電商公司營運年終總結(jié)方案（35篇）

電商公司營運年終總結(jié)方案（35篇）

20—年，是中國電子商務(wù)市場的飛速發(fā)展的一年。

數(shù)據(jù)顯示，僅前三季度，我國電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達到5

萬億，預(yù)計全年交易規(guī)模將達7萬億。

20_年也是中國電子商務(wù)市場的開始轉(zhuǎn)型的一年，其中B2c領(lǐng)

域發(fā)展最為迅速，京東、凡客、當(dāng)當(dāng)、卓越等巨頭的規(guī)模效應(yīng)也更

加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難；團購市場則是從

“百團大戰(zhàn)”，進入寒冬期，倒閉、裁員大量出現(xiàn)。

不過，熱鬧的中國電子商務(wù)背后，卻是電商企業(yè)激烈的價格競

爭導(dǎo)致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn)。

20_年的電子商務(wù)市場出現(xiàn)了以下幾種情況：

1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)

蘇寧、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。

不得不說，現(xiàn)在“火爆”的電商市場狀況，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企

業(yè)沒有預(yù)料到的，雖然他們錯失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場的良好時機，

但是憑借他們自身豐厚的實力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒

有任何問題的。

在即將到來的20_年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢也一定會更

加明顯起來。

2、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴張

過去的20_年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元

化經(jīng)營策略。

以起家于電子產(chǎn)品的京東來說，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，

拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個領(lǐng)域，其產(chǎn)品

也越來越豐富起來C

而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉(zhuǎn)向嘗試銷售各種產(chǎn)品。

以服裝類著名的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售。

當(dāng)當(dāng)就跟不用說了。

不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。

3、價格大戰(zhàn)持續(xù)高漲

“便宜才是硬道理”，現(xiàn)在電子商務(wù)市場正印證著這句話的正

確性。

無論是B2c還是B2B、C2c領(lǐng)域，也不管是垂直電商還是綜合平

臺，價格優(yōu)勢才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢。

20_年電商領(lǐng)域的價格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了

20_年這種趨勢也還是無法避免的。

4、中小企業(yè)及個人的經(jīng)營更加困難

隨著，淘寶商城宣布漲價，激烈的市場競爭，導(dǎo)致了電商市場

運營成本的上升，中小企業(yè)及個人的電子商務(wù)道路更加地難以前行。

各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進一步增強了他們的實力和

市場競爭力，越來越瘋狂的價格戰(zhàn)，讓資金本就緊張的中小型電商

企業(yè)和個人企業(yè)根本就難以參與競爭，處于越來越惡劣的境地中。

從中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢看，20_年的電商企業(yè)想要在激烈的

競爭中獲得一份優(yōu)勢地位，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，其中

物流不暢則成為一大難關(guān)。

物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動中已經(jīng)有了充分

的體現(xiàn)。

解決了物流問題的企業(yè)，必定能在未來的競爭中握有更大的優(yōu)

勢。

未來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細分型發(fā)展。

專業(yè)性更強的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類型領(lǐng)域，提高服務(wù)能力

和質(zhì)量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時，也能

夠給消費者帶來可觀的回報。

例如，針對箱包行業(yè)實行專業(yè)運作的麥包包，就取得了很大的

成功。

再如，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城，針對家居領(lǐng)域提供

時尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務(wù)，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進性,

一定能夠在未來的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力。

麥包包和居品氏等的出現(xiàn)，正說明了中國的電子商務(wù)市場開始

向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。

相信中國未來的電子商務(wù)市場一定能夠向著更加規(guī)范和良性的

方向發(fā)展

電商公司營運年終總結(jié)方案篇18

您好！我是—部的新員工。首先感謝您對我的信任和支持，讓我

進入互聯(lián)這個大家庭！其次感謝行政部以及本部門的主管和其他同事

對我的培訓(xùn)和幫助，讓我從對本行業(yè)的一無所知提升到有所了解，

工作也逐漸步入正軌！我相信，在他們的幫助下，我將獲得更大的進

步！進公司工作已有一個星期了，收獲很多，現(xiàn)將工作總結(jié)：

1、萬事開頭難，但我迎難而上

我知道笨鳥先飛，勤能補拙，所以我必須比別人更勤快更認真

去學(xué)習(xí)，才不會落后！別人都說萬事開頭難，我也知道，但我是一個

不輕易服輸?shù)娜耍热贿x擇了就要做好，所以我要迎難而上！

2、知識靠積累，技巧靠學(xué)習(xí)和總結(jié)

我們目前主要是做企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)郵箱服務(wù)這一塊的。對于這

一方面的知識，我第一次接觸，一點基礎(chǔ)都沒有，只有通過不斷學(xué)

習(xí)和積累，才能對產(chǎn)品有很深的了解，才能更專業(yè)地去做業(yè)務(wù)。銷

售技巧也一樣，剛開始我是坐在老員工旁邊仔細聽他們?nèi)绾未螂娫?/p>

和客戶溝通的，一邊聽一邊學(xué)習(xí)和總結(jié)他們的說話技巧，了解基本

信息后才開始自己的打電話練習(xí)。第一天我底氣不足，說話也結(jié)結(jié)

巴巴的，所以客戶很不客氣的掛了電話。這樣的工作，一點效率也

沒有。在主管的幫助下，結(jié)合自己的總結(jié)，我了解了自己的不足并

加以改進，第二天的工作有了明顯的進步。學(xué)以致用，不斷學(xué)習(xí)和

積累才能有更大的進步！

3、量變帶來質(zhì)變，天道酬勤

我進公司聽到最多的話就是：“你們前期主要是積累客戶”。

作為新人，一我沒有經(jīng)驗，二我沒有客戶源。所以，我前兩個星期

的目標就是積累客戶！我決定每天的電話量不少于120個!做過銷售

的我知道，量變帶來質(zhì)變！一個客戶不成交，就找二個，二個不行就

找三個，三個不行就找一百個，一千個.....總會有成交的！天道酬

勤，付出總有回報的！當(dāng)然，有一定的電詒量再加上良好的技巧的話,

相信業(yè)務(wù)量也會直線上升的！加油吧！

4、“同流”才能“合污”

這句話是在上次的銷售工作中學(xué)到的，來到新公司也同樣適用。

萬變不離其宗，在工作過程中看到很多同事都是靠這樣拿到訂單的！

所以，和客戶有良好的溝通也是業(yè)績的重要來源！把意向客戶當(dāng)朋友,

關(guān)心客戶，平時多交流感情，保持良好的關(guān)系，在客戶有需求時才

會第一時間聯(lián)系你!這時，你的訂單就來了，業(yè)績就來了，你的收入

也跟著來了！

5、團隊精神，開心工作開心賺錢

進公司給我感覺最深的是公司的企業(yè)文化和公司的團隊！公司之

所以發(fā)展這么好，除了有良好的，適合的企業(yè)文化之外，還有一支

優(yōu)秀的團隊！企業(yè)文化決定公司的發(fā)展方向。而優(yōu)秀的團隊則是公司

發(fā)展的動力和支柱！我很榮幸我能加入這個大團隊！團隊很團結(jié)，領(lǐng)

