員工培訓(xùn)手冊

員工培訓(xùn)手冊

（試行版）

批準(zhǔn)：審核：擬制:

說明

為了加強(qiáng)集團(tuán)公司的培訓(xùn)工作，使之具有系統(tǒng)性、完整性、實(shí)效性、可操作性和不間斷性，根據(jù)集團(tuán)公司目前的狀

況，編制了《員工培訓(xùn)手冊》，以此作為今后培訓(xùn)組織工作的依據(jù)。

員工是集團(tuán)公司最重要的財(cái)富，我們承諾要發(fā)展我們的員工，使之成為公司所需要的管理者和操作、技術(shù)能手。把

有限的時(shí)間和資金用到可塑造的員工身上，為集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大目標(biāo)多做貢獻(xiàn)。

《員工培訓(xùn)手冊》就培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想、培訓(xùn)目的、目標(biāo)、管理與政策、制度、培訓(xùn)模塊、分類、教學(xué)計(jì)劃、大

綱、課程表、培訓(xùn)評(píng)估、記錄等方面進(jìn)行了規(guī)定和表述C

在編制過程中得到r各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁的許多好的意見和提示，在此表不謝意！同時(shí)在使用過程中，請各單位和時(shí)何

管理中心人力資源部反饋意見和建議，以作修改時(shí)的重要依據(jù)。

《培訓(xùn)手冊》自集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。

目錄

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說明................................................................................................-2-

1指導(dǎo)思想.........................................................................................-5-

2目的..............................................................................................-6-

3目標(biāo)..............................................................................................-6-

4管理與政策.......................................................................................-6-

4.1培訓(xùn)工作流程..................................................................................-6-

4.2基本培訓(xùn)政策..................................................................................-6-

5制度..............................................................................................-7-

5.1培訓(xùn)計(jì)劃制度..................................................................................-7-

5.2培訓(xùn)上崗制度..................................................................................-8-

5.3培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度..................................................................................-8-

5.4培訓(xùn)時(shí)間保證制度..............................................................................-8-

5.5培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)制度..................................................................................-9-

5.6培訓(xùn)考評(píng)制度..................................................................................-9-

5.7培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤制度..............................................................................-9-

5.8培訓(xùn)檔案管理制度.............................................................................-10-

5.9培訓(xùn)例會(huì)制度.................................................................................-10-

5.10課堂規(guī)定....................................................................................-10-

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5.11外派（贊助）人員培訓(xùn)制度....................................................................-11-

6培訓(xùn)模塊（方案）................................................................................-12-

6.1現(xiàn)狀分析.....................................................................................-12-

6.2培訓(xùn)模塊.....................................................................................-12-

6.3培訓(xùn)重點(diǎn)分布.................................................................................-13-

7培訓(xùn)分類........................................................................................-13-

7.1入職培訓(xùn).....................................................................................-13-

7.2在職培訓(xùn).....................................................................................-15-

8計(jì)劃模式、課程表模式............................................................................-16-

9大綱模式........................................................................................-16-

10培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施..................................................................................-16-

11培訓(xùn)評(píng)估.......................................................................................-16-

11.1培訓(xùn)評(píng)估階段區(qū)分............................................................................-16-

11.2培訓(xùn)評(píng)估流程（實(shí)施過程）......................................................................-17-

12記錄（歸檔）...................................................................................-19-

附件一培訓(xùn)流程....................................................................................-19-

附件二員工任職情況表..............................................................................-20-

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附件三培訓(xùn)需求申請表............................................................................-21-

附件四隨機(jī)培訓(xùn)需求申請表.........................................................................-22-

附件五培訓(xùn)計(jì)劃變更請示...........................................................................-23-

附件六參加培訓(xùn)人員申報(bào)表.........................................................................-24-

附件七簽到表.....................................................................................-25-

附件八外派人員培訓(xùn)巾清...........................................................................-27-

附件九集團(tuán)員工分布一覽表.........................................................................-28-

附件十培訓(xùn)方案（模塊）...........................................................................-29-

附件十一年度培訓(xùn)重點(diǎn)分布（集團(tuán)本部）............................................................-31-

附件十二培訓(xùn)計(jì)劃................................................................................-32-

附件十三培訓(xùn)課程表..............................................................................-33-

附件十四培訓(xùn)大綱................................................................................-34-

附件十五培訓(xùn)效果調(diào)查............................................................................-36-

附件十六集團(tuán)培訓(xùn)事宜問卷調(diào)杳.....................................................................-38-

附件十七教育培訓(xùn)效果評(píng)估.........................................................................-40-

