企業(yè)發(fā)展研究轉(zhuǎn)折點(diǎn)講義

企業(yè)發(fā)展研究轉(zhuǎn)折點(diǎn)講義企業(yè)發(fā)展研究轉(zhuǎn)折點(diǎn)講義企業(yè)發(fā)展研究轉(zhuǎn)折點(diǎn)講義余世維題目：企業(yè)進(jìn)展轉(zhuǎn)折點(diǎn)—?jiǎng)邮幹猩婕钨e：奧巴馬跟希拉里在競(jìng)選美國(guó)總統(tǒng)的時(shí)候，奧巴馬提出一個(gè)口號(hào)：我們需要面對(duì)。其實(shí)不止是美國(guó)，全世界，包含中國(guó)在內(nèi)，都需要面對(duì)。第一個(gè)參加，鄧小平改革開放到今日，我們第一次面臨這個(gè)問(wèn)題，總覺(jué)得這個(gè)事情嚴(yán)重。我最近看到新聞報(bào)道，中國(guó)沿海企業(yè)缺少員工，全世界缺少員工，最重要的緣由是我們?nèi)钡氖悄囊环N？缺少的是技術(shù)工人，一般工人我們并不缺，寬闊的中國(guó)太需要工人，一年600萬(wàn)的同學(xué)畢業(yè)，我們真的是缺點(diǎn)的技術(shù)員工，不是一般的員工。我就不信任東莞跟廣州沒(méi)有一個(gè)民工回來(lái)，為什么人家的回來(lái)了，你的為什么沒(méi)有回來(lái)？中間有很大的問(wèn)題存在。我不覺(jué)得有一個(gè)拐點(diǎn)，有一個(gè)經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩什么的，最重要的是你心里沒(méi)有籌備。我們從物理話來(lái)講，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)也是格外快的，在全世界能夠做到，你信任永久是這樣子嗎？不是的。我們說(shuō)中國(guó)特色社會(huì)主義。第一特色也有好，也有壞事，在中國(guó)特色并不代表這句話好。其次中國(guó)特色世界上這么多的理論、專家、這么多的案例，中國(guó)什么都不依靠，這是中國(guó)特色，我們有時(shí)候依據(jù)中國(guó)的特色社會(huì)主義，其實(shí)是自我勸慰，時(shí)間到了大家就知道了，大家遇到的都一樣。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域當(dāng)中有一個(gè)解釋，那么我們今日講經(jīng)濟(jì)理論，我簡(jiǎn)潔說(shuō)一條道理，臺(tái)下都當(dāng)過(guò)同學(xué)，晚上開過(guò)夜車嗎？肯定開過(guò)。如果你開夜車3點(diǎn)才睡覺(jué)，你讀的書是夜書，總比讀到12點(diǎn)睡的同學(xué)讀得多，這個(gè)我信任。再問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題，晚上2點(diǎn)跟晚上3點(diǎn)跟9點(diǎn)、10點(diǎn)一樣嗎？不行能，越到后面，越讀的少，或者每讀一個(gè)小時(shí)忘掉了一點(diǎn)，這是平均量跟編輯量下降，我們要關(guān)注平均量編輯量，而不是關(guān)注總量，我們格外喜愛(ài)討論總量，中國(guó)的GDP世界其次，一平均就是全球100名，這說(shuō)明我們過(guò)多的人口，抵消了我們的增長(zhǎng)個(gè)。一天到晚看網(wǎng)點(diǎn)、分店，其實(shí)后面開的不賺錢。重新我們的定位，重新思考我們的產(chǎn)品?？偭康纳仙臅r(shí)候，平均量、編輯量在下滑，看起來(lái)總量增加，其實(shí)平均量、編輯量水平都在下降，廣東升每1億人民幣的投資，所得到的貢獻(xiàn)比以前少了很多，我信任你們問(wèn)問(wèn)廣東省政府，廣東省的書記都同意我的想法，汪洋說(shuō)過(guò)，什么是GDP，廣東省每增加1億的投資，所得到的產(chǎn)出卻比以前小，其實(shí)不止廣東，福建、珠江江蘇也是一樣，所以總量增加的時(shí)候，平均量和編輯量下降。這里面有兩個(gè)重要概念大家記住，利潤(rùn)最好的時(shí)候不是銷售最高的時(shí)候，我信任你們問(wèn)海爾的張瑞敏、柳傳志，柳傳志09年為什么要出來(lái)，由于聯(lián)想的危機(jī)，他們的利潤(rùn)在下滑，銷售量達(dá)到最高的時(shí)候，利潤(rùn)就開頭削減了，我信任我們廣東也不會(huì)否認(rèn)這個(gè)想法。張瑞敏最懷念的時(shí)代是海爾600-700億的時(shí)候，利潤(rùn)格外高，跨過(guò)1000億，利潤(rùn)就開頭下滑，全世界是都一樣，銷售量起來(lái)的時(shí)候利潤(rùn)已經(jīng)在下滑。其次個(gè)建議，麻煩寫在筆記本上，當(dāng)利潤(rùn)在下滑的時(shí)候籌備替代品，沒(méi)有一個(gè)產(chǎn)品永久賣的，由于生命周期在下滑，當(dāng)利潤(rùn)在下滑，好象銷售量在上升的時(shí)候，要籌備你的替代品。當(dāng)鞏俐聲望如日中天的時(shí)候，張藝謀靜靜籌備她的替代品，沒(méi)有多久鞏俐嫁到新加坡之后，大家知道她離婚了，章子怡來(lái)了，當(dāng)章子怡愛(ài)上美國(guó)的男伴侶，張藝謀又開頭籌備小章子怡了。產(chǎn)品銷售很高的時(shí)候，你要籌備替代品了。我看全世界最懂這個(gè)觀念的是蘋果的喬布斯了，比如說(shuō)使Iphone等等都是這樣，喬布斯一住院，蘋果就開頭開發(fā)產(chǎn)品了，蘋果懂這個(gè)道理，電子產(chǎn)品沒(méi)有永久流行，一旦下滑的時(shí)候，就開頭開發(fā)新的替代品，你要記住這句話，利潤(rùn)最好的時(shí)候是什么時(shí)候，其次你籌備好了你的替代品嗎？體系循環(huán)基本這樣子來(lái)分，5年到7年有一次洗牌，我不知道下面有人玩股票，肯定有的，我同學(xué)和伴侶到現(xiàn)在都在玩股票一個(gè)都沒(méi)有富，我同學(xué)和伴侶玩股票，全都靠股票發(fā)財(cái)?shù)囊惨粋€(gè)都沒(méi)有。所以股票是7年洗牌一次，每7年就江山代有人才出，一批新的起來(lái)開頭洗牌，這叫長(zhǎng)江后浪推前浪一樣，你注意一看沒(méi)有一個(gè)人玩股票玩一輩子，除非是金融界，那就理當(dāng)別論，洗牌比較快。臺(tái)下的人有沒(méi)有買房子，肯定有。房地產(chǎn)10年、15年洗牌一次，這是建筑循環(huán)，所以中國(guó)的建筑到今日的地步，到6千萬(wàn)的時(shí)候政府開頭有想法，社會(huì)有想法?，F(xiàn)在的東西就是在中國(guó)，什么是中國(guó)例外，什么叫中國(guó)特色，有這種國(guó)家，有這種社會(huì)，全世界都到中國(guó)來(lái)說(shuō)，其實(shí)不是這樣的，什么東西到最后都是泡沫了，只是時(shí)間的早晚而已，有人進(jìn)來(lái)立刻賣掉，這個(gè)泡沫論不到他，最后接手的那個(gè)人就倒霉了，東京房產(chǎn)砍一半，美國(guó)的房產(chǎn)全部砍一半，世界上不都是這樣？這是10-15年的建筑循環(huán)。20-30年是一個(gè)瓶頸或者是拐點(diǎn)，鄧小平1978年到新加坡和日本，到現(xiàn)在30年，開頭消滅拐點(diǎn)，為什么國(guó)家消滅拐點(diǎn)，基本上三個(gè)道理，第一個(gè)技術(shù)已經(jīng)達(dá)到瓶頸，除非有創(chuàng)新，其次市場(chǎng)達(dá)到瓶頸，市場(chǎng)能開發(fā)的都開發(fā)了，幾乎沒(méi)有開發(fā)。第三競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)達(dá)到瓶頸，全部上去的人都下來(lái)了，這時(shí)候拐點(diǎn)消滅了。第一技術(shù)達(dá)到瓶頸，其次市場(chǎng)達(dá)到瓶頸，第三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到瓶頸，瓶頸就是飽和了，我國(guó)剛好到了拐點(diǎn)。所謂循環(huán)，就是擴(kuò)張、巔峰、衰退、谷底，包含四個(gè)部分。誰(shuí)說(shuō)衣服永久是小商品，誰(shuí)說(shuō)漳州、泉州永久做衣服，溫州人做皮鞋，世界上沒(méi)有這樣的事情，到最后遇到一個(gè)衰退，全世界做皮鞋是這樣的，全世界做衣服的都是這樣，他們都會(huì)衰退，只是早晚而已。1929年金融危機(jī)，2008年的金融危機(jī)幾乎是完全一樣的背景，這邊美國(guó)、紐約證券交易所，那個(gè)樓的住址沒(méi)有變，在華盛頓的銅像在那里，但是上面的人死光了，地下又出來(lái)一批人，1929年的那里站了一個(gè)20歲的人，到現(xiàn)在已經(jīng)有100多歲了，當(dāng)然死光了，上面的人都死了，下面又換了一批人玩股票，同樣的地方，場(chǎng)景格外的熟識(shí)，市場(chǎng)就是這樣。書上怎么說(shuō)的，浪濤進(jìn)古風(fēng)流人物，就是這樣，同樣的場(chǎng)景，一批一批的換，所以你要習(xí)慣，你做企業(yè)要習(xí)慣，一批一批的換。郎咸平是我以前的同學(xué)，現(xiàn)在是中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的責(zé)任委員，郎咸平說(shuō)中國(guó)的開發(fā)模式就是拿明天的生產(chǎn)模式來(lái)消費(fèi)今日的生產(chǎn)的過(guò)剩，一個(gè)話一針見(jiàn)血，中國(guó)的開發(fā)模式就是拿明天的生產(chǎn)投資來(lái)消費(fèi)今日的生產(chǎn)過(guò)剩，中國(guó)的GDP叫投資性GDP，又叫生產(chǎn)性GDP，蓋一個(gè)橋梁叫做GDP，拆一個(gè)房子叫做GDP，蓋一個(gè)新居子叫GDP，挖一個(gè)坑叫做GDP，挖起來(lái)重新挖填也叫GDP，就這樣搞，不停的投資，這種模式就拿明天的生產(chǎn)模式來(lái)消化今日的生產(chǎn)過(guò)剩。中國(guó)的房子如果每一家住三個(gè)人，全日本人到中國(guó)來(lái)住都有剩，中國(guó)房子是6500萬(wàn)套，每一套住3個(gè)人，可以裝2億人，日本的人口才1億3千萬(wàn)，統(tǒng)統(tǒng)到住在中國(guó)來(lái)，還剩，現(xiàn)在還在不停的蓋?，F(xiàn)在政府的經(jīng)適房出來(lái)了，政府要開發(fā)1千萬(wàn)套的經(jīng)適房，你說(shuō)商品房、商務(wù)樓賣給誰(shuí)，大家都在炒，總有人倒霉的，大家炒好了，盼望不是你，盼望不是這房間里的人，讓外面的人去倒霉，你運(yùn)氣這么好，這么厲害。2013年其次次金融風(fēng)暴要出來(lái)，底下的伴侶做好籌備，2013年其次次風(fēng)暴進(jìn)來(lái)，這個(gè)風(fēng)暴是積累出來(lái)，由于美國(guó)用了寬松的貨幣政策，中國(guó)發(fā)行人民幣，全球兩大貨幣國(guó)家，一個(gè)美國(guó)，一個(gè)中國(guó)都在寬松，所以增加了好幾萬(wàn)億的美元和人民幣，造成通脹，其次次海嘯就出來(lái)，2013年美國(guó)和中國(guó)、包括歐洲在內(nèi)，你看利潤(rùn)越來(lái)越少，一個(gè)人常常生病，吃抗生素都沒(méi)有效，最后得癌癥。我不盼望這個(gè)悲觀，但是這個(gè)事情看樣子不能避開，反正我給你的忠告是好好的活著。所以你很發(fā)現(xiàn)，其次次金融風(fēng)暴帶過(guò)來(lái)的時(shí)候有多少人倒下來(lái)。最后做一個(gè)總結(jié)，什么是優(yōu)秀的企業(yè)？麻煩你記住下來(lái)，所謂的優(yōu)秀企業(yè)，是經(jīng)濟(jì)衰退的時(shí)候你最后一個(gè)滑坡，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的的時(shí)候你第一個(gè)崛起，這是優(yōu)秀的企業(yè)，你很優(yōu)秀，就這么簡(jiǎn)潔。如果廣州市需要兩千個(gè)商鋪，廣州不行能不吃飯，聽(tīng)說(shuō)你第1998年，你就不會(huì)關(guān)門，如果2002年你關(guān)門，所謂優(yōu)秀者就是這個(gè)意思，優(yōu)秀不是你同行第幾名，經(jīng)濟(jì)衰退你是否存在，做到這點(diǎn)你就是優(yōu)秀，你不需要當(dāng)?shù)谝幻?