培訓(xùn)與人力資源開發(fā)學(xué)習(xí)通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年

培訓(xùn)與人力資源開發(fā)學(xué)習(xí)通超星期末考試章節(jié)答案2024年DiscussthecorevaluesofTQM.

答案:TotalQualityManagement(TQM)isacompanywideefforttocontinuouslyimprovethewayspeople,machines,andsystemsaccomplishwork.CorevaluesofTQMincludethefollowing:?Methodsandprocessesaredesignedtomeettheneedsofinternalandexternalcustomers.?Everyemployeeinthecompanyreceivestraininginquality.?Qualityisbuiltintoaproductorservicesothaterrorsarepreventedfromoccurringratherthanbeingdetectedandcorrected.?Thecompanypromotescooperationwithvendors,suppliers,andcustomerstoimprovequalityandholddowncosts.?Managersmeasureprogresswithfeedbackbasedondata.Whatarethefourintangibleassetsthatcanbemostdirectlyinfluencedbytraininganddevelopment?

答案:HumanCapital?Tacitknowledge?Education?Work-relatedknow-how?Work-relatedcompetenceCustomerCapital?Customerrelationships?Brands?Customerloyalty?DistributionchannelsSocialCapital?Corporateculture?Managementphilosophy?Managementpractices?Informalnetworkingsystems?Coaching/mentoringrelationshipsIntellectualCapital?Patents?Copyrights?Tradesecrets?IntellectualpropertyTraininganddevelopmenthaveadirectinfluenceonhumanandsocialcapitalbecausetheyaffecteducation,work-relatedknow-howandcompetence,andworkrelationships.Traininganddevelopmentcanhaveanindirectinfluenceoncustomerandsocialcapitalbyhelpingemployeesbetterservecustomersandbyprovidingthemwiththeknowledgeneededtocreatepatentsandintellectualproperty.Listandexplainthenumberofdifferentwaysthatlearningoccursinacompany.

答案:Thereareanumberofdifferentwaysthatlearningoccursinacompany.Formaltraininganddevelopmentreferstotraininganddevelopmentprograms,courses,andeventsthataredevelopedandorganizedbythecompany.Typically,employeesarerequiredtoattendorcompletetheseprograms,whichcanincludeface-to-facetrainingprograms(suchasinstructor-ledcourses)aswellasonlineprograms.Informallearningisalsoimportantforfacilitatingthedevelopmentofhumancapital.Informallearningreferstolearningthatislearnerinitiated,involvesactionanddoing,ismotivatedbyanintenttodevelop,anddoesnotoccurinaformallearningsetting.Informallearningoccurswithoutatrainerorinstructor,anditsbreadth,depth,andtimingiscontrolledbytheemployee.Itoccursonanas-neededbasisandmayinvolveanemployeelearningeitheraloneorthroughface-to-faceortechnology-aidedsocialinteractions.Knowledgemanagementreferstotheprocessofenhancingcompanyperformancebydesigningandimplementingtools,processes,systems,structures,andculturestoimprovethecreation,sharing,anduseofknowledge.Knowledgemanagementcontributestoinformallearning.Organizationaldevelopmentprofessionalsinacompanyprimarilyfocusonidentifyingthetoptalentinthecompany.

答案:錯AccordingtotheASTDcompetencymodel,foundationalcompetenciesareusedtoadifferentextentineachroleorspecializationbytraininganddevelopmentprofessionals.

答案:對Whentrainingisprovidedbyconsultingfirmsandgovernmentorganizations,itissaidtobeoutsourced.

答案:對Traininganddevelopmentcoursesarefoundinpsychologydepartmentsatcollegesanduniversities.

答案:對Thereportingrelationshipbetweenhumanresourcemanagementandthetrainingfunctionisstandardizedacrosscompanies.

答案:錯Companiesseparatetrainingfromthehumanresourcefunctionbecauseitallowsthetrainingfunctiontobedecentralized.

答案:對Trainingdepartmentmanagersareinvolvedtoagreaterextentintheprojectmanagerrolethanarespecialistswhoholdotherjobs.

答案:錯Theleastamountoflearningcontentincompaniesconcernsbasicskills.

