企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)課件

企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)1企業(yè)人力資源管理師（四級考試培訓(xùn)）企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)2理念導(dǎo)入一是很高興加入了人力資源從業(yè)的隊伍,但做好不容易。人力資源工作重要性在不同的企業(yè)中“大相徑庭”。選擇“老板”和“組織的平臺很重要。人力資源從業(yè)人員在企業(yè)的管理人員中起來越重要。二是理性看待證書的作用。但選擇考試了相信有用,而且一次性通過。第一次把事情做對。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)3內(nèi)容提要整體培訓(xùn)時間初步安排,請同學(xué)下次查看郵箱試卷的題型分析考試指南講解基礎(chǔ)知識教程詳解（三天）答疑和考試注意事項（半天）試卷一一天試卷地二企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)4說明：1、基礎(chǔ)知識在試卷中占30分，都以選擇題形式出現(xiàn)，其中，單選18分，多選12分，共30題。（總考試時間90分鐘）2.四級考試的重點(diǎn)，除了30分來自基礎(chǔ)知識部分外，所有的考點(diǎn)都來自《培訓(xùn)教程》。原則上不要錯過每個知識，但要有重點(diǎn)的一些復(fù)習(xí)。（考試時間120分鐘）企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)5一、往年試卷分析及講解—?dú)v年考試題目會在章節(jié)復(fù)習(xí)講述）（一）卷冊一:職業(yè)道德/理論知識二部分（時間為90分鐘）第一部分:1-25，為職業(yè)道德試題；其中2部分，綜合和個人表現(xiàn)部分。必須及格。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)6在答職業(yè)道德題目的時候,不要想哪個才是正確答案,也許每個答案都是合理,說得通的,不要根據(jù)我們的生活常理去思考。要從人力資源的角度出發(fā),也就是從人或者管人的角度思考,而不是從物或者管物的角度出發(fā),因?yàn)槟氵@是在考人力資源管理師,而不是考其他的資格證。職業(yè)道德復(fù)習(xí)提要,有時間看一下企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)7第二部分:為理論知識試題，包括單選（26-85，共60道，只有一個答案正確的）；多選（86-125，共40道，2個或2個以答案正確），每小題都是1分；這一部分答案非?？隙ǎ蝗菘剂??；A(chǔ)知識復(fù)習(xí)提綱企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)8第一部分:職業(yè)道德，其實(shí)可以不用看得太多，只要以一個“優(yōu)秀公民來“來要求自己。第二部分:理論知識單選相對簡單；多選較難，做一篇非常重要，不要太求速度；做好后不輕易修改答案?？辞孱}目，如下面”不正確的是“，下面不包括的是，請同學(xué)務(wù)必看清題目。不空題，爭取拿每一分。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)9這一部分總共考試時間才90分鐘,有125道題目,平均做一道題包括涂卡所分配的時間差不多40秒鐘。而涂卡要求是比較細(xì)心的,總共涂下來差不多要花費(fèi)20-30分鐘,所以容同學(xué)思考的時間不多,內(nèi)容要比較熟識。（總分8折）；不展開闡述；企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)10卷冊二:專業(yè)能力（技能）歷年考試題目:技能考試題目及答案企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)11第一部分基礎(chǔ)知識——按照書本進(jìn)行復(fù)習(xí),原則上劃書本,考試形式全部以選擇（單項或是多項）題形式出現(xiàn)。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)12第二部分教程——按照書本進(jìn)行復(fù)習(xí)，結(jié)合:考試指南習(xí)題、歷年考試題型講解；包括考試所有題型企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)13第一章人力資源規(guī)劃企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)141、請簡述工作崗位寫實(shí)的基本程序？（11分）（2007/5）——教程：P28-312.請簡述企業(yè)組織信息采集的程序？（8分）（2007/11）——教程：P2-3分析：（1）同學(xué)要注意答案中的大點(diǎn)，小點(diǎn)根據(jù)理解去寫；（2）按條理去寫，字跡清晰。（3）相關(guān)同類問題：企業(yè)數(shù)據(jù)采集的方法（P3-6）企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)15二、計算題（本題共2題，10/15分；先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必以分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程的不得分）1.某公司的制度工作日長度為7小時，2007年3月份該公司對其員工小王進(jìn)行工作日寫實(shí)，寫實(shí)結(jié)果如下：(2007/11)工作日寫實(shí)統(tǒng)計表請計算3月份小王的出勤率和工作日利用率?企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)16答題:（1）出勤率=實(shí)際出勤工日/制度工作工日=5+5+5+5/（2+5+5+5+5）=90.9%或:出勤率=（7+7+7+7）*5/（7*22）*100%實(shí)際出勤工時與實(shí)際工作日長度是不一樣的概念（2）工作日利用率=制度實(shí)際工作時間/制度工作時間=5X（6+5.9+5.9+5.7+5.7）/7*22=70.9%企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)17計算題（15分，2010/5）1.李某是某一大型國有企業(yè)的職工，他7月份實(shí)際上班開數(shù)為25天（制度工作時間為20。83天）其中有10天時間由于業(yè)務(wù)繁忙，每天工作時間為11小時，法定工作時間按8小時計算，請計算：李某7月份的加班強(qiáng)度指標(biāo)，加班比重指標(biāo)，平均加班強(qiáng)度指標(biāo)。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)18（1）加班工時數(shù)=加班工日制度工作日長度+加班工日=（25-20.83)X8+10X3（2）全部實(shí)際工作工時=出勤工時—（停業(yè)時間+非生產(chǎn)工時）+停工被利用時間）（3）制度內(nèi)工時數(shù)=20.838（4）制度內(nèi)實(shí)際工作工時數(shù)=20.838+［（25-20.83)X8+10X3］企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)19（1）加班強(qiáng)度指標(biāo)

加班強(qiáng)度指標(biāo)是盤算期加班工時與制度內(nèi)實(shí)際工作工時的比率。公式要乘以l00,表明盤算期內(nèi)平均每發(fā)生百個制度實(shí)際工作工時呈現(xiàn)了多少個加班加點(diǎn)工時,該指標(biāo)越大,說明加班情形越嚴(yán)峻。加班強(qiáng)度指標(biāo)＝加班工時數(shù)÷制度內(nèi)實(shí)際工作工時數(shù)×100企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)20（2）加班比重指標(biāo)加班比重指標(biāo)是反映加班在全體實(shí)際工作時間內(nèi)所占比重的指標(biāo)。

加班比重指標(biāo)＝加班加點(diǎn)工時數(shù)÷實(shí)際工作工時數(shù)×100

企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)21（3）平均加班長度指標(biāo)

