售藥店藥品陳列管理制度1

售藥店藥品陳列管理制度1?1.目的為規(guī)范本零售藥店藥品陳列管理，確保藥品陳列符合相關(guān)法律法規(guī)及質(zhì)量管理要求，保障消費(fèi)者用藥安全、有效、便利，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本零售藥店內(nèi)所有藥品的陳列管理。3.依據(jù)本制度依據(jù)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及相關(guān)法律法規(guī)制定。二、陳列原則1.分類陳列原則藥品應(yīng)按劑型、用途以及儲(chǔ)存要求分類陳列，并設(shè)置醒目標(biāo)志。具體分類如下：處方藥與非處方藥應(yīng)分柜擺放。外用藥與內(nèi)服藥應(yīng)分開(kāi)擺放。易串味的藥品與其他藥品應(yīng)分開(kāi)存放。中藥材、中藥飲片應(yīng)分庫(kù)存放，毒性中藥材應(yīng)設(shè)專柜存放，并有明顯標(biāo)志。拆零藥品應(yīng)集中存放于拆零專柜，并保留原包裝的標(biāo)簽。2.陳列順序原則藥品應(yīng)按劑型或用途的先后順序排列，同劑型或用途的藥品應(yīng)按品名的漢語(yǔ)拼音順序排列。特殊管理的藥品應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定陳列。3.關(guān)聯(lián)性原則藥品陳列應(yīng)遵循藥品之間的關(guān)聯(lián)性，將有治療關(guān)聯(lián)或相互配合使用的藥品鄰近擺放，方便顧客選購(gòu)。4.先進(jìn)先出原則藥品陳列應(yīng)遵循先進(jìn)先出的原則，確保藥品在有效期內(nèi)銷售。對(duì)于近效期藥品，應(yīng)設(shè)置明顯標(biāo)志，采取有效措施進(jìn)行促銷或退換貨處理。三、陳列要求1.陳列環(huán)境要求藥品陳列的環(huán)境應(yīng)清潔、明亮、通風(fēng)良好，溫度、濕度應(yīng)符合藥品儲(chǔ)存要求。陳列藥品的貨架、貨柜應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒。陳列藥品的區(qū)域不得存放與銷售活動(dòng)無(wú)關(guān)的物品。2.陳列藥品要求陳列藥品應(yīng)整齊有序，避免倒置、混放。藥品應(yīng)擺放豐滿，不得出現(xiàn)空架、斷貨現(xiàn)象。陳列藥品的標(biāo)簽應(yīng)清晰、完整，標(biāo)明藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、有效期、生產(chǎn)企業(yè)等內(nèi)容。對(duì)于特殊管理的藥品，應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定陳列，并做好相應(yīng)的記錄。3.陳列設(shè)備要求陳列藥品的貨架、貨柜應(yīng)牢固、安全，便于藥品的擺放和顧客的選購(gòu)。陳列藥品的冷藏設(shè)備應(yīng)能正常運(yùn)行，溫度應(yīng)符合規(guī)定要求，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。拆零藥品應(yīng)配備專用的拆零工具和包裝材料，拆零工具應(yīng)定期進(jìn)行清潔和消毒。四、陳列檢查1.定期檢查藥店應(yīng)定期對(duì)藥品陳列進(jìn)行檢查，確保陳列符合本制度要求。檢查周期為每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中和營(yíng)業(yè)后，每次檢查應(yīng)做好記錄。2.重點(diǎn)檢查對(duì)于重點(diǎn)品種、重點(diǎn)區(qū)域應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)檢查。重點(diǎn)品種包括：易串味藥品、近效期藥品、特殊管理藥品等。重點(diǎn)區(qū)域包括：陳列藥品的貨架、貨柜、冷藏設(shè)備、拆零專柜等。3.問(wèn)題處理在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理。對(duì)于不符合陳列要求的藥品，應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)整或糾正。對(duì)于質(zhì)量可疑的藥品，應(yīng)立即停止銷售，并進(jìn)行質(zhì)量查詢和處理。對(duì)于陳列設(shè)備出現(xiàn)的故障，應(yīng)及時(shí)通知維修人員進(jìn)行維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。五、陳列記錄1.記錄內(nèi)容藥品陳列檢查記錄應(yīng)包括檢查日期、檢查人員、檢查區(qū)域、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。2.記錄保存藥品陳列檢查記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不少于[X]年。3.記錄用途藥品陳列檢查記錄可作為藥店質(zhì)量管理的重要依據(jù)，用于追溯藥品陳列管理情況，分析問(wèn)題原因，采取改進(jìn)措施，提高藥品陳列管理水平。六、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)內(nèi)容藥店應(yīng)定期組織員工進(jìn)行藥品陳列管理培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括本制度、藥品分類知識(shí)、陳列原則與要求、陳列檢查方法等。培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行講解，提高員工的實(shí)際操作能力。2.培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等多種形式。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行考核，考核方式可采用筆試、實(shí)操等方式。3.考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、具體，考核成績(jī)應(yīng)與員工的績(jī)效掛鉤。對(duì)于考核不合格的員工，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，直至考核合格為止。七、附則1.本制度自發(fā)布之