答案:對Qualitycirclesrefertoteamsthatareseparatedbytime,geographicdistance,culture,and/ororganizationalboundariesandthatrelyalmostexclusivelyontechnologytointeractandcompletetheirprojects.

答案:錯Socialnetworkingfacilitatesdecentralizeddecisionmaking.

答案:對ISOstandardsareinvoluntary.

答案:錯Treatingemployeesdifferentlybasedontheirage,suchasonlyinvitingyoungeremployeestoattendtrainingordevelopmentprograms,canresultinadverselegalconsequences.

答案:對Inalearningorganization,improvementsinproductorservicequalitystopwhenformaltrainingiscompleted.

答案:錯Duetoglobalization,thesupplyfortalentedemployeesexceedsthedemand.

答案:錯Trainingdesignprocessesshouldberigidandnotflexible.

答案:錯Thereisnotoneuniversallyacceptedinstructionalsystemsdevelopmentmodel.

答案:對Trainingdiffersfromdevelopmentinthattrainingtendstobemorefuture-focusedthandevelopment.

答案:錯Companiescannotgainacompetitiveadvantagesolelythroughtheirhumanresourcemanagementpractices.

答案:對Whichofthefollowingstatementsistrueoftraining?

答案:Fortraininganddevelopmenttosucceed,employees,managers,trainingprofessionals,andtopmanagersallhavetotakeownershipTeambuilding,conflictavoidance,andchangemanagementaretypicallyspecializedby_____professionals.

答案:organizationaldevelopmentTraininganddevelopmentactivitiesinacompanyaresaidtobeoutsourcedwhentheyareprovidedby_____.

答案:governmentorganizationsIntheASTDcompetencymodel,the_____plans,obtains,andmonitorstheeffectivedeliveryoflearningandperformancesolutionstosupportthebusiness.

答案:knowledgeworkerAccordingtotheASTDcompetencymodel,abusinesspartner:

答案:usesindustryknowledgetocreatetrainingthatimprovesperformanceTheASTDcompetencymodel:

答案:describeswhatittakesforanindividualtobesuccessfulinthetraininganddevelopmentfield_____involveshighlytrainedemployeesknownasChampions,MasterBlackBelts,BlackBelts,andGreenBelts.

答案:SixSigmaThecorevalueof_____isthepreventionoftheoccurrenceoferrorsinaproductorserviceratherthandetectionandcorrection.

答案:TQM_____isacompanywideefforttocontinuouslyimprovethewayspeople,machines,andsystemsaccomplishwork.

答案:TotalqualitymanagementWhichofthefollowingstatementsistrueofMillennials?

答案:Theyarebelievedtohavehighlevelsofself-esteem,tothepointofnarcissismsometimes_____capitalreferstothesumoftheattributes,lifeexperiences,knowledge,inventiveness,energy,andenthusiasmthatthecompany’semployeesinvestintheirwork.

答案:HumanWhichofthefollowingisanexampleofhumancapital?

答案:Work-relatedcompetence_____referstotheprocessofmovingjobsfromtheUnitedStatestootherlocationsintheworld.

答案:OffshoringWhichofthefollowingtrainingprogramsismandatedbylaw?

答案:SafetytrainingprogramWhichofthefollowingstepsofthetrainingdesignprocessinvolvespersonandtaskanalysis?

答案:ConductingneedsassessmentThefifthstepinthetrainingdesignprocessistodevelopanevaluationplanthatinvolvesidentifying:

答案:thetypesofoutcomestrainingisexpectedtoinfluence_____referstoasystematicapproachfordevelopingtrainingprograms.

答案:TrainingdesignprocessWhichofthefollowingistrueoftacitknowledge?

答案:FormaltraininganddevelopmentprogramslimittheextenttowhichtacitknowledgecanbeacquiredInformallearning:

答案:leadstotheeffectivedevelopmentoftacitknowledgeWhichofthefollowingstatementsistrueofhumancapital?

