《民用船舶設(shè)計(jì)服務(wù)規(guī)范》（征求意見稿）

1T/XXXXXXX—2024民用船舶設(shè)計(jì)服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了民用船舶設(shè)計(jì)服務(wù)的術(shù)語(yǔ)和定義、服務(wù)要求、設(shè)計(jì)要求、管理要求、服務(wù)認(rèn)證評(píng)價(jià)的技術(shù)內(nèi)容。本文件適用于為客戶提供民用船舶設(shè)計(jì)的技術(shù)服務(wù)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T19001質(zhì)量管理體系要求GB/T24001環(huán)境管理體系要求及使用指南GB/T29490企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范GB/T45001職業(yè)健康安全管理體系要求及使用指南3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1船舶設(shè)計(jì)shipdesign按現(xiàn)行規(guī)范、規(guī)則和國(guó)際公約的要求為新建船舶所進(jìn)行的設(shè)計(jì)和對(duì)現(xiàn)有船舶進(jìn)行改變其主尺度、總布置、用途或性能等等設(shè)計(jì)，包括設(shè)計(jì)的各階段。3.2船舶設(shè)計(jì)單位shipdesignorganization具有獨(dú)立法人資格從事船舶設(shè)計(jì)的單位，或具有獨(dú)立法人資格企、事業(yè)單位下屬的從事船舶設(shè)計(jì)的單位。3.3船級(jí)社classificationsociety承辦船舶、海上設(shè)施和集裝箱的入級(jí)檢驗(yàn)、鑒證檢驗(yàn)和公證檢驗(yàn)業(yè)務(wù)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，經(jīng)授權(quán)，可以代行法定檢驗(yàn)。4服務(wù)要求4.1總則4.1.1船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)取得工商行政管理部門核發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，或國(guó)家事業(yè)單位登記管理局核發(fā)的事業(yè)單位法人證書。其企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書的業(yè)務(wù)范圍中應(yīng)明確標(biāo)有從事船舶設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容。4.1.2船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)與委托方、船級(jí)社、船廠等相關(guān)單位及時(shí)互相溝通、密切配合，保障各項(xiàng)活動(dòng)按預(yù)定的計(jì)劃實(shí)施，確保提供良好的設(shè)計(jì)服務(wù)。4.1.3船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)遵守國(guó)家現(xiàn)行的有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策要求，不應(yīng)設(shè)計(jì)國(guó)家明令淘汰的產(chǎn)品。4.2特定要求船舶設(shè)計(jì)單位提供船舶設(shè)計(jì)服務(wù)宜滿足以下要求，包括但不限于：——具有設(shè)計(jì)《船舶設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)條件基本要求及評(píng)價(jià)方法》中甲級(jí)船舶能力：≥10種船型；2T/XXXXXXX—2024——設(shè)計(jì)產(chǎn)品主要性能指標(biāo)合格率：100%；——圖紙送審一次通過率：≥98%；——顧客滿意率95%；——產(chǎn)品交付成功率：100%；——設(shè)計(jì)服務(wù)響應(yīng)時(shí)效：≤3個(gè)工作日（委托方提出需求后）給予響應(yīng)；——建立與設(shè)計(jì)服務(wù)相適應(yīng)的技術(shù)平臺(tái)：≥1個(gè)；——近三年知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)量≥40個(gè)；——高級(jí)工程師占比員工數(shù)≥25%，教授級(jí)高級(jí)工程師占比員工數(shù)≥15%；——具有公認(rèn)的船舶設(shè)計(jì)軟件數(shù)量：≥8個(gè)，具有自主開發(fā)船舶設(shè)計(jì)或管理軟件的能力。5設(shè)計(jì)要求5.1設(shè)計(jì)信息收集5.1.1船舶設(shè)計(jì)單位在響應(yīng)委托方提出的需求后，應(yīng)與委托方充分溝通，明確設(shè)計(jì)范圍及責(zé)任、互提設(shè)計(jì)資料書及信息的進(jìn)度、設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)安排等事宜。5.1.2船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)對(duì)委托方提供的船舶航區(qū)（及主要作業(yè)區(qū)域）風(fēng)浪等氣象條件、船舶擬?？扛劭诖a頭信息、擬航行的航線航道信息、裝載貨品種類、船舶性能要求、系統(tǒng)/設(shè)備選型要求及其技術(shù)規(guī)格等基礎(chǔ)資料進(jìn)行審查與評(píng)估，驗(yàn)證其是否滿足設(shè)計(jì)需求。5.1.3船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)在評(píng)估通過后，與委托方簽訂正式的設(shè)計(jì)服務(wù)合同。對(duì)于未通過評(píng)估的設(shè)計(jì)服務(wù)委托，船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)及時(shí)與委托方溝通。