企業(yè)發(fā)展研究轉(zhuǎn)折點講義

企業(yè)發(fā)展研究轉(zhuǎn)折點講義企業(yè)發(fā)展研究轉(zhuǎn)折點講義企業(yè)發(fā)展研究轉(zhuǎn)折點講義余世維題目：企業(yè)進(jìn)展轉(zhuǎn)折點—動蕩中生存嘉賓：奧巴馬跟希拉里在競選美國總統(tǒng)的時候，奧巴馬提出一個口號：我們需要面對。其實不止是美國，全世界，包含中國在內(nèi)，都需要面對。第一個參加，鄧小平改革開放到今日，我們第一次面臨這個問題，總覺得這個事情嚴(yán)重。我最近看到新聞報道，中國沿海企業(yè)缺少員工，全世界缺少員工，最重要的緣由是我們?nèi)钡氖悄囊环N？缺少的是技術(shù)工人，一般工人我們并不缺，寬闊的中國太需要工人，一年600萬的同學(xué)畢業(yè)，我們真的是缺點的技術(shù)員工，不是一般的員工。我就不信任東莞跟廣州沒有一個民工回來，為什么人家的回來了，你的為什么沒有回來？中間有很大的問題存在。我不覺得有一個拐點，有一個經(jīng)濟(jì)動蕩什么的，最重要的是你心里沒有籌備。我們從物理話來講，中國的經(jīng)濟(jì)成長也是格外快的，在全世界能夠做到，你信任永久是這樣子嗎？不是的。我們說中國特色社會主義。第一特色也有好，也有壞事，在中國特色并不代表這句話好。其次中國特色世界上這么多的理論、專家、這么多的案例，中國什么都不依靠，這是中國特色，我們有時候依據(jù)中國的特色社會主義，其實是自我勸慰，時間到了大家就知道了，大家遇到的都一樣。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域當(dāng)中有一個解釋，那么我們今日講經(jīng)濟(jì)理論，我簡潔說一條道理，臺下都當(dāng)過同學(xué)，晚上開過夜車嗎？肯定開過。如果你開夜車3點才睡覺，你讀的書是夜書，總比讀到12點睡的同學(xué)讀得多，這個我信任。再問你一個問題，晚上2點跟晚上3點跟9點、10點一樣嗎？不行能，越到后面，越讀的少，或者每讀一個小時忘掉了一點，這是平均量跟編輯量下降，我們要關(guān)注平均量編輯量，而不是關(guān)注總量，我們格外喜愛討論總量，中國的GDP世界其次，一平均就是全球100名，這說明我們過多的人口，抵消了我們的增長個。一天到晚看網(wǎng)點、分店，其實后面開的不賺錢。重新我們的定位，重新思考我們的產(chǎn)品?？偭康纳仙臅r候，平均量、編輯量在下滑，看起來總量增加，其實平均量、編輯量水平都在下降，廣東升每1億人民幣的投資，所得到的貢獻(xiàn)比以前少了很多，我信任你們問問廣東省政府，廣東省的書記都同意我的想法，汪洋說過，什么是GDP，廣東省每增加1億的投資，所得到的產(chǎn)出卻比以前小，其實不止廣東，福建、珠江江蘇也是一樣，所以總量增加的時候，平均量和編輯量下降。這里面有兩個重要概念大家記住，利潤最好的時候不是銷售最高的時候，我信任你們問海爾的張瑞敏、柳傳志，柳傳志09年為什么要出來，由于聯(lián)想的危機，他們的利潤在下滑，銷售量達(dá)到最高的時候，利潤就開頭削減了，我信任我們廣東也不會否認(rèn)這個想法。張瑞敏最懷念的時代是海爾600-700億的時候，利潤格外高，跨過1000億，利潤就開頭下滑，全世界是都一樣，銷售量起來的時候利潤已經(jīng)在下滑。其次個建議，麻煩寫在筆記本上，當(dāng)利潤在下滑的時候籌備替代品，沒有一個產(chǎn)品永久賣的，由于生命周期在下滑，當(dāng)利潤在下滑，好象銷售量在上升的時候，要籌備你的替代品。當(dāng)鞏俐聲望如日中天的時候，張藝謀靜靜籌備她的替代品，沒有多久鞏俐嫁到新加坡之后，大家知道她離婚了，章子怡來了，當(dāng)章子怡愛上美國的男伴侶，張藝謀又開頭籌備小章子怡了。產(chǎn)品銷售很高的時候，你要籌備替代品了。我看全世界最懂這個觀念的是蘋果的喬布斯了，比如說使Iphone等等都是這樣，喬布斯一住院，蘋果就開頭開發(fā)產(chǎn)品了，蘋果懂這個道理，電子產(chǎn)品沒有永久流行，一旦下滑的時候，就開頭開發(fā)新的替代品，你要記住這句話，利潤最好的時候是什么時候，其次你籌備好了你的替代品嗎？體系循環(huán)基本這樣子來分，5年到7年有一次洗牌，我不知道下面有人玩股票，肯定有的，我同學(xué)和伴侶到現(xiàn)在都在玩股票一個都沒有富，我同學(xué)和伴侶玩股票，全都靠股票發(fā)財?shù)囊惨粋€都沒有。所以股票是7年洗牌一次，每7年就江山代有人才出，一批新的起來開頭洗牌，這叫長江后浪推前浪一樣，你注意一看沒有一個人玩股票玩一輩子，除非是金融界，那就理當(dāng)別論，洗牌比較快。臺下的人有沒有買房子，肯定有。房地產(chǎn)10年、15年洗牌一次，這是建筑循環(huán)，所以中國的建筑到今日的地步，到6千萬的時候政府開頭有想法，社會有想法?，F(xiàn)在的東西就是在中國，什么是中國例外，什么叫中國特色，有這種國家，有這種社會，全世界都到中國來說，其實不是這樣的，什么東西到最后都是泡沫了，只是時間的早晚而已，有人進(jìn)來立刻賣掉，這個泡沫論不到他，最后接手的那個人就倒霉了，東京房產(chǎn)砍一半，美國的房產(chǎn)全部砍一半，世界上不都是這樣？這是10-15年的建筑循環(huán)。20-30年是一個瓶頸或者是拐點，鄧小平1978年到新加坡和日本，到現(xiàn)在30年，開頭消滅拐點，為什么國家消滅拐點，基本上三個道理，第一個技術(shù)已經(jīng)達(dá)到瓶頸，除非有創(chuàng)新，其次市場達(dá)到瓶頸，市場能開發(fā)的都開發(fā)了，幾乎沒有開發(fā)。第三競爭已經(jīng)達(dá)到瓶頸，全部上去的人都下來了，這時候拐點消滅了。第一技術(shù)達(dá)到瓶頸，其次市場達(dá)到瓶頸，第三個競爭達(dá)到瓶頸，瓶頸就是飽和了，我國剛好到了拐點。所謂循環(huán)，就是擴張、巔峰、衰退、谷底，包含四個部分。誰說衣服永久是小商品，誰說漳州、泉州永久做衣服，溫州人做皮鞋，世界上沒有這樣的事情，到最后遇到一個衰退，全世界做皮鞋是這樣的，全世界做衣服的都是這樣，他們都會衰退，只是早晚而已。1929年金融危機，2008年的金融危機幾乎是完全一樣的背景，這邊美國、紐約證券交易所，那個樓的住址沒有變，在華盛頓的銅像在那里，但是上面的人死光了，地下又出來一批人，1929年的那里站了一個20歲的人，到現(xiàn)在已經(jīng)有100多歲了，當(dāng)然死光了，上面的人都死了，下面又換了一批人玩股票，同樣的地方，場景格外的熟識，市場就是這樣。書上怎么說的，浪濤進(jìn)古風(fēng)流人物，就是這樣，同樣的場景，一批一批的換，所以你要習(xí)慣，你做企業(yè)要習(xí)慣，一批一批的換。郎咸平是我以前的同學(xué)，現(xiàn)在是中國宏觀經(jīng)濟(jì)的責(zé)任委員，郎咸平說中國的開發(fā)模式就是拿明天的生產(chǎn)模式來消費今日的生產(chǎn)的過剩，一個話一針見血，中國的開發(fā)模式就是拿明天的生產(chǎn)投資來消費今日的生產(chǎn)過剩，中國的GDP叫投資性GDP，又叫生產(chǎn)性GDP，蓋一個橋梁叫做GDP，拆一個房子叫做GDP，蓋一個新居子叫GDP，挖一個坑叫做GDP，挖起來重新挖填也叫GDP，就這樣搞，不停的投資，這種模式就拿明天的生產(chǎn)模式來消化今日的生產(chǎn)過剩。中國的房子如果每一家住三個人，全日本人到中國來住都有剩，中國房子是6500萬套，每一套住3個人，可以裝2億人，日本的人口才1億3千萬，統(tǒng)統(tǒng)到住在中國來，還剩，現(xiàn)在還在不停的蓋。現(xiàn)在政府的經(jīng)適房出來了，政府要開發(fā)1千萬套的經(jīng)適房，你說商品房、商務(wù)樓賣給誰，大家都在炒，總有人倒霉的，大家炒好了，盼望不是你，盼望不是這房間里的人，讓外面的人去倒霉，你運氣這么好，這么厲害。2013年其次次金融風(fēng)暴要出來，底下的伴侶做好籌備，2013年其次次風(fēng)暴進(jìn)來，這個風(fēng)暴是積累出來，由于美國用了寬松的貨幣政策，中國發(fā)行人民幣，全球兩大貨幣國家，一個美國，一個中國都在寬松，所以增加了好幾萬億的美元和人民幣，造成通脹，其次次海嘯就出來，2013年美國和中國、包括歐洲在內(nèi)，你看利潤越來越少，一個人常常生病，吃抗生素都沒有效，最后得癌癥。我不盼望這個悲觀，但是這個事情看樣子不能避開，反正我給你的忠告是好好的活著。所以你很發(fā)現(xiàn)，其次次金融風(fēng)暴帶過來的時候有多少人倒下來。最后做一個總結(jié)，什么是優(yōu)秀的企業(yè)？麻煩你記住下來，所謂的優(yōu)秀企業(yè)，是經(jīng)濟(jì)衰退的時候你最后一個滑坡，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的的時候你第一個崛起，這是優(yōu)秀的企業(yè)，你很優(yōu)秀，就這么簡潔。如果廣州市需要兩千個商鋪，廣州不行能不吃飯，聽說你第1998年，你就不會關(guān)門，如果2002年你關(guān)門，所謂優(yōu)秀者就是這個意思，優(yōu)秀不是你同行第幾名，經(jīng)濟(jì)衰退你是否存在，做到這點你就是優(yōu)秀，你不需要當(dāng)?shù)谝幻?