答案:Motivationtodeliverhigh-qualityproductsandservicesisapartofhumancapital根據(jù)智能輔導(dǎo)系統(tǒng)()，學(xué)員模型:[單選題]*

答案:提供有關(guān)學(xué)生知識的信息。以下哪一項是實踐社區(qū)()的劣勢?[單選題]*

答案:員工不愿在沒有激勵的情況下參與，并且害怕與他人分享他們的知識。對于業(yè)務(wù)嵌入式()模型，以下哪一項是正確的?*

答案:BE功能以客戶為中心。關(guān)于在職培訓(xùn)()，以下哪項說法是正確的?[單選題]*

答案:在職培訓(xùn)中學(xué)到的技能很容易轉(zhuǎn)移到工作中。)根據(jù)邁爾斯·布里格斯類型指標()，以下哪種類型的學(xué)習(xí)者要求教師強調(diào)個人需求、信念、價值觀和經(jīng)驗?[單選題]*

答案:有感覺的學(xué)習(xí)者關(guān)于教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計()模型，以下哪項陳述是正確的?[單選題]*

答案:該模型很少遵循整潔、有序、循序漸進的活動方法。)以下哪一項使社會化計劃無效?[單選題]*

答案:限制新員工和現(xiàn)有員工之間的互動_____是指幫助新員工適應(yīng)新工作的社會和績效方面的過程。[單選題]*

答案:入職根據(jù)九宮格，績效突出但潛力較低的員工的發(fā)展計劃通常強調(diào):[單選題]*

答案:為他們尋找將繼續(xù)促進創(chuàng)造力和創(chuàng)新的經(jīng)驗。在九宮格中，應(yīng)培養(yǎng)擔任公司領(lǐng)導(dǎo)職位的高潛力、高績效員工被稱為_____。[單選題]*

答案:明星演員九宮格中的核心員工是具有以下能力的員工:[單選題]*

答案:中等潛力和扎實的業(yè)績。制定繼任計劃的過程通常始于:[單選題]*

答案:確定繼任計劃中包含的職位。以下哪一項對于輔導(dǎo)員工是正確的?[單選題]*

答案:輔導(dǎo)包括提供導(dǎo)師、課程或工作經(jīng)驗等資源。以下哪一項是成功的正式輔導(dǎo)計劃的特點?[單選題]*

答案:導(dǎo)師和學(xué)員追求超越正式時期的關(guān)系。_____是一種人際關(guān)系發(fā)展方法，在這種方法中，一名成功的高級員工幫助培養(yǎng)四到六名經(jīng)驗不足的員工。[單選題]*

答案:團體輔導(dǎo)計劃以下哪種基于技術(shù)的培訓(xùn)方法為學(xué)習(xí)者和教師的互動提供了最小的空間?[單選題]*

答案:移動學(xué)習(xí)以下哪種基于技術(shù)的培訓(xùn)方法的開發(fā)成本相對較低?[單選題]*

答案:移動學(xué)習(xí)以下哪一項是遠程學(xué)習(xí)的缺點?[單選題]*

答案:天氣狀況和衛(wèi)星故障為遠程學(xué)習(xí)制造了障礙。以下哪一項是通過虛擬世界進行訓(xùn)練的缺點?[單選題]*

答案:對于剛接觸職場的學(xué)習(xí)者來說，這是不合適的，因為這可能會讓他們感到困惑和不知所措。_____是一種基于計算機的技術(shù)，為學(xué)員提供三維學(xué)習(xí)體驗。[單選題]*

答案:虛擬現(xiàn)實以下哪一項是模擬的優(yōu)勢?[單選題]*

答案:模擬可以安全地將員工置于現(xiàn)實世界中危險的情況下。如果公司開發(fā)新培訓(xùn)方法的預(yù)算有限，最合適的實踐培訓(xùn)方法將是_____。[單選題]*

答案:在職培訓(xùn)以下關(guān)于培訓(xùn)方法比較的陳述中哪一項是正確的?[單選題]*

答案:不同培訓(xùn)方法的學(xué)習(xí)成果之間存在相當大的重疊。選擇訓(xùn)練方法的第一步也是最重要的一步是確定:[單選題]*

答案:培訓(xùn)的學(xué)習(xí)結(jié)果類型。以下哪種培訓(xùn)方法最適合態(tài)度學(xué)習(xí)?[單選題]*

答案:角色扮演_____是一種團隊建設(shè)方法，可能包括客戶和供應(yīng)商，并解決如何改變業(yè)務(wù)和培養(yǎng)全球領(lǐng)導(dǎo)者等問題。[單選題]*

