管理學(xué)的定律與安全工作

管理學(xué)的定律與平安工作企業(yè)平安管理是企業(yè)系統(tǒng)管理的一局部，創(chuàng)造性地運(yùn)用管理定律來完善平安工作理念，可以有效地降低管理紕漏給平安工作帶來的各類風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而有效地減少傷害事故的發(fā)生頻次，提升平安管理工作的績效。.1．帕累托定律帕累托定律又稱80/20法那么，其原理是在投人與產(chǎn)出、努力與收獲、原因與結(jié)果之間存在著一種不平衡的關(guān)系，往往是關(guān)鍵的少數(shù)決定著事件開展態(tài)勢。在平安工作中；企業(yè)應(yīng)辨識(shí)和評(píng)價(jià)危險(xiǎn)源，按ABC法分類控制，來匹配相應(yīng)的平安投入；強(qiáng)化班組長的平安意識(shí)和平安技能，每層級(jí)按80/20原那么來進(jìn)行重點(diǎn)管理與控制。對(duì)易發(fā)生事故的20%人群進(jìn)行重點(diǎn)管理，標(biāo)準(zhǔn)其作業(yè)行為，提高其平安素質(zhì)。對(duì)少數(shù)設(shè)備與環(huán)境的不平安狀態(tài)進(jìn)行重點(diǎn)治理；以提高整體設(shè)備與環(huán)境的運(yùn)行狀態(tài)；充分發(fā)揮管理的能動(dòng)性，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)規(guī)律找準(zhǔn)事故發(fā)生的主要原因，采取相應(yīng)的糾正與預(yù)防措施來改善整體平安工作狀態(tài)。在考核時(shí)應(yīng)本著80/20法那么來配置責(zé)權(quán)利的關(guān)系；控制關(guān)鍵的少數(shù)可以取得事半功倍的管理效能。.2．酒與污水定律酒與污水定律是指把一杯酒倒進(jìn)一桶污水，得到的是一桶污水，如假設(shè)把一杯污水倒進(jìn)一桶酒中，得到的還是一桶污水。在企業(yè)平安工作中，往往存在極少數(shù)的“三違〞〔違章指揮．違章作業(yè)和違反勞動(dòng)紀(jì)律〕人員，這局部人人員會(huì)起到連鎖性的示范效應(yīng)；進(jìn)而直接影響到其它人員的作業(yè)行為；弱化了平安管理方案和措施的有效落實(shí)；具有很大的破壞力。對(duì)這局部人員實(shí)行亮牌警告制〔亮黃牌或亮紅牌〕，假設(shè)效果仍然不明顯便應(yīng)及時(shí)將其調(diào)離，以提高平安管理工作在各層面的執(zhí)行能力；同時(shí)，企業(yè)各層級(jí)管理者應(yīng)注重自身的素質(zhì)培養(yǎng)，為員工做正面的示范作用，在潛移默化中提高平安管理工作的質(zhì)量。.3．木桶定律木桶定律是指一只木桶能裝多少水，不是取決干最長的那塊木板，而是取決于最短的那塊木板。由此演繹出弱項(xiàng)管理的概念。在平安管理工作中也應(yīng)實(shí)施弱項(xiàng)管理；識(shí)別影響平安工作的主要原因或薄弱環(huán)節(jié)，集中優(yōu)勢資源加以改進(jìn)，對(duì)企業(yè)發(fā)生的事故案例進(jìn)行剖析；舉一反三從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；同時(shí)，應(yīng)對(duì)間接事故案例進(jìn)行分析，從中找出平安工作中存在的差距和問題，及時(shí)進(jìn)行糾正與整改；當(dāng)然，在改進(jìn)的過程中又會(huì)出現(xiàn)新的短板或弱項(xiàng)，對(duì)此應(yīng)本著持續(xù)改進(jìn)的管理思想，來使企業(yè)的平安管理水平呈現(xiàn)出螺旋式上升的良好態(tài)勢。.