2025年度企業(yè)IT運(yùn)維服務(wù)合同（二零二五版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度企業(yè)IT運(yùn)維服務(wù)合同（二零二五版）本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：2025年度企業(yè)IT運(yùn)維服務(wù)合同（二零二五版）甲方（服務(wù)接受方）：_______地址：_________________法定代表人：_________________聯(lián)系電話：_________________乙方（服務(wù)提供方）：_______地址：_________________法定代表人：_________________聯(lián)系電話：_________________鑒于：1.甲方擁有一定的IT系統(tǒng)，為保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提高工作效率，需對(duì)現(xiàn)有IT系統(tǒng)進(jìn)行日常運(yùn)維服務(wù)。2.乙方具備專業(yè)的IT運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，能夠提供滿足甲方需求的IT運(yùn)維服務(wù)。雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.乙方負(fù)責(zé)甲方IT系統(tǒng)的日常巡檢、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份、病毒防護(hù)等工作。2.乙方負(fù)責(zé)甲方IT設(shè)備的硬件維護(hù)、軟件升級(jí)、系統(tǒng)配置等工作。3.乙方負(fù)責(zé)甲方IT系統(tǒng)的安全防護(hù)，包括防火墻、入侵檢測、漏洞掃描等。4.乙方負(fù)責(zé)甲方IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù)恢復(fù)，確保數(shù)據(jù)安全。5.乙方負(fù)責(zé)甲方IT系統(tǒng)的應(yīng)急響應(yīng)，確保在發(fā)生故障時(shí)，能夠迅速恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。二、服務(wù)期限1.本合同自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。2.合同期滿后，如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)簽。三、服務(wù)費(fèi)用（1）日常巡檢：_______元/月；（2）故障排查：_______元/次；（3）系統(tǒng)優(yōu)化：_______元/次；（4）數(shù)據(jù)備份：_______元/月；（5）病毒防護(hù)：_______元/月；（6）硬件維護(hù)：_______元/次；（7）軟件升級(jí)：_______元/次；（8）系統(tǒng)配置：_______元/次；（9）安全防護(hù)：_______元/月；（10）數(shù)據(jù)恢復(fù)：_______元/次。2.甲方應(yīng)在每月_______日前，將上個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。四、雙方責(zé)任1.甲方責(zé)任：（1）提供乙方進(jìn)行IT運(yùn)維服務(wù)所需的必要條件，包括但不限于設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、權(quán)限等；（2）確保乙方在進(jìn)行IT運(yùn)維服務(wù)過程中，遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及乙方內(nèi)部規(guī)定；（3）配合乙方進(jìn)行IT運(yùn)維服務(wù)，及時(shí)提供相關(guān)資料和協(xié)助；（4）對(duì)乙方提供的IT運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。2.乙方責(zé)任：（1）按照本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的IT運(yùn)維服務(wù)；（2）保證IT運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量和安全，確保甲方IT系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；（3）對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行記錄和報(bào)告，確保甲方了解服務(wù)情況；（4）對(duì)乙方在履行本合同過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和隱私，予以保密。五、違約責(zé)任1.如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付_______%的滯納金。2.如乙方未按約定提供IT運(yùn)維服務(wù)，應(yīng)向甲方支付_______%的違約金。3.如雙方違反本合同約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：_________________乙方（蓋章）：_________________簽訂日期：_______年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.中介機(jī)構(gòu)：包括但不限于技術(shù)咨詢公司、系統(tǒng)集成商、項(xiàng)目管理公司等。2.專業(yè)服務(wù)商：包括但不限于硬件供應(yīng)商、軟件開發(fā)商、網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)商等。3.技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)：包括但不限于外包技術(shù)支持服務(wù)提供者、專業(yè)維護(hù)團(tuán)隊(duì)等。4.任何因履行本合同而參與合同執(zhí)行的個(gè)人或?qū)嶓w。二、第三方介入的情形1.乙方在提供服務(wù)過程中，如需引入第三方資源，以實(shí)現(xiàn)合同服務(wù)內(nèi)容，經(jīng)甲方同意后，可以引入第三方。2.甲方因特殊需求，要求乙方引入第三方，以提供特定服務(wù)或解決特定問題。3.任何一方在合同履行過程中，根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)為需要第三方介入的情況。三、第三方責(zé)任限額1.第三方在執(zhí)行本合同過程中，因自身原因?qū)е碌膿p失，其責(zé)任限額由雙方另行協(xié)商確定，并在合同中明確。