中國人壽唐山路北支公司2018年度崗位技能測試考試試題含答案

中國人壽唐山路北支公司2018年度崗位技能測試考試試題含

答案

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一、單選題（每題1分，共50分）

1、2018年4月1日以后，力十4”晉升營銷組經(jīng)理后可獲得1200元“基本法晉升方

案”獎勵，請問"4晉升收展組經(jīng)理后，可獲得“收展基本法晉升方案”的獎勵是

（）。［單選題］*

A）2000（（正確答案）

6）3000（

04000；

2、隊伍建設(shè)常態(tài)化3.0體系中的核心中要求周二職場召開的會議是（）。［單選題］

*

A）高效增員主題早會（（正確答案）

B）職場小創(chuàng)會（

C）增員功能組例會

3、KPI指標中，2018年3月三晉率指標考核的是以下哪個月入司新人的晉升業(yè)務(wù)

主任（收展員）情況（）。［單選題］*

A）2017年12月（（正確答案）

B）2018年1月份（

02018年2月份

4、2018年總版?zhèn)€險渠道職能考核中隊伍類得分占（）［單選題］*

人）45分（

B）50分（（正確答案）

C）55分

5、下列哪項內(nèi)容不屬于黃金十率內(nèi)容（）［單選題］*

A）人均FYC增長率（

B）十三月留存率（

C）標保預算完成率（正確答案）

6、2018年職能考核隊伍考核項目中為整體調(diào)節(jié)系數(shù)的指標是（）［單選題］*

A）有效人力（

B）持證人力（

C）增員率正確答案）

7、《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》從哪天開始實施（）［單選題］*

A.2017年11月I日（正確答案）

B.2017年10月28日

C.2018年1月1日

D.2017年11月11日

8、e寶五級權(quán)限開通方式（）o［單選題］*

A,網(wǎng)上自助開通

B.柜面開通i法答案）

C電話開通

D.短信開通

9、個險渠道指揮系統(tǒng)升級的核心舉措是（）［單選題］*

A、職場標準化建設(shè)

B、導師隊伍建設(shè)

C、管理干部專業(yè)化建設(shè)

D、331組織架構(gòu)建設(shè)（正確答案）

10、三星級職場要求有效人力（）人［單選題］*

A、60

B、40（正確答案）

C、50

D、30

11、崗組方案中輔導訓練功能組承接指標（）［單選題］”

A、舉績率

B、導師考核達標率

C、三晉率

D、以上全對（正確答案）

12、標建職場必須組建功能組是（）［單選題］*

A、增員支持（正確答案）

B、輔導訓練

C、日常管理

D、銷售支持

13、針對短期險業(yè)務(wù)特點，省公司對部分短期險業(yè)務(wù)提供提前打印發(fā)票的服務(wù)需

求。其中，提前打印發(fā)票的業(yè)務(wù)保費規(guī)模（）。I單選題

A.2000元（含）以上

B.3000元（含）以上（正確答案）

C,5（X）0元（含）以上

D.8000元（含）以上

14、當前非法集資常用的幾種手段（）。［單選題］*

A.承諾高額回報

B,編造虛假項目

C,利用親情誘騙、商鋪投資，或大型企業(yè)、標志性建筑等名牌效應(yīng)增加其可信

度，從而導致受害人降低警惕性。

D.以上都包括（正確答案）

15.團險銷售代理制人員檔案中要求新增加的一項內(nèi)容是（）0［單選題］*

A，銀行卡復印件

B.面試評分表

C.非法集資工作承諾書（正確答案）

D.身份證復印件

16、在保監(jiān)會下發(fā)的《關(guān)于促進團體保險健康發(fā)展有關(guān)問題的通知》（保監(jiān)發(fā)

（2015〕14號）中，團體保險業(yè)務(wù)的被保險人的人數(shù)限制放寬至（）人6［單選題］

A.3（正確答案）

B.5

C.7

D.9

17、對符合保險條款規(guī)定的短期意外險業(yè)務(wù)，我司各司部的費率浮動權(quán)限為：

0。［單選題］*

A.20%

B.30%(正確答案)

C.40%

D.50%

18、對符合保險條款規(guī)定的短期健康險業(yè)務(wù)，我司各司部的費率浮動權(quán)限為：

()。［單選題］*

A.20%(正確答案)

B.30%

C.40%

D.50%

19、對于建工險業(yè)務(wù)，主險的保險金額超過()萬元時需經(jīng)市公司、省公司逐級審

批。［單選題］*

A.20

B.30(正確答案)