木桶原理:問題多種多樣,關(guān)鍵問題何在木桶第一原理企業(yè)的最弱項(xiàng)對(duì)企業(yè)整體效益發(fā)揮的拖累作用最大管理者應(yīng)重視的并不是企業(yè)最強(qiáng)的優(yōu)勢,而應(yīng)是企業(yè)最弱方面木桶第二原理既是各方面、各部門都很強(qiáng),如果配合不好,整體效益也會(huì)很差企業(yè)的各部門(或各項(xiàng)功能)的協(xié)調(diào)配合比單個(gè)部門的優(yōu)勢更重要木桶新論橫梁(強(qiáng)弱)木板(榮辱)底盤(意義)黏膠(凝聚力量)木桶的短板最常被人們提及,但木桶問題遠(yuǎn)不只短板木桶問題是復(fù)雜的,企業(yè)的問題也是多種多樣的.4．蝴蝶效應(yīng)定律蝴蝶效應(yīng)定律是指微小的起因加之相應(yīng)因素的相互作用，極易產(chǎn)生巨大的和復(fù)雜的現(xiàn)象，也就是說一個(gè)微小的事件容易連鎖造成極大的事故。在平安管理工作中企業(yè)應(yīng)注重細(xì)節(jié)管理，建立健全動(dòng)態(tài)跟蹤與考核管理體系，在領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與的根底上真正務(wù)實(shí)地做到防微杜漸，將事故消除在萌芽狀態(tài)之中，將危險(xiǎn)源控制在能量受控狀態(tài)。平安工作無小事，有時(shí)一次人身傷亡事故在進(jìn)行原因分析時(shí)，往往是由干一時(shí)的疏漏造成的事故，企業(yè)應(yīng)樹立平安工作無小事，平安管理應(yīng)該小題大作的管理理念；從抓細(xì)節(jié)人手進(jìn)而以點(diǎn)帶面來提升企業(yè)的整體平安管理水平。.5．熱爐定律熱爐定律是指當(dāng)人要用手去碰燒熱的火爐時(shí)，就會(huì)受到“燙〞的懲罰；每個(gè)企業(yè)在進(jìn)行平安管理工作時(shí)都有相應(yīng)的規(guī)程和規(guī)章制度，任何人觸犯了這些條款都應(yīng)受到相應(yīng)的懲戒和處分。企業(yè)首先應(yīng)完善平安管理方面的有關(guān)文件，其次本著做所寫的原那么嚴(yán)格予以實(shí)施，再次應(yīng)對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)。熱爐定律應(yīng)先警告后立即處分；制度條款面前人人平等、不搞特殊化的原那么來保證員工現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而減少事故的發(fā)生。.6．250定律250定律是指一個(gè)人的影響面大致為250人，人的影響行為是相互的。對(duì)此，在平安管理工作中，應(yīng)抓好正反兩面的典型，充分運(yùn)用輿論宣傳工具來進(jìn)行宣傳與貫徹，諸如開展流血與流淚的現(xiàn)場平安教育；以一個(gè)人的直接經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)來教育更多的群體，來到達(dá)以點(diǎn)帶面的管理成效。.7．5S活動(dòng)定律5S是指整理、整頓．清掃、清潔和素養(yǎng)。5S活動(dòng)的對(duì)象是現(xiàn)場的環(huán)境；它是對(duì)現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境進(jìn)行全局、綜合的考慮，并制定切實(shí)可行的方案與措施，以便到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化管理的自的。事故致因理論認(rèn)為事故的發(fā)生是由于人的不平安行為、物的不平安狀態(tài)和管理因素相互作用而引發(fā)的小概率事件，現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境有時(shí)也是誘發(fā)事故的主要因素。