中醫(yī)護(hù)理工作總結(jié)（5篇）

第中醫(yī)護(hù)理工作總結(jié)（5篇）中醫(yī)護(hù)理工作總結(jié)（5篇）

中醫(yī)護(hù)理工作總結(jié)篇1一、基本情況

本年度共實施中醫(yī)護(hù)理方案668人，消渴病572人，消渴痹癥96人。辨證分型統(tǒng)計如下：

1.消渴病與《診療方案》一致的病例數(shù)572例：消渴氣陰兩虛證275例，脾虛胃熱證234例，痰瘀阻絡(luò)證37例，陰陽兩虛證26例。消渴痹癥96人中，氣虛血瘀證33例，陰虛血瘀證26例，痰瘀阻絡(luò)證18例，肝腎虧虛證19例。

2.應(yīng)用的主要辨證施護(hù)方法：辨證施善指導(dǎo)、飲水指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、觀察飲水量、觀察尿量頻次、記錄身高體重腰臀比、運動指導(dǎo)、皮膚護(hù)理等。

3.應(yīng)用的主要中醫(yī)護(hù)理技術(shù)：耳穴貼壓、穴位貼敷、艾灸、中藥泡洗等。

二、護(hù)理方案應(yīng)用情況分析

（一）主要中醫(yī)護(hù)理措施應(yīng)用情況

1.主要辨證施護(hù)方法應(yīng)用情況

2.中醫(yī)護(hù)理技術(shù)應(yīng)用情況

中醫(yī)護(hù)理技術(shù)應(yīng)用頻率高的項目是耳穴貼壓和穴位按摩，其次是中藥外敷、中藥泡洗。分析其原因：

1.耳穴貼壓和穴位貼敷，主要是由責(zé)任護(hù)士根據(jù)患者的癥狀主動與主管醫(yī)生溝通并實施，因此應(yīng)用的主動性高。

2.無創(chuàng)傷，患者易于接受。

3.用物及操作方法簡單，臨床易于實施。

（二）依從性和滿意度分析

1.患者對中醫(yī)護(hù)理技術(shù)的依從性和滿意度

依從性較好的中醫(yī)護(hù)理技術(shù)是中藥塌漬、穴位按摩。分析其原因：

1.操作方法簡單，無創(chuàng)傷、無痛苦，患者易于接受。

2.國家相關(guān)政策，如醫(yī)保政策的支持，為上述方法的實施提供了保障。

護(hù)理滿意度較高的中醫(yī)護(hù)理技術(shù)是中藥塌漬和穴位按摩。分析其原因：它能減輕消渴病患者腰膝酸軟、視物不清等不適癥狀，配合其他治療有較好的效果，因此患者的護(hù)理滿意度也較高。

本次總結(jié)中，拔罐、中藥泡洗的應(yīng)用病例數(shù)較少，因此不做分析。

（三）護(hù)理效果分析

1.消渴

2.消渴痹癥

（四）責(zé)任護(hù)士對中醫(yī)護(hù)理方案的評價

責(zé)任護(hù)士對中醫(yī)護(hù)理方案的評價分為四個層次：

①實用性強(qiáng)：8人（72%）；

②實用性較強(qiáng)2人（18%）；

③實用性一般：1人（10%）；不適用：0人。

分析其原因：

1.《方案》對于每個疾病的常見癥狀護(hù)理、中醫(yī)用藥護(hù)理、健康指導(dǎo)等方面均給予了系統(tǒng)、明確的`專業(yè)指導(dǎo)，使護(hù)理人員明確自己在各疾病中醫(yī)?？谱o(hù)理中應(yīng)該做什么、如何做，避免了以往工作的盲目性、隨機(jī)性。

2.《方案》中對各疾病常見癥狀適用的中醫(yī)護(hù)理技術(shù)進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理，并對關(guān)鍵環(huán)節(jié)如：選穴、應(yīng)用時間、觀察要點等做了明確說明，使中醫(yī)護(hù)理技術(shù)的應(yīng)用更加規(guī)范、科學(xué)。

