高級(jí)經(jīng)濟(jì)師實(shí)務(wù)人力資源管-第一節(jié)組織激勵(lì)

高級(jí)經(jīng)濟(jì)師實(shí)務(wù)人力資源管-第一節(jié)組織激勵(lì)1.【單項(xiàng)選擇題】馬斯洛把人的需要?jiǎng)澐譃槲宸N類型，不在其中的是(??)。A.安全需要B.歸屬和愛的需要C.生理需要D.權(quán)力需要正確答案：D（江南博哥）參考解析：本題考查需要層次理論；馬斯洛將人的需要由低到高分為五種類型：（1）生理需要；（2）安全需要；（3）歸屬和愛的需要；（4）尊重的需要；（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要。2.【單項(xiàng)選擇題】與馬斯洛的需要層次理論不符的陳述是(??)。A.人的需要從低到高依次為：生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要及自我實(shí)現(xiàn)需要B.人在不同時(shí)期表現(xiàn)出來(lái)的各種需要的強(qiáng)烈程度不同C.只有低一層次的需要得到相當(dāng)程度的滿足之后，個(gè)體才會(huì)追求高一層次的需要D.自我實(shí)現(xiàn)是人類的基本需要正確答案：D參考解析：本題考查馬斯洛的需要層次理論。自我實(shí)現(xiàn)的需要屬于高級(jí)需要，所以選項(xiàng)D錯(cuò)誤。3.【單項(xiàng)選擇題】根據(jù)雙因素理論，員工感到不滿的主要原因是(??)。A.激勵(lì)因素缺乏B.保健因素缺乏C.激勵(lì)因素充足D.保健因素充足正確答案：B參考解析：本題考查雙因素理論。具備激勵(lì)因素可以令員工滿意，不具備這些因素也不會(huì)導(dǎo)致員工不滿；具備保健因素只能使員工沒(méi)有不滿，如果不具備就會(huì)產(chǎn)生不滿。4.【單項(xiàng)選擇題】根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，激勵(lì)因素的缺失會(huì)導(dǎo)致員工(??)。A.滿意B.沒(méi)有滿意C.不滿D.很不滿正確答案：B參考解析：本題考查雙因素理論的內(nèi)容。根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，具備激勵(lì)因素可以令員工滿意，缺失是沒(méi)有滿意。雙因素理論是由美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格提出的，又稱為激勵(lì)一保健因素理論。傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為滿意的反面是不滿意，但赫茨伯格認(rèn)為滿意與不滿意并不是二者擇一的關(guān)系。一些令人不滿的因素雖然被去除，并不一定就令人滿意;而一些令人滿意的因素即使不存在，也不一定就使人不滿。滿意的反面是沒(méi)有滿意，不滿意的反面是沒(méi)有不滿意。在管理實(shí)踐中，讓員工滿意和防止員工不滿是兩回事，保健因素只能防止牢騷，消除不滿，不一定能激勵(lì)員工;要想激勵(lì)員工，就必須重視激勵(lì)因素，即員工的成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感以及個(gè)人成長(zhǎng)等。5.【單項(xiàng)選擇題】以下對(duì)雙因素理論理解存在錯(cuò)誤的是(??)。A.具備保健因素只能使員工產(chǎn)生不滿情緒，但不能起到激勵(lì)的作用B.具備激勵(lì)因素可以令員工產(chǎn)生滿意情緒，但不具備這些因素也不會(huì)招致員工的不滿C.需要層次理論針對(duì)的是人類的需要和動(dòng)機(jī)，而雙因素理論則針對(duì)的是滿足這些需要的目標(biāo)或誘因D.要激勵(lì)員工，就必須重視員工的成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感等正確答案：A參考解析：本題考查雙因素理論的內(nèi)容。雙因素理論是由美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格提出的，又稱為激勵(lì)一保健因素理論。傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為滿意的反面是不滿意，但赫茨伯格認(rèn)為滿意與不滿意并不是二者擇一的關(guān)系。一些令人不滿的因素雖然被去除，并不一定就令人滿意；而一些令人滿意的因素即使不存在，也不一定就使人不滿。滿意的反面是沒(méi)有滿意，不滿意的反面是沒(méi)有不滿意。