C.40

D.50

20、根據(jù)短險實務(wù)管理規(guī)定，高風險行業(yè)承保時被保險人最少為()人。［單選題］

A.8

B.10(正確答案)

C.15

D.20

21、以下不可以使用無清單形式承保的業(yè)務(wù)名稱是()o［單選題］*

A.政府統(tǒng)保類團單業(yè)務(wù)

B,工程造價200萬元的建工險業(yè)務(wù)正現(xiàn)答案）

C.計生家庭保險團單業(yè)務(wù)

D,城鄉(xiāng)居民參保人群團單意外險

22、下列選項中對保險條款中“住院”的解釋正確的是：（）。［單選題］*

A,家庭病房

B.入住門診觀察室

C.正式辦理入院及出院手續(xù)，并確實入住醫(yī)院正式病房接受治療，角答案）

D.接受身體檢查和健康護理等年治療性行為

23、對于工程造價在（）萬元以上，且施工人數(shù)在（）人（含；以上的業(yè)務(wù)，可以

使用無清單契約形式。［單選題］*

A.300;50（正確答案）

B.1OO；20

C.300；20

D.2OO；50

24、在理賠資料齊全后及時做出核定；情形復雜的，應(yīng)當在（；內(nèi)做出核定［單選

題］來

A.1O0

B.20日

C30日（正確答案）

D.15日

25、被保險人委托他人提交或領(lǐng)取大病保險賠款時：必需提供受托人的有效身份證

件及委托人親筆簽名的（）［單選題］*

A.理賠申請書

B,客戶信息確認表

C.關(guān)系證明

D.委托授權(quán)書（正確答案）

26、下面哪些字段不是理賠清單的必填項（）［單選題］*

A.個人唯一標識

B.性別（正確答案）

C.醫(yī)療總費用

D.丙類自付

27、醫(yī)療巡查原則“核實人”時要做到三證合一，①身份證②醫(yī)?？á圩≡鹤C（床

頭卡）④駕駛證分別是（）［單選題］*

A.①@③（正確答案）

B.①@④

C.①②④

D.@@④

28、下列何種情況屬于意外傷害？（）［單選題］本

A.癌癥患者重度骨質(zhì)疏松造成肱骨骨折

B,自殺、自傷

C.酗酒后摔傷

D.煤氣中毒（正確答案）

29、對于以下情況有利于工作人員開展工作進行調(diào)查的是：C［單選題］”

A,出院前報案（正確答案）

B.出院后報案

C.不報案

D.以上都是

30、異地查勘的重點包括（）［單選題］木

A.被保險人身份

B.醫(yī)療檔案的真實性

C,醫(yī)療費發(fā)票等單證的真實性

D.以上都是（正確答案）

31、查勘人員在查勘過程中要注意收集相關(guān)證據(jù)，如（）等，確保查勘結(jié)果有據(jù)可

查。［單選題］*

A.現(xiàn)場拍照

B.醫(yī)院出具相關(guān)證明材料

C醫(yī)院錄音

D.以上全是（正確答案）

32、客戶回訪內(nèi)容不包括（）［單選題］次

A.參保人身份確認

B,參保人所住醫(yī)療機構(gòu)

C.住院期間實際住院花費

D?參保人所患疾病正確答案）

33、醫(yī)療審核是醫(yī)療過程的（）進行審核。［單選題］*

A.真實性

B.合理性

C合規(guī)性

D.以上都是確答《

34、在接收到病歷資料時，查看病歷資料的（）。［單選題］*

A.連貫性

B.完整性

C,有無篡改

D.以上都是（正確答案）

35、各級單位各部門接受內(nèi)部或外部檢查時，應(yīng)于接到內(nèi)部或外部檢查通知（）

日內(nèi)，向同級內(nèi)控管理部門提供檢查信息，并于內(nèi)部檢查或接受外部檢查結(jié)束后

（）日內(nèi)，向同級內(nèi)控管理部門提供檢查發(fā)現(xiàn)問題，以便內(nèi)控管理部門開展缺陷

分析工作。（）［單選題］*

A、2,2

B、2,5（正確答案）

C、5,7

D、5,10

36、每個員工都應(yīng)該了解（）法律，并確保其所參與的公司運營活動符合相關(guān)法

律的規(guī)定。0【單選題I求

A、與公司營運活動有關(guān)