3.系統(tǒng)規(guī)范的中醫(yī)?？谱o(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，對于提高年輕護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和中醫(yī)臨床護(hù)理服務(wù)能力具有重要的指導(dǎo)意義。

(四)實施中存在的問題：

1.部分中醫(yī)護(hù)理技術(shù)的適用性需進(jìn)一步論證

本方案中的耳穴壓豆法，在用于消渴病護(hù)理中，由于按壓時疼痛影響患者的舒適度，影響本操作依從性。

2.部分中醫(yī)護(hù)理技術(shù)沒有收費項目支持，護(hù)理人員開展積極性不大。

本方案中穴位按摩此項中醫(yī)治療由于沒有收費項目，護(hù)理人員作為健康教育內(nèi)容指導(dǎo)患者自己操作，患者依從性好，但從穴位把握上稍有欠缺。

3.護(hù)理效果評價缺乏客觀指標(biāo)支撐

護(hù)理效果評價是由責(zé)任護(hù)士的主觀認(rèn)識及感受來進(jìn)行評價，造成評價標(biāo)準(zhǔn)不一致。建議通過專家論證，建立更加科學(xué)的評價方法。

4.中醫(yī)護(hù)理方案從宣教到實施效果良好，但在填表過程從一定程度上加重護(hù)理負(fù)擔(dān)，護(hù)理人員有應(yīng)付和抵觸心理。

中醫(yī)護(hù)理工作總結(jié)篇2一年來，我覺得我現(xiàn)在做的事情就是跟導(dǎo)醫(yī)差不多的的工作。每天跟真正的導(dǎo)醫(yī)在導(dǎo)診臺接待病人。在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動我們的工作上了一個新臺階?，F(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的.評價，進(jìn)而破壞醫(yī)院的整體服務(wù)形象。

工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認(rèn)為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。

一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感

1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。

2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

二、通過各種培訓(xùn)，提高了工作人員的整體素質(zhì)

提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

三、對門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境

門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。我們護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

中醫(yī)護(hù)理工作總結(jié)篇3總結(jié)20xx年度，我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，在全院各職能科室的大力支持下，我們內(nèi)科護(hù)理組遵循醫(yī)院管理年所倡導(dǎo)的“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，組織醫(yī)護(hù)人員共同學(xué)習(xí)了《改善群眾就醫(yī)體驗活動》和《大型中醫(yī)院巡查工作》實施方案，基本完成本年度護(hù)理工作計劃，按照醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則，完善各項規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，進(jìn)行了PDCA護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，現(xiàn)將我科這一年來的具體工作如下：

一、為了加強(qiáng)護(hù)理人員的中醫(yī)基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，我科根據(jù)年初制定的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)計劃，按時組織科室護(hù)士學(xué)習(xí)中醫(yī)理論知識及操作培訓(xùn)，并有記錄。每節(jié)培訓(xùn)完由護(hù)理組長出題考核一次，并有評分記錄。到現(xiàn)在共組織中醫(yī)藥基礎(chǔ)知識培訓(xùn)9節(jié)課，中醫(yī)藥基礎(chǔ)理論考試4次，中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)2次及考試2次，理論與操作全部合格。4月份和10月份指派護(hù)士到江西省中醫(yī)院外出學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理知識及操作，待其回來后組織全院護(hù)士學(xué)習(xí)，由外出人員把學(xué)到的知識傳授給每一個護(hù)士，使護(hù)理人員不出門就能學(xué)到先進(jìn)知識及新理論、新技術(shù)。

二、科室開展中醫(yī)護(hù)理情況1.開展耳穴埋豆，穴位貼敷，拔罐，艾灸，中藥封包，刮痧等，中醫(yī)護(hù)理操作偏少，明年積極開展中醫(yī)護(hù)理項目；2.基本能運用中醫(yī)知識對病人實施病情觀察、生活護(hù)理、飲食護(hù)理、情志護(hù)理等相應(yīng)的護(hù)理及提供常規(guī)的健康指導(dǎo)。