，只要?jīng)濟(jì)衰退的時候你活下來就可以了。2013年金融海嘯，你做好你的籌備，好好的活著。最后話更重要，經(jīng)濟(jì)低潮的時候客戶是第一位，老客戶是最重要，只要有老客戶，就永久不怕關(guān)門，所以你平常的時候不得了，始終開發(fā)新的客戶，你忘了老客戶比什么重要，中國移動還不熟識中國聯(lián)通，以前聯(lián)通是移動的手下敗將，現(xiàn)在聯(lián)通也起來了，孫紅雷、姚晨起來了，當(dāng)心一點，只要疏忽你的聯(lián)通對手，你的客戶漸漸開頭移動了，真的移動了，中國移動最重要最守住老客戶，只要跑到聯(lián)通、電信去，這個移動就很危險了。所以經(jīng)濟(jì)衰退的時候老客戶永久是第一位。聯(lián)通是怎么輸?shù)?？舊聯(lián)通時代，每一個用聯(lián)通手機，后來轉(zhuǎn)用移動的100個里面70個，第一個手機是移動的，其次跑去用聯(lián)通，100個里面不超過20個，聯(lián)通這樣子輸?shù)袅?，由于客戶漸漸倒向移動，這個是舊聯(lián)通的時代結(jié)束了，聯(lián)通的C網(wǎng)撥給電信了，就聯(lián)通跟網(wǎng)通變成新聯(lián)通，新電信、新聯(lián)通應(yīng)付移動，所以移動很快知道自己的老勞動客戶有多少，不要一天到晚不停開發(fā)新客戶，忘記老客戶，經(jīng)濟(jì)衰退的時候，所以客戶永久是第一位。所以我說了，為什么你沒有工人，為什么別人的工人回來了，你的沒有回來呢？沒有老工人，一樣的道理，沒有老工人，沒有老客戶，沒有老渠道都是犯同樣的毛病。什么東西也有他的優(yōu)點，也有缺點，反過來有危險也有機會，危機是最好的創(chuàng)業(yè)機會，至少金融海嘯來的時候還有幾個格外的意義。第一你可以買到廉價的零件和材料，其次你可以請到優(yōu)秀的人才，第三你趁機可以淘汰不好的員工，第四你借這個機會兼并其他的公司。第五以前不敢去的市場現(xiàn)在留給你的機會，有什么不好，金融海報來的時候，吹吧吹吧，由于敵人紛紛都死掉，經(jīng)濟(jì)不好的時候?qū)κ帜惆涯銓κ值拿痔趬Ρ谏?，沒有誰跟比，你要有這樣的本領(lǐng)，吹吧，吹吧。金融海嘯的好處，第一可以買到廉價的原料和原件，其次請到優(yōu)秀的人才，第三借機會淘汰沒有用的員工，第四進(jìn)入以前不敢的市場，第五把同行兼并，我反對中央政府的講法，畢竟他們的想法跟我們的想法不一樣，中央地區(qū)政府注意的是就業(yè)穩(wěn)定，是我們的國策，可是我們是企業(yè)，我們強調(diào)利潤，政府應(yīng)該要適合的時候讓社會留點淘汰的機制，讓那些該淘汰的企業(yè)淘汰，免得浪費國家的資源，破壞市場的競爭，影響大家的利潤。以前的小孩生下來不行，現(xiàn)在剩下的是品質(zhì)好的，能救就救，能活就活。就是這樣的道理。我贊同優(yōu)勝劣汰，我同意達(dá)爾文的理論，優(yōu)勝劣汰可以強化國家的體制，我國的企業(yè)很多是體制不好，在政府的努力的扶持之下，他們活著，其實對我國的經(jīng)濟(jì)來說沒有很大的優(yōu)點，沒有太大的好處，政府把這個門口堵對得死死的。我們來討論第五個單元。重新思考經(jīng)營戰(zhàn)略，環(huán)境不好，經(jīng)濟(jì)衰退，金融海嘯，我們要重新思考我們的戰(zhàn)略，你記得我前面說的話？網(wǎng)點、分公司每到一個程度修理下來，重新思考戰(zhàn)略，重新思考定位，重新思考產(chǎn)品。第一，產(chǎn)品再細(xì)分，再定位，大家聽到藍(lán)海戰(zhàn)略，你看到藍(lán)海戰(zhàn)略，在今日是景氣不好的時候，經(jīng)濟(jì)不好的時候，過度競爭的時候，金融海嘯的時候我們要重新回到紅海，以前的藍(lán)海是市場無線擴張的時候有，現(xiàn)在不是這樣，藍(lán)海包含將來的顧客，我們廣東珠三角有沒有高爾夫球場，肯定有的，廣東的珠三角有沒有專門給15-18進(jìn)行會所，這個日本30年前有了，就是15-18孩子進(jìn)去，那里沒有20歲以上的，通通是年輕的孩子，這是將來的客戶，有沒有將來的需求？美國的蘋果牌最理解，什么是智能手機，三個東西合放在一起，一個通信，一個是游戲，一個是電視，這三個合并就是智能手機，其實早就有了，IPHONE早就有，MP4有，MP5有，MP8也在討論了，這是將來的需求，市場在富強的時候，什么需求的客戶都有，但是景氣不好的時候我們要回過頭來，從藍(lán)?；氐郊t海。紅海里面12個格子，你想到適當(dāng)?shù)牡胤剑业目蛻粼谀睦?？我做什么生意？我的產(chǎn)品在人們心目當(dāng)中是什么位置，找找自己的客戶在哪里，那是區(qū)隔，我們要重新的思考，在紅海里面哪些有我吃飯的東西。我們看看案例。星巴克再也不賣三明治，有一句話：前門進(jìn)來一頭狼，后門進(jìn)來一頭狐貍，前門跟別人打架的時候，后門進(jìn)來狐貍，不要東搞西搞，胡搞瞎搞，很多人生意做大，以為什么可以做，人只有一個思想，尤其是中國人，也許受了毛主席的影響，人有多大膽，地有多大產(chǎn)。這個觀念影響很多的中國人，毛主席說了，可是毛主席講的公共建設(shè)，講的不是企業(yè)，毛主席的時代沒有這個概念，他們沒有搞市場經(jīng)濟(jì)，毛主席講的是觀察綠地，見橋鋪路，當(dāng)然是人多大膽，地有多大產(chǎn)，當(dāng)然你要毛主席做點電風(fēng)扇看看，毛主席一天到晚搞冰箱、空調(diào)，哪不是那么回事，不行能毛主席的話叫市場經(jīng)濟(jì)，這是兩個概念，用經(jīng)濟(jì)學(xué)來說是兩個部門，私經(jīng)濟(jì)、公經(jīng)濟(jì)，公經(jīng)濟(jì)也要講效益，這句不要過度的用，過度用就麻煩了。星巴克犯了這個毛病，以為自己厲害，就開頭搞三明治，星巴克最早搞咖啡豆，后來自己研磨咖啡，賣咖啡粉。后來自己開頭煮咖啡，開連鎖店，后來自己賣三明治，后來又搞海報，賣音樂，終究08年星巴克開頭虧損了，所以星巴克不賣三明治，由于他在前門搞三明治的時候，后門有條狐貍靜靜地進(jìn)來，那個狐貍就是麥當(dāng)勞，當(dāng)星巴克開頭搞三明治，麥當(dāng)勞開頭搞賣咖啡，麥當(dāng)勞說什么：讓味道更好，煮出更美味的咖啡，讓美國人忘記星巴克。星巴克一看麥當(dāng)勞進(jìn)來了，NO、NO。這就證明不要搞什么藍(lán)海，經(jīng)濟(jì)不好的時候，沒有那么多的空間，大家把錢放在口袋里，用手捂緊口袋的時候，你不要一天到晚找藍(lán)海，由于沒有那么多的市場，也沒有那么多的消費。你不要認(rèn)為中國喜愛消費嗎到風(fēng)景區(qū)，到景點去看看誰在跑掏腰包，不是每個中國人都往LV店跑的，大部分中國人不買東西，你要當(dāng)心一點。所以星巴克發(fā)現(xiàn)不能一天到晚搞三明治，要回來搞咖啡。免得把咖啡被麥當(dāng)勞打下去，三明治沒有人買。08年星巴克出了問題，他的CEO從二線回到一線。《非誠勿擾》的電影你看了沒有？我看了，我對葛優(yōu)和舒淇怎么戀愛我沒有愛好，我更喜愛討論《非誠勿擾2》里面的情節(jié)，情節(jié)就是有市場，行銷就是他的產(chǎn)品，你看舒琪，在電影里面猛打手機，那個手機是朵唯，專門給女人用的。大家都在做手機，諾基亞，三星，摩托羅拉斗得這么厲害，你還做什么手機，朵唯，女人用的，舒琪在里面猛打，是行銷，女人用的手機開頭有人發(fā)明出來了，哪還有什么紅海？不要跟我說紅海里面都是人，始終深挖還是沒有人做，如果你到藍(lán)海里面，死在藍(lán)海里面，我們怕的是這樣。定位，在坐標(biāo)里面尋找自己的位置，麻煩你寫什么是定位，定位有兩種，一個是現(xiàn)在的定位，還有一個是將來的定位，現(xiàn)在的定位你在消費者心目當(dāng)中現(xiàn)在的感覺，那將來的定位，你盼望消費者將來怎么想你，這是位子的意思，在消費者心目當(dāng)中的位置就是定位，你現(xiàn)在的位置，將來肯定是這樣，把他風(fēng)格搞得更高雅一點，把價格更廉價一點，就是重新調(diào)整你的定位。或者往下走，把風(fēng)格搞通俗一點，把價格變低一點。寶馬被奔馳壓了50年，長達(dá)半個世紀(jì)格外的郁悶，要超越奔馳，后來寶馬換了CEO，這個人物理學(xué)博士，他感覺到寶馬要超越奔馳，千萬不要在消費者心目當(dāng)中被替代的產(chǎn)品，由于寶馬在機械上面很難超越奔馳的，在鈑金和機械物理中很難超越奔馳，這個東西沒有好比，德國奔馳搞100多年，很難比他更優(yōu)秀?，F(xiàn)在40歲左右的壯年，有點成就的賺了錢的，依據(jù)調(diào)查大部分開寶馬，聽說現(xiàn)在黑道的大哥開寶馬，所以開奔馳的人少了，為什么？風(fēng)格不一樣，寶馬在街道上就知道開車的人風(fēng)格不一樣。紅燈前面停兩部車奔馳和寶馬，開寶馬的人的頭是往后縮的，帶著太陽眼鏡，他穿襯衫，上兩排扣子不扣，露一點胸毛，一支手握著風(fēng)向盤，一個腳放在油門上，由于寶馬的加快速度太厲害了，6秒中加速到90碼，9秒加速150碼，這種加速度太快了。開奔馳的把四周窗戶搖起來，頭稍禿著，留著小胡子，帶著金絲眼睛，雙手握著風(fēng)向盤，老早看著前面，穿著西裝，肚子有點大，紅燈一過，寶馬就沖出去了，所以40歲的人開寶馬，所以開奔馳的老了、老了。