，只要?jīng)濟(jì)衰退的時(shí)候你活下來(lái)就可以了。2013年金融海嘯，你做好你的籌備，好好的活著。最后話更重要，經(jīng)濟(jì)低潮的時(shí)候客戶是第一位，老客戶是最重要，只要有老客戶，就永久不怕關(guān)門，所以你平常的時(shí)候不得了，始終開發(fā)新的客戶，你忘了老客戶比什么重要，中國(guó)移動(dòng)還不熟識(shí)中國(guó)聯(lián)通，以前聯(lián)通是移動(dòng)的手下敗將，現(xiàn)在聯(lián)通也起來(lái)了，孫紅雷、姚晨起來(lái)了，當(dāng)心一點(diǎn)，只要疏忽你的聯(lián)通對(duì)手，你的客戶漸漸開頭移動(dòng)了，真的移動(dòng)了，中國(guó)移動(dòng)最重要最守住老客戶，只要跑到聯(lián)通、電信去，這個(gè)移動(dòng)就很危險(xiǎn)了。所以經(jīng)濟(jì)衰退的時(shí)候老客戶永久是第一位。聯(lián)通是怎么輸?shù)模颗f聯(lián)通時(shí)代，每一個(gè)用聯(lián)通手機(jī)，后來(lái)轉(zhuǎn)用移動(dòng)的100個(gè)里面70個(gè)，第一個(gè)手機(jī)是移動(dòng)的，其次跑去用聯(lián)通，100個(gè)里面不超過(guò)20個(gè)，聯(lián)通這樣子輸?shù)袅?，由于客戶漸漸倒向移動(dòng)，這個(gè)是舊聯(lián)通的時(shí)代結(jié)束了，聯(lián)通的C網(wǎng)撥給電信了，就聯(lián)通跟網(wǎng)通變成新聯(lián)通，新電信、新聯(lián)通應(yīng)付移動(dòng)，所以移動(dòng)很快知道自己的老勞動(dòng)客戶有多少，不要一天到晚不停開發(fā)新客戶，忘記老客戶，經(jīng)濟(jì)衰退的時(shí)候，所以客戶永久是第一位。所以我說(shuō)了，為什么你沒(méi)有工人，為什么別人的工人回來(lái)了，你的沒(méi)有回來(lái)呢？沒(méi)有老工人，一樣的道理，沒(méi)有老工人，沒(méi)有老客戶，沒(méi)有老渠道都是犯同樣的毛病。什么東西也有他的優(yōu)點(diǎn)，也有缺點(diǎn)，反過(guò)來(lái)有危險(xiǎn)也有機(jī)會(huì)，危機(jī)是最好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，至少金融海嘯來(lái)的時(shí)候還有幾個(gè)格外的意義。第一你可以買到廉價(jià)的零件和材料，其次你可以請(qǐng)到優(yōu)秀的人才，第三你趁機(jī)可以淘汰不好的員工，第四你借這個(gè)機(jī)會(huì)兼并其他的公司。第五以前不敢去的市場(chǎng)現(xiàn)在留給你的機(jī)會(huì)，有什么不好，金融海報(bào)來(lái)的時(shí)候，吹吧吹吧，由于敵人紛紛都死掉，經(jīng)濟(jì)不好的時(shí)候?qū)κ帜惆涯銓?duì)手的名字帖在墻壁上，沒(méi)有誰(shuí)跟比，你要有這樣的本領(lǐng)，吹吧，吹吧。金融海嘯的好處，第一可以買到廉價(jià)的原料和原件，其次請(qǐng)到優(yōu)秀的人才，第三借機(jī)會(huì)淘汰沒(méi)有用的員工，第四進(jìn)入以前不敢的市場(chǎng)，第五把同行兼并，我反對(duì)中央政府的講法，畢竟他們的想法跟我們的想法不一樣，中央地區(qū)政府注意的是就業(yè)穩(wěn)定，是我們的國(guó)策，可是我們是企業(yè)，我們強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)，政府應(yīng)該要適合的時(shí)候讓社會(huì)留點(diǎn)淘汰的機(jī)制，讓那些該淘汰的企業(yè)淘汰，免得浪費(fèi)國(guó)家的資源，破壞市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，影響大家的利潤(rùn)。以前的小孩生下來(lái)不行，現(xiàn)在剩下的是品質(zhì)好的，能救就救，能活就活。就是這樣的道理。我贊同優(yōu)勝劣汰，我同意達(dá)爾文的理論，優(yōu)勝劣汰可以強(qiáng)化國(guó)家的體制，我國(guó)的企業(yè)很多是體制不好，在政府的努力的扶持之下，他們活著，其實(shí)對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)沒(méi)有很大的優(yōu)點(diǎn)，沒(méi)有太大的好處，政府把這個(gè)門口堵對(duì)得死死的。我們來(lái)討論第五個(gè)單元。重新思考經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，環(huán)境不好，經(jīng)濟(jì)衰退，金融海嘯，我們要重新思考我們的戰(zhàn)略，你記得我前面說(shuō)的話？網(wǎng)點(diǎn)、分公司每到一個(gè)程度修理下來(lái)，重新思考戰(zhàn)略，重新思考定位，重新思考產(chǎn)品。第一，產(chǎn)品再細(xì)分，再定位，大家聽(tīng)到藍(lán)海戰(zhàn)略，你看到藍(lán)海戰(zhàn)略，在今日是景氣不好的時(shí)候，經(jīng)濟(jì)不好的時(shí)候，過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，金融海嘯的時(shí)候我們要重新回到紅海，以前的藍(lán)海是市場(chǎng)無(wú)線擴(kuò)張的時(shí)候有，現(xiàn)在不是這樣，藍(lán)海包含將來(lái)的顧客，我們廣東珠三角有沒(méi)有高爾夫球場(chǎng)，肯定有的，廣東的珠三角有沒(méi)有專門給15-18進(jìn)行會(huì)所，這個(gè)日本30年前有了，就是15-18孩子進(jìn)去，那里沒(méi)有20歲以上的，通通是年輕的孩子，這是將來(lái)的客戶，有沒(méi)有將來(lái)的需求？美國(guó)的蘋果牌最理解，什么是智能手機(jī)，三個(gè)東西合放在一起，一個(gè)通信，一個(gè)是游戲，一個(gè)是電視，這三個(gè)合并就是智能手機(jī)，其實(shí)早就有了，IPHONE早就有，MP4有，MP5有，MP8也在討論了，這是將來(lái)的需求，市場(chǎng)在富強(qiáng)的時(shí)候，什么需求的客戶都有，但是景氣不好的時(shí)候我們要回過(guò)頭來(lái)，從藍(lán)?；氐郊t海。紅海里面12個(gè)格子，你想到適當(dāng)?shù)牡胤剑业目蛻粼谀睦?？我做什么生意？我的產(chǎn)品在人們心目當(dāng)中是什么位置，找找自己的客戶在哪里，那是區(qū)隔，我們要重新的思考，在紅海里面哪些有我吃飯的東西。我們看看案例。星巴克再也不賣三明治，有一句話：前門進(jìn)來(lái)一頭狼，后門進(jìn)來(lái)一頭狐貍，前門跟別人打架的時(shí)候，后門進(jìn)來(lái)狐貍，不要東搞西搞，胡搞瞎搞，很多人生意做大，以為什么可以做，人只有一個(gè)思想，尤其是中國(guó)人，也許受了毛主席的影響，人有多大膽，地有多大產(chǎn)。這個(gè)觀念影響很多的中國(guó)人，毛主席說(shuō)了，可是毛主席講的公共建設(shè)，講的不是企業(yè)，毛主席的時(shí)代沒(méi)有這個(gè)概念，他們沒(méi)有搞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，毛主席講的是觀察綠地，見(jiàn)橋鋪路，當(dāng)然是人多大膽，地有多大產(chǎn)，當(dāng)然你要毛主席做點(diǎn)電風(fēng)扇看看，毛主席一天到晚搞冰箱、空調(diào)，哪不是那么回事，不行能毛主席的話叫市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，這是兩個(gè)概念，用經(jīng)濟(jì)學(xué)來(lái)說(shuō)是兩個(gè)部門，私經(jīng)濟(jì)、公經(jīng)濟(jì)，公經(jīng)濟(jì)也要講效益，這句不要過(guò)度的用，過(guò)度用就麻煩了。星巴克犯了這個(gè)毛病，以為自己厲害，就開頭搞三明治，星巴克最早搞咖啡豆，后來(lái)自己研磨咖啡，賣咖啡粉。后來(lái)自己開頭煮咖啡，開連鎖店，后來(lái)自己賣三明治，后來(lái)又搞海報(bào)，賣音樂(lè)，終究08年星巴克開頭虧損了，所以星巴克不賣三明治，由于他在前門搞三明治的時(shí)候，后門有條狐貍靜靜地進(jìn)來(lái)，那個(gè)狐貍就是麥當(dāng)勞，當(dāng)星巴克開頭搞三明治，麥當(dāng)勞開頭搞賣咖啡，麥當(dāng)勞說(shuō)什么：讓味道更好，煮出更美味的咖啡，讓美國(guó)人忘記星巴克。星巴克一看麥當(dāng)勞進(jìn)來(lái)了，NO、NO。這就證明不要搞什么藍(lán)海，經(jīng)濟(jì)不好的時(shí)候，沒(méi)有那么多的空間，大家把錢放在口袋里，用手捂緊口袋的時(shí)候，你不要一天到晚找藍(lán)海，由于沒(méi)有那么多的市場(chǎng)，也沒(méi)有那么多的消費(fèi)。你不要認(rèn)為中國(guó)喜愛(ài)消費(fèi)嗎到風(fēng)景區(qū)，到景點(diǎn)去看看誰(shuí)在跑掏腰包，不是每個(gè)中國(guó)人都往LV店跑的，大部分中國(guó)人不買東西，你要當(dāng)心一點(diǎn)。所以星巴克發(fā)現(xiàn)不能一天到晚搞三明治，要回來(lái)搞咖啡。免得把咖啡被麥當(dāng)勞打下去，三明治沒(méi)有人買。08年星巴克出了問(wèn)題，他的CEO從二線回到一線。《非誠(chéng)勿擾》的電影你看了沒(méi)有？我看了，我對(duì)葛優(yōu)和舒淇怎么戀愛(ài)我沒(méi)有愛(ài)好，我更喜愛(ài)討論《非誠(chéng)勿擾2》里面的情節(jié)，情節(jié)就是有市場(chǎng)，行銷就是他的產(chǎn)品，你看舒琪，在電影里面猛打手機(jī)，那個(gè)手機(jī)是朵唯，專門給女人用的。大家都在做手機(jī)，諾基亞，三星，摩托羅拉斗得這么厲害，你還做什么手機(jī)，朵唯，女人用的，舒琪在里面猛打，是行銷，女人用的手機(jī)開頭有人發(fā)明出來(lái)了，哪還有什么紅海？不要跟我說(shuō)紅海里面都是人，始終深挖還是沒(méi)有人做，如果你到藍(lán)海里面，死在藍(lán)海里面，我們怕的是這樣。定位，在坐標(biāo)里面尋找自己的位置，麻煩你寫什么是定位，定位有兩種，一個(gè)是現(xiàn)在的定位，還有一個(gè)是將來(lái)的定位，現(xiàn)在的定位你在消費(fèi)者心目當(dāng)中現(xiàn)在的感覺(jué)，那將來(lái)的定位，你盼望消費(fèi)者將來(lái)怎么想你，這是位子的意思，在消費(fèi)者心目當(dāng)中的位置就是定位，你現(xiàn)在的位置，將來(lái)肯定是這樣，把他風(fēng)格搞得更高雅一點(diǎn)，把價(jià)格更廉價(jià)一點(diǎn)，就是重新調(diào)整你的定位?；蛘咄伦撸扬L(fēng)格搞通俗一點(diǎn)，把價(jià)格變低一點(diǎn)。寶馬被奔馳壓了50年，長(zhǎng)達(dá)半個(gè)世紀(jì)格外的郁悶，要超越奔馳，后來(lái)寶馬換了CEO，這個(gè)人物理學(xué)博士，他感覺(jué)到寶馬要超越奔馳，千萬(wàn)不要在消費(fèi)者心目當(dāng)中被替代的產(chǎn)品，由于寶馬在機(jī)械上面很難超越奔馳的，在鈑金和機(jī)械物理中很難超越奔馳，這個(gè)東西沒(méi)有好比，德國(guó)奔馳搞100多年，很難比他更優(yōu)秀?，F(xiàn)在40歲左右的壯年，有點(diǎn)成就的賺了錢的，依據(jù)調(diào)查大部分開寶馬，聽(tīng)說(shuō)現(xiàn)在黑道的大哥開寶馬，所以開奔馳的人少了，為什么？風(fēng)格不一樣，寶馬在街道上就知道開車的人風(fēng)格不一樣。紅燈前面停兩部車奔馳和寶馬，開寶馬的人的頭是往后縮的，帶著太陽(yáng)眼鏡，他穿襯衫，上兩排扣子不扣，露一點(diǎn)胸毛，一支手握著風(fēng)向盤，一個(gè)腳放在油門上，由于寶馬的加快速度太厲害了，6秒中加速到90碼，9秒加速150碼，這種加速度太快了。