三、開展表格式中醫(yī)護(hù)理病歷書寫，辯證施護(hù)病歷?？剖颐吭轮嗅t(yī)護(hù)理業(yè)務(wù)查房一次，護(hù)理部每季度中醫(yī)護(hù)理業(yè)務(wù)查房一次。每科室根據(jù)自己科室特點各制定了2個病種的中醫(yī)護(hù)理常規(guī)。護(hù)理部每季度組織中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)控一次。

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會的需求，人們觀念的改變對護(hù)士的'整體素質(zhì)也有了更高的要求，而我院護(hù)理工作也存在諸多不足，如缺乏相應(yīng)的教育與支持、護(hù)理工作負(fù)擔(dān)重等因素導(dǎo)致護(hù)理科研一片空白，中醫(yī)中藥治療率不夠高。在今后的工作中，我們要不斷探索中醫(yī)護(hù)理工作出現(xiàn)的新問題、新情況、新方法，要不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)不足，提高中醫(yī)護(hù)理工作水平，更好地服務(wù)與人民。

中醫(yī)護(hù)理工作總結(jié)篇4一、基本情況

20xx年1月至6月，應(yīng)用項痹中醫(yī)護(hù)理方案護(hù)理住院患者共125例，其中納入中醫(yī)臨床路徑管理的80例，患者平均住院日11.84天。

辨證分型統(tǒng)計如下：氣滯血瘀93例，肝腎虧虛6例，氣血虧虛10例，氣虛血瘀9例，痰濕阻絡(luò)7例。

應(yīng)用的主要辨證施護(hù)方法：體位護(hù)理、活動指導(dǎo)、按疼痛規(guī)律施護(hù)、防跌倒護(hù)理、牽引、叩擊及按摩、生活起居等。

應(yīng)用的主要中醫(yī)護(hù)理技術(shù)：艾灸、牽引、中醫(yī)離子導(dǎo)入、穴位注射、中藥熏蒸、拔火罐、中藥封包。

二、護(hù)理方案應(yīng)用情況分析

（一）主要中醫(yī)護(hù)理措施應(yīng)用情況

1.主要辨證施護(hù)方法應(yīng)用情況

2.中醫(yī)護(hù)理技術(shù)應(yīng)用情況

中醫(yī)護(hù)理技術(shù)應(yīng)用頻率高的項目是中藥封包、艾灸。分析其原因：中藥封包、艾灸操作方便，艾灸是經(jīng)過燃燒后產(chǎn)生熱力作用使患者達(dá)到溫經(jīng)通絡(luò)，驅(qū)風(fēng)散寒的作用，達(dá)到減輕疼痛，療效好，患者易于接受。而中藥封包經(jīng)過加熱后熱力均勻敷于患處，使痛癥迅速緩解，經(jīng)濟(jì)實用，患者樂于使用。

（二）依從性和滿意度分析

1.患者對中醫(yī)護(hù)理技術(shù)的依從性和滿意度

依從性較好的中醫(yī)護(hù)理技術(shù)是中藥離子導(dǎo)入、艾灸、中藥封包療法。分析其原因：1.操作方法簡單，無創(chuàng)傷、無痛苦，患者易于接受。2.操作時間短。3.相關(guān)政策支持，費用廉價。

護(hù)理滿意度較高的中醫(yī)護(hù)理技術(shù)是中藥離子導(dǎo)入、艾灸、中藥封包療法。分析其原因：中藥離子導(dǎo)入、艾灸、中藥封包療法有消腫止痛，疏通筋絡(luò)，行氣活血的作用，因此患者的護(hù)理滿意度也較高。

2.患者對健康指導(dǎo)的滿意度

患者對健康指導(dǎo)的的滿意度分為三個層次：①滿意：116人（92.8%）；②一般：9人；③不滿意：0人。

分析其原因：

1.護(hù)理人員在實施的過程中，參照方案，觀察病情更加及時、細(xì)致；健康教育更加專業(yè)、到位。

2.護(hù)理人員在實施《方案》的過程中，增加了護(hù)理人員與患者及家屬的溝通交流，贏得了患者的信任。

（三）責(zé)任護(hù)士對中醫(yī)護(hù)理方案的評價

責(zé)任護(hù)士對中醫(yī)護(hù)理方案的評價分為四個層次：①實用性強(qiáng)：120人（96%）；②實用性較強(qiáng)：5人（4%）；③實用性一般：0人；④不實用：0人。