平均加班長度指標(biāo)是加班工時與同時期制度內(nèi)實(shí)際工作工日的比率。表明平均每個工作日實(shí)際加班的長度,即超時工作的時間P48企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)222012年5月。（18分）1.某企業(yè)職工王鵬，7月份實(shí)際上班天數(shù)為25天（制度工作時間為22天），其中有10天時間由于業(yè)務(wù)繁忙，每天工作時間為11個小時。請計算7月份該職工的加班比重指標(biāo)、加班強(qiáng)度指標(biāo)和平均加班長度指標(biāo)企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)23計算題（15分,2011/5）張先生4月份實(shí)際出勤天數(shù)為20天（該月制度工作時間為22天）。此外,4月10日,由于參加工會主席的換屆選舉活動,占用了4個小時；4月20日,因跟隨領(lǐng)導(dǎo)外出參觀；占用了6個小時。請計算張先生該月的缺勤率、出勤時間利用率和制度工時利用率。(18分)企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)24勞動保障部于2008年1月10日下發(fā)通知,調(diào)整職工月均“制度工作時間”,調(diào)整后按每天工作8小時計算,月工作日為20.83天。法定節(jié)假日用人單位應(yīng)當(dāng)依法支付工資,月計薪天數(shù)調(diào)整為21.75天。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)254月份30天:缺勤:在規(guī)定時間內(nèi)沒有上班工作。缺勤被定義為“在沒有正當(dāng)理由的情況下不工作”，（1）缺勤率=缺勤時間/制度工作時間=22-20/22=9.1%也可能通過“出勤率”來計算出勤率=20/22*100=90.9%1-出勤率=9%注:制度工作時間企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)26非生產(chǎn)時間（屬于出勤時間1-13圖）:是指制度工作時間內(nèi)，員工出勤后由于行政原因安排其從事非生產(chǎn)性活動時間，如占用生產(chǎn)時間的選舉、黨團(tuán)組織活動、開會、參觀和各種公益活動。P44非生產(chǎn)時間是指工作班內(nèi)工人從事本職以外工作或無效勞動所耗費(fèi)的時間。（2）出勤時間利用率=實(shí)際工作工時/出勤工作工時=(20*8-10)/20*8=93.8%企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)27（3）制度工時利用率=制度實(shí)際工作時間/制度工作時間=出勤率*出勤時間利用率=90.9%*93.8%=85.26%企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)28——人力資源規(guī)劃:某公司于2007年2月10日成立,在職員工100人,由于業(yè)務(wù)需要,該公司于心于3月份開始招聘工作,4月1日正式錄用新員工40人，4月15日正式錄用員工20人。已知該公司自成立之日起，沒有出現(xiàn)員工離職現(xiàn)象，請計算該公司2月、3月和4月份的月平均人數(shù)。（07年5月）企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)291、2月分平均人數(shù)=（100X19）/282、3月分平均人數(shù)100人：或（100+100）/23.4月分平均人數(shù)=（140X14+160X16）/30企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)302009年11月份考試題某公司于2006年6月11日成立，在職員工人數(shù)為80人，6月份以后至7月份沒有出現(xiàn)人員變動；8月1日，該公司正式聘用20人；8月20日，有5名員工離職。請計算：該公司6.7、8月份的月平均人數(shù)各是多少？（12分）企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)311、6月分平均人數(shù)=（80X20）/302、7月分平均人數(shù)80人：或（80+80）/23.8月分平均人數(shù)=（100X19+95X12）/31企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)32計算題（15分,2011/5）張先生4月份實(shí)際出勤天數(shù)為20天（該月制度工作時間為22天）。此外,4月10日,由于參加工會主席的換屆選舉活動,占用了4個小時；4月20日,因跟隨領(lǐng)導(dǎo)外出參觀；占用了6個小時。請計算張先生該月的缺勤率、出勤時間利用率和制度工時利用率。(18分)企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)332009/5計算題（8分）某零件A工序加工原定額15工分/件，已知其實(shí)耗工時統(tǒng)計資料為14、13、15.12、10、9。請根據(jù)上述資料，利用算術(shù)平均法，計算平均先進(jìn)值和先進(jìn)平均值。——P58-62企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)34（2011年11月，15分）小王是某國有企業(yè)的一名操作工人，他在3月份的工作情況如下:本月制度公休時間為8天，但小王只休息了2天，其他時間均加班:平均每天工作11小時:用制度工作時間中的1天參加了共青團(tuán)組織的活動。請計算小王在該月的制度工時利用率和總工作負(fù)荷率。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)35答:3月份日歷時間是31天；23天工作日,6天是加班時間,工作11小時；（1）制度內(nèi)實(shí)際工作時間=企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)36（2011年11月，8分）1.某工業(yè)公司2006～2010年全體員工性別的構(gòu)成情況如表1所示。請計算出各年度的性別比指標(biāo)后，填入表1的空欄中，并通過計算說明在過去的5年中，該公司女性員工比重的變化情況．(8分)某公司2006—2010年全體員工性別構(gòu)成表企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)37企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)38（2）該公司2006年女性員工的比重為150/（150＋195）＝150/345≈43.5％,而發(fā)展到2010年時,女性員工的比重已經(jīng)上升到260/（260+208）＝260/468≈55.6％,女性員工的比重提高了12.1％。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)39簡單題目變化情況:一是企業(yè)規(guī)模變化情況；二是男女人數(shù)總體變化情況；三是男女員工性別比變化情況。不能犯低級錯誤；三個要點(diǎn)都要說到。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)402012年5月1.某企業(yè)職工王鵬，7月份實(shí)際上班天數(shù)為25天（制度工作時間為22天），其中有10天時間由于業(yè)務(wù)繁忙，每天工作時間為11個小時。請計算7月份該職工的加班比重指標(biāo)、加班強(qiáng)度指標(biāo)和平均加班長度指標(biāo)。（18分）企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)41第二章人力資源招聘與配置企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)42第二章人力資源招聘與配置2007/5:2011年5月/綜合題（18分）為了創(chuàng)建一流的精英團(tuán)隊，保證公司的可持續(xù)發(fā)展動力，某公司決定對外招收具有工作經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域的人員、作為品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理和大區(qū)銷售經(jīng)理的后備人員，經(jīng)過反復(fù)討論，公司決定采用廣告的形式對外發(fā)布招聘信息，以招募人才，請回答以下問題:企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)43（1）該公司采用廣告形式對外發(fā)布招聘信息具有哪些優(yōu)勢？（10分）——P80（2）如果您是該公司的人力資源經(jīng)理，將采用什么方法對應(yīng)聘人員進(jìn)行初步篩選？（8分）——P104：材料篩選法，定義若不是初步篩選：細(xì)選、精選（7步驟）企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)442011年5月:請回答下列問題:(1)該公司采用廣告形式對外發(fā)布招聘信息具有哪些優(yōu)勢?(10分)(2)該公司人力資源部門應(yīng)怎樣對應(yīng)聘人員進(jìn)行初步篩選?(8分)企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)45第二章規(guī)劃與招聘2008/11:綜合題（20分）C公司是一家迅速發(fā)展起來的醫(yī)藥企業(yè)，2003年到2005年該集團(tuán)公司的銷售額連續(xù)三年超過2個億，但到2006年6月30日，C公司突然宣布一則公告:自即日起停業(yè)整頓。據(jù)C公司原副總經(jīng)理李先生透露，C集團(tuán)除2003年向社會嚴(yán)格招聘營銷人員之外，在以后的幾年里，基本上是隨時需要人員，隨時招聘，主要憑人情或是內(nèi)部人員推薦，這種情況持續(xù)企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)46三年之久。之后，C集團(tuán)公司又盲目招收了大量中醫(yī)藥方向的專業(yè)人才，并且安插在企業(yè)各個下屬業(yè)務(wù)和職能部門中，作為各個單位的負(fù)責(zé)人，結(jié)果使各個單位的管理出現(xiàn)不同程度的混亂，2006年3月，由于一位高層領(lǐng)導(dǎo)的失誤，又造成營銷中心主任憤然離開公司，營銷中心衛(wèi)度陷入無人負(fù)責(zé)管理的狀況:企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)47請您結(jié)合案例回答下列問題：（1）試從人力資源管理的角度分析導(dǎo)致C公司失敗的主要原因（12分）（2）C集團(tuán)公司要想擺脫目前面臨的困境，應(yīng)該采取哪些補(bǔ)救性措施？（8分）企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)48請您結(jié)合案例回答下列問題：（1）試從人力資源管理的角度分析導(dǎo)致C公司失敗的主要原因（12分）A、招聘失?。▋?nèi)部招聘的缺點(diǎn)）B、沒有按需招聘專業(yè)人才。C、不重視對下屬，特別是干部的培養(yǎng)、接班人的培養(yǎng)D.缺乏對人力資源的整體規(guī)劃…..企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)49（2）C集團(tuán)公司要想擺脫目前面臨的困境，應(yīng)該采取哪些補(bǔ)救性措施？（8分）A、正確選擇適當(dāng)?shù)恼衅阜椒ǎㄍ馄福┖颓繠、重視人力資源的整體規(guī)劃，明確人才的需求。C.重視對各級員工和管理者的培訓(xùn)和人力資源開發(fā)?！?