寶馬跟奔馳不同的，兩個人的款型，我討論過，我怎么看，寶馬的款式不行能超越奔馳，但是風(fēng)格給人留下人印象，轉(zhuǎn)變風(fēng)格，和消費者心目當(dāng)中的定位，決定市場的輸贏。我發(fā)現(xiàn)買汽車的人真的懂機械、發(fā)動機的人很少?，F(xiàn)在臺灣做什么，臺灣的地方太小，長度是上海到南方，寬度天津到北京，這么小的地方比長三還小，做什么，只好靠技術(shù)加工，做別人不太會做的東西，婚紗是臺灣人發(fā)明的，現(xiàn)在美國歐洲到臺灣去選婚紗，臺灣看不好的癌癥，全世界也許不用去了。吃就更不用問了，蔣介石到臺灣去的，大江南北出事帶過去，小吃、醫(yī)療、婚紗是格外聞名的，現(xiàn)在看到的不是臺灣人，是馬來西亞，他們包機到臺灣吃東西，在逛街，買東西。日本人包機到臺灣吃、河、玩，這叫定位，由于臺灣的資源太少了，沒有方法跟祖國比，大山大水肯定比不過大陸，資源跟大陸是不行以相提并論的，只有搞技術(shù)加工，就這樣起來的，新加坡是這樣，香港也是這樣，怎么靠飛機制造、香港就搞金融，觀光，外匯，香港做得這么燦爛，這是定位，廣東的珠三角不要胡攪瞎搞，自己做什么要心中清楚，告知你們書記，不要什么項目都搞，世界上沒有這樣的國家，沒有這樣的地方，什么項目是上，就是資源平均安排，這是定位的問題。臺灣小吃你知道，所以臺灣人清楚知道我是什么，自己做什么。接下來其次核心價值的審查。核心價值，麻煩寫下來，核心價值客戶帶來的價值，核心就是他真正所要的，我們中國的銀行都是很漂亮，工商銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中國銀行，哪一個不漂亮？但是我們關(guān)心的不是這個，我盼望北京1萬匯到新加坡20分鐘解決，在工商銀行取10萬10分鐘可以拿出來，就夠了，這個樓多漂亮，地下有沒有鋪地毯一點不重要，但是他們把那個看得很重要，這個觀念是錯誤的。核心價值，我們把這個書打開看一下。有沒有一種價值是核心的？小姐，這個手機是什么手機，小姐，這個電視是液晶，現(xiàn)在我給你的東西是美白，你講的話是主要價值。接下來是副加價值，我們這個房子保護(hù)兩年，兩年之內(nèi)可以維修，女士，這個手表保護(hù)一年，一年免費更換零件，保障運輸。先生，你買這個怎么樣，這是副加價值，這個價值不是核心價值。麻煩寫下來，很奇怪的是，核心價值擺設(shè)在心里面，主要的價值跟副加價值是放在眼睛看到的價值，看到的價值不是核心的價值，他心抱負(fù)說的反而是核心價值，差別就在這個地方，我打出來了，核心價值的是客戶真正的需求，而且難以替代。在座下面的女士們，大家知道面膜叫SK2，有一個小姐到商店買面膜，她說你們這里有沒有SK2，她嘴巴講的主要價值，小姐，我們是SK，養(yǎng)分格外足，水分也足，這是主要功能和副加功能，主要價值跟附加值，這個女士心抱負(fù)的話嘴巴沒有說出來，她一進(jìn)門有沒有賣SK2，心抱負(fù)的是我的臉還有救嗎？這是核心價值，你看我的的臉還有救嗎？很少賣SK2的人想到這個東西，一天到晚吹這個面膜有多好，你注意我在想什么？沒有想到，從而沒來想到我在想什么，這是核心價值。所以大家都在說，我們有什么樣的價值，都在介紹自己的主要價值，附加價值，卻沒有說核心價值。12月18那天一件事情我記得格外的清楚，那天上午我公司叫一個快遞，聯(lián)邦快遞，那個小伙子我問他，這個文件高雄給我太太，你看我的地址，多久可以到？他拿起信封說20號上午，好快，我說可以，感謝。結(jié)果20號11點我太太說，那個文件到了，那是我簽字的文件，這個文件跟花旗有關(guān)，我是花旗的客戶，這個文件要送到新加坡我要親自簽名，他當(dāng)時跟我說，我太太11點拿到。12月18號的下另外一個快遞，是中國上海自己的快遞員，這個快遞要送到哈爾濱，我又問上?？爝f公司的小伙，這個快遞什么時候到哈爾濱，他說地址沒有看，兩只手插在口袋說這個不好說。我說這個不好說是什么意思？是兩三天還是五六天，他又說：這還是不好說。送快遞什么都沒有，只有兩個要求，東西要快，東西不要損害，至于他們快遞長什么樣子不重要，他拿開什么車不重要，重要的是東西不要搞壞搞丟，準(zhǔn)點送到，那個快遞20號上午，我自己的快遞說這個不好說。其實我們在乎的不是費用，對我來講在乎的是準(zhǔn)點，這是我的是核心的價值，所以重要的東西我找聯(lián)邦快遞，你以為我真的喜愛把錢讓美國人賺，我沒有方法，國內(nèi)的快遞不好說。如果你對我說余老師，哪我們的錢怎么花兒，麻煩動筆寫一下，有一點語病。一分錢一分貨，這句一半對一半錯的，當(dāng)然一分錢一分貨，不銹鋼總比一般的鋼鐵貴一點，我同意，一分錢一分貨。其次個我不同意你花的錢沒有花到刀刃上，我麻煩你動筆寫下：產(chǎn)品不是商品，你制造的產(chǎn)品是你們公司出來的東西，不是我想買的東西，我買的東西叫商品，你做的東西是產(chǎn)品，或者叫次品，所以次品不等于商品，不要由于從你們公司出來就可以買，由于一分錢一分貨。比如說一個酒店他說酒店是銅的，他說那個浴缸是陶瓷的，如果水龍頭是水晶的，這個錢要多500塊錢，馬桶是鍍金的是1000塊錢，你住這樣的套房嗎？我的屁股跟馬桶有什么樣的關(guān)系，它鍍金跟我屁股有什么樣的關(guān)系？這兩回事啊，一點意義，一分錢一分貨，這個話是錯的，你的錢物沒有花在刀口上，你給我的價值不是我的價值，以后不要講一分錢一分貨，這句話有一半是錯的，怎么辦？客戶不在乎的價值砍掉，增加客戶想要的。我最后寫一句話：增加太多的成本，再也不要跟客戶說一分錢一分貨，有本領(lǐng)價值更多，而成本不增加。這是剛才講不要的價值砍掉，用錢用在用在要的價值上，這樣不叫一分錢一分貨了，由于沒有增加太多的成本，那個東西最好沒有人想到，無可取代，就更不用說。給客戶怎家一點價值，是別人想不到的，把不要的價值的錢省下來，你的競爭完全不一樣了。以后不要把你們公司的次品叫商品，不要隨便說一分錢一分貨。這兩句話值得大家記住。我們看看案例。你喜愛的未必就能賣，以后記住設(shè)計產(chǎn)品不是為自己設(shè)計，這句話要格外記住，設(shè)計產(chǎn)品不是為自己設(shè)計。有一個事情你可能不知道，可能知道，蘋果的手機在哪里設(shè)計？我講的是IPhone，你由于有一個很大的設(shè)計室，不是的，我們的IPHONE，不是給你玩的，是給客戶玩的，你們到外面去，蘋果的設(shè)計師坐火車站、餐廳、公園的，你知道有一個坐在公園的椅子上，手上始終畫，那可能是蘋果的設(shè)計師。我們設(shè)計的東西不是給自己玩的，是給客戶用的。你喜愛未必能賣，你為什么設(shè)計的產(chǎn)品是自己喜愛，你喜愛有什么用，客戶不喜愛，你把它叫產(chǎn)品，我把他叫商品，這種思路完成不一樣。冬天打電腦手會不會僵，由于手冷USB插上去，USB有一個手套，冬天拿筆記本、電腦，手好冷啊，現(xiàn)在把手套插在USB的接口上，在戶外把客戶就可以了在戶外旁邊是一個咖啡，在戶外有一個手套，這個東西是，至于好不好賣是另外的事情，我有意拿出來：你喜愛并不是客戶要，你認(rèn)為有戲并不是客戶喜愛，設(shè)計東西不是為了自己，是為了客戶。我再給你一句忠告，計劃在家里，客戶市場在外面。我知道你們嘗試過王品牛排沒有，一頭牛只有六塊牛排，真不容易，一頭牛只有六塊，那天晚上如果賣到18塊，就相當(dāng)于干掉了3頭牛。上海的分店，廣東有沒有我不知道，北京我都吃過，廣州我沒有去過，我倒不是非要吃這個牛不行，我只是想了解這個促銷跟創(chuàng)意是怎么回事？你聽聽總經(jīng)理怎么說？他說：不加錢只加服務(wù)。我不是說過：有本領(lǐng)增加價值，不要增加成本。在經(jīng)濟(jì)衰退的時候，你賣50塊錢要吃牛排，消費者要求物超所值，我格外提醒你在經(jīng)濟(jì)衰退，金融海嘯的時候，你的東西不行能加錢，增加服務(wù)，不要增加太多的錢物，由于消費者要計較了，要物超所值，這個牛排吃在嘴里要值300、400，付的時候只要250，所以牛排店可以供應(yīng)停車，供應(yīng)辦理家庭聚會，我們供應(yīng)價值服務(wù)，可以供應(yīng)電話預(yù)約，可以送到家，但是還是250，沒有增加價錢，但是增加了服務(wù)。怎么跟對手競爭，全中國有這么多買牛排的，怎么辦？不加錢只加服務(wù)。記住不要自己喜愛的東西就好賣。第三，流程再造，有很多人討論產(chǎn)品本身，都忘記供應(yīng)產(chǎn)品的過程是流程，這句話你記住，供應(yīng)產(chǎn)品的過程叫流程，這個東西也格外的重要，如果今日到到招商銀行拿10萬塊錢很容易，我干嗎要把錢存到工商銀行，你跟我說工行是中國最大的銀行，關(guān)我什么事？招商銀行會把我的錢吞掉嗎？大家在乎的就是供應(yīng)產(chǎn)品的過程，和供應(yīng)服務(wù)的過程，是流程的概念，所以大家要記住，不要光想產(chǎn)品的本身，你還想供應(yīng)的過程，這個過程要格外的飛快，由于現(xiàn)在是工商時代，你的流程要重新設(shè)計，在這里面我提醒一個重點，把你的流程劃一下，你發(fā)現(xiàn)兩個問題。麻煩動筆寫一下。第一個問題你的路線是重復(fù)、沖突的，其次點你的流程環(huán)節(jié)太多，環(huán)節(jié)一多就耽誤時間，第一路線沖突，其次是環(huán)節(jié)太多，一些沒有必要的程序就不要搞，你很快發(fā)現(xiàn)，客戶喜愛流程再造。