附件十八教育培訓(xùn)記錄............................................................................-42-

（產(chǎn)品用戶培訓(xùn)手冊另行編制）

1指導(dǎo)思想

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以企業(yè)文化為導(dǎo)向，以現(xiàn)代企業(yè)管理理論為依據(jù)，以新知識(shí)新技術(shù)新技能為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮培訓(xùn)的主導(dǎo)作用，沱

掘員工的潛力，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。

2目的

通過培訓(xùn)消除公司存在的某些隱患和困擾，加快人才培養(yǎng)和r部隊(duì)伍建設(shè)，提升員工的綜合素質(zhì)和能力，全面提高

企業(yè)競爭力，生產(chǎn)更多的合格優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益為目的。

3目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)是與企業(yè)目標(biāo)緊密結(jié)合在一起的。通過培訓(xùn)工作的開展，加快企業(yè)管理、研發(fā)、操作、生產(chǎn)、運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)

化、制度化、系列化、程序化、模塊化進(jìn)程，使公司成為世界專用無線電通信領(lǐng)域內(nèi)的著名設(shè)備和服務(wù)提供商。

4管理與政策

培訓(xùn)作為公司人力資源管理的一個(gè)重要方面，公司人力資源部有權(quán)與各單位溝通培訓(xùn)需求，提出解決方案，并做好

培訓(xùn)的蛆織和計(jì)劃落實(shí)工作。

4.1培訓(xùn)工作流程（見附件一P20）

4.2基本培訓(xùn)政策

如何創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)氛圍，使我們的員工能夠得到應(yīng)有的培訓(xùn)，為集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)貢獻(xiàn)力量，這就要根據(jù)公

司狀況，制定有效可行的相關(guān)政策。

1）每?位員工每年參加培訓(xùn)的時(shí)間可參照《員工任職區(qū)分表》（見附件二P21）和《培訓(xùn)重點(diǎn)分布》（見附件卜一

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P31）來確定相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。

外派人員培訓(xùn)時(shí)間另外計(jì)算。

2）一般課題由公司內(nèi)部資深、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人員講授，專項(xiàng)課題照請外部機(jī)構(gòu)的專家講授。根據(jù)公司情況耨資

助部分優(yōu)秀員工參加外部機(jī)構(gòu)的培訓(xùn).

3）對(duì)公司內(nèi)部講授人員，將通過績效評(píng)估，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

5制度

要貫徹培訓(xùn)指導(dǎo)思想，達(dá)到培訓(xùn)目的，落實(shí)相關(guān)政策，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，必須有一定的制度作保障。

5.1培訓(xùn)計(jì)劃制度

1）培訓(xùn)工作應(yīng)納入到集團(tuán)公司的漢事日程中，給予適當(dāng)?shù)闹С郑?/p>

2）提早做好近期、中期、遠(yuǎn)期的培訓(xùn)計(jì)劃；

3）集團(tuán)的培訓(xùn)計(jì)劃一般是半年或一年制定一次；

4）各單位的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)本單位的情況填寫《培訓(xùn)需求申請表》（見附件三P22）,由集團(tuán)統(tǒng)籌安排培訓(xùn)計(jì)劃；

5）計(jì)劃外的培訓(xùn)需求，要填寫《隨機(jī)培訓(xùn)需求申請式》（見附件四P23）報(bào)人力資源部，上報(bào)審批；

6）計(jì)劃和大綱由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)有效；

7）計(jì)劃批準(zhǔn)后具有法規(guī)效力，及有特殊情況，部門和個(gè)人不能隨意取消培訓(xùn)任務(wù)。如有變更請各單位提前兩個(gè)工

作日填寫《培訓(xùn)計(jì)劃變更請示表》（見附件五P24）報(bào)人力資源部，上報(bào)審批；

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8）每個(gè)課題除指定的人員參加培訓(xùn)外，其他人員參加，各單位可根據(jù)情況填寫《參加培訓(xùn)人員申報(bào)表》（見附件六

P25）報(bào)人力資源部。

9）員工參加內(nèi)部蛆織的培訓(xùn)按照計(jì)劃要求參加，參加外部培訓(xùn)按照5.11執(zhí)行。

10）從集團(tuán)到各中心和卜.屬公司要指定計(jì)劃負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

5.2培訓(xùn)上崗制度

1）新入職員工必須進(jìn)行入職教育和培訓(xùn)，方可到崗；

2）到出后的肉位培訓(xùn)由部門具體組織實(shí)施，合格后方可上臼工作；

3）新提拔員工和到新崗位上就職（轉(zhuǎn)換工作官位）的員工必須參加培訓(xùn)，合格后方可上崗。

5.3培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度

為了更好地激勵(lì)員工參加培訓(xùn)，提高對(duì)培訓(xùn)的重視程度，把培訓(xùn)結(jié)果作為績效評(píng)估的重要依據(jù)。對(duì)于達(dá)不到培訓(xùn)要

