中國國航：中國國際航空股份有限公司2024年可持續(xù)發(fā)展暨ESG報(bào)告

低碳發(fā)展環(huán)境管理與生態(tài)保護(hù)低碳發(fā)展環(huán)境管理與生態(tài)保護(hù)應(yīng)對氣候變化社會(huì)貢獻(xiàn)利益相關(guān)方溝通重要性議題判定責(zé)任供應(yīng)鏈創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)44知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)46數(shù)字化轉(zhuǎn)型保障旅客安全56服務(wù)質(zhì)量管理服務(wù)質(zhì)量管理聯(lián)交所指標(biāo)索引表氣候相關(guān)披露聯(lián)交所指標(biāo)索引表氣候相關(guān)披露主要政策法規(guī)及公司制度讀者調(diào)查問卷中國國際航空股份有限公司中國國際航空股份有限公司本報(bào)告全面反映了2024年中國國際航空股份有限公司在貫徹落實(shí)黨中央戰(zhàn)略部署、深入踐行黨的二十大精神、按照國務(wù)院國資委有關(guān)社會(huì)責(zé)任工作各項(xiàng)指示要求方面所取得的顯著成果。展示公司充分發(fā)揮航空主業(yè)優(yōu)勢，不斷加強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展管理，在緊跟國家戰(zhàn)略、保障安全發(fā)展、應(yīng)對氣候變化、踐行低碳發(fā)展、提升產(chǎn)品責(zé)任、注重?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新、關(guān)注員工發(fā)展、聚焦社區(qū)公益等重點(diǎn)領(lǐng)域的擔(dān)當(dāng)和作為。本報(bào)告以中國國際航空股份有限公司為主體，涵蓋公司所屬分公司、事業(yè)管理單位、管理支持部門及航集團(tuán)）、北京航空有限責(zé)任公司（北京航空）、大連航空有限責(zé)任公司（大連航空）、中國國際航空內(nèi)蒙古有限公司（國航內(nèi)蒙古公司）等主要子公司。本報(bào)告編制遵循國務(wù)院國資委《關(guān)于新時(shí)代中央企業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)履行社會(huì)責(zé)任的指導(dǎo)意見》《央企控股上市公司ESG專項(xiàng)報(bào)告編制研究》，上海證券交易所《上市公司自律監(jiān)管指引第14號(hào)——可持續(xù)發(fā)本報(bào)告為年度報(bào)告，是中國國際航空股份有限公司連續(xù)發(fā)布的第十七份社會(huì)責(zé)任（可持續(xù)發(fā)展）報(bào)告。每年三月發(fā)布上一年度中文版報(bào)告，四月發(fā)布英文版報(bào)告。本報(bào)告所引用的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來源于經(jīng)過審計(jì)的符合中國企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的中國國際航空股份有限公司年報(bào)，其他數(shù)據(jù)來源于中國國際航空股份有限公司內(nèi)部正式文件和相關(guān)統(tǒng)計(jì)。指代中國國際航空股份有限公司及其控股子公司?！爸泻健薄爸泻郊瘓F(tuán)”指代中國航空集團(tuán)有限公司。量化原則：制定覆蓋公司總部管理支持部門、事業(yè)管理單位、分公司、主要子公司的標(biāo)準(zhǔn)化ESG指標(biāo)本報(bào)告中的“環(huán)境”范疇量化數(shù)據(jù)將配有計(jì)算方法及引用標(biāo)準(zhǔn)說明，詳見本報(bào)告相關(guān)章節(jié)。一致性原則：本報(bào)告相對往年報(bào)告披露范圍并無重大調(diào)整，且使用一致的披露統(tǒng)計(jì)方法。重要性原則：為編制本報(bào)告，開展議題重要性評(píng)估程序，以確定報(bào)告的披露內(nèi)容及各議題內(nèi)容的翔實(shí)本報(bào)告以中英文兩種文字發(fā)布，在對兩種文本的理解上發(fā)生歧義時(shí)，請以中文文本為準(zhǔn)。您可在國航網(wǎng)站下載本報(bào)告的中英文電子文檔。若需獲取紙質(zhì)版報(bào)告，或?qū)Ρ緢?bào)告有建議和意見，可按以下方式網(wǎng)址：地址：中國北京順義區(qū)空港工業(yè)區(qū)天柱路30號(hào)聯(lián)系單位：董事會(huì)辦公室中國國際航空股份有限公司中國國際航空股份有限公司2024年是新中國成立75周年，也是實(shí)現(xiàn)“十四五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵之年。本集團(tuán)堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的二十大及二十屆二中、三中全會(huì)精神和黨中央、國務(wù)院決策部署，圍繞增強(qiáng)核心功能、提高核心競爭力，堅(jiān)持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持深化改革，堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展，切實(shí)履行載旗航空公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任、社會(huì)責(zé)任，各項(xiàng)工作取得新成效，建設(shè)世界一流企業(yè)邁出新步伐。牢記載旗航司使命，確?！皟蓚€(gè)絕對安全”。深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)和民航工作的重要指示批示精神，以實(shí)際行動(dòng)確保公司安全平穩(wěn)運(yùn)行。制定專項(xiàng)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作方案，扎實(shí)推進(jìn)治本攻堅(jiān)三年行動(dòng)，深入開展重大安全隱患自查自糾，推動(dòng)安全隱患動(dòng)態(tài)清風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和隱患排查五大體系建設(shè)，持續(xù)夯實(shí)安全基礎(chǔ)、提升安全能力。嚴(yán)密生產(chǎn)運(yùn)行組織，加強(qiáng)安全生產(chǎn)過程管控，確保航班運(yùn)行與保障能力動(dòng)態(tài)匹配。2024年，本集團(tuán)安全飛行295萬小時(shí)，同比增長17%，圓滿完成重要專包機(jī)任務(wù)和巴黎奧運(yùn)會(huì)、中非合作論壇、黎巴嫩撤僑等重大航空運(yùn)輸保障任務(wù)。開展效益攻堅(jiān)，經(jīng)營績效持續(xù)提升。