《軟件維護(hù)服務(wù)合同》-企業(yè)管理

《年度軟件維護(hù)合同》-企業(yè)管理

甲方（委托方）：

單位名稱：___________________

法定代表人：___________________

地址：___________________

聯(lián)系電話：___________________

乙方（維護(hù)方）：

單位名稱：___________________

法定代表人：___________________

地址：___________________

聯(lián)系電話：___________________

鑒于甲方擁有特定軟件系統(tǒng)，需要專業(yè)的維護(hù)服務(wù)以確保

其正常運(yùn)行和持續(xù)優(yōu)化，乙方在軟件維護(hù)方面具備豐富的

經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下年度軟

件維護(hù)合同。

一、維護(hù)軟件信息

1.軟件名稱：___________________

2.軟件版本：_________________

3.軟件功能概述"詳細(xì)描述軟件的主要功能和用途］

二、維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

1.故障排除

(1)乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方報(bào)告的軟件故障，在接到故障

報(bào)告后的［X］小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并采取有效的措施進(jìn)行故障

排除。

(2)對(duì)于嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)運(yùn)行的故障，乙方應(yīng)啟動(dòng)緊急響

應(yīng)機(jī)制，確保在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)軟件正常運(yùn)行。

2,性能優(yōu)化

(1)定期對(duì)軟件進(jìn)行性能監(jiān)測(cè)和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)性能瓶頸并

提出優(yōu)化建議。

(2)根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求和實(shí)際使用情況，對(duì)軟件進(jìn)行

性能調(diào)整和優(yōu)化，提高軟件的響應(yīng)速度和處理能力。

3.安全維護(hù)

(1)定期對(duì)軟件進(jìn)行安全漏洞掃描和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并

修復(fù)安全漏洞。

(2)提供安全防護(hù)建議，協(xié)助甲方制定和完善軟件安全

策略。

(3)在發(fā)生安全事件時(shí)，及時(shí)響應(yīng)并采取有效的措施進(jìn)

行處理，確保甲方數(shù)據(jù)的安全。

4.功能升級(jí)

(1)關(guān)注軟件的新版本發(fā)布和技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)向甲

方提供功能升級(jí)建議。

(2)根據(jù)甲方的需求和同意，進(jìn)行軟件功能升級(jí)，確保

軟件始終滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。

5.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)

(1)協(xié)助甲方制定數(shù)據(jù)備份策略，定期對(duì)軟件數(shù)據(jù)進(jìn)行

備份。

(2)在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，確

保甲方業(yè)務(wù)的連續(xù)性。

6.用戶培訓(xùn)與技術(shù)支持

(1)根據(jù)甲方的需求，提供軟件使用培訓(xùn)和技術(shù)支持，

幫助甲方用戶更好地使用軟件。

(2)及時(shí)解答甲方用戶在使用軟件過程中遇到的問題，

提供有效的解決方案。

三、維護(hù)服務(wù)期限

本合同的維護(hù)服務(wù)期限為自［起始日期］起一年。在服務(wù)期

限屆滿前一個(gè)月，雙方可協(xié)商決定是否續(xù)簽合同。

四、維護(hù)費(fèi)用及支付方式

1.年度維護(hù)費(fèi)用為人民幣［具體金額］元(大寫"大寫金

額］)。

2.支付方式如下：

(1)甲方應(yīng)在本合同簽訂后的［X］個(gè)工作日內(nèi)支付年度維

護(hù)費(fèi)用的［X］%作為預(yù)付款。

(2)在維護(hù)服務(wù)期限屆滿后，甲方應(yīng)在收到乙方提供的

維護(hù)服務(wù)報(bào)告后的［X］個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的維護(hù)費(fèi)用。

五、雙方權(quán)利義務(wù)

1.甲方權(quán)利義務(wù)

(1)向乙方提供軟件的相關(guān)資料和必要的訪問權(quán)限，以

便乙方進(jìn)行維護(hù)服務(wù)。

(2)配合乙方進(jìn)行維護(hù)服務(wù)工作，提供必要的協(xié)助和支

持。

(3)按照本合同的約定支付維護(hù)費(fèi)用。

(4)對(duì)乙方的維護(hù)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，及時(shí)提出

意見和建議。

2.乙方權(quán)利義務(wù)

(1)配備專業(yè)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)軟件的維護(hù)服務(wù)工作，確

保維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量和效果。

(2)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，對(duì)在維護(hù)服務(wù)過程中接觸到的

甲方商業(yè)秘密和敏感信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。

(3)按照本合同的約定提供維護(hù)服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)甲方的

故障報(bào)告和需求。

(4)定期向甲方提供維護(hù)服務(wù)報(bào)告，匯報(bào)維護(hù)服務(wù)工作

的進(jìn)展情況和成果。

六、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及方式

1.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

(1)軟件在維護(hù)服務(wù)期限內(nèi)能夠正常運(yùn)行，無重大故障

和安全漏洞。

(2)軟件的性能和功能能夠滿足甲方的業(yè)務(wù)需求，達(dá)到

預(yù)期的效果。

(3)乙方能夠按照本合同的約定提供及時(shí)、有效的維護(hù)

服務(wù)，滿足甲方的服務(wù)要求。

2.驗(yàn)收方式

(1)甲方在維護(hù)服務(wù)期限內(nèi)對(duì)軟件的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督

和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知乙方進(jìn)行整改。

(2)在維護(hù)服務(wù)期限屆滿后，甲方組織相關(guān)人員對(duì)乙方

的維護(hù)服務(wù)工作進(jìn)行驗(yàn)收，根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)維護(hù)服務(wù)質(zhì)量

進(jìn)行評(píng)估。

七、違約責(zé)任

1.若甲方未按照本合同的約定支付維護(hù)費(fèi)用每逾期一日,

應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。

2.若乙方未按照本合同的約定提供維護(hù)服務(wù)導(dǎo)致軟件出

現(xiàn)重大故障或安全漏洞，影響甲方業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，乙方應(yīng)

承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

3.若一方違反本合同的保密協(xié)議泄露對(duì)方的商業(yè)秘密或

敏感信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此造成

的損失。

八、爭(zhēng)議解決

本合同在履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商

不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

九、其他條款

1.本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。

2.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)

議與本合同具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：_____________