旅游局防控甲型H1N1流感應(yīng)急工作方案

?旅游局防控甲型H1N1流感應(yīng)急工作方案一、成立防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組1.成立旅游局甲型H1N1流感防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。2.領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全局防控工作，制定具體措施，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。二、加強(qiáng)信息監(jiān)測(cè)與報(bào)告1.密切關(guān)注疫情動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)與衛(wèi)生健康部門(mén)的溝通協(xié)作，及時(shí)掌握疫情信息。2.設(shè)立疫情防控電話，方便游客和工作人員咨詢(xún)、報(bào)告疫情。3.各部門(mén)要指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)疫情信息收集、報(bào)告工作，確保信息暢通。三、強(qiáng)化預(yù)防措施1.加強(qiáng)景區(qū)、旅游設(shè)施消毒殺菌。對(duì)游客中心、售票處、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行定時(shí)消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生。2.加強(qiáng)員工健康管理。開(kāi)展員工健康培訓(xùn)，提高員工防控意識(shí)。要求員工佩戴口罩、勤洗手、注意個(gè)人衛(wèi)生。3.推廣無(wú)接觸服務(wù)。在景區(qū)、酒店等場(chǎng)所推廣使用無(wú)接觸支付、自助服務(wù)設(shè)備，減少人員接觸。四、完善應(yīng)急預(yù)案1.制定詳細(xì)應(yīng)急預(yù)案，包括疫情發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、處置、隔離、救治等環(huán)節(jié)。2.開(kāi)展應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)疫情的能力。五、加強(qiáng)游客宣傳教育1.通過(guò)景區(qū)顯示屏、官方網(wǎng)站、公眾號(hào)等渠道，發(fā)布疫情防控知識(shí)，提高游客防控意識(shí)。2.在景區(qū)入口、游客中心等地方設(shè)立疫情防控宣傳牌，提醒游客注意個(gè)人防護(hù)。六、嚴(yán)格落實(shí)防控措施1.對(duì)進(jìn)入景區(qū)的游客進(jìn)行體溫檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱癥狀立即報(bào)告，并采取相應(yīng)措施。2.對(duì)來(lái)自疫情高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的游客，實(shí)行實(shí)名制登記，加強(qiáng)健康監(jiān)測(cè)。3.暫停接待大型團(tuán)隊(duì)，減少人員聚集。七、保障物資供應(yīng)1.提前采購(gòu)口罩、消毒液等防疫物資，確保供應(yīng)充足。2.加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通，確保景區(qū)、酒店等場(chǎng)所的正常運(yùn)營(yíng)。八、加強(qiáng)值班值守1.加強(qiáng)值班值守，確保24小時(shí)有人在崗。2.值班人員要熟悉應(yīng)急預(yù)案，遇到緊急情況，迅速采取行動(dòng)。九、開(kāi)展心理健康疏導(dǎo)1.針對(duì)員工開(kāi)展心理健康疏導(dǎo)，減輕心理壓力。2.設(shè)立心理健康咨詢(xún)，為游客提供心理支持。十、加強(qiáng)協(xié)同作戰(zhàn)1.與衛(wèi)生健康、交通、公安等部門(mén)建立協(xié)同作戰(zhàn)機(jī)制，共同應(yīng)對(duì)疫情。2.