分析其原因：

1.《方案》對于每個疾病的常見癥狀護(hù)理、中醫(yī)用藥護(hù)理、健康指導(dǎo)等方面均給予了系統(tǒng)、明確的專業(yè)指導(dǎo)，使護(hù)理人員明確該怎樣做。

2.系統(tǒng)規(guī)范的.中醫(yī)?？谱o(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，對于年輕及西醫(yī)院校畢業(yè)的護(hù)理人員的中醫(yī)臨床護(hù)理服務(wù)能力具有重要的指導(dǎo)意義。

(四)實施中存在的問題：

1.辨證施膳未普及

因個人口味不同，且營養(yǎng)室藥膳種類少。

2.部分中醫(yī)護(hù)理技術(shù)未普及中醫(yī)護(hù)理技術(shù)改善癥狀無西藥明顯，少數(shù)患者不能接受。

三、護(hù)理效果評價與分析

（一）護(hù)理效果對項痹的主要癥評價

1.評價方法狀頸肩疼痛、眩暈、肢體麻木、頸肩及上肢活動受限應(yīng)用主要辨證施護(hù)方法及中醫(yī)護(hù)理技術(shù)（包括應(yīng)用次數(shù)及天數(shù)）后的護(hù)理效果進(jìn)行評價。

2.評價標(biāo)準(zhǔn)

將癥狀的護(hù)理效果分為四個層次：好、較好、一般、差。

（二）護(hù)理效果分析

采用以上評價方法和標(biāo)準(zhǔn)對護(hù)理效果進(jìn)行評價，主要關(guān)鍵點為：以癥狀改善及相關(guān)健康教育內(nèi)容的落實為主要評價指標(biāo)。本護(hù)理方案的效果分析如下：

通過開展辨證施護(hù)、實施中醫(yī)護(hù)理技術(shù)和中醫(yī)個體化健康指導(dǎo)，100%的患者認(rèn)為中醫(yī)護(hù)理配合治療對改善項痹的主要不適癥狀有良好的護(hù)理效果。

案例1：患者陳某，女，76歲，因“反復(fù)頸部疼痛伴雙上肢麻痹2年。”入院。中醫(yī)診斷：項痹（氣血虧虛）；西醫(yī)診斷：頸椎病。入院癥見：頸部疼痛，雙上肢麻痹，頭暈，呈非旋轉(zhuǎn)性，精神，納眠可，二便調(diào)。測T：36.0℃，P：72次/分，R：20次/分，BP：160/80mmHg。醫(yī)囑以補(bǔ)益氣血、通經(jīng)活絡(luò)為法，針對患者頸肩疼痛，給予臥床休息、了解疼痛的性質(zhì)、程度、部位，遵醫(yī)囑實施中藥封包以疏通經(jīng)絡(luò)，解痙止痛，予中藥熏洗、穴位注射以疏通經(jīng)絡(luò)、營養(yǎng)神經(jīng)，給予生活起居指導(dǎo)、服藥指導(dǎo)、辨證飲食指導(dǎo)、情志護(hù)理。指導(dǎo)患者做“米”字操等功能鍛煉。

案例2：患者梁某，女，54歲，因“反復(fù)頭暈3個月”入院。中醫(yī)診斷：眩暈（氣血虧虛）；西醫(yī)診斷：頸椎病。入院癥見：神清，精神疲倦，頭暈，納眠尚可，

中醫(yī)護(hù)理工作總結(jié)篇5鳳凰縣民族中醫(yī)院始建于1975年，是一所以中醫(yī)為主，集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防為一體的綜合性國家二級甲等醫(yī)院。醫(yī)院自去年8月起，根據(jù)衛(wèi)生部、省、州和縣衛(wèi)生部門關(guān)于“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動要求，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、高度重視和各部門的大力支持下，以“強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)，打造“天下鳳凰”護(hù)理品牌”為目標(biāo)，進(jìn)一步健全各項規(guī)章制度，合理配備護(hù)理人力資源，先后在外科、骨傷科、內(nèi)科、婦產(chǎn)科、肝病科、兒科及重癥監(jiān)護(hù)室等7個病區(qū)內(nèi)率先開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)并取得較好成效，推動全院護(hù)理人員的責(zé)任感、積極性和主動性得到增強(qiáng)；基礎(chǔ)護(hù)理水平、病人滿意度明顯提高。