開奔馳的把四周窗戶搖起來(lái)，頭稍禿著，留著小胡子，帶著金絲眼睛，雙手握著風(fēng)向盤，老早看著前面，穿著西裝，肚子有點(diǎn)大，紅燈一過(guò)，寶馬就沖出去了，所以40歲的人開寶馬，所以開奔馳的老了、老了。寶馬跟奔馳不同的，兩個(gè)人的款型，我討論過(guò)，我怎么看，寶馬的款式不行能超越奔馳，但是風(fēng)格給人留下人印象，轉(zhuǎn)變風(fēng)格，和消費(fèi)者心目當(dāng)中的定位，決定市場(chǎng)的輸贏。我發(fā)現(xiàn)買汽車的人真的懂機(jī)械、發(fā)動(dòng)機(jī)的人很少?，F(xiàn)在臺(tái)灣做什么，臺(tái)灣的地方太小，長(zhǎng)度是上海到南方，寬度天津到北京，這么小的地方比長(zhǎng)三還小，做什么，只好靠技術(shù)加工，做別人不太會(huì)做的東西，婚紗是臺(tái)灣人發(fā)明的，現(xiàn)在美國(guó)歐洲到臺(tái)灣去選婚紗，臺(tái)灣看不好的癌癥，全世界也許不用去了。吃就更不用問(wèn)了，蔣介石到臺(tái)灣去的，大江南北出事帶過(guò)去，小吃、醫(yī)療、婚紗是格外聞名的，現(xiàn)在看到的不是臺(tái)灣人，是馬來(lái)西亞，他們包機(jī)到臺(tái)灣吃東西，在逛街，買東西。日本人包機(jī)到臺(tái)灣吃、河、玩，這叫定位，由于臺(tái)灣的資源太少了，沒(méi)有方法跟祖國(guó)比，大山大水肯定比不過(guò)大陸，資源跟大陸是不行以相提并論的，只有搞技術(shù)加工，就這樣起來(lái)的，新加坡是這樣，香港也是這樣，怎么靠飛機(jī)制造、香港就搞金融，觀光，外匯，香港做得這么燦爛，這是定位，廣東的珠三角不要胡攪瞎搞，自己做什么要心中清楚，告知你們書記，不要什么項(xiàng)目都搞，世界上沒(méi)有這樣的國(guó)家，沒(méi)有這樣的地方，什么項(xiàng)目是上，就是資源平均安排，這是定位的問(wèn)題。臺(tái)灣小吃你知道，所以臺(tái)灣人清楚知道我是什么，自己做什么。接下來(lái)其次核心價(jià)值的審查。核心價(jià)值，麻煩寫下來(lái)，核心價(jià)值客戶帶來(lái)的價(jià)值，核心就是他真正所要的，我們中國(guó)的銀行都是很漂亮，工商銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中國(guó)銀行，哪一個(gè)不漂亮？但是我們關(guān)心的不是這個(gè)，我盼望北京1萬(wàn)匯到新加坡20分鐘解決，在工商銀行取10萬(wàn)10分鐘可以拿出來(lái)，就夠了，這個(gè)樓多漂亮，地下有沒(méi)有鋪地毯一點(diǎn)不重要，但是他們把那個(gè)看得很重要，這個(gè)觀念是錯(cuò)誤的。核心價(jià)值，我們把這個(gè)書打開看一下。有沒(méi)有一種價(jià)值是核心的？小姐，這個(gè)手機(jī)是什么手機(jī)，小姐，這個(gè)電視是液晶，現(xiàn)在我給你的東西是美白，你講的話是主要價(jià)值。接下來(lái)是副加價(jià)值，我們這個(gè)房子保護(hù)兩年，兩年之內(nèi)可以維修，女士，這個(gè)手表保護(hù)一年，一年免費(fèi)更換零件，保障運(yùn)輸。先生，你買這個(gè)怎么樣，這是副加價(jià)值，這個(gè)價(jià)值不是核心價(jià)值。麻煩寫下來(lái)，很奇怪的是，核心價(jià)值擺設(shè)在心里面，主要的價(jià)值跟副加價(jià)值是放在眼睛看到的價(jià)值，看到的價(jià)值不是核心的價(jià)值，他心抱負(fù)說(shuō)的反而是核心價(jià)值，差別就在這個(gè)地方，我打出來(lái)了，核心價(jià)值的是客戶真正的需求，而且難以替代。在座下面的女士們，大家知道面膜叫SK2，有一個(gè)小姐到商店買面膜，她說(shuō)你們這里有沒(méi)有SK2，她嘴巴講的主要價(jià)值，小姐，我們是SK，養(yǎng)分格外足，水分也足，這是主要功能和副加功能，主要價(jià)值跟附加值，這個(gè)女士心抱負(fù)的話嘴巴沒(méi)有說(shuō)出來(lái)，她一進(jìn)門有沒(méi)有賣SK2，心抱負(fù)的是我的臉還有救嗎？這是核心價(jià)值，你看我的的臉還有救嗎？很少賣SK2的人想到這個(gè)東西，一天到晚吹這個(gè)面膜有多好，你注意我在想什么？沒(méi)有想到，從而沒(méi)來(lái)想到我在想什么，這是核心價(jià)值。所以大家都在說(shuō)，我們有什么樣的價(jià)值，都在介紹自己的主要價(jià)值，附加價(jià)值，卻沒(méi)有說(shuō)核心價(jià)值。12月18那天一件事情我記得格外的清楚，那天上午我公司叫一個(gè)快遞，聯(lián)邦快遞，那個(gè)小伙子我問(wèn)他，這個(gè)文件高雄給我太太，你看我的地址，多久可以到？他拿起信封說(shuō)20號(hào)上午，好快，我說(shuō)可以，感謝。結(jié)果20號(hào)11點(diǎn)我太太說(shuō)，那個(gè)文件到了，那是我簽字的文件，這個(gè)文件跟花旗有關(guān)，我是花旗的客戶，這個(gè)文件要送到新加坡我要親自簽名，他當(dāng)時(shí)跟我說(shuō)，我太太11點(diǎn)拿到。12月18號(hào)的下另外一個(gè)快遞，是中國(guó)上海自己的快遞員，這個(gè)快遞要送到哈爾濱，我又問(wèn)上海快遞公司的小伙，這個(gè)快遞什么時(shí)候到哈爾濱，他說(shuō)地址沒(méi)有看，兩只手插在口袋說(shuō)這個(gè)不好說(shuō)。我說(shuō)這個(gè)不好說(shuō)是什么意思？是兩三天還是五六天，他又說(shuō)：這還是不好說(shuō)。送快遞什么都沒(méi)有，只有兩個(gè)要求，東西要快，東西不要損害，至于他們快遞長(zhǎng)什么樣子不重要，他拿開什么車不重要，重要的是東西不要搞壞搞丟，準(zhǔn)點(diǎn)送到，那個(gè)快遞20號(hào)上午，我自己的快遞說(shuō)這個(gè)不好說(shuō)。其實(shí)我們?cè)诤醯牟皇琴M(fèi)用，對(duì)我來(lái)講在乎的是準(zhǔn)點(diǎn)，這是我的是核心的價(jià)值，所以重要的東西我找聯(lián)邦快遞，你以為我真的喜愛(ài)把錢讓美國(guó)人賺，我沒(méi)有方法，國(guó)內(nèi)的快遞不好說(shuō)。如果你對(duì)我說(shuō)余老師，哪我們的錢怎么花兒，麻煩動(dòng)筆寫一下，有一點(diǎn)語(yǔ)病。一分錢一分貨，這句一半對(duì)一半錯(cuò)的，當(dāng)然一分錢一分貨，不銹鋼總比一般的鋼鐵貴一點(diǎn)，我同意，一分錢一分貨。其次個(gè)我不同意你花的錢沒(méi)有花到刀刃上，我麻煩你動(dòng)筆寫下：產(chǎn)品不是商品，你制造的產(chǎn)品是你們公司出來(lái)的東西，不是我想買的東西，我買的東西叫商品，你做的東西是產(chǎn)品，或者叫次品，所以次品不等于商品，不要由于從你們公司出來(lái)就可以買，由于一分錢一分貨。比如說(shuō)一個(gè)酒店他說(shuō)酒店是銅的，他說(shuō)那個(gè)浴缸是陶瓷的，如果水龍頭是水晶的，這個(gè)錢要多500塊錢，馬桶是鍍金的是1000塊錢，你住這樣的套房嗎？我的屁股跟馬桶有什么樣的關(guān)系，它鍍金跟我屁股有什么樣的關(guān)系？這兩回事啊，一點(diǎn)意義，一分錢一分貨，這個(gè)話是錯(cuò)的，你的錢物沒(méi)有花在刀口上，你給我的價(jià)值不是我的價(jià)值，以后不要講一分錢一分貨，這句話有一半是錯(cuò)的，怎么辦？客戶不在乎的價(jià)值砍掉，增加客戶想要的。我最后寫一句話：增加太多的成本，再也不要跟客戶說(shuō)一分錢一分貨，有本領(lǐng)價(jià)值更多，而成本不增加。這是剛才講不要的價(jià)值砍掉，用錢用在用在要的價(jià)值上，這樣不叫一分錢一分貨了，由于沒(méi)有增加太多的成本，那個(gè)東西最好沒(méi)有人想到，無(wú)可取代，就更不用說(shuō)。給客戶怎家一點(diǎn)價(jià)值，是別人想不到的，把不要的價(jià)值的錢省下來(lái)，你的競(jìng)爭(zhēng)完全不一樣了。以后不要把你們公司的次品叫商品，不要隨便說(shuō)一分錢一分貨。這兩句話值得大家記住。我們看看案例。你喜愛(ài)的未必就能賣，以后記住設(shè)計(jì)產(chǎn)品不是為自己設(shè)計(jì)，這句話要格外記住，設(shè)計(jì)產(chǎn)品不是為自己設(shè)計(jì)。有一個(gè)事情你可能不知道，可能知道，蘋果的手機(jī)在哪里設(shè)計(jì)？我講的是IPhone，你由于有一個(gè)很大的設(shè)計(jì)室，不是的，我們的IPHONE，不是給你玩的，是給客戶玩的，你們到外面去，蘋果的設(shè)計(jì)師坐火車站、餐廳、公園的，你知道有一個(gè)坐在公園的椅子上，手上始終畫，那可能是蘋果的設(shè)計(jì)師。我們?cè)O(shè)計(jì)的東西不是給自己玩的，是給客戶用的。你喜愛(ài)未必能賣，你為什么設(shè)計(jì)的產(chǎn)品是自己喜愛(ài)，你喜愛(ài)有什么用，客戶不喜愛(ài)，你把它叫產(chǎn)品，我把他叫商品，這種思路完成不一樣。冬天打電腦手會(huì)不會(huì)僵，由于手冷USB插上去，USB有一個(gè)手套，冬天拿筆記本、電腦，手好冷啊，現(xiàn)在把手套插在USB的接口上，在戶外把客戶就可以了在戶外旁邊是一個(gè)咖啡，在戶外有一個(gè)手套，這個(gè)東西是，至于好不好賣是另外的事情，我有意拿出來(lái)：你喜愛(ài)并不是客戶要，你認(rèn)為有戲并不是客戶喜愛(ài)，設(shè)計(jì)東西不是為了自己，是為了客戶。我再給你一句忠告，計(jì)劃在家里，客戶市場(chǎng)在外面。我知道你們嘗試過(guò)王品牛排沒(méi)有，一頭牛只有六塊牛排，真不容易，一頭牛只有六塊，那天晚上如果賣到18塊，就相當(dāng)于干掉了3頭牛。上海的分店，廣東有沒(méi)有我不知道，北京我都吃過(guò)，廣州我沒(méi)有去過(guò)，我倒不是非要吃這個(gè)牛不行，我只是想了解這個(gè)促銷跟創(chuàng)意是怎么回事？你聽(tīng)聽(tīng)總經(jīng)理怎么說(shuō)？他說(shuō)：不加錢只加服務(wù)。我不是說(shuō)過(guò)：有本領(lǐng)增加價(jià)值，不要增加成本。在經(jīng)濟(jì)衰退的時(shí)候，你賣50塊錢要吃牛排，消費(fèi)者要求物超所值，我格外提醒你在經(jīng)濟(jì)衰退，金融海嘯的時(shí)候，你的東西不行能加錢，增加服務(wù)，不要增加太多的錢物，由于消費(fèi)者要計(jì)較了，要物超所值，這個(gè)牛排吃在嘴里要值300、400，付的時(shí)候只要250，所以牛排店可以供應(yīng)停車，供應(yīng)辦理家庭聚會(huì)，我們供應(yīng)價(jià)值服務(wù)，可以供應(yīng)電話預(yù)約，可以送到家，但是還是250，沒(méi)有增加價(jià)錢，但是增加了服務(wù)。怎么跟對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，全中國(guó)有這么多買牛排的，怎么辦？不加錢只加服務(wù)。記住不要自己喜愛(ài)的東西就好賣。第三，流程再造，有很多人討論產(chǎn)品本身，都忘記供應(yīng)產(chǎn)品的過(guò)程是流程，這句話你記住，供應(yīng)產(chǎn)品的過(guò)程叫流程，這個(gè)東西也格外的重要，如果今日到到招商銀行拿10萬(wàn)塊錢很容易，我干嗎要把錢存到工商銀行，你跟我說(shuō)工行是中國(guó)最大的銀行，關(guān)我什么事？招商銀行會(huì)把我的錢吞掉嗎？大家在乎的就是供應(yīng)產(chǎn)品的過(guò)程，和供應(yīng)服務(wù)的過(guò)程，是流程的概念，所以大家要記住，不要光想產(chǎn)品的本身，你還想供應(yīng)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程要格外的飛快，由于現(xiàn)在是工商時(shí)代，你的流程要重新設(shè)計(jì)，在這里面我提醒一個(gè)重點(diǎn)，把你的流程劃一下，你發(fā)現(xiàn)兩個(gè)問(wèn)題。麻煩動(dòng)筆寫一下。