退役軍人關(guān)愛援助基金平臺方案V3.0

退役軍人關(guān)愛援助基金服務(wù)平臺建設(shè)方案為政務(wù)信息化建設(shè)貢獻力量四川云魔方軟件有限公司退役軍人建設(shè)背景及需求01建設(shè)目標及愿景0203承建公司介紹04內(nèi)容提要目錄/CONTENTS建設(shè)內(nèi)容規(guī)劃01建設(shè)背景及需求建設(shè)背景《關(guān)于加強困難退役軍人幫扶援助工作的意見》要求：加強困難退役軍人幫扶援助工作，立足幫助退役軍人擺脫困境，推動形成對象明確、保障適度、規(guī)范高效的工作新格局，不斷提高救急濟難水平，增強困難退役軍人安全感、獲得感和榮譽感，為保障他們共享經(jīng)濟社會改革發(fā)展成果奠定堅實基礎(chǔ)。在優(yōu)待撫恤方面，退役軍人事務(wù)部著眼共享發(fā)展成果，不斷優(yōu)化服務(wù)保障政策，建立困難退役軍人幫扶援助長效機制，通過設(shè)立退役軍人關(guān)愛基金等方式幫扶困難退役軍人。成都市退役軍人事務(wù)局承擔著整個成都市50多萬退役軍人的關(guān)愛援助工作，是全市橫向到邊、縱向到底、覆蓋全員的退役軍人服務(wù)保障中樞。通過完善管理制度、工作流程、運行機制，整合社會資源，統(tǒng)一服務(wù)渠道，搭建共享退役軍人關(guān)愛援助基金服務(wù)平臺，著力提高服務(wù)保障能力。習近平總書記指出：“要關(guān)愛退役軍人，他們?yōu)楸＜倚l(wèi)國作出了貢獻”建設(shè)基本原則立足濟難解困創(chuàng)新服務(wù)模式體現(xiàn)尊崇優(yōu)待對因軍事職業(yè)特殊性造成重殘重病、長期失業(yè)或遭遇突發(fā)性、臨時性事件等導致生活陷入困境的退役軍人，按照保基本、救急難、求實效的要求，給予及時幫扶援助。充分體現(xiàn)退役軍人為國防和軍隊建設(shè)作出的犧牲貢獻，對其面臨的工作生活等方面的實際困難，由地方人民政府退役軍人事務(wù)部門給予臨時性、過渡性的幫扶援助，把黨和國家對困難退役軍人的關(guān)心關(guān)愛落到實處。借鑒國內(nèi)外有益做法，立足退役軍人特點訴求，結(jié)合管理服務(wù)需要，堅持政府主導、社會參與，統(tǒng)籌利用現(xiàn)有資金渠道，充分調(diào)動社會力量，為困難退役軍人提供多主體供給、多渠道保障的幫扶援助。建設(shè)意義一是貫徹落實中央決策部署二是體現(xiàn)厚植社會尊崇優(yōu)待三是科學規(guī)范幫扶援助工作貫徹落實中央決策部署體現(xiàn)厚植社會尊崇優(yōu)待科學規(guī)范幫扶援助工作堅持政府主導，立足濟難解困，及時對陷入困境的退役軍人予以幫扶援助，解決他們的現(xiàn)實困難，傳遞黨和政府的特殊關(guān)愛。通過政策激勵引導，創(chuàng)新方式方法，充分調(diào)動社會力量為困難退役軍人提供多主體供給、多渠道保障的幫扶援助，有利于營造關(guān)心關(guān)愛退役軍人的濃厚社會氛圍。充分考慮退役軍人為國防和軍隊建設(shè)所作貢獻聚焦退役軍人特點訴求，結(jié)合管理服務(wù)現(xiàn)實需要，對相關(guān)事項作出明確，具有較強的針對性和指導性。