積極改變服務(wù)觀念-推動(dòng)惠州無償獻(xiàn)血事業(yè)健康發(fā)展

PAGEPAGE4積極改變服務(wù)觀念推動(dòng)惠州市無償獻(xiàn)血事業(yè)健康發(fā)展廣東省惠州市中心血站516003湛玉武黎云黃文晅

惠州市是一個(gè)古老而又年輕的城市，位于粵東，轄四區(qū)兩縣，人口500多萬。歷史的長河，燦爛的文化在惠州市這片古老的土地上留下了眾多的名勝古跡，史有“華夏先驅(qū)，九州圣跡”之美譽(yù)。惠州市中心血站在這片神奇的土地上用一個(gè)個(gè)堅(jiān)實(shí)的足印，見證了惠州市無償獻(xiàn)血事業(yè)發(fā)展的光輝歷程……

惠州市中心血站在市委、市政府和市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，他們先后榮獲“惠州市衛(wèi)生系統(tǒng)青年文明號(hào)”、“省級(jí)文明單位”、“惠州市市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“惠州市市職業(yè)道德建設(shè)十佳單位”、“惠州市衛(wèi)生工作先進(jìn)單位”等榮譽(yù)，并連續(xù)五屆被國家衛(wèi)生部、中國人民解放軍總后勤部衛(wèi)生部、中國紅十字總會(huì)聯(lián)合授予“全國無償獻(xiàn)血先進(jìn)城市”獎(jiǎng)。這一個(gè)個(gè)沉甸甸的榮譽(yù)閃爍著令人炫目的光芒，累累的碩果印證了惠州市中心血站在無償獻(xiàn)血事業(yè)取得的成就。

1.創(chuàng)新無償獻(xiàn)血宣傳機(jī)制，滿足臨床用血需求

1.1

隨著我國無償獻(xiàn)血事業(yè)的不斷發(fā)展，建立無償獻(xiàn)血的長效機(jī)制和可持續(xù)性發(fā)展是保障臨床用血的基礎(chǔ)。為此惠州市市中心血站堅(jiān)持無償獻(xiàn)血宣傳工作多形式、廣覆蓋、重普及、樹典型、造氛圍的宣傳模式，以“6·14世界獻(xiàn)血者日”、“10·1《獻(xiàn)血法》”兩大節(jié)日為宣傳主導(dǎo)，以其他節(jié)日為補(bǔ)充宣傳，開展有針對(duì)性的宣傳活動(dòng)，如世界衛(wèi)生日、紅十字日、助殘日、艾滋病日以及7·1建黨節(jié)，組織站內(nèi)黨員開展“免費(fèi)驗(yàn)血型”等宣傳活動(dòng)，通過常年不斷、多種形式的活動(dòng)，讓廣大的市民在廣泛的、長期的、持之以恒的宣傳活動(dòng)中，感知無償獻(xiàn)血的意義，形成了人人理解、大家支持、全民參與的社會(huì)氛圍，促使無償獻(xiàn)血工作穩(wěn)步健康發(fā)展。

1.1為了取得更好的宣傳效果，血站在宣傳形式上也力求形式多樣。如編印宣傳資料發(fā)給獻(xiàn)血人員，在政府視窗上做戶外廣告宣傳，在政府信息港做戶外板報(bào)宣傳，在惠州市電視臺(tái)做無償獻(xiàn)血知識(shí)問答，對(duì)先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行登報(bào)表彰宣傳等等，這樣的宣傳更貼近群眾，使無償獻(xiàn)血工作有了廣泛的群眾基礎(chǔ)，吸引了越來越多的市民自愿參加獻(xiàn)血。血站還加大與各大高校志愿者服務(wù)隊(duì)的互聯(lián)活動(dòng)?；葜菔袔熢?、惠州市科技職業(yè)學(xué)院、惠州市職業(yè)技術(shù)學(xué)院的志愿者充分保證了惡劣天氣等特殊時(shí)期的血液供應(yīng)，為確?；葜菔信R床用血需求發(fā)揮了巨大的作用。

1.3通過一系列有效宣傳，2010年，惠州市無償獻(xiàn)血人數(shù)36771人次，與2009年同比增長了22%，獻(xiàn)血量達(dá)88763個(gè)單位，機(jī)采成分血比2009年增長了56%。并再次被

3.強(qiáng)化獻(xiàn)血服務(wù)意識(shí)，夯實(shí)血站發(fā)展基礎(chǔ)

3.1為進(jìn)一步促進(jìn)無償獻(xiàn)血健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展，保留更多的獻(xiàn)血者，血站為獻(xiàn)血者創(chuàng)造一個(gè)溫馨、舒適的獻(xiàn)血環(huán)境顯得尤為重要。無償獻(xiàn)血工作開展以來，血站全體員工積極改變服務(wù)觀念，改善服務(wù)模式。血源科人員隨獻(xiàn)血車到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、機(jī)關(guān)、單位開展獻(xiàn)血服務(wù)，獻(xiàn)血車常年在街頭，實(shí)行全天候服務(wù)。血站又從改變獻(xiàn)血環(huán)境入手，2010年投入70多萬元購置了豪華的采血車，為獻(xiàn)血者提供溫馨、舒適、寬敞的獻(xiàn)血環(huán)境。血站還要求采血人員嚴(yán)格按照采血服務(wù)控制程序，達(dá)到文明服務(wù)、用血服務(wù)、規(guī)范服務(wù)；加強(qiáng)與獻(xiàn)血者的感情交流，為獻(xiàn)血者提供快捷的服務(wù)。為獻(xiàn)血者寄生日賀卡，為無償獻(xiàn)血者提供人性化的服務(wù)。同時(shí)，做好用血返還工作，讓獻(xiàn)血者得到真正的實(shí)惠，是對(duì)獻(xiàn)血者最真切的關(guān)懷，2010年為384人進(jìn)行了用血返還，返還血量1448.75個(gè)單位，返還金額達(dá)到313815元。正是憑著這種“厚德載物”的博大胸襟和“以人為本”的理念，血站成功開拓了一片廣褒無垠的獻(xiàn)血者領(lǐng)域，為所有需要用血的生命打開一扇光明的大門。

憶往昔崢嶸歲月稠，看今朝惠州市競(jìng)風(fēng)流！燦爛的歷史文化，蓬勃發(fā)展的無償獻(xiàn)血事業(yè)，讓這座古老而年輕的城