求者，將根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行薪解或取位的調(diào)整。

5.4培訓(xùn)時(shí)間保證制度

1）根據(jù)員工的崗位特點(diǎn)、工作性質(zhì)的要求不同，計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)間。具體按4.2中對(duì)每一位員工每年應(yīng)參加培訓(xùn)時(shí)間

規(guī)定落實(shí)。

2）培訓(xùn)時(shí)間視為公司對(duì)員工的一種福利待遇。

3）小型培訓(xùn)（40人以下）時(shí)間一般安排在19:00-21:00進(jìn)行；大型培訓(xùn)時(shí)間一般安排在周六、日進(jìn)行。

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5.5培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)制度

1）集團(tuán)公司將根據(jù)情況，出一定的資金用于培訓(xùn)；

2）培訓(xùn)計(jì)劃外的重大課題培訓(xùn)，另作預(yù)算；

3）?？顚Ｓ茫慌灿?；

4）?？钍褂茫垂鞠嚓P(guān)規(guī)定程序辦理。

5.6培訓(xùn)考評(píng)制度

1）培訓(xùn)考評(píng)作為績效考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容；

2）每一個(gè)課題培訓(xùn)完畢后要進(jìn)行考評(píng)?？刹扇」P試、實(shí)踐考試、面衣、提問、問卷調(diào)查、心得報(bào)告、管理者的認(rèn)

定等方法進(jìn)行；

3）從不同角度，全方位、準(zhǔn)確地來評(píng)估員工通過培訓(xùn)所取得的工作業(yè)績；

4）對(duì)培訓(xùn)考評(píng)未達(dá)標(biāo)者，公司將根據(jù)情況對(duì)其進(jìn)行再培訓(xùn)或調(diào)整。

5.7培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤制度

培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤制度與考評(píng)制度是緊密相關(guān)的，考評(píng)要根據(jù)質(zhì)討跟蹤的結(jié)果進(jìn)行。

1）受訓(xùn)者返肉后，指定專人定期、不定期跟蹤反饋受訓(xùn)者在各方面的進(jìn)步。同時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中仍然存在的何題，為

下一步制定培訓(xùn)計(jì)劃提供依據(jù)。

2）反饋者要做好情況登記，必要時(shí)分析情況，得出結(jié)論；

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3）質(zhì)員跟蹤情況分析與受訓(xùn)在直接溝通。

5.8培訓(xùn)檔案管理制度

培訓(xùn)檔案管理工作包括建立培譏檔案和對(duì)各類培訓(xùn)資料進(jìn)行分類分檔，以便決定今后的培訓(xùn)以和為進(jìn)行人員的考

核、晉升、獎(jiǎng)懲提供重要依據(jù)。主要包括三個(gè)方面：

1）培訓(xùn)工作檔案；

2）受訓(xùn)者的培訓(xùn)檔案；

3）與培訓(xùn)相關(guān)的檔案。

5.9培訓(xùn)例會(huì)制度

培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長期性的工作，因此嬖建立例會(huì)制度。公司每月第一冏周五13:30定期召開各單位負(fù)貢培訓(xùn)工作

的人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議，時(shí)間50分鐘。

5.10課堂規(guī)定

1）聽課前應(yīng)自覺簽到登記，不能代簽（簽到表見附件七P26）;

2）不得遲到早退，有事向本單位領(lǐng)導(dǎo)請假，報(bào)管理中心備案；

3）聽課前所有人員的手機(jī)必須調(diào)至?xí)h檔（靜音）或關(guān)機(jī)；

4）聽課過程中，不得隨意講話、走動(dòng)、打手機(jī)或有不文明禮貌的行為；

5）在課堂內(nèi)要服從組織者的安排，按要求就座-

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5.11外派（資助）人員培訓(xùn)制度

1）外派參加培訓(xùn)班（三個(gè)月以內(nèi)）的員工一般是公司正式員工（通過試用期）；長期（三個(gè)月以上）進(jìn)修培訓(xùn)的員

工一般在公司工作滿一年以上。

2）工作業(yè)績一貫突出和具有一定的發(fā)展?jié)撃堋?/p>

3）培訓(xùn)課程與崗位使用對(duì)應(yīng)°

4）外派培訓(xùn)人員的確定，采取個(gè)人或單位（部門）統(tǒng)一申報(bào)——管理中心（人力資源部）審核——集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批