業(yè)務(wù)需求對象1經(jīng)濟困難一是退役軍人因服役期間致殘或因患有嚴重疾病等原因?qū)е峦艘酆蟊救司蜆I(yè)困難，醫(yī)療和康復等必需支出突然增加造成的；關(guān)于幫扶援助的五種主要需求2長期失業(yè)、突然下崗二是退役軍人因服役時間長、市場就業(yè)能力弱等原因?qū)е麻L期失業(yè)或突然下崗造成的；3因舊傷、舊病三是退役軍人因舊傷復發(fā)、殘情病情加重等原因造成的；4突發(fā)意外情況四是退役軍人、“三屬”等因火災(zāi)水災(zāi)、交通事故、重大疾病、人身傷害、見義勇為等突發(fā)事件造成的；5其他特殊情況五是遭遇其他特殊情況造成的。業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及痛點一是貫徹落實中央決策部署三是科學規(guī)范幫扶援助工作信息掌握不全面、不及時困難退役軍人及其他日常幫扶援助對象的家庭情況、收入待遇等個人信息掌握不全面、不及時。申請流程復雜，數(shù)據(jù)滯后申請流程復雜，大量統(tǒng)計工作采取手工操作方式，數(shù)據(jù)收集和整理滯后、不完整、缺乏大數(shù)據(jù)思維，數(shù)據(jù)查找、更新和維護困難。無法精準滿足日常實際需求困難退役軍人及相關(guān)主管部門對日常幫扶援助的實際需求更加常態(tài)化、多樣化，目前現(xiàn)有的傳統(tǒng)服務(wù)模式和工作力量無法精準滿足。缺乏便捷的交流和溝通平臺，對困難退役軍人的訴求了解和回應(yīng)不夠及時。缺乏便捷的交流溝通平臺建設(shè)背景面臨的問題分析需求側(cè)申請資格？申請流程？申請材料？申請援助范圍？申請審批結(jié)果？政策法規(guī)支持？供給側(cè)退役軍人主管部門工作特點信息化現(xiàn)狀事項多·范圍廣·要求高底子薄·任務(wù)重·時間緊確認符合申請資格落實關(guān)愛基金政策幫助困難退役軍人有效簡化處理流程及時快速反饋結(jié)果搭建雙向交流平臺03建設(shè)目標及愿景建設(shè)目標一、搭建退役軍人關(guān)愛援助基金服務(wù)平臺，采取線上線下結(jié)合的方式，打造融合辦事、服務(wù)、管理為一體的服務(wù)平臺，貫穿整個關(guān)愛援助基金服務(wù)過程，為退役軍人、軍人軍屬和優(yōu)撫對象提供“一站式”精準幫扶援助服務(wù)。二、統(tǒng)一采用標準化的服務(wù)流程和服務(wù)能力，利用大數(shù)據(jù)等高新技術(shù)，精準掌握退役軍人的關(guān)愛援助情況，全面提升退役軍人服務(wù)感知能力，為退役軍人提供全面、便捷的關(guān)愛援助保障服務(wù)，建好用好全省困難退役軍人關(guān)愛幫扶專項基金，發(fā)揮好社會化關(guān)愛援助基金作用，及時回應(yīng)退役軍人的所需所盼。搭建平臺，統(tǒng)一標準，提供“一站式”精準幫扶援助服務(wù)建設(shè)目標援助關(guān)愛權(quán)益保障簡化流程統(tǒng)一管理實時處理聯(lián)動協(xié)調(diào)科學決策?？顚Ｓ觅Y金援助科學公正加強監(jiān)管退役軍人事務(wù)部門退役軍人及其他優(yōu)撫對象困難退役軍人直系親屬援助困難退役軍人及其直系親屬生活困難援助醫(yī)療援助教育援助就業(yè)援助創(chuàng)業(yè)援助參保援助其他援助平臺目標服務(wù)對象服務(wù)原則問題解決建設(shè)目標及愿景退役軍人身份驗證享受服務(wù)微信端WEB端退役軍人關(guān)愛援助基金服務(wù)平臺基金管理審核流程基金動態(tài)捐款管理基金招募掌一上站申辦請理基金管理數(shù)據(jù)分析服務(wù)把控政府機構(gòu)基金管理資金發(fā)放資服金務(wù)監(jiān)保管障04建設(shè)內(