XX年品管部工作總結(jié)及工作計劃

XX年品管部部門工作總結(jié)尊敬的鄭總、鄭副總：今年以來，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作?，F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個報告，請批評指證，謝謝！一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品管部工作流程：今年品管部人員狀況是:品管部人力少：僅有3人?？刂品秶鷱V：包括了進料、制程巡檢、實驗室、售后分析，還包括ISO9000體系建設(shè)、管理等工作。加之公司在今年進行了ISO9000體系的復審工作，品管部同時也加強了品質(zhì)控制的力度和深度，工作量也隨著增大。在此種情況下必須加強部門管理。對此采取了以下措施：采用日志（原來就有）對當天的工作進行記錄，采用日報和月報對當日或當月工作進行總結(jié)。品管部明確了崗位職責與權(quán)限，完善了實驗室的各項操作規(guī)范、對實驗操作有了依據(jù)遵循。新增加了進料、成品檢驗、出貨檢驗的作業(yè)指導書，使工作更為規(guī)范。3.建全了品管部部門質(zhì)量目標，包括進料合格率、生產(chǎn)一次合格率、產(chǎn)品交付批合格率等，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運作：1.在鄭總的領(lǐng)導下積極準備，并于07年11月一次性通過了北京中聯(lián)認證中心對我司質(zhì)量管理體系（ISO9000：2000）的復審工作。2.為確保體系的正常運作，按照公司質(zhì)量管理體系要求于10月初組織了一次內(nèi)部質(zhì)量體系審核，共發(fā)現(xiàn)不符合項3個，發(fā)現(xiàn)的問題已糾正。3.按照質(zhì)量管理體系的要求協(xié)助總經(jīng)理于今年10月底完成了管理評審會議。并負責會議決議的執(zhí)行跟蹤。4.設(shè)計統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計?，F(xiàn)已形成品質(zhì)月報統(tǒng)計，能直觀的反映各質(zhì)量狀況，以便于各責任單位采取有效措施即時改善。5.完善公司質(zhì)量目標指標，并制定了公司的品質(zhì)方針與品質(zhì)政策。6.新增了《監(jiān)視和測量裝置控制程序》，對檢測儀器的管理作出規(guī)定，完善了公司質(zhì)量管理體系文件。7.完善了特殊工序的控制流程及文件，規(guī)范公司對特殊過程的質(zhì)量控制。8.擬制了《客退品處理流程》文件，規(guī)范了對客戶退回的成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。三、嚴格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段：1.進料品質(zhì)控制：1>.擬制了《IQC進料檢驗作業(yè)規(guī)范》文件，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。2>.由于受公司采購批量和其它因素的影響，大部門原件來料質(zhì)量無法從源頭上保證，只能加強IQC檢驗，所以今年的工作重點要制定《IQC進料品質(zhì)檢驗項目和判定標準》來完善，標準化檢驗工作。3>.從7月份開始加強了與供應商溝通。特別是針對殼體的外觀問題，多次與供應商溝通，要求其改善，到12月止取得了可觀的成績。4>.吸取07年6-7月份生產(chǎn)機芯間隙小的問題，給公司帶來大的損失，08年的工作應從細節(jié)開始抓起，以預防為主?？刂迫藶槭д`，盡量減少不良狀況的產(chǎn)生。提高管理的團隊精神。08年的工作中，重點工作要把機芯配件、線束配件的來料檢驗項目細化標準，殼體、標準件、鐵架等部分要細化外觀檢驗標準及各項性能實驗。嚴格控制進料的質(zhì)量，加強IQC的檢驗工作，把質(zhì)量問題從源頭抓起。2.成品質(zhì)量控制：1>.擬制了《成品檢驗作業(yè)規(guī)范》文件，規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。2>.