的程序進(jìn)行（外派人員培訓(xùn)申請表見附件八P27）。

5）外派培訓(xùn)費(fèi)用（注冊費(fèi)、學(xué)費(fèi)、考試費(fèi)）使用。屬于個(gè)人申報(bào)的一般先由個(gè)人墊付，待培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，考試合格

或取得相應(yīng)證書后，憑發(fā)票報(bào)銷。屬于公司統(tǒng)一安排的由公司支付。

6）考試不合格或未取得資格證書、中途禽職、中途自主退學(xué)等未完成學(xué)習(xí)內(nèi)容者，公司有權(quán)不報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)用（包

括個(gè)人申報(bào)的和公司安排的）。

7）外派人員培訓(xùn)合格或取得了相應(yīng)證書后，公司保留延長其勞動(dòng)合同的權(quán)力。一般情況下延長的期限為：培訓(xùn)費(fèi)

用在2000元以內(nèi)的延期三個(gè)月；2000至5000元的延期六個(gè)月；5000至10000元的延期12個(gè)月；10000元以上

的延期24個(gè)月。

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8）外派人員培訓(xùn)合格或取得了相應(yīng)證書后，未滿勞動(dòng)合同和延期月份的，要求離職的公司有權(quán)要求共賠償全部培

訓(xùn)費(fèi)用。

6培訓(xùn)模塊（方案）

6.1現(xiàn)狀分析

通過分析了解員工的知識(shí)、技能和態(tài)度等各方面的需求，以確定具體的培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計(jì)合理的培訓(xùn)方案，制定科學(xué)

的培訓(xùn)計(jì)劃，為培訓(xùn)評(píng)估打好基礎(chǔ)，這是搞好培訓(xùn)工作的首要環(huán)節(jié)（集團(tuán)員工分布一覽表見附件九P28）。

分析的參與者：人力資源部門人員、員工本人、上級(jí)（部門）領(lǐng)導(dǎo)等,

分析的方法可采取：自我申報(bào)、人事考核、人事檔案和員工素質(zhì)測評(píng)等。

根據(jù)集團(tuán)員工的變化，半年或一年分析一次為宜。

6.2培訓(xùn)模塊

為使集團(tuán)公司得到全面發(fā)展，根據(jù)目前公司的基本情況，擬在集團(tuán)公司開展六個(gè)方面（培訓(xùn)模塊圖見附件十P30）

的培訓(xùn)工作。

1）基本素質(zhì)

通過培訓(xùn)使員工具備應(yīng)有的素質(zhì)，達(dá)到公司上下協(xié)調(diào)一致發(fā)展，樹立良好的企業(yè)形象，形成企業(yè)文化，振奮精神，

創(chuàng)造更大效益。

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2）管理能力

通過培訓(xùn)使員工，主要是主管級(jí)以上的人員，能夠進(jìn)一步明確各自的職責(zé)；掌握一定的解決問題的方法和技巧，提

高質(zhì)量管理水平，更好、更有效地維護(hù)公司的質(zhì)量管理體系。

3）技術(shù)技能

通過培訓(xùn)使員工熟練掌握本職崗位所具有的技能，提升生產(chǎn)技術(shù)和研發(fā)能力，設(shè)計(jì)生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品。

4）企業(yè)規(guī)他

通過培訓(xùn)使員工掌握標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃、設(shè)計(jì)、操作、生產(chǎn)規(guī)范和流程，用嚴(yán)格的制度和規(guī)定約束員工的行為，這到標(biāo)準(zhǔn)

化的企業(yè)水平。

5）相關(guān)知織

通過培訓(xùn)使員工掌握相關(guān)知識(shí)，特別是要注重學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，為公司將來的產(chǎn)品研發(fā)奠定基礎(chǔ)。

6）資格證書

通過外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和請資深的教授來公司授課，使部分員工獲得有效的資格證書，為公司的發(fā)展儲(chǔ)備人才。

6.3培訓(xùn)重點(diǎn)分布（見附件十一P31）

7培訓(xùn)分類

7.1入職培訓(xùn)

1）入職教育

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為使新入職員工盡快了解公司的基本情況，加快員工之間的相互溝通和協(xié)作，為今后勝任崗位工作打下良打的基礎(chǔ)，

在入職一個(gè)月內(nèi)由管理中心人力資源部統(tǒng)一組織實(shí)施。主要內(nèi)容：包括公司的概況、員工手冊、公司規(guī)率制度、質(zhì)成方