企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)50第二章人力資源招聘與配置2009/5:綜合題（20分）強(qiáng)盛公司是一家跨國公司在中國的子公司，以研制、生產(chǎn)了、銷售藥品為主，隨著生產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，為了對生產(chǎn)部門的人力資源進(jìn)行有效的管理，公司決定在生產(chǎn)部設(shè)立一個職位，主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)部與人力資源部門之間的協(xié)調(diào)工作，生產(chǎn)部提出在企業(yè)外招聘合適的人員，人力資源部立即發(fā)布了招聘信息。在接下來的7天時間里，人力資源部共企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)51收到800多份簡歷,他們從中挑選了70份簡歷,然后進(jìn)行篩選,最后確定5名候選人。人力資源部把候選人交給了生產(chǎn)部,生產(chǎn)部又從中挑選了2人,其中一名候選人A在面試中表現(xiàn)出色,經(jīng)理對其比較滿意,但其個人材料中缺少最近工作單位主管的評價材料。最終還是錄用了A,A一進(jìn)入公司更風(fēng)風(fēng)火火地投入了工作中。6個月過去了,公司發(fā)現(xiàn),A的工作沒有預(yù)期的那么好,指定的工作經(jīng)常不按時完成,有時甚至表現(xiàn)出不勝任工作的企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)52行為，這引起了管理層的不滿：請回答以下問題：（1）強(qiáng)盛公司的選拔過程中出現(xiàn)了哪些失誤？（8分）——沒有進(jìn)行背景調(diào)查；沒有根據(jù)崗位職責(zé)進(jìn)行嚴(yán)格篩選崗位分析；準(zhǔn)備工作沒有做好；沒有培訓(xùn)等（2）為什么要進(jìn)行背景調(diào)查？背景調(diào)查的原則有哪些？（12分）——背景調(diào)查的必要性（P106）——背景調(diào)查的原則（P108）企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)532009年11月份考試題A公司是一家大型國有企業(yè),2004年開始實(shí)施競聘上崗。在實(shí)施過程中,一位候選人因是公司副總裁的親屬,在面試前一個月就拿到了全部試卷,由于一不小心泄露了密,公司盡人皆知。最后,競聘上崗不了了之,對公司領(lǐng)導(dǎo)也造成了很不好的影響。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)54第二年，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，競聘上崗試行辦法準(zhǔn)備工作充分，實(shí)施程序相當(dāng)規(guī)范。結(jié)果，參加競聘的人不論最后結(jié)果如何都表示很滿意，因?yàn)樗麄兌嫉玫搅斯礁偁幍臋C(jī)會，許多新聞媒體也對此作了報道，并大為贊賞。請問：（1）2004年A公司競聘上崗失敗的直接原因是什么？為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象？（6分）（2）在實(shí)施競聘上崗時，怎樣才能做到切實(shí)有效？（12分）企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)55（1）2004年A公司競聘上崗失敗的直接原因是什么？為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象？（6分）——直接原因是不公正，不公平；領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威使然；準(zhǔn)備工作不充分；（2）在實(shí)施競聘上崗時，怎樣才能做到切實(shí)有效？（12分）——有權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)的重視；出臺相應(yīng)的制度和流程；公開、公平、公開原則；成立專家小組。P73企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)562010年5月份考試題（20分）1.曾經(jīng)有一位A公司的員工這樣形容A公司招聘：“A公司的校園招聘實(shí)在是做得太好，即便在求職對學(xué)生比較困難的當(dāng)口，它仍讓我感到溫暖，就是在這種感覺的驅(qū)使下，我來到了A公司?！盇公司校園招聘的前期廣告宣傳通常會派送招聘手冊，派送范圍基本輻覆蓋所有應(yīng)屆畢業(yè)生。同時，還人邀請全校大學(xué)生參加校園招聘介紹會。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)57A公司校園招聘會程序如下:校領(lǐng)導(dǎo)講話；播放招聘專題片；公司招聘負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹公司情況；招聘負(fù)責(zé)人答學(xué)生問；發(fā)放公司招聘會介紹材料。A公司會請公司有關(guān)部門的副總監(jiān)以上的高級經(jīng)理，以及那些具有校友身份的公司員工來參加校園招聘會。通過雙方面對面的溝通和介紹，向同學(xué)們展示企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況及其獨(dú)特的企業(yè)文化，良好企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)58的薪酬待遇，并為其勾畫出新員工的職業(yè)發(fā)展前景，通過播放公司招聘專題片，公司高級經(jīng)理有關(guān)具有感召力的校友親身感受介紹，使應(yīng)聘學(xué)生在短時間內(nèi)加深了對公司的了解和對公司的信心。請回答以下問題：（1）A公司校園招聘的成功之處在哪里？（12分）（2）校園招聘有哪些具體方式？A公司具體采用哪一種？（8分）企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)59參考答案：（1）A公司校園招聘的成功之處在哪里？（12分）——P112；領(lǐng)導(dǎo)重視；公司好的觀念與態(tài)度；招聘人員素質(zhì)高；程序清晰明白，設(shè)計合理；重視人才。（2）校園招聘有哪些具體方式？A公司具體采用哪一種？（8分）P111企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)60（2011年11月，18分）l、某公司是以原有三家電氣維修廠組建的新企業(yè)，公司新領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)未來發(fā)展的需要.決定面向社會公開招聘一批專業(yè)技術(shù)設(shè)計和研發(fā)人才。由于公司人力資源部是以原有企業(yè)勞動人事科組建的，特別新上任的人事主管小章，他是去年剛從某大學(xué)畢業(yè)的本科生。人力資源部主任決定由小章具體負(fù)責(zé)這次專業(yè)技術(shù)人才的招聘工作。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)61請結(jié)合本案例回答以下問題:(1)如果請您設(shè)計該公司技術(shù)人才的招聘廣告，它應(yīng)當(dāng)包含哪些具體內(nèi)容?(12分)(2)在設(shè)計和撰寫專業(yè)技術(shù)人才招聘廣告時應(yīng)當(dāng)注意哪些具體事項?(6分)企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)62（1）一般來說，設(shè)計招聘廣告時應(yīng)包括以下幾部分內(nèi)容:①單位情況簡介；（2分）②崗位情況介紹；（2分）③崗位任職資格要求；（2分）④相應(yīng)的人力資源政策；（2分）⑤應(yīng)聘者的準(zhǔn)備工作；（2分）⑥應(yīng)聘的聯(lián)系方式。（2分）企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)63（2）設(shè)計和撰寫招聘廣告時還應(yīng)該特別注意:①真實(shí)。招聘的單位必須保證招聘廣告的內(nèi)容客觀、真實(shí)，并且要對虛假廣告承擔(dān)法律責(zé)任。對廣告中所涉及的錄用人員勞動合同、薪酬、福利等政策必須兌現(xiàn)。（2分）②合法。廣告中出現(xiàn)的信息要符合國家及地方的法律法規(guī)和政策。（2分）③簡潔。廣告的編寫要簡明扼要，重點(diǎn)突出招聘的崗位名稱、任崗資格、工作職責(zé)、工作地點(diǎn)、薪資水平、福利待遇等內(nèi)容。（2分）企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)64第三章培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)652.某公司對50位銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)如下表，請?zhí)顚懴卤淼目諜?，并計算出每位銷售人員的培訓(xùn)成本。（15分）（2007/11）某公司培訓(xùn)費(fèi)用核算表企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)66試題分析：1、涉及內(nèi)容P178-1852、題目非常簡單，重要的是細(xì)心和耐心。3.相關(guān)內(nèi)容非常重要。如培訓(xùn)成本的構(gòu)成、培訓(xùn)成本核算、編制，培訓(xùn)成本收益的分析和培訓(xùn)項目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的核定。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)67計算題（15分，要求同前）2007年11月1.2008年甲公司培訓(xùn)中心某一培訓(xùn)項目費(fèi)用預(yù)算如下：發(fā)生在教師身上的費(fèi)用：175000教材及輔導(dǎo)材料的印刷、購置費(fèi)8000元教室、電教。教具、實(shí)訓(xùn)儀器、設(shè)備、材料、水電費(fèi)用等12000元；外出參觀，游覽的車費(fèi)，門票、外聯(lián)費(fèi)用等36000元學(xué)員住宿、文體、醫(yī)療等費(fèi)用28000元其它費(fèi)用6000元計劃招收學(xué)員50人，管理費(fèi)15%。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)68請計算：（1）該項目預(yù)計發(fā)生的管理費(fèi)用是多少？（5分）（2）該項目發(fā)生的總費(fèi)用是多少？（5分）（3）單個學(xué)員培訓(xùn)收費(fèi)是多少？（5分）企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)69試題分析：1、涉及內(nèi)容P1852、題目并不是很難，重要的是記住書上的“公式”，加上細(xì)心和耐心。3、考過的題目未必不考。4.同學(xué)即使不會做也可以寫步驟分。如本題是累加是肯定可以得分?？荚囍胁环胚^任何得分的機(jī)會。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)702008年5月專業(yè)技能題目二、計算題（15分，要求同前）1.某公司在對員工進(jìn)行課堂培訓(xùn)時，使用了強(qiáng)調(diào)理解討論法，參加培訓(xùn)學(xué)員共15人，按每組5人分為3組，討論問題的分值如表一所示，分組情況及小組回答情況如表2所示，請計算各組討論效率。