廣州的餐廳有本領(lǐng)一個晚上賣一次，再有本領(lǐng)賣兩次，上海晚上定餐5-7點賣一次，7-9點賣一次，10點以后再賣一次，一個晚上賣三次，動作要快，上菜快，點菜快，吃飯就撤，立刻支配，一個餐廳一個晚上25桌賣3次就是75桌，你25桌都沒有賣，只賣了18桌，由于路線沖撞，客戶不耐煩都走了，什么叫快餐，快餐是流程要飛快，不是漢堡、薯條就叫快餐，這個觀念是錯，中國人誰不不會做漢堡，但是人家59秒，人家59秒是流程再造，這個餐廳，我們看看他的流程。他原來把冰箱放在中間，配菜臺擺在中間，然后再把菜放在這里，洗碗工具放在右便，你看這個路線，“碰、碰”，開頭沖撞了，應(yīng)該把洗碗?yún)^(qū)和冰箱靠墻，把配菜臺、肉臺放在中間，才是不沖撞的路線，這是很簡潔的道理，你不肯定搞餐廳，但是你重新思考一下你們公司的流程有沒有重復(fù)和沖突的地方，你們公司的流程有沒有環(huán)節(jié)太多的地方，你想想個問題就很快知道，在中國的銀行開支票要經(jīng)過幾個流程，在廣州市政府，在工商局搞一個批文要多少手續(xù)，政府不管他如何為人民服務(wù)，一講到流程就讓人民格外的幸福，人民醫(yī)院講到流程就讓人民格外幸福，上海不愧是中國一大都市，上海瑞京醫(yī)院一樓到七樓，每一層都可以掛號，每一層都可以繳費，每一層都可以拿藥，至少他們可以做到這樣，而且他們掛好也許在幾點可以過來，他們至少可以做到這樣，上海瑞京醫(yī)院現(xiàn)在都把洗手間放在檢驗室里面，你就不用拿管子沖出去，他們盡量縮短你的流程，他們是這樣做。而且上海瑞京一般客人坐的電梯分開，和患者所坐的電梯分開，我們一般醫(yī)院是合在一起，為了患者的便利，病床的便利，重癥病人的便利，他們的病歷很慢，我們?nèi)ト思业娜瞬幌襁@么慢，你為什么不看呢？大家都要這樣的思考。這是流程設(shè)計。我們看看他的原理。從程序1-4是產(chǎn)品，但是你注意看機械不一樣，程序1是速度比較慢，所以有三步，程序2速度比較快，所以有一步，程序3的速度略微快一點，有2步，程序4的速度最慢，有4步。這個地方我又麻煩你動筆寫兩個事情，一個公司的流程又消滅兩個問題。第一，最容易堵車的地方在哪里？你們公司的流程，不管哪一個產(chǎn)品還是服務(wù)，在容易堵車的在哪里，那里人力資源要做一點，機械設(shè)備都一點，服務(wù)人員多一點，那是容易堵車的地方。我問你們其次個問題，你們公司的流程設(shè)計是為了誰設(shè)計，記住，為客戶設(shè)計流程，不是為自己設(shè)計流程。如果中國移動，他們在廣州一個辦公室有500個人，由于他們拿500人設(shè)計一個流程，這個觀念是錯。中國移動有多少人我們不想管，我們只想問中國移動為我們設(shè)計科學(xué)化的流程要幾個人，360個人，中國移動多了140，我不盼望中國移動把140個人弄到流程里面，你讓他們回家還是輪流上崗沒有意見，你國360設(shè)計流程為客戶設(shè)計，那140是多余還是回家還是專業(yè)我一點不想管，中國移動說我們有500個人就把500個人為客戶設(shè)計一個流程，這個觀念是錯的，記住，不要把自己的現(xiàn)有的人力來規(guī)劃流程，是為客戶的流程而需要多少人力，不是把自己人力做流程，這個觀念完全相反的。其次任何流程有格外堵的地方，要打開，那個是瓶頸，只要那個地方?jīng)]有打開就堵在那里，首先看出來什么是流程再造。廣州市最堵的地方就是車最多的地方，廣州政府犯了一個毛病，由于車最多的地方就是最熱鬧的地方，結(jié)果造成惡性的循環(huán)，由于熱鬧，所以樓高，由于樓高人多，由于人多，車就躋，所以廣州政府這個思維是錯的，最熱鬧的地方公路是最寬的，而且那個地方是的房子是比較矮，由于車流大的地方，樓房的建筑要少，房屋的高度要低，道路的寬度要多，這個地方才不會堵塞，廣州總有幾個死結(jié)打在那里，沒有方法，我們的政府熱鬧的地方樓要高，熱鬧的地方人多，有本領(lǐng)就不要有車，結(jié)果堵在那里，這就是沒有這個都市管理的觀念。我建議市委黨校開一個課，中央黨校開一個課，都市管理，但是我問過他們，這個課是沒開的，他們不了解都市怎么管，全中國的都市都是淹水，他們不知道淹水，為什么會淹水，這個東西他們不討論，水在哪里最多，哪一個是出口，這個不討論，舍命地蓋房子，蓋完之后才發(fā)現(xiàn)下面淹水了，這個證明沒有堵塞的概念，我們的流程兩個問題：一個是人力怎么使用得科學(xué)，堵車怎么打通，等速前進(jìn)，等速移動。我說三點，麻煩你動筆登記來。第一點科學(xué)的流程不回頭，科學(xué)的流程不能重復(fù)的、不回頭的，我們的家具公司在哪里，在4樓，凡是4樓進(jìn)去肯定是1樓出來，我們設(shè)計的流程是不回頭的，從4樓一進(jìn)去就依據(jù)流程從1樓出來。從4樓進(jìn)去的是商品，表示我的東西很多，2樓進(jìn)去就是漂亮的產(chǎn)品，表示我們表示公司精致，第三樓最貴的，表現(xiàn)一進(jìn)來不要嚇倒他們，4樓是一般的產(chǎn)品，3樓是最貴，2樓是漂亮的，1樓是廉價，為什么？由于他們要出去，隨便拿點東西就走，由于到一樓就不回頭了，這是最廉價的東西在一樓，在攤子、毛巾、浴巾這些東西放在一樓，這樣的設(shè)計我們算過了，每個進(jìn)來的人眼睛都看到1800多種產(chǎn)品，但是不回頭，這樣他們就好賣了，設(shè)計要直接，不回頭，中間沒有堵塞，而且縮短他們的時間，客戶喜愛看的地方我們的人多一點，產(chǎn)品擺得多一點，客戶認(rèn)為不去的地方，東西擺得少一點，東西集中一點，我們依據(jù)貢獻(xiàn)度來設(shè)計，人的速度來設(shè)計的，從上到下，每一個層數(shù)目速度一樣，不是大量堵在二樓、三樓，沒有這樣的事情，只要科學(xué)化的管理是可以設(shè)計出來的。一句話，均等，但多余的人力裁掉，多余的部分撤掉，否則這個流速不行能等速前進(jìn)。這里是百事可樂，那個脂肪就是多余的人力，坐在臺下40歲以上的伴侶肚子略微大一點，是多余的脂肪，如果都是肌肉就OK了，如果是肥肉就裁掉。百事可樂全球要裁3千個人，你看這么好的公司也要裁人，經(jīng)濟(jì)不好要開頭裁員，講到裁員，我給你三個建議，麻煩你動筆寫下來。平常就要把人分類，免得裁的時候不知道裁了。把人分三等，第一等是該裁掉，其次種可以用的，第三是肯定要留下來。人分三種第一種可以裁掉其次可以用的，第三種是公司肯定要留住的人才，所以一旦老板要裁員，就把該裁的時候裁掉。平常要把人分好，考核好，一旦要裁就裁了。百事可樂裁3千個人，一個月就裁掉了，由于百事可樂平常就把那些籌備好，一說裁一多少就把這個數(shù)字刷就做到了。這是他們做到。其次點麻煩你動筆登記來。所謂裁員，不是橫向，是縱向的，一談裁員公司通通裁部下，這個觀念是錯，裁員是重的切。公司12個正，就裁一個，40個副，裁8個，3000就裁150個，200個主任就裁30點，這是縱的切，很多的是橫的切，轉(zhuǎn)裁員工和主任，經(jīng)理、總經(jīng)理為什么不裁？14個經(jīng)理有2個沒有用，為什么不裁，所以裁員是縱的裁，不是橫的裁，這樣才公正。這是我給你的其次個建議。我給你第三個建議，裁員不是景氣不好的才裁，是平常要注意，一個人不是到了150斤再來說我應(yīng)該減肥，其實超過100斤、到110斤、115斤就應(yīng)該減肥了。女士們您聽過一句話：“美女不夠100”，結(jié)婚了就算了，沒有結(jié)婚的美女不過100，最好99斤、98斤，結(jié)果你103斤不注意了，終究到118斤，就無所謂，反正是118了，再多幾斤也無所謂了。所以裁員不是景氣不好才裁，平常就要開頭注意了。所以各位，你知道犯什么毛病，你永久是增加人手，忘了裁人手，我給你一個忠告，先把沒有用的裁掉，把新的引進(jìn)來，要永久記住，先把不能用的裁掉，再把新人引進(jìn)來，為什么找新的，加了人不能用，你這樣做是錯，一旦增加人手，那個壞的把好的帶壞，情況是這樣。我重復(fù)一下。第一裁員平常把人分等，其次裁員不要橫著切，要縱著切，第三裁員不是時間到了才裁，應(yīng)該在平常要注意瘦身，你始終注意你的體重，不要晚上吃太多點心，不要吃太多的米飯，不要河太多的湯，這樣人容易瘦下來，不要等到自己118斤的時候好象有點重，這樣講不對。像美國這么大的百事可樂也注意裁掉多余的“脂肪”。韓國、日本是中國的同學(xué)，一千多年以來，他們到中國來學(xué)習(xí)，日本派使者到中國來學(xué)，亞洲其他的國家都是中國的同學(xué)，他們在中國學(xué)到很多的好的和不好的習(xí)慣，最不好的習(xí)慣就是搞人際關(guān)系。韓國四大企業(yè)一個企業(yè)臨時沒有出事，另外的都出了事情，三星、大宇、現(xiàn)代，這一提醒我們不要搞權(quán)利操作，一天到晚搞關(guān)系。中國人自己講了一句話：有關(guān)系就是沒關(guān)系，沒關(guān)系就是有關(guān)系，這話聽起來很有道理。我提醒你全世界大企業(yè)是沒有靠關(guān)系成長起來，你能不能說得出來英特爾是靠關(guān)系，你能不能告知美國微軟靠什么，都是靠自己的技術(shù)，沒有什么靠關(guān)系，偶爾肯定有，但是不要始終搞下去。我提醒大家，在中國的社會里面離不開共產(chǎn)黨，我們黨代表我們，黨在我們左右。我給你幾句話，你要格外記住，官員可以來往，但是不要依靠。