5.2設(shè)計(jì)方案5.2.1船舶設(shè)計(jì)單位宜實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制，確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及各專業(yè)負(fù)責(zé)人等設(shè)計(jì)項(xiàng)目組成員。5.2.2設(shè)計(jì)方案應(yīng)滿足合同約定的技術(shù)性能、規(guī)范法規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及船舶的可施工性、可操作性、便于保障和可維修性的要求。船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)組織對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評(píng)審。5.2.3設(shè)計(jì)方案編制的依據(jù)應(yīng)包括下列主要內(nèi)容：——合同文件及委托方要求；——設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料；——掛旗國(guó)技術(shù)法規(guī)和船級(jí)社規(guī)范相關(guān)規(guī)定；——國(guó)家或行業(yè)的有關(guān)規(guī)定和要求；——設(shè)計(jì)服務(wù)管理體系的有關(guān)要求。5.2.4設(shè)計(jì)方案應(yīng)包括下列主要內(nèi)容：——方案設(shè)計(jì)說明；——設(shè)計(jì)依據(jù)；——設(shè)計(jì)范圍；——設(shè)計(jì)的原則和要求；——組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工；——適用的船級(jí)社規(guī)范和掛旗國(guó)技術(shù)法規(guī)清單；——適用的行業(yè)組織、港口碼頭特殊要求、國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)清單；——質(zhì)量管理程序和要求；——進(jìn)度計(jì)劃和主要控制點(diǎn)；——技術(shù)經(jīng)濟(jì)要求；——安全、職業(yè)健康和環(huán)境保護(hù)要求；——與委托方，以及船東、船廠、船級(jí)社等設(shè)計(jì)相關(guān)方的接口關(guān)系及要求。5.3設(shè)計(jì)實(shí)施5.3.1船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)按設(shè)計(jì)方案，組織實(shí)施設(shè)計(jì)工作。5.3.2在適當(dāng)階段，有計(jì)劃地對(duì)設(shè)計(jì)工作進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)，并形成文件，防止設(shè)計(jì)出現(xiàn)顛覆性偏差。3T/XXXXXXX—20245.3.3船舶設(shè)計(jì)單位宜采用變換方法計(jì)算、與國(guó)內(nèi)外類似船舶進(jìn)行比較、模型模擬實(shí)驗(yàn)等方法進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)證，宜根據(jù)船舶實(shí)際需要設(shè)定設(shè)計(jì)驗(yàn)證項(xiàng)目，如穩(wěn)性、快速性、操縱性、總體布置、舯剖面模數(shù)計(jì)算、強(qiáng)度-有限元計(jì)算、噪聲、振動(dòng)、工程能力等。5.3.4船舶設(shè)計(jì)單位宜采用審圖機(jī)構(gòu)和船東、委托方對(duì)圖樣和技術(shù)文件的審查、系泊試驗(yàn)、航行試驗(yàn)等方式進(jìn)行設(shè)計(jì)確認(rèn)。5.3.5設(shè)計(jì)文件應(yīng)及時(shí)提交委托方和審圖機(jī)構(gòu)進(jìn)行審查，對(duì)審查意見及時(shí)進(jìn)行處理。5.3.6在設(shè)計(jì)過程中發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)溝通，提出并實(shí)施解決方案。5.3.7設(shè)計(jì)工作完成后，船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)形成設(shè)計(jì)文件（通常以圖紙、文字、清單形式表達(dá)），并進(jìn)行歸檔管理。5.4設(shè)計(jì)成果交付5.4.1設(shè)計(jì)成果應(yīng)形成文件，設(shè)計(jì)輸出文件包括但不限于：——設(shè)計(jì)文件清單；——全船技術(shù)規(guī)格書；——設(shè)備明細(xì)表、材料預(yù)估單；——設(shè)計(jì)圖紙、資料；——適用的安裝和施工工藝文件；——與環(huán)境、職業(yè)健康和安全關(guān)系重大的設(shè)計(jì)特性；——其他有關(guān)的資料和文件。5.4.2船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)按照合同約定時(shí)間（或與委托方商定）向委托方交付設(shè)計(jì)成果。5.4.3船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)就設(shè)計(jì)成果與委托方進(jìn)行溝通，包括：——全面介紹設(shè)計(jì)意圖、技術(shù)方案、設(shè)計(jì)特點(diǎn)及圖紙組成；——介紹船舶建造、安裝要求、技術(shù)要點(diǎn)及注意事項(xiàng)；——回答和解決委托方提出的有關(guān)設(shè)計(jì)問題；——會(huì)同委托方整理設(shè)計(jì)交底工作紀(jì)要。