nèi)容規(guī)劃建設(shè)框架服務(wù)對象困難退役軍人及直系親屬退役軍人事務(wù)局工作人員關(guān)愛援助專項基金服務(wù)平臺退役軍人服務(wù)綜合管理關(guān)愛援助臺賬審核管理公示公告資金發(fā)放管理項目收支管理基金動態(tài)管理業(yè)務(wù)一體化、平臺一體化、服務(wù)一體化業(yè)務(wù)協(xié)同/數(shù)據(jù)聯(lián)通縱向到底橫向到邊省市區(qū)縣街道社區(qū)紅十字會人社醫(yī)保民政……基金會審核人員基金介紹基金動態(tài)項目收支我的信息關(guān)愛基金申請我要捐款建設(shè)內(nèi)容規(guī)劃設(shè)立退役軍人關(guān)愛援助基金，主要目的是為了幫助那些曾經(jīng)為國防事業(yè)做出貢獻而如今生活困難的退役軍人及其家庭，幫助解決好他們生活中遇到的困難和問題，本平臺可以進一步協(xié)調(diào)、配置退役軍人關(guān)愛援助專項基金資源，合理運用關(guān)愛基金功能，常態(tài)開展幫扶援助行動。退役軍人可以通過平臺一次性在線辦理關(guān)愛援助基金申請、受理、審核、發(fā)放以及幫扶政策咨詢等事務(wù)，原本需要跑多部門的手續(xù)，通過信息化技術(shù)來實現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑路、退役軍人少跑腿”，切實增強廣大退役軍人的獲得感、幸福感、榮譽感。平臺總體介紹平臺主要功能建設(shè)內(nèi)容規(guī)劃——退役軍人（使用方）1退役軍人服務(wù)端23456基金介紹7通知公告基金動態(tài)項目收支我的信息關(guān)愛基金申請我要捐款對于困難退役軍人及其他優(yōu)撫對象通過平臺，可以實現(xiàn)關(guān)愛基金的申請、查看通知公告、基金動態(tài)、完成個人信息填報及我要捐款等功能。建設(shè)內(nèi)容規(guī)劃——事務(wù)局工作人員（使用方）工作人員246531關(guān)愛援助基金臺賬對于各層級業(yè)務(wù)辦理的工作人員，通過平臺，可以實現(xiàn)申請材料的審核、審批，材料通過后，人員名單對外公示、進行基金撥付與發(fā)放等管理功能。審核管理審批管理公示公告資金發(fā)放管理基金動態(tài)建設(shè)內(nèi)容規(guī)劃——基金慈善總會（使用方）通過平臺，可以實現(xiàn)基金介紹管理、建立關(guān)愛援助基金的臺賬、最終人員審批決定、基金動態(tài)管理、項目收支管理、有效完成關(guān)愛援助基金的發(fā)放工作。基金管理標題文字基金介紹管理關(guān)愛援助臺賬申請復核基金發(fā)放管理項目收支管理基金動態(tài)管理建設(shè)內(nèi)容規(guī)劃——四大亮點構(gòu)建信息化平臺建設(shè)，加強對退役軍人的關(guān)愛援助，精準識別幫扶對象，實現(xiàn)一對一精準幫扶匯集多系統(tǒng)數(shù)據(jù)，自動展示，工作內(nèi)容全程歸檔，數(shù)據(jù)可追溯，助力科學決策智能全流程移動審批，流程便捷，隨時隨時移動辦公，減少跑腿次數(shù)，主管部門審批更快，現(xiàn)場辦公更方便便捷完善關(guān)愛援助基金的監(jiān)管體系，確保關(guān)愛基金落實到位，有效解決退役軍人及其直系親屬的具體困難，助力精準扶貧

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