導(dǎo)以及隊員都很容易相處，為人都很真誠和熱心！我在團隊的幫助下

學(xué)到很多，進步很大！工作之余，大家都喜歡玩游戲，而且玩的很開

心，讓我感覺像家一樣溫暖!在這里，我會實現(xiàn)開心工作，開心賺錢

的！

總的來說，我在這里學(xué)到很多，當(dāng)然也有很多不足，以后會更

努力的！

電商公司營運年終總結(jié)方案篇19

回望過去，時光飛逝，彈之間，20_年已接近尾聲，回睨過去的

一年，內(nèi)心不禁升超感慨萬千時間如梭，又將跨過一個年度之坎。

作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營銷在

這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡(luò)來了解疾病知識，

想要占領(lǐng)醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷模式?；仡櫦磳⑦^去的這

一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、

宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個目標展開工作，緊跟項

目組各項工作部署c在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。

收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我

們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實到位,

還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行反思，不斷地對

工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率,

盡量使整個項目組的各個工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、！

從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，只有不斷

地對自己進行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作,

總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行。

回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績,

克服不足，現(xiàn)將20_年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

回首20

1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟時代。電子商務(wù)在新世紀里為我

們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個細節(jié)，每個人既是

享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此,

我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來為顧客提供更快

捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡

我們的全力去滿足每一個服務(wù)細節(jié)的要求.給我們一個機會還公司一

份滿意！我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。

不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。

2、能嚴格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱

的時代，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人

員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變

化，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜索引擎市場的變化，與同部門其他

人員同舟共濟，為整個項目組的月目標不斷努力。

不足之處：對于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性,

很好的理念沒有及時落實到實踐中，爭取—年改進這一現(xiàn)狀。

3、站內(nèi)優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權(quán)之

后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進行關(guān)鍵詞的選擇和

網(wǎng)站框架的選擇，在這種過程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動，所以不

斷地加強站內(nèi)優(yōu)化小細節(jié)的維護。

不足之處：網(wǎng)站首頁經(jīng)常變動，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。

4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進行交流的窗口之一,

去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比

如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺，作為宣傳的手段。

不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不

知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率，尋找高質(zhì)量的平臺還是很重要。

5、推廣策略：

(1)、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一

SEO是網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一，只有與SEM、EDM、事件營銷等相結(jié)

合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引

擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時間的關(guān)注，目前愛民網(wǎng)站日

PV：1000-20_之間,IP：700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期

相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進而影響產(chǎn)

生咨詢量。

(2)、注重用戶體會

在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網(wǎng)站運營，我們有時候

要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當(dāng)做顧客,

始終堅持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活

力，才能獲得源源不斷的流量。

⑶、推廣方式

在做外推的時侯，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的

流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結(jié)、多樣

性你的流量來源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營銷方式等，不斷地引進新的營

銷方式，最終應(yīng)用營銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。

(4)、SEO優(yōu)化

如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運營

的核心，也是網(wǎng)站運營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的,

只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來進行調(diào)整，現(xiàn)

在考慮的事是使用者到底在想什么？使用者到底需要什么？不再是指

針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是

計劃經(jīng)濟和市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變。只有找到精準的關(guān)鍵詞，這樣你才能

獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。

(5)、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動客戶端用戶將是未來的新生力

量，如何做好的這個領(lǐng)域，有待于我們的考驗，如今是移動SEO將

是網(wǎng)站很重要的議題，面對現(xiàn)在的市場，只有善于去挖掘，這能獲

得源源不斷的財富，移動SEO將會在新的一年里刮起一個新的潮流。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20—年能改

善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。

網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心

關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時刻，我

們將迎來新的一年，對過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實地

一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好,

我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌

的方式，而是靠不斷的努力。

為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進企業(yè)行列，讓我

們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20_年，是全新的一年，也是自我

挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的

工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

電商公司營運年終總結(jié)方案篇20

常感謝您給我到貴公司從事工作的機會，對此，感到無比的榮

幸。

本人，畢業(yè)于_大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為，于20—年_月_日開始在電

商部工作，目前職位為客服專員。進入公司參加工作的幾個月試用

期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通

過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了

長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對公司有了一個

比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責(zé)等都

有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了

公司“誠信、勤奮、求實、創(chuàng)新”的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)

展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作

表現(xiàn)的總結(jié)。

工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職

工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新

店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用

自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)；歸納了行

業(yè)在電商領(lǐng)域的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標題進行第四次

標題優(yōu)化;在京東平臺上，對產(chǎn)品進行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，

要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和掌握

客服相關(guān)技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣

一種堅定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了

良好的基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)上，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實

際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中

也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳?/p>

態(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁

有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的

培訓(xùn)。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積

極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛

酸，然而日益激烈的社會競爭也使我充分地認識到成為一名德智體

全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在這段時間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識，但這一現(xiàn)

狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天

堅持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和

那些前輩們學(xué)習(xí)實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探

討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們

給予工作上的支持前精神上鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努

力，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單

位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火

柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則

會熊熊燃燒“。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召

激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然,

我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工

作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信

經(jīng)過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機

會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)

度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為

公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

電商公司營運年終總結(jié)方案篇21

進入公司其實還沒到一年的時間，但力要總結(jié)這一年的所得所獲,

感覺還是不知如何憶起.往事重現(xiàn)，發(fā)覺一些美好的事物還是在歷歷

在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進的一些障礙.

在這份工作之前，我曾經(jīng)接觸過淘寶店鋪，它讓我對發(fā)布產(chǎn)品信

息不是很陌生.可以說電子商務(wù)是我真正的第一份工作，從剛踏入社

會至今，很慶幸自己選擇了電子商務(wù).一開始就能遇到自己喜歡的職

業(yè)是非常難得的一件事情.

剛開始涉及這個領(lǐng)域什么都不懂，只覺得一切都是枯燥乏味，每

天都重演著幾件相同的事情，不停得做，反復(fù)得做，不間斷得做，感覺

生活已經(jīng)像是被定制好了，所以做起事來根本已經(jīng)沒有所謂的沖勁與

干勁.而且當(dāng)初對斯凱萊特的產(chǎn)品一直不夠了解，覺得放到網(wǎng)上銷售

真得是一件不容易的事情.直到自己無緣無故接到了第一個單子，雖

然說出來可能會被同行恥笑，100元的訂單，可以說是忽略不計，但是

卻帶給我前所未有的信心.以前一直覺得這個行業(yè)在網(wǎng)上做交易實在

是一件難事，不僅價格高而且組裝完的成品在專業(yè)問題上更是讓我打

了退堂鼓.我想這100元的訂單不僅僅是100元，也是對我工作的一

個肯定.從這次開始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點突破.既然對

成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起，簡單的管材不僅容易跟

客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限，降低工人所耗廢時間.

如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù)，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得

看待這份工作.這中間不僅得到韓總幫助，通過參加上海商盟的學(xué)習(xí)，

電子商務(wù)的培訓(xùn)以及阿里巴巴課程的教授起初對電子商務(wù)的印象只

有“簡單”二字可以形容，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息，而

是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素，有些專業(yè)問題甚至我到現(xiàn)在都不

能完全掌握.