表1：討論問題分值企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)71表2:分組情況及小組回答正確問題數(shù)量企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)72試題分析：1、涉及內(nèi)容P164-1652、題目非常簡單，重要的是記住書上的“公式”，加上細(xì)心和耐心。3.相關(guān)知識掌握：員工培訓(xùn)培訓(xùn)形式及選擇（P154-165）幾種培訓(xùn)形式的實(shí)施要點(diǎn)、了解優(yōu)缺點(diǎn)。如案例分析，給你相關(guān)情景，你作答。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)732009年11月綜合題（20分）H公司是一家生產(chǎn)壁爐設(shè)備的企業(yè)，有員工150名，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原因?yàn)楣井a(chǎn)品的次品率為12%，是行業(yè)平均水平的兩倍。為此，HR經(jīng)理制訂了一個有關(guān)質(zhì)量控制的培訓(xùn)計劃，目的是使次品率降低到同行業(yè)平均水平以下。HR經(jīng)理向所在的一線主管發(fā)出通知，要求他們確定哪些員工存在質(zhì)量問題，并派其參加培訓(xùn)。通知還附后有一份課程大綱。培訓(xùn)情況如下:企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)74培訓(xùn)目標(biāo):在6月份內(nèi)將次品率降低到行業(yè)平均水平；培訓(xùn)地點(diǎn):公司餐廳；培訓(xùn)時間:8個工時，分解為四個單元進(jìn)行，每周實(shí)施一個單元，具體時間安排在早餐與午餐之間，這也是準(zhǔn)備午餐和清洗餐具時間。培訓(xùn)方式:教師講課、學(xué)員討論、案例研討和電影；準(zhǔn)備課程時，教師把講義中的很多內(nèi)容印發(fā)給每個學(xué)員，以便學(xué)員提前準(zhǔn)備每一節(jié)內(nèi)容，學(xué)員花費(fèi)相當(dāng)我鐵時間來討論教材中每章后的案例。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)75培訓(xùn)人數(shù):本來應(yīng)該有大約50名員工參加每個單元培訓(xùn)，但是平均只有30名出席。在培訓(xùn)檢查過程中，很多主管強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)的重要性，HR經(jīng)理從接受培訓(xùn)員工處理得知那些真正需要培訓(xùn)的人已經(jīng)回到車間工作去了。培訓(xùn)結(jié)束后，產(chǎn)品有次品率并沒有發(fā)生明顯的變化。HR經(jīng)理對培訓(xùn)沒有能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)定目標(biāo)感到非常失望。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)76針對以上案例，請回答下列問題：（1）導(dǎo)致H公司培訓(xùn)效果不明顯的原因有哪些？（12分）（2）應(yīng)如何進(jìn)行培訓(xùn)反饋？（8分）企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)77（1）導(dǎo)致H公司培訓(xùn)效果不明顯的原因有哪些？（12分）A、沒有做相應(yīng)的培訓(xùn)調(diào)查,培訓(xùn)需求不明確B、培訓(xùn)計劃應(yīng)由生產(chǎn)部的經(jīng)理提出，而不是HR經(jīng)理；具體培訓(xùn)實(shí)施可以由人力資源部C、培訓(xùn)時間、地點(diǎn)不合適。D.培訓(xùn)針對性不強(qiáng)F、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)的內(nèi)容都存在一定的問題G、培訓(xùn)對象不確定，而且壓力大?！?企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)78（2）應(yīng)如何進(jìn)行培訓(xùn)反饋？（8分）P135企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)792.某大型國有企業(yè)可以容納500人同時進(jìn)行輪訓(xùn)的培訓(xùn)教育中心已經(jīng)落成。該培訓(xùn)教育中心配置了20間專用教室和報告廳。其包括大、中型報告廳5個、專用教室5間和標(biāo)準(zhǔn)教室10間，該中心教務(wù)部負(fù)責(zé)人正在對各類教室布置的方案，征詢相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、專家們的意見。請結(jié)合本案例回答以下問題：(1)在對培訓(xùn)教室進(jìn)行布置時，可以采用哪些具體方法方式?(12分)(2)在上述教室布置方法中，哪一種是典型的以學(xué)員為中心的布置方法?哪一種是有利于培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊意識?哪一種是空間利用最好的布置方法?(3分)企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)80總結(jié)：1.因?yàn)榧寄茴}都是一些文字表達(dá)或計算題，所以在文字表述的時候一定要條理清晰，分條列段。每一點(diǎn)用序號或相關(guān)詞語標(biāo)識。比如：1，2，3或者第一、第二、第三，或首先、其次、再次、最后之類的。不要一團(tuán)糟，讓老師在文字堆里找答案，這樣對你肯定沒有好處。寫清楚了，老師一眼看下去清清楚楚，心情當(dāng)然會好一點(diǎn)，給的分?jǐn)?shù)也就不會那么摳門了。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)812、按分點(diǎn)給分；其中簡答題目不需要解釋或是展開；3、計算題其實(shí)得分容易；要結(jié)果和過程；4.綜合分析題目分值高，得分不易；其中很多題目其實(shí)是問答題目；培訓(xùn)教程復(fù)習(xí)提綱企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)82注意:這里同學(xué)要注意涉及章節(jié)的知識要點(diǎn)和計算公式，已經(jīng)考過要會做，而且沒有考過的知識點(diǎn)一定要掌握。（P45-48）計算題企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)83（2010年11月，15分）某公司人力資源部對員工舉辦一次為期4天的集中培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的學(xué)員共50人。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，人力資源部做了80000元得培訓(xùn)成本預(yù)算。培訓(xùn)期間的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)際支出情況如下:培訓(xùn)講師的課酬為10000元/天、交通食宿費(fèi)用500/天；培訓(xùn)場地及設(shè)備租賃費(fèi)1500元/天；學(xué)員教材費(fèi)100元/天；餐費(fèi)每人20元/天；參加培訓(xùn)人員的誤工費(fèi)為每人平均100元/天；其他培訓(xùn)費(fèi)用合計2000元。請計算此次培訓(xùn)實(shí)際分省的培訓(xùn)總成本和每位學(xué)員的平均培訓(xùn)成本，并分析培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)84（2011年5月）2.某公司是國內(nèi)一家民營醫(yī)藥企業(yè)，為應(yīng)對新產(chǎn)品上市導(dǎo)致的人員緊缺,在全國各地招聘了60名剛畢業(yè)的大學(xué)生。為了使這些新員工盡快適應(yīng)工作，該公司人力資源部對這些新員工進(jìn)行了為期一天的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容以“任務(wù)與要求”、“權(quán)利與義務(wù)”為主，培訓(xùn)結(jié)束后還發(fā)給每人一本員工手冊。令人意想不企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)85到的是,在不到一個月內(nèi),就有20多名新員工紛紛辭職。問及他們辭職的理由,有的人認(rèn)為,該公司給予他們的薪酬還可以,只是工作壓力大；有的人則認(rèn)為,對銷售工作心中沒底,又沒有老員工帶,什么都靠自己摸索,工作難度太大了。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)86請結(jié)合本案例，回答下列問題:(1)該公司的崗前培訓(xùn)存在哪些問題?(10分)(2)企業(yè)在組織崗前培訓(xùn)時應(yīng)按什么步驟進(jìn)行?(11分)——P136~144企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)87(1)該公司的崗前培訓(xùn)存在哪些問題？時間太短（一天崗位培訓(xùn)），應(yīng)該至少有三天、一周或是更長時間內(nèi)容太單調(diào)：案例中培訓(xùn)的內(nèi)容以“任務(wù)與要求”、“權(quán)利與義務(wù)”為主。崗前培訓(xùn)應(yīng)該包括常規(guī)內(nèi)容——規(guī)章制度、企業(yè)概況、產(chǎn)品知識、行為規(guī)范和共同價值觀（企業(yè)文化）；崗前培訓(xùn)的專業(yè)內(nèi)容——包括業(yè)務(wù)知識、技能和管理實(shí)務(wù)。P139還可以增加戶外拓展訓(xùn)練、現(xiàn)場培訓(xùn)等等。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)88培訓(xùn)效果存在問題,沒有對培訓(xùn)的效果進(jìn)行跟蹤調(diào)查,并對不之處進(jìn)行跟進(jìn)管理。他們辭職的理由,有的人認(rèn)為,該公司給予他們的薪酬還可以,只是工作壓力大；有的人則認(rèn)為,對銷售工作心中沒底。（P144）崗前培訓(xùn)準(zhǔn)備不充分（會務(wù)準(zhǔn)備）P142-1443）……企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)89(2)企業(yè)在組織崗前培訓(xùn)時應(yīng)按什么步驟進(jìn)行?(11分)——P141企業(yè)可以采用二階段和三階段兩種崗位培訓(xùn)進(jìn)行:二階段培訓(xùn)及適用性:全公司培訓(xùn)和工作現(xiàn)場培訓(xùn)三階段培訓(xùn)及適用性:包括總部培訓(xùn)、分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)或部門培訓(xùn)、工作現(xiàn)場培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)90（2011年11月，15分）2.某大型國有企業(yè)可以容納500人同時進(jìn)行輪訓(xùn)的培訓(xùn)教育中心已經(jīng)落成。該培訓(xùn)教育中心配置了20間專用教室和報告廳。其包括大、中型報告廳5個、專用教室5間和標(biāo)準(zhǔn)教室10間，該中心教務(wù)部負(fù)責(zé)人正在對各類教室布置的方案，征詢相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、專家們的意見。