5.5現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)配合5.5.1船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)實(shí)施船舶施工現(xiàn)場(chǎng)配合工作，包括：——解釋設(shè)計(jì)輸出文件，幫助委托方及施工單位理解設(shè)計(jì)意圖；——協(xié)助委托方、船廠確定外購(gòu)設(shè)備的技術(shù)規(guī)格；——處理船舶建造施工、設(shè)備安裝、設(shè)備和系統(tǒng)調(diào)試等過程中與設(shè)計(jì)服務(wù)有關(guān)的問題；——參與指導(dǎo)與設(shè)計(jì)服務(wù)有關(guān)的系泊試驗(yàn)、航行試驗(yàn)等工作，如參加船舶主要設(shè)備陸上聯(lián)調(diào)、系泊試驗(yàn)、航行試驗(yàn)，及時(shí)、有效解決發(fā)生的問題，收集試驗(yàn)資料；——協(xié)助委托方保證船舶工程質(zhì)量和進(jìn)度，將設(shè)計(jì)輸出文件變成船舶工程產(chǎn)品；——適用時(shí)，基于數(shù)字化船舶三維模型和數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)船舶正式建造前及施工過程中的三維設(shè)計(jì)評(píng)審、各專業(yè)間的綜合平衡，以保證船舶最終產(chǎn)品交付的質(zhì)量。5.6設(shè)計(jì)回訪船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目委托方和船舶施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)回訪。船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)在船舶工程施工過程中或者完工后適當(dāng)時(shí)間開展設(shè)計(jì)回訪工作。5.6.1船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)向回訪對(duì)象了解以下內(nèi)容，包括但不限于：——設(shè)計(jì)輸出文件的質(zhì)量是否有效滿足要求；——設(shè)計(jì)進(jìn)度是否滿足船舶工程施工的需要；——設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)配合服務(wù)是否滿足需求；——船舶各項(xiàng)性能指標(biāo)是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求；——回訪對(duì)象對(duì)于設(shè)計(jì)服務(wù)的意見和建議。5.6.2如發(fā)生船舶質(zhì)量問題，船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)配合相關(guān)方調(diào)查，提供必要原始設(shè)計(jì)技術(shù)資料。6管理要求4T/XXXXXXX—20246.1人力資源管理6.1.1船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)建立并實(shí)施人力資源管理制度，根據(jù)船舶設(shè)計(jì)服務(wù)要求配備適任的設(shè)計(jì)技術(shù)及管理人員。6.1.2船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)明確與船舶設(shè)計(jì)有關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限，以及各崗位相適應(yīng)的人員能力要求，包括教育程度、專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)。6.1.3船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)識(shí)別培訓(xùn)需求，制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、方式及時(shí)間做出安排。根據(jù)崗位特點(diǎn)和需求，對(duì)從事影響船舶設(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量和可能產(chǎn)生重大環(huán)境影響及安全風(fēng)險(xiǎn)的人員，實(shí)施分層分類培訓(xùn)。6.1.4船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)建立員工考核制度，規(guī)定考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、頻次，并將考核結(jié)果作為人力資源管理評(píng)價(jià)和質(zhì)量管理改進(jìn)的依據(jù)。6.2技術(shù)裝備管理6.2.1船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)建立具有設(shè)計(jì)、管理和船型數(shù)據(jù)庫(kù)等功能的計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)，配置計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)軟件。6.2.2船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)對(duì)自行開發(fā)或引進(jìn)軟件版本的有效性進(jìn)行管理，保證軟件版本、功能的有效性。6.2.3船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)定期維修、保養(yǎng)和檢定技術(shù)裝備，確保其工作狀態(tài)安全可靠。6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理6.3.1船舶設(shè)計(jì)單位宜依據(jù)GB/T29490規(guī)范企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理，提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)獲取、維護(hù)、運(yùn)用和保護(hù)水平。