答案:行動學(xué)習(xí)_____為團隊成員介入并取代可能暫時或永久離開團隊的成員做好最佳準備。[單選題]*

答案:交叉培訓(xùn)_____是指團隊經(jīng)理或輔導(dǎo)員接受的培訓(xùn)，包括培訓(xùn)他們解決團隊內(nèi)部沖突的方法。[單選題]*

答案:組長培訓(xùn)以下哪一項是體驗式學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃的第一階段?[單選題]*

答案:獲得概念知識和理論投資回報率分析最適合以下培訓(xùn)項目:[單選題]*

答案:集中在一個操作問題上。在以下情況下，無預(yù)測試或比較組的評估設(shè)計最為合適:[單選題]*

答案:公司只關(guān)心受訓(xùn)人員是否達到了一定的熟練程度。關(guān)于所羅門四組評估設(shè)計，以下哪一項陳述是正確的?[單選題]*

答案:它結(jié)合了測試前/測試后比較組和僅測試后對照組的設(shè)計。以下哪種說法對隨機分配是正確的?[單選題]*

答案:它為員工分配培訓(xùn)計劃，而不考慮他們的個人差異。以下哪種說法對對照組是正確的?[單選題]*

答案:比較組由一組未參加培訓(xùn)計劃的員工組成。以下哪一項對內(nèi)部有效性構(gòu)成威脅?[單選題]*

答案:訓(xùn)練組與對照組在影響結(jié)果的個體差異方面有所不同。_____的工作是開發(fā)、實施知識文化，并將其與公司的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施(包括數(shù)據(jù)庫和內(nèi)部網(wǎng))聯(lián)系起來。[單選題]*

答案:首席學(xué)習(xí)官以下哪一項是顯性知識和隱性知識喪失的主要原因?[單選題]*

答案:退休的年長員工關(guān)于知識管理，以下哪一項說法是正確的?[單選題]*

答案:創(chuàng)建實踐社區(qū)，并在每個項目結(jié)束時使用“行動后審查”，有助于知識管理。以下哪一項是交流隱性知識的主要幫助?[單選題]*

答案:討論顯性知識:[單選題]*

答案:可以通過知識管理系統(tǒng)進行管理。如果公司的培訓(xùn)師希望獲得有關(guān)培訓(xùn)人員遇到的培訓(xùn)問題轉(zhuǎn)移的寶貴信息，他們通常應(yīng)該使用_____。[單選題]*

答案:電子性能支持系統(tǒng)執(zhí)行水平低表明:[單選題]*

答案:培訓(xùn)內(nèi)容對員工的工作并不重要。以下哪一個術(shù)語指的是由兩名或兩名以上受訓(xùn)人員組成的小組，他們同意會面并討論他們在工作中使用所學(xué)能力的進展?[單選題]*

答案:支持網(wǎng)絡(luò)以下哪一項是學(xué)習(xí)成果所需的內(nèi)部條件的示例?[單選題]*

答案:回憶先決條件、類似任務(wù)和策略阻礙培訓(xùn)轉(zhuǎn)移的失誤通常發(fā)生在受訓(xùn)人員:[單選題]*

答案:使用以前學(xué)到的、效果較差的能力，而不是應(yīng)用培訓(xùn)計劃中強調(diào)的能力。當學(xué)習(xí)者必須:[單選題]*

答案:根據(jù)經(jīng)驗獲取個人知識。_____是指學(xué)習(xí)者參與培訓(xùn)材料并評估其學(xué)習(xí)進度。[單選題]*

答案:自我調(diào)節(jié)_____是指個人對自己思想的控制。[單選題]*

答案:元認知良好的果斷性、思想的實際應(yīng)用和假設(shè)演繹推理是_____學(xué)習(xí)風(fēng)格下個人的學(xué)習(xí)特征。[單選題]*

答案:交流轉(zhuǎn)換受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)周期從_____開始。[單選題]*

