三農(nóng)產(chǎn)品市場監(jiān)管舉報投訴處理辦法

三農(nóng)產(chǎn)品市場監(jiān)管舉報投訴處理辦法TOC\o"1-2"\h\u23054第1章總則 370221.1舉報投訴原則 355081.2舉報投訴范圍 31471.3舉報投訴主體 4142361.4舉報投訴方式 423887第2章舉報投訴受理 4126712.1受理條件 4133222.2受理程序 45842.3不予受理的情形 4236482.4受理部門職責(zé) 527725第3章舉報投訴辦理 5235093.1辦理程序 53863.2辦理期限 5320333.3辦理結(jié)果 6102443.4辦理過程中的保密與回避 625353第4章證據(jù)收集與認(rèn)定 6304.1證據(jù)種類 6314584.2證據(jù)收集 679974.3證據(jù)認(rèn)定 751594.4證據(jù)保全 728586第5章調(diào)查核實 7199175.1調(diào)查程序 7171655.1.1接到舉報投訴后，立即啟動調(diào)查程序，對舉報內(nèi)容進(jìn)行初步審查，確認(rèn)是否符合調(diào)查條件。 7202895.1.2對符合調(diào)查條件的舉報，及時組成調(diào)查組，制定調(diào)查方案，明確調(diào)查內(nèi)容、目標(biāo)、方法、期限等。 7220155.1.3調(diào)查組在開展調(diào)查前，應(yīng)當(dāng)收集與舉報內(nèi)容相關(guān)的法律法規(guī)、政策文件、技術(shù)規(guī)范等資料。 8128395.1.4調(diào)查組在調(diào)查過程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守保密原則，保證舉報人、被舉報人及相關(guān)當(dāng)事人的合法權(quán)益。 8136235.1.5調(diào)查組在調(diào)查過程中，如發(fā)覺新的違法線索，應(yīng)當(dāng)及時納入調(diào)查范圍。 8274865.2調(diào)查方法 8146145.2.1現(xiàn)場調(diào)查：調(diào)查組應(yīng)當(dāng)實地查看被舉報單位的生產(chǎn)、經(jīng)營場所，查閱相關(guān)資料，詢問相關(guān)人員，了解情況。 8135235.2.2書面調(diào)查：調(diào)查組可以通過函詢、調(diào)取相關(guān)文件資料等方式，收集證據(jù)。 8129595.2.3詢問調(diào)查：調(diào)查組可以詢問舉報人、被舉報人及相關(guān)當(dāng)事人，了解情況，收集證據(jù)。 8182085.2.4檢測鑒定：對涉及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的舉報，調(diào)查組應(yīng)當(dāng)委托具有資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測鑒定。 8320295.3調(diào)查結(jié)果 8269045.3.1調(diào)查組在調(diào)查結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整理、分析，形成調(diào)查結(jié)論。 85145.3.2調(diào)查結(jié)論應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：舉報內(nèi)容的真實性、違法行為的性質(zhì)、情節(jié)、涉及范圍、責(zé)任主體等。 8196205.3.3調(diào)查組應(yīng)當(dāng)將調(diào)查結(jié)論告知舉報人、被舉報人及相關(guān)當(dāng)事人。 8268265.4調(diào)查報告 8111725.4.1調(diào)查組應(yīng)當(dāng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，撰寫調(diào)查報告，報告內(nèi)容包括：調(diào)查過程、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)論、處理建議等。 8150775.4.2調(diào)查報告應(yīng)當(dāng)客觀、公正、詳細(xì)，反映調(diào)查情況，為后續(xù)處理提供依據(jù)。 8278185.4.3調(diào)查報告經(jīng)審核批準(zhǔn)后，按照規(guī)定程序進(jìn)行交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦。 8173925.4.4調(diào)查報告及相關(guān)材料應(yīng)當(dāng)歸檔保存，以備查閱。 