為此，企業(yè)應(yīng)按照5S管理定律對(duì)現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理；消除現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境的危險(xiǎn)源；以減少職業(yè)傷害，降低職業(yè)傷害損失。.8．水壩定律筑建水壩意在阻攔和儲(chǔ)存河川的水，因?yàn)楸仨毐３直匾男钏坎趴梢赃m應(yīng)季節(jié)或氣候的變化。企業(yè)應(yīng)建立這種調(diào)節(jié)和運(yùn)行機(jī)制，確保企業(yè)長期穩(wěn)定開展。企業(yè)在平安管理工作中，應(yīng)營造良好的平安管理氣氛；建立和完善相應(yīng)的平安管理制度或條例，并強(qiáng)化平安過程動(dòng)態(tài)監(jiān)督與考核，對(duì)危險(xiǎn)源進(jìn)行不定期辨識(shí)和評(píng)價(jià)，以期達(dá)成控制事故的目的。平安管理應(yīng)推進(jìn)細(xì)節(jié)化管理，通過管理人員細(xì)致的工作來預(yù)測和預(yù)防事故。同時(shí)，企業(yè)各層級(jí)管理者應(yīng)對(duì)平安工作給予足夠的重視；在全員廣泛參與的根底上，到達(dá)人人管平安、人人學(xué)平安、人人會(huì)平安的管理環(huán)境，到達(dá)固平安工作之基而枝繁葉茂的管理績效。.9．骨牌定律骨牌定律是指事故的發(fā)生都是各因素相互作用的連鎖反響，假設(shè)中止其中的一個(gè)骨牌；事故便能得到有效的抑制。在進(jìn)行管理管理工作時(shí)，應(yīng)預(yù)測分析危險(xiǎn)源的危害性，確定控制危險(xiǎn)源的方案和措施，動(dòng)態(tài)地進(jìn)行跟蹤管理，其中以控制人的不平安行為和提高人的平安意識(shí)是投入相對(duì)節(jié)省的途徑，企業(yè)應(yīng)不定期組織各種形式的平安培訓(xùn)工作，開展多種形式的平安教育活動(dòng)，并對(duì)取得的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，進(jìn)而來提高企業(yè)平安工作整體目標(biāo)的兌現(xiàn)。.10．螺旋定律螺旋定律是指企業(yè)的平安管理工作應(yīng)像螺旋一樣不斷地提升檔次和水平。本著持續(xù)改進(jìn)的管理思想；不斷對(duì)存在的顯在和潛在危險(xiǎn)源進(jìn)行有效控制，從人、機(jī)、料、法、環(huán)等方面不斷進(jìn)行事故的預(yù)知和預(yù)防工作，廣泛開展全員性的平安合理化建議活動(dòng)，充分運(yùn)作獎(jiǎng)懲機(jī)制對(duì)平安工作進(jìn)行鼓勵(lì)或約束，使平安管理工作呈現(xiàn)出螺旋式上升的良好態(tài)勢，兌現(xiàn)企業(yè)的平安承諾，減少人身傷害事故給企業(yè)帶來的不良損失。.海因里希法那么海因里希法那么又稱“海因里希平安法那么〞或“海因里希事故法那么〞，是美國著名平安工程師海因里希提出的300∶29∶1法那么。這個(gè)法那么意思是說，當(dāng)一個(gè)企業(yè)有300個(gè)隱患或違章，必然要發(fā)生29起輕傷或故障，在這29起輕傷事故或故障當(dāng)中，必然包含有一起重傷、死亡或重大事故。.對(duì)于不同的生產(chǎn)過程，不同類型的事故，上述比例關(guān)系不一定完全相同，但這個(gè)統(tǒng)計(jì)規(guī)律說明了在進(jìn)行同一項(xiàng)活動(dòng)中，無數(shù)次意外事件，必然導(dǎo)致重大傷亡事故的發(fā)生。而要防止重大事故的發(fā)生必須減少和消除無傷害事故，要重視事故的苗頭和未遂事故，否那么終會(huì)釀成大禍。例如，某機(jī)械師企圖用手把皮帶掛到正在旋的皮帶輪上，因未使用撥皮帶的桿，且站在搖晃的梯板上，又穿了一件寬大長袖的工作服，結(jié)果被皮帶輪絞入碾死。事故調(diào)查結(jié)果說明，他這種上皮帶的方法使用已有數(shù)年之久。