答案:具體經(jīng)驗關(guān)于組織作為一種學(xué)習(xí)策略，以下哪一項說法是正確的?[單選題]*

答案:它要求學(xué)習(xí)者在培訓(xùn)材料中找到相似之處和主題。關(guān)于快速需求評估，以下哪項說法是正確的?[單選題]*

答案:它選擇的方法能夠提供培訓(xùn)師最有信心的結(jié)果。在開發(fā)能力模型的過程中，要分析的工作或職位是在以下情況下確定的:[單選題]*

答案:確定了業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和目標。制定能力模型的第一步是:[單選題]*

答案:確定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。以下哪項關(guān)于能力模型的陳述是正確的?[單選題]*

答案:傳統(tǒng)上，需求評估沒有把重點放在能力上。某行業(yè)巨頭一直在利用O公司的服務(wù)來培訓(xùn)員工。根據(jù)兩家公司簽署的協(xié)議，O不僅負責(zé)培訓(xùn)巨頭公司的員工，還負責(zé)為這家巨頭公司提供全面的行政服務(wù)。在這種情況下，巨頭公司進行了_____。[單選題]*

答案:外包_____與管理者和員工獲取和分配數(shù)據(jù)、信息或金錢等寶貴資源的能力有關(guān)。[單選題]*

答案:控制小明是一家制造公司的產(chǎn)品經(jīng)理，他對變革非常焦慮。當森林公司的最高管理層強制要求所有產(chǎn)品經(jīng)理接受一系列技能培訓(xùn)時，他告訴上級，他會對這個過程感到不舒服。他補充說，他肯定無法應(yīng)對新的事態(tài)發(fā)展。在這種情況下，小明正在演示_____。[單選題]*

答案:對變化的抵抗力關(guān)于企業(yè)大學(xué)模式，以下哪一項是正確的?[單選題]*

答案:客戶群體包括公司以外的利益相關(guān)者。關(guān)于集中培訓(xùn)，以下哪一項是正確的?[單選題]*

答案:集中的培訓(xùn)功能有助于推動與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略更加一致。采用_____戰(zhàn)略的公司需要對員工進行求職技能培訓(xùn)，并重點對剩余員工進行交叉培訓(xùn)。[單選題]*

答案:收縮_____是指綜合利用培訓(xùn)和發(fā)展、組織發(fā)展和職業(yè)發(fā)展來提高個人、團隊和組織的有效性。[單選題]*

答案:人力資源開發(fā)以下哪一項關(guān)于培訓(xùn)的說法是正確的?[單選題]*

答案:為了使培訓(xùn)和發(fā)展取得成功，員工、經(jīng)理、培訓(xùn)專業(yè)人員和高級管理人員都必須擁有影響權(quán)。團隊建設(shè)、沖突避免和變更管理通常由_____專業(yè)人員專門負責(zé)。[單選題]*

答案:組織發(fā)展公司的培訓(xùn)和發(fā)展活動由_____提供時，稱為外包。[單選題]*

答案:政府組織在ASTD能力模型中，_____計劃、獲得和監(jiān)控學(xué)習(xí)和績效解決方案的有效交付，以支持業(yè)務(wù)。[單選題]*

答案:項目經(jīng)理根據(jù)ASTD能力模型，商業(yè)伙伴:[單選題]*

答案:利用行業(yè)知識進行培訓(xùn)，以提高績效。ASTD能力模型:[單選題]*

答案:描述個人在培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)域取得成功所需的條件。_____是指因時間、地理距離、文化和/或組織邊界而分開的團隊，他們幾乎完全依靠技術(shù)來互動和完成項目。[單選題]*

答案:虛擬團隊九宮格員工是具有以下能力的員工:[單選題]*

答案:中等潛力和扎實的業(yè)績。成人學(xué)習(xí)者:[單選題]*

答案:根據(jù)經(jīng)驗獲取個人知識。在任務(wù)分析中，選擇要分析的作業(yè)后的下一步是:[單選題]*

答案:通過與那些進行過任務(wù)分析的人交談，制定一份在工作中執(zhí)行的任務(wù)的初步清單。關(guān)于任務(wù)分析，以下哪一項是正確的?[單選題]*