85840第6章處理決定 8309236.1處理措施 9217506.2處理程序 9174886.3處理決定的執(zhí)行 931096.4處理結(jié)果的反饋 920139第7章救濟(jì)途徑 9261027.1申訴申請 9155377.2復(fù)議程序 10304957.3訴訟途徑 1037457.4救濟(jì)期限 1016947第8章法律責(zé)任 10115708.1違法行為責(zé)任 10148208.1.1對于違反農(nóng)產(chǎn)品市場監(jiān)督管理法規(guī)的行為，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 10239828.1.2違法行為包括但不限于制售假冒偽劣農(nóng)產(chǎn)品、虛假宣傳、不正當(dāng)競爭、價格欺詐等，依法應(yīng)予以處罰。 10153288.1.3違法行為的責(zé)任人包括農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者、運輸者和相關(guān)服務(wù)提供者，以及其他直接或間接參與違法行為的人員。 1138518.2舉報投訴人法律責(zé)任 11115128.2.1舉報投訴人應(yīng)依法行使舉報投訴權(quán)利，如實反映情況，對惡意舉報、虛假投訴等行為承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。 11109648.2.2舉報投訴人故意捏造事實、誣告陷害他人的，應(yīng)依法承擔(dān)民事或刑事法律責(zé)任。 1142288.2.3主管部門應(yīng)對舉報投訴人的身份信息予以保密，對于泄露舉報投訴人信息的行為，依法予以追究。 11202488.3主管部門法律責(zé)任 11235898.3.1主管部門在接到舉報投訴后，應(yīng)依法及時、公正、準(zhǔn)確地處理，對未依法履行職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 11213948.3.2主管部門工作人員在處理舉報投訴過程中，濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 11263028.3.3主管部門在調(diào)查處理過程中，應(yīng)依法保護(hù)合法權(quán)益，對于侵犯合法權(quán)益的行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 113308.4法律責(zé)任的追究 11133518.4.1違法行為及舉報投訴人法律責(zé)任的追究，應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國民事訴訟法》等相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。 11225288.4.2主管部門及其工作人員的法律責(zé)任追究，應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國行政監(jiān)察法》、《中華人民共和國公務(wù)員法》等相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。 11110968.4.3追究法律責(zé)任時，應(yīng)嚴(yán)格遵循法律規(guī)定，保證程序公正、結(jié)果公正，切實維護(hù)合法權(quán)益和社會公共利益。 1122554第9章信息公開與保密 11294799.1信息公開范圍 11156069.2信息公開程序 12209489.3保密要求 12130029.4信息公開與保密的監(jiān)督 123562第10章附則 121137910.1名詞解釋 1283910.2解釋權(quán)與適用范圍 132481310.3生效時間 133002510.4修訂程序 13第1章總則1.1舉報投訴原則為保證農(nóng)產(chǎn)品市場秩序，保護(hù)消費者合法權(quán)益，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，舉報投訴處理工作應(yīng)遵循以下原則：（一）公開透明原則。舉報投訴渠道和流程應(yīng)向社會公開，保證公眾知情權(quán)。（二）及時處理原則。對舉報投訴事項，應(yīng)當(dāng)及時受理、迅速調(diào)查、依法處理。（三）嚴(yán)格保密原則。對舉報投訴人的個人信息嚴(yán)格保密，保證舉報投訴人合法權(quán)益。（四）依法依規(guī)原則。舉報投訴處理工作應(yīng)依法依規(guī)進(jìn)行，保證公平、公正、公開。1.2舉報投訴范圍舉報投訴范圍包括但不限于以下事項：（一）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題；（二）農(nóng)產(chǎn)品虛假宣傳、欺詐消費者行為；（三）農(nóng)產(chǎn)品市場價格違法行為；（四）農(nóng)產(chǎn)品市場違規(guī)經(jīng)營行為；（五）其他違反農(nóng)產(chǎn)品市場相關(guān)法律法規(guī)的行為。