第一個(gè)問(wèn)題你的路線是重復(fù)、沖突的，其次點(diǎn)你的流程環(huán)節(jié)太多，環(huán)節(jié)一多就耽誤時(shí)間，第一路線沖突，其次是環(huán)節(jié)太多，一些沒(méi)有必要的程序就不要搞，你很快發(fā)現(xiàn)，客戶喜愛(ài)流程再造。廣州的餐廳有本領(lǐng)一個(gè)晚上賣一次，再有本領(lǐng)賣兩次，上海晚上定餐5-7點(diǎn)賣一次，7-9點(diǎn)賣一次，10點(diǎn)以后再賣一次，一個(gè)晚上賣三次，動(dòng)作要快，上菜快，點(diǎn)菜快，吃飯就撤，立刻支配，一個(gè)餐廳一個(gè)晚上25桌賣3次就是75桌，你25桌都沒(méi)有賣，只賣了18桌，由于路線沖撞，客戶不耐煩都走了，什么叫快餐，快餐是流程要飛快，不是漢堡、薯?xiàng)l就叫快餐，這個(gè)觀念是錯(cuò)，中國(guó)人誰(shuí)不不會(huì)做漢堡，但是人家59秒，人家59秒是流程再造，這個(gè)餐廳，我們看看他的流程。他原來(lái)把冰箱放在中間，配菜臺(tái)擺在中間，然后再把菜放在這里，洗碗工具放在右便，你看這個(gè)路線，“碰、碰”，開頭沖撞了，應(yīng)該把洗碗?yún)^(qū)和冰箱靠墻，把配菜臺(tái)、肉臺(tái)放在中間，才是不沖撞的路線，這是很簡(jiǎn)潔的道理，你不肯定搞餐廳，但是你重新思考一下你們公司的流程有沒(méi)有重復(fù)和沖突的地方，你們公司的流程有沒(méi)有環(huán)節(jié)太多的地方，你想想個(gè)問(wèn)題就很快知道，在中國(guó)的銀行開支票要經(jīng)過(guò)幾個(gè)流程，在廣州市政府，在工商局搞一個(gè)批文要多少手續(xù)，政府不管他如何為人民服務(wù)，一講到流程就讓人民格外的幸福，人民醫(yī)院講到流程就讓人民格外幸福，上海不愧是中國(guó)一大都市，上海瑞京醫(yī)院一樓到七樓，每一層都可以掛號(hào)，每一層都可以繳費(fèi)，每一層都可以拿藥，至少他們可以做到這樣，而且他們掛好也許在幾點(diǎn)可以過(guò)來(lái)，他們至少可以做到這樣，上海瑞京醫(yī)院現(xiàn)在都把洗手間放在檢驗(yàn)室里面，你就不用拿管子沖出去，他們盡量縮短你的流程，他們是這樣做。而且上海瑞京一般客人坐的電梯分開，和患者所坐的電梯分開，我們一般醫(yī)院是合在一起，為了患者的便利，病床的便利，重癥病人的便利，他們的病歷很慢，我們?nèi)ト思业娜瞬幌襁@么慢，你為什么不看呢？大家都要這樣的思考。這是流程設(shè)計(jì)。我們看看他的原理。從程序1-4是產(chǎn)品，但是你注意看機(jī)械不一樣，程序1是速度比較慢，所以有三步，程序2速度比較快，所以有一步，程序3的速度略微快一點(diǎn)，有2步，程序4的速度最慢，有4步。這個(gè)地方我又麻煩你動(dòng)筆寫兩個(gè)事情，一個(gè)公司的流程又消滅兩個(gè)問(wèn)題。第一，最容易堵車的地方在哪里？你們公司的流程，不管哪一個(gè)產(chǎn)品還是服務(wù)，在容易堵車的在哪里，那里人力資源要做一點(diǎn)，機(jī)械設(shè)備都一點(diǎn)，服務(wù)人員多一點(diǎn)，那是容易堵車的地方。我問(wèn)你們其次個(gè)問(wèn)題，你們公司的流程設(shè)計(jì)是為了誰(shuí)設(shè)計(jì)，記住，為客戶設(shè)計(jì)流程，不是為自己設(shè)計(jì)流程。如果中國(guó)移動(dòng)，他們?cè)趶V州一個(gè)辦公室有500個(gè)人，由于他們拿500人設(shè)計(jì)一個(gè)流程，這個(gè)觀念是錯(cuò)。中國(guó)移動(dòng)有多少人我們不想管，我們只想問(wèn)中國(guó)移動(dòng)為我們?cè)O(shè)計(jì)科學(xué)化的流程要幾個(gè)人，360個(gè)人，中國(guó)移動(dòng)多了140，我不盼望中國(guó)移動(dòng)把140個(gè)人弄到流程里面，你讓他們回家還是輪流上崗沒(méi)有意見(jiàn)，你國(guó)360設(shè)計(jì)流程為客戶設(shè)計(jì)，那140是多余還是回家還是專業(yè)我一點(diǎn)不想管，中國(guó)移動(dòng)說(shuō)我們有500個(gè)人就把500個(gè)人為客戶設(shè)計(jì)一個(gè)流程，這個(gè)觀念是錯(cuò)的，記住，不要把自己的現(xiàn)有的人力來(lái)規(guī)劃流程，是為客戶的流程而需要多少人力，不是把自己人力做流程，這個(gè)觀念完全相反的。其次任何流程有格外堵的地方，要打開，那個(gè)是瓶頸，只要那個(gè)地方?jīng)]有打開就堵在那里，首先看出來(lái)什么是流程再造。廣州市最堵的地方就是車最多的地方，廣州政府犯了一個(gè)毛病，由于車最多的地方就是最熱鬧的地方，結(jié)果造成惡性的循環(huán)，由于熱鬧，所以樓高，由于樓高人多，由于人多，車就躋，所以廣州政府這個(gè)思維是錯(cuò)的，最熱鬧的地方公路是最寬的，而且那個(gè)地方是的房子是比較矮，由于車流大的地方，樓房的建筑要少，房屋的高度要低，道路的寬度要多，這個(gè)地方才不會(huì)堵塞，廣州總有幾個(gè)死結(jié)打在那里，沒(méi)有方法，我們的政府熱鬧的地方樓要高，熱鬧的地方人多，有本領(lǐng)就不要有車，結(jié)果堵在那里，這就是沒(méi)有這個(gè)都市管理的觀念。我建議市委黨校開一個(gè)課，中央黨校開一個(gè)課，都市管理，但是我問(wèn)過(guò)他們，這個(gè)課是沒(méi)開的，他們不了解都市怎么管，全中國(guó)的都市都是淹水，他們不知道淹水，為什么會(huì)淹水，這個(gè)東西他們不討論，水在哪里最多，哪一個(gè)是出口，這個(gè)不討論，舍命地蓋房子，蓋完之后才發(fā)現(xiàn)下面淹水了，這個(gè)證明沒(méi)有堵塞的概念，我們的流程兩個(gè)問(wèn)題：一個(gè)是人力怎么使用得科學(xué)，堵車怎么打通，等速前進(jìn)，等速移動(dòng)。我說(shuō)三點(diǎn)，麻煩你動(dòng)筆登記來(lái)。第一點(diǎn)科學(xué)的流程不回頭，科學(xué)的流程不能重復(fù)的、不回頭的，我們的家具公司在哪里，在4樓，凡是4樓進(jìn)去肯定是1樓出來(lái)，我們?cè)O(shè)計(jì)的流程是不回頭的，從4樓一進(jìn)去就依據(jù)流程從1樓出來(lái)。從4樓進(jìn)去的是商品，表示我的東西很多，2樓進(jìn)去就是漂亮的產(chǎn)品，表示我們表示公司精致，第三樓最貴的，表現(xiàn)一進(jìn)來(lái)不要嚇倒他們，4樓是一般的產(chǎn)品，3樓是最貴，2樓是漂亮的，1樓是廉價(jià)，為什么？由于他們要出去，隨便拿點(diǎn)東西就走，由于到一樓就不回頭了，這是最廉價(jià)的東西在一樓，在攤子、毛巾、浴巾這些東西放在一樓，這樣的設(shè)計(jì)我們算過(guò)了，每個(gè)進(jìn)來(lái)的人眼睛都看到1800多種產(chǎn)品，但是不回頭，這樣他們就好賣了，設(shè)計(jì)要直接，不回頭，中間沒(méi)有堵塞，而且縮短他們的時(shí)間，客戶喜愛(ài)看的地方我們的人多一點(diǎn)，產(chǎn)品擺得多一點(diǎn)，客戶認(rèn)為不去的地方，東西擺得少一點(diǎn)，東西集中一點(diǎn)，我們依據(jù)貢獻(xiàn)度來(lái)設(shè)計(jì)，人的速度來(lái)設(shè)計(jì)的，從上到下，每一個(gè)層數(shù)目速度一樣，不是大量堵在二樓、三樓，沒(méi)有這樣的事情，只要科學(xué)化的管理是可以設(shè)計(jì)出來(lái)的。一句話，均等，但多余的人力裁掉，多余的部分撤掉，否則這個(gè)流速不行能等速前進(jìn)。這里是百事可樂(lè)，那個(gè)脂肪就是多余的人力，坐在臺(tái)下40歲以上的伴侶肚子略微大一點(diǎn)，是多余的脂肪，如果都是肌肉就OK了，如果是肥肉就裁掉。百事可樂(lè)全球要裁3千個(gè)人，你看這么好的公司也要裁人，經(jīng)濟(jì)不好要開頭裁員，講到裁員，我給你三個(gè)建議，麻煩你動(dòng)筆寫下來(lái)。平常就要把人分類，免得裁的時(shí)候不知道裁了。把人分三等，第一等是該裁掉，其次種可以用的，第三是肯定要留下來(lái)。人分三種第一種可以裁掉其次可以用的，第三種是公司肯定要留住的人才，所以一旦老板要裁員，就把該裁的時(shí)候裁掉。平常要把人分好，考核好，一旦要裁就裁了。百事可樂(lè)裁3千個(gè)人，一個(gè)月就裁掉了，由于百事可樂(lè)平常就把那些籌備好，一說(shuō)裁一多少就把這個(gè)數(shù)字刷就做到了。這是他們做到。其次點(diǎn)麻煩你動(dòng)筆登記來(lái)。所謂裁員，不是橫向，是縱向的，一談裁員公司通通裁部下，這個(gè)觀念是錯(cuò)，裁員是重的切。公司12個(gè)正，就裁一個(gè)，40個(gè)副，裁8個(gè)，3000就裁150個(gè)，200個(gè)主任就裁30點(diǎn)，這是縱的切，很多的是橫的切，轉(zhuǎn)裁員工和主任，經(jīng)理、總經(jīng)理為什么不裁？14個(gè)經(jīng)理有2個(gè)沒(méi)有用，為什么不裁，所以裁員是縱的裁，不是橫的裁，這樣才公正。這是我給你的其次個(gè)建議。我給你第三個(gè)建議，裁員不是景氣不好的才裁，是平常要注意，一個(gè)人不是到了150斤再來(lái)說(shuō)我應(yīng)該減肥，其實(shí)超過(guò)100斤、到110斤、115斤就應(yīng)該減肥了。女士們您聽(tīng)過(guò)一句話：“美女不夠100”，結(jié)婚了就算了，沒(méi)有結(jié)婚的美女不過(guò)100，最好99斤、98斤，結(jié)果你103斤不注意了，終究到118斤，就無(wú)所謂，反正是118了，再多幾斤也無(wú)所謂了。所以裁員不是景氣不好才裁，平常就要開頭注意了。所以各位，你知道犯什么毛病，你永久是增加人手，忘了裁人手，我給你一個(gè)忠告，先把沒(méi)有用的裁掉，把新的引進(jìn)來(lái)，要永久記住，先把不能用的裁掉，再把新人引進(jìn)來(lái)，為什么找新的，加了人不能用，你這樣做是錯(cuò)，一旦增加人手，那個(gè)壞的把好的帶壞，情況是這樣。我重復(fù)一下。第一裁員平常把人分等，其次裁員不要橫著切，要縱著切，第三裁員不是時(shí)間到了才裁，應(yīng)該在平常要注意瘦身，你始終注意你的體重，不要晚上吃太多點(diǎn)心，不要吃太多的米飯，不要河太多的湯，這樣人容易瘦下來(lái)，不要等到自己118斤的時(shí)候好象有點(diǎn)重，這樣講不對(duì)。像美國(guó)這么大的百事可樂(lè)也注意裁掉多余的“脂肪”。韓國(guó)、日本是中國(guó)的同學(xué)，一千多年以來(lái)，他們到中國(guó)來(lái)學(xué)習(xí)，日本派使者到中國(guó)來(lái)學(xué)，亞洲其他的國(guó)家都是中國(guó)的同學(xué)，他們?cè)谥袊?guó)學(xué)到很多的好的和不好的習(xí)慣，最不好的習(xí)慣就是搞人際關(guān)系。韓國(guó)四大企業(yè)一個(gè)企業(yè)臨時(shí)沒(méi)有出事，另外的都出了事情，三星、大宇、現(xiàn)代，這一提醒我們不要搞權(quán)利操作，一天到晚搞關(guān)系。中國(guó)人自己講了一句話：有關(guān)系就是沒(méi)關(guān)系，沒(méi)關(guān)系就是有關(guān)系，這話聽(tīng)起來(lái)很有道理。我提醒你全世界大企業(yè)是沒(méi)有靠關(guān)系成長(zhǎng)起來(lái)，你能不能說(shuō)得出來(lái)英特爾是靠關(guān)系，你能不能告知美國(guó)微軟靠什么，都是靠自己的技術(shù)，沒(méi)有什么靠關(guān)系，偶爾肯定有，但是不要始終搞下去。我提醒大家，在中國(guó)的社會(huì)里面離不開共產(chǎn)黨，我們黨代表我們，黨在我們左右。我給你幾句話，你要格外記住，官員可以來(lái)往，但是不要依靠。其次官員可以結(jié)交，但是不要糊弄，我提醒這兩點(diǎn)，第一點(diǎn)官員可以來(lái)往，但是不要依靠，你依靠官員拿地，依靠官員拿批文，依靠官員搞特權(quán)，你一輩子靠它了，換了任何的主管局長(zhǎng)，你的關(guān)系就結(jié)束了，由于你是靠他們，所以官員可以來(lái)往，所以不要依靠。