針、質(zhì)量目標(biāo)、相關(guān)法律法規(guī)等內(nèi)容。安排如下：

組織：由管理中心人力資源部組織

人員：邀請集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和各中心一名領(lǐng)導(dǎo)參加；一個(gè)月內(nèi)入職的新員工參加。

程序：1、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)講話

2、中心領(lǐng)導(dǎo)介紹中心職能

3、新入職員工自我介紹

4、上肉前的心理準(zhǔn)備

5、學(xué)習(xí)《員工手冊》疑旌問題解答

時(shí)間：每月第二個(gè)星期二16:00-18:00

2）崗前培訓(xùn)

包括所在崗位相關(guān)質(zhì)址管理體系文件、注意事項(xiàng)、相關(guān)設(shè)備性能、操作過程、現(xiàn)場實(shí)際作業(yè)和出現(xiàn)緊急情況時(shí)應(yīng)變

措施等培訓(xùn)內(nèi)容.由所在部門負(fù)責(zé)人或指定專人組織實(shí)施。通過教育和培訓(xùn)，使員工意識(shí)到公司依存于顧客，顧客滿意

是我們的最終目標(biāo)；意識(shí)到每一個(gè)肉位的工作對(duì)于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的重要性；意識(shí)到自身應(yīng)積極提高工作質(zhì)聯(lián)，為公司的

持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

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7.2在職培訓(xùn)

在職培訓(xùn)是指員工正式上口之后，因工作需要而進(jìn)行的培訓(xùn)，在職培訓(xùn)要持續(xù)進(jìn)行，培訓(xùn)時(shí)間視培訓(xùn)需要而定，培

訓(xùn)方式應(yīng)多樣化。主要包括以下兩種：

1）公司內(nèi)部培訓(xùn)

主要由管理中心人力資源部負(fù)費(fèi)組織，各單位承擔(dān)相應(yīng)的培訓(xùn)任務(wù)和綱織實(shí)施。培訓(xùn)內(nèi)容有：

崗位職責(zé)、操作規(guī)程；

新知識(shí)、新技能；

與本業(yè)務(wù)有關(guān)的管理知識(shí)、技能、技巧；

質(zhì)?意識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)；

適用的法律法規(guī)；

轉(zhuǎn)崗員工的培訓(xùn)、

2）公司外部培訓(xùn)

工作需要時(shí)公司將組織員工參加外部培訓(xùn)。方式：一是請外部資深教師來公司授課；二是派出去參觀學(xué)習(xí)和參加培

訓(xùn)班，并可獲得相應(yīng)的資格證書。主要形式有：

派往公司外同行企業(yè)或單位參加各種形式的學(xué)習(xí)；

參加各種形式的研討會(huì)、培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能和各種管理知漢等；

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特殊職業(yè)（如電工、駕咬員、內(nèi)審員、〃員員等）淘國家授權(quán)機(jī)構(gòu)培川，考核合格后，持證【:崗。

外部培訓(xùn)由管理中心人力資源部負(fù)貢聯(lián)系，并保留所獲得的資格證書（復(fù)印件）或相關(guān)的記錄。

8計(jì)劃模式、課程表模式（見附件卜二P32、十三P33）

9大綱模式（見附件十四P34）

10培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施

培訓(xùn)計(jì)劃由管理中心人力資源部統(tǒng)一組織實(shí)施。各中心或部門制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案。

11培訓(xùn)評(píng)估

培訓(xùn)評(píng)估是對(duì)培訓(xùn)全過程的跟蹤調(diào)查的過程，通過定性定量評(píng)估對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷，了解培訓(xùn)邨題是

否達(dá)到門原定的目標(biāo)和鬟求。確定受訓(xùn)員工的管理能力、技術(shù)技能等方面的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來日培訓(xùn)；

同時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中的問題和新的培訓(xùn)需求，為下-?步更好地做好培訓(xùn)工作打好基礎(chǔ),

11」培訓(xùn)評(píng)估階段區(qū)分

1）培訓(xùn)前的評(píng)估

培訓(xùn)前的評(píng)估通常包括培訓(xùn)需求整體評(píng)估；培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)、技能和工作態(tài)度評(píng)估；培訓(xùn)對(duì)象工作成效和行為評(píng)估;

培訓(xùn)計(jì)劃、大綱評(píng)估等。

2）培訓(xùn)中的評(píng)估

培訓(xùn)中的評(píng)估通常包括培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作評(píng)估；培訓(xùn)員工參與培訓(xùn)情況評(píng)估；培訓(xùn)內(nèi)容和形式評(píng)估；培訓(xùn)講師和

