管理學的定律與安全工作

管理學的定律與平安工作企業(yè)平安管理是企業(yè)系統(tǒng)管理的一局部，創(chuàng)造性地運用管理定律來完善平安工作理念，可以有效地降低管理紕漏給平安工作帶來的各類風險，進而有效地減少傷害事故的發(fā)生頻次，提升平安管理工作的績效。.1．帕累托定律帕累托定律又稱80/20法那么，其原理是在投人與產(chǎn)出、努力與收獲、原因與結果之間存在著一種不平衡的關系，往往是關鍵的少數(shù)決定著事件開展態(tài)勢。在平安工作中；企業(yè)應辨識和評價危險源，按ABC法分類控制，來匹配相應的平安投入；強化班組長的平安意識和平安技能，每層級按80/20原那么來進行重點管理與控制。對易發(fā)生事故的20%人群進行重點管理，標準其作業(yè)行為，提高其平安素質。對少數(shù)設備與環(huán)境的不平安狀態(tài)進行重點治理；以提高整體設備與環(huán)境的運行狀態(tài)；充分發(fā)揮管理的能動性，運用統(tǒng)計規(guī)律找準事故發(fā)生的主要原因，采取相應的糾正與預防措施來改善整體平安工作狀態(tài)。在考核時應本著80/20法那么來配置責權利的關系；控制關鍵的少數(shù)可以取得事半功倍的管理效能。.2．酒與污水定律酒與污水定律是指把一杯酒倒進一桶污水，得到的是一桶污水，如假設把一杯污水倒進一桶酒中，得到的還是一桶污水。在企業(yè)平安工作中，往往存在極少數(shù)的“三違〞〔違章指揮．違章作業(yè)和違反勞動紀律〕人員，這局部人人員會起到連鎖性的示范效應；進而直接影響到其它人員的作業(yè)行為；弱化了平安管理方案和措施的有效落實；具有很大的破壞力。對這局部人員實行亮牌警告制〔亮黃牌或亮紅牌〕，假設效果仍然不明顯便應及時將其調離，以提高平安管理工作在各層面的執(zhí)行能力；同時，企業(yè)各層級管理者應注重自身的素質培養(yǎng)，為員工做正面的示范作用，在潛移默化中提高平安管理工作的質量。.3．木桶定律木桶定律是指一只木桶能裝多少水，不是取決干最長的那塊木板，而是取決于最短的那塊木板。由此演繹出弱項管理的概念。在平安管理工作中也應實施弱項管理；識別影響平安工作的主要原因或薄弱環(huán)節(jié)，集中優(yōu)勢資源加以改進，對企業(yè)發(fā)生的事故案例進行剖析；舉一反三從中吸取經(jīng)驗和教訓；同時，應對間接事故案例進行分析，從中找出平安工作中存在的差距和問題，及時進行糾正與整改；當然，在改進的過程中又會出現(xiàn)新的短板或弱項，對此應本著持續(xù)改進的管理思想，來使企業(yè)的平安管理水平呈現(xiàn)出螺旋式上升的良好態(tài)勢。.木桶原理:問題多種多樣,關鍵問題何在木桶第一原理企業(yè)的最弱項對企業(yè)整體效益發(fā)揮的拖累作用最大管理者應重視的并不是企業(yè)最強的優(yōu)勢,而應是企業(yè)最弱方面木桶第二原理既是各方面、各部門都很強,如果配合不好,整體效益也會很差企業(yè)的各部門(或各項功能)的協(xié)調配合比單個部門的優(yōu)勢更重要木桶新論橫梁(強弱)木板(榮辱)底盤(意義)黏膠(凝聚力量)木桶的短板最常被人們提及,但木桶問題遠不只短板木桶問題是復雜的,企業(yè)的問題也是多種多樣的.4．蝴蝶效應定律蝴蝶效應定律是指微小的起因加之相應因素的相互作用，極易產(chǎn)生巨大的和復雜的現(xiàn)象，也就是說一個微小的事件容易連鎖造成極大的事故。在平安管理工作中企業(yè)應注重細節(jié)管理，建立健全動態(tài)跟蹤與考核管理體系，在領導重視、全員參與的根底上真正務實地做到防微杜漸，將事故消除在萌芽狀態(tài)之中，將危險源控制在能量受控狀態(tài)。