本集團(tuán)全力推進(jìn)效益攻堅(jiān)，生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)現(xiàn)量增質(zhì)升。以“鞏固存量、做大增量”擴(kuò)大有效投入，全年本集團(tuán)投入3,561億座公里，同比增長22%。建立最大化利用飛機(jī)資源管理機(jī)制，努力提升飛機(jī)使用效率，飛機(jī)日利用率同比提升。加大營銷創(chuàng)新力度，建立季度產(chǎn)品發(fā)布機(jī)制，完善入境游產(chǎn)品體系，舉辦“鳳凰知音”成立三十周年等系列活動(dòng)，進(jìn)一步提升品牌影響力。在行業(yè)競爭加劇的形勢下，加強(qiáng)收益管控，收益水平保持領(lǐng)先。深入開展效益管理和成本管控，持續(xù)拓展融資渠道，財(cái)務(wù)精細(xì)化管控效果改善服務(wù)水平，打造世界一流服務(wù)。堅(jiān)持“客戶導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、價(jià)值觀導(dǎo)向”服務(wù)理念，集中資源組建客戶服務(wù)中心，進(jìn)一步完善專業(yè)化的服務(wù)管理體系。全流程服務(wù)信息旅客告知、機(jī)上餐飲預(yù)訂等關(guān)鍵系統(tǒng)上線運(yùn)行，服務(wù)數(shù)字化水平穩(wěn)步提升。健全客戶服務(wù)機(jī)制，更加精準(zhǔn)感知客戶需求、設(shè)計(jì)和推送產(chǎn)品，促進(jìn)客戶價(jià)值持續(xù)增長。加強(qiáng)員工健康管理，重視員工成長與發(fā)展，通過完善培訓(xùn)體系、拓寬晉升渠道，為員工搭建施展才華的廣闊舞臺(tái)，共謀員工與企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。推進(jìn)綠色發(fā)展，培育新質(zhì)生產(chǎn)力。本集團(tuán)深入踐行綠色發(fā)展與生態(tài)文明理念，積極布局實(shí)施綠色發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃。高度重視氣候變化帶來的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇，根據(jù)雙碳工作總體目標(biāo)，科學(xué)規(guī)劃溫室氣體減排進(jìn)程。深化綠色運(yùn)營模式，落實(shí)綠色發(fā)展責(zé)任，保護(hù)生態(tài)環(huán)境和生物多樣性。以節(jié)能降耗為主線，推進(jìn)減塑降廢行動(dòng)，堅(jiān)持低碳環(huán)保資源管理理念，努力創(chuàng)建資源節(jié)約型、環(huán)境友好型綠色履行央企責(zé)任，服務(wù)“國之大者”。全力支持國產(chǎn)民機(jī)發(fā)展，國產(chǎn)大飛機(jī)規(guī)模化運(yùn)營邁上新臺(tái)階，C909、C919飛機(jī)身披國旗翱翔藍(lán)天，意向成為C929全球首家用戶。穩(wěn)步推進(jìn)國際航線航班，重點(diǎn)加快“一帶一路”執(zhí)飛航線65條。全面貫徹落實(shí)黨中央鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略部署，持續(xù)優(yōu)化“航空+”幫扶模式，聚焦產(chǎn)業(yè)、人才、文化、生態(tài)、組織“五個(gè)振興”，用心用情用力助力定點(diǎn)幫扶的廣西昭平縣、內(nèi)蒙古蘇尼特右旗鞏固拓展脫貧成果，幫扶成效連續(xù)七年獲得國務(wù)院國資委最高等次加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，提升公司治理效能。堅(jiān)持以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)保障高質(zhì)量發(fā)展，自覺領(lǐng)悟載旗航空職責(zé)使命。貫徹落實(shí)“兩個(gè)一以貫之”，在完善公司治理中全面加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)。深入實(shí)施重點(diǎn)領(lǐng)域組織優(yōu)化，加強(qiáng)干部人才梯隊(duì)建設(shè)，隊(duì)伍活力不斷提升。堅(jiān)定不移縱深推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨，著力營造風(fēng)清氣正良好政治生態(tài)，為推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展、加快建設(shè)世界一流企業(yè)提供堅(jiān)強(qiáng)保障。2025年是“十四五”規(guī)劃收官之年，也是謀篇“十五五”規(guī)劃的承上啟下之年。本集團(tuán)將堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，持續(xù)推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，以實(shí)際行動(dòng)踐行企業(yè)責(zé)任、回應(yīng)公眾期待，以高質(zhì)量發(fā)展和加快建設(shè)世界一流企業(yè)的實(shí)際成效，為強(qiáng)國建設(shè)、民族復(fù)興偉業(yè)作出新的更大中國國際航空股份有限公司 國航董事會(huì)是環(huán)境、社會(huì)、管治（ESG）事宜的最高負(fù)責(zé)及決策機(jī)構(gòu)，將可持續(xù)發(fā)展理念融入公司重大事項(xiàng)的審議決策過程中，通過定期會(huì)議聽取ESG工作執(zhí)行層匯報(bào)，監(jiān)察可能影響公司業(yè)務(wù)、股東與其他利益的融合。董事會(huì)負(fù)責(zé)審批確定利益相關(guān)方溝通結(jié)果及重大議題審議結(jié)果，并對公司可持續(xù)發(fā)展暨ESG報(bào)告—可持續(xù)發(fā)展報(bào)告（試行）》等監(jiān)管要求，持續(xù)完善ESG工作機(jī)制，積極探索建立科學(xué)化、系統(tǒng)化的ESG管理體系，全面提升ESG專業(yè)治理能力和風(fēng)險(xiǎn)管理水董事會(huì)已將ESG重大風(fēng)險(xiǎn)納入公司整體風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及管理框架，就重大ESG風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)可能性、影響程度以及風(fēng)險(xiǎn)趨勢制定應(yīng)對計(jì)劃。董事會(huì)已就ESG風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果及應(yīng)對計(jì)劃進(jìn)行審閱并給予指導(dǎo)意見。