-16-/43

培訓(xùn)組織在的評(píng)估；培訓(xùn)進(jìn)度和中間效果的評(píng)估；培訓(xùn)環(huán)境和現(xiàn)代培訓(xùn)設(shè)施應(yīng)用評(píng)估等。

3）培訓(xùn)后的評(píng)估

培訓(xùn)后的評(píng)估通常包括培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)估；培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)估；培訓(xùn)蛆織者的工作績效評(píng)估；年終培訓(xùn)

效果綜合評(píng)估等。

11.2培訓(xùn)評(píng)估流程（實(shí)施過程）

培訓(xùn)評(píng)估是對(duì)培訓(xùn)課程設(shè)置、教師講授效果、員工學(xué)習(xí)效果等內(nèi)容進(jìn)行實(shí)際的調(diào)查、分析，得出結(jié)論。以利于持續(xù)

改進(jìn)培訓(xùn)工作的有效性?；镜呐嘤?xùn)評(píng)估流程如F：

對(duì)照培訓(xùn)需求分析完成情況T界定評(píng)估目的T評(píng)估的準(zhǔn)備工作T選定評(píng)估對(duì)象f構(gòu)建評(píng)估數(shù)據(jù)庫T確定評(píng)估層次

一選定評(píng)估衡量方法f統(tǒng)計(jì)分析相美資料周整培訓(xùn)課題-＞溝通培訓(xùn)泮估結(jié)果一撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告。

對(duì)照培訓(xùn)需求分析完成情況：對(duì)照計(jì)劃當(dāng)初的培訓(xùn)需求，是否執(zhí)行了培訓(xùn)計(jì)劃和有哪些沒有完成或未達(dá)到的目標(biāo)，

并對(duì)培訓(xùn)后的結(jié)果作以初步分析，找出培訓(xùn)存在的偏差。

界定評(píng)估目的：一般情況下培訓(xùn)矛估的目的在確定培訓(xùn)課題前就可確定下來，但培訓(xùn)過后需要進(jìn)一步的確定卻修正,

以便對(duì)培訓(xùn)效果有一個(gè)客觀正確的評(píng)估。

評(píng)估的準(zhǔn)備工作：培訓(xùn)評(píng)估并不是培訓(xùn)結(jié)束后才進(jìn)行的一項(xiàng)工作，而是貫徹培訓(xùn)過程的始終。因此，做好培訓(xùn)評(píng)估

準(zhǔn)備工作大體分為：在培訓(xùn)前，要了解受訓(xùn)者希望得到哪些有用的培訓(xùn)，以和為其設(shè)定的目標(biāo)。在培訓(xùn)中，讓受訓(xùn)人員

知道要利用課堂內(nèi)外的各種機(jī)會(huì)積極的學(xué)習(xí)和交流，以達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。在培訓(xùn)后，讓受訓(xùn)者提供受訓(xùn)情況和報(bào)告。

-I7-743

選定評(píng)估對(duì)象：培訓(xùn)的最終目的是為企業(yè)創(chuàng)造最大的價(jià)值。因此有評(píng)估時(shí)不一定對(duì)所有的課題都進(jìn)行評(píng)估，要選定

重要的，有方向性的和最新的課題進(jìn)行評(píng)估。如新課題：著重丁?培訓(xùn)需求、課程設(shè)計(jì)、應(yīng)用效果等。培訓(xùn)方式：著重于

課程組織、教材等。授課人員：著重于教學(xué)方法、質(zhì)量等。外清或外出培訓(xùn)：著重于浜程設(shè)計(jì)、成本核算等。

構(gòu)建評(píng)估數(shù)據(jù)庫：在進(jìn)行評(píng)估前要進(jìn)行完整的、詳細(xì)的數(shù)據(jù)收集和分類摳理，這是做好培訓(xùn)評(píng)估工作的重要論據(jù)C

主要包括硬數(shù)據(jù)，如參訓(xùn)人員數(shù)量、時(shí)間、成本、質(zhì)量等；軟數(shù)據(jù)，如學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)氛圍、新技能、滿意度和主動(dòng)性

等。

確定評(píng)估層次：對(duì)于評(píng)估可梟取四級(jí)評(píng)估法來進(jìn)行.一級(jí)用于普通課程；二級(jí)用于技巧或知識(shí)課程；三級(jí)用于管理

或轉(zhuǎn)變態(tài)度的課程；四級(jí)用于行為態(tài)度的改變的課程。要注意評(píng)估的時(shí)機(jī)、方法和深入的調(diào)杳等。

選定W估衡啾方法：一般方法有測試、測驗(yàn)、問卷、能力觀察、H標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度檢杳、成本收益核算、個(gè)人工作也報(bào)