我覺得做電子商務(wù)最重要的前提即是對產(chǎn)品有一個足夠的了解,

如果當(dāng)面對客人不能解釋專業(yè)的問題，有可能面對潛在客人的流失.

用自信而權(quán)威的口吻來談?wù)摦a(chǎn)品，相信有優(yōu)勢的產(chǎn)品一定能夠吸引到

客戶,推銷產(chǎn)品也就是推銷自己，推銷自己遠比推銷產(chǎn)品更為重要,面

對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真

得想買你的產(chǎn)品，或是競爭對手想套價格還是僅僅想讓我們給他畫設(shè)

計圖等等.

第二合理按排8小時工作時間也是一個非常關(guān)鍵的步驟，雖然現(xiàn)

在我常常會覺得時間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都

感覺非常充實.每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關(guān)的，但是每個

客戶我都認真對待,并且每個旺旺上都會介紹我們的氟碳木紋產(chǎn)品，

因為我覺得現(xiàn)在對于我們這個領(lǐng)域的產(chǎn)品知識，還是鮮有客戶知道的.

我覺得電子商務(wù)真的是一個循序漸進的過程，可能剛進接觸網(wǎng)站后，

沒有相關(guān)的詢盤,甚至于沒有其它領(lǐng)域的詢盤，但是長久以往，踏實認

真的走好每一步，我相信每一個都可以接到屬于自己的訂單.

第三做擁有樂觀開朗，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為，這是營銷

的前提.做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛的一項事業(yè)來看待，而不

是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情.帶著愉悅的心情做事真得可以

事半功倍，全身心的投入.電子商務(wù)是一個長期見成效的過程，短期的

努力和堅持并不可能達到預(yù)期的目標.只有堅定自己的目標，一步一

個腳印，每一天完成自己須要完成的任務(wù)，那么即使真得沒有得到實

際的成效，內(nèi)心也不會感到枯燥乏味，充實的滿足感即會油然而升.

最后一點，不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識的累積也是非常重要.從

踏入斯凱萊特開始，我就跟著韓總進行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，從上海

商盟的活動中得到了很多平時在辦公室所學(xué)不到的知識.在商盟學(xué)習(xí)

中認識了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人，包括張有為老師的網(wǎng)

絡(luò)推廣及b2b的營銷途徑.b2b免費會員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品

信息上提供了很多幫助；論壇博客及社區(qū)，多注意品牌口啤的線上線

下傳播讓我又多了一個方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品；關(guān)鍵詞的密度

分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方.黃偉老師的搜索

引擎優(yōu)化也讓我對網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣.除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了上

海千人網(wǎng)商大會的召開，這算是—年發(fā)生的一件大事了.很榮幸能夠參

加如此盛大的會議.除了借助外力進行學(xué)習(xí)，自己也會經(jīng)常去阿里巴

巴論壇，博客，阿里旺旺群進行各方面的學(xué)習(xí)，雖然這些工作比較花費

時間，但是每天能得到一些訶以為己所用的知識也算是非常值得了.

比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中，論壇文章中以及自

己進行百度的搜索中才明白了解.

斯凱萊特銷售部進駐上海尚石景觀也有好幾月的時間了，這里的

生活雖然與以前大不相同，但是學(xué)習(xí)還是正常進行了.主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)

站鏈接這一方面的知識

電子商務(wù)真得沒有太多技術(shù)性的東西，只要多加嘗試多加學(xué)習(xí)，

所有的難題都不再是問題.明年的計劃還會是跟今年一樣不斷把看似

簡單的事情重復(fù)做用心做.把原本潛在客戶慢慢都轉(zhuǎn)化為實際的訂單.

所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ).總而言之一句話:看

似微小的東西要做的細致做至極致也會有它發(fā)光發(fā)熱的那一天.

電商公司營運年終總結(jié)方案篇22

轉(zhuǎn)眼間，來到“—公司”已經(jīng)半年多了。在經(jīng)過了一段時間的

新員工入職培訓(xùn)后，我了解到了公司的概況，包括公司的起源和發(fā)

展，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化，對公司的組織結(jié)構(gòu)，日常工作流程等

方面有了一些初步認識。而隨后的人事專員崗位職責(zé)培訓(xùn)，在行政

人事部主管的悉心教導(dǎo)和幫助下，我邊學(xué)習(xí)邊工作，從一個“門外

漢”到現(xiàn)在對人事專員工作的熟練掌握，讓我有感而發(fā)寫下工作總

結(jié)，既是對我這樣一個初次接觸人事工作的新人的一種總結(jié)和積累,

又是為了以后能夠更好的展開工作提供幫助，同時以此來鞭笞自己,

讓自己更好的對這份工作全面具體的認識，也讓部門領(lǐng)導(dǎo)看到我想

做好這份工作的決心。

行政人事部，這個開始讓我感到陌生的部門，在經(jīng)過一段時間

的學(xué)習(xí)工作后，現(xiàn)在的我已經(jīng)充分認識了這個部門。作為為公司整

體運行服務(wù)的一個基礎(chǔ)職能部門，行政人事部主要對公司行政事務(wù)、

后勤總務(wù)、人力資源等工作負有實施、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的職責(zé)。

而我擔(dān)任的人事專員一職，主要負責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、社保、勞

動合同管理等工作，配合相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)制定、組織實施公司人力資源計

劃，限度地開發(fā)人力資源，為實現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標提供人才

保障。

一、下面我將分類對我這幾個月的工作做一個詳細總結(jié)

1、招聘工作

結(jié)合今年各部門人員需求計劃，并根據(jù)各部門人員的實際需求,

通過各種招聘渠道有針對性、合理性招聘各類優(yōu)秀員工以配備各崗

位;今年行政人事部共參加了多次招聘會（其中包括畢業(yè)院校雙選會）,

吸引了大量人才前來應(yīng)聘，并最終滿足了相關(guān)崗位的人員需求。

2、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理

為新員工辦理入職手續(xù)，建立并完善其電子檔和紙質(zhì)檔案（含身

份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱資格證書、體檢報告、照片等信息），

并為其發(fā)放《員工手冊》，今年公司新入職職工人數(shù)為若干人；協(xié)助

部門主管及時為符合轉(zhuǎn)正條件的員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)；為離職員工刃、理

離職手續(xù)，督促其物品/工作交接的順利完成，今年公司離職員工人

數(shù)為若干人；參與收集整理今年年度及之前年度的各類檔案材料，將

其按年份及種類進行分類歸檔，放置于—樓檔案室，并建立相應(yīng)的電

子檔案，方便查閱；每月底對新進、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進行統(tǒng)計

核對并發(fā)至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

3、員工培訓(xùn)工作

協(xié)助部門主管對新入職員工開展入職培訓(xùn)，今年行政人事部共

組織開展了多次針對入職職工的培訓(xùn)課，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司發(fā)