6.3.2船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)對(duì)服務(wù)活動(dòng)中簽署的涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)內(nèi)容的合同進(jìn)行規(guī)范管理，明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)屬、權(quán)利、義務(wù)條款，在合同簽訂前進(jìn)行評(píng)審，以避免產(chǎn)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。6.3.3船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)及時(shí)對(duì)研發(fā)成果進(jìn)行評(píng)估和確認(rèn)，明確保護(hù)方式，適時(shí)形成知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.4設(shè)計(jì)圖樣和技術(shù)文件管理6.4.1船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)船舶使用的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行識(shí)別和更新，確保在設(shè)計(jì)過程中使用有效的標(biāo)準(zhǔn)文件。6.4.2船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)制定設(shè)計(jì)圖樣和技術(shù)文件管理辦法，經(jīng)審簽、批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)圖樣和技術(shù)文件應(yīng)完整、正確、統(tǒng)一。6.4.3船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)設(shè)置專門的機(jī)構(gòu)，行使設(shè)計(jì)圖樣和技術(shù)文件管理職能，包括但不限于技術(shù)文件的標(biāo)識(shí)、歸檔、保管與借閱。設(shè)計(jì)圖樣和技術(shù)文件的保存期限宜大于有關(guān)規(guī)定的船舶報(bào)廢年限。6.5外協(xié)管理6.5.1船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)對(duì)外協(xié)單位進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)管理，評(píng)價(jià)包括資質(zhì)信譽(yù)、技術(shù)能力、供貨能力、服務(wù)質(zhì)量、人員規(guī)模、財(cái)務(wù)狀況等。6.5.2船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)對(duì)外協(xié)單位進(jìn)行分類管理，依據(jù)類別確定外協(xié)單位的考核和評(píng)價(jià)具體要求。每年組織一次評(píng)審，并形成合格外協(xié)單位名錄。6.5.3船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)對(duì)外協(xié)單位完成的工作質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，確保滿足規(guī)范及合同要求。6.6服務(wù)質(zhì)量管理6.6.1船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)依據(jù)GB/T19001建立服務(wù)質(zhì)量管理體系，確保其實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。6.6.2服務(wù)質(zhì)量管理應(yīng)貫穿船舶設(shè)計(jì)服務(wù)活動(dòng)的全過程，按策劃、實(shí)施、檢查、處置循環(huán)的工作方法進(jìn)行全過程的質(zhì)量控制。6.6.3船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)建立與船舶設(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量管理相適應(yīng)的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)船舶設(shè)計(jì)服務(wù)的質(zhì)量管理工作。6.6.4船舶設(shè)計(jì)單位宜：——制定服務(wù)方針、崗位責(zé)任，明確服務(wù)特性、服務(wù)流程，識(shí)別服務(wù)接觸點(diǎn)，確定服務(wù)接觸面；——確定為確保服務(wù)提供所需的準(zhǔn)則和方法；5T/XXXXXXX—2024——確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持服務(wù)提供的運(yùn)作和監(jiān)視；——監(jiān)視、測(cè)量（適用時(shí)）和分析；——實(shí)施卓越績(jī)效模式，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。6.6.5針對(duì)船舶設(shè)計(jì)單位所選擇的任何影響服務(wù)符合要求的外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)，應(yīng)確保在其質(zhì)量管理體系的控制之中，并按規(guī)定實(shí)施控制。6.7委托方溝通管理6.7.1船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)確保服務(wù)與委托方的需求和期望相一致，有能力滿足委托方關(guān)于質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的各項(xiàng)要求，對(duì)與委托方的溝通實(shí)施系統(tǒng)管理，以贏得委托方滿意。6.7.2船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)制定顧客滿意度調(diào)查管理辦法，策劃并定期開展委托方滿意度調(diào)查。6.7.3船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)對(duì)委托方提出的意見及時(shí)處理，對(duì)委托方不滿意的結(jié)果或傾向進(jìn)行糾正并防止再發(fā)生。