等。

統(tǒng)計(jì)分析相關(guān)資料：對(duì)評(píng)估的各種調(diào)查表和各種統(tǒng)計(jì)表、問卷、記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析整理合并，得出結(jié)論性的數(shù)據(jù)和

意見。

調(diào)整培訓(xùn)課題：對(duì)評(píng)估結(jié)果要進(jìn)行有針對(duì)性的課題調(diào)整和刪改。

溝通培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果：培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果要與相關(guān)的人員進(jìn)行見面，溝通有無，明確努力方向和目標(biāo)，以達(dá)到培訓(xùn)與企業(yè)

效益緊密結(jié)合。

撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告：這是評(píng)估工作的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足和問題，以使下一個(gè)培訓(xùn)階段更

-18-/43

有效。

（課題培訓(xùn)效果調(diào)查見附件十五P36、培訓(xùn)事宜問卷調(diào)查見附件十六P38、教育培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表見附件十七P40）

12記錄（歸檔）

培訓(xùn)的記錄應(yīng)按照《記錄控制程序》的要求管理和保管（教育培訓(xùn)記錄見附件十八P41）.

附件一培訓(xùn)流程

培

培

培

培

培

訓(xùn)

訓(xùn)

訓(xùn)

訓(xùn)

訓(xùn)

實(shí)

需

計(jì)

準(zhǔn)

記

施

求

劃

備

錄

-19-/43報(bào)告

附件二員工任職情況表

高中職稱人后勤人

序號(hào)高管人員中管人員一般管理人員技術(shù)人員其他員工

員員

1人A人人人人人

2人人人人人人人

3人人人人人人人

4人人人人人人人

5人人人人人人人

6人人人人人人人

-20-/43

7人人人人人人人

8人人人人人人人

9人人人人人人人

10人人人人人人人

11人人人人人人人

12人人人人人人人

13人人人人人人人

合計(jì)

附件三培訓(xùn)帝求申請表

-21-/43

課題名稱培訓(xùn)目的課時(shí)日期人員做）考核主辦講授地點(diǎn)器材經(jīng)費(fèi)

年月日

單位負(fù)責(zé)人：部門負(fù)責(zé)人：擬制人：

附件四隨機(jī)培訓(xùn)需求申請表

-22-743

單位部門

課題名稱

目的要求

主要內(nèi)容

培訓(xùn)對(duì)象（人數(shù)）講授考核日期地點(diǎn)經(jīng)費(fèi)備注

年月日

批準(zhǔn)：審核：單位負(fù)責(zé)人：

附件五培訓(xùn)計(jì)劃變更請示

-23-/43

單位部門培訓(xùn)對(duì)象

計(jì)劃課題計(jì)劃日期月日（星期）

變更理由

新課題變更日期月日（星期）

主要內(nèi)容

年月日

批準(zhǔn)：審核：單位負(fù)責(zé)人：

附件六參加培訓(xùn)人員申報(bào)表

-24-/43

單位部門

參加課題

姓名職務(wù)姓名職務(wù)姓名職務(wù)

年月日

審核：單位負(fù)責(zé)人:

附件七簽到表

-25-/43

課組主

題織辦

主時(shí)地

持間點(diǎn)

序

姓名單位簽到序號(hào)姓名單位簽到

號(hào)

110

211

312

413

514

615

716

817

-26-/43

918

年月日

附件八外派人員培訓(xùn)申請

實(shí)際費(fèi)

姓名性別職務(wù)單位部門元

用

小時(shí)（月日至月培訓(xùn)單

課題結(jié)果時(shí)間

日）位

主要內(nèi)容：

本人明白并同意遵守?員工培訓(xùn)手冊》5.11外派人員培訓(xùn)制度中提到的相關(guān)規(guī)定。

簽名：

部門（部、所）意見單位（中心）意見人力資源部門意見

-27-/43

負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人：

年月日

批準(zhǔn):審核:

附件九集團(tuán)員工分布一覽表（范例）年月口

集團(tuán)

序廣深天北小

職務(wù)管理中財(cái)務(wù)中技術(shù)中質(zhì)量中生產(chǎn)中營銷中物流中備注

號(hào)州圳津京計(jì)

心心心心心心心

董事長/

1

總裁

2總監(jiān)

集團(tuán)總

3

裁助理

4秘書

5經(jīng)理

6主任

7所長

研究院

8

長

-28-/43

9主管

10助理

11高工

12工程師

13會(huì)計(jì)

14出納

15技工

文員

16

（W

法務(wù)專

17

員

18管理員

19研發(fā)員

軟件開

20

發(fā)員

計(jì)劃調(diào)