平安工作無小事，有時一次人身傷亡事故在進行原因分析時，往往是由干一時的疏漏造成的事故，企業(yè)應樹立平安工作無小事，平安管理應該小題大作的管理理念；從抓細節(jié)人手進而以點帶面來提升企業(yè)的整體平安管理水平。.5．熱爐定律熱爐定律是指當人要用手去碰燒熱的火爐時，就會受到“燙〞的懲罰；每個企業(yè)在進行平安管理工作時都有相應的規(guī)程和規(guī)章制度，任何人觸犯了這些條款都應受到相應的懲戒和處分。企業(yè)首先應完善平安管理方面的有關文件，其次本著做所寫的原那么嚴格予以實施，再次應對實施效果進行全方位評價。熱爐定律應先警告后立即處分；制度條款面前人人平等、不搞特殊化的原那么來保證員工現(xiàn)場作業(yè)標準化和標準化，進而減少事故的發(fā)生。.6．250定律250定律是指一個人的影響面大致為250人，人的影響行為是相互的。對此，在平安管理工作中，應抓好正反兩面的典型，充分運用輿論宣傳工具來進行宣傳與貫徹，諸如開展流血與流淚的現(xiàn)場平安教育；以一個人的直接經(jīng)驗與教訓來教育更多的群體，來到達以點帶面的管理成效。.7．5S活動定律5S是指整理、整頓．清掃、清潔和素養(yǎng)。5S活動的對象是現(xiàn)場的環(huán)境；它是對現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境進行全局、綜合的考慮，并制定切實可行的方案與措施，以便到達標準化管理的自的。事故致因理論認為事故的發(fā)生是由于人的不平安行為、物的不平安狀態(tài)和管理因素相互作用而引發(fā)的小概率事件，現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境有時也是誘發(fā)事故的主要因素。為此，企業(yè)應按照5S管理定律對現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境進行標準化管理；消除現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境的危險源；以減少職業(yè)傷害，降低職業(yè)傷害損失。.8．水壩定律筑建水壩意在阻攔和儲存河川的水，因為必須保持必要的蓄水量才可以適應季節(jié)或氣候的變化。企業(yè)應建立這種調節(jié)和運行機制，確保企業(yè)長期穩(wěn)定開展。企業(yè)在平安管理工作中，應營造良好的平安管理氣氛；建立和完善相應的平安管理制度或條例，并強化平安過程動態(tài)監(jiān)督與考核，對危險源進行不定期辨識和評價，以期達成控制事故的目的。平安管理應推進細節(jié)化管理，通過管理人員細致的工作來預測和預防事故。同時，企業(yè)各層級管理者應對平安工作給予足夠的重視；在全員廣泛參與的根底上，到達人人管平安、人人學平安、人人會平安的管理環(huán)境，到達固平安工作之基而枝繁葉茂的管理績效。.9．骨牌定律骨牌定律是指事故的發(fā)生都是各因素相互作用的連鎖反響，假設中止其中的一個骨牌；事故便能得到有效的抑制。在進行管理管理工作時，應預測分析危險源的危害性，確定控制危險源的方案和措施，動態(tài)地進行跟蹤管理，其中以控制人的不平安行為和提高人的平安意識是投入相對節(jié)省的途徑，企業(yè)應不定期組織各種形式的平安培訓工作，開展多種形式的平安教育活動，并對取得的效果進行評價分析，進而來提高企業(yè)平安工作整體目標的兌現(xiàn)。.10．螺旋定律螺旋定律是指企業(yè)的平安管理工作應像螺旋一樣不斷地提升檔次和水平。本著持續(xù)改進的管理思想；不斷對存在的顯在和潛在危險源進行有效控制，從人、機、料、法、環(huán)等方面不斷進行事故的預知和預防工作，廣泛開展全員性的平安合理化建議活動，充分運作獎懲機制對平安工作進行鼓勵或約束，使平安管理工作呈現(xiàn)出螺旋式上升的良好態(tài)勢，兌現(xiàn)企業(yè)的平安承諾，減少人身傷害事故給企業(yè)帶來的不良損失。.