定期檢討ESG目標(biāo)達(dá)成進(jìn)度，并就需改善的項(xiàng)目給予行動(dòng)要求董事會(huì)下設(shè)社會(huì)責(zé)任工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定和審議公司社會(huì)責(zé)任（ESG）戰(zhàn)略、目標(biāo)及年度工作規(guī)劃，并向董事會(huì)匯報(bào)。社會(huì)責(zé)任工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)本報(bào)告詳盡披露了公司在2024年ESG工作方面的進(jìn)中國國際航空股份有限公司交付并投入運(yùn)營后，國航更是以專業(yè)的飛行團(tuán)隊(duì)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平和高效的運(yùn)營管理能力，贏得了廣大旅客的認(rèn)可和做好了人員準(zhǔn)備早期用戶之一中國國際航空股份有限公司中國國際航空股份有限公司國航是中國唯一載國旗飛行的民用航空公司以及世界最大的航空聯(lián)盟——星空聯(lián)盟成員，2008年北京奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)官方航空客運(yùn)合作伙伴、2022年北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)官方航空客運(yùn)合作伙伴，在航空客運(yùn)等相關(guān)服務(wù)方面，均處于國內(nèi)領(lǐng)先地位，同時(shí)承擔(dān)著要客包機(jī)、緊急飛行、外國國家領(lǐng)導(dǎo)人到訪等國內(nèi)外重要航班保障任務(wù)。2024年，經(jīng)世界國航是中國唯一載國旗飛行的民用航空公司以及世界最大的航空聯(lián)盟——星空聯(lián)盟成員，2008年北京奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)官方航空客運(yùn)合作伙伴、2022年北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)官方航空客運(yùn)合作伙伴，在航空客運(yùn)等相關(guān)服務(wù)方面，均處于國內(nèi)領(lǐng)先地位，同時(shí)承擔(dān)著要客包機(jī)、緊急飛行、外國國家領(lǐng)導(dǎo)人到訪等國內(nèi)外重要航班保障任務(wù)。2024年，經(jīng)世界 客戶服務(wù)中心北京金鳳凰人力資源服務(wù)有限公司 數(shù)字化轉(zhuǎn)型辦公室中國航空集團(tuán)財(cái)務(wù)有限責(zé)任公司 客戶服務(wù)中心北京金鳳凰人力資源服務(wù)有限公司 數(shù)字化轉(zhuǎn)型辦公室中國航空集團(tuán)財(cái)務(wù)有限責(zé)任公司 培訓(xùn)部澳門航空股份有限公司機(jī)務(wù)工程部 客艙服務(wù)部中國國際航空內(nèi)蒙古有限公司 樞紐建設(shè)指揮部地面服務(wù)部大連航空有限責(zé)任公司集中采購部 商務(wù)委員會(huì)北京航空有限責(zé)任公司 飛行總隊(duì)空中保衛(wèi)支隊(duì)山東航空集團(tuán)有限公司信息管理部深圳航空有限責(zé)任公司 運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)部 資產(chǎn)管理部 飛行技術(shù)管理部 安全監(jiān)察部 財(cái)務(wù)部 運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)部 資產(chǎn)管理部 飛行技術(shù)管理部 安全監(jiān)察部 財(cái)務(wù)部 人力資源部改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室規(guī)劃發(fā)展部/全面深化管理支持部門究室總裁辦公室/政策研品牌與質(zhì)量管理部控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室員管理辦公室/疫情防綜合保障部/離退休人運(yùn)行控制中心 紀(jì)委辦公室小組辦公室和反腐敗工作領(lǐng)導(dǎo)黨委黨風(fēng)廉政建設(shè)文化部黨委工作部/企業(yè) 工會(huì)辦公室 董事會(huì)辦公室 紀(jì)委辦公室小組辦公室和反腐敗工作領(lǐng)導(dǎo)黨委黨風(fēng)廉政建設(shè)文化部黨委工作部/企業(yè) 工會(huì)辦公室 董事會(huì)辦公室 保衛(wèi)部 審計(jì)部 法律部 航站管理部 湖北分公司 上海分公司 天津分公司 重慶分公司 浙江分公司 西南分公司 溫州分公司 西藏分公司 貴州分公司 廣東分公司 新疆分公司北京飛機(jī)維修工程有限公司中國國際航空汕頭實(shí)業(yè)發(fā)展公司空防安全、交通安全、消防安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、保密安全、工程安全等納入生產(chǎn)運(yùn)行全過程管控，從源頭上成立數(shù)字化轉(zhuǎn)型辦公室，明確“管辦結(jié)合、存增銜接、建用分開”的功能定位，完善項(xiàng)目制、市場化機(jī)制配套，落實(shí)自上而下的責(zé)任體系建設(shè)，以“一攬子”改革舉措集中優(yōu)勢兵力，加快打贏數(shù)字化轉(zhuǎn)型攻堅(jiān)戰(zhàn)。整合客戶服務(wù)資源和職能，成立一級(jí)機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)對客服務(wù)渠道、服務(wù)產(chǎn)品管理的總體統(tǒng)籌，全流程改進(jìn)推動(dòng)商務(wù)委員會(huì)職能向營銷管理進(jìn)一步聚焦，深化營銷模式轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化營銷與服務(wù)協(xié)同，全方位壓實(shí)收益責(zé)任?？v向聯(lián)動(dòng)”的品牌管理體制，實(shí)現(xiàn)品牌與生產(chǎn)經(jīng)營的深度融合，切實(shí)提升品牌傳播力和國際影響力，以品牌建設(shè)引領(lǐng)將政策研究職能整體納入總裁辦公室，強(qiáng)化政策研究專業(yè)能力建設(shè)，為公司重大決策提供有效支持。