其次官員可以結(jié)交，不要糊弄，糊弄官員就麻煩了，一出事情就把你抓起來(lái)，你就是替罪羊，我給你們的忠告，抓進(jìn)去以后不要亂咬，你一亂咬就出不來(lái)了，你不亂咬他們會(huì)想方法把你弄出來(lái)，你一旦你東咬西咬，要關(guān)到你死，感謝！余老師告知你，做事情不要過(guò)度，一過(guò)度，事情就很麻煩。所以好好做好你的生意，做好你的技術(shù)，鞏固你的市場(chǎng)，穩(wěn)住你的客戶，這比什么都重要，官員可以來(lái)往，不要依靠，可以結(jié)交，但不要糊弄，你記住我的話，你這一生當(dāng)中可以長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，永續(xù)經(jīng)營(yíng)就是這個(gè)意思，凡是靠關(guān)系做不多久，黃光裕這么聞名都要靠關(guān)系，在中國(guó)做生意做這樣子就麻煩了，換了黨政干部，關(guān)系就斷了，更慘的，官員跟官員斗的時(shí)候，拿你做犧牲品，在中國(guó)做事情就是這樣。很多時(shí)候不要搞得太厲害，中國(guó)的“錦衣夜行”漂亮的衣服要晚上穿，就這個(gè)意思，白天不要張揚(yáng)，晚上一道9點(diǎn)以后就開出你的黑寶馬，穿上你的黑西裝，帶上你的黑眼鏡，在黑夜里穿梭。白天就開夏利、桑塔納啊，中國(guó)的生意太有道理了，你看我們的祖先多有才智，所以要活得長(zhǎng)期要，要學(xué)懂這句話。由于時(shí)間關(guān)系，我先講到這里。主持人：感謝余余老師的上半場(chǎng)的精采演講，深化淺出，接下來(lái)時(shí)候我們稍做休息。在場(chǎng)外有一個(gè)體驗(yàn)，可以去體驗(yàn)一下。同時(shí)再次提醒大家填寫調(diào)查問(wèn)卷，把調(diào)查問(wèn)卷交到前臺(tái)處，前100名將有機(jī)會(huì)獲得精美禮品一份，在講座過(guò)程有什么樣的問(wèn)題，你可以編輯短信發(fā)送到……余老師：我上節(jié)課不是說(shuō)過(guò)了嗎？平常就要把自己的員工分類，這種人平常就叫做分類。今后的經(jīng)濟(jì)圈內(nèi)，金融危機(jī)就要把它拿掉。我不是說(shuō)過(guò)，裁員不是隨便裁的，是不要的人才把他裁掉。那么你平常就要開頭注意這些是哪些人。以后的公司不想養(yǎng)這些人是，景氣不好，我們就要把這些人裁掉。這個(gè)文化叫什么？集合文化。我隨便問(wèn)一下，這個(gè)文化平安保險(xiǎn)拿去用對(duì)不對(duì)？對(duì)。寶鋼拿去用對(duì)不對(duì)？也對(duì)。中國(guó)石油拿去用也對(duì)。誰(shuí)都能用這個(gè)文化，大家講文化，這個(gè)文化最重要的是核心文化?，F(xiàn)在你知道，核心文化就是跟你的產(chǎn)業(yè)有關(guān)，今日有1000多個(gè)企業(yè)坐在臺(tái)下，我沒(méi)有方法把每個(gè)行業(yè)都講出來(lái)，我至少講幾個(gè)，你看一下，你最好思考一下你的文化，想不出不行以，想不出來(lái)就是你沒(méi)一個(gè)真的意思，共性的文化，讓人來(lái)追尋，你肯定必要的。我寫出來(lái)了，餐飲業(yè)的文化是干凈干凈；保險(xiǎn)業(yè)的文化是信賴?yán)慰?；書店是自信理性；酒店是?jiǎn)潔高雅；通信是尖端前衛(wèi)；百貨是時(shí)尚不貴；鋼鐵是標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；廣告是創(chuàng)意需求；物流是快速盤點(diǎn)；醫(yī)業(yè)是道德規(guī)范。中國(guó)移動(dòng)你同不同意它是尖端和前衛(wèi)，如果你同意，那就是有一種通信文化；如果你認(rèn)為中國(guó)的通信不夠尖端也不夠前衛(wèi)，它就是一個(gè)通信電力公司。他同不同意新華書店的員工都有自信和理性。如果不同意他們就是一個(gè)賣書的人。如果同意他們就是個(gè)文化工作者，這有很大的區(qū)分。你同不同意我們的香格里拉簡(jiǎn)潔高雅。同意，全中國(guó)28個(gè)香格里拉我基本也許讀過(guò)了，簡(jiǎn)潔和高雅是香格里拉的文化，是它們?cè)谌袊?guó)的外匯酒店品牌里面它們是第一名，確實(shí)是這樣做到的。無(wú)論你們公司是以什么做的產(chǎn)業(yè)，你要注意一下你的核心文化是什么？與核心文化接軌就達(dá)到了競(jìng)爭(zhēng)的必勝階段。最后一句話麻煩你動(dòng)筆寫在你的筆記本上。什么叫企業(yè)文化？最近大家都在說(shuō)我國(guó)開頭注意討論儒學(xué)，我們中央成立了儒學(xué)討論所，這個(gè)跟你的企業(yè)文化沒(méi)有太大的關(guān)系，那個(gè)學(xué)是一種活學(xué)思想，企業(yè)文化是三個(gè)部分：第一個(gè)價(jià)值觀；其次是思想；第三個(gè)是行為。首先要有一個(gè)大家都能認(rèn)同的價(jià)值觀。那么反映在思想上，表現(xiàn)在行為上我們就叫文化。企業(yè)文化是共同的價(jià)值觀，反映在全體員工的思想和表現(xiàn)在他的行為上，我們才叫做企業(yè)文化；所以我們中國(guó)政府要去討論孔子、孟子，至于為什么不喜愛(ài)討論老子莊子，這個(gè)是一種思想，一種儒學(xué)和企業(yè)文化沒(méi)有太大的關(guān)系，我們最好分清楚。接下來(lái)領(lǐng)導(dǎo)班子重組。分工分的太細(xì)有缺點(diǎn)，20世紀(jì)初年美國(guó)管理學(xué)的分工理論。時(shí)間過(guò)的真快，他們是死后將近半個(gè)世紀(jì)，這整個(gè)世界的想法就又不一樣了。我麻煩各位動(dòng)筆寫一下：第一：沒(méi)有人可以無(wú)限制的是管別人，由于我們?nèi)说哪芰κ怯邢薜模还苁且粋€(gè)部門是一個(gè)單位，還是大到一個(gè)程度你就沒(méi)有方法管理，這個(gè)叫管理極限又叫差距。到了這個(gè)極限和差距就沒(méi)有方法管了；其次：分工分的太細(xì)就會(huì)造成資源的浪費(fèi)；第三：分工到了最后變成了重疊而且變得空白，分的太細(xì)總有一些權(quán)利是重疊的，還有一些功能是空白的，由于你分太細(xì)總有你顧慮不到的地方，你分的過(guò)細(xì)。我在重講一遍分工太細(xì)有三個(gè)毛?。旱谝粋€(gè)超過(guò)了你的管理能力；其次個(gè)是分的太細(xì)有空白和重疊；第三個(gè)分的太細(xì)就會(huì)有資源的浪費(fèi)。現(xiàn)在看看藍(lán)色的字，那些藍(lán)色的字如果統(tǒng)統(tǒng)把它當(dāng)做部門，這里就會(huì)有20多個(gè)部門，但把它們合在一起是六個(gè)模塊。生產(chǎn)質(zhì)量和選購(gòu)質(zhì)檢是模塊一性質(zhì)相同；市場(chǎng)銷售大客戶售后服務(wù)是模塊二；物流場(chǎng)所和經(jīng)銷渠道是模塊三；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和出納是模塊四；總務(wù)人士和后勤保障是模塊五；研發(fā)實(shí)驗(yàn)和技術(shù)支持是模塊六。這里是有六個(gè)模塊，你干嘛要給他搞成20多個(gè)部門，其實(shí)這就是模塊的概念。全世界的軍隊(duì)都受到羅馬帝國(guó)的影響，羅馬帝國(guó)當(dāng)時(shí)在作戰(zhàn)的時(shí)候，在2000年以前就展開了軍隊(duì)模塊的概念，中國(guó)有這種模塊概念的是成吉思汗，那個(gè)是距離現(xiàn)代7-8百年以前。但是羅馬帝國(guó)在2000年以前就做到了這個(gè)事情。現(xiàn)在全球的軍隊(duì)，包括我們的解放軍用的都是這個(gè)概念：四個(gè)班一個(gè)排，四個(gè)排一個(gè)連，四個(gè)連一個(gè)營(yíng)，四個(gè)營(yíng)一個(gè)團(tuán)，四個(gè)團(tuán)一個(gè)師，四個(gè)師一個(gè)軍。這就是羅馬兵團(tuán)當(dāng)時(shí)留下建術(shù)，有的人把它縮小了就改了三個(gè)。但是它們的原理是完全一樣的，所以我給你一個(gè)建議，公司不要搞太多的部門，部門多了溝通起來(lái)是格外的困難，現(xiàn)場(chǎng)紊亂也會(huì)造成指揮困難。我寧愿你把它理解成模塊，在過(guò)來(lái)是集成辦公，有個(gè)事情是我們這個(gè)地方是不要學(xué)。我沒(méi)有去過(guò)廣州市委辦公室，但是我可以猜，你看我猜的對(duì)不對(duì)。廣州市政府的辦公室里肯定坐了很多人，其實(shí)最中的是一個(gè)房間，我猜的對(duì)不對(duì)？凡是房間太多了溝通和溝通起來(lái)就會(huì)有困難，我給你一個(gè)建議，沒(méi)有必要不要把房間弄的太多，那樣溝通起來(lái)就困難。小房間太多了，人的分散了，人一分散溝通起來(lái)就困難。所以盡量集中辦公，坐在臺(tái)下的我問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題，有哪個(gè)是董事長(zhǎng)、總裁和總經(jīng)理是坐在一起的？我們公司就坐在一起，我們公司的高管統(tǒng)統(tǒng)坐在一起，溝通溝通起來(lái)就格外的飛快。董事長(zhǎng)、總裁和總經(jīng)理是公司內(nèi)最重要的主管，有必要一個(gè)人一個(gè)房間嗎？有哪個(gè)必要嗎？你想房間坐大一點(diǎn)人要舒適一點(diǎn)的，所以你搬出來(lái)，住在你郊外的別墅，我沒(méi)有意見(jiàn)，你們家搞個(gè)1000平米我都沒(méi)有意見(jiàn)，但是公司是為了客戶生存的，我們要快速的溝通快速的溝通。這個(gè)一切是為了生產(chǎn)，不是為了你的享受這個(gè)要分清楚，既然我們的政府講這么好聽(tīng)要為人民服務(wù)，那么他們就要快速的溝通快速的溝通，快速協(xié)作，他們沒(méi)有必要把自己的辦公室搞的那么多，弄的一堆人做在里面，這個(gè)原理是違反我們集中辦公原理的。下面我們看模塊一和模塊四，主管更多的坐在一起，我敢說(shuō)中國(guó)像這樣的公司肯定很少。模塊集中，高管集中辦公。我們其實(shí)并不這么做，以至于很多的主管不坐在自己的房間里，搞了一大堆的部門，一大堆的包裹。老板自己心血的坐在房間里，搞的自己心臟病發(fā)作死在房間里我們都不知道。就是這樣，大家肯定要集中辦公，沒(méi)有必要這樣做。你認(rèn)為底下是什么？那個(gè)是有優(yōu)衣庫(kù)辦公室，那個(gè)是優(yōu)衣庫(kù)的辦公室。你應(yīng)該知道優(yōu)衣庫(kù)的，最近在中國(guó)很紅火，其實(shí)優(yōu)衣庫(kù)是一個(gè)日本船運(yùn)公司，它目標(biāo)是要把自己弄成第一。把自己做成亞洲的第一。其實(shí)他們的目標(biāo)應(yīng)該就快實(shí)現(xiàn)了。這是辦公室，你肯定覺(jué)得這樣子有點(diǎn)亂，那為什么你成果的速度沒(méi)有升的這么快呢？然而就是由于有太多的辦公室。優(yōu)衣庫(kù)沒(méi)有，這種就是快速的溝通。看起來(lái)有點(diǎn)亂，亂中有序，重要是集中辦公，感覺(jué)一下有幾個(gè)人？哪里有240個(gè)在人辦公。坐在臺(tái)下的那個(gè)公司是這樣辦公的。他們說(shuō)23，23就過(guò)來(lái)了，史瑞克，史瑞克就過(guò)來(lái)了。他們這樣子辦公。集中辦公，模塊的管理是全球共同的心事，過(guò)度分工是錯(cuò)的。管理學(xué)上面講到分工，現(xiàn)在我們知道過(guò)度分工是錯(cuò)誤的。所以我給你個(gè)建議，不要有太多的臨時(shí)編制，有機(jī)會(huì)你注意看看我們的政府部門，他們很喜愛(ài)搞這個(gè)委員會(huì)，那個(gè)委員會(huì)，當(dāng)時(shí)是為了特定功能，從今以后這個(gè)功能就會(huì)取消了。很多公司和政府部門都有這個(gè)毛病，很喜愛(ài)搞委員會(huì)和很多小組，一搞下去就不喜愛(ài)撤掉了就永久的搞下去了。當(dāng)時(shí)2003年中國(guó)在鬧非典的時(shí)候，吳儀總指揮搞了一個(gè)中國(guó)疾病預(yù)防建設(shè)小組，聽(tīng)說(shuō)那個(gè)小組聽(tīng)到現(xiàn)在都沒(méi)有撤，我們的非典早就結(jié)束了，我們的ITNE也結(jié)束了，但是到現(xiàn)在那個(gè)部門還在。