企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)91請結(jié)合本案例回答以下問題:(1)在對培訓(xùn)教室進(jìn)行布置時，可以采用哪些具體方法方式?(12分)(2)在上述教室布置方法中，哪一種是典型的以學(xué)員為中心的布置方法?哪一種是有利于培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊意識?哪一種是空間利用最好的布置方法?(3分)企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)92（1）在對培訓(xùn)教室進(jìn)行布置時，可采用的具體布置方法有:①傳統(tǒng)布置法；（2分）②臂章形布置法；（2分）③環(huán)形布置法；（2分）④圓桌會議和圓桌分組布置法；（2分）⑤U形布置法；（2分）⑥V形布置法。（2分）企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)93（2）①環(huán)形布置法是典型的以學(xué)員為中心的布置方法；（1分）②圓桌會議和圓桌分組布置法是有利于培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊意識的布置方法；（1分）③傳統(tǒng)布置法是空間利用最好的布置方法。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)942012年5月1.在現(xiàn)代物流培訓(xùn)課堂上，培訓(xùn)師站在講臺上，時而口若懸河大談特談自己的成功秘訣，時而海闊天空、念念有詞、無所不談。但在講臺下面，學(xué)員卻交頭接耳，議論紛紛：“這個培訓(xùn)師是從哪兒請的？怎么這樣？”“咱們經(jīng)理不是說過了嗎？是物流界的名師！”“嗨，我耐著性子聽了兩天半的課了，本以為他可能企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)95會講些實(shí)用的內(nèi)容，可大失所望”……“我們在這里抱怨沒用啊，還是快想辦法吧。要不我們將這些情況向主管經(jīng)理反映一下？”于是，大家一起找到主管經(jīng)理，強(qiáng)烈要求更換培訓(xùn)師。請結(jié)合以上事例，回答下列問題：（1）該企業(yè)的培訓(xùn)為什么會招致員工的不滿？（6分）（2）在組織課堂培訓(xùn)時應(yīng)當(dāng)做好哪些準(zhǔn)備工作？（12分）——P157企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)96（1）該企業(yè)的培訓(xùn)為什么會招致員工的不滿？（6分）培訓(xùn)師不專業(yè)，教學(xué)分離培訓(xùn)目標(biāo)不清晰培訓(xùn)整體安排有問題，二天半人力資源部門事先沒有把關(guān)培訓(xùn)師和相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)過程管理有問題。培訓(xùn)后的反饋沒有，培訓(xùn)課堂紀(jì)律的監(jiān)控；……企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)97第四章績效考核企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)982012年5月2、某公司一直采用硬性分配法對員工進(jìn)行績效考評，公司都要根據(jù)員工的平時表現(xiàn)，將每個部門的員工劃分為A、B、C、D.E五個等級，分別占10%、20%、40%、20%、10%。如果員工有一次被排在最后一級，工資降一級，如果連續(xù)2次排在最后一級，則下崗進(jìn)行培訓(xùn)，直到符合要求為止，培訓(xùn)期間只領(lǐng)取基本生活費(fèi)。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)99主管人員與員工對這種績效考核方法都很有意見。財務(wù)部主管老高每年都為此煞費(fèi)苦心，該部門是職能部門，大家都沒有什么錯誤，工作都完成得很好，把誰評為E檔都不合適。去年年底考評時，小田因家里有事，請了幾天假，有幾次遲到了，但是也沒耽誤工作，老高沒辦法，只好把小田報上去了。為此，小田到現(xiàn)在還耿耿于懷呢！今年又該把誰報上去呢？企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)100請結(jié)合本案例回答下列問題：（1）該公司的績效考評存在什么問題？（10分）（2）員工的績效考評包括哪些基本步驟？（10分）——P214企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)101（1）該公司的績效考評存在什么問題？（10分）這種方法可以避免傳統(tǒng)考評中大多數(shù)良好，但也只能把員工分為有限的幾種類別，難以比較員工差別，也不能在診斷工作問題時間提供準(zhǔn)確的信息，具體問題包括不同員工應(yīng)該有不同的績效目標(biāo)，單一化，不適合所有員工考核周期不一樣，考核方法簡單化，不準(zhǔn)確考核規(guī)定不人性化企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)102第五章薪酬管理企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)103（2007年5月）某公司2005年-2006年的工資統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下表所示,以2005年為基期,以2006年為報告期,請?zhí)顚懴卤?,計算平均工資固定構(gòu)成指數(shù)和平均工資結(jié)構(gòu)變動影響指數(shù),并分析計算結(jié)果。（22分）企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)104某公司2005-2006年的工資統(tǒng)計表企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)1052007/11（20分）某房地產(chǎn)集團(tuán)屬下一家物業(yè)經(jīng)營管理公司,成立初期,該公司非常注重管理的規(guī)范化和充分調(diào)動員工和積極性,制訂了一套科學(xué)完善的薪酬管理制度,公司得到較快的發(fā)展,隨著規(guī)模的擴(kuò)大,該公司的經(jīng)營業(yè)績卻不斷滑坡,客戶的投訴也不斷增加,員工的工作失去了往日的熱情,出現(xiàn)了部分技術(shù)、管理骨干離職,其他員工也不穩(wěn)定的征兆。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)106經(jīng)過對公司內(nèi)部管理的深入了解和診斷，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)在公司的薪酬系統(tǒng)上:關(guān)鍵的技術(shù)骨干員工的薪酬水平明顯低于市場水平，對外缺乏競爭力，公司的薪酬結(jié)構(gòu)也不合理，從而導(dǎo)致技術(shù)骨干和部分中層管理人員的流失。針對這一具體問題，該公司進(jìn)行了薪酬市場調(diào)查分析，并對公司原有薪酬制度進(jìn)行調(diào)整，制訂了新的與企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)相匹配的薪資方案，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性，公司發(fā)展又開始恢復(fù)良好的勢頭。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)107請問該公司員工流失的原因是什么：從中能夠獲得什么啟示？參考：（1）薪酬設(shè)計的原則：競爭性、公平性、激勵性和成本性；（2）啟示：做好日常薪酬管理工作；定期進(jìn)行薪酬滿意度的調(diào)查，根據(jù)問題，有針對性采取相應(yīng)措施；建立核心員工流失預(yù)警機(jī)制；企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)1082008/11（15分）2008年某清潔工的月工資標(biāo)準(zhǔn)為800元/月，10月份，該清潔工請假5天，周末加班12小時，國慶期間加班10小時，請問：該清潔工10份的工資應(yīng)該是多少？企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)109按〈勞動法》最新的規(guī)定是一個月按照21.75天來計算工作時間，周末加班雙倍算，節(jié)日加班三倍算。一天8小時工作制。所以該清潔工每天的工資應(yīng)為:800/21.75＝36.78元/天；小時工資:36.78/8=4.5978元那么10月份總的工資應(yīng)該是:36.78×(21.75-5)＋36.78×12/8×2＋36.78×10/8×3＝864.36元企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)110或是計算:80021.75X（21.75-5）+21.75X8800X［12X2+10X3］小時工資標(biāo)準(zhǔn)周末200%法定假日300%日工資標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際工作天數(shù)企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)111工作小時數(shù)的計算:以月、季、年的工作日乘以每日的8小時