由規(guī)劃發(fā)展部統(tǒng)籌戰(zhàn)略規(guī)劃與深化改革職能，精簡從戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行落地的工作鏈條，確保改革發(fā)展任務(wù)高度協(xié)同、中國國際航空股份有限公司中國國際航空股份有限公司405架架405架架架93030架架4架架4架3架本集團(tuán)國內(nèi)航線通航國家及地區(qū)本集團(tuán)國內(nèi)航線通航國家及地區(qū)條45條45個(gè)全球領(lǐng)先的航空公司安全第一履行責(zé)任全球領(lǐng)先的航空公司安全第一履行責(zé)任中國國際航空股份有限公司中國國際航空股份有限公司展碳發(fā)低色綠為新作現(xiàn)展發(fā)破展發(fā)成合新得品業(yè)到取新務(wù)水升平級(jí)貌面新現(xiàn)呈優(yōu)優(yōu)局新布聚場匯數(shù)市字邁向創(chuàng)新新階發(fā)段展整調(diào)構(gòu)源結(jié)資展碳發(fā)低色綠為新作現(xiàn)展發(fā)破展發(fā)成合新得品業(yè)到取新務(wù)水升平級(jí)貌面新現(xiàn)呈優(yōu)優(yōu)局新布聚場匯數(shù)市字邁向創(chuàng)新新階發(fā)段展整調(diào)構(gòu)源結(jié)資安全管理建設(shè)再上新臺(tái)階推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展航空運(yùn)輸企業(yè)貨運(yùn)物流實(shí)現(xiàn)新突83.5分83.5分聚焦航線網(wǎng)絡(luò)、收益管理、客戶資源、營銷機(jī)構(gòu)、地面保障等五大領(lǐng)域，推動(dòng)各領(lǐng)域強(qiáng)化集約管控、深化以“三個(gè)敬畏”為重點(diǎn)抓安全作風(fēng)長效機(jī)制建設(shè)，責(zé)任原因征候萬時(shí)率和人為原因差錯(cuò)萬時(shí)率較2019年深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于黨的建設(shè)的重要思想，樹立重實(shí)干、重實(shí)績的鮮明導(dǎo)向，優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)班子和大力弘揚(yáng)“一個(gè)傳統(tǒng)、六種精神”，在攻堅(jiān)克難第一線筑牢戰(zhàn)斗堡壘；推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向基層延伸，一中國國際航空股份有限公司中國國際航空股份有限公司 中國國際航空股份有限公司2024年可持續(xù)發(fā)展暨ES“好”金牛獎(jiǎng)“金信披獎(jiǎng)”中國航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國設(shè)備管理協(xié)會(huì)國務(wù)院國資委中國航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國設(shè)備管理協(xié)會(huì)國務(wù)院國資委CERTIFICATE500CERTIFICATE500世界品牌實(shí)驗(yàn)室人力資源和社會(huì)保障部共青團(tuán)中央、中央社會(huì)工作部等世界品牌實(shí)驗(yàn)室人力資源和社會(huì)保障部 對應(yīng)章節(jié)：環(huán)境管理與生態(tài)保護(hù)回應(yīng)內(nèi)容：積極參與生物多樣性保護(hù)監(jiān)測，對應(yīng)章節(jié)：環(huán)境管理與生態(tài)保護(hù)回應(yīng)內(nèi)容：積極參與生物多樣性保護(hù)監(jiān)測，通過識(shí)別可能對生物多樣性產(chǎn)生影響的潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定了相應(yīng)的應(yīng)對策略，以確保生態(tài)回應(yīng)內(nèi)容：致力于水資源的節(jié)約與循環(huán)利用，積極研發(fā)并應(yīng)用節(jié)水環(huán)保技術(shù)。在日常運(yùn)營中，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)節(jié)水措施，全方位提高水資源的綜合回應(yīng)內(nèi)容：明確禁止任何形式的強(qiáng)迫勞工和使用童工，反對基于種族、國籍、性別等因素的職場歧視，反對職場騷擾及霸凌，確保每位員工的合工作的核心指導(dǎo)方針，深入貫徹黨的二十大精工作的核心指導(dǎo)方針，深入貫徹黨的二十大精神，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，結(jié)合幫扶地區(qū)的實(shí)際需求，通過多種幫扶方式高質(zhì)量推進(jìn)鄉(xiāng)村振興回應(yīng)內(nèi)容：積極推行節(jié)能減排和資源循環(huán)利用，探索使用可持續(xù)航空燃回應(yīng)內(nèi)容：積極推行節(jié)能減排和資源循環(huán)利用，探索使用可持續(xù)航空燃目標(biāo)是負(fù)責(zé)任地管理環(huán)境，可持續(xù)地利用資源，為建設(shè)綠色航回應(yīng)內(nèi)容：完善ESG治理體系，推回應(yīng)內(nèi)容：完善ESG治理體系，推對應(yīng)章節(jié)：環(huán)境管理與生態(tài)保護(hù)回應(yīng)內(nèi)容：將員工的身心健康與安全保護(hù)工作作為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，堅(jiān)決執(zhí)行職業(yè)健康與安全管理準(zhǔn)則，維護(hù)員工在安全、健康工作環(huán)境回應(yīng)內(nèi)容：將員工的身心健康與安全保護(hù)工作作為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，堅(jiān)決執(zhí)行職業(yè)健康與安全管理準(zhǔn)則，維護(hù)員工在安全、健康工作環(huán)境中的合法權(quán)益，持續(xù)加強(qiáng)員工健康與安全體系料，努力成為環(huán)保型航空公司。料，努力成為環(huán)保型航空公司。vv 對應(yīng)章節(jié)：公司治理回應(yīng)內(nèi)容：完善社會(huì)責(zé)任管理體系與治理結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，深化廉潔文化建設(shè)，推動(dòng)責(zé)任采購，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等舉措，為構(gòu)建公平、透明、可持續(xù)的企業(yè)運(yùn)營環(huán)境奠定回應(yīng)內(nèi)容：持續(xù)推行員工激勵(lì)政策，建立多元豐富的員工薪酬績效與福利體系，致力于為員工提供完善且具有競爭力的薪酬和福利，關(guān)心員工需求，舉辦豐富多樣的活動(dòng)，營造回應(yīng)內(nèi)容：構(gòu)建了完備的培訓(xùn)管理架構(gòu)與制度對應(yīng)章節(jié)：公司治理回應(yīng)內(nèi)容：完善社會(huì)責(zé)任管理體系與治理結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，深化廉潔文化建設(shè)，推動(dòng)責(zé)任采購，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等舉措，為構(gòu)建公平、透明、可持續(xù)的企業(yè)運(yùn)營環(huán)境奠定回應(yīng)內(nèi)容：持續(xù)推行員工激勵(lì)政策，建立多元豐富的員工薪酬績效與福利體系，致力于為員工提供完善且具有競爭力的薪酬和福利，關(guān)心員工需求，舉辦豐富多樣的活動(dòng)，營造回應(yīng)內(nèi)容：構(gòu)建了完備的培訓(xùn)管理架構(gòu)與制度體系，提供豐富多彩的培訓(xùn)項(xiàng)目，精準(zhǔn)匹配不同員工隊(duì)伍的發(fā)展需求。