查閱四年病志(急救上藥記錄)，發(fā)現(xiàn)他有33次手臂擦傷后治療處理記錄，他手下工人均佩服他手段高明，結(jié)果還是導(dǎo)致死亡。這一事例說明，重傷和死亡事故雖有偶然性，但是不平安因素或動(dòng)作在事故發(fā)生之前已暴露過許屢次，如果在事故發(fā)生之前，抓住時(shí)機(jī)，及時(shí)消除不平安因素，許多重大傷亡事故是完全可以防止的。.海因里希把工業(yè)傷害事故的發(fā)生、開展過程描述為具有一定因果關(guān)系的事件的連鎖發(fā)生過程，即：(1)人員傷亡的發(fā)生是事故的結(jié)果。(2)事故的發(fā)生是由于：①人的不平安行為；②物的不平安狀態(tài)。(3)人的不平安行為或物的不平安狀態(tài)是由于人的缺點(diǎn)造成的。(4)人的缺點(diǎn)是由于不良環(huán)境誘發(fā)的，或者是由先天的遺傳因素造成的。.海因里希最初提出的事故因果連鎖過程包括如下5個(gè)因素。(1)遺傳及社會(huì)環(huán)境：遺傳因素及環(huán)境是造成人的性格上缺點(diǎn)的原因，遺傳因素可能造成魯莽、固執(zhí)等不良性格；社會(huì)環(huán)境可能阻礙教育、助長性格上的缺點(diǎn)開展。(2)人的缺點(diǎn)：人的缺點(diǎn)是使人產(chǎn)生不平安行為或造成機(jī)械、物質(zhì)不平安狀態(tài)的原因，它包括魯莽、固執(zhí)、過激、神經(jīng)質(zhì)、輕率等性格上的先天缺點(diǎn)，以及缺乏平安生產(chǎn)知識(shí)和技能等后天缺點(diǎn)。(3)人的不平安行為或物的不平安狀態(tài)：所謂人的不平安行為或物的不平安狀態(tài)是指那些曾經(jīng)引起過事故，或可能引起事故的人的行為，或機(jī)械、物質(zhì)的狀態(tài)，它們是造成事故的直接原因。例如，在起重機(jī)的吊荷下停留、不發(fā)信號(hào)就啟動(dòng)機(jī)器、工作時(shí)間打鬧或撤除平安防護(hù)裝置等都屬于人的不平安行為；沒有防護(hù)的傳動(dòng)齒輪、裸露的帶電體、或照明不良等屬于物的不平安狀態(tài)。(4)事故：事故是由于物體、物質(zhì)、人或放射線的作用或反作用，使人員受到傷害或可能受到傷害的、出乎意料之外的、失去控制的事件。墜落、物體打擊等使人員受到傷害的事件是典型的事故。(5)傷害：直接由于事故而產(chǎn)生的人身傷害。人們用多米諾骨牌來形象地描述這種事故因果連鎖關(guān)系，得到圖中那樣的多米諾骨牌系列。在多米諾骨牌系列中，一顆骨牌被碰倒了，那么將發(fā)生連鎖反響，其余的幾顆骨牌相繼被碰倒。如果移去連鎖中的一顆骨牌，那么連鎖被破壞，事故過程被中止。海因里希認(rèn)為，企業(yè)平安工作的中心就是防止人的不平安行為，消除機(jī)械的或物質(zhì)的不平安狀態(tài)，中斷事故連鎖的進(jìn)程而防止事故的發(fā)生。.問題管理的十大原理一、青蛙原理:問題總是在長大,解決需要?jiǎng)恿Χ?、木桶原?問題多種多樣,關(guān)鍵問題何在三、抓大放小原理:多少問題需要全力以赴四、因N而異原理:僅有對(duì)癥下藥是不夠的五、總比原理:治標(biāo)總比不治好六、夢想成真原理:不怕做不到,就怕不想做七、公開亮牌原理:陽光總在風(fēng)雨后八、鋸箭與補(bǔ)鍋原理:正反響用兩相宜九、表達(dá)問題比發(fā)現(xiàn)問題更重要十、監(jiān)控問題比解決問題更重要.青蛙原理:問題總是在長大,解決需要?jiǎng)恿η嗤艿谝辉砼c蟻穴原理大問題突然出現(xiàn),大家同心協(xié)力,很容易度過難關(guān);小問題日積月累,就會(huì)使企業(yè)逐步失去解決問題的能力和機(jī)制.必須防微杜漸,把問題解決在萌芽狀態(tài).青蛙第二原理與跳蚤原理在或明或暗的行為訓(xùn)練過程中,人們會(huì)進(jìn)行自動(dòng)適應(yīng)環(huán)境,形成習(xí)慣,以后便難以改變.