1.3舉報投訴主體具有以下條件的主體可以提出舉報投訴：（一）具有完全民事行為能力的自然人；（二）法人或者其他組織；（三）合法權(quán)益受到侵害的消費者。1.4舉報投訴方式舉報投訴可以通過以下方式進(jìn)行：（一）電話舉報投訴：撥打當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門公布的舉報投訴電話；（二）網(wǎng)絡(luò)舉報投訴：登錄當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門官方網(wǎng)站或公眾號進(jìn)行舉報投訴；（三）信函舉報投訴：將書面材料郵寄至當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門；（四）現(xiàn)場舉報投訴：直接前往當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門進(jìn)行舉報投訴；（五）其他合法有效的舉報投訴方式。第2章舉報投訴受理2.1受理條件舉報投訴受理需符合以下條件：（一）舉報投訴內(nèi)容涉及農(nóng)產(chǎn)品市場監(jiān)督管理范疇；（二）舉報投訴事項具有明確的事實、理由和證據(jù)；（三）舉報投訴人需提供真實姓名、聯(lián)系方式等信息；（四）舉報投訴事項屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的事項。2.2受理程序（一）舉報投訴人可通過來訪、來信、來電、網(wǎng)絡(luò)等方式提交舉報投訴材料；（二）受理部門收到舉報投訴材料后，應(yīng)及時進(jìn)行登記、分類和初審；（三）經(jīng)初審，符合受理條件的，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)告知舉報投訴人受理情況；（四）對不符合受理條件的，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)告知舉報投訴人不予受理的原因。2.3不予受理的情形以下情形之一的，不予受理：（一）舉報投訴事項不屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的；（二）舉報投訴事項已經(jīng)受理或者處理完畢，舉報投訴人再次提出的；（三）舉報投訴事項缺乏明確的事實、理由和證據(jù)，無法進(jìn)行查證的；（四）法律、法規(guī)規(guī)定不予受理的其他情形。2.4受理部門職責(zé)（一）負(fù)責(zé)舉報投訴的受理、登記、分類、初審和轉(zhuǎn)辦工作；（二）對符合條件的舉報投訴事項，及時組織調(diào)查核實，并將處理結(jié)果告知舉報投訴人；（三）對涉及多個部門職責(zé)的舉報投訴事項，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同處理；（四）依法保護(hù)舉報投訴人的合法權(quán)益，對舉報投訴人信息予以保密；（五）建立健全舉報投訴檔案，對舉報投訴處理情況進(jìn)行匯總分析，為政策制定和監(jiān)管工作提供參考。第3章舉報投訴辦理3.1辦理程序（1）接收舉報投訴：各級農(nóng)產(chǎn)品市場監(jiān)管部門應(yīng)設(shè)立專門舉報投訴渠道，包括電話、信函、網(wǎng)絡(luò)等多種方式，方便群眾進(jìn)行舉報投訴。（2）初步審查：收到舉報投訴后，相關(guān)部門應(yīng)及時進(jìn)行初步審查，判斷是否符合受理條件，對不符合條件的舉報投訴應(yīng)及時告知舉報人。（3）受理登記：對符合條件的舉報投訴，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行受理登記，記錄舉報投訴內(nèi)容、舉報人信息等相關(guān)內(nèi)容。（4）調(diào)查核實：對已受理的舉報投訴，相關(guān)部門應(yīng)及時組織人員進(jìn)行調(diào)查核實，收集證據(jù)，保證查清事實。（5）處理決定：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法對被舉報投訴對象作出處理決定。（6）答復(fù)舉報人：將辦理結(jié)果告知舉報人，如舉報人提出異議，應(yīng)重新審查。3.2辦理期限農(nóng)產(chǎn)品市場監(jiān)管部門應(yīng)在收到舉報投訴之日起，按照下列規(guī)定辦理：（1）初步審查期限：不超過5個工作日。（2）調(diào)查核實期限：不超過30個工作日，復(fù)雜案件可延長至60個工作日。（3）處理決定期限：不超過15個工作日。3.3辦理結(jié)果辦理結(jié)果分為以下幾種：（1）查實：對舉報投訴內(nèi)容查證屬實，依法對被舉報投訴對象進(jìn)行處理的，應(yīng)將辦理結(jié)果書面告知舉報人。（2）未查實：對舉報投訴內(nèi)容調(diào)查核實后，未發(fā)覺違法事實的，應(yīng)告知舉報人。