持續(xù)完善職業(yè)發(fā)展路徑，鼓勵(lì)員工提升學(xué)歷和專業(yè)技能水平，力求回應(yīng)內(nèi)容：通過強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量 續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，打造卓越的飛行體驗(yàn)新標(biāo)桿。2024年，國航具備審核資格的三家分公司、六家事業(yè)管理單位及三家管理支持部門通過對應(yīng)章節(jié)：“一帶一路”與行業(yè)共建回應(yīng)內(nèi)容：緊跟國家“一帶一路”的步伐，對應(yīng)章節(jié)：“一帶一路”與行業(yè)共建回應(yīng)內(nèi)容：緊跟國家“一帶一路”的步伐，促進(jìn)互聯(lián)互通及經(jīng)貿(mào)合作，為增進(jìn)民心相通的目標(biāo)添磚加瓦，充分展現(xiàn)國企攜手共進(jìn)、回應(yīng)內(nèi)容：明確禁止任何形式的強(qiáng)迫勞工和使用童工，反對基于種族、國籍、性別等因素的職場歧視，反對職場騷擾及霸凌，確保每位員回應(yīng)內(nèi)容：積極參與行業(yè)共建，通過資源共享和技術(shù)交流促進(jìn)航空業(yè)的協(xié)同發(fā)展，致力于構(gòu)建合作共贏的行業(yè)生態(tài)，推動(dòng)整個(gè)航空領(lǐng)域的回應(yīng)內(nèi)容：致力于提升氣候管理能力，積極響應(yīng)國家“碳達(dá)峰、碳中和”目標(biāo)，將應(yīng)對氣候變化作為公司戰(zhàn)略規(guī)劃、全面風(fēng)險(xiǎn)管理和日常運(yùn)營的重要組成部分，全力以赴為全球氣候行動(dòng)貢獻(xiàn)國 中國國航堅(jiān)定不移地將貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記的重要批示精神和黨中央的重大決策部署作為引領(lǐng)全部工作的核心主線，將自身的發(fā)展融入服務(wù)國家大局之中，致力于推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展，打造世界一流航空運(yùn)輸企業(yè)，積極攜手利益相關(guān)方，為構(gòu)建更加綠色、和諧、繁榮的航中國國際航空股份有限公司中國國際航空股份有限公司構(gòu)建完善的ESG治理體系。在《董事會(huì)戰(zhàn)略和投督委員會(huì)）工作細(xì)則》中明確董事會(huì)ESG管理及監(jiān)督職責(zé)，實(shí)現(xiàn)了董事會(huì)層面ESG管理職責(zé)的常態(tài)化。結(jié)合高質(zhì)量發(fā)展、加快建設(shè)世界一流企業(yè)部署，根據(jù)《中航集團(tuán)關(guān)于新時(shí)代高標(biāo)準(zhǔn)履行社全面監(jiān)督和審批ESG短中長期規(guī)劃以及ESG全面監(jiān)督和審批ESG短中長期規(guī)劃以及ESG2024年回顧公司包括航空安全、風(fēng)險(xiǎn)管控等ESG重大年重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)，審社會(huì)責(zé)任報(bào)告暨ESG聽取公司戰(zhàn)略解碼會(huì)召開3次會(huì)議，提名公司副總裁、董事會(huì)秘書及聯(lián)席公召開會(huì)議7次，審議內(nèi)部審計(jì)2023年工作報(bào)并對內(nèi)控、審計(jì)工作數(shù)字化、落實(shí)中央巡視、審議通過2023年審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)（監(jiān)聽取審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)（監(jiān)督委員會(huì)）舉召開3次會(huì)議，落實(shí)董事會(huì)安全第一提案要求，壓實(shí)安社會(huì)責(zé)任工作領(lǐng)導(dǎo)小組由公司董事長擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)制定和審議公司社會(huì)責(zé)任工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室管理制度、總體規(guī)劃及任務(wù)目標(biāo)，負(fù)責(zé)社會(huì)責(zé)制定《2024年社會(huì)責(zé)任工作要點(diǎn)》，將各項(xiàng)重要工作落實(shí)到參加2024年最新發(fā)布的上交所及聯(lián)交所信息披露指引相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，開展新規(guī)指引對標(biāo)，持續(xù)提組織董事會(huì)成員ESG專題培訓(xùn)，了解下發(fā)《關(guān)于新時(shí)代高標(biāo)準(zhǔn)履行社會(huì)責(zé)任的實(shí)施辦法》。中國國際航空股份有限公司中國國際航空股份有限公司國航始終重視來自監(jiān)管機(jī)構(gòu)、股東、旅客、員工、合作伙伴等社會(huì)各界利益相關(guān)方的意見和建議，不斷拓寬和優(yōu)化溝通渠道，精準(zhǔn)識(shí)別關(guān)鍵議題，積極回應(yīng)各方關(guān)切。國航有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營和對股價(jià)產(chǎn)生重大影響的信息，均真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)地披露，確保全部股東能夠平等國航始終重視來自監(jiān)管機(jī)構(gòu)、股東、旅客、員工、合作伙伴等社會(huì)各界利益相關(guān)方的意見和建議，不斷拓寬和優(yōu)化溝通渠道，精準(zhǔn)識(shí)別關(guān)鍵議題，積極回應(yīng)各方關(guān)切。國航有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營和對股價(jià)產(chǎn)生重大影響的信息，均真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)地披露，確保全部股東能夠平等獲得公司信息，維護(hù)投資者權(quán)益。