海因里希法那么海因里希法那么又稱“海因里希平安法那么〞或“海因里希事故法那么〞，是美國著名平安工程師海因里希提出的300∶29∶1法那么。這個法那么意思是說，當一個企業(yè)有300個隱患或違章，必然要發(fā)生29起輕傷或故障，在這29起輕傷事故或故障當中，必然包含有一起重傷、死亡或重大事故。.對于不同的生產(chǎn)過程，不同類型的事故，上述比例關系不一定完全相同，但這個統(tǒng)計規(guī)律說明了在進行同一項活動中，無數(shù)次意外事件，必然導致重大傷亡事故的發(fā)生。而要防止重大事故的發(fā)生必須減少和消除無傷害事故，要重視事故的苗頭和未遂事故，否那么終會釀成大禍。例如，某機械師企圖用手把皮帶掛到正在旋的皮帶輪上，因未使用撥皮帶的桿，且站在搖晃的梯板上，又穿了一件寬大長袖的工作服，結果被皮帶輪絞入碾死。事故調查結果說明，他這種上皮帶的方法使用已有數(shù)年之久。查閱四年病志(急救上藥記錄)，發(fā)現(xiàn)他有33次手臂擦傷后治療處理記錄，他手下工人均佩服他手段高明，結果還是導致死亡。這一事例說明，重傷和死亡事故雖有偶然性，但是不平安因素或動作在事故發(fā)生之前已暴露過許屢次，如果在事故發(fā)生之前，抓住時機，及時消除不平安因素，許多重大傷亡事故是完全可以防止的。.海因里希把工業(yè)傷害事故的發(fā)生、開展過程描述為具有一定因果關系的事件的連鎖發(fā)生過程，即：(1)人員傷亡的發(fā)生是事故的結果。(2)事故的發(fā)生是由于：①人的不平安行為；②物的不平安狀態(tài)。(3)人的不平安行為或物的不平安狀態(tài)是由于人的缺點造成的。(4)人的缺點是由于不良環(huán)境誘發(fā)的，或者是由先天的遺傳因素造成的。.海因里希最初提出的事故因果連鎖過程包括如下5個因素。(1)遺傳及社會環(huán)境：遺傳因素及環(huán)境是造成人的性格上缺點的原因，遺傳因素可能造成魯莽、固執(zhí)等不良性格；社會環(huán)境可能阻礙教育、助長性格上的缺點開展。(2)人的缺點：人的缺點是使人產(chǎn)生不平安行為或造成機械、物質不平安狀態(tài)的原因，它包括魯莽、固執(zhí)、過激、神經(jīng)質、輕率等性格上的先天缺點，以及缺乏平安生產(chǎn)知識和技能等后天缺點。(3)人的不平安行為或物的不平安狀態(tài)：所謂人的不平安行為或物的不平安狀態(tài)是指那些曾經(jīng)引起過事故，或可能引起事故的人的行為，或機械、物質的狀態(tài)，它們是造成事故的直接原因。例如，在起重機的吊荷下停留、不發(fā)信號就啟動機器、工作時間打鬧或撤除平安防護裝置等都屬于人的不平安行為；沒有防護的傳動齒輪、裸露的帶電體、或照明不良等屬于物的不平安狀態(tài)。(4)事故：事故是由于物體、物質、人或放射線的作用或反作用，使人員受到傷害或可能受到傷害的、出乎意料之外的、失去控制的事件。墜落、物體打擊等使人員受到傷害的事件是典型的事故。(5)傷害：直接由于事故而產(chǎn)生的人身傷害。人們用多米諾骨牌來形象地描述這種事故因果連鎖關系，得到圖中那樣的多米諾骨牌系列。在多米諾骨牌系列中，一顆骨牌被碰倒了，那么將發(fā)生連鎖反響，其余的幾顆骨牌相繼被碰倒。如果移去連鎖中的一顆骨牌，那么連鎖被破壞，事故過程被中止。海因里希認為，企業(yè)平安工作的中心就是防止人的不平安行為，消除機械的或物質的不平安狀態(tài)，中斷事故連鎖的進程而防止事故的發(fā)生。.