在管理實(shí)踐中，讓員工滿意和防止員工不滿是兩回事，保健因素只能防止牢騷，消除不滿，不一定能激勵(lì)員工；要想激勵(lì)員工，就必須重視激勵(lì)因素，即員工的成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感以及個(gè)人成長(zhǎng)等。所以A選項(xiàng)錯(cuò)誤。6.【單項(xiàng)選擇題】根據(jù)ERG理論，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是(??)。A.各種需要可以同時(shí)具有激勵(lì)作用B.如果較高層次的需要得不得滿足的話，較低層次的需要就會(huì)增強(qiáng)C.如果高層次的需要滿足不了的話，人們對(duì)低層次的需要會(huì)減弱D.ERG理論認(rèn)為人有生存需要、關(guān)系需要和成長(zhǎng)需要正確答案：C參考解析：本題考查ERG理論。奧爾德佛認(rèn)為人有生存需要、關(guān)系需要和成長(zhǎng)需要，各種需要可以同時(shí)具有激勵(lì)作用，如果較高層次的需要得不得滿足的話，較低層次的需要就會(huì)增強(qiáng)。所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤。7.【單項(xiàng)選擇題】“如果較高層次需要不能得到滿足的話，對(duì)低層次需要的欲望就會(huì)加強(qiáng)”，這一說(shuō)法代表的觀點(diǎn)屬于(??)。A.馬斯洛的需要層次理論B.赫茲伯格的雙因素理論C.奧爾德佛的“挫折—退化”觀點(diǎn)D.麥克里蘭的三重需要理論正確答案：C參考解析：本題考查ERG理論。奧爾德佛提出了“挫折一退化”的觀點(diǎn)，認(rèn)為如果較高層次的需要不能得到滿足的話，對(duì)滿足低層次需要的欲望就會(huì)加強(qiáng)。8.【單項(xiàng)選擇題】關(guān)于麥克里蘭三重需要理論的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是(??)。A.管理上過(guò)分強(qiáng)調(diào)良好關(guān)系的維持通常會(huì)干擾正常的工作程序B.成就需要高的人常常勇于挑戰(zhàn)自我，選擇高風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)C.成就需要高的人通常只關(guān)心自己的工作業(yè)績(jī)，但不一定能使別人干得出色，所以并不一定能成為一名優(yōu)秀的管理者D.權(quán)利需要高的人喜歡競(jìng)爭(zhēng)，希望通過(guò)出色的成績(jī)來(lái)匹配他們渴望的地位正確答案：B參考解析：本題考查三重需要理論。成就需要高的人有較強(qiáng)的責(zé)任感，他們追求的不是無(wú)限高的目標(biāo)，而是現(xiàn)實(shí)的成就，他們既不甘愿去做那些過(guò)于輕松簡(jiǎn)單而無(wú)大價(jià)值的事，也不愿冒太大的風(fēng)險(xiǎn)去做那些不太可能做到的事，因?yàn)槟菢泳筒豢赡荏w驗(yàn)到成就感，他們往往選擇適度的風(fēng)險(xiǎn)，所以B選項(xiàng)陳述錯(cuò)誤。答案應(yīng)該選擇B。9.【單項(xiàng)選擇題】以下關(guān)于成就需要高的人的描述錯(cuò)誤的是()。A.他們追求現(xiàn)實(shí)的成就B.他們往往選擇適度的風(fēng)險(xiǎn)C.有較強(qiáng)的責(zé)任感D.樂(lè)于幫助下屬完成業(yè)績(jī)正確答案：D參考解析：本題考查三重需要理論的內(nèi)容。成就需要高的人有較強(qiáng)的責(zé)任感，他們追求的不是無(wú)限高的目標(biāo)，而是現(xiàn)實(shí)的成就，他們既不甘愿去做那些過(guò)于輕松簡(jiǎn)單而無(wú)大價(jià)值的事，也不愿冒太大的風(fēng)險(xiǎn)去做那些不太可能做到的事，因?yàn)槟菢泳筒豢赡荏w驗(yàn)到成就感，他們往往選擇適度的風(fēng)險(xiǎn)；10.【單項(xiàng)選擇題】下列不屬于麥克里蘭的三重需要理論中的需要的是(??)。A.成就需要B.權(quán)力需要C.合群需要D.成長(zhǎng)需要正確答案：D參考解析：本題考查麥克里蘭的三重需要理論。麥克里蘭提出了三重需要理論，認(rèn)為人有三種重要的需要，即成就需要、權(quán)力需要和親和需要。11.【單項(xiàng)選擇題】人們之所以采取某種行為，努力工作，是因?yàn)樗X得這種行為在一定概率上達(dá)到某種結(jié)果，并且這種結(jié)果可以帶來(lái)他認(rèn)為重要的報(bào)酬，這是(??)。A.期望理論B.公平理論C.強(qiáng)化理論D.雙因素理論正確答案：A參考解析：本題考查期望理論。