2024年，公司按照上市規(guī)則，高質(zhì)量完成上海、香港、日本三種版本定期報(bào)告及臨時(shí)公告、股東通函的編制與披露工作。 份更美世界—國航2024年暑運(yùn)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)”，重點(diǎn)介紹國航暑期運(yùn)力投放及相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品。在暑運(yùn)期間，國航以更通達(dá)的航線網(wǎng)絡(luò)、更充足的運(yùn)力投入、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)迎接暑運(yùn)高峰，滿足暑期旅客的出行需求。本次發(fā)布會(huì)邀請到北京市文化和旅游局、首都機(jī)場集團(tuán)等單位領(lǐng)導(dǎo)，以及旅行社、合作伙伴、新聞媒體等120瞰見?更美世界—國航2024年暑運(yùn)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)4份人生旅途知音相伴|“鳳凰知音”常旅客計(jì)劃三十周年活動(dòng)隆重舉行4份●完善并審議通過《投資者關(guān)系管理制度》，以適應(yīng)市場變化，充分保護(hù)投資健全投資者關(guān)系管理工作體系●在香港、上海開展2023年度業(yè)績路演●積極參加機(jī)構(gòu)峰會(huì)和策略會(huì)，●完善并審議通過《投資者關(guān)系管理制度》，以適應(yīng)市場變化，充分保護(hù)投資健全投資者關(guān)系管理工作體系●在香港、上海開展2023年度業(yè)績路演●積極參加機(jī)構(gòu)峰會(huì)和策略會(huì)，合計(jì)組織參加投資大會(huì)及電●充分注重中小投資者需求，通過多渠道加強(qiáng)與中小投資建立多層次投資者●通過年度、半年度以及季度業(yè)績電話溝通會(huì)和業(yè)績說明會(huì)，●首次采用上證路演中心視頻錄播與網(wǎng)絡(luò)文字互動(dòng)模式，進(jìn)一2024年11月27日，國航“人生旅途知音相伴—‘鳳凰知音’常旅客計(jì)劃三十周年活動(dòng)”在京隆重舉行?；顒?dòng)重點(diǎn)介紹“鳳凰知音”相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品，與來賓共同回首“鳳凰知音”三十年的發(fā)展歷程，并發(fā)布了“鳳凰知音”貴賓會(huì)員激勵(lì)計(jì)劃。本次活動(dòng)邀請中國民用航空局等單位領(lǐng)導(dǎo)，以及知音會(huì)員代表、合作伙伴、新人生旅途知音相伴—“鳳凰知音”常旅客計(jì)劃三十周年發(fā)布會(huì)中國國際航空股份有限公司中國國際航空股份有限公司對利益相關(guān)方的重要性國航定期開展可持續(xù)發(fā)展重大性議題評(píng)估工作，明確可持續(xù)發(fā)展工作重點(diǎn)領(lǐng)域，有效回應(yīng)各利益相關(guān)方期望與訴求，持續(xù)提升ESG管理水平。2024年，公司綜合自身和利益相關(guān)方觀點(diǎn)，審議重大●航空安全●乘客健康與安全●保障特殊飛行●航班正點(diǎn)●客戶隱私保護(hù)●職業(yè)健康與安全●員工關(guān)愛、薪酬及福利●客戶體驗(yàn)提升●應(yīng)對氣候變化與碳減排●對利益相關(guān)方的重要性國航定期開展可持續(xù)發(fā)展重大性議題評(píng)估工作，明確可持續(xù)發(fā)展工作重點(diǎn)領(lǐng)域，有效回應(yīng)各利益相關(guān)方期望與訴求，持續(xù)提升ESG管理水平。2024年，公司綜合自身和利益相關(guān)方觀點(diǎn)，審議重大●航空安全●乘客健康與安全●保障特殊飛行●航班正點(diǎn)●客戶隱私保護(hù)●職業(yè)健康與安全●員工關(guān)愛、薪酬及福利●客戶體驗(yàn)提升●應(yīng)對氣候變化與碳減排●員工溝通與權(quán)益保護(hù)●特殊旅客服務(wù)●鄉(xiāng)村振興●工作條件與社會(huì)保護(hù)●廉政管理●污染防治與廢棄物管理●產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新●貢獻(xiàn)行業(yè)發(fā)展●風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)經(jīng)營●員工培訓(xùn)與發(fā)展●可持續(xù)價(jià)值鏈●社會(huì)公益與社區(qū)參與●國際化發(fā)展●多元化與機(jī)會(huì)平等●資源可持續(xù)利用中度重要議題高度重要議題應(yīng)對氣候變化與碳減排乘客健康與安全員工關(guān)愛、薪酬及福利●●保障特殊飛行員工培訓(xùn)與發(fā)展職業(yè)健康與安全風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)經(jīng)營客戶隱私保護(hù)產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新客戶體驗(yàn)提升特殊旅客服務(wù)●國際化發(fā)展oo廉政管理●●工作條件與社會(huì)保護(hù)資源可持續(xù)利用社會(huì)公益與社區(qū)參與員工溝通與權(quán)益保護(hù)低度重要議題對中國國航的重要性社會(huì)議題管治議題工作會(huì)議及匯報(bào)信息披露與政府合作藍(lán)皮書發(fā)布會(huì)誠信合規(guī)，有序經(jīng)營重大活動(dòng)保障工作不發(fā)生安全運(yùn)營事故良好的企業(yè)形象節(jié)能減排與環(huán)境保護(hù)參與政策規(guī)劃、調(diào)研和制定專題匯報(bào)落實(shí)監(jiān)管要求接受監(jiān)督和考核參加專題培訓(xùn)信息披露股東大會(huì)投資人大會(huì)公司官網(wǎng)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的公司治理保障投資人/股東利益可持續(xù)發(fā)展能力完善公司治理及內(nèi)控體系開展投資者關(guān)系工作強(qiáng)化核心競爭力定期發(fā)布業(yè)績報(bào)告客戶滿意度調(diào)查投訴處理新媒體飛行安全、正點(diǎn)提供全方位、高品質(zhì)服務(wù)個(gè)人隱私保護(hù)打造品牌休息室食品安全管理認(rèn)證提供智能服務(wù)完善不正常航班信息發(fā)布機(jī)制旅客信息保護(hù)員工滿意度調(diào)查郵件、微信職代會(huì)工會(huì)活動(dòng)班組建設(shè)權(quán)益保障關(guān)注公司發(fā)展戰(zhàn)略參與公司管理和經(jīng)營良好的職業(yè)發(fā)展通道薪酬福利待遇建立多層次人才培養(yǎng)通道與學(xué)習(xí)路