加強了制程質(zhì)量控制，每個車間都有一個質(zhì)檢員負責巡檢工作，進行三檢工作：首檢、制檢、終檢.07年的工作中，員工的品質(zhì)意識薄弱,造成認為失誤的品質(zhì)異常.管理方面的執(zhí)行力不夠強會議決策的事情沒有徹底的執(zhí)行下去或執(zhí)行的不及時造成品質(zhì)問題重復發(fā)生.在08年的工作中,1.每月召開一次全體員工的品質(zhì)意識培訓,加強全體員工的品質(zhì)意識,減少人為失誤的發(fā)生.2.完善品質(zhì)管理體系的管理制度,增強團隊的凝聚力,杜絕品質(zhì)問題的重復出現(xiàn),不斷的完善,持續(xù)不斷改進.3.品質(zhì)異常跟蹤分析方面：1>.設(shè)計了《客戶投訴跟蹤處理單》。對客戶投訴的質(zhì)量問題由品管部進行立案和分析、跟蹤，由責任單位進行原因分析和糾正。該系統(tǒng)的建立能有效的體現(xiàn)公司產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題，并為質(zhì)量問題的最終解決走出了一條路。今年工作小結(jié)：回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標準、工作有記錄、記錄有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標準化目標。對公司品質(zhì)管理體系也做了一些改進工作，通過體系文件的改版，讓現(xiàn)有體系更接近于實際的工作,在體系的運作中相信我們的工作會做的更好。導入了相關(guān)品管統(tǒng)計技術(shù)和統(tǒng)計方法，加強了質(zhì)量目標的統(tǒng)計跟蹤和品質(zhì)異常的立案跟蹤。將公司質(zhì)量體系和產(chǎn)品質(zhì)量狀況直觀的展現(xiàn)出來，對公司整個管理體系的維持和產(chǎn)品質(zhì)量的改進方面起到了積極的作用。另一方面，從今年產(chǎn)品多在售后才發(fā)現(xiàn)問題來看，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題主要是對產(chǎn)品檢驗手段和生產(chǎn)工藝控制上的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。一方面是技術(shù)部提供的技術(shù)資料不完整，同時也體現(xiàn)了品質(zhì)部在產(chǎn)品的檢驗工作上，下的工夫不夠。隨著公司明年業(yè)務的發(fā)展，明年必須要重點解決檢驗控制手段和檢驗標準化的問題。明年品管工作規(guī)劃：時光飛逝，轉(zhuǎn)眼將進入財鼠之年。時值公司蘊釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場的變化，品管工作任重而道遠。過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強。品管部將繼續(xù)按照鄭總的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時跟進新產(chǎn)品、新標準。做好明年的品質(zhì)管理策劃，嚴格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品和服務的質(zhì)量能滿足市場發(fā)展和客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢驗手段、項目和方法。亥豬歸仙界，財鼠扣福門。新年將致，品管部全體同仁謹祝公司領(lǐng)導：新春愉快！萬事如意！祝公司：財鼠扣門吉祥至，八方財源滾滾來！報告單位：品管部報告人：朱敬國2008.01.142008年度工作計劃目的制訂08年品質(zhì)部工作任務,達成各期品質(zhì)目標,將品質(zhì)績效穩(wěn)步提升。