展歷程、企業(yè)文化、公司各種規(guī)章制度。

4、勞動合同及社保保險的綜合管理

社會保險是指基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、基本醫(yī)療保險、工傷

保險、生育保險;及時與符合條件（通過公司考核）的員工簽訂勞動合

同，并及時為其辦理社保保險的增加，今年與公司簽訂勞動合同并

增加社保的職工人數(shù)為若干人；及時辦理離職員工的勞動合同的解除

工作，并及時辦理其社保的減少工作，今年與公司解除勞動合同并

減少社保的職工人數(shù)為若干人。

5、值日及值班工作的綜合管理

及時更新、完成公司日常及周末值日（值日人員）的安排檢查評

比；完成法定節(jié)假日的放假通知及值班安排工作，從我進入公司以來,

在部門主管的指導(dǎo)下順利完成了多個節(jié)假日的放假通知及值班安排

工作。

6、管理公司工會，定期或不定期配合協(xié)調(diào)組織員工開展各種形

式的活動，并做好與上級工會組織的對接、溝通工作。

二、下面是我的工作體會

1、學(xué)習(xí)是做好工作的重中之重

我認為工作價值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)

習(xí)得到進步。特別是從事一份跨專業(yè)且從未接觸過的工作，在這個

相對陌生的領(lǐng)域，更應(yīng)該通過學(xué)習(xí)加強各個方面知識才能更好的進

行工作。

2、之前的從業(yè)經(jīng)驗對目前工作的幫助

畢業(yè)之后我在其他公司從事過人力專員的工作，其業(yè)務(wù)范圍與

“—公司”大致相同，相同的行業(yè)背景，使我能更快的了解公司的

各種情況及行業(yè)情況；同時人力專員工作使我熟練于數(shù)據(jù)的整理、管

理及報表的制作整理工作，我在開始從事這份新工作時也使我能更

快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、

建檔工作。

3、虛心請教，融入集體

進入了行政人事部，我會找準自己的工作定位，做到踏實肯干,

積極和同事討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我

虛心向領(lǐng)導(dǎo)及其他有經(jīng)驗的同事請教，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，快速的融

入這個新的環(huán)境。

4、認真負責(zé)的做好工作

手中的每一份工作，不僅是為了部門和公司，同樣也是為自己

而做，在工作過程中，所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)

的鍛煉，品質(zhì)的提升，我努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。

5、工作中存在的不足

由于今年才入職，當(dāng)工作中面對一些突發(fā)情況時，應(yīng)變能力不

夠快，還有待提高;有時會因工作雜、事情多而暫時忽略掉個別工作

任務(wù)，說明我在工作過程中還不夠細心，以后應(yīng)加強做事情的條理

性，可以用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。

處理一些復(fù)雜的工作時不夠認真，導(dǎo)致工作的完成情況不夠理想，

在明年里，我將以妁工作態(tài)度來迎接這份工作，面對挑戰(zhàn)絕不退縮。

三、明年工作計劃

在今年的工作基礎(chǔ)上，在明年里，我除了要做好基本的日常工

作外，明年將重點做好、完善以下工作：

1、將人事資料與勞動合同整理完善，做到無漏洞。

2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表。

3、將公司人員社保購買到位。

4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對公司員工的人文關(guān)懷，增強員工的歸屬感，

減少員工的離職率C

新的一年我將更加努力學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得

新突破，爭取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專員崗位的知識，

還要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，加強人際間的溝通，更好的適

應(yīng)公司的大環(huán)境。積極參與部門各類知識的培訓(xùn)，及時更新自己的

知識，提高自己的工作和專業(yè)能力。虛心向同事學(xué)習(xí)，取他人之長,

補自己之短。我會努力工作爭取做出好成績。隨著公司不斷擴大、

規(guī)范、完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，收

集整理，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自

身各項素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

電商公司營運年終總結(jié)方案篇23

20_年，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在商管公司領(lǐng)

導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊

緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上

啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度

各項目標任務(wù)作出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容

之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責(zé)，加強與

其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,

相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條

件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等

工作的清晰明確，嚴格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領(lǐng)

導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦

公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。

成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場

營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活

動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、

人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，

為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為

員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)

工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求

考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車

輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃,

落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦

的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)

助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作

有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方

面不斷改進和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推

動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提

高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。

三、加強學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就

必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本

職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方

面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強自身學(xué)

習(xí)入手，認真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實加

強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、認真履行職責(zé)

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴

格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面

加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生

進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓(xùn)工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競

爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展

目標緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中，成功舉辦了管理學(xué)、營

銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工

作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編

制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方

法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)

現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制

度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解

企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點,

更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習(xí)期。完成公

司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司

人員進出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報

表的上報工作。

五、存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大

力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊?/p>

仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政

部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由

于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門

有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，

從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實

不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制

度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大

對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。

五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的

工作中切實加以解決。

電商公司營運年終總結(jié)方案篇24

20__年商貿(mào)流通領(lǐng)域的各項工作圓滿收官。過去的一年，市商

務(wù)局堅定不移貫徹落實中央、省、市的決策部署，遵循“大員上陣、

專班推進、分片包保、全員參與”的工作原則，堅持“扶產(chǎn)業(yè)先扶

市場主體、扶村依托產(chǎn)業(yè)發(fā)展”工作思路，圓滿完成了市扶貧攻堅

領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于《市直有關(guān)部門（單位）精準扶貧精準脫貧目標責(zé)任制

考核辦法》（荊扶組發(fā)【20_】6號）中有關(guān)商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)扶貧的目

標任務(wù)。

20__年年初，市商務(wù)局下發(fā)了《—市商務(wù)局精準扶貧工作行動

方案》（荊商辦發(fā)【20_11號），以及與之配套了《—市商務(wù)系統(tǒng)

20_年精準扶貧工作考核辦法》（荊商辦【20_】2號），明確了商

貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)精準扶貧精準脫貧工作目標。

電商扶貧的目標是：新增市場主體305家;開展精準就業(yè)扶貧，

免費在貧困村實施就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和有針對性指導(dǎo)服務(wù)，培訓(xùn)電商人

才20_人以上；實現(xiàn)貧困村網(wǎng)上開店基本實現(xiàn)全覆蓋；完善電商村級

綜合服務(wù)體系，建設(shè)貧困村電商村級服務(wù)站100個；實現(xiàn)電子商務(wù)信

息員貧困村全覆蓋;培養(yǎng)扶貧領(lǐng)頭人100名；培育優(yōu)品網(wǎng)貨品牌200

個。流通產(chǎn)業(yè)扶貧目標：組織本地農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)參加各類大型展

銷活動不少于1&2次;開設(shè)農(nóng)超對接網(wǎng)店85個；引導(dǎo)有實力的國內(nèi)商

貿(mào)企業(yè)建設(shè)3家以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心，推動大型商貿(mào)流通企業(yè)營銷網(wǎng)

絡(luò)向農(nóng)村延伸。

20_年圓滿完成年初制定的各項精準扶貧精準脫貧工作任務(wù)。

全市實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額204.2億元，比去年同期（130.13億元）增