（4）日工資:月工資收入÷21.75天（月計薪天數(shù)）（5）小時工資:月工資收入÷（月計薪天數(shù)×8小時）

（6）月計薪天數(shù):（365天-104天）÷12月＝21.75天

注:《勞動法》規(guī)定，法定節(jié)假日用人單位應(yīng)當(dāng)依法支付工資，即折算日工資、小時工資時不剔除國家規(guī)定的11天法定節(jié)假日企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)1122009/5（15分）某企業(yè)基期與報告期的員工人數(shù)及工資統(tǒng)計資料見表一：請運(yùn)用相關(guān)知識計算，填寫該表（5分），并計算：（1）員工人數(shù)變動對工資總額的影響及其占工資總增加額的比重（4分）（2）員工平均工資變動對工資總額的影響及其占工資總增加額的比重？（4分）（3）報告期工資總額比基期增加額？（2分）企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)113表一:企業(yè)員工人數(shù)及工資統(tǒng)計表企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)114關(guān)于職工全年月平均工作時間和工資折算問題的通知勞社部發(fā)[2008]3號各省、自治區(qū)、直轄市勞動和社會保障廳（局）:

根據(jù)《全國年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》（國務(wù)院令第513號）的規(guī)定，全體公民的節(jié)日假期由原來的10天增設(shè)為11天。據(jù)此，職工全年月平均制度工作天數(shù)和工資折算辦法分別調(diào)整如下:企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)115一、制度工作時間的計算

（1）年工作日:365天-104天（休息日）-11天（法定節(jié)假日）＝250天

（2）季工作日:250天÷4季＝62.5天/季

（3）月工作日:250天÷12月＝20.83天/月

（4）工作小時數(shù)的計算:以月、季、年的工作日乘以每日的8小時。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)116二、日工資、小時工資的折算

按照《勞動法》第五十一條的規(guī)定，法定節(jié)假日用人單位應(yīng)當(dāng)依法支付工資，即折算日工資、小時工資時不剔除國家規(guī)定的11天法定節(jié)假日。據(jù)此，日工資、小時工資的折算為:

（1）日工資:月工資收入÷月計薪天數(shù)