恰當(dāng)?shù)墓膭?lì)能使不可能解決的問題迎刃而解.鼓勵(lì)包括:物質(zhì)鼓勵(lì)和精神劇烈..抓大放小原理:多少問題需要全力以赴突出問題:員工反映多、批評(píng)多、也帶來明顯負(fù)效應(yīng)的問題關(guān)鍵問題:處于因果關(guān)系的上游,帶來一定的原發(fā)性,而且關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、影響力的問題難以解決的問題,或本行業(yè)普遍存在,本企業(yè)難以解決的問題流程化,制度化的事情授權(quán)下一級(jí)去處理例外事件需領(lǐng)導(dǎo)作為大問題來處理.因N而異原理:僅有對(duì)癥下藥是不夠的企業(yè)的問題即使情況相同、病癥相同,但由于原因不同、對(duì)象不同、層次不同、環(huán)境不同等N個(gè)方面的因素不同,人們會(huì)有N種不同的認(rèn)識(shí)即使對(duì)問題的性質(zhì)、起因、嚴(yán)重性有了統(tǒng)一的認(rèn)識(shí),但由于企業(yè)所處的開展階段不同、實(shí)力不同,或主要決策者個(gè)性特征不同,也會(huì)有不同的解決方案總比原理:治標(biāo)總比不治好解決問題最好能標(biāo)本兼治,但當(dāng)問題不能徹底解決時(shí),化解外表矛盾也總比不化解好,總的原那么應(yīng)該是大事化小,小事化了,能解決到什么程度盡量解決到什么程度.治本總比治標(biāo)好,治標(biāo)總比不治好,不治總比搗亂好夢想成真原理:不怕做不到,就怕不想做心假設(shè)改變,你的態(tài)度就會(huì)改變態(tài)度改變,你的習(xí)慣跟著改變習(xí)慣改變,你的性格跟著改變性格改變,你的人生跟著改變.公開亮牌原理:陽光總在風(fēng)雨后他不是對(duì)個(gè)人的批判,而是問題挖掘,是講在現(xiàn)有的條件下,一般會(huì)出現(xiàn)的問題、已經(jīng)存在的問題及其解決方案;他不需要追究造成問題的責(zé)任人,但必須找到負(fù)責(zé)解決問題的人,并限期整改.鋸箭與補(bǔ)鍋原理:正反響用兩相宜應(yīng)用鋸箭原理時(shí),應(yīng)首先明確職責(zé),實(shí)施獎(jiǎng)懲,增強(qiáng)員工的責(zé)任心補(bǔ)鍋原理正面運(yùn)用:通過各種手段,讓潛在的問題都暴露出來,然后采取比較徹底和完整的措施去解決.補(bǔ)鍋原理反面應(yīng)用:想方法把問題搞大,讓領(lǐng)導(dǎo)重視起來表達(dá)問題比發(fā)現(xiàn)問題更重要表達(dá)問題比發(fā)現(xiàn)問題重要,只有適當(dāng)?shù)匕褑栴}表達(dá)出來,才能得到?jīng)Q策層、高管層、甚至反對(duì)者的認(rèn)可監(jiān)控問題比解決問題更重要要一勞永逸地徹底解決問題幾乎是不可能的,有效的方法就是把問題監(jiān)控到無礙大局的范圍內(nèi).問題管理應(yīng)用模板：

連問五個(gè)為什么，發(fā)現(xiàn)問題的真正所在假設(shè)你看到一位工人，正將鐵屑灑在機(jī)器之間的通道地面上。你問：“為何你將鐵屑灑在地面上？〞他答：“因?yàn)榈孛嬗悬c(diǎn)滑，不平安。〞你問：“為什么會(huì)滑，不平安？〞他答：“因?yàn)槟莾河杏蜐n。〞你問：“為什么會(huì)有油漬？〞他答：“因?yàn)闄C(jī)器在滴油。〞你問：“為什么會(huì)滴油？〞他答：“因?yàn)橛褪菑穆?lián)結(jié)器泄漏出來的。〞你問：“為什么會(huì)泄漏？〞他答：“因?yàn)槁?lián)結(jié)器內(nèi)的橡膠油封已經(jīng)磨損了。〞這樣問題的根本原因找到了，解決問題的方法也找到了：用金屬油封來取代橡膠油封，或更換橡膠油封?！斑B問五個(gè)為什么〞可以防止假問題的干擾，發(fā)現(xiàn)問題的真正所在，以及解決對(duì)策。討論：剛剛的結(jié)論一定是真正的問題嗎？第6個(gè)為什么能問出什么？.為