長56.9%。相當(dāng)于20_年全市社會消費品零售總額17.5%。全市電

子商務(wù)行業(yè)實現(xiàn)就業(yè)已經(jīng)達到3萬人（不含電子商務(wù)服務(wù)業(yè)就業(yè)人

數(shù)），約占全市商貿(mào)流通業(yè)就業(yè)總數(shù)4沆全市網(wǎng)商達到6667家，在

各大平臺，或自建平臺上開設(shè)店鋪1.38萬家，其中，貧困村電商主

體開設(shè)店鋪2100多個。村級服務(wù)站達到701個（其中，扶貧村電商

服務(wù)站211個，占30.設(shè)）。扶貧村電子商務(wù)信息員372個，實現(xiàn)了

貧困村全覆蓋；培訓(xùn)貧困村電商人才2611人，電商培訓(xùn)實現(xiàn)了貧困

村全覆蓋。培育網(wǎng)貨品牌3000多個，其中10個品牌被湖北省商務(wù)

廳命名為“荊楚優(yōu)品”，有3個品牌被評為湖北好網(wǎng)貨。20__年，

快遞總量達到1.1億件（不含大件走物流和本地中轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)），同比增

幅達到31.7樂快遞業(yè)務(wù)年居全省第二位。20_年，為拓寬農(nóng)產(chǎn)品

銷售渠道，組織兩湖綠谷對接貧困村開展農(nóng)業(yè)訂單種植，牽頭組織

本地農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)參加中國（武漢）食品博覽會、20_中國國際（義

烏）電子商務(wù)博覽會、中國（武漢）電子商務(wù)博覽會、上海農(nóng)產(chǎn)品展銷

博覽會、20_鄂港澳粵經(jīng)貿(mào)合作洽談會、20_湖北農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接

（農(nóng)商互聯(lián)）片區(qū)行等產(chǎn)銷對接活動，共簽約8600萬元。開設(shè)農(nóng)超對

接網(wǎng)點86個。

20—年，我局圍繞“真扶貧，扶真貧”原則，結(jié)合貧困產(chǎn)生原

因，精準施策，從商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)扶貧和駐村工作隊扶貧發(fā)力，重點

做了以下工作：

（一）產(chǎn)業(yè)扶貧成效顯著

1、倚靠電商平臺扶貧。近年來，我市先后引進阿里系、京東、

趕街網(wǎng)、淘實惠等國內(nèi)大型電商平臺與貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展市場對接資源

合作取得了較好效果?！稗r(nóng)村淘寶”項目作為落實市領(lǐng)導(dǎo)與阿里巴

巴集團高層達成的合作意向重要項目之一，全市已有洪湖市、石首

市、公安縣、江陵縣、―區(qū)和監(jiān)利縣先后與阿里巴巴集團簽訂農(nóng)村

淘寶合作協(xié)議。共設(shè)立縣級服務(wù)中心6個，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）服務(wù)中心81個，

村級服務(wù)店412個，其中洪湖市84個、石首市82個、公安縣99個、

江陵縣48個、—區(qū)43個、監(jiān)利縣56個。實踐證明，農(nóng)村淘寶項目

是一個“扶貧”項目，412個村淘合伙人中，123人為家庭生活相對

貧困人員，占總數(shù)29.9機公安縣《潺陵村淘在線&&20_年6月淘

寶村級服務(wù)站運營情況通報》顯示：全縣99個農(nóng)村淘寶村級服務(wù)站，

淘幫手128個，1&6月，累計訂單177800筆，累計成交2189.97萬

元。訂單數(shù)在全省已建農(nóng)村淘寶服務(wù)站的29個縣（市）中，成交額排

名第四位。

2、依托龍頭企業(yè)扶貧。截至目前，電子商務(wù)主體企業(yè)已經(jīng)超過

6667個，在阿里巴巴、天貓、京東、淘寶、唯品會、亞馬遜等各大

電商平臺，或自建平臺上開設(shè)的活躍店鋪達到1.38萬個。電子商務(wù)

龍頭企業(yè)已經(jīng)達到661家。很多企業(yè)都積極響應(yīng)國家精準扶貧號召

加入了扶貧的行列c湖北省源動力電子商務(wù)有限公司，今年來，積

極主動聯(lián)系貧困村，結(jié)合企業(yè)實際對接相關(guān)貧困人口，通過引導(dǎo)和

自愿相結(jié)合，貧困人口持續(xù)增收能力大大提升。截至目前，湖北省

源動力電子商務(wù)有限公司通過扶貧先扶志、就業(yè)扶貧、特色收購、

經(jīng)濟價值較高的特色產(chǎn)品種養(yǎng)、跟蹤輔導(dǎo)等方式使4個貧困村的23

個家庭擺脫了貧困C

3、開展創(chuàng)業(yè)就業(yè)扶貧。以人才培訓(xùn)為抓手，實現(xiàn)了電商“雙創(chuàng)”

與產(chǎn)業(yè)扶貧良好對接。截至目前，我局主辦，市中小商貿(mào)流通企業(yè)

服務(wù)中心承辦，先后與市婦聯(lián)、市扶貧辦聯(lián)合開展了的電子商務(wù)知

識培訓(xùn)，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)達到12004人，其中，貧困人口參加培訓(xùn)2461

人。幫助貧困戶和貧困人口開設(shè)網(wǎng)店，新增此類電子商務(wù)新興市場

主體300多個。貧困人口電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)人數(shù)達到2217人。許多貧困

家庭和貧困人口通過電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)有了穩(wěn)定的收入，基本實現(xiàn)了電

商脫貧。據(jù)不完全統(tǒng)計，我市今年通過電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)脫貧人數(shù)超過

20_人。松滋市施水鎮(zhèn)農(nóng)民梅華，依托潴水特有的生態(tài)水產(chǎn)品資源,

加工特產(chǎn)&&魚糕，通過淘寶開展網(wǎng)上銷售，生意十分火爆，20_年

銷售額超過300萬元。洪湖市返鄉(xiāng)農(nóng)民工楊晶，在家鄉(xiāng)創(chuàng)立洪湖市

青泥巴食品有限公司，創(chuàng)立“青泥巴”品牌，通過淘寶網(wǎng)、天貓等

電商平臺銷售洪湖蓮藕、蓮子、菱角等地方特產(chǎn)，年交易達到20_

萬元以上，為眾多貧困家庭和貧困人口種養(yǎng)產(chǎn)品打開了銷路。

4、打造示范基地扶貧。鼓勵有條件的縣（市），通過整合資源，

打造電子商務(wù)示范基地，集中高效開展電商扶貧工作。石首市41個

建檔立卡貧困村中有39個建有電商服務(wù)網(wǎng)點，20_年通過打造“電

商扶貧”板塊，建立電商扶貧示范基地，鼓勵建檔立卡貧困戶開設(shè)

網(wǎng)店15人，參加電商知識和技術(shù)培訓(xùn)119人，通過農(nóng)村電商服務(wù)站

點免費為農(nóng)戶銷售柚子、湘蓮、土雞、土雞蛋等農(nóng)副產(chǎn)品促進貧困

戶增收，全市“電商扶貧”受益貧困家庭已達100余戶，直接增收

30余萬元。石首市團山寺鎮(zhèn)曹家場村服務(wù)站站長許德紅是建檔立卡

貧困戶，除了代購、收發(fā)快遞和便民服務(wù)外，還在運營自己淘寶店鋪、

微店，幫助村民銷售湘蓮、柚子等農(nóng)副產(chǎn)品，已累計完成網(wǎng)絡(luò)銷售額

達到50萬元，月收入突破20_余元。

5、開展消費扶貧。為加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心建設(shè)進程，支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)