弗羅姆提出的期望理論認(rèn)為，人們之所以采取某種行動(dòng)(如努力工作)，是因?yàn)樗X得這種行為可以在一定概率上達(dá)到某種結(jié)果，可以帶來(lái)他認(rèn)為重要的報(bào)酬；所以本題選A。12.【單項(xiàng)選擇題】根據(jù)弗羅姆的期望理論，員工對(duì)一旦完成任務(wù)就可以獲得報(bào)酬的信念稱為(??)。A.效價(jià)B.期望C.工具性D.動(dòng)機(jī)正確答案：C參考解析：本題考查弗羅姆的期望理論。工具性是指員工對(duì)一旦完成任務(wù)就可以獲得報(bào)酬的信念；如果員工發(fā)現(xiàn)報(bào)酬是以績(jī)效數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的，那么工具性的估計(jì)值就會(huì)高;反之，如果報(bào)酬決策的基礎(chǔ)是模糊不清的，或是員工懷疑組織在管理上有偏袒，那么就會(huì)產(chǎn)生低的工具性估計(jì)值。13.【單項(xiàng)選擇題】公平理論中，下列不屬于投入內(nèi)容的是(??)。A.工作安全B.工作經(jīng)驗(yàn)C.忠誠(chéng)和承諾D.時(shí)間和努力正確答案：A參考解析：本題考查公平理論。公平理論中，投入包括員工認(rèn)為他們帶給或貢獻(xiàn)給工作的所有豐富多樣的成分——員工所受的教育、資歷、工作經(jīng)驗(yàn)、忠誠(chéng)和承諾、時(shí)間和努力、創(chuàng)造力以及工作績(jī)效等；產(chǎn)出是他們覺察到從工作或雇主那里獲得的報(bào)酬，包括直接的工資和獎(jiǎng)金、額外福利、工作安全等。14.【單項(xiàng)選擇題】下列情境中，不適宜推行參與管理的是(??)。A.完成任務(wù)的時(shí)間比較緊迫B.員工具備相應(yīng)的智力、知識(shí)技術(shù)和溝通技巧C.參與不會(huì)使員工和管理者的地位和權(quán)力受到威脅D.組織文化支持員工的參與管理正確答案：A參考解析：本題考查參與管理。推行參與管理要有成效必須符合的一個(gè)條件是：在行動(dòng)前，要有充裕的時(shí)間來(lái)進(jìn)行參與。所以選A。若想有效推行參與管理必須符合以下幾個(gè)方面的條件:①員工應(yīng)有充裕的時(shí)間來(lái)進(jìn)行參與;②員工參與的問(wèn)題必須與其自身利益相關(guān);③員工必須具有參與的能力，如智力、知識(shí)技術(shù)、溝通技巧等;④參與不應(yīng)使員工和管理者的地位發(fā)生變化或權(quán)力受到威脅;⑤組織文化必須支持員工參與;⑥需要考慮員工對(duì)參與的需要，有些員工渴望參與，而有些員工對(duì)參與沒(méi)興趣，他們只關(guān)心自己的工作而不希望承擔(dān)更多的責(zé)任。15.【單項(xiàng)選擇題】關(guān)于目標(biāo)管理的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是(??)。A.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)，應(yīng)通過(guò)群體共同參與的方式，制定具體、可行且能客觀衡量的目標(biāo)B.實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，必須自下而上地設(shè)定目標(biāo)，將組織的目標(biāo)分解為各個(gè)相應(yīng)層次的目標(biāo)C.目標(biāo)管理包括目標(biāo)具體化、參與決策、限期完成和績(jī)效反饋四個(gè)要素D.目標(biāo)管理的實(shí)施效果有時(shí)候并不能符合管理者的期望正確答案：B參考解析：本題考查目標(biāo)管理的相關(guān)內(nèi)容。實(shí)施目標(biāo)管理可以自上而下的設(shè)定目標(biāo)，也包括自下而上的過(guò)程。所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。16.【單項(xiàng)選擇題】績(jī)效薪金制通常采用的方式不包括(??)。A.隨機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)B.工作獎(jiǎng)金C.計(jì)件工資D.按利分紅正確答案：A參考解析：本題考查績(jī)效薪金制?？?jī)效薪金制指將績(jī)效與報(bào)酬相結(jié)合的激勵(lì)措施，通常采用的方式有計(jì)件工資、工作獎(jiǎng)金、利潤(rùn)分成、按利分紅等。17.【單項(xiàng)選擇題】在目標(biāo)管理的要素中，(??)