其次官員可以結(jié)交，但是不要糊弄，我提醒這兩點，第一點官員可以來往，但是不要依靠，你依靠官員拿地，依靠官員拿批文，依靠官員搞特權(quán)，你一輩子靠它了，換了任何的主管局長，你的關(guān)系就結(jié)束了，由于你是靠他們，所以官員可以來往，所以不要依靠。其次官員可以結(jié)交，不要糊弄，糊弄官員就麻煩了，一出事情就把你抓起來，你就是替罪羊，我給你們的忠告，抓進(jìn)去以后不要亂咬，你一亂咬就出不來了，你不亂咬他們會想方法把你弄出來，你一旦你東咬西咬，要關(guān)到你死，感謝！余老師告知你，做事情不要過度，一過度，事情就很麻煩。所以好好做好你的生意，做好你的技術(shù)，鞏固你的市場，穩(wěn)住你的客戶，這比什么都重要，官員可以來往，不要依靠，可以結(jié)交，但不要糊弄，你記住我的話，你這一生當(dāng)中可以長期經(jīng)營，永續(xù)經(jīng)營就是這個意思，凡是靠關(guān)系做不多久，黃光裕這么聞名都要靠關(guān)系，在中國做生意做這樣子就麻煩了，換了黨政干部，關(guān)系就斷了，更慘的，官員跟官員斗的時候，拿你做犧牲品，在中國做事情就是這樣。很多時候不要搞得太厲害，中國的“錦衣夜行”漂亮的衣服要晚上穿，就這個意思，白天不要張揚，晚上一道9點以后就開出你的黑寶馬，穿上你的黑西裝，帶上你的黑眼鏡，在黑夜里穿梭。白天就開夏利、桑塔納啊，中國的生意太有道理了，你看我們的祖先多有才智，所以要活得長期要，要學(xué)懂這句話。由于時間關(guān)系，我先講到這里。主持人：感謝余余老師的上半場的精采演講，深化淺出，接下來時候我們稍做休息。在場外有一個體驗，可以去體驗一下。同時再次提醒大家填寫調(diào)查問卷，把調(diào)查問卷交到前臺處，前100名將有機會獲得精美禮品一份，在講座過程有什么樣的問題，你可以編輯短信發(fā)送到……余老師：我上節(jié)課不是說過了嗎？平常就要把自己的員工分類，這種人平常就叫做分類。今后的經(jīng)濟(jì)圈內(nèi)，金融危機就要把它拿掉。我不是說過，裁員不是隨便裁的，是不要的人才把他裁掉。那么你平常就要開頭注意這些是哪些人。以后的公司不想養(yǎng)這些人是，景氣不好，我們就要把這些人裁掉。這個文化叫什么？集合文化。我隨便問一下，這個文化平安保險拿去用對不對？對。寶鋼拿去用對不對？也對。中國石油拿去用也對。誰都能用這個文化，大家講文化，這個文化最重要的是核心文化?，F(xiàn)在你知道，核心文化就是跟你的產(chǎn)業(yè)有關(guān)，今日有1000多個企業(yè)坐在臺下，我沒有方法把每個行業(yè)都講出來，我至少講幾個，你看一下，你最好思考一下你的文化，想不出不行以，想不出來就是你沒一個真的意思，共性的文化，讓人來追尋，你肯定必要的。我寫出來了，餐飲業(yè)的文化是干凈干凈；保險業(yè)的文化是信賴?yán)慰?；書店是自信理性；酒店是簡潔高雅；通信是尖端前衛(wèi)；百貨是時尚不貴；鋼鐵是標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；廣告是創(chuàng)意需求；物流是快速盤點；醫(yī)業(yè)是道德規(guī)范。中國移動你同不同意它是尖端和前衛(wèi)，如果你同意，那就是有一種通信文化；如果你認(rèn)為中國的通信不夠尖端也不夠前衛(wèi)，它就是一個通信電力公司。他同不同意新華書店的員工都有自信和理性。如果不同意他們就是一個賣書的人。如果同意他們就是個文化工作者，這有很大的區(qū)分。你同不同意我們的香格里拉簡潔高雅。同意，全中國28個香格里拉我基本也許讀過了，簡潔和高雅是香格里拉的文化，是它們在全中國的外匯酒店品牌里面它們是第一名，確實是這樣做到的。無論你們公司是以什么做的產(chǎn)業(yè)，你要注意一下你的核心文化是什么？與核心文化接軌就達(dá)到了競爭的必勝階段。最后一句話麻煩你動筆寫在你的筆記本上。什么叫企業(yè)文化？最近大家都在說我國開頭注意討論儒學(xué)，我們中央成立了儒學(xué)討論所，這個跟你的企業(yè)文化沒有太大的關(guān)系，那個學(xué)是一種活學(xué)思想，企業(yè)文化是三個部分：第一個價值觀；其次是思想；第三個是行為。首先要有一個大家都能認(rèn)同的價值觀。那么反映在思想上，表現(xiàn)在行為上我們就叫文化。企業(yè)文化是共同的價值觀，反映在全體員工的思想和表現(xiàn)在他的行為上，我們才叫做企業(yè)文化；所以我們中國政府要去討論孔子、孟子，至于為什么不喜愛討論老子莊子，這個是一種思想，一種儒學(xué)和企業(yè)文化沒有太大的關(guān)系，我們最好分清楚。接下來領(lǐng)導(dǎo)班子重組。分工分的太細(xì)有缺點，20世紀(jì)初年美國管理學(xué)的分工理論。時間過的真快，他們是死后將近半個世紀(jì)，這整個世界的想法就又不一樣了。我麻煩各位動筆寫一下：第一：沒有人可以無限制的是管別人，由于我們?nèi)说哪芰κ怯邢薜模还苁且粋€部門是一個單位，還是大到一個程度你就沒有方法管理，這個叫管理極限又叫差距。到了這個極限和差距就沒有方法管了；其次：分工分的太細(xì)就會造成資源的浪費；第三：分工到了最后變成了重疊而且變得空白，分的太細(xì)總有一些權(quán)利是重疊的，還有一些功能是空白的，由于你分太細(xì)總有你顧慮不到的地方，你分的過細(xì)。我在重講一遍分工太細(xì)有三個毛?。旱谝粋€超過了你的管理能力；其次個是分的太細(xì)有空白和重疊；第三個分的太細(xì)就會有資源的浪費?，F(xiàn)在看看藍(lán)色的字，那些藍(lán)色的字如果統(tǒng)統(tǒng)把它當(dāng)做部門，這里就會有20多個部門，但把它們合在一起是六個模塊。生產(chǎn)質(zhì)量和選購質(zhì)檢是模塊一性質(zhì)相同；市場銷售大客戶售后服務(wù)是模塊二；物流場所和經(jīng)銷渠道是模塊三；財務(wù)會計和出納是模塊四；總務(wù)人士和后勤保障是模塊五；研發(fā)實驗和技術(shù)支持是模塊六。這里是有六個模塊，你干嘛要給他搞成20多個部門，其實這就是模塊的概念。全世界的軍隊都受到羅馬帝國的影響，羅馬帝國當(dāng)時在作戰(zhàn)的時候，在2000年以前就展開了軍隊模塊的概念，中國有這種模塊概念的是成吉思汗，那個是距離現(xiàn)代7-8百年以前。但是羅馬帝國在2000年以前就做到了這個事情?，F(xiàn)在全球的軍隊，包括我們的解放軍用的都是這個概念：四個班一個排，四個排一個連，四個連一個營，四個營一個團(tuán)，四個團(tuán)一個師，四個師一個軍。這就是羅馬兵團(tuán)當(dāng)時留下建術(shù)，有的人把它縮小了就改了三個。但是它們的原理是完全一樣的，所以我給你一個建議，公司不要搞太多的部門，部門多了溝通起來是格外的困難，現(xiàn)場紊亂也會造成指揮困難。我寧愿你把它理解成模塊，在過來是集成辦公，有個事情是我們這個地方是不要學(xué)。我沒有去過廣州市委辦公室，但是我可以猜，你看我猜的對不對。廣州市政府的辦公室里肯定坐了很多人，其實最中的是一個房間，我猜的對不對？凡是房間太多了溝通和溝通起來就會有困難，我給你一個建議，沒有必要不要把房間弄的太多，那樣溝通起來就困難。小房間太多了，人的分散了，人一分散溝通起來就困難。所以盡量集中辦公，坐在臺下的我問你一個問題，有哪個是董事長、總裁和總經(jīng)理是坐在一起的？我們公司就坐在一起，我們公司的高管統(tǒng)統(tǒng)坐在一起，溝通溝通起來就格外的飛快。董事長、總裁和總經(jīng)理是公司內(nèi)最重要的主管，有必要一個人一個房間嗎？有哪個必要嗎？你想房間坐大一點人要舒適一點的，所以你搬出來，住在你郊外的別墅，我沒有意見，你們家搞個1000平米我都沒有意見，但是公司是為了客戶生存的，我們要快速的溝通快速的溝通。這個一切是為了生產(chǎn)，不是為了你的享受這個要分清楚，既然我們的政府講這么好聽要為人民服務(wù)，那么他們就要快速的溝通快速的溝通，快速協(xié)作，他們沒有必要把自己的辦公室搞的那么多，弄的一堆人做在里面，這個原理是違反我們集中辦公原理的。下面我們看模塊一和模塊四，主管更多的坐在一起，我敢說中國像這樣的公司肯定很少。模塊集中，高管集中辦公。我們其實并不這么做，以至于很多的主管不坐在自己的房間里，搞了一大堆的部門，一大堆的包裹。老板自己心血的坐在房間里，搞的自己心臟病發(fā)作死在房間里我們都不知道。就是這樣，大家肯定要集中辦公，沒有必要這樣做。你認(rèn)為底下是什么？那個是有優(yōu)衣庫辦公室，那個是優(yōu)衣庫的辦公室。你應(yīng)該知道優(yōu)衣庫的，最近在中國很紅火，其實優(yōu)衣庫是一個日本船運公司，它目標(biāo)是要把自己弄成第一。把自己做成亞洲的第一。其實他們的目標(biāo)應(yīng)該就快實現(xiàn)了。這是辦公室，你肯定覺得這樣子有點亂，那為什么你成果的速度沒有升的這么快呢？然而就是由于有太多的辦公室。優(yōu)衣庫沒有，這種就是快速的溝通。看起來有點亂，亂中有序，重要是集中辦公，感覺一下有幾個人？哪里有240個在人辦公。坐在臺下的那個公司是這樣辦公的。他們說23，23就過來了，史瑞克，史瑞克就過來了。他們這樣子辦公。集中辦公，模塊的管理是全球共同的心事，過度分工是錯的。管理學(xué)上面講到分工，現(xiàn)在我們知道過度分工是錯誤的。