展連鎖經(jīng)營，重點鏈接貧困村和貧困戶，我們引進宜昌東方超市在

6個縣市區(qū)建設(shè)10家以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心，推動大型商貿(mào)流通企業(yè)營

銷網(wǎng)絡(luò)向農(nóng)村地區(qū)，特別是向相對貧困地區(qū)延伸，大力發(fā)展連鎖經(jīng)

營、集中配送等現(xiàn)代流通方式，搭建城鄉(xiāng)流通網(wǎng)絡(luò)。目前已在公安

縣、松滋市建立商貿(mào)中心5家，輻射5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

6、拓展農(nóng)產(chǎn)品市場扶貧。20_年，市商務(wù)局積極推進農(nóng)超對接,

促進農(nóng)產(chǎn)品上行，組織城區(qū)大中型商貿(mào)企業(yè)與貧困村開展農(nóng)村對接

行動，召開農(nóng)產(chǎn)品對接會3次，與50多家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、農(nóng)民合

作社、家庭農(nóng)場負責(zé)人參加了農(nóng)副產(chǎn)品促銷對接會，現(xiàn)場簽訂采購

意向和合作協(xié)議金額2300多萬元。

7、完善流通設(shè)施扶貧。鼓勵支持企業(yè)積極開展農(nóng)產(chǎn)品集配中心

建設(shè)，做好直供直銷工作。兩湖綠谷物流有限公司積極開展農(nóng)產(chǎn)品

產(chǎn)地集配中心建設(shè)，計劃在周邊18個縣市區(qū)，建設(shè)18個農(nóng)產(chǎn)品集

配網(wǎng)點，每個網(wǎng)點均建設(shè)冷庫（或制冷車間）、交易大棚、分揀加工

車間和農(nóng)資農(nóng)機服務(wù)中心等設(shè)施。目前，已在—區(qū)、江陵縣、公安

縣有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和貧困對建設(shè)6個集配中心，有效提高了農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷率,

加快了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)脫貧和農(nóng)戶致富。

（二）駐村扶貧富有成果

麻豪口鄭周場村有17個村民小組，耕地面積5020畝，其中，

水田3500畝，旱田1520畝，農(nóng)戶516戶，人口20_人，勞動力

1159人，現(xiàn)在在家務(wù)農(nóng)的只有不到400人，其余都在外地打工。有

留守兒童418人，留守老人461人。村里以蝦稻連作、優(yōu)質(zhì)稻、養(yǎng)

雞養(yǎng)鴨、桃樹栽培為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。20_年全村貧困戶60戶，貧困人口

209人，其中，一般貧困戶25戶、低保貧困戶35戶。致貧原因絕

大多數(shù)都是因為重病和殘疾。截止20__年底，已有45戶脫貧，其

中20_年脫貧22戶、62人。目前周場村已經(jīng)與緊鄰的沙場村合并。

為了切實做好扶貧攻堅工作，市商務(wù)局一改過去送錢送物的單

一扶貧方式，因地制宜地通過扶持新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的發(fā)展來帶動

產(chǎn)業(yè)扶貧。20_年上半年，工作隊在組織愛心企業(yè)捐資15萬元支持

周場村扶貧工作的基礎(chǔ)上，又組織“兩湖綠谷”、“小胡鴨”、

“大潤發(fā)”、“公安縣雙港”、“海瑞”等大型企業(yè)到周場村實地

考擦，為周場村的產(chǎn)業(yè)發(fā)展把脈，與周場村的養(yǎng)蝦合作社、養(yǎng)雞養(yǎng)

鴨合作社、虎東紅桃合作社等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體直接商務(wù)洽談合作,

從而解除了各合作社對于產(chǎn)品銷路的后顧之憂，進一步促進了周場

村的“蝦稻連作”、“養(yǎng)雞養(yǎng)鴨”、“紅桃養(yǎng)殖”等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)都多次到周場村開展商貿(mào)流通服務(wù)產(chǎn)業(yè)調(diào)研。

（三）加強宣傳信息工作。

20—年我局投入15萬元與電視臺合作開展電子商務(wù)發(fā)展宣傳報

道工作。除正常開展電商推進、產(chǎn)業(yè)扶貧、電子商務(wù)進農(nóng)村、跨境

電商等工作報道外，先后到石首市、監(jiān)利縣對農(nóng)村電子商務(wù)工作進

行專題報道。20_年我局“電商人才培訓(xùn)實現(xiàn)全市371個貧困村全

覆蓋”，作為今年出彩工作在—日報、—晚報新聞欄目報道。全系

統(tǒng)產(chǎn)業(yè)扶貧工作，在各大媒體、自媒體發(fā)布各類信息600多篇。及

時向市扶貧辦等上級部門報送報表信息。

商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)扶貧之路并不平坦，依然存在很多瓶頸制約。一

是電商扶貧缺乏人才。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，貧困村電商企業(yè)運營、推廣、設(shè)

計、美工、策劃、客服、售后等各個崗位、高中低各個層次，都有

較大的人才缺口。主要原因：一是農(nóng)村受交通出行、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等因

素影響，對于目前集中于城市的電子商務(wù)人才缺乏吸引力；二是電子

商務(wù)平臺促銷活動較多，類似于“雙十一”、“雙十二”、“情人

節(jié)”等時間節(jié)點用工特別集中，有的是平時的3&5倍，臨時招人十

分困難。二是電商扶貧服務(wù)滯后。電子商務(wù)高效運轉(zhuǎn)，離不開信息

網(wǎng)絡(luò)、物流快遞、產(chǎn)品研發(fā)、人才培訓(xùn)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、政務(wù)服務(wù)等電

子商務(wù)服務(wù)協(xié)同支持。現(xiàn)階段的農(nóng)村，特別是貧困村普遍面臨問題

是電子商務(wù)服務(wù)供給遠不能滿足需求，主要體現(xiàn)在服務(wù)費用高、服

務(wù)效率低、服務(wù)缺位等方面。電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展速度，一般都快