（3）無法查實：因客觀原因無法查實，或舉報投訴內(nèi)容不符合受理條件的，應(yīng)向舉報人說明情況。3.4辦理過程中的保密與回避（1）保密：辦理舉報投訴過程中，相關(guān)人員應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露舉報人及被舉報投訴對象的信息。（2）回避：辦理舉報投訴過程中，如涉及本人或親屬利益，相關(guān)工作人員應(yīng)主動回避，保證辦理公正。第4章證據(jù)收集與認(rèn)定4.1證據(jù)種類證據(jù)種類包括但不限于以下幾種：（1）書證：指以書面形式存在的證據(jù)，如合同、發(fā)票、賬冊、報表等。（2）物證：指能夠證明案件事實的物品，如農(nóng)產(chǎn)品樣品、殘留農(nóng)藥等。（3）視聽資料：指錄音、錄像、照片等可以證明案件事實的資料。（4）電子證據(jù)：指通過電子技術(shù)獲取的證據(jù)，如郵件、短信、聊天記錄等。（5）證人證言：指了解案件事實的人提供的證言。（6）鑒定意見：指專家對專門性問題提出的意見。4.2證據(jù)收集證據(jù)收集應(yīng)當(dāng)依法、及時、客觀、全面地進(jìn)行，具體措施如下：（1）現(xiàn)場勘查：對涉嫌違法行為的現(xiàn)場進(jìn)行勘查，記錄現(xiàn)場情況，提取相關(guān)證據(jù)。（2）詢問調(diào)查：對涉嫌違法行為的當(dāng)事人、證人等進(jìn)行詢問，制作詢問筆錄。（3）抽樣取證：對農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢查，保證樣品具有代表性、真實性和合法性。（4）資料收集：收集與案件相關(guān)的書證、視聽資料、電子證據(jù)等。（5）委托鑒定：對需要專業(yè)技術(shù)鑒定的證據(jù)，委托具有資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。4.3證據(jù)認(rèn)定證據(jù)認(rèn)定應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（1）合法性原則：證據(jù)必須合法取得，違反法律法規(guī)取得的證據(jù)不得作為定案的依據(jù)。（2）客觀性原則：證據(jù)應(yīng)當(dāng)客觀反映案件事實，排除主觀臆斷。（3）關(guān)聯(lián)性原則：證據(jù)與案件事實之間應(yīng)當(dāng)具有關(guān)聯(lián)性，無關(guān)證據(jù)不得作為定案的依據(jù)。（4）充分性原則：證據(jù)應(yīng)當(dāng)充分證明案件事實，形成完整的證據(jù)鏈條。（5）疑點利益歸于被告原則：在證據(jù)存在疑點時，應(yīng)當(dāng)作出有利于被告的認(rèn)定。4.4證據(jù)保全為防止證據(jù)滅失、損毀或者篡改，應(yīng)當(dāng)采取以下措施進(jìn)行證據(jù)保全：（1）對涉嫌違法行為的現(xiàn)場進(jìn)行封鎖、保護(hù)，防止證據(jù)被破壞。（2）對提取的證據(jù)進(jìn)行登記、編號、封存，保證證據(jù)的完整性和真實性。（3）對證據(jù)的提取、運輸、保管、鑒定等過程進(jìn)行記錄，保證證據(jù)的可追溯性。（4）對涉及保密的證據(jù)，應(yīng)當(dāng)采取措施保密，防止泄露。（5）在證據(jù)保全過程中，如需對證據(jù)進(jìn)行使用、復(fù)制、移交等，應(yīng)依法辦理相關(guān)手續(xù)。第5章調(diào)查核實5.1調(diào)查程序5.1.1接到舉報投訴后，立即啟動調(diào)查程序，對舉報內(nèi)容進(jìn)行初步審查，確認(rèn)是否符合調(diào)查條件。5.1.2對符合調(diào)查條件的舉報，及時組成調(diào)查組，制定調(diào)查方案，明確調(diào)查內(nèi)容、目標(biāo)、方法、期限等。5.1.3調(diào)查組在開展調(diào)查前，應(yīng)當(dāng)收集與舉報內(nèi)容相關(guān)的法律法規(guī)、政策文件、技術(shù)規(guī)范等資料。5.1.4調(diào)查組在調(diào)查過程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守保密原則，保證舉報人、被舉報人及相關(guān)當(dāng)事人的合法權(quán)益。5.1.5調(diào)查組在調(diào)查過程中，如發(fā)覺新的違法線索，應(yīng)當(dāng)及時納入調(diào)查范圍。5.2調(diào)查方法5.2.1現(xiàn)場調(diào)查：調(diào)查組應(yīng)當(dāng)實地查看被舉報單位的生產(chǎn)、經(jīng)營場所，查閱相關(guān)資料，詢問相關(guān)人員，了解情況。5.2.2書面調(diào)查：調(diào)查組可以通過函詢、調(diào)取相關(guān)文件資料等方式，收集證據(jù)。