徑推進(jìn)員工服務(wù)中心工作開展心理咨詢項(xiàng)目勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室文體活動(dòng)技能競賽幫扶困難員工開展金融、保險(xiǎn)、日常業(yè)務(wù)交流合作伙伴會(huì)議誠信經(jīng)營提升償債能力降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)陽光采購共同發(fā)展加強(qiáng)商業(yè)溝通、合作加強(qiáng)供應(yīng)商管理修訂、完善采購政策提高供應(yīng)商的環(huán)境保護(hù)能力和意識(shí)行業(yè)論壇行業(yè)會(huì)議行業(yè)可持續(xù)發(fā)展維護(hù)市場公平秩序加強(qiáng)聯(lián)盟合作開展聯(lián)營合作簽署合作備忘錄公益慈善活動(dòng)志愿者服務(wù)帶動(dòng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展支持公益事業(yè)接續(xù)鄉(xiāng)村振興開展公益慈善活動(dòng)完成重要運(yùn)輸任務(wù)新聞發(fā)布媒體走訪官方新媒體平臺(tái)公司重要事件回應(yīng)良好的公共形象和影響力未來規(guī)劃發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告、定期業(yè)績報(bào)告及時(shí)更新微博、微信、抖音等動(dòng)態(tài)開展開放日活動(dòng)舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)等活動(dòng)中國國際航空股份有限公司中國國際航空股份有限公司國航嚴(yán)格遵守《中華人民共和國公司法》《中華人民共和國證券法》以及《上市公司治理準(zhǔn)則》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)黨委發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，把方向、管大局、保落實(shí)；董事會(huì)是公司經(jīng)營決策主體，定戰(zhàn)略、作決策、防風(fēng)險(xiǎn)；經(jīng)理層發(fā)揮2024年，國航堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神和黨的二十屆二中、三中全會(huì)精神，持續(xù)推動(dòng)黨的領(lǐng)導(dǎo)融入公司治理，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展。 黨委常委會(huì)會(huì)議召開 黨委常委會(huì)會(huì)議召開個(gè)委深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于全面加強(qiáng)黨的紀(jì)律建設(shè)的重要論述以及關(guān)于黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育的重要講話精神，認(rèn)真落實(shí)國資委黨委部署安排，把黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育作為重要政治任務(wù)，緊扣目標(biāo)要求，層層壓警示教育、培訓(xùn)宣貫等重點(diǎn)任務(wù)，推動(dòng)全體黨員牢牢把握開展黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育的重大意義，切實(shí)做到學(xué)紀(jì)、知紀(jì)、明紀(jì)、守紀(jì)，為高質(zhì)量發(fā)展、加快建設(shè)堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)。健全落實(shí)“兩個(gè)維護(hù)”制度，不斷深化“第一議題”全鏈條落實(shí)機(jī)制，常態(tài)化做好黨中央重大決策部署落實(shí)督辦。深化落實(shí)“兩個(gè)一以貫之”，持續(xù)完善黨委議事決策制度機(jī)制，修訂黨委常委會(huì)議事規(guī)則及清單，創(chuàng)新優(yōu)化“四個(gè)是否”前置研究政治把關(guān)機(jī)制，分類指導(dǎo)有關(guān)子企業(yè)更新完善議事決策制度及清單，指導(dǎo)非獨(dú)立法人單位黨委優(yōu)化議事決策工作，不斷推動(dòng)黨的領(lǐng)導(dǎo)融入公司治理各環(huán)節(jié),把黨組織內(nèi)嵌到公司治理結(jié)構(gòu)之中，著力將黨的領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢充分轉(zhuǎn)化為公司治理效能。加強(qiáng)政治建設(shè)。全力推動(dòng)二十屆中央第二輪巡視整改工作，以巡視整改進(jìn)一步推動(dòng)國航服務(wù)加強(qiáng)組織建設(shè)。深化實(shí)施基層黨建提質(zhì)增效“七抓”工程，持續(xù)加強(qiáng)基層黨組織、黨務(wù)隊(duì)伍、黨推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨。貫徹落實(shí)新時(shí)代黨的建設(shè)總要求，進(jìn)一步壓實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任、堅(jiān)持黨管干部人才。系統(tǒng)優(yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)和職務(wù)體系，強(qiáng)化選才、用才和人才激勵(lì)，推動(dòng)造就做好統(tǒng)一戰(zhàn)線工作。持續(xù)加強(qiáng)與黨外人士的聯(lián)誼股東大會(huì)召開4次股東大會(huì)是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)，由全體股東組成，負(fù)責(zé)對公司重大事項(xiàng)如經(jīng)營方針、投資決策、人事任免、財(cái)務(wù)審議及監(jiān)督評(píng)估等進(jìn)行決策，確保公司運(yùn)營符合法律法規(guī)與股東利益。股東大會(huì)召開4次中國國際航空股份有限公司中國國際航空股份有限公司國航董事會(huì)是經(jīng)營決策主體，負(fù)責(zé)本公司的整體戰(zhàn)略、財(cái)產(chǎn)管理、內(nèi)部監(jiān)管及風(fēng)險(xiǎn)管理等。