加強(qiáng)與旅游企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)的溝通協(xié)作，形成防控合力。1.注意事項(xiàng)：景區(qū)消毒工作不能馬虎。解決辦法：得專(zhuān)門(mén)指派責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)這一塊，定時(shí)定點(diǎn)，用對(duì)消毒液濃度，確保每個(gè)角落都消毒到位，不能漏掉任何一個(gè)角落。2.注意事項(xiàng)：?jiǎn)T工健康管理要持續(xù)跟蹤。解決辦法：?jiǎn)T工健康監(jiān)測(cè)不能僅限于入職體檢，得定期做體溫檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常立刻隔離，同時(shí)開(kāi)展線上健康培訓(xùn)，提高自我防護(hù)意識(shí)。3.注意事項(xiàng)：無(wú)接觸服務(wù)推廣要徹底。解決辦法：無(wú)接觸支付、自助服務(wù)設(shè)備得普及開(kāi)來(lái)，不能只是擺設(shè)，要讓游客習(xí)慣使用，減少人與人之間的接觸。4.注意事項(xiàng)：應(yīng)急預(yù)案要細(xì)致可行。解決辦法：應(yīng)急預(yù)案不是擺在那好看的，得根據(jù)實(shí)際情況反復(fù)修訂，確保每一項(xiàng)措施都能迅速執(zhí)行，不能有模糊的地方。5.注意事項(xiàng)：游客宣傳教育要到位。解決辦法：不能只靠一塊宣傳牌，得利用所有線上線下渠道，比如門(mén)票、、微博，甚至是景區(qū)廣播，讓疫情防控知識(shí)深入人心。6.注意事項(xiàng)：物資供應(yīng)要充足。解決辦法：提前準(zhǔn)備是關(guān)鍵，口罩、消毒液這些物資要提前大量采購(gòu)，不能等到用的時(shí)候才手忙腳亂。7.注意事項(xiàng)：心理健康疏導(dǎo)不能忽視。解決辦法：?jiǎn)T工和游客都可能因?yàn)橐咔楫a(chǎn)生焦慮，得有專(zhuān)門(mén)的心理咨詢(xún)渠道，必要時(shí)提供線上心理支持服務(wù)，讓大家知道有地方可以尋求幫助。8.注意事項(xiàng)：協(xié)同作戰(zhàn)要緊密。解決辦法：與各個(gè)部門(mén)的溝通協(xié)作不能有任何縫隙，信息共享要及時(shí)，應(yīng)急響應(yīng)要迅速，確保一旦有情況，大家能一起上，共同應(yīng)對(duì)。1.要點(diǎn)：防疫培訓(xùn)要全面。想到這，心里就亮堂起來(lái)，防疫培訓(xùn)不能只局限于理論知識(shí)，得結(jié)合實(shí)際情況，比如怎樣正確佩戴口罩、如何有效消毒，這些實(shí)用技能都要手把手教會(huì)每一個(gè)員工。2.要點(diǎn)：防控宣傳要?jiǎng)?chuàng)新。光靠傳統(tǒng)的宣傳手段可不行，得動(dòng)動(dòng)腦筋，用短視頻、直播這些新潮的方式，讓年輕人更容易接受防疫知識(shí)，這樣宣傳效果才能事半功倍。3.要點(diǎn)：應(yīng)急演練要常態(tài)。應(yīng)急演練不能是一次性的，得定期舉行，就像軍事演練一樣，只有經(jīng)常練習(xí)，才能在真正的疫情來(lái)臨時(shí)，做到臨危不亂，應(yīng)對(duì)自如。4.要點(diǎn)：游客反饋要重視。游客的反饋是防控工作的一面鏡子，得設(shè)立一個(gè)反饋渠道，讓游客能夠及時(shí)反映他們的擔(dān)憂和建議，這樣我們才能及時(shí)調(diào)整策略，提高服務(wù)質(zhì)量。5.要點(diǎn)：防疫物資要合理分配。防疫物資的分配得講究策略，不能哪個(gè)部門(mén)聲音大就多給，要根據(jù)實(shí)際需求和員工數(shù)量，合理分配，確保每個(gè)角落都能用得上。6.要點(diǎn)：疫情防控與旅游發(fā)展要平衡。疫情防控不能影響到旅游業(yè)的發(fā)展，得找到一個(gè)平衡點(diǎn)，既要確保游客安全，又要保持旅游業(yè)的活力，這需要我們不斷創(chuàng)新思維，推出新的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。7.要點(diǎn)：志愿者力量要發(fā)揮。志愿者是疫情防控的重要力量，得充分利用起來(lái)，