(xiǎn)管理；溝通管理；供應(yīng)商考核。3