5.2.3詢問調(diào)查：調(diào)查組可以詢問舉報人、被舉報人及相關(guān)當(dāng)事人，了解情況，收集證據(jù)。5.2.4檢測鑒定：對涉及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的舉報，調(diào)查組應(yīng)當(dāng)委托具有資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測鑒定。5.3調(diào)查結(jié)果5.3.1調(diào)查組在調(diào)查結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整理、分析，形成調(diào)查結(jié)論。5.3.2調(diào)查結(jié)論應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：舉報內(nèi)容的真實性、違法行為的性質(zhì)、情節(jié)、涉及范圍、責(zé)任主體等。5.3.3調(diào)查組應(yīng)當(dāng)將調(diào)查結(jié)論告知舉報人、被舉報人及相關(guān)當(dāng)事人。5.4調(diào)查報告5.4.1調(diào)查組應(yīng)當(dāng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，撰寫調(diào)查報告，報告內(nèi)容包括：調(diào)查過程、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)論、處理建議等。5.4.2調(diào)查報告應(yīng)當(dāng)客觀、公正、詳細(xì)，反映調(diào)查情況，為后續(xù)處理提供依據(jù)。5.4.3調(diào)查報告經(jīng)審核批準(zhǔn)后，按照規(guī)定程序進(jìn)行交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦。5.4.4調(diào)查報告及相關(guān)材料應(yīng)當(dāng)歸檔保存，以備查閱。第6章處理決定6.1處理措施本章節(jié)主要規(guī)定針對農(nóng)產(chǎn)品市場監(jiān)管舉報投訴所采取的處理措施。根據(jù)舉報投訴內(nèi)容的性質(zhì)、影響程度及證據(jù)確鑿性，可采取以下一種或多種措施：a)責(zé)令改正：要求被投訴方在規(guī)定時間內(nèi)糾正違法行為，消除不良后果；b)罰款：依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，對違規(guī)行為給予經(jīng)濟(jì)處罰；c)沒收違法所得：對違法所得予以沒收，上繳國庫；d)責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)：對嚴(yán)重違法的生產(chǎn)經(jīng)營單位，依法采取停產(chǎn)停業(yè)措施；e)吊銷許可證照：對情節(jié)特別嚴(yán)重的違法單位，依法吊銷相關(guān)許可證照；f)其他法律、法規(guī)規(guī)定的處理措施。6.2處理程序處理程序主要包括以下環(huán)節(jié)：a)立案：對舉報投訴進(jìn)行初步審查，符合條件的予以立案；b)調(diào)查取證：對涉嫌違法的單位或個人進(jìn)行調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)；c)審查：對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行審查，保證事實清楚、證據(jù)確鑿；d)決定：根據(jù)審查結(jié)果，依法作出處理決定；e)告知：將處理決定書面告知投訴舉報人和被投訴方；f)送達(dá)：將處理決定送達(dá)被投訴方。6.3處理決定的執(zhí)行被投訴方應(yīng)在收到處理決定書之日起十五日內(nèi)，按照處理決定的要求履行義務(wù)。如被投訴方對處理決定無異議，應(yīng)自覺執(zhí)行；如有異議，可依法申請行政復(fù)議或提起行政訴訟。逾期不履行或不完全履行處理決定的，由相關(guān)部門依法強(qiáng)制執(zhí)行。6.4處理結(jié)果的反饋處理結(jié)束后，相關(guān)部門應(yīng)將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人，并按照規(guī)定對外公開處理結(jié)果。同時對舉報投訴的處理過程進(jìn)行總結(jié)，查找監(jiān)管漏洞，完善監(jiān)管措施，提高監(jiān)管效能。對于重大舉報投訴案件，應(yīng)向上級主管部門報告。第7章救濟(jì)途徑7.1申訴申請當(dāng)農(nóng)產(chǎn)品市場主體在市場監(jiān)管過程中，對處理結(jié)果不服或有異議時，可向相關(guān)部門提出申訴申請。