21

度

工程負(fù)

22

責(zé)人

督導(dǎo)、巡

23

檢

24技術(shù)員

25調(diào)試工

附件十培訓(xùn)方案（模塊）

教育培訓(xùn)

基管技企相資

木理術(shù)業(yè)關(guān)格

素能技規(guī)知證

質(zhì)力能范識(shí)書

43

-30-/

附件十一年度培訓(xùn)重點(diǎn)分布（范例）

一般管理人高中職合計(jì)

類別高管人員中管人員技術(shù)人員其他員工后勤人員

員稱人員人數(shù)學(xué)時(shí)人均

64人4A2A

基本素質(zhì)

2A4A4A

管理能力

2A6A2A2A

技術(shù)技能

4A4A

企業(yè)規(guī)范

2A6A2A2A2A

相關(guān)知識(shí)

10A15A20A20A

資格證書

參加人次

-31,/43

受訓(xùn)學(xué)時(shí)

備注1、學(xué)時(shí)；2、參加人次和受訓(xùn)學(xué)時(shí)的計(jì)竟不包括資格證書欄

附件十二培訓(xùn)計(jì)劃

器性主講經(jīng)費(fèi)

分類序號(hào)課題課時(shí)日期培訓(xùn)對(duì)象人數(shù)地點(diǎn)

材質(zhì)辦授（元）

氏31

2

T3

4

5

6

q7

8

用9

g3

矢10

*11

-32-743

13

附件十三培訓(xùn)課程表（范例）

課題燦十月十一月十二月一月二月

10.13周三

1職業(yè)禮儀

16:00-18:00

10.14周四

2人際交往與溝通協(xié)調(diào)

16:00~18:00

10.21、22周四、

3品質(zhì)控制七手法

五16:00~18:00

9.9、10周四、

4統(tǒng)計(jì)過程控制

五16:00~18:00

5管理能力與技巧9.14、15周二、

-33-743

三16:00-18:00

11.25周四

6物流管理

16:00~18:00

附件十四培訓(xùn)大綱（范例）

課題：團(tuán)隊(duì)意識(shí)培養(yǎng)

主辦單位：管理中心

-34-/43

課時(shí)：2小時(shí)

培訓(xùn)對(duì)象：主管以上人員

檢查方式：測驗(yàn)、問卷

一、培訓(xùn)目的與要求

通過本課題的培訓(xùn)，使公司全體員工對(duì)企業(yè)的內(nèi)涵有一個(gè)較深刻的理解；提高自身的責(zé)任感和集體榮譽(yù)感；激發(fā)每

個(gè)員工的潛能，最大幅度地創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

二、使用教材和主要參考教材

測臉問卷資料

三、必須的基礎(chǔ)知識(shí)和有關(guān)問題說明

（-）必須的基礎(chǔ)知識(shí)具有?定的蛆織和領(lǐng)導(dǎo)能力

（二）有關(guān)問題說明由干資料和場地所限，每個(gè)中心只能派四名主管級(jí)以上的人員參加。

四、教學(xué)時(shí)數(shù)分配

序各教學(xué)環(huán)力時(shí)數(shù)分配

教學(xué)內(nèi)容

號(hào)講授實(shí)驗(yàn)討論上機(jī)實(shí)習(xí)小計(jì)

一組織與我

0.50.5

二組織內(nèi)部人際關(guān)系處理與協(xié)作1

-35-743

二組陽內(nèi)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)0.50.51

合計(jì)112

五、各教學(xué)內(nèi)容和要求

內(nèi)容一：組織與我

1、分組2、自我介紹3、文化測試4、價(jià)值的審視5.個(gè)人價(jià)值觀的認(rèn)定

要求：明確企業(yè)大組織與部門小組存在的使命，明確自身在組織內(nèi)所應(yīng)有的確良責(zé)任與義務(wù)。通過大家的團(tuán)結(jié)協(xié)

作，包容對(duì)方，達(dá)到共同的目標(biāo)。

內(nèi)容二：組織內(nèi)部人際關(guān)系處理與協(xié)作

1、溝通價(jià)值觀2、艱難的抉擇3、無言的協(xié)作

要求:通過活動(dòng)體驗(yàn)組織內(nèi)部溝通的必要性與正確的渠道所帶來的工作上的便捷。正確審視自己的人生觀與價(jià)值觀,

理解價(jià)值觀對(duì)溝通的障礙性；通過活動(dòng)從自我心態(tài)著手，調(diào)整好仃利于組織內(nèi)部溝通的心態(tài)。

內(nèi)容三：組