B、與部門工作有關(guān)

c、與其所做工作有關(guān)的:正確答案）

D、全部

37、合規(guī)是公司（）責任，是其所在崗位依法合規(guī)的踐行者和直接責任人。【單選

題］*

A、全體員工

B、營銷員

C、全體員和營銷員（正確答案）

D、管理層人員

38、“了解你的客戶”原則是下列哪項反洗錢義務(wù)的原則（）［單選題］*

A、可疑交易報告

B、大額交易報告

C、客戶身份識別E確答案）

D、客戶身份資料及交易記錄俁存

39、下面哪項不是保險的原則？（）［單選題］*

A保險利益原則

B近因原則

C損失補償原則

D大數(shù)法則原則鈴案）

40、以下哪項保全業(yè)務(wù)不可以在e寶賬辦理：（）［單選題］*

A客戶聯(lián)系信息變更

B銀行授權(quán)轉(zhuǎn)賬變更

C首期年金領(lǐng)?。ㄕ_答案）

D滿期領(lǐng)取

41、柜面的職能包括服務(wù)窗口職能，業(yè)務(wù)平臺職能、（）［單選題］*

A銷售職能

B橋梁紐帶職能（正確答案）

C業(yè)務(wù)管理職能

D經(jīng)營管理職能

42、根據(jù)修訂后的《保險法》規(guī)定，保險合同在下列哪種情形下成立（）［單選題］

A、投保人向保險人提出投保要求時

B、投保人向保險人提出投保要求，經(jīng)保險人同意承保時

C.只有投保人交付了保險費，保險合同方可視為成立

D.投保人提出保險要求，經(jīng)保險人同意承保，并就合同的條款達成一致，保險合同

即可視為成立

43、新一代新人育成體系采用（）運作模式［單選題］*

A、一階

B、二階

C、三階

D、四階（正確答案）

44、主管育成體系中“管理實用沖的核心是（）［單選題］*

A主管履責（正確答案）

B主管輔導

C主管訓練

D主管授課

45、關(guān)于簽約后4-12月新人不轉(zhuǎn)正，新人津貼（）打折發(fā)放［單選題］*

As50%（正確答案）

B、60%

C、70%

D、80%

46、考降業(yè)務(wù)主任全部傭金打（D）發(fā)放，晉升后可返還［單選題］*

50%B、60%C、70%D、80%（正確答案）

47、準星級導師的考核周期為（）［單選題］本

A、一個月

B、一季度

C、半年（正確答案）

D、一年

48、“有效人力”是指考核期內(nèi)累計FYC達到（）的人員。［單選題］*

A、1M

B、3M「正確答案）

C、4.5M

D、6M

49、下列關(guān)于組經(jīng)理晉升部經(jīng)理的考核條件中，說法正確的是：（）［單選題］*

A、直接培育組經(jīng)理2人

B、直接培育組經(jīng)理3人正確答案）

C、累計培育組經(jīng)理3人，其中直接培育2人

D、累計培育組經(jīng)理3人，其中直接培育1人

50、現(xiàn)行基本法中潛力新人獎是在新人達到相應(yīng)條件時在第（）個月和第（）個

月發(fā)放。［單選題］本

A、2；4

B、3；6（正確答案）

C、5；10

D、9；12

二、多選題（每題1分，共30分）

1、月度標準體的標準為0o*

A）個人月度參會率80%（E確答案）

B）個人月度FYC1QZE確空案）

C）個人月度新單件數(shù)1件；（（正確答案）

D）個人月度參會率100%

2、制度經(jīng)營3.0體系四大關(guān)鍵動作（）o*

A）組織發(fā)展全預算（：確答窠）

B）預警輔導（（正確答案）

C）收入分析（（正確答案）

D）周專題E確答案）

3、常態(tài)3.0體系中，對管理條淺而言的三通是指（）,三會是指（）0（）*

A）精通制度原理（（正確答案）

B）精通考核要求（正確整案）

C）精通盈利模式（（正確答案）

D）會分析（正確答案）

E）會面談（（正確答案）

F）會路演正確答案）

4、2017版基本法中綜合持續(xù)率=（）x保費持續(xù)率+（）x件數(shù)持續(xù)率（）［單選題］

*

A、30%

B、40%

C、50%（正確答案）

D、60%

E、70%

5、業(yè)務(wù)主任職級享受的醫(yī)療俁險有哪幾種？（）*

A、疾病身故

B、意外身故

C、意外傷害醫(yī)療E確答案）

D、疾病住院醫(yī)療（正確答案）

6、以下哪些職級的營銷員參加月度職級考核（）*

A,業(yè)務(wù)員正確答案）

B.業(yè)務(wù)主任（正確答案）

C.考降業(yè)務(wù)主任E確答案）

D.組經(jīng)理

7、下列哪些職級屬于主管系列（）*