2.第三方責(zé)任限額不得超過乙方因第三方原因造成的損失。3.第三方責(zé)任限額包括但不限于直接損失、間接損失、經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)損失等。四、第三方責(zé)權(quán)利（1）根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)報(bào)酬；（2）在甲方和乙方的監(jiān)督下，獨(dú)立開展服務(wù)工作；（3）對(duì)甲方和乙方提供的資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行保密。（1）按照合同約定，提供專業(yè)、高質(zhì)量的服務(wù)；（2）確保其提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）對(duì)在服務(wù)過程中知悉的甲方和乙方的商業(yè)秘密和隱私，予以保密。（1）不得擅自改變合同約定；（2）不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益；（3）不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密和隱私。五、第三方與其他各方的劃分說明1.第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系為獨(dú)立合同關(guān)系，第三方對(duì)甲方和乙方的責(zé)任，僅限于其與甲方或乙方簽訂的獨(dú)立合同。2.第三方在執(zhí)行本合同過程中，所產(chǎn)生的任何費(fèi)用，由甲方或乙方按照合同約定支付。3.第三方在執(zhí)行本合同過程中，如需與甲方或乙方進(jìn)行溝通，應(yīng)通過乙方進(jìn)行，未經(jīng)乙方同意，第三方不得直接與甲方溝通。4.第三方在執(zhí)行本合同過程中，如需修改合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并由乙方提出修改建議。六、第三方介入后的合同變更1.第三方介入后，如需對(duì)本合同進(jìn)行變更，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致。2.合同變更應(yīng)采用書面形式，并經(jīng)各方簽字蓋章后生效。3.合同變更不影響本合同其他條款的效力。七、第三方介入后的爭議解決1.第三方介入后，如發(fā)生爭議，應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，可按照本合同約定的爭議解決方式解決。3.第三方介入后的爭議，不影響本合同其他條款的效力。八、其他1.本附加條款作為本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力。2.本附加條款的任何修改，應(yīng)采用書面形式，并經(jīng)各方簽字蓋章后生效。3.本附加條款的解釋權(quán)歸甲方和乙方共同享有。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)明細(xì)表：詳細(xì)要求：列明乙方提供的各項(xiàng)IT運(yùn)維服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)頻率、預(yù)期效果等。附件說明：此表格作為合同附件，用于明確雙方服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)費(fèi)用清單：詳細(xì)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、支付周期等。附件說明：此清單作為合同附件，用于明確雙方服務(wù)費(fèi)用及支付方式。3.安全協(xié)議：詳細(xì)要求：包括數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的具體條款。附件說明：此協(xié)議作為合同附件，用于確保雙方在數(shù)據(jù)安全方面的責(zé)任和義務(wù)。4.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間承諾：詳細(xì)要求：明確不同類型故障的響應(yīng)時(shí)間和解決時(shí)間。附件說明：此承諾作為合同附件，用于確保乙方能夠及時(shí)響應(yīng)并解決問題。5.備份策略和恢復(fù)計(jì)劃：詳細(xì)要求：詳細(xì)說明數(shù)據(jù)備份的頻率、方式、存儲(chǔ)位置以及數(shù)據(jù)恢復(fù)流程。附件說明：此計(jì)劃作為合同附件，用于確保數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。6.系統(tǒng)變更記錄：詳細(xì)要求：記錄系統(tǒng)變更的時(shí)間、內(nèi)容、影響范圍及變更原因。附件說明：此記錄作為合同附件，用于追蹤和評(píng)估系統(tǒng)變更的影響。7.服務(wù)報(bào)告：詳細(xì)要求：定期提供的服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)概況、問題解決情況、改進(jìn)措施等。附件說明：此報(bào)告作為合同附件，用于甲方監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量和效果。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)不到位：責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按合同約定提供或延遲提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受影響。示例說明：乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)故障的修復(fù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。示例說明：乙方提供的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)未能有效阻止網(wǎng)絡(luò)攻擊，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)泄露，乙方需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。示例說明：甲方未按合同約定支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金。4.泄露商業(yè)秘密：責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：任何一方在合同履行過程中泄露對(duì)方的商業(yè)秘密。示例說明：乙方在服務(wù)過程中泄露了甲方的