于電子商務(wù)服務(wù)，并且，隨著企業(yè)和消費者應(yīng)用電子商務(wù)的規(guī)模快

速增長，個性化、多樣化的服務(wù)需求快速涌現(xiàn)，不斷對電子商務(wù)服

務(wù)商提出新的挑戰(zhàn)c三是由前兩個問題派生出來的問題是新生市場

主體成長難。新生市場主體成應(yīng)用好電子商務(wù)，必須建立一個團隊,

一個完整的電商團隊有7個角色，在現(xiàn)階段想一次性將總監(jiān)、運營、

推廣、客服、視覺（美工、攝影、修圖）等角色物色齊全實屬不易，

有的企業(yè)因此就會偃旗息鼓。特別是“創(chuàng)業(yè)”的角色，如果沒有人

才與服務(wù)，創(chuàng)業(yè)者將望而卻步，即使起步了成長也是難上加難。四

是周場村基礎(chǔ)設(shè)施較為落后。雖然每天有8趟中巴車在村內(nèi)通過，

但僅有這5公里多是硬化路面，其余都是泥土路，一遇雨天，出行

非常困難。由此導(dǎo)致其農(nóng)產(chǎn)品銷售不足。產(chǎn)銷方面，受制于人，村

里產(chǎn)雞、產(chǎn)鴨、產(chǎn)豬、產(chǎn)蝦、產(chǎn)桃，但沒有銷售網(wǎng)絡(luò)、沒有銷售平

臺，只能等客上門，因此，好東西買不到好價錢。雖然有一家村級

淘寶網(wǎng)，但只能將工業(yè)品淘回村，卻不會將農(nóng)產(chǎn)品銷出去。

20_年，我局將緊急抓住《—市商務(wù)局精準扶貧工作行動方案》

（荊商辦發(fā)【20_】1號）的目標設(shè)想，結(jié)合商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)扶貧過程

中存在的問題，重點做好七個方面的工作：

一是實施電商人才培養(yǎng)計劃。重點對革命老區(qū)、貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)或城

鄉(xiāng)貧困家庭,特別是深度貧困的外出務(wù)工返鄉(xiāng)或待業(yè)青年進行電子商

務(wù)知識系統(tǒng)培訓(xùn)。主要進行分級培訓(xùn)，分別對電商新手和年網(wǎng)絡(luò)零

售額在10萬元、50萬元、100萬元、500萬元以上的店鋪運營團隊

進行電商技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)。

二是建設(shè)電子商務(wù)公共服務(wù)體系。各縣（市）區(qū)要建立縣級電商

服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站和村服務(wù)點三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，完善服務(wù)功能及

配套設(shè)施，為貧困村、貧困戶網(wǎng)店開設(shè)和運營提供策劃、培訓(xùn)、IT

外包、美工、客服、代運營等專業(yè)服務(wù)，健全上下游服務(wù)鏈。努力

完善貧困地域電子商務(wù)“生態(tài)鏈”。

三是培育電商市場主體。根據(jù)革命老區(qū)、貧困農(nóng)村的自然條件

和物產(chǎn)稟賦，對其產(chǎn)品進行深度研發(fā)，并通過包裝設(shè)計、原產(chǎn)地證

申報、條碼識別和QS認證等進行商品打磨，引進投資人或就地培養(yǎng)

創(chuàng)業(yè)者，培育電商主體。努力打造貧困地域電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。

四是創(chuàng)立品牌，開拓市場。全面調(diào)動和整合行政資源、政策資

源、智力資源，全力打造特產(chǎn)品牌，并通過“淘寶.特色中國.館”、

“速樂購”等本地平臺和天貓、京東等國內(nèi)外著名電子商務(wù)平臺開

拓特產(chǎn)品牌市場，擴大相對貧困農(nóng)村特產(chǎn)銷售，增加貧困家庭或貧

困人口的收入，以達到脫貧致富的目的。

五是大力扶持周場村特色產(chǎn)業(yè)。利用現(xiàn)有政策和資源優(yōu)勢，支

持該村豪豬飼養(yǎng)合作社，幫助村里完善村汲淘寶店，進一步宣傳該

村特色產(chǎn)業(yè)，與兩明綠谷、各大超市對接，助銷農(nóng)產(chǎn)品銷售。

六是以加快開發(fā)四荒地為抓手，督促村兩委搞好自身建設(shè)，壯

大集體經(jīng)濟，完成村級集體收入5萬元的最低目標。

現(xiàn)在的任務(wù)就是借春季攻勢&的東風(fēng)督促村兩委搞好遷墳、砍樹、

拆屋工作。七是配合村兩委搞好農(nóng)田基本建設(shè)整村推進工作，徹底

改變周場村的村容村貌。加快修建村內(nèi)道路，安裝路燈，將整個村

莊亮化起來，積極籌備開工修建五座涵閘、一座泵站，全面改善周

場村的生產(chǎn)生活條件。

電商公司營運年終總結(jié)方案篇25

一年即將遠去，回首一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同

事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光飛快，不

知不覺中，充滿希望的20_年就伴隨著新年伊始即將臨近，可以說

—年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年，也是公司蓄意推進行業(yè)改革，拓展市

場持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，也是行政部成績頗豐的一年，現(xiàn)就本年度行

政部重點工作并結(jié)合公司實際情況做以下總結(jié)和新一年工作計劃與

大家共同分享，希望大家針對行政部的工作多批評，指正，多提寶

貴意見。

一、工程方面：各店的常規(guī)維修與維護

1、公司各店工程人員完成了各部門上報的維修單據(jù)4000多件,

口頭報修多件，處理多起突發(fā)性設(shè)備、設(shè)施故障。

2、工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，又制定了詳細的設(shè)備、設(shè)施保

養(yǎng)計劃，將計劃分解到季度、每個月，并詳細說明了保養(yǎng)內(nèi)容，落

實到每個人，保障了工作質(zhì)量和效率。

3、全年完成了大型維修與事故搶修項目：①宣化店廚務(wù)部下水

管干線徹底疏通清理一次;②市政居民排水井堵塞往廚務(wù)部返水清掏

一次;③改造樓頂排煙管道一次，解決了頂層居民投訴問題;④新陽

店為了緩解用電壓力，增設(shè)改造主電纜2根，不僅解決了用電問題,

同時解決了安全隱患問題;⑤新陽店后樓道改造，通過與廚房長共同

研究，為了菜品出品的需要，廚房需增加煤氣灶，但因空間狹小，

困難重重，經(jīng)反復(fù)研究、測量，最終決定將后樓通道加以利用，又

新增了一個380公斤油箱，即解決了采購冬季買油的困難，又保證

了部門的使用；⑥西大直街店營業(yè)區(qū)、衛(wèi)生間、下水干管堵塞，面臨

無法營業(yè)；連夜搶修⑦西大直街一樓總電閘燒壞，整個一樓停電，影

響營業(yè)，連夜搶修C

4、宣化店裝修改造期間，基礎(chǔ)設(shè)施改造項目本著一次建設(shè)長遠

打算，立足超前，留有后勁的宗旨，克服了時間短、場地窄，各方

面錯綜復(fù)雜的惡劣環(huán)境，完成了以下幾項工作：①整體綜合布線的

設(shè)計、施工;②室內(nèi)供暖設(shè)施進行全方位改造，整體按分戶供暖型式

設(shè)計以后，全樓分戶供暖時不用在室內(nèi)施工，此項工作一勞永逸。

③自來水干線原有分布不合理，而且是鐵管經(jīng)長期腐蝕已經(jīng)有多處

漏點，經(jīng)請示總辦，將有隱患的室內(nèi)鐵管全部更換成ppr熱溶管，

并且做了合理布局，做到一勞永逸。

④為了安全、保暖，后樓道增設(shè)防盜門兩扇，小門斗一處，400

公斤油箱一個。

⑤整體改造設(shè)計了供風(fēng)、排風(fēng)、衛(wèi)生間通風(fēng)管道及空調(diào)，管路、

電路的走向位置，合理的利用了空間，經(jīng)使用驗證，效果良好。

5、全年完成了大修保養(yǎng)項目：

①新陽店供暖鍋爐大型維修、保養(yǎng)一次;②新陽店廚務(wù)部排煙管

道清掏油污一次（20延長米），從排煙罩至排風(fēng)機;③西大直街店更

換平板式熱風(fēng)幕一個;④西大直街廚務(wù)部排煙管道清掏油污一次（30

延長米），從排煙罩至排風(fēng)機;⑤完成了各店的空調(diào)、排風(fēng)機、外機

等，年度清洗、保養(yǎng)工作。

⑥固定資產(chǎn)管理工作：對固定資產(chǎn)的購進、管理、監(jiān)督、維修、

保養(yǎng)工作。

⑦新陽店，西大直街店工程室工具擺放。物資存放環(huán)境衛(wèi)生方

面根據(jù)公司要求進行了整體改善。同時對員工加強了思想教育。使

員工的整體思想素質(zhì)更上一個臺階。為提升企業(yè)整體素質(zhì)和長遠規(guī)