（2）小時工資:月工資收入÷（月計薪天數(shù)×8小時）。

（3）月計薪天數(shù)＝（365天-104天）÷12月＝21.75天企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)117（2009/11）某員工的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)是3480元/月（月計薪天數(shù)為21.75)，10月份該員工在國慶期間休假7天，周末休息6天，平時加班12小時，因病缺勤1天。請計算：（1）該企業(yè)10月份的制度工時數(shù)。（3分）（2）該員工10月份的實(shí)際工作工時數(shù)。（3分）（3）如果不考慮扣個人所得稅和各項保險，企業(yè)應(yīng)支付該員工多少工資？（8分）企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)118（1）制度工作工時:指國家（或企業(yè)）規(guī)定工人應(yīng)該工作的工時。（本月制度工作工時數(shù)，等于本月日歷工時數(shù)減制度公休工時數(shù)。日歷天數(shù):31-7-6=18（天）；18X8=144（小時）備注:國慶期間休假包括法定假日，或是補(bǔ)休、調(diào)休的；周末休息6天是可以的，周末上班也可以調(diào)休到下個月。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)119（2）實(shí)際工作（生產(chǎn)）工時:指工人實(shí)際工作（生產(chǎn)）的小時，包括加班工時數(shù)。實(shí)際工作（生產(chǎn)）工時數(shù)=制度工作工時-停工工時+停工工時中被利用的工時-缺勤工時-非生產(chǎn)工時+加班工時數(shù)。（31-7-6-1）X8+12=148（小時）企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)120（3）或是計算:348021.75X（21.75-1）+21.75X83480X12X1.5%小時工資標(biāo)準(zhǔn)周平時加班150%日工資標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際工作天數(shù)注:《勞動法》規(guī)定，法定節(jié)假日用人單位應(yīng)當(dāng)依法支付工資，即折算日工資、小時工資時不剔除國家規(guī)定的11天法定節(jié)假日企業(yè)病假要扣工資企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)121勞動法沒有專門的病假工資條例,勞動部門對此有一些相關(guān)規(guī)定。單位對此可以訂立規(guī)章制度決定病假工資怎么發(fā)放,月病假工資不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80％。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)122病假期間應(yīng)當(dāng)給予工資。職工患病或非因工負(fù)傷時，停工治療在六個月以內(nèi)的病假工資為:（一）連續(xù)工齡不滿十年的，按本人企業(yè)工資的65%發(fā)給；（二）連續(xù)工齡滿十年不滿二十年的，按本人企業(yè)工資的75%發(fā)給；（三）連續(xù)工齡滿二十年不滿三十年的，按本人企業(yè)工資級的85%發(fā)給。第三條職工病休停工治療在六個月以上的疾病救濟(jì)費(fèi)為:（一）連續(xù)工齡不滿十年的，按本人企業(yè)工資的60%發(fā)給；（二）連續(xù)工齡滿十年不滿二十年的，按本人企業(yè)工資的65%發(fā)給；（三）連續(xù)工齡滿二十年滿三十年的，按本人企業(yè)工資的70%發(fā)給。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)123法律教程P179規(guī)定公民的節(jié)日假期由原來的10天增設(shè)為11天，職工全年月平均制度工作天數(shù)和工資折算辦法相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整。現(xiàn)計算方式

（1）年工作日:365天-104天（休息日）-11天（法定節(jié)假日）＝250天

（2）月工作日:250天÷12月＝20.83天

（3）工作小時數(shù)的計算:以月、季、年的工作日乘以每日的8小時(企業(yè)有規(guī)定的按照企業(yè)規(guī)定,可以調(diào)休或補(bǔ)休)企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)124工作小時數(shù)的計算:以月、季、年的工作日乘以每日的8小時

（4）日工資:月工資收入÷21.75天（月計薪天數(shù)）（5）小時工資:月工資收入÷（月計薪天數(shù)×8小時）

（6）月計薪天數(shù):（365天-104天）÷12月＝21.75天

注:《勞動法》規(guī)定，法定節(jié)假日用人單位應(yīng)當(dāng)依法支付工資，即折算日工資、小時工資時不剔除國家規(guī)定的11天法定節(jié)假日企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)125標(biāo)準(zhǔn)工時制加班工資系數(shù)的確定

①工作日加班,工作日加班按照不低于勞動者本人小時工資標(biāo)準(zhǔn)的150%支付加班工資；

②休息日加班,休息日加班又不能安排補(bǔ)休的,按照不低于勞動者本人日或小時工資標(biāo)準(zhǔn)的200%支付加班工資；

③法定節(jié)假日加班,法定節(jié)假日加班按照不低于勞動者本人日或小時工資標(biāo)準(zhǔn)的300%支付加班工資。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)126（2010/5，15分）某企業(yè)生產(chǎn)部實(shí)行累進(jìn)計件工資制，工資計算標(biāo)準(zhǔn)如下：問題：白先生10月份完成2400件產(chǎn)品，經(jīng)檢驗(yàn)全部合格，請計算生產(chǎn)部10月份應(yīng)付給白先生多少工資？企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)127表一:計件工資標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)1281.累進(jìn)計件工資制-簡介

累進(jìn)計件工資制是指在完成合格產(chǎn)品的條件下，定額以內(nèi)部分按正常計件單價計算工資，超額部分按照一種或幾種在原計件單價基礎(chǔ)上遞增的計件單價計算工資。累進(jìn)計件工資制-計算

2.其計算公式：

實(shí)得計件工資=（定額內(nèi)部分×一般計件單價）+∑（超定額部分×累進(jìn)計件單價）企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)129例:某廠規(guī)定完成產(chǎn)量定額200件以內(nèi)，計件單價為2.8元，超額完成1%～10%部分累進(jìn)計件單價3元（2-20），超額完成10%～20%部分（21-40），累進(jìn)計件單價3.2元，超額完成20%（41-）以上部分累進(jìn)計件單價3.4元計算，工人甲當(dāng)月實(shí)際完成產(chǎn)量250件，求其實(shí)得計件工資。

根據(jù)公式，則為:250=200+20+10實(shí)得計件工資=（200×2.8）+（20×3）+（20×3.2）+（10×3.4）=718（元）企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)130（2010年11月,20分）A公司是某房地產(chǎn)集團(tuán)下一家物業(yè)經(jīng)營管理公司,成立初期,該公司非常注重規(guī)范化管理和調(diào)動員工的積極性,制定了一套科學(xué)完善的薪酬管理制度,公司得到了較快的發(fā)展。隨著規(guī)模的擴(kuò)大,該公司的經(jīng)營業(yè)績卻不斷滑坡,客戶的投訴也日益增加,員工對工作失去了往日的熱情,部分技術(shù),管理骨干除下了離職的情況,其他一些人員也有了離職傾向。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)131公司經(jīng)過對內(nèi)部管理的深入了解和診斷，發(fā)現(xiàn)問題出在公司的薪酬系統(tǒng)上：關(guān)鍵技術(shù)骨干力量的薪酬水平較市場明顯偏低，對外缺乏競爭力，公司的薪酬結(jié)構(gòu)也不盡合理，對內(nèi)缺乏公平，從而導(dǎo)致技術(shù)骨干和部分中層管理人員流失。針對這一具體問題，該公司就薪酬水平進(jìn)行了市場調(diào)查分析，并對公司原有薪酬制度進(jìn)行調(diào)整，制定了新的與企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)相匹配的薪資方案，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性，公司又開始恢復(fù)良好的發(fā)展勢頭。請說明該公司員工流失的原因是什么？從中能夠獲得什么啟示？企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)132（2011年11月，17分）2.某玻璃制品公司下屬各生產(chǎn)廠自去年推行累進(jìn)綜合工資制以來，取得十分明顯的經(jīng)濟(jì)效益，產(chǎn)品質(zhì)貫直線上升，受到客戶的好評。其累進(jìn)計件工資制的工資核算標(biāo)準(zhǔn)，如_F表2中第(1)～(2)欄所示。同時，為了提高優(yōu)質(zhì)品產(chǎn)量，在核算員工工資總額時，各生產(chǎn)廠增加了優(yōu)質(zhì)品比例調(diào)整系數(shù)，如表2中第(3)～(4)欄所示。如技工王建平在10月份共加工完成2250件合格產(chǎn)品，其中優(yōu)質(zhì)品270件。請計算該技工10月份的工資總額。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)133企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)134由于該名技工10月份共完成合格品2250件,其中含優(yōu)質(zhì)品270件,其比例為:270/2250=12％。因此,按表2中的規(guī)定,該技工計件工資調(diào)整系數(shù)為1.10,則10月份應(yīng)得的工資總額為4250元×1.1＝4675元。如下表2所示。表2技工王建平10月份計件工資核算表企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)135企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)136答題技巧:看清題目/計算精確企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)137綜合計時工資制綜合計時工作是指在綜合計時工作制下發(fā)放的工資。綜合計時工作制,是指企業(yè)因生產(chǎn)特點(diǎn)不能實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時制,經(jīng)勞動行政部門審批（其實(shí)現(xiàn)實(shí)生活中,地方政府為了GDP,過分放寬審批條件）,對某些特殊行業(yè)的職工實(shí)行的分別以周、月、季、年等為周期,綜合計算工作時間的工時制度。我希望,透過這件事情,這個行業(yè),能夠杜絕綜合工時制工資計算方法不被濫用,勞動部門在審批準(zhǔn)許企業(yè)使用的時候,能夠更加慎重企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)138根據(jù)《審批辦法》第五條的規(guī)定,交通、鐵路、郵電、水運(yùn)、航空、漁業(yè)、地質(zhì)、建筑、旅游等行業(yè)的特殊崗位的職工,可以實(shí)行綜合計時工作制。實(shí)行綜合計時工作制,也是采用集中工作、集中休息、輪休調(diào)休、彈性工作時間等適當(dāng)方式安排職工的工作,其平均日工作時間和平均周工作時間與法定標(biāo)準(zhǔn)工作時間基本相同。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)1392012年5月2.某企業(yè)基本養(yǎng)老保險繳費(fèi)費(fèi)率為20%，個人為8%，醫(yī)療保險企業(yè)繳費(fèi)費(fèi)率為9%，個人為2%+3元；失業(yè)保險企業(yè)繳費(fèi)費(fèi)率為1.5%，個人是0.5%。某企業(yè)現(xiàn)有職工50名，其中員工月平均工資的資料如下：5000元的10人，3000元的20人，2000元的20人。請問該月企業(yè)共需繳納多少養(yǎng)老、醫(yī)療和失業(yè)保險費(fèi)？（6分）企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)140養(yǎng)老金=基礎(chǔ)養(yǎng)老金+個人賬戶養(yǎng)老金