一、抓管理促運行規(guī)范。

一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視護(hù)理工作，實行二級護(hù)理管理體制，護(hù)理部獨立設(shè)置，設(shè)護(hù)理部主任1名，護(hù)理干事1名，護(hù)理工作實行主管院長領(lǐng)導(dǎo)下的護(hù)理部主任負(fù)責(zé)制，護(hù)理部和科室護(hù)士長充分發(fā)揮著護(hù)理管理作用，護(hù)理部主任參與了醫(yī)院的重要決策，對護(hù)理人員的選留、調(diào)配、培訓(xùn)、獎勵等認(rèn)真履行職責(zé)，并參與全院護(hù)理人員的勞務(wù)績效考核與分配工作。每年初根據(jù)護(hù)理部的需求和實際情況，設(shè)立了護(hù)理專項經(jīng)費并逐年增加，充分滿足了護(hù)理工作中的專科進(jìn)修、人員培訓(xùn)、護(hù)理科研、工作用具及護(hù)士專項獎勵等經(jīng)費需要。

二是實行目標(biāo)管理。護(hù)理部制定切實了可行的護(hù)理工作發(fā)展規(guī)劃、年度計劃，每季度有具體安排，每月有工作重點，年終針對各項指標(biāo)進(jìn)行全方位的總結(jié)。護(hù)理查房制度健全并扎實開展工作；根據(jù)護(hù)理法規(guī)和專業(yè)要求，建立健全了各項工作制度、崗位職責(zé)、護(hù)理工作常規(guī)和護(hù)理服務(wù)技術(shù)操作規(guī)程并每年進(jìn)行修訂。

三是落實常規(guī)管理。護(hù)理部經(jīng)常深入臨床各科，和護(hù)士長一起加強(qiáng)對護(hù)士的考核，督促護(hù)理人員掌握核心制度，熟悉護(hù)理常規(guī)，遵守操作規(guī)程。建立了護(hù)士考核制度及考核細(xì)則，對護(hù)士長、責(zé)任護(hù)師、各類護(hù)士定期進(jìn)行了考核，并將護(hù)士完成的工作量、質(zhì)量、病人滿意度等考核結(jié)果與評優(yōu)、績效工資掛鉤。護(hù)士執(zhí)業(yè)管理規(guī)范，未取得執(zhí)業(yè)證書的人員和護(hù)理實習(xí)生均未單獨從事護(hù)理工作，安排一對一帶教，定期考核；無護(hù)工從事護(hù)士工作現(xiàn)象，保障了護(hù)理安全和依法執(zhí)業(yè)。

二、抓隊伍促素質(zhì)提升。

一是實施責(zé)任制整理護(hù)理模式。護(hù)理部針對護(hù)理人員性別特點、身體狀況建立了護(hù)理人力資源庫，建立了緊急狀態(tài)下調(diào)配護(hù)理人力資源的預(yù)案，依據(jù)護(hù)士工作能力、崗位職責(zé)與專業(yè)技術(shù)要求實行新老搭配、強(qiáng)弱搭配、彈性排班，能及時緩解臨床護(hù)理人員緊缺，有效應(yīng)對突發(fā)事件。