A、高級組經(jīng)理（E確答案）

B、組經(jīng)理正確答案）

C、處經(jīng)理E確答案）

D、業(yè)務(wù)員

8、總公司個險渠道精英俱樂部星級會員標準是（）*

A.當月新單2件（正確答案）

氏月度參會率80%及以上（正確答案）

C.FYC2500元（碓答窠）

D.連續(xù)三個月達成以上條件（正確答案）

9、增員支持功能組承接指標有（）*

A、增員率正確答案）

B、舉績率（正確答案）

C、三晉率正確答案）

D、活動量

10、提前打印發(fā)票的業(yè)務(wù)范圍有0o*

A.機關(guān)事業(yè)單位或企業(yè)單位（國有企業(yè)或連續(xù)投保1年以上信譽良好的企業(yè)）

確答案）

B,簽訂業(yè)務(wù)合作協(xié)議（正確答案）

C.保費規(guī)模3000元（含）以上（正確答案）

D.團單或政府出資的清單匯繳件（匯繳人為政府部門）業(yè)務(wù)工確答案?

II、能夠提前打印發(fā)票的業(yè)務(wù)有（）o*

A.團單業(yè)務(wù)（正確答案）

B.由政府出資的清單匯交件（匯繳人為政府部門）業(yè)務(wù);正確答案）

C.個人業(yè)務(wù)

D.卡單業(yè)務(wù)

12、非法集資的類型（）o*

A.非法吸收公眾存款罪確答案）

B.集資詐騙罪正確答案）

C.欺詐發(fā)行股票、債券罪正確答案）

D.擅自發(fā)行股票、公司、企業(yè)債券罪三確答案）

13、建立企業(yè)年金的意義有（）o*

A.降低政府的財政負擔!唯答與）

B.吸引優(yōu)秀人才（正確答案）

C.留住骨干員工（正確答案）

D.保障員工退休后生活水平（正確答案）

14、“治理銷售亂象打擊非法經(jīng)營”專項工作中，監(jiān)管部門提出的處罰有（）*

A.保險公司和保險中介雙處罰確答案）

B.涉案機構(gòu)和責任人雙處罰

C.針對嚴重銷售誤導、違規(guī)套費、惡性競爭、非法經(jīng)營等重點問題，將會采取頂格

罰款I(lǐng)正確答案）

D.責令停止接受新業(yè)務(wù)（正確答案）

E.吊銷業(yè)務(wù)許可證（正確答案）

F.采取從重處罰Y隹答案）

15、《中國保監(jiān)會關(guān)于組織開展人身保險治理銷售亂象打擊非法經(jīng)營專項行動的

通知》（保監(jiān)人身險[2017]283號文），劍指（）亂象。*

A.銷售正確答案）

B.渠道正確答案）

C產(chǎn)品（正確答案）

D.非法經(jīng)營（正確答案）

16、短期險條款“投保范圍”這一要素中主要考慮：（）。*

A.被保險人的年齡11個答案）

B.被保險人的年齡（正確答案）

C.被保險人所在環(huán)境位置確答案）

D.被保險人的數(shù)量k確答案）

17、根據(jù)條款名稱，“國壽綠洲團體定期壽險”涵蓋的保險責任主要為：（）,*

A.意外身故（正確答案）

B.疾病身故（等待期后）（正確答案）

C.意外傷殘

D.意外醫(yī)療

18、意外傷害指遭受（）客觀事件直接致使身體受到的傷害。（）*

A.外來的（正確答案）

B.突發(fā)的正確答案）

C.非本意的（正晚答案）

D.非疾病的（正確答案）

19、企業(yè)年金領(lǐng)取條件有（）,*

A.身故正確答案）

B,退休（正確答案）

C.因病、殘?zhí)崆巴诵菡_答案）

D.出國定居（正確答案）

20、2018年市公司保險工作會議提出的“三大工程”是（）出

A.隊級正確答案）

B.職場升級（正確答案）

C.效益升級（正確答案）

D.效率升級

21、針對分公司達到（）級別的風險指標，總公司將發(fā)出風險提示函，對其實施

風險預警。相應(yīng)的分公司要對指標表現(xiàn)差和較差的原因進行分析，提出改善的措施

和目標，并積極進行整改。0*

A、紅（正確答案）

B、黃（正確答案）

C、藍

D、綠

22、在實施現(xiàn)場同步錄音錄像過程中，錄制內(nèi)容包含（）*

A、保險銷售從業(yè)人員出示有效身份證明；（正確答案）

B、保險銷售從業(yè)人員出示投保提示書、產(chǎn)品條款和免除?正確答案）

C、投保人對保險銷售從業(yè)人員的說明告知內(nèi)容作出明確肯定答復。（正書

D、投保人簽署投保單、投保提示書、免除保險人責任條正彳

23、保險銷售行為現(xiàn)場同步錄音錄像應(yīng)符合相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范要求?視聽資料應(yīng)（）.