企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)1412012年5月（12分）2.簡述獎金的概念、特點(diǎn)以及確定企業(yè)獎金總額的原則。實(shí)際上薪酬原則是一個企業(yè)給員工傳遞信息的渠道，也是企業(yè)價值觀的體現(xiàn)對外具有競爭力原則。對內(nèi)具有公正性原則。對員工具有激勵性原則。薪酬成本控制原則。獎金制定程序按照企業(yè)經(jīng)營計劃的實(shí)際完成情況確定獎金總額依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化等確定獎金分配原則企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)142第六章勞動關(guān)系管理企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)143本章是技能考試題的重點(diǎn)，07至今6/7；分值在20左右：重點(diǎn)內(nèi)容：1、第一節(jié)的第二單元：——勞動合同的訂立和履行P2932.第二節(jié)的第一單元：——勞動合同的變更、解除、終止P311企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)144復(fù)習(xí)方法：1、掌握教程上的案例，從而延伸《勞動法》及其相關(guān)法律的內(nèi)容。前5次考試基本上沒有脫離書本相關(guān)案例。想法勞動精選一些基本內(nèi)容，請同學(xué)查看。2.掌握〈指南〉上的題目。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)145（2007年5月）姜某于2006年5月28日到MNB公司應(yīng)聘總經(jīng)理職務(wù),應(yīng)聘時姜某在《應(yīng)聘申請表》的“經(jīng)歷”一欄填寫2002-2006年（5年）被派駐澳洲,任澳洲某進(jìn)出口公司總經(jīng)理。MNB公司董事長看到姜某的簡歷認(rèn)為,姜某工作經(jīng)歷非常符合公司所急需的外貿(mào)人才的要求,但考慮到公司對姜某的實(shí)際工作能力缺乏了解,決定先行試用。于是,董事長在應(yīng)聘表企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)146格中批示:“同意從2006年5月8日起試任總經(jīng)理職務(wù)，試用期工資待遇根據(jù)本人能力而定，試用合格后工資每月5000元，若不能夠勝任總經(jīng)理一職即辭退”。事后，雙方未簽訂動力合同，亦未約定試用期的工資報酬，而是根據(jù)《MNB公司管理人員崗位基本工資標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，總經(jīng)理工資標(biāo)準(zhǔn)為每月2500元，姜某也清楚此規(guī)定。2006年5月30日，MNB公司以姜某在試用期內(nèi)工作表現(xiàn)不符合公司要求，虛造簡歷、不如實(shí)匯報工作情況等為由企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)147，將姜某辭退，并根據(jù)上述公司規(guī)定的工資標(biāo)準(zhǔn)和姜某實(shí)際工作時間，支付了2000元工資。姜某于2006年6月15日向MNBN公司所在地的勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，要求MNB公司支付的工資3000元人民幣和代補(bǔ)償金5000元。請問：該公司對姜某的處理是否正確？姜某的要求是否合理，為什么？（20分）企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)148同學(xué)回答要有條理性,根據(jù)相應(yīng)的法律條文回答,先闡述法律內(nèi)容,根據(jù)案例本身進(jìn)行分析。是否正確或是合理,要根據(jù)相應(yīng)法律條文來進(jìn)行。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)149（2007年11月,20分）吳先生分配至SM公司工作,2000年3月被借調(diào)到SM公司上級公司的交易部工作。2001年3月起,吳先生離開交易部,與好友一起從事商貿(mào)活動。2001年4月,SM公司在實(shí)行全員勞動合同制時與吳先生簽訂了無勞動期限的勞動合同,2002年7月,吳先生與他人合伙開辦了某實(shí)業(yè)有限公司,并自任總經(jīng)理。2001年1月20日,交易部因吳先生一直未上班,致函SM公司將其企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)150退回。此后,吳先生未回SM公司上班,2005年12月4日,SM公司在清理整頓時,發(fā)現(xiàn)吳先生長期不上班并在外從事經(jīng)商活動的情況,遂以吳先生違反勞動合同為由,對其進(jìn)行除名的決定。并于同年12月19日開出通知單。2005年12月23日,吳先生在收到通知單,獲悉被除名的決定之后,隨即向當(dāng)?shù)貏趧又俨梦瘑T會提出仲裁申請,要求SM公司撤銷除名決定并補(bǔ)發(fā)2001年3月至2005年10月的工資。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)151問題：請回答：當(dāng)?shù)貏趧又俨梦瘑T會應(yīng)當(dāng)如何裁決這一案件，其主要依據(jù)是什么？——P309企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)152答：吳先生敗訴：《勞動合同法》第十四條規(guī)定：“無固定期限勞動合同，是指用人單位與勞動者約定無確定終止時間的勞動合同。用人單位與勞動者協(xié)商一致，可以訂立無固定期限勞動合同?！睙o固定期限勞動合同，是指沒有約定終止時間的勞動合同，但這并不意味著無固定期限勞動合同是不可解除的，只要符合法律、法規(guī)規(guī)定，任何一方均可提出解除勞動合同。2.《勞動合同法》對勞動合同期限是怎樣規(guī)定的？企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)153（2008年5月，20分）某家服裝公司向社會招聘一批女工。其在招聘啟示中寫道:公司實(shí)行計件工資，受聘人員享受免費(fèi)食宿，薪水從優(yōu)。由于招聘條件在廣告中條件較好，很快便我有十幾名女工到公司應(yīng)聘。經(jīng)公司考試錄用后，即與她們簽訂了為期2年的勞動合同。當(dāng)這些新招聘的女工進(jìn)入公司從事生產(chǎn)時，她們發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)上當(dāng)受騙了；原來這家公司沒有宿舍，更談不上食宿全包，十幾名女工只能擠在條件十分惡劣的企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)154車間里。招聘啟示中所寫的計件工資，待遇從優(yōu)，實(shí)際上每人每月200元的生活費(fèi)，其余部分要到合同期滿后才能兌現(xiàn)，新入廠的女工們認(rèn)為招聘啟示中各項條件與事實(shí)不符，多次向廠方提出兌現(xiàn)招聘啟示中的條件，并補(bǔ)發(fā)工人工資，但均被廠方拒絕。因此他們向當(dāng)?shù)貏趧又俨梦瘑T會提出了申訴。要求這家服裝公司按計件工資的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)發(fā)所欠工人工資，解除勞動合同并賠償女工們的損失。問題：請問該公司的行為是否正當(dāng)合法？P85企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)15525.在招用勞動者時，用人單位和勞動者各自負(fù)有哪些告知和說明義務(wù)？答：《勞動合同法》第八條規(guī)定：“用人單位招用勞動者時，應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知勞動者工作內(nèi)容、工作條件、工作地點(diǎn)、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動報酬，以及勞動者要求了解的其他情況；用人單位有權(quán)了解勞動者與勞動合同直接相關(guān)的基本情況，勞動者應(yīng)當(dāng)如實(shí)說明。”企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)156該條規(guī)定了用人單位在招用勞動者時用人單位與勞動者雙方各自負(fù)有的告知義務(wù),反過來說,也是規(guī)定了雙方各自的知情權(quán)。雙方未能履行告知義務(wù)的,可能構(gòu)成勞動法第二十六條第一款規(guī)定的欺詐致使勞動合同無效的情形。另根據(jù)本法第八十六條,訂立的勞動合同被確認(rèn)無效,給對方造成損失的,有過錯的一方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。但需要注意的是,勞動者應(yīng)當(dāng)如實(shí)說明的內(nèi)容不是無限的,不是用人單位想了解什么勞動者就應(yīng)當(dāng)說明什么。勞動者應(yīng)當(dāng)如實(shí)說明的內(nèi)容,限于“與勞動合同直接相關(guān)的基本情況”。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)15726.用人單位存在過錯的情況下，勞動者與用人單位解除勞動合同時可以獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償嗎？根據(jù)該條規(guī)定，勞動者依照《勞動合同法》第三十八條規(guī)定解除勞動合同可以獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。結(jié)合第三十八條的內(nèi)容，即用人單位因下列情形：一、未按照勞動合同約定提供勞動保護(hù)或者勞動條件的；二、未及時足額支付勞動報酬的；三、未依法為勞動者繳納社會保險費(fèi)的；四、用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動者權(quán)益的；五、因欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動合同的；六、法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動者可以解除勞動合同的其他情形。還有用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動者勞動的，以及用人單位違章指揮、強(qiáng)令冒險作業(yè)危及勞動者人身安全的情形，勞動者在同用人單位解除勞動合同時可以要求其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)15827、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)確定？答：《勞動合同法》第四十七條規(guī)定：“經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按勞動者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動者支付。六個月不滿一年的，按一年計算；不滿六個月的，向勞動者支付半個月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?！薄皠趧诱咴鹿べY高于用人單位所在直轄市、設(shè)區(qū)的市級人民政府公布的本地區(qū)上年度職工月平均工資三倍的，向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)按職工月平均工資三倍的數(shù)額支付，向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)哪晗拮罡卟怀^十二月?！薄氨緱l所稱月工資是指勞動者在勞動合同解除或者終止前十二個月的平均工資?！逼髽I(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)159（2008年11月，20分）魏某于2007年3月1日看到某印刷廠招工簡章:本廠招用勞動合同制排版工人10人，男女不限，年齡在23周歲以下，雙眼視力在5.0以上，魏某患神經(jīng)萎縮，裸眼視力只能達(dá)到4。6，而且不能夠矯正。為了找工作，魏某利用不正當(dāng)手段獲得視力5.0的虛假證明，印刷廠誤認(rèn)的證明是真實(shí)的，與魏某于2007年3月5日簽訂了為期5年的勞動合同，合同明確規(guī)定使用期為5個月。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)160魏某進(jìn)廠由于視力達(dá)不到工作要求,經(jīng)其排版的清樣錯誤多而且速度和質(zhì)量與同期進(jìn)廠工人差距很大。經(jīng)說服教育,魏某不得不到醫(yī)院復(fù)查。經(jīng)查證,魏某視力在招工進(jìn)廠以前是4.6,與廠招工簡章不符。2007年5月4日,印刷廠通知魏某解除合同,限制5月10日前離開工廠。魏某認(rèn)為印刷廠與自己簽訂的是勞動合同,屬于違法行為,本人不同意解除勞動合同,同時魏某向當(dāng)?shù)氐膭趧訝幾h委員會提出申訴。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)161問題：如果你是勞動爭議委員會的委員，你會如何解決？為什么？企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)162答案:印刷廠勝出，陳述用人單位解除勞動合同的條件:（1）印刷廠誤認(rèn)為證明是真實(shí)的。魏某使用虛假信息欺騙用人單位，前提不合法；根據(jù)勞動法相關(guān)規(guī)定，符合解除勞動合同；（2）2007/3/5—2007/5/4—2007/5/10，時間在使用期（5個月）以內(nèi)，符合解聘條件。適當(dāng)展開，增加字?jǐn)?shù)。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)163知識延伸:有關(guān)勞動合同生效、試用期規(guī)定或是解除的勞動合同相關(guān)規(guī)定，是考試重點(diǎn)，請同學(xué)務(wù)必掌握。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)164案例分析題（18分）（2009/5）某單位2007年10月招聘員工,明確要求中專以上學(xué)歷,并要求應(yīng)聘者如實(shí)填寫個人情況表,如有所隱,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退,解除勞動合同。趙某和王某是中學(xué)同學(xué),趙某是中專未畢業(yè),但托人領(lǐng)取了某中專的畢業(yè)證；王某是是大專畢業(yè),他們同時被單位錄用。該單位與他們簽訂了勞動合同,期限四年,試用期半年。二人在試用期工作都很認(rèn)真。2008年2月,單位發(fā)現(xiàn)趙某的中專畢業(yè)證是偽造的,要解除與趙某的勞動合企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)165同，趙某稱自己已經(jīng)懷孕，并持有醫(yī)院證明，單位并不理會，解除了趙某的勞動合同。同月，王某經(jīng)常出現(xiàn)嘔吐、惡心、全身不適等癥狀，經(jīng)醫(yī)院診斷為“妊娠反應(yīng)”。王某持醫(yī)院開具有證明到單位請假。單位認(rèn)為王某在應(yīng)聘時沒有如實(shí)填寫個人情況登記表，隱瞞了自己懷孕的事實(shí)，欺騙單位，也解除了王某的勞動合同。3月，趙某和王某以懷孕期間單位不能解除勞動合同為由向勞動爭議仲裁委員會提出申訴。請問：該單位的行為是否正當(dāng)合法？為什么？企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)166答：分別對待（1）企業(yè)適用的是《勞動法》第25條的規(guī)定，員工在試用期被證明不符合錄用條件，用人單位可以解除勞動合同。從表面上看，王某確實(shí)是在試用期，也確實(shí)不符合公司預(yù)先告知的錄用條件，但王某隱瞞懷孕事實(shí)是否屬于隱瞞“身體狀況”？是否足以影響企業(yè)錄用王某？很難認(rèn)定。因此，企業(yè)根據(jù)《勞動法》第25條解除與王某的勞動合同有些不合理。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)167（2）考慮到害怕失去工作的心情,王某沒有如實(shí)告知懷孕情況是可以理解的,但是,王某懷孕也確實(shí)是否影響了公司的工作。從雙方的角度考慮,企業(yè)可以與王某協(xié)商調(diào)整工作崗位。至于解除勞動合同,企業(yè)這樣做是欠妥的。（3）懷孕是私事；但懷孕是否是員工應(yīng)當(dāng)告知的情況需要具體分析,比如應(yīng)該考慮員工的工作崗位和工作內(nèi)容。認(rèn)為懷孕是私事,一般情況下并不足以形成企業(yè)解除勞動合同的理由。但從人性化的角度分析,是更好的選擇,即企業(yè)與王某協(xié)商適當(dāng)調(diào)整工作崗位。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)168（4）趙某在辦理報到手續(xù)時填寫的員工登記表上已經(jīng)聲明了在表中所涉及的全部資料均屬事實(shí),也就意味著她聲明自己在登記表中填寫的畢業(yè)學(xué)校以及提供給公司的畢業(yè)證書都是真實(shí)的,并且也清楚地認(rèn)識到一旦公司發(fā)現(xiàn)員工有任何欺騙隱瞞公司的行為,公司可以根據(jù)公司的相關(guān)制度立即解除勞動合同,同時趙某認(rèn)同這一點(diǎn),未提出異議。因此,王某盡管提供了醫(yī)院出具的其懷孕的證明,但顯然趙某是違反了公司的制度,偽造了畢業(yè)證書,公司以此為由可以解除與某的勞動合同,而不是因?yàn)橥跄硲言袨槔碛山獬齽趧雍贤髽I(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)169案例分析題（20分）（2010/5）2002年方某被某加工廠招收為合同制工人,合同期至2008年9月止,在合同期內(nèi),方某表現(xiàn)良好,個性耿直,因工作問題與班組和車間的領(lǐng)導(dǎo)多次發(fā)生爭吵,人際關(guān)系緊張。2007年10月方某休產(chǎn)假90天,因身體不好又請了一個月的病假后,為照顧小孩再次請事假3個月,廠方不同意,方某將假條放在單位就走了。廠方通知方某必須上班,否則按曠工處企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)170理，并扣發(fā)了其工資和福利待遇。方某在接到通知10天后才到廠里說明情況，方某稱家里無無人照看小孩，一時找不到保姆，希望廠方予以照顧，待其找到保姆后再上班，這段時間可以不發(fā)工資，但廠方不予批準(zhǔn)，決定解除與方某的勞動合同，方某不服，向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會申訴，要求給予公正的裁決。請問：該加工廠的行為是否正當(dāng)合法？為什么？企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)171參考:同學(xué)按案例內(nèi)容逐條分析:（1）2007年10月方某休產(chǎn)假90天，因身體不好又請了一個月的病假后?！獎趧诱呤呛戏?（2）為照顧小孩再次請事假3個月，廠方不同意，方某將假條放在單位就走了。廠方通知方某必須上班，否則按曠工處理，并扣發(fā)了其工資和福利待遇。——廠方做法并無不妥，勞動者還要賠付造成的損失企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)172（3）方某在接到通知10天后才到廠里說明情況,方某稱家里無無人照看小孩,一時找不到保姆,希望廠方予以照顧,待其找到保姆后再上班,這段時間可以不發(fā)工資,但廠方不予批準(zhǔn),決定解除與方某的勞動合同（不可以,因?yàn)檫€有哺乳期內(nèi)）,方某不服,向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會申訴,要求給予公正的裁決。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)173（1）不得解除勞動合同有情形（2）有關(guān)產(chǎn)假、哺乳期的時間規(guī)定。（3）關(guān)于醫(yī)療期的相關(guān)規(guī)定。企業(yè)人力資源管理師考試(四級)培訓(xùn)174（2010年1