2025年度高端美容院會員服務(wù)退款保障協(xié)議書

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度高端美容院會員服務(wù)退款保障協(xié)議書甲方（美容院）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（會員）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務(wù)內(nèi)容與退款保障1.服務(wù)描述甲方為乙方提供高端美容院會員服務(wù)，包括但不限于面部護(hù)理、身體護(hù)理、美甲、美睫等。甲方承諾提供的服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。乙方在享受服務(wù)過程中，如因甲方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的退款保障。2.退款條件（1）服務(wù)項目與約定不符；（2）服務(wù)過程中出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題；（3）甲方未按約定提供服務(wù)。乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問題時，立即向甲方提出退款申請。二、退款流程與金額1.退款流程乙方提出退款申請后，甲方應(yīng)在收到申請之日起______個工作日內(nèi)（具體時長）進(jìn)行審核。（1）將退款金額原路返回至乙方支付賬戶；（2）乙方確認(rèn)收到退款后，雙方簽訂退款確認(rèn)書。2.退款金額退款金額按照乙方實際支付的服務(wù)費(fèi)用計算，扣除甲方已提供的服務(wù)部分，剩余部分為退款金額。三、協(xié)議期限與終止1.協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。2.協(xié)議終止（1）乙方主動提出終止；（3）雙方協(xié)商一致終止。四、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。3.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評價和監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，有權(quán)要求乙方進(jìn)行改進(jìn)或提供相應(yīng)補(bǔ)償。有權(quán)根據(jù)市場情況和會員需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)提前通知乙方，并確保服務(wù)質(zhì)量不受影響。義務(wù)：在合同規(guī)定的時間內(nèi)提供符合要求的會員服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。為乙方提供必要的服務(wù)咨詢和幫助，解答乙方的疑問。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在享受服務(wù)過程中，如遇服務(wù)質(zhì)量問題，有權(quán)要求甲方進(jìn)行改進(jìn)或提供相應(yīng)補(bǔ)償。有權(quán)了解甲方的服務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并對服務(wù)提出意見和建議。義務(wù)：遵守甲方的服務(wù)規(guī)則和會員制度，合理使用會員權(quán)益。如因個人原因無法繼續(xù)享受服務(wù)，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)通知甲方，并按照協(xié)議約定處理退款事宜。六、服務(wù)質(zhì)量與投訴處理1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，滿足會員的基本需求。甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。2.投訴處理流程乙方對服務(wù)質(zhì)量有異議時，應(yīng)向甲方提出書面投訴。甲方應(yīng)在收到投訴后的______個工作日內(nèi)（具體時長）進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知乙方。七、退款處理與爭議解決1.退款處理乙方因甲方原因需要退款時，應(yīng)在______個工作日內(nèi)（具體時長）向甲方提出書面退款申請。甲方應(yīng)在收到退款申請后的______個工作日內(nèi)（具體時長）完成退款處理。2.爭議解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。八、協(xié)議生效與終止1.協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。2.協(xié)議終止（1）乙方主動提出終止；（3）雙方協(xié)商一致終止。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于服務(wù)價格、會員信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：____