劃打下了良好的基礎(chǔ)。

二、夜值、安全、防火工作

1、各店夜間值班，安全巡查次數(shù)累計8000余次。

2、各店夜間值班人員全年無脫崗、漏崗、事假等違紀現(xiàn)象發(fā)生。

3、各店室外設(shè)施防護網(wǎng)設(shè)置布局合理，堅固耐用，無安全隱患

發(fā)生。

4、完整填寫夜間值班記錄本30余本。

5、各店增設(shè)電路巡查機制，每天用電高峰不少于8次的，對電

線、電纜，的溫度檢查，確保安全。

6、各店按時完成了每月一次的安全聯(lián)合檢查。

7、在公司各店、各部門的配合下，確保了全年各店無安全事故,

給公司安全運營打下良好的基礎(chǔ)。

三、外聯(lián)方面工作

1、宣化街店裝修改造期間，為了整體安全、方便、衛(wèi)生方面考

慮，經(jīng)總辦批準，計劃將廚務(wù)部原有使用煤氣罐改造成煤氣管道，

通過申報申請，得知由于是老城區(qū)氣源不足，現(xiàn)已不增加新用戶了，

經(jīng)與煤氣公司有關(guān)部門多方協(xié)調(diào)，在工程人員趙師傅的協(xié)助下，克

服了重重困難，費盡周折，最終圓滿完成了安裝任務(wù)，現(xiàn)經(jīng)使用驗

證，效果良好。

2、宣化店正門牌匾由于宣化街整體外立面改造受影響，施工方

與執(zhí)法局聯(lián)合下發(fā)拆除通知，我店接到通知后與總辦匯報，決定盡

量保住原有牌匾，經(jīng)總辦楊總牽頭，以行政部為主，多方協(xié)調(diào)和努

力，最終使我店外立面牌匾得以大部分保留，使我公司在日后牌匾

的使用中彰顯出實力和社會效益。

3、大成店由于樓體外立面裝修改造要求我店將排煙管道拆除重

建，經(jīng)過與楊總匯報，楊總指示盡量保住，在楊總的支持與協(xié)助下,

多次與施工方負責(zé)人交涉，與樓上鄰居協(xié)商，取得他們的寬容和理

解，最終采取其它方式進行保溫與修飾，給公司避免了經(jīng)濟損失。

4、完成了各店寢室續(xù)交房費的工作，還有兩處條件不理想的寢

室的更換工作。

5、各店辦理員工暫住證與派出所外聯(lián)工作。

6、宣化店、西大直街店、大成店辦理牌匾執(zhí)照外聯(lián)工作已圓滿

完成。

經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個新

的臺階，做每項工作都有了明確的計劃和步驟，行動也有了方向，

工作也有了目標，真正做到了心中有底！基本做到了忙而不亂，緊而

不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋

頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一

年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白

了為人處事的道理，也明白了要有一個良好的心態(tài)，一份對工作的

熱誠及其責(zé)任心!才能踏踏實實的做好每一項工作。新的一年即將到

來，面對餐飲業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實情況。以及面臨設(shè)施設(shè)備老

化問題。行政部工程全力結(jié)合酒店現(xiàn)有的情況做好下一年的工作計

劃，來彌補上一年工作的不足。

電商公司營運年終總結(jié)方案篇26

在繁忙的工作中不知不覺又過去了半年，回顧這半年的工作歷

程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候，懷著

無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是

最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己

充實讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，

但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向

往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。這半年可能

是我步入社會最艱淮的半年，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以

說我?guī)缀跏橇悖枪緦ξ沂冀K不放棄，而是給予更多的鼓勵與

支持，讓我自己學(xué)會前進，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很

多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里

著手，整天過著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學(xué)

會了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有

了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：

一：（產(chǎn)品化）熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢

慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?

市場定位在何處？我們的市場目標應(yīng)該投向哪里？針對的市場個體與

群體是誰？這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)

品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的

優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面

是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同

事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的慢得如何更有效的去了解

產(chǎn)品知識，通過EJEL對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價

格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品，各個型號的英文描

述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又

有了全新的認識，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ),

節(jié)省了時間。

二：（產(chǎn)品報價的靈活性）等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實

報價看似簡單，其實里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報

價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構(gòu)成，也與自己的

業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公

司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂

得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么

算包含哪些東西，怎么根據(jù)E_CEL做一個很正式的報價。三：（網(wǎng)絡(luò)

與市場）作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)

打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代,

如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一

門苦功夫才行，運氣好的話就另當(dāng)別論，這個工作本來考驗的就是

個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先

談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：

（1）通過注冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我

們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人

氣都很旺，像，等等人氣網(wǎng)站，通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬

行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一

一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量

才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站

的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會員，發(fā)布信息,

慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學(xué)會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實效性大，

尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以

后就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個重要標

準就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標準，理論上說注冊網(wǎng)站

越多越好，但是有的效果也很不明顯，要嚏得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要

從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項目等多個角度分析。

有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬個信

息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，

看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它般煉的是人的耐力與個人

的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機會就更

大，能接到詢盤機會就會更多，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就

上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關(guān)鍵詞語出來全是本公司的信

息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查

詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說可以網(wǎng)上直接詢

盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應(yīng)商主動

尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免賽的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新,

否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒。

(2)通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+

經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格。產(chǎn)品

名稱+行業(yè)里面買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。

觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。

(3)論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)

類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自

己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。

(4)逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè),

與他們建立關(guān)系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)

公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從

這里著手，從而有機會尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個

不錯的選擇。

(5)通過信息平臺，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多

項目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢嶍椖康恼鎸嵭裕寴I(yè)務(wù)

員去跟進。

(6)建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的

網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力，也獲

得很多的項目信息，做了些工程，像，山一院，_廠房等。但是事情

總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回

事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進的同時，成交的幾率是很小的,

這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細

談?wù)摗?/p>

四：工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認為我的工

作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子

發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納

在E_CEL文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報價，

客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，

因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很

久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的

尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶

歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理

商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯

款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。

五：與公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合

與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)

單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出

貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，

出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建

立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因為彼此之間

的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配

合都是需要我們注意