要求在制定工作目標(biāo)時(shí)涉及目標(biāo)的所有群體共同制定目標(biāo)。A.目標(biāo)具體化B.參與決策C.限期完成D.績(jī)效反饋正確答案：B參考解析：目標(biāo)管理有四個(gè)要素：目標(biāo)具體化、參與決策、完成期限、績(jī)效反饋。參與決策是指在制定工作目標(biāo)時(shí)，要求涉及目標(biāo)的所有群體共同制定目標(biāo)，并共同規(guī)定如何衡量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，而不是由上級(jí)單方面地指定下級(jí)的工作目標(biāo)。18.【單項(xiàng)選擇題】讓下屬人員實(shí)際分享上級(jí)的決策權(quán)的管理模式，稱為(??)。A.績(jī)效薪金模式B.參與管理模式C.目標(biāo)管理模式D.任務(wù)管理模式正確答案：B參考解析：考察參與管理模式的概念。參與管理就是讓下屬人員實(shí)際分享上級(jí)的決策權(quán)。實(shí)施參與管理不但可以發(fā)揮員工的專長(zhǎng)，提高其對(duì)工作的興趣，而且可以促進(jìn)管理者和員工的溝通，有利于決策的執(zhí)行；19.【單項(xiàng)選擇題】通過(guò)測(cè)評(píng)一個(gè)人的成就需要來(lái)分派工作和職位，體現(xiàn)的激勵(lì)理論是(??)。A.需要層次理論B.三重需要理論C.期望理論D.ERG理論正確答案：B參考解析：麥克里蘭提出了三重需要理論，認(rèn)為人有三種重要的需要，即成就需要、權(quán)力需要和親和需要；三重需要理論認(rèn)為，在對(duì)員工實(shí)施激勵(lì)時(shí)，需要考慮員工這三種需要的強(qiáng)烈程度，以便提供能夠滿足這些需要的激勵(lì)措施。例如成就需要高的個(gè)人更希望工作能夠提供個(gè)人的責(zé)任感、承擔(dān)適度的風(fēng)險(xiǎn)以及及時(shí)得到工作情況的反饋。20.【單項(xiàng)選擇題】期望理論可以用(??)來(lái)加以表述。A.結(jié)果=效價(jià)×期望B.動(dòng)機(jī)=效價(jià)×工具性C.動(dòng)機(jī)=效價(jià)×期望×工具性D.結(jié)果=效價(jià)×期望×工具性正確答案：C參考解析：期望理論認(rèn)為動(dòng)機(jī)是三種因素的產(chǎn)物：一個(gè)人需要多少報(bào)酬（效價(jià)），個(gè)人對(duì)努力產(chǎn)生成功績(jī)效的概率估計(jì)（期望），以及個(gè)人對(duì)績(jī)效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)（工具性）。可以表達(dá)為：效價(jià)×期望×工具性=動(dòng)機(jī)。21.【單項(xiàng)選擇題】關(guān)于成就需要的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是(??)。A.成就需要是指?jìng)€(gè)體追求優(yōu)越感的驅(qū)動(dòng)力B.成就需要高的人傾向選擇適度的風(fēng)險(xiǎn)C.成就需要高的人具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取意識(shí)D.一般來(lái)說(shuō)，成就需要高的人工作績(jī)效較低正確答案：D參考解析：成就需要是指?jìng)€(gè)體追求優(yōu)越感的驅(qū)動(dòng)力，或者參照某種標(biāo)準(zhǔn)去追求成就感，尋求成功的欲望。成就需要高的人有一些突出特點(diǎn)：①選擇適度的風(fēng)險(xiǎn)；②有較強(qiáng)的責(zé)任感；③希望能夠得到及時(shí)的反饋。研究表明，成就需要的高低與工作績(jī)效之間有很高的相關(guān)，成就需要高的人通常只關(guān)心自己的工作業(yè)績(jī)，其工作績(jī)效較高。所以D錯(cuò)誤。答案選擇D選項(xiàng)。22.【單項(xiàng)選擇題】關(guān)于目標(biāo)管理的說(shuō)法，正確的是(??)。A.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)應(yīng)通過(guò)群體共同參與的方式，制定具體、可行而且能客觀衡量的目標(biāo)B.實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，必須自下而上地設(shè)定目標(biāo)C.完整的目標(biāo)管理包括目標(biāo)具體化和參與決策兩個(gè)要素D.目標(biāo)管理的實(shí)施效果總能符合管理的