6.8職業(yè)健康安全管理船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)建立并實(shí)施GB/T45001職業(yè)健康安全管理體系，包括但不限于：——識(shí)別、分析各種潛在風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)類型制定相應(yīng)的解決方案；——建立準(zhǔn)則并實(shí)施過程控制，以消除和降低職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)；——制定潛在緊急情況的應(yīng)急預(yù)案，并在緊急情況時(shí)啟動(dòng)預(yù)案，以防止和減少相關(guān)的不良后果；——對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，定期進(jìn)行預(yù)案演練；——組織對(duì)職業(yè)健康安全情況進(jìn)行檢查和監(jiān)測(cè)。6.9環(huán)境管理船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)建立并實(shí)施GB/T24001環(huán)境管理體系，包括但不限于：——識(shí)別、分析各種環(huán)境，針對(duì)不同環(huán)境因素制定相應(yīng)的解決方案；——從全生命周期考慮，做好環(huán)境保護(hù)和污染預(yù)防；——制定潛在緊急情況的應(yīng)急預(yù)案，并在緊急情況時(shí)啟動(dòng)預(yù)案，以防止和減少不利環(huán)境影響；——對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，定期進(jìn)行預(yù)案演練；——組織對(duì)環(huán)境管理情況進(jìn)行檢查和監(jiān)測(cè)。6.10改進(jìn)與創(chuàng)新6.10.1船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)制定并實(shí)施船舶設(shè)計(jì)服務(wù)改進(jìn)措施，包括但不限于：——定期評(píng)審船舶設(shè)計(jì)服務(wù)提供過程，結(jié)合顧客反饋與自我評(píng)價(jià)結(jié)果采取改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)與管理水平；——對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對(duì)不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識(shí)別和分析，及時(shí)采取糾正和糾正措施，消除不合格的原因。6.10.2船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)鼓勵(lì)并推動(dòng)船舶設(shè)計(jì)服務(wù)的創(chuàng)新，以提高服務(wù)水平，包括但不限于：——實(shí)施并推廣船舶設(shè)計(jì)研發(fā)；——改進(jìn)服務(wù)模式；——改進(jìn)績(jī)效考核體系。7服務(wù)認(rèn)證評(píng)價(jià)7.1評(píng)價(jià)原則與目標(biāo)應(yīng)遵循公正、客觀、科學(xué)的原則進(jìn)行服務(wù)認(rèn)證評(píng)價(jià)，旨在驗(yàn)證船舶設(shè)計(jì)單位的服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量及管理水平是否達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)設(shè)計(jì)服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)和升級(jí)。7.2評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)與資質(zhì)7.2.1應(yīng)選擇具備國(guó)家認(rèn)可資質(zhì)、獨(dú)立第三方性質(zhì)的評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)認(rèn)證評(píng)價(jià)，以確保評(píng)價(jià)結(jié)果的權(quán)威性和公信力。7.2.2評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備豐富的船舶設(shè)計(jì)行業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠深入理解船舶設(shè)計(jì)服務(wù)的復(fù)雜性和6T/XXXXXXX—2024專業(yè)性，確保評(píng)價(jià)工作的準(zhǔn)確性和有效性。7.3評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與方法7.3.1應(yīng)依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本規(guī)范的要求，制定全面、細(xì)致的服務(wù)認(rèn)證評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)計(jì)能力、服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度、管理體系等多個(gè)維度。7.3.2評(píng)價(jià)方法宜采用現(xiàn)場(chǎng)審核、文件審查、顧客訪談、數(shù)據(jù)分析等多種方式相結(jié)合，以全面、深入地評(píng)估船舶設(shè)計(jì)服務(wù)的質(zhì)量和管理水平。7.3.3可引入風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，對(duì)評(píng)價(jià)過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行綜合分析，提出針對(duì)性的改進(jìn)建議，幫助船舶設(shè)計(jì)