能清晰辨識人員面部特征、交談內(nèi)容以及相關(guān)證件、文件和簽名，錄制后不得進行

任何形式的剪輯。*

A、真實（正確答案）

B、有效（正確答案）

C、完整正確答案）

D、連續(xù)

24、保險銷售從業(yè)人員向投保人履行明確說明義務(wù)，告知投保人所購買產(chǎn)品為保險

產(chǎn)品，以及承保保險機構(gòu)名稱、（）、保險期間和猶豫期后退保損失風險等。

0*

A、保險責任（正確答案）

B、繳費方式（正確答案）

C、繳費金額（正確答案）

D、繳費期間、（正確答案）

25、治亂打非工作內(nèi)容是（）*

A、銷售亂象（正確答案）

B、渠道亂象（正確答案）

C、產(chǎn)品亂象（正確答案）

D、非法經(jīng)營（正確答案）

26、新一代新人育成體系新人培養(yǎng)的標準是（）*

A、在簽約3月之內(nèi)（力爭1月之內(nèi)）晉升業(yè)務(wù)主任，（正確答案）

B、每月達成星級人力，（正確答案）

C、在晉升業(yè)務(wù)主任后每月增員

D、成為初級主管

27、新一代新人育成體系新人必須具備的核心技能包括（）*

A、客戶開拓技能正確答案）

B、講課技能

C、增員技能（正確答案）

D、銷售技能（正確答案）

28、新一代新人育成體系培養(yǎng)新人的習慣包括（）*

A、必須每日出席正確答案）

B、每日開展經(jīng)營活動并填寫經(jīng)營記錄、（正確答案）

C、必須參加公司培訓

D、每日整理客戶經(jīng)營檔案（建立客戶大數(shù)據(jù)）（正確答案）

29、隊伍常態(tài)運作3.0體系升級的目標是（）本

A進一步發(fā)揮主管成長對隊伍發(fā)展的引擎作用確答案）

B強化組織發(fā)展的內(nèi)驅(qū)動力丁確答案）

C提升新人育成成效正篇答案）

D有效支撐戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型（正確答案）

E進一步促進隊伍發(fā)展的常態(tài)化正說答案）

30、創(chuàng)業(yè)簽約班的作原則是（）*

A注重引導正確答案）

B充分準備（正確答案）

C規(guī)范運作確答窠）

D嚴格要求（正說答案）

三、判斷題（每小題1分，共20分）

1、新一代新人育成體系中一條主要育成線，由六個步驟組成：創(chuàng)業(yè)簽約班一創(chuàng)業(yè)

啟航班T新人職訓AT創(chuàng)業(yè)晉階班T新人職訓BT新人職訓V。［判斷題］*

對（正確答案）

錯

2、增員支持功能組的職責是意愿激發(fā)和技能輔導，平臺搭建是公司的事情。［判

斷題］*

對

錯E確答案）

3、根據(jù)目前基本法規(guī)定，主管晉升區(qū)域總監(jiān)后，只要維持總監(jiān)職級就不會出現(xiàn)被

“超越”的現(xiàn)象而喪失培育利益。［判斷題］”

對；確答案）

錯

4、基本法中蘊藏的利益要遠比企劃方案中的獎勵多得多，所以，學習、掌握、運

用基本法是個險管理者推動各項工作中的一個重要手段。［判斷題］*

對（正確答案）

錯

5、2018版品質(zhì)考核辦法取消了組經(jīng)理和處經(jīng)理的陪訪要求。［判斷題］*

對二確答案）

錯

6、營銷基本法中，新人年齡在22（含）-40（含）歲之間，經(jīng)公司招募面談以及

綜合測評后認為具備較高素質(zhì)和潛質(zhì)，若當月新增（首次簽約，年齡在22（含）

-40（含）歲之間）且長險舉績I人，新人與被增員人均達到省公司月度參會率要

求，當月可享有新銳加強版津貼。［判斷題］*

對（正確答案）

錯

7、營銷基本法在職級維持考核中，業(yè)務(wù)主任降級為考降業(yè)務(wù)主任后，傭金打八折

發(fā)放，三個月內(nèi)職級恢復后予以返還。［判斷題］東

對E確答案）

錯

8、在我國三支柱養(yǎng)老體系中，企業(yè)年金屬于第二支柱。