所以我給你個建議，不要有太多的臨時編制，有機會你注意看看我們的政府部門，他們很喜愛搞這個委員會，那個委員會，當(dāng)時是為了特定功能，從今以后這個功能就會取消了。很多公司和政府部門都有這個毛病，很喜愛搞委員會和很多小組，一搞下去就不喜愛撤掉了就永久的搞下去了。當(dāng)時2003年中國在鬧非典的時候，吳儀總指揮搞了一個中國疾病預(yù)防建設(shè)小組，聽說那個小組聽到現(xiàn)在都沒有撤，我們的非典早就結(jié)束了，我們的ITNE也結(jié)束了，但是到現(xiàn)在那個部門還在。有機會到中央到國務(wù)院去查查看看，那種編制有多少，有40多個臨時編制到現(xiàn)在他們都不撤掉。人一有了權(quán)利就會拿掉，很奇怪。我給你一個建議，不要疊床架屋，三個會計就搞一個主辦會計，三個主辦會計就搞一個主任，三個主任搞一個監(jiān)督，三個監(jiān)督搞一個工長，三個工長搞一個總監(jiān)。你干嗎要疊床架屋呢？所以公司只有兩種人最重要，第一個是把東西做出來的人；其次個是把東西賣掉了人。其他的都是中間人，你為什么要搞那么多的中間人過來，這就是疊床架屋的概念。不要搞太多副職。我讓你猜個事情你幫我猜猜看，上海火車站有幾個副站？猜猜看？上?；疖囌居?8個副站，有必要嗎？有必要搞那么多的副總、副站長、副廳長、副局長有必要搞那么多的副科長、副主任嗎？所以不要搞一大堆的副職，不要搞疊床架屋，不要一天到晚搞那些臨時性的編制。所以我們要把他的階級降下來，全部降階。我那個是降階不是降價，降階。總經(jīng)理改成經(jīng)理，經(jīng)理改成主任，主任改成督導(dǎo)，督導(dǎo)改成業(yè)務(wù)代表，業(yè)務(wù)代表改成員工。你們公司一降級，薪水就統(tǒng)統(tǒng)都降了。一降級精神就少了，一降級管的人就沒有必要那么多了。我講這個事情底下的銀行人員不要介意，我回到國內(nèi)后我才知道為什么中國有那么多的行長。才知道只要有一個行就會消滅一個行長，結(jié)果搞了那么多的行長出來，在臺灣行長不得了的。臺灣行長全高雄就只有一個。但是我們大陸不是，處處都是行長，處處都是老板，其實就是你的階級崗位太高了，其實我們仔細(xì)想想沒有必要。最后第六個：短中長期的戰(zhàn)略要連接，是怎么從接的。這個地方我麻煩你動筆寫兩段話。第一段，只有戰(zhàn)術(shù)沒有戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)指的方法戰(zhàn)略指的目標(biāo)。只有戰(zhàn)術(shù)沒有戰(zhàn)略，叫做瞎。瞎了你的眼睛。只有戰(zhàn)略沒有戰(zhàn)術(shù)叫做假。那個目標(biāo)是假的。我再講一遍，只有戰(zhàn)術(shù)沒有戰(zhàn)略那個叫做瞎，瞎了你的眼睛沒有看到目標(biāo)。只有戰(zhàn)略沒有戰(zhàn)術(shù)那個叫做假，由于沒有方法根本做不到。這兩個缺一不行，我講的事情廣州不要太介意。廣州在當(dāng)時沒有搞亞運的時候跟中央說200多一點就可以了，結(jié)果現(xiàn)在是2000多一點，還要中央來貼補，搞了一個缺口。我不想討論這個細(xì)節(jié)，我想問的當(dāng)時廣州為什么要搞亞運，理論廣州所說，當(dāng)時搞亞運是提高中國的知名度，提高中國的核心地位，給中國帶來一些好處，包含外匯以及包含我們的技術(shù)。我現(xiàn)在問你的一個問題，第一：世界強國是不是由于辦了一個亞運或奧運，它才變成強國，我們也辦。瑞士是全球頂尖的高度開發(fā)國家，從來沒有辦過世博，從來沒有辦過運動會。世界頂尖，連是不是會員它都不曉得，這就證明強大的國家是不靠這個的。我們廣州和廣東的珠三角，就會造成外國想來中國投資的主要，看完亞運有幾個留下來投資的，亞運給中國帶來什么技術(shù)，你一想就知道沒有什么必要。至于它花了200多億就更沒有什么意義，反正是花了，反正不是花的是我的錢。至少我在想這個是叫不叫做戰(zhàn)略，只有戰(zhàn)略沒有戰(zhàn)術(shù)是假，只有戰(zhàn)術(shù)沒有戰(zhàn)略是瞎。這個話比較尖銳，盼望廣東廣州不要介意。我格外反對是我的形象工程，看起來是個面子，做完了沒有增加什么效益，奧運也過去了亞運也去了，到底給中國帶來了多少效益，中國要靠亞運和奧運，那全世界上有哪個國家是靠亞運和奧運變成了世界高度的開發(fā)國家，不是這樣子的現(xiàn)在。我們討論其次個問題，麻煩你動筆寫在你的筆記本上，戰(zhàn)略的分不是由時間分的。最近不是有一個十二五計劃，最終究發(fā)現(xiàn)我們國家有一個毛病，很喜愛說第十一個五年，第十二五年，第十三個五年，這個觀念是錯的。五年過去就是另外的階段，其實不是這樣分的，中國移動如果五年來用同一個方法，那么這個中國移動就只相當(dāng)于過了一年，如果一個人用了同樣的方法在中國移動干了五年，那么這個人在中國移動相當(dāng)于只干了一年。由于全部都是負(fù)資產(chǎn)，CAPI、CAPI和CAPI這個不是中國過了十一五就進(jìn)了另外的階段，由于這個階段不是用時間來分的，是用它的條件來分的，進(jìn)入了是用條件的，進(jìn)入了十三五，十四五，那又怎么樣呢？你具備了什么條件，跨過去，好了我麻煩你動筆寫下自己本公司短期到中期再到長期，跨越是怎樣跨過去的？你永久記住這個條件，跨不跨的過去，如果有人問你說，“你們公司幾年了?！蹦阏f，“40年了?！薄斑@可是長期戰(zhàn)略啊?！蹦愀f“不，這是短期”“40年還是短期?！薄坝捎跊]有跨越。”能夠這么謙虛講話的人格外少。有的公司才只有10年，就說我們現(xiàn)在進(jìn)入了長期，你那么厲害10年就到長期了，人家沃爾瑪、麥當(dāng)勞、肯德基搞了幾十年了，都不敢說自己是長期的。所以各位長期不是用時間表示了是用跨局，我現(xiàn)在給你看一下，你有愛好把我這個寫一下，短期、中期和長期是怎么區(qū)分的。短期是進(jìn)展你的主力產(chǎn)品，中期要整合資源做參考的標(biāo)準(zhǔn)，長期是規(guī)模經(jīng)濟(jì)的技術(shù)研發(fā)，更長期是延長上中下游。我們中國人最喜愛反過來做，先把上中下游打開，在開頭研發(fā)技術(shù)，進(jìn)展自己沒有差異化和標(biāo)準(zhǔn)化，最后發(fā)現(xiàn)偏離了主業(yè)。那你干嗎要從后面做起，所以我國的問題就在這里，不分割沒有什么短中長期的概念，反正時間久了就是長期，這個觀念是錯的。中國到現(xiàn)在還是開發(fā)中國家，改革開放到現(xiàn)在30年了，還是開發(fā)國家，我國的科學(xué)、教育、環(huán)境都還不到開發(fā)狀態(tài)，所以中國不能把自己叫做一個強大的國家。充其量叫做有歷史的國家。改革開放已經(jīng)30年了，充其量說我國正在努力，你不能說中國現(xiàn)在前途一片光明，是個高度開發(fā)國家。你這樣子講比較不會讓自己自大，讓我們知道什么地方不足，中國人要是這么謙虛的話，這中國就不得了了有很大的潛力。那我們整個現(xiàn)在的已經(jīng)到了分庭抗禮了。其實事情沒有這么的簡潔，其實我們要跨越時期這中間最重要的是，我現(xiàn)在再往下談?wù)埬阕⒁庖幌?，你看紅顏色的筆的條件，你具備什么條件能進(jìn)入中期？我等一下講的就是條件，麻煩你動筆記一下，我們要寫的幾個條件。跨越短中期，第一：要有干部。其次：肯定要有資源配套。資金、技術(shù)這個都要資源配套。第三：要有資金。記住永久不行以借銀行的錢來做自己開發(fā)，由于銀行是晴天借傘，雨天收傘。它那天要抽回來，你就麻煩了，你要動用自己的籌備金，你賺了錢就統(tǒng)統(tǒng)分光，要開發(fā)要投資就跟銀行借錢，這樣做是不對的。我上面寫儲備你的資金，我可沒叫你到銀行去儲備，你應(yīng)該每年賺錢把20%做進(jìn)展基金，你不行以把錢分光，到真剛要開發(fā)的時候要進(jìn)展的時候你就沒有錢了。所以我們要培育自己的干部，要建立好自己的技術(shù)和配套，再籌備好自己的資金，就要開頭跨越了。這才叫跨越?？缭讲皇请S便跨越的，在跨越前也好前事的工作。有人說中東是一個市場，埃及是一個市場，拉丁美洲是一個市場，俄羅斯也是一個市場，你這句話是一句廢話，這個大家都知道。問題是怎么跨越，我舉一個例子來結(jié)束這個部分。這個酒店你們見過吧？沒有人不曉得，是迪拜阿聯(lián)酋迪拜的酒店，大家都說迪拜是中東的上海，迪拜是中東的香港，迪拜是中東的金融中心。我同意，但他說迪拜阿聯(lián)酋是中東最開發(fā)的國家我同意，這個就是中國，沙特也門、阿聯(lián)酋、黎巴嫩、敘利亞、約旦、伊拉克、伊朗、以色列設(shè)置廣義的包含了土耳其都要這里面，中國政府說中東是我們的將來，是中國的新興市場。我們幾個人懂中東，中國外交部和中國政府有幾個對中東有幾個很理解，中國政府在中東做了什么事情？我們到中東要找那個大使館，找那個領(lǐng)事館？他們在那里替我們開發(fā)了什么？你都知道中東是中國一個外交的地區(qū)不是中國的市場。其實你做的籌備工作差的很遠(yuǎn)你根本不理解，不了解中東，連中東是穆斯林怎么回事，連古蘭經(jīng)都沒有讀怎么到那里去。很多人到西班牙去投資鞋場，被西班牙一把火燒掉了，這時候溫州人下了班和自己喝酒，對西班牙的圈子從來不討論，自己也不信天主教。