答案:它涉及收集和匯總來自公司中許多不同人員的數(shù)據(jù)。任務(wù)分析解決以下哪個問題?[單選題]*

答案:培訓(xùn)的重點是什么?團隊建設(shè)、沖突避免和變更管理通常由_____名專業(yè)人員專門負責(zé)。[單選題]*

答案:組織發(fā)展在向上反饋中，經(jīng)理的行為或技能由_____進行評估。[單選題]*

答案:他們的下屬在評估中心，安排練習(xí)通常會評估員工的_____。[單選題]*

答案:解決問題的能力籃下練習(xí)通常用于衡量經(jīng)理的_____。[單選題]*

答案:管理技能_____是一種用于團隊建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的人格評估工具，用于確定員工對能量、信息收集、決策和生活方式的偏好。[單選題]*

答案:MBTI_____是指員工利用信息來確定自己的職業(yè)興趣、價值觀、能力和行為傾向。[單選題]*

答案:自我壓力員工多變的職業(yè)生涯:[單選題]*

答案:是基于實現(xiàn)人生目標所產(chǎn)生的自豪感。關(guān)于培訓(xùn)和發(fā)展之間的差異，以下哪一項說法是正確的?[單選題]*

答案:培訓(xùn)的重點是讓員工為當前的工作做好準備，但發(fā)展會讓他們?yōu)楣镜钠渌毼蛔龊脺蕚?。在最大限度地發(fā)揮學(xué)習(xí)者控制的好處的背景下，受訓(xùn)者應(yīng)該:[單選題]*

答案:被允許控制他們接收指令的順序。_____是指將講師主導(dǎo)的面對面培訓(xùn)計劃直接翻譯成在線形式。[單選題]*

答案:重新利用為了創(chuàng)造積極的在線學(xué)習(xí)體驗，_____。[單選題]*

答案:應(yīng)允許受訓(xùn)人員跳過他們能夠勝任的材料_____通常為學(xué)習(xí)者提供練習(xí)、提問以及與其他學(xué)習(xí)者和同齡人面對面和在線互動的機會。[單選題]*

答案:混合學(xué)習(xí)以下哪一項是在線學(xué)習(xí)的缺點?[單選題]*

答案:在線學(xué)習(xí)缺乏交流的豐富性。在傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)環(huán)境中，_____。[單選題]*

答案:專家和資源材料與學(xué)習(xí)環(huán)境是分開的_____允許在培訓(xùn)中進行同步溝通。[單選題]*

答案:在線直播課程關(guān)于技術(shù)對培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的影響，以下哪一項說法是正確的?[單選題]*

答案:新技術(shù)使員工能夠通過與他人的關(guān)系和合作來訪問和控制自己的學(xué)習(xí)。有效的自我指導(dǎo)學(xué)習(xí)的發(fā)展通常始于:[單選題]*

答案:進行工作分析，以確定必須涵蓋的任務(wù)。以下哪種方法可以讓員工對學(xué)習(xí)的各個方面負責(zé)，包括何時進行以及誰將參與其中?[單選題]*

答案:自我導(dǎo)向的學(xué)習(xí)以下哪一項關(guān)于通過視頻學(xué)習(xí)的說法是正確的?[單選題]*

答案:學(xué)員即使在培訓(xùn)課程結(jié)束后也可以觀看視頻。以下哪項要求學(xué)員參與最少?[單選題]*

答案:視聽教學(xué)講座作為一種演示方法:[單選題]*

答案:可以很容易地與大群學(xué)員一起工作。以下哪一項是培訓(xùn)的演示方法?[單選題]*

答案:講座_____是由公司創(chuàng)建和指導(dǎo)的基于情境的學(xué)習(xí)的一個例子。[單選題]*

答案:模擬通常，_____用于評估認知結(jié)果。[單選題]*

答案:書面測試當要求學(xué)員在培訓(xùn)計劃結(jié)束時對其對培訓(xùn)師的滿意度進行評分時，會收集以下哪種類型的培訓(xùn)結(jié)果?[單選題]*

答案:反應(yīng)根據(jù)柯克帕特里克的培訓(xùn)結(jié)果分類框架，_____評估結(jié)果是一級標準，通常被稱為課堂或教師評估。[單選題]*

答案:反應(yīng)通過收集_____評估，以確定受訓(xùn)人員是否在工作中使用培訓(xùn)內(nèi)容。[單選題]*

答案:結(jié)果理想情況下，培訓(xùn)評估過程始于:[單選題]*

答案:進行需求分析。