問題分析流程體系還需進一步完善現(xiàn)場品質(zhì)控制還有漏洞,基層管理者忽視品質(zhì)指標的落實作業(yè)標準與產(chǎn)品檢標準沒有完全標準化,人員能力不足,統(tǒng)計數(shù)據(jù)概念不清晰,培訓不夠確立任務完善體系流程完善品質(zhì)績效考核推動品質(zhì)改善,減少客訴和降低返修率建立健全各項品質(zhì)標準、產(chǎn)品檢驗標準提升基層管理人員的能力和品質(zhì)意識項目No工作計劃內(nèi)容內(nèi)容細則完成時間目標值相關(guān)單位體系維護及推進計劃1文件審核及發(fā)行質(zhì)量手冊，程序文件2008-02-29修訂完成各部門協(xié)作三層文件，表單2008-02-29文件新版發(fā)行2008-02-292內(nèi)審員培訓審核知識及技巧2008-03-15獨立審核品質(zhì)部3內(nèi)審內(nèi)審實施日程計劃編制2008-05-10品質(zhì)部內(nèi)審實施2008-05-15三天內(nèi)完成實施糾正預防措施2008-05-274管理評審策劃組織實施評審會議2008-06-105文件局部修改、完善修訂發(fā)行2008-06-156體系維護審核ISO9001：2000體系2008-07-10品質(zhì)部協(xié)同相關(guān)部門分部門內(nèi)審2008-07~12管理評審2008-08~12減少客戶投訴計劃1減少外部的有效投訴A、品質(zhì)部分析先前客訴的全部內(nèi)容,確定嚴重項目,提出改善措施.B、線上品檢人員實現(xiàn)現(xiàn)場品質(zhì)狀況的關(guān)鍵點掌控.2008-02-101次/月年度不超過20次品質(zhì)部主導,生產(chǎn),倉庫配合2減少下工序投訴A、作成標準化文件規(guī)范，提供可視化標準B、員工自主檢驗C、員工品質(zhì)意識宣導D、后工序?qū)ι弦还ば驅(qū)嵤┯淈c考核2008-02-293次/月品質(zhì)改善小組推動品質(zhì)改善計劃1各部門品質(zhì)達成率在3個月內(nèi)實現(xiàn)目標值A(chǔ)、品質(zhì)周會異常檢討改善、修訂完善細則B、品質(zhì)月度會議異常檢討完善2008-03-01品質(zhì)達成率各部門2執(zhí)行“直通率”指標考核A、品質(zhì)與生產(chǎn)確定數(shù)據(jù)的抓取辦法B、設(shè)定目標值2008-02-29產(chǎn)品直通率90%（未將批量返工的數(shù)量全數(shù)計入，從08年2月1日起開始計入）健全品質(zhì)標準計劃1完善品質(zhì)檢驗標準A、制定電子類、五金類、殼體類等材料的相關(guān)檢驗標準,方法B、制定實物樣板及圖片限度樣板標準C、將客戶要求及時標準化2008-03-012008-2~12可操作性評估品質(zhì)部全部產(chǎn)品信賴性實驗計劃1品質(zhì)部對------等幾大類產(chǎn)品分批,分階段進行實驗內(nèi)容包括：A、高低溫實驗B、鹽霧實驗C、震動實驗D、老化實驗2008-03-01計劃達成率100%品質(zhì)部2對新產(chǎn)品的實驗試產(chǎn)階段、批量階段可追溯性管理和不合格品控制1制定標識及可追溯性管理辦法A、產(chǎn)品做到可追溯單個標識或整箱標識B、生產(chǎn)作業(yè)員做到可追溯C、完善相關(guān)的記錄報表2008-02-010品質(zhì)/生產(chǎn)2不合格品的標識處置A、讓每個作業(yè)員清楚明了B、統(tǒng)一使用紅色不合格標簽C、在線檢驗員清楚明了跟進修理處置現(xiàn)況記錄數(shù)據(jù)實現(xiàn)詳實2008-02～12生產(chǎn)各工序作業(yè)員巡檢崗位任職能力提升計劃1品質(zhì)意識和標準化意識培訓第一季度考核達標品質(zhì)部2崗位相關(guān)技能的培訓統(tǒng)計技術(shù)，計量檢測08-1月~12月考核達標品質(zhì)部3提升管理水平培訓提出培訓要求項目第二季度考核達標品質(zhì)部核準：審核：制訂：朱敬國

工作總結(jié)是一種書面或口頭的報告，用來回顧和評估個人或團隊在一定時間范圍內(nèi)（如一個月、一個季度、一年等）的工作表現(xiàn)、完成的任務、取得的成績以及遇到的問題。它不僅幫助個人反思自己的工作成效和個人成長，也是上級管理者了解下屬工作情況、進行績效考核的重要依據(jù)之一。工作總結(jié)通常包括以下幾個方面：1.**基本信息**：開頭部分簡要說明總結(jié)的時間范圍、作者的職位等基礎(chǔ)信息。2.**工作概述**：描述在這段時間內(nèi)承擔的主要職責、參與的項目或任務。3.**主要成績與成就**：列舉這段時間內(nèi)的關(guān)鍵成果，比如完成的重大項目、達到的目標或是對公司/部門貢獻的具體例子。4.**經(jīng)驗教訓**：分享從工作中獲得的經(jīng)驗、學到的知識點以及通過解決實際問題而得到的啟示。5.**面臨挑戰(zhàn)及解決方案**：討論遇到的困難及其成因，并介紹采