對天主教也沒有做過貢獻(xiàn)，而且還要人家加班，人家一把火就把那個燒掉了。你其實根本不了解天主教，你根本沒去過俄羅斯，你不懂俄羅斯的歷史和文化，你沒有方法到俄羅斯去投資的。中國以為到那里投了錢就可以到哪里投資做生意，根本就不是這樣?；I備工作都沒有做好，還說中東是我們的市場，你能去嗎？其實不是這樣的中國公司的管理一個比一個厲害，結(jié)果出去怎么樣？坦白的講是沒有做好籌備，中國企業(yè)家在外國成功的很少。吉利買了沃爾沃還不曉得到底是不是很成功。美國福特恨不得趕快丟掉它，我們給買回來了。美國福特賠了幾十億的美金都搞不好，我們就能把它搞好就這么厲害嗎？其實我們就是有一種毛病，總以為有錢就可以買外國公司，有錢就可以到各地投資，沒有做好籌備工作，這個叫做不要輕易的跨越。回到剛才那句話，短期不肯定是指10年，搞不好30年都是短期，由于你沒有差異化，沒有規(guī)模效益，沒有技術(shù)。你跟我說中期還是長期，以后記住了再也不要用時間去區(qū)分短期和中期，你公司跨越的條件，在跨越的時候，你有沒有一些跨越的條件可以跨越過去，否則我們大部分都不能夠跨越。商務(wù)部不是說過了嗎？100個民企，只有3個會過去，97個都過不去，也就是說我們中國的民企都死在短期，根本沒有資格去做中期長期。你到新疆去養(yǎng)牛養(yǎng)羊，說要做皮鞋，那個叫做笑話。你的短期都過不去，你到新疆去養(yǎng)什么牛，養(yǎng)什么羊呢？那樣搞下去還得了??？你連規(guī)模經(jīng)濟(jì)都沒有，參考都做不出來，你跑新疆去養(yǎng)牛。所以我就搞不懂，為什么會有很多溫州人跑到新疆去養(yǎng)牛去了。這樣跨度太大，又沒有做好籌備，我不是否定溫州商人，也不是否定上海，也不是否定廣東人。我覺得中國人做事情沒有計劃，就那句話人有多大膽，地有多大的產(chǎn)。與天都其樂無窮，與地都其樂無窮，與人都其樂更無窮。中國就是這樣子，其實不是之這么做的，做市場不是做戲。最后的單元我說一下，由于我們到11點半就要結(jié)束了，這是我最后的單元。經(jīng)濟(jì)體系里面為什么會消滅拐點？中國制造業(yè)在幸福地轉(zhuǎn)型，這個學(xué)者已經(jīng)說了一句話，她說中國制造業(yè)在格外幸福的轉(zhuǎn)型。從世界工廠到到高附加價值的生產(chǎn)基地還需要3-5年。我不熟識李小姐，否則我要問她一句話，這個3-5年是怎么計算出來了。依據(jù)我在日本、德國和美國的閱歷，一個國家要從它的加工變成品牌，要從一個世界工廠到生產(chǎn)基地，我認(rèn)為到20年到30年才能夠過去，這肯定不是3-5年能過去的，這個學(xué)者為什么這么樂觀，我不想討論，倒是她討論的義烏說了這么一句話，我等一下在說。我們來看外部環(huán)境和企業(yè)系統(tǒng)是兩個影響我們的事情，我回顧一下我們所講的東西，企業(yè)競技中消滅拐點有兩個因素：一個是外部；一個是內(nèi)部。外部講的就是周遭的環(huán)境，內(nèi)部是企業(yè)的系統(tǒng)，我們把原材料送到俄羅斯那邊運作，變成產(chǎn)品運出來，這是一個系統(tǒng)，我們有資源變更有產(chǎn)品在中間不斷的運作，不斷的作業(yè)，這個是內(nèi)部緣由。外部環(huán)境當(dāng)中，我們首先看看政府類似看的見的手，我不是上節(jié)課說過了嗎？經(jīng)濟(jì)學(xué)里面不是這么講，經(jīng)濟(jì)學(xué)里價格是只看不見的手，政府是一只看的見手，由于政府的操控隨時隨地都在，當(dāng)然不能說不好，不是說不好只是我們的政府沒事什么都管真正時間都管要怎么管，剛才說的有道理。馬英九和陳云林這個你不行能不知道，他們兩位終究決定簽協(xié)議了，自從簽了協(xié)議以后，中國大陸了臺灣走的更近。我們都知道兩岸開頭正式的三通，這個事情在2008年12月15日開頭。兩岸開頭了兩岸開啟了直航，開啟新的契機，經(jīng)濟(jì)先行下的兩岸關(guān)系的富強這是一個觀點，到底大陸能給臺灣帶來什么機會，臺灣帶給大陸什么機會。這中間還要靠法律的補助，但至少這是一個契機是一個事實，我們就把它解釋成政府關(guān)系?？赡苁澜缫苍谵D(zhuǎn)變，朱龍基在的進(jìn)入WTO的時候曾經(jīng)跟人家承諾過一件事情。WTO曾經(jīng)問過我們國務(wù)卿總理朱镕基，門戶一旦開放以后你們就要遵守你們的諾言。朱镕基說那當(dāng)然，中國答應(yīng)WTO入世五年以后進(jìn)口汽車的稅率要降到25%，零件降到5%到10%。但時間過得真快中國入世已經(jīng)十年了。中國政府還是沒有達(dá)到。后來中國做成差異稅負(fù)，中國自己生產(chǎn)汽車稅率比較低，進(jìn)口汽車的的稅收比較高。后來外商很聰慧的就搞來搞去最后終究人家告起來了。告到了WTO去了，結(jié)果WTO第一次裁定中國敗訴。后來WTO就跟我們說，當(dāng)時你們朱先生說過的入世五年就應(yīng)該做到這樣。我們說朱先生已經(jīng)退休了。那么胡錦濤現(xiàn)在也要退休，2012年胡錦濤也要接棒了，不管是習(xí)近平還是哪一個人說那你不能說胡先生已經(jīng)退休了嗎對吧。中國講過的話人家都能記住。只要人家一投訴，就裁定是我們敗訴。我這個案例只是告知你，承諾過的事情，都是要兌現(xiàn)的。全世界要追求什么事情。也就是我們國家保護(hù)我們用了很多的心，可是這個門戶不行能是永久關(guān)掉的。這個方法不能永久這樣的。能拖就拖，能賴就賴，這要感謝我們的政府這么的保護(hù)我們?？墒沁@個門戶還是開放了。臺灣人、香港人，新加坡人，日本人，韓國人，印度人都在不斷的敲這個門，這個門遲早是要開放的。在外部環(huán)境里面，這些事你都要明白。人民幣升值，物價上漲甚至證券保護(hù)削減市場開放、法律規(guī)范、消費意識轉(zhuǎn)變、社會轉(zhuǎn)型和社會沖突。但是這里面我只講三點，第一：人民幣升值和物價上漲，中國的人民幣是一個沖突貨幣在，在外面是是強勢貨幣，在家里面是弱勢貨幣；在外面是升值的在，家里面是貶值的。400年以來全世界凡是積累黃金和外匯的國家，它的貨幣肯定是升值，而它國內(nèi)的貨幣肯定膨脹。400年前大英帝國就得到這個教訓(xùn)，寫在經(jīng)濟(jì)學(xué)的課本上叫做重商主義，你說中國怎么可能例外。中國的人民幣始終被人家壓迫升值，在家里面始終在貶值。我太太每次到大陸來都喜愛買一點東西，上個月到上海里什么東西都沒買。我問她怎么這次都沒有買東西。她說，太貴太貴。你應(yīng)該知道，深圳的人跑到上海買東西，你就應(yīng)該知道我國物價在飛速的上漲，由于我們的人民幣在外強勢的升值，家里面就在貶值。由于中國是一個外匯管制的國家，全部的美金和人民幣，1萬億就有7萬億的人民幣在外流通，一算就知道我們的外幣超過了2萬億，可以設(shè)想我們的家里有多少的人民幣，這里有14萬的人民幣是新的，從這里看出來我們的物價上漲是必定的。所以我們的貨幣是沖突的。在金融學(xué)里面這是概念是外匯管制所造成的，凡是外匯管制的國家都會有這樣的問題。所以國家要放開外匯管制。不要管太多的黃金和外幣，否則人民幣在家里就會不斷的貶值，在外面又不斷的升值。發(fā)現(xiàn)一個很有趣的事情，在家里面大家都不要人民幣，搶著換歐元和美元，在外面的人吵要人民幣，所以香港人新加坡人一天到晚吵著要人民幣，家里人，一天到晚吵著要換美元，我國就是這樣的沖突。在來是政治局勢的沖擊，胡錦濤到美國去是真的要買美國的東西，真剛要去看奧巴馬嗎？不是的，是中國的黃海太緊張，美國的航空母艦一條在黃海里面，兩條在岸上，這個地方一觸即發(fā)。美國、韓國和日本做好了籌備，很盼望它動一下趁機就打，我們就告知它你千萬不要動，一動就麻煩了。事實上現(xiàn)在不是抗美援朝了，我國在1992年跟南韓建交，從今以后南韓和北朝鮮都是我們盟國，你不行能為北朝鮮打南韓，也不行能為南韓打北朝鮮，中國沖突的不得了。再加上俄羅斯虎視眈眈，印度的三光政策這才能真正的緣由。這才是真正的局勢，當(dāng)我國正在改革開放和廣東好日子，國家在進(jìn)展的時候，是不能有戰(zhàn)爭的，因此我國格外關(guān)注這個事。最近印度和美國又在糟踐它了，在讓我們格外的憂心，俄羅斯號召蘇聯(lián)恢復(fù)蘇聯(lián)的光榮，也讓我國格外的焦心，政治局勢不斷地沖擊我國。你看外部環(huán)境也是這樣影響的，但是案例不能只有兩條，消費意識的轉(zhuǎn)變和社會轉(zhuǎn)型。金融危機讓人格外意外的就是沃爾瑪，現(xiàn)在有錢沒錢都去沃爾瑪，有錢的也開頭吃快餐了，有錢的也開頭不打的了，有錢的也不買奢侈品了，有錢的也開頭賣別墅了。所以大家都差不多了，結(jié)果沃爾瑪就瘋狂的賺，由于突然間就增加了很多的生意。這是消費意識的轉(zhuǎn)變。大家認(rèn)為去沃爾瑪也可以買化妝品，沃爾瑪也開頭買精品，沃爾瑪現(xiàn)在也開頭買香水了，沃爾瑪開頭賣SAP了，就是這樣造成的，所以消費意識有了很大的轉(zhuǎn)變，以前有錢人可以享受的東西，現(xiàn)在社會轉(zhuǎn)型了已經(jīng)開頭下降到貧民。這個是臺灣的保養(yǎng)生活館。一般想起來都是會所在做的事情，現(xiàn)在一般都可以做了。所以保養(yǎng)生活館的主管說社會開頭轉(zhuǎn)型，于是大家統(tǒng)統(tǒng)把消費拉下來了，所以大家一起往下延長，就連奔馳都可以做190和210。