二是開展多種業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對護(hù)理人員開展多形式、多渠道的在職教育培訓(xùn)，護(hù)理部每年組織4-6次護(hù)理業(yè)務(wù)大講座，每季度組織一次護(hù)理教學(xué)大查房，一次?？谱o(hù)理技能培訓(xùn)，一次護(hù)理理論考試，對年輕護(hù)理人員按照五年培訓(xùn)計劃進(jìn)行培養(yǎng)；每年對新招聘護(hù)士進(jìn)行一個月的崗前護(hù)理操作、急救技術(shù)、護(hù)理質(zhì)量、安全、規(guī)章制度等培訓(xùn)。科室每月對護(hù)士進(jìn)行一次操作考核、一次規(guī)范理論考試。護(hù)理人員年培訓(xùn)率均達(dá)到100%，20xx年護(hù)士院外培訓(xùn)率達(dá)到30%。醫(yī)院建立了臨床?？谱o(hù)士培養(yǎng)與管理制度，每年選送一批護(hù)理骨干赴上級醫(yī)院進(jìn)修?？谱o(hù)理及護(hù)理管理，她們通過進(jìn)修開闊視野，擴(kuò)大知識面，在臨床護(hù)理、教學(xué)中充分發(fā)揮著骨干作用并協(xié)助護(hù)士長履行管理職能，從而提高?？谱o(hù)理質(zhì)量及護(hù)理管理水平。截止20xx年底，我院外送培養(yǎng)的護(hù)士達(dá)到42人，為護(hù)士總數(shù)的30%。

三是提高福利待遇。醫(yī)院為貫徹落實《護(hù)士條例》，留住優(yōu)秀護(hù)理骨干，逐年落實了合同護(hù)士的各項待遇，如合同護(hù)士的工資不斷提高，和正式職工一樣實行分項設(shè)置，工齡滿五年與正式護(hù)士并軌；福利待遇、獎金、外出學(xué)習(xí)進(jìn)修、專業(yè)技術(shù)評定和正式護(hù)士一樣，實行了同工同酬。醫(yī)院護(hù)理人員按國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放了護(hù)士津貼，特殊崗位發(fā)放了特殊崗位津貼并配備了相應(yīng)防護(hù)用品，醫(yī)院工會建立了職工健康檔案，每兩年進(jìn)行一次大體檢，特殊崗位每年體檢一次。自20xx年起，護(hù)士夜班費、協(xié)晚夜班費均提高至20元/班次（ICU是30元/班）；績效工資、高溫補(bǔ)貼、護(hù)士節(jié)節(jié)日補(bǔ)助、獎勵等福利待遇多年來充分向臨床一線人員大幅傾斜。

三、抓質(zhì)量促護(hù)理安全。

一是加強(qiáng)經(jīng)常性檢查。護(hù)理部采取日常護(hù)理質(zhì)量隨機(jī)抽查與定期大檢查相結(jié)合的方式，經(jīng)常深入病區(qū)，重點督導(dǎo)基礎(chǔ)護(hù)理、危重病人管理、各項制度落實情況、護(hù)理安全管理、健康教育等，同時要求各科加強(qiáng)護(hù)理文書書寫質(zhì)量，加強(qiáng)了病房巡視，并制定了具體考核監(jiān)督措施，及時對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行效果評價，每季度向護(hù)士長、臨床責(zé)任組長、護(hù)理骨干反饋并進(jìn)行原因分析，并制定確實可行的改進(jìn)措施，加強(qiáng)追蹤。制定了輸液、輸血、管道護(hù)理及藥物不良反應(yīng)等重點護(hù)理環(huán)節(jié)的管理措施，制定了入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院、接送手術(shù)病人等工作流程，加強(qiáng)了護(hù)理人員日?？己?，督促護(hù)士遵照執(zhí)行。

二是加強(qiáng)質(zhì)量管理。完善了基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化了護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo)，制定了?？谱o(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了專科護(hù)理質(zhì)量管理，將各項考核結(jié)果與護(hù)士的績效工資掛鉤，提高了臨床護(hù)理質(zhì)量。科室每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次護(hù)理查房，對本科疑難病例每季度組織一次護(hù)理會診和討論，不斷提高護(hù)理技術(shù)水平。自20xx年底，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理病歷書寫規(guī)范，簡化了護(hù)理文書書寫，病歷書寫真實、客觀、及時、準(zhǔn)確；臨床護(hù)士每班書寫記錄時間不超過30分鐘；建立健全了病歷全程質(zhì)量監(jiān)控、評價、反饋制度；科室、護(hù)理部均實行二級監(jiān)控，每月講評。