問題管理的十大原理一、青蛙原理:問題總是在長大,解決需要動力二、木桶原理:問題多種多樣,關鍵問題何在三、抓大放小原理:多少問題需要全力以赴四、因N而異原理:僅有對癥下藥是不夠的五、總比原理:治標總比不治好六、夢想成真原理:不怕做不到,就怕不想做七、公開亮牌原理:陽光總在風雨后八、鋸箭與補鍋原理:正反響用兩相宜九、表達問題比發(fā)現(xiàn)問題更重要十、監(jiān)控問題比解決問題更重要.青蛙原理:問題總是在長大,解決需要動力青蛙第一原理與蟻穴原理大問題突然出現(xiàn),大家同心協(xié)力,很容易度過難關;小問題日積月累,就會使企業(yè)逐步失去解決問題的能力和機制.必須防微杜漸,把問題解決在萌芽狀態(tài).青蛙第二原理與跳蚤原理在或明或暗的行為訓練過程中,人們會進行自動適應環(huán)境,形成習慣,以后便難以改變.恰當?shù)墓膭钅苁共豢赡芙鉀Q的問題迎刃而解.鼓勵包括:物質鼓勵和精神劇烈..抓大放小原理:多少問題需要全力以赴突出問題:員工反映多、批評多、也帶來明顯負效應的問題關鍵問題:處于因果關系的上游,帶來一定的原發(fā)性,而且關聯(lián)性強、影響力的問題難以解決的問題,或本行業(yè)普遍存在,本企業(yè)難以解決的問題流程化,制度化的事情授權下一級去處理例外事件需領導作為大問題來處理.因N而異原理:僅有對癥下藥是不夠的企業(yè)的問題即使情況相同、病癥相同,但由于原因不同、對象不同、層次不同、環(huán)境不同等N個方面的因素不同,人們會有N種不同的認識即使對問題的性質、起因、嚴重性有了統(tǒng)一的認識,但由于企業(yè)所處的開展階段不同、實力不同,或主要決策者個性特征不同,也會有不同的解決方案總比原理:治標總比不治好解決問題最好能標本兼治,但當問題不能徹底解決時,化解外表矛盾也總比不化解好,總的原那么應該是大事化小,小事化了,能解決到什么程度盡量解決到什么程度.治本總比治標好,治標總比不治好,不治總比搗亂好夢想成真原理:不怕做不到,就怕不想做心假設改變,你的態(tài)度就會改變態(tài)度改變,你的習慣跟著改變習慣改變,你的性格跟著改變性格改變,你的人生跟著改變.公開亮牌原理:陽光總在風雨后他不是對個人的批判,而是問題挖掘,是講在現(xiàn)有的條件下,一般會出現(xiàn)的問題、已經(jīng)存在的問題及其解決方案;他不需要追究造成問題的責任人,但必須找到負責解決問題的人,并限期整改.鋸箭與補鍋原理:正反響用兩相宜應用鋸箭原理時,應首先明確職責,實施獎懲,增強員工的責任心補鍋原理正面運用:通過各種手段,讓潛在的問題都暴露出來,然后采取比較徹底和完整的措施去解決.補鍋原理反面應用:想方法把問題搞大,讓領導重視起來表達問題比發(fā)現(xiàn)問題更重要表達問題比發(fā)現(xiàn)問題重要,只有適當?shù)匕褑栴}表達出來,才能得到?jīng)Q策層、高管層、甚至反對者的認可監(jiān)控問題比解決問題更重要要一勞永逸地徹底解決問題幾乎是不可能的,有效的方法就是把問題監(jiān)控到無礙大局的范圍內.問題管理應用模板：

連問五個為什么，發(fā)現(xiàn)問題的真正所在假設你看到一位工人，正將鐵屑灑在機器之間的通道地面上。你問：“為何你將鐵屑灑在地面上？〞他答：“因為地面有點滑，不平安。〞你問：“為什么會滑，不平安？〞他答：“因為那兒有油漬。〞你問：“為什么會有油漬？〞他答：“因為機器在滴油。〞你問：“為什么會滴油？〞他答：“因為油是從聯(lián)結器泄漏出來的。〞你問：“為什么會泄漏？〞他答：“因為聯(lián)結器內的橡膠油封已經(jīng)磨損了。〞這樣問題的根本原因找到了，解決問題的方法也找到了：用金屬油封來取代橡膠油封，或更換橡膠油封。“連問五個為什么〞可以防止假問題的干擾，發(fā)現(xiàn)問題的真正所在，以及解決對策。討論：剛剛的結論一定是真正的問題嗎？第6個為什么能問出什么？.為