有機(jī)會(huì)到中央到國(guó)務(wù)院去查查看看，那種編制有多少，有40多個(gè)臨時(shí)編制到現(xiàn)在他們都不撤掉。人一有了權(quán)利就會(huì)拿掉，很奇怪。我給你一個(gè)建議，不要疊床架屋，三個(gè)會(huì)計(jì)就搞一個(gè)主辦會(huì)計(jì)，三個(gè)主辦會(huì)計(jì)就搞一個(gè)主任，三個(gè)主任搞一個(gè)監(jiān)督，三個(gè)監(jiān)督搞一個(gè)工長(zhǎng)，三個(gè)工長(zhǎng)搞一個(gè)總監(jiān)。你干嗎要疊床架屋呢？所以公司只有兩種人最重要，第一個(gè)是把東西做出來(lái)的人；其次個(gè)是把東西賣掉了人。其他的都是中間人，你為什么要搞那么多的中間人過(guò)來(lái)，這就是疊床架屋的概念。不要搞太多副職。我讓你猜個(gè)事情你幫我猜猜看，上?；疖囌居袔讉€(gè)副站？猜猜看？上海火車站有28個(gè)副站，有必要嗎？有必要搞那么多的副總、副站長(zhǎng)、副廳長(zhǎng)、副局長(zhǎng)有必要搞那么多的副科長(zhǎng)、副主任嗎？所以不要搞一大堆的副職，不要搞疊床架屋，不要一天到晚搞那些臨時(shí)性的編制。所以我們要把他的階級(jí)降下來(lái)，全部降階。我那個(gè)是降階不是降價(jià)，降階。總經(jīng)理改成經(jīng)理，經(jīng)理改成主任，主任改成督導(dǎo)，督導(dǎo)改成業(yè)務(wù)代表，業(yè)務(wù)代表改成員工。你們公司一降級(jí)，薪水就統(tǒng)統(tǒng)都降了。一降級(jí)精神就少了，一降級(jí)管的人就沒(méi)有必要那么多了。我講這個(gè)事情底下的銀行人員不要介意，我回到國(guó)內(nèi)后我才知道為什么中國(guó)有那么多的行長(zhǎng)。才知道只要有一個(gè)行就會(huì)消滅一個(gè)行長(zhǎng)，結(jié)果搞了那么多的行長(zhǎng)出來(lái)，在臺(tái)灣行長(zhǎng)不得了的。臺(tái)灣行長(zhǎng)全高雄就只有一個(gè)。但是我們大陸不是，處處都是行長(zhǎng)，處處都是老板，其實(shí)就是你的階級(jí)崗位太高了，其實(shí)我們仔細(xì)想想沒(méi)有必要。最后第六個(gè)：短中長(zhǎng)期的戰(zhàn)略要連接，是怎么從接的。這個(gè)地方我麻煩你動(dòng)筆寫兩段話。第一段，只有戰(zhàn)術(shù)沒(méi)有戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)指的方法戰(zhàn)略指的目標(biāo)。只有戰(zhàn)術(shù)沒(méi)有戰(zhàn)略，叫做瞎。瞎了你的眼睛。只有戰(zhàn)略沒(méi)有戰(zhàn)術(shù)叫做假。那個(gè)目標(biāo)是假的。我再講一遍，只有戰(zhàn)術(shù)沒(méi)有戰(zhàn)略那個(gè)叫做瞎，瞎了你的眼睛沒(méi)有看到目標(biāo)。只有戰(zhàn)略沒(méi)有戰(zhàn)術(shù)那個(gè)叫做假，由于沒(méi)有方法根本做不到。這兩個(gè)缺一不行，我講的事情廣州不要太介意。廣州在當(dāng)時(shí)沒(méi)有搞亞運(yùn)的時(shí)候跟中央說(shuō)200多一點(diǎn)就可以了，結(jié)果現(xiàn)在是2000多一點(diǎn)，還要中央來(lái)貼補(bǔ)，搞了一個(gè)缺口。我不想討論這個(gè)細(xì)節(jié)，我想問(wèn)的當(dāng)時(shí)廣州為什么要搞亞運(yùn)，理論廣州所說(shuō)，當(dāng)時(shí)搞亞運(yùn)是提高中國(guó)的知名度，提高中國(guó)的核心地位，給中國(guó)帶來(lái)一些好處，包含外匯以及包含我們的技術(shù)。我現(xiàn)在問(wèn)你的一個(gè)問(wèn)題，第一：世界強(qiáng)國(guó)是不是由于辦了一個(gè)亞運(yùn)或奧運(yùn)，它才變成強(qiáng)國(guó)，我們也辦。瑞士是全球頂尖的高度開發(fā)國(guó)家，從來(lái)沒(méi)有辦過(guò)世博，從來(lái)沒(méi)有辦過(guò)運(yùn)動(dòng)會(huì)。世界頂尖，連是不是會(huì)員它都不曉得，這就證明強(qiáng)大的國(guó)家是不靠這個(gè)的。我們廣州和廣東的珠三角，就會(huì)造成外國(guó)想來(lái)中國(guó)投資的主要，看完亞運(yùn)有幾個(gè)留下來(lái)投資的，亞運(yùn)給中國(guó)帶來(lái)什么技術(shù)，你一想就知道沒(méi)有什么必要。至于它花了200多億就更沒(méi)有什么意義，反正是花了，反正不是花的是我的錢。至少我在想這個(gè)是叫不叫做戰(zhàn)略，只有戰(zhàn)略沒(méi)有戰(zhàn)術(shù)是假，只有戰(zhàn)術(shù)沒(méi)有戰(zhàn)略是瞎。這個(gè)話比較尖銳，盼望廣東廣州不要介意。我格外反對(duì)是我的形象工程，看起來(lái)是個(gè)面子，做完了沒(méi)有增加什么效益，奧運(yùn)也過(guò)去了亞運(yùn)也去了，到底給中國(guó)帶來(lái)了多少效益，中國(guó)要靠亞運(yùn)和奧運(yùn)，那全世界上有哪個(gè)國(guó)家是靠亞運(yùn)和奧運(yùn)變成了世界高度的開發(fā)國(guó)家，不是這樣子的現(xiàn)在。我們討論其次個(gè)問(wèn)題，麻煩你動(dòng)筆寫在你的筆記本上，戰(zhàn)略的分不是由時(shí)間分的。最近不是有一個(gè)十二五計(jì)劃，最終究發(fā)現(xiàn)我們國(guó)家有一個(gè)毛病，很喜愛(ài)說(shuō)第十一個(gè)五年，第十二五年，第十三個(gè)五年，這個(gè)觀念是錯(cuò)的。五年過(guò)去就是另外的階段，其實(shí)不是這樣分的，中國(guó)移動(dòng)如果五年來(lái)用同一個(gè)方法，那么這個(gè)中國(guó)移動(dòng)就只相當(dāng)于過(guò)了一年，如果一個(gè)人用了同樣的方法在中國(guó)移動(dòng)干了五年，那么這個(gè)人在中國(guó)移動(dòng)相當(dāng)于只干了一年。由于全部都是負(fù)資產(chǎn)，CAPI、CAPI和CAPI這個(gè)不是中國(guó)過(guò)了十一五就進(jìn)了另外的階段，由于這個(gè)階段不是用時(shí)間來(lái)分的，是用它的條件來(lái)分的，進(jìn)入了是用條件的，進(jìn)入了十三五，十四五，那又怎么樣呢？你具備了什么條件，跨過(guò)去，好了我麻煩你動(dòng)筆寫下自己本公司短期到中期再到長(zhǎng)期，跨越是怎樣跨過(guò)去的？你永久記住這個(gè)條件，跨不跨的過(guò)去，如果有人問(wèn)你說(shuō)，“你們公司幾年了?！蹦阏f(shuō)，“40年了。”“這可是長(zhǎng)期戰(zhàn)略啊?！蹦愀f(shuō)“不，這是短期”“40年還是短期。”“由于沒(méi)有跨越。”能夠這么謙虛講話的人格外少。有的公司才只有10年，就說(shuō)我們現(xiàn)在進(jìn)入了長(zhǎng)期，你那么厲害10年就到長(zhǎng)期了，人家沃爾瑪、麥當(dāng)勞、肯德基搞了幾十年了，都不敢說(shuō)自己是長(zhǎng)期的。所以各位長(zhǎng)期不是用時(shí)間表示了是用跨局，我現(xiàn)在給你看一下，你有愛(ài)好把我這個(gè)寫一下，短期、中期和長(zhǎng)期是怎么區(qū)分的。短期是進(jìn)展你的主力產(chǎn)品，中期要整合資源做參考的標(biāo)準(zhǔn)，長(zhǎng)期是規(guī)模經(jīng)濟(jì)的技術(shù)研發(fā)，更長(zhǎng)期是延長(zhǎng)上中下游。我們中國(guó)人最喜愛(ài)反過(guò)來(lái)做，先把上中下游打開，在開頭研發(fā)技術(shù)，進(jìn)展自己沒(méi)有差異化和標(biāo)準(zhǔn)化，最后發(fā)現(xiàn)偏離了主業(yè)。那你干嗎要從后面做起，所以我國(guó)的問(wèn)題就在這里，不分割沒(méi)有什么短中長(zhǎng)期的概念，反正時(shí)間久了就是長(zhǎng)期，這個(gè)觀念是錯(cuò)的。中國(guó)到現(xiàn)在還是開發(fā)中國(guó)家，改革開放到現(xiàn)在30年了，還是開發(fā)國(guó)家，我國(guó)的科學(xué)、教育、環(huán)境都還不到開發(fā)狀態(tài)，所以中國(guó)不能把自己叫做一個(gè)強(qiáng)大的國(guó)家。充其量叫做有歷史的國(guó)家。改革開放已經(jīng)30年了，充其量說(shuō)我國(guó)正在努力，你不能說(shuō)中國(guó)現(xiàn)在前途一片光明，是個(gè)高度開發(fā)國(guó)家。你這樣子講比較不會(huì)讓自己自大，讓我們知道什么地方不足，中國(guó)人要是這么謙虛的話，這中國(guó)就不得了了有很大的潛力。那我們整個(gè)現(xiàn)在的已經(jīng)到了分庭抗禮了。其實(shí)事情沒(méi)有這么的簡(jiǎn)潔，其實(shí)我們要跨越時(shí)期這中間最重要的是，我現(xiàn)在再往下談?wù)埬阕⒁庖幌?，你看紅顏色的筆的條件，你具備什么條件能進(jìn)入中期？我等一下講的就是條件，麻煩你動(dòng)筆記一下，我們要寫的幾個(gè)條件?？缭蕉讨衅冢谝唬阂懈刹?。其次：肯定要有資源配套。資金、技術(shù)這個(gè)都要資源配套。第三：要有資金。記住永久不行以借銀行的錢來(lái)做自己開發(fā)，由于銀行是晴天借傘，雨天收傘。它那天要抽回來(lái)，你就麻煩了，你要?jiǎng)佑米约旱幕I備金，你賺了錢就統(tǒng)統(tǒng)分光，要開發(fā)要投資就跟銀行借錢，這樣做是不對(duì)的。我上面寫儲(chǔ)備你的資金，我可沒(méi)叫你到銀行去儲(chǔ)備，你應(yīng)該每年賺錢把20%做進(jìn)展基金，你不行以把錢分光，到真剛要開發(fā)的時(shí)候要進(jìn)展的時(shí)候你就沒(méi)有錢了。所以我們要培育自己的干部，要建立好自己的技術(shù)和配套，再籌備好自己的資金，就要開頭跨越了。這才叫跨越。跨越不是隨便跨越的，在跨越前也好前事的工作。有人說(shuō)中東是一個(gè)市場(chǎng)，埃及是一個(gè)市場(chǎng)，拉丁美洲是一個(gè)市場(chǎng)，俄羅斯也是一個(gè)市場(chǎng)，你這句話是一句廢話，這個(gè)大家都知道。問(wèn)題是怎么跨越，我舉一個(gè)例子來(lái)結(jié)束這個(gè)部分。這個(gè)酒店你們見(jiàn)過(guò)吧？沒(méi)有人不曉得，是迪拜阿聯(lián)酋迪拜的酒店，大家都說(shuō)迪拜是中東的上海，迪拜是中東的香港，迪拜是中東的金融中心。我同意，但他說(shuō)迪拜阿聯(lián)酋是中東最開發(fā)的國(guó)家我同意，這個(gè)就是中國(guó)，沙特也門、阿聯(lián)酋、黎巴嫩、敘利亞、約旦、伊拉克、伊朗、以色列設(shè)置廣義的包含了土耳其都要這里面，中國(guó)政府說(shuō)中東是我們的將來(lái)，是中國(guó)的新興市場(chǎng)。我們幾個(gè)人懂中東，中國(guó)外交部和中國(guó)政府有幾個(gè)對(duì)中東有幾個(gè)很理解，中國(guó)政府在中東做了什么事情？我們到中東要找那個(gè)大使館，找那個(gè)領(lǐng)事館？他們?cè)谀抢锾嫖覀冮_發(fā)了什么？你都知道中東是中國(guó)一個(gè)外交的地區(qū)不是中國(guó)的市場(chǎng)。其實(shí)你做的籌備工作差的很遠(yuǎn)你根本不理解，不了解中東，連中東是穆斯林怎么回事，連古蘭經(jīng)都沒(méi)有讀怎么到那里去。很多人到西班牙去投資鞋場(chǎng)，被西班牙一把火燒掉了，這時(shí)候溫州人下了班和自己喝酒，對(duì)西班牙的圈子從來(lái)不討論，自己也不信天主教。對(duì)天主教也沒(méi)有做過(guò)貢獻(xiàn)，而且還要人家加班，人家一把火就把那個(gè)燒掉了。你其實(shí)根本不了解天主教，你根本沒(méi)去過(guò)俄羅斯，你不懂俄羅斯的歷史和文化，你沒(méi)有方法到俄羅斯去投資的。