申訴申請應(yīng)提交以下材料：（1）申訴申請書；（2）申訴人的身份證明材料；（3）市場監(jiān)管部門作出的處理決定書或者其他相關(guān)材料；（4）其他支持申訴的證據(jù)材料。7.2復(fù)議程序申訴申請受理后，相關(guān)部門應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實，并作出復(fù)議決定。復(fù)議程序如下：（1）審查申訴材料，確認(rèn)是否符合復(fù)議條件；（2）組織調(diào)查核實，收集證據(jù)；（3）聽取申訴人和其他相關(guān)當(dāng)事人的陳述；（4）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，作出復(fù)議決定；（5）將復(fù)議決定送達(dá)申訴人。7.3訴訟途徑農(nóng)產(chǎn)品市場主體對復(fù)議決定不服的，可依法向人民法院提起訴訟。訴訟途徑包括：（1）向有管轄權(quán)的人民法院提起行政訴訟；（2）在法定期限內(nèi)向人民法院提起民事訴訟；（3）依法申請仲裁或者調(diào)解。7.4救濟(jì)期限（1）申訴申請期限：自收到市場監(jiān)管部門處理決定書之日起60日內(nèi)；（2）復(fù)議期限：自收到復(fù)議決定書之日起15日內(nèi)；（3）訴訟期限：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，一般為自收到復(fù)議決定書之日起6個月內(nèi)。第8章法律責(zé)任8.1違法行為責(zé)任8.1.1對于違反農(nóng)產(chǎn)品市場監(jiān)督管理法規(guī)的行為，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.1.2違法行為包括但不限于制售假冒偽劣農(nóng)產(chǎn)品、虛假宣傳、不正當(dāng)競爭、價格欺詐等，依法應(yīng)予以處罰。8.1.3違法行為的責(zé)任人包括農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者、運輸者和相關(guān)服務(wù)提供者，以及其他直接或間接參與違法行為的人員。8.2舉報投訴人法律責(zé)任8.2.1舉報投訴人應(yīng)依法行使舉報投訴權(quán)利，如實反映情況，對惡意舉報、虛假投訴等行為承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。8.2.2舉報投訴人故意捏造事實、誣告陷害他人的，應(yīng)依法承擔(dān)民事或刑事法律責(zé)任。8.2.3主管部門應(yīng)對舉報投訴人的身份信息予以保密，對于泄露舉報投訴人信息的行為，依法予以追究。8.3主管部門法律責(zé)任8.3.1主管部門在接到舉報投訴后，應(yīng)依法及時、公正、準(zhǔn)確地處理，對未依法履行職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3.2主管部門工作人員在處理舉報投訴過程中，濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。8.3.3主管部門在調(diào)查處理過程中，應(yīng)依法保護(hù)合法權(quán)益，對于侵犯合法權(quán)益的行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.4法律責(zé)任的追究8.4.1違法行為及舉報投訴人法律責(zé)任的追究，應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國民事訴訟法》等相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。8.4.2主管部門及其工作人員的法律責(zé)任追究，應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國行政監(jiān)察法》、《中華人民共和國公務(wù)員法》等相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。8.4.3追究法律責(zé)任時，應(yīng)嚴(yán)格遵循法律規(guī)定，保證程序公正、結(jié)果公正，切實維護(hù)合法權(quán)益和社會公共利益。第9章信息公開與保密9.1信息公開范圍本章規(guī)定農(nóng)產(chǎn)品市場監(jiān)管舉報投訴處理辦法中的信息公開范圍。信息公開內(nèi)容包括但不限于以下方面：（一）舉報投訴處理的法律法規(guī)依據(jù)、政策文件及操作流程；（二）舉報投訴案件辦理情況、處理結(jié)果及其法律依據(jù)；（三）農(nóng)產(chǎn)品市場監(jiān)管工作動態(tài)、風(fēng)險預(yù)警及消費指南；（四）其他依照法律法規(guī)應(yīng)當(dāng)公開的信息。9.2信息公開程序為保證信息公