三是加強(qiáng)安全管理。護(hù)理部制定了護(hù)理安全管理方案，管理委員會職責(zé)明確，有監(jiān)管措施；護(hù)理人員認(rèn)真落實“患者安全目標(biāo)”，日常督導(dǎo)加強(qiáng)對患者身份識別、執(zhí)行醫(yī)囑、用藥安全、手術(shù)核查等方面的考核，保證患者安全；防跌倒/墜床、壓瘡、管道滑脫、用藥錯誤等一系列護(hù)理風(fēng)險防范措施、報告制度、處理預(yù)案及工作流程完善；各科室建立了護(hù)理不良事件登記本，每周有登記，每月有討論分析；有主動報告護(hù)理不良事件與隱患的制度與激勵措施；建立了護(hù)理不良事件原因分析與改進(jìn)機(jī)制，要求護(hù)理人員發(fā)生不良事件，按照工作流程積極采取有效措施；要求護(hù)士長即使未發(fā)生不良事件，每月底也要進(jìn)行質(zhì)量、安全分析與講評。有危重病人、特殊病人的安全管理措施，搶救儀器、器械、急救藥物品做好定人管理、定位放置、定量存放、定期檢查和維修，完好率為100%，每班交接有記錄。治療室各類藥品管理規(guī)范，口服、外用、靜脈用藥分開放置，標(biāo)識清楚；毒、麻、劇、限、精二藥品專人專柜專鎖專帳管理，高濃度電解質(zhì)藥品單獨加鎖存放并有醒目標(biāo)識，口服藥看服到口，特殊用藥有醒目標(biāo)識。護(hù)理安全管理納入考核，住院科室與安全績效嚴(yán)格兌現(xiàn)。近三年來，沒有護(hù)理賠款醫(yī)療糾紛發(fā)生。

四、抓創(chuàng)爭促提高。

一是精心組織推進(jìn)實施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”。院長、分管院長和護(hù)理部主任為籌備此項活動的開展，多次到湘雅等大醫(yī)院學(xué)習(xí)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的先進(jìn)經(jīng)驗，并帶領(lǐng)試點科室護(hù)士長外出參觀學(xué)習(xí)。20xx年8月，正式啟動“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，制定了詳細(xì)、切實可行的實施方案，作為醫(yī)院“一把手”工程，由院長任組長，成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)創(chuàng)建工作辦公室，確定內(nèi)科為試點科室，今年又增加在外科，骨傷科，婦產(chǎn)科，肝病科，兒科及重癥監(jiān)護(hù)室等六個科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，覆蓋率達(dá)到了60%以上。醫(yī)院多次召開專題會議，研究部署創(chuàng)建工作，全院統(tǒng)一認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念，樹立為臨床、為護(hù)士服務(wù)的意識，及時給與政策性傾斜，配備護(hù)理用具，增補(bǔ)護(hù)理人員，并組織全體醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范》，要求各科為病人提供完善的便民措施，精美溫馨的提醒牌提醒病人治療時間，醫(yī)務(wù)科要求醫(yī)生學(xué)習(xí)分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備科為各科配備微波爐，方便病人進(jìn)餐，總務(wù)科積極保障示范病區(qū)所需后勤物資供應(yīng)，各部門積極溝通，通力配合，醫(yī)院設(shè)立專項基金保證工作扎實開展。

二是加大創(chuàng)建工作的宣傳力度。在醫(yī)院開辟了“全力創(chuàng)建‘優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程’”專欄，制作了精美的專欄圖片，除了及時上傳院刊專欄的內(nèi)容外，還上傳了示范病區(qū)活動方案、承諾書、分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、探視制度、患者及家屬須知、工作流程圖等，另外，將活動開展好的示范病區(qū)采取的系列措施配發(fā)了圖片。所有的示范病區(qū)都制作了示范病區(qū)匾額并上墻，將各科創(chuàng)建活動方案、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目、分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一在試點病區(qū)向患者和社會公示，各科創(chuàng)建自己的服務(wù)口號，公示醫(yī)務(wù)人員照片接受病人監(jiān)督。各試點病區(qū)扎實籌