中國(guó)以為到那里投了錢就可以到哪里投資做生意，根本就不是這樣。籌備工作都沒(méi)有做好，還說(shuō)中東是我們的市場(chǎng)，你能去嗎？其實(shí)不是這樣的中國(guó)公司的管理一個(gè)比一個(gè)厲害，結(jié)果出去怎么樣？坦白的講是沒(méi)有做好籌備，中國(guó)企業(yè)家在外國(guó)成功的很少。吉利買了沃爾沃還不曉得到底是不是很成功。美國(guó)福特恨不得趕快丟掉它，我們給買回來(lái)了。美國(guó)福特賠了幾十億的美金都搞不好，我們就能把它搞好就這么厲害嗎？其實(shí)我們就是有一種毛病，總以為有錢就可以買外國(guó)公司，有錢就可以到各地投資，沒(méi)有做好籌備工作，這個(gè)叫做不要輕易的跨越?；氐絼偛拍蔷湓挘唐诓豢隙ㄊ侵?0年，搞不好30年都是短期，由于你沒(méi)有差異化，沒(méi)有規(guī)模效益，沒(méi)有技術(shù)。你跟我說(shuō)中期還是長(zhǎng)期，以后記住了再也不要用時(shí)間去區(qū)分短期和中期，你公司跨越的條件，在跨越的時(shí)候，你有沒(méi)有一些跨越的條件可以跨越過(guò)去，否則我們大部分都不能夠跨越。商務(wù)部不是說(shuō)過(guò)了嗎？100個(gè)民企，只有3個(gè)會(huì)過(guò)去，97個(gè)都過(guò)不去，也就是說(shuō)我們中國(guó)的民企都死在短期，根本沒(méi)有資格去做中期長(zhǎng)期。你到新疆去養(yǎng)牛養(yǎng)羊，說(shuō)要做皮鞋，那個(gè)叫做笑話。你的短期都過(guò)不去，你到新疆去養(yǎng)什么牛，養(yǎng)什么羊呢？那樣搞下去還得了?。磕氵B規(guī)模經(jīng)濟(jì)都沒(méi)有，參考都做不出來(lái)，你跑新疆去養(yǎng)牛。所以我就搞不懂，為什么會(huì)有很多溫州人跑到新疆去養(yǎng)牛去了。這樣跨度太大，又沒(méi)有做好籌備，我不是否定溫州商人，也不是否定上海，也不是否定廣東人。我覺(jué)得中國(guó)人做事情沒(méi)有計(jì)劃，就那句話人有多大膽，地有多大的產(chǎn)。與天都其樂(lè)無(wú)窮，與地都其樂(lè)無(wú)窮，與人都其樂(lè)更無(wú)窮。中國(guó)就是這樣子，其實(shí)不是之這么做的，做市場(chǎng)不是做戲。最后的單元我說(shuō)一下，由于我們到11點(diǎn)半就要結(jié)束了，這是我最后的單元。經(jīng)濟(jì)體系里面為什么會(huì)消滅拐點(diǎn)？中國(guó)制造業(yè)在幸福地轉(zhuǎn)型，這個(gè)學(xué)者已經(jīng)說(shuō)了一句話，她說(shuō)中國(guó)制造業(yè)在格外幸福的轉(zhuǎn)型。從世界工廠到到高附加價(jià)值的生產(chǎn)基地還需要3-5年。我不熟識(shí)李小姐，否則我要問(wèn)她一句話，這個(gè)3-5年是怎么計(jì)算出來(lái)了。依據(jù)我在日本、德國(guó)和美國(guó)的閱歷，一個(gè)國(guó)家要從它的加工變成品牌，要從一個(gè)世界工廠到生產(chǎn)基地，我認(rèn)為到20年到30年才能夠過(guò)去，這肯定不是3-5年能過(guò)去的，這個(gè)學(xué)者為什么這么樂(lè)觀，我不想討論，倒是她討論的義烏說(shuō)了這么一句話，我等一下在說(shuō)。我們來(lái)看外部環(huán)境和企業(yè)系統(tǒng)是兩個(gè)影響我們的事情，我回顧一下我們所講的東西，企業(yè)競(jìng)技中消滅拐點(diǎn)有兩個(gè)因素：一個(gè)是外部；一個(gè)是內(nèi)部。外部講的就是周遭的環(huán)境，內(nèi)部是企業(yè)的系統(tǒng)，我們把原材料送到俄羅斯那邊運(yùn)作，變成產(chǎn)品運(yùn)出來(lái)，這是一個(gè)系統(tǒng)，我們有資源變更有產(chǎn)品在中間不斷的運(yùn)作，不斷的作業(yè)，這個(gè)是內(nèi)部緣由。外部環(huán)境當(dāng)中，我們首先看看政府類似看的見(jiàn)的手，我不是上節(jié)課說(shuō)過(guò)了嗎？經(jīng)濟(jì)學(xué)里面不是這么講，經(jīng)濟(jì)學(xué)里價(jià)格是只看不見(jiàn)的手，政府是一只看的見(jiàn)手，由于政府的操控隨時(shí)隨地都在，當(dāng)然不能說(shuō)不好，不是說(shuō)不好只是我們的政府沒(méi)事什么都管真正時(shí)間都管要怎么管，剛才說(shuō)的有道理。馬英九和陳云林這個(gè)你不行能不知道，他們兩位終究決定簽協(xié)議了，自從簽了協(xié)議以后，中國(guó)大陸了臺(tái)灣走的更近。我們都知道兩岸開頭正式的三通，這個(gè)事情在2008年12月15日開頭。兩岸開頭了兩岸開啟了直航，開啟新的契機(jī)，經(jīng)濟(jì)先行下的兩岸關(guān)系的富強(qiáng)這是一個(gè)觀點(diǎn)，到底大陸能給臺(tái)灣帶來(lái)什么機(jī)會(huì)，臺(tái)灣帶給大陸什么機(jī)會(huì)。這中間還要靠法律的補(bǔ)助，但至少這是一個(gè)契機(jī)是一個(gè)事實(shí)，我們就把它解釋成政府關(guān)系?？赡苁澜缫苍谵D(zhuǎn)變，朱龍基在的進(jìn)入WTO的時(shí)候曾經(jīng)跟人家承諾過(guò)一件事情。WTO曾經(jīng)問(wèn)過(guò)我們國(guó)務(wù)卿總理朱镕基，門戶一旦開放以后你們就要遵守你們的諾言。朱镕基說(shuō)那當(dāng)然，中國(guó)答應(yīng)WTO入世五年以后進(jìn)口汽車的稅率要降到25%，零件降到5%到10%。但時(shí)間過(guò)得真快中國(guó)入世已經(jīng)十年了。中國(guó)政府還是沒(méi)有達(dá)到。后來(lái)中國(guó)做成差異稅負(fù)，中國(guó)自己生產(chǎn)汽車稅率比較低，進(jìn)口汽車的的稅收比較高。后來(lái)外商很聰慧的就搞來(lái)搞去最后終究人家告起來(lái)了。告到了WTO去了，結(jié)果WTO第一次裁定中國(guó)敗訴。后來(lái)WTO就跟我們說(shuō)，當(dāng)時(shí)你們朱先生說(shuō)過(guò)的入世五年就應(yīng)該做到這樣。我們說(shuō)朱先生已經(jīng)退休了。那么胡錦濤現(xiàn)在也要退休，2012年胡錦濤也要接棒了，不管是習(xí)近平還是哪一個(gè)人說(shuō)那你不能說(shuō)胡先生已經(jīng)退休了嗎對(duì)吧。中國(guó)講過(guò)的話人家都能記住。只要人家一投訴，就裁定是我們敗訴。我這個(gè)案例只是告知你，承諾過(guò)的事情，都是要兌現(xiàn)的。全世界要追求什么事情。也就是我們國(guó)家保護(hù)我們用了很多的心，可是這個(gè)門戶不行能是永久關(guān)掉的。這個(gè)方法不能永久這樣的。能拖就拖，能賴就賴，這要感謝我們的政府這么的保護(hù)我們?？墒沁@個(gè)門戶還是開放了。臺(tái)灣人、香港人，新加坡人，日本人，韓國(guó)人，印度人都在不斷的敲這個(gè)門，這個(gè)門遲早是要開放的。在外部環(huán)境里面，這些事你都要明白。人民幣升值，物價(jià)上漲甚至證券保護(hù)削減市場(chǎng)開放、法律規(guī)范、消費(fèi)意識(shí)轉(zhuǎn)變、社會(huì)轉(zhuǎn)型和社會(huì)沖突。但是這里面我只講三點(diǎn)，第一：人民幣升值和物價(jià)上漲，中國(guó)的人民幣是一個(gè)沖突貨幣在，在外面是是強(qiáng)勢(shì)貨幣，在家里面是弱勢(shì)貨幣；在外面是升值的在，家里面是貶值的。400年以來(lái)全世界凡是積累黃金和外匯的國(guó)家，它的貨幣肯定是升值，而它國(guó)內(nèi)的貨幣肯定膨脹。400年前大英帝國(guó)就得到這個(gè)教訓(xùn)，寫在經(jīng)濟(jì)學(xué)的課本上叫做重商主義，你說(shuō)中國(guó)怎么可能例外。中國(guó)的人民幣始終被人家壓迫升值，在家里面始終在貶值。我太太每次到大陸來(lái)都喜愛(ài)買一點(diǎn)東西，上個(gè)月到上海里什么東西都沒(méi)買。我問(wèn)她怎么這次都沒(méi)有買東西。她說(shuō)，太貴太貴。你應(yīng)該知道，深圳的人跑到上海買東西，你就應(yīng)該知道我國(guó)物價(jià)在飛速的上漲，由于我們的人民幣在外強(qiáng)勢(shì)的升值，家里面就在貶值。由于中國(guó)是一個(gè)外匯管制的國(guó)家，全部的美金和人民幣，1萬(wàn)億就有7萬(wàn)億的人民幣在外流通，一算就知道我們的外幣超過(guò)了2萬(wàn)億，可以設(shè)想我們的家里有多少的人民幣，這里有14萬(wàn)的人民幣是新的，從這里看出來(lái)我們的物價(jià)上漲是必定的。所以我們的貨幣是沖突的。在金融學(xué)里面這是概念是外匯管制所造成的，凡是外匯管制的國(guó)家都會(huì)有這樣的問(wèn)題。所以國(guó)家要放開外匯管制。不要管太多的黃金和外幣，否則人民幣在家里就會(huì)不斷的貶值，在外面又不斷的升值。發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有趣的事情，在家里面大家都不要人民幣，搶著換歐元和美元，在外面的人吵要人民幣，所以香港人新加坡人一天到晚吵著要人民幣，家里人，一天到晚吵著要換美元，我國(guó)就是這樣的沖突。在來(lái)是政治局勢(shì)的沖擊，胡錦濤到美國(guó)去是真的要買美國(guó)的東西，真剛要去看奧巴馬嗎？不是的，是中國(guó)的黃海太緊張，美國(guó)的航空母艦一條在黃海里面，兩條在岸上，這個(gè)地方一觸即發(fā)。美國(guó)、韓國(guó)和日本做好了籌備，很盼望它動(dòng)一下趁機(jī)就打，我們就告知它你千萬(wàn)不要?jiǎng)樱粍?dòng)就麻煩了。事實(shí)上現(xiàn)在不是抗美援朝了，我國(guó)在1992年跟南韓建交，從今以后南韓和北朝鮮都是我們盟國(guó)，你不行能為北朝鮮打南韓，也不行能為南韓打北朝鮮，中國(guó)沖突的不得了。再加上俄羅斯虎視眈眈，印度的三光政策這才能真正的緣由。這才是真正的局勢(shì)，當(dāng)我國(guó)正在改革開放和廣東好日子，國(guó)家在進(jìn)展的時(shí)候，是不能有戰(zhàn)爭(zhēng)的，因此我國(guó)格外關(guān)注這個(gè)事。最近印度和美國(guó)又在糟踐它了，在讓我們格外的憂心，俄羅斯號(hào)召蘇聯(lián)恢復(fù)蘇聯(lián)的光榮，也讓我國(guó)格外的焦心，政治局勢(shì)不斷地沖擊我國(guó)。你看外部環(huán)境也是這樣影響的，但是案例不能只有兩條，消費(fèi)意識(shí)的轉(zhuǎn)變和社會(huì)轉(zhuǎn)型。金融危機(jī)讓人格外意外的就是沃爾瑪，現(xiàn)在有錢沒(méi)錢都去沃爾瑪，有錢的也開頭吃快餐了，有錢的也開頭不打的了，有錢的也不買奢侈品了，有錢的也開頭賣別墅了。所以大家都差不多了，結(jié)果沃爾瑪就瘋狂的賺，由于突然間就增加了很多的生意。這是消費(fèi)意識(shí)的轉(zhuǎn)變。大家認(rèn)為去沃爾瑪也可以買化妝品，沃爾瑪也開頭買精品，沃爾瑪現(xiàn)在也開頭買香水了，沃爾瑪開頭賣SAP了，就是這樣造成的，所以消費(fèi)意識(shí)有了很大的轉(zhuǎn)變，以前有錢人可以享受的東西，現(xiàn)在社會(huì)轉(zhuǎn)型了已經(jīng)開頭下降到貧民。這個(gè)是臺(tái)灣的保養(yǎng)生活館。一般想起來(lái)都是會(huì)所在做的事情，現(xiàn)在一般都可以做了。所以保養(yǎng)生活館的主管說(shuō)社會(huì)開頭轉(zhuǎn)型，于是大家統(tǒng)統(tǒng)把消費(fèi)拉下來(lái)了，所以大家一起往下延長(zhǎng)，就連奔馳都可以做190和210。大家都是往下延長(zhǎng)，往上延長(zhǎng)了沒(méi)有，不知道大家小不曉得奔馳的600已經(jīng)不在生產(chǎn)了，那個(gè)東西他們說(shuō)不能做也不能賣了，統(tǒng)統(tǒng)向下延長(zhǎng)。一向下社會(huì)就開頭轉(zhuǎn)型，消費(fèi)意識(shí)就開頭轉(zhuǎn)變了。