大家都是往下延長，往上延長了沒有，不知道大家小不曉得奔馳的600已經(jīng)不在生產(chǎn)了，那個東西他們說不能做也不能賣了，統(tǒng)統(tǒng)向下延長。一向下社會就開頭轉(zhuǎn)型，消費意識就開頭轉(zhuǎn)變了。另外一個是內(nèi)部系統(tǒng)，我剛才講的義烏，義烏人不信任眼淚這里有一段話我簡潔的念一念：人人都說義烏好，家家黃金名車滿街跑，然三五年后風(fēng)景一人獨好，危機來襲，匯率破襲多少大火小火能管?。牪磺澹┏杀舅懒?，每天噩耗，看似風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，當(dāng)時一窩蜂并來，現(xiàn)在一窩蜂并散。義烏的小商品80%是投資的。在惡性競爭的相互的抄襲過程中，義烏的風(fēng)光在過年的20年全國皆知，現(xiàn)在去義烏的人少了。你很快就發(fā)現(xiàn)，廣交會來的老外少了，中國不是只有廣東人知道有廣交會，老外也不是只來金三角。老外去長三角的人越來越，進(jìn)入中國內(nèi)在的外企也越來越，連它跑到鄭州去了證明大家只向里面移動，全中國都在向內(nèi)移動，廣東的風(fēng)光就不在了。廣東能有今日要感謝鄧小平的開放到深圳，給廣東帶來這個契機，這樣也是中國的最好的地理位置，跟東十國接軌這是廣東的道理，可以別的地方想不到嗎？也想到了。中國給廣西的南寧的北部灣打了一個計劃，也就是分?jǐn)偭四銈兊墓鈽s，廣東的機會一般要讓給廣西的肯定的。南寧起來，中國政府把南寧當(dāng)成東歐的接口，到那天你就知道南京鐵路直通鐵路到新加坡，到那時你就知道中國早就把那里當(dāng)成了東歐的缺口。那么我們的廣東要失去一半的光榮，所以沒有永久風(fēng)光的，政策一旦轉(zhuǎn)變你就要開頭注意了。所以義烏人是不信任眼淚的沒這回事。這個我們就把它略過由于我們要結(jié)束了，內(nèi)部系統(tǒng)大家所犯的毛病，同性太高，技術(shù)有瓶頸，人才不足，定理是進(jìn)一步擴大。這里面我想解釋兩個麻煩各位寫一下：第一個，技術(shù)評級，所謂技術(shù)是指生產(chǎn)方面的服務(wù)的方面，所謂技術(shù)是生產(chǎn)方面，但是并不是拿來主義。如果是拿來主義就要跟到后面。全中國學(xué)沃爾瑪和家樂福，超過它們的有沒有，全中國都在學(xué)肯德基和麥當(dāng)勞，超過它們的也沒有。這是只能叫拿來主義，要超越沃爾瑪要超過肯德基，要超過歐萊雅，要超過技藝，要超過微軟，自己要在技術(shù)里面要投入，沒有投入研發(fā)技術(shù)沒有方法突破瓶頸，光是拿來主義是沒有方法超越，這是我給你的第一個提醒。其次個麻煩你提筆寫一下，是叫帕金森定理。這是一個英國劍橋高校教授在新加坡講學(xué)的時候提起來的，當(dāng)時他提了兩點，我現(xiàn)在一加了一點，現(xiàn)在是三點，麻煩你拿筆寫一下。公司大了會發(fā)生的三件事情：第一：人員越來越多。其次：分工越來越細(xì)。第三：成本越來越高。坐在臺下哪一個不同意這句話。我再講一遍公司一大了會發(fā)生三件事情，第一人員越來越多，其次分工越來越細(xì)，第三成本越來越高。這叫做帕金森定律，全世界都統(tǒng)一這句話。這就證明公司不要任意的擴張，一旦擴張公司，就會消滅這樣的問題，中國的公司跨都不是小的時候跨的，都是大的時候跨的。但是在這里面案例只有一個，就是金融范疇過大，講完這個我們就下課了，這個人是潘石屹，潘石屹去年到臺灣電視臺做一個講演，跟臺灣地產(chǎn)商會的人做了溝通，大家都觀賞他，潘石屹人很瀟灑，為人很好，衣服永久很干凈，生長在甘肅，成長的北京。做的很漂亮，潘石屹要離開臺灣的時候，有人就問了，“潘先生你對臺灣感覺很好，你覺得臺灣房地產(chǎn)可以玩玩，那你會來嗎？”“不會。”人家就又問，“你覺得臺灣很好，地產(chǎn)可以玩，市場不錯，臺灣人很好，那你為什么不玩呢？”他就回答了，“臺灣臺北的國民只上漲了2%，租金只上漲了1.4%，但房價上漲了50%，這里面肯定有泡沫。”我很想問問潘石屹，你北京的收入有沒有泡沫，其實也有。臺灣的臺北國民收入只增加2%，租金也不到2%，房價就增加的50%。他這里面要二成七到三成五至三成八以上的泡沫，所以我今日在前面不是說過，全世界沒有始終漲的房子，現(xiàn)在的東京將來的上海，將來的廣州將來的北京，這個世界是變的，潘石屹也很清楚，他搞收購就留著自己不賣，他是能賣的就賣，不是留著自己住，人家是甩出來的，那就看看誰倒霉嗎？我不是說房子不能買，是不能這么買，所以潘石屹講對了。經(jīng)營范疇不宜過大。潘石屹是很當(dāng)心的玩他的北京，它很當(dāng)心的玩他的住宅。人家不是處處亂玩，到家亂架，不是這樣子的。最后一個案例，你們東莞倒閉的公司叫做合俊08年10月15號倒閉的我們嚇一跳，它不應(yīng)該倒閉的，合俊做的是玩具，你知道它做的是玩具嗎？做的巴比娃娃，做芭比娃娃的怎么可能倒閉呢？人家芭比沒有倒它倒了，為什么？由于它跑到福建去開發(fā)銀礦。不曉得是誰跟他說那個福建的地底下埋了銀子。最后挖了半天一點都沒有挖到。結(jié)果搞了5億的負(fù)債，結(jié)果就倒閉了。它拿5億去挖銀子，銀子沒挖到，5億瓜分了。結(jié)果人家美國的芭比娃娃做不下去了，它就倒閉了，這個事情發(fā)生了廣州的東莞08年10月15號，這就說明經(jīng)營范疇不宜擴大，我的時間很多就用完了，我很快的做一個總結(jié)，第一個，這個拐點我今日只講了其中的一個部分，盼望對你有所幫助。其次個，這個東西不是只有你在做，全中國都在做，全市都在做，你只要最后一個瓜分，第一個覺醒，你永久是優(yōu)秀的企業(yè)。拐點有很多種狀況，最起碼要知道自己的什么地方出了問題，自己的將來什么都會，這個就什么都成功，世界上沒有這種事情，你當(dāng)心我給的你忠告的好好的過活，我就講到這里感謝。主持人：好的格外感謝余老師，這兩個小時給我們帶來格外精采的演講。接下來是我們的互動的一個環(huán)節(jié)，我們前面的時候也說了，現(xiàn)在就請大家把你們的問題發(fā)送到我們的端口現(xiàn)在就請我們工作人員，將這個視頻接到我們的端口，我們將在這些問題里面挑取三個問題，來請余老師回答。此外我們會在現(xiàn)場在請三位嘉賓提問。那么首先我們隨機抽取問題，大家都知道我們就抽到了好多的信息，那么這樣吧，我們第一個就看第一條是135手機尾號是3105的嘉賓提問：他說，余老師請問如何理解企業(yè)管理人的權(quán)威和領(lǐng)導(dǎo)力？如何將兩者有效的融合并幫助生意和組織和進(jìn)展？那么我們就請余老師做一做講解。余老師：首先聲明一下我不是什么問題都回答的很好。也不是有那么多的時間說，我只能簡潔扼要的把我的想法說一下。首先看到你的問題里有一個名詞是權(quán)威，權(quán)威最簡潔的概念是一個力氣，你的影響力，作為一個主管和領(lǐng)導(dǎo)干部，領(lǐng)導(dǎo)你的員工，并不是靠上面給的資格，而是靠你的影響力。如果你說上面說我是廠長，上面說我是資格，并不是影響力。真正的影響力要靠兩點，第一個是你的專業(yè)。其次個是你的共性。有個名詞叫做三天方程式，你動筆把它寫下來，就是開放你的熱忱，加上你的專業(yè)等于利潤。熱忱加專業(yè)等于利潤。是你影響別人首先要以身作則，自己本身在工作時有熱忱再加上你有一個內(nèi)行的專業(yè)，所以你就有影響力，我訪問到圈內(nèi)就是影響力，這是我第一個的答案。其次個是領(lǐng)導(dǎo)，所謂領(lǐng)導(dǎo)一幫人做事情，我們叫做領(lǐng)導(dǎo)。這里面我有兩個概念，提醒各位，第一個領(lǐng)導(dǎo)別人做事不是自己每天忙的不得了，領(lǐng)導(dǎo)不是這種意思，領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)別人做事，不是自己忙的不得了，就是把正確的人，在正確的時間擺放在正確的崗位。在講一遍，把正確的人，在正確的時間擺放在正確的崗位。這個叫領(lǐng)導(dǎo)別人做事，這是我給你的第一個概念。其次個是概念是領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊，不是關(guān)起門來領(lǐng)導(dǎo)，是在市場中的競爭，所以你要注意到你這個團(tuán)隊有沒有創(chuàng)新。你這個團(tuán)隊有沒有變更。你的團(tuán)隊是不是很靈性，你的團(tuán)隊是不是有思路，所以這是一個市場競爭，所以關(guān)起門來講，就是你自己是把什么人，擺在正確的崗位上，關(guān)起門來講就是你能不能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊在市場中競爭。我講的很簡潔，但是很重要，這是我的答復(fù)感謝。主持人：感謝余老師，這個135手機尾號是3105是哪位伴侶呢？我們將送上我們的一份禮品，是余老師親自編著的并且有親筆簽名的一本書，是那位伴侶在現(xiàn)場嗎？應(yīng)該說還在現(xiàn)場嗎？那邊好，我們請工作人員把禮品送上去。好我們在看其次個問題，請我們的工作人員往下翻，翻到中間，由于還挺多。余老師：問題是他在挑，挑到什么我答什么，我沒挑。主持人：我也是隨機，我們這個前面中間和最后，我們各挑一個，我們就這一