另外一個(gè)是內(nèi)部系統(tǒng)，我剛才講的義烏，義烏人不信任眼淚這里有一段話我簡(jiǎn)潔的念一念：人人都說(shuō)義烏好，家家黃金名車滿街跑，然三五年后風(fēng)景一人獨(dú)好，危機(jī)來(lái)襲，匯率破襲多少大火小火能管薄（聽(tīng)不清）成本死了，每天噩耗，看似風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，當(dāng)時(shí)一窩蜂并來(lái)，現(xiàn)在一窩蜂并散。義烏的小商品80%是投資的。在惡性競(jìng)爭(zhēng)的相互的抄襲過(guò)程中，義烏的風(fēng)光在過(guò)年的20年全國(guó)皆知，現(xiàn)在去義烏的人少了。你很快就發(fā)現(xiàn)，廣交會(huì)來(lái)的老外少了，中國(guó)不是只有廣東人知道有廣交會(huì)，老外也不是只來(lái)金三角。老外去長(zhǎng)三角的人越來(lái)越，進(jìn)入中國(guó)內(nèi)在的外企也越來(lái)越，連它跑到鄭州去了證明大家只向里面移動(dòng)，全中國(guó)都在向內(nèi)移動(dòng)，廣東的風(fēng)光就不在了。廣東能有今日要感謝鄧小平的開放到深圳，給廣東帶來(lái)這個(gè)契機(jī)，這樣也是中國(guó)的最好的地理位置，跟東十國(guó)接軌這是廣東的道理，可以別的地方想不到嗎？也想到了。中國(guó)給廣西的南寧的北部灣打了一個(gè)計(jì)劃，也就是分?jǐn)偭四銈兊墓鈽s，廣東的機(jī)會(huì)一般要讓給廣西的肯定的。南寧起來(lái)，中國(guó)政府把南寧當(dāng)成東歐的接口，到那天你就知道南京鐵路直通鐵路到新加坡，到那時(shí)你就知道中國(guó)早就把那里當(dāng)成了東歐的缺口。那么我們的廣東要失去一半的光榮，所以沒(méi)有永久風(fēng)光的，政策一旦轉(zhuǎn)變你就要開頭注意了。所以義烏人是不信任眼淚的沒(méi)這回事。這個(gè)我們就把它略過(guò)由于我們要結(jié)束了，內(nèi)部系統(tǒng)大家所犯的毛病，同性太高，技術(shù)有瓶頸，人才不足，定理是進(jìn)一步擴(kuò)大。這里面我想解釋兩個(gè)麻煩各位寫一下：第一個(gè)，技術(shù)評(píng)級(jí)，所謂技術(shù)是指生產(chǎn)方面的服務(wù)的方面，所謂技術(shù)是生產(chǎn)方面，但是并不是拿來(lái)主義。如果是拿來(lái)主義就要跟到后面。全中國(guó)學(xué)沃爾瑪和家樂(lè)福，超過(guò)它們的有沒(méi)有，全中國(guó)都在學(xué)肯德基和麥當(dāng)勞，超過(guò)它們的也沒(méi)有。這是只能叫拿來(lái)主義，要超越沃爾瑪要超過(guò)肯德基，要超過(guò)歐萊雅，要超過(guò)技藝，要超過(guò)微軟，自己要在技術(shù)里面要投入，沒(méi)有投入研發(fā)技術(shù)沒(méi)有方法突破瓶頸，光是拿來(lái)主義是沒(méi)有方法超越，這是我給你的第一個(gè)提醒。其次個(gè)麻煩你提筆寫一下，是叫帕金森定理。這是一個(gè)英國(guó)劍橋高校教授在新加坡講學(xué)的時(shí)候提起來(lái)的，當(dāng)時(shí)他提了兩點(diǎn)，我現(xiàn)在一加了一點(diǎn)，現(xiàn)在是三點(diǎn)，麻煩你拿筆寫一下。公司大了會(huì)發(fā)生的三件事情：第一：人員越來(lái)越多。其次：分工越來(lái)越細(xì)。第三：成本越來(lái)越高。坐在臺(tái)下哪一個(gè)不同意這句話。我再講一遍公司一大了會(huì)發(fā)生三件事情，第一人員越來(lái)越多，其次分工越來(lái)越細(xì)，第三成本越來(lái)越高。這叫做帕金森定律，全世界都統(tǒng)一這句話。這就證明公司不要任意的擴(kuò)張，一旦擴(kuò)張公司，就會(huì)消滅這樣的問(wèn)題，中國(guó)的公司跨都不是小的時(shí)候跨的，都是大的時(shí)候跨的。但是在這里面案例只有一個(gè)，就是金融范疇過(guò)大，講完這個(gè)我們就下課了，這個(gè)人是潘石屹，潘石屹去年到臺(tái)灣電視臺(tái)做一個(gè)講演，跟臺(tái)灣地產(chǎn)商會(huì)的人做了溝通，大家都觀賞他，潘石屹人很瀟灑，為人很好，衣服永久很干凈，生長(zhǎng)在甘肅，成長(zhǎng)的北京。做的很漂亮，潘石屹要離開臺(tái)灣的時(shí)候，有人就問(wèn)了，“潘先生你對(duì)臺(tái)灣感覺(jué)很好，你覺(jué)得臺(tái)灣房地產(chǎn)可以玩玩，那你會(huì)來(lái)嗎？”“不會(huì)?！比思揖陀謫?wèn)，“你覺(jué)得臺(tái)灣很好，地產(chǎn)可以玩，市場(chǎng)不錯(cuò)，臺(tái)灣人很好，那你為什么不玩呢？”他就回答了，“臺(tái)灣臺(tái)北的國(guó)民只上漲了2%，租金只上漲了1.4%，但房?jī)r(jià)上漲了50%，這里面肯定有泡沫?！蔽液芟雴?wèn)問(wèn)潘石屹，你北京的收入有沒(méi)有泡沫，其實(shí)也有。臺(tái)灣的臺(tái)北國(guó)民收入只增加2%，租金也不到2%，房?jī)r(jià)就增加的50%。他這里面要二成七到三成五至三成八以上的泡沫，所以我今日在前面不是說(shuō)過(guò)，全世界沒(méi)有始終漲的房子，現(xiàn)在的東京將來(lái)的上海，將來(lái)的廣州將來(lái)的北京，這個(gè)世界是變的，潘石屹也很清楚，他搞收購(gòu)就留著自己不賣，他是能賣的就賣，不是留著自己住，人家是甩出來(lái)的，那就看看誰(shuí)倒霉嗎？我不是說(shuō)房子不能買，是不能這么買，所以潘石屹講對(duì)了。經(jīng)營(yíng)范疇不宜過(guò)大。潘石屹是很當(dāng)心的玩他的北京，它很當(dāng)心的玩他的住宅。人家不是處處亂玩，到家亂架，不是這樣子的。最后一個(gè)案例，你們東莞倒閉的公司叫做合俊08年10月15號(hào)倒閉的我們嚇一跳，它不應(yīng)該倒閉的，合俊做的是玩具，你知道它做的是玩具嗎？做的巴比娃娃，做芭比娃娃的怎么可能倒閉呢？人家芭比沒(méi)有倒它倒了，為什么？由于它跑到福建去開發(fā)銀礦。不曉得是誰(shuí)跟他說(shuō)那個(gè)福建的地底下埋了銀子。最后挖了半天一點(diǎn)都沒(méi)有挖到。結(jié)果搞了5億的負(fù)債，結(jié)果就倒閉了。它拿5億去挖銀子，銀子沒(méi)挖到，5億瓜分了。結(jié)果人家美國(guó)的芭比娃娃做不下去了，它就倒閉了，這個(gè)事情發(fā)生了廣州的東莞08年10月15號(hào)，這就說(shuō)明經(jīng)營(yíng)范疇不宜擴(kuò)大，我的時(shí)間很多就用完了，我很快的做一個(gè)總結(jié)，第一個(gè)，這個(gè)拐點(diǎn)我今日只講了其中的一個(gè)部分，盼望對(duì)你有所幫助。其次個(gè)，這個(gè)東西不是只有你在做，全中國(guó)都在做，全市都在做，你只要最后一個(gè)瓜分，第一個(gè)覺(jué)醒，你永久是優(yōu)秀的企業(yè)。拐點(diǎn)有很多種狀況，最起碼要知道自己的什么地方出了問(wèn)題，自己的將來(lái)什么都會(huì)，這個(gè)就什么都成功，世界上沒(méi)有這種事情，你當(dāng)心我給的你忠告的好好的過(guò)活，我就講到這里感謝。主持人：好的格外感謝余老師，這兩個(gè)小時(shí)給我們帶來(lái)格外精采的演講。接下來(lái)是我們的互動(dòng)的一個(gè)環(huán)節(jié)，我們前面的時(shí)候也說(shuō)了，現(xiàn)在就請(qǐng)大家把你們的問(wèn)題發(fā)送到我們的端口現(xiàn)在就請(qǐng)我們工作人員，將這個(gè)視頻接到我們的端口，我們將在這些問(wèn)題里面挑取三個(gè)問(wèn)題，來(lái)請(qǐng)余老師回答。此外我們會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)在請(qǐng)三位嘉賓提問(wèn)。那么首先我們隨機(jī)抽取問(wèn)題，大家都知道我們就抽到了好多的信息，那么這樣吧，我們第一個(gè)就看第一條是135手機(jī)尾號(hào)是3105的嘉賓提問(wèn)：他說(shuō)，余老師請(qǐng)問(wèn)如何理解企業(yè)管理人的權(quán)威和領(lǐng)導(dǎo)力？如何將兩者有效的融合并幫助生意和組織和進(jìn)展？那么我們就請(qǐng)余老師做一做講解。余老師：首先聲明一下我不是什么問(wèn)題都回答的很好。也不是有那么多的時(shí)間說(shuō)，我只能簡(jiǎn)潔扼要的把我的想法說(shuō)一下。首先看到你的問(wèn)題里有一個(gè)名詞是權(quán)威，權(quán)威最簡(jiǎn)潔的概念是一個(gè)力氣，你的影響力，作為一個(gè)主管和領(lǐng)導(dǎo)干部，領(lǐng)導(dǎo)你的員工，并不是靠上面給的資格，而是靠你的影響力。如果你說(shuō)上面說(shuō)我是廠長(zhǎng)，上面說(shuō)我是資格，并不是影響力。真正的影響力要靠?jī)牲c(diǎn)，第一個(gè)是你的專業(yè)。其次個(gè)是你的共性。有個(gè)名詞叫做三天方程式，你動(dòng)筆把它寫下來(lái)，就是開放你的熱忱，加上你的專業(yè)等于利潤(rùn)。熱忱加專業(yè)等于利潤(rùn)。是你影響別人首先要以身作則，自己本身在工作時(shí)有熱忱再加上你有一個(gè)內(nèi)行的專業(yè)，所以你就有影響力，我訪問(wèn)到圈內(nèi)就是影響力，這是我第一個(gè)的答案。其次個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)，所謂領(lǐng)導(dǎo)一幫人做事情，我們叫做領(lǐng)導(dǎo)。這里面我有兩個(gè)概念，提醒各位，第一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)別人做事不是自己每天忙的不得了，領(lǐng)導(dǎo)不是這種意思，領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)別人做事，不是自己忙的不得了，就是把正確的人，在正確的時(shí)間擺放在正確的崗位。在講一遍，把正確的人，在正確的時(shí)間擺放在正確的崗位。這個(gè)叫領(lǐng)導(dǎo)別人做事，這是我給你的第一個(gè)概念。其次個(gè)是概念是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不是關(guān)起門來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，是在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)，所以你要注意到你這個(gè)團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有創(chuàng)新。你這個(gè)團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有變更。你的團(tuán)隊(duì)是不是很靈性，你的團(tuán)隊(duì)是不是有思路，所以這是一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，所以關(guān)起門來(lái)講，就是你自己是把什么人，擺在正確的崗位上，關(guān)起門來(lái)講就是你能不能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)。我講的很簡(jiǎn)潔，但是很重要，這是我的答復(fù)感謝。主持人：感謝余老師，這個(gè)135手機(jī)尾號(hào)是3105是哪位伴侶呢？我們將送上我們的一份禮品，是余老師親自編著的并且有親筆簽名的一本書，是那位伴侶在現(xiàn)場(chǎng)嗎？應(yīng)該說(shuō)還在現(xiàn)場(chǎng)嗎？那邊好，我們請(qǐng)工作人員把禮品送上去。好我們?cè)诳雌浯蝹€(gè)問(wèn)題，請(qǐng)我們的工作人員往下翻，翻到中間，由于還挺多。余老師：?jiǎn)栴}是他在挑，挑到什么我答什么，我沒(méi)挑。主持人：我也是隨機(jī)，我們這個(gè)前面中間和最后，我們各挑一個(gè)，我們就這一