董事會(huì)肩負(fù)確定戰(zhàn)略方向及制定整體策略政策的責(zé)任，依照法定程序及公司章程行使相關(guān)職權(quán)并對股東大會(huì)負(fù)責(zé)，監(jiān)督經(jīng)理層的工作，引領(lǐng)公獨(dú)立董事4名、女性董事1名，專業(yè)背景覆蓋民航、財(cái)務(wù)、審計(jì)、經(jīng)營管理、法律與風(fēng)控多個(gè)領(lǐng)域，保障了董事會(huì)決獨(dú)立非執(zhí)行董事獨(dú)立非執(zhí)行董事徐念沙徐念沙獨(dú)立非執(zhí)行董事獨(dú)立非執(zhí)行董事 經(jīng)營管理專家 經(jīng)營管理專家國航根據(jù)國資委等監(jiān)管要求，制定《經(jīng)理層成員經(jīng)營業(yè)績考核及薪酬管理辦法》《公司經(jīng)營業(yè)績考核管等制度，規(guī)定董事等公司管理層薪酬與業(yè)績掛鉤，并將公司ESG績效融入薪酬考評(píng)中。董事“報(bào)告期內(nèi)從公司領(lǐng)取的應(yīng)付報(bào)酬總額”包括稅前薪酬及社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、企業(yè)年金等福利保障項(xiàng)目的企業(yè)繳費(fèi)部分。其中，獨(dú)立董事酬金依據(jù)國家相關(guān)政策執(zhí)行。本年度，公司已全面完成企業(yè)負(fù)責(zé)人ESG績效相關(guān)考核，并在經(jīng)營2024年，國航深化董事會(huì)建設(shè)，落實(shí)董事會(huì)職權(quán)，優(yōu)促進(jìn)公司治理效能不斷提升。公司落實(shí)重大決策事項(xiàng)提前向獨(dú)立董事匯報(bào)機(jī)制，確保獨(dú)立董事提前獲知決策信息，并充分聽取獨(dú)立董事意見建議，實(shí)現(xiàn)董事會(huì)科學(xué)高效決策；同時(shí)，公司加強(qiáng)對獨(dú)立董事在戰(zhàn)略執(zhí)行、市場營銷、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、風(fēng)險(xiǎn)防范、內(nèi)控審計(jì)、航空安全和隊(duì)伍建設(shè)等8個(gè)方面69項(xiàng)意見建議的落實(shí)，支撐公司公司獨(dú)立董事緊貼公司戰(zhàn)略和董事會(huì)決策，深入一線調(diào)查研究，了解掌握企情和實(shí)際；參加國資委、中國證監(jiān)會(huì)北京監(jiān)管局、上海證券交易所等機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)，提 9次項(xiàng) 獨(dú)立董事開展調(diào)研4次撰寫調(diào)研報(bào)告撰寫調(diào)研報(bào)告4份中國國際航空股份有限公司中國國際航空股份有限公司國航董事會(huì)下設(shè)5個(gè)專門委員會(huì)，在董事會(huì)正式審議與表決之前，各董事會(huì)專門委員會(huì)向董事會(huì)詳盡匯報(bào)對所審議議案的研究分析情況及獨(dú)立董事的專業(yè)見解與建議，以支持董事會(huì)高效、專業(yè)決策。此外，各專門委員會(huì)均設(shè)有聯(lián)合工作小組，為委員會(huì)的決策提供全面有力的支持與輔助。為著力提升子企業(yè)治理水平，國航完善制度體系建設(shè)，制定并下發(fā)《子企業(yè)公司章程指引》及《未設(shè)董事會(huì)的投資企業(yè)董事履職管理辦法》，夯實(shí)管理根基。持續(xù)推進(jìn)子企業(yè)董事會(huì)規(guī)范運(yùn)作，確保董事會(huì)應(yīng)建盡建、權(quán)責(zé)明晰。優(yōu)化調(diào)整子企業(yè)董事會(huì)結(jié)構(gòu)，推進(jìn)子企業(yè)董事會(huì)專門委員會(huì)建設(shè)，充分發(fā)揮專門委員會(huì)作用。此外，公司高度重視外部董事隊(duì)伍建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化董事隊(duì)伍的配置。通過舉辦外部董事2024年度專題培訓(xùn)及《中華人民共和國公司法》學(xué)習(xí)，有效提升了董事的業(yè)務(wù)能力與監(jiān)事會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督公司財(cái)務(wù)、董事及高級(jí)管理人員的行為，確保其合法合規(guī)，維護(hù)公司及股東的合法權(quán)益。 監(jiān)事會(huì)會(huì)議召開 監(jiān)事會(huì)會(huì)議召開5次 總裁辦公會(huì)會(huì)議召開次 總裁辦公會(huì)會(huì)議召開次國航深化“重法治、強(qiáng)內(nèi)控、防風(fēng)險(xiǎn)、促合規(guī)”機(jī)制，實(shí)施全鏈條風(fēng)險(xiǎn)防控，全面加強(qiáng)安全運(yùn)營與經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)管控，健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，提升合規(guī)水平，為公司穩(wěn)健發(fā)展護(hù)航。國航建立了由董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、黨委會(huì)前置把關(guān)、經(jīng)理層部署、監(jiān)事會(huì)監(jiān)督的風(fēng)控合規(guī)管理體系。此外，公司下設(shè)法治中航領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控、合規(guī)、法律的建設(shè)工作，明確實(shí)行穩(wěn)健的風(fēng)險(xiǎn)偏好，以“安全隱患零容忍、資金安全不斷流、合理風(fēng)險(xiǎn)敞口”為核心，構(gòu)建了風(fēng)控合規(guī)管理三道防線。全面風(fēng)險(xiǎn)管理“三道防線”全面風(fēng)險(xiǎn)管理“三道防線”巡視紀(jì)檢及綜合監(jiān)管巡視紀(jì)檢及綜合監(jiān)管巡視紀(jì)檢及綜合監(jiān)管巡視紀(jì)檢及綜合監(jiān)管各業(yè)務(wù)部門各業(yè)務(wù)部門作為公司風(fēng)險(xiǎn)的各業(yè)務(wù)部門各業(yè)務(wù)部門作為公司風(fēng)險(xiǎn)的第一道防線，負(fù)責(zé)對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效識(shí)別和控制，承擔(dān)業(yè)務(wù)與運(yùn)營過程中風(fēng)險(xiǎn)的主要保證職能部門內(nèi)部審計(jì)職能作為第三道防線，對風(fēng)險(xiǎn)管理與控制結(jié)果進(jìn)行獨(dú)立評(píng)價(jià)，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)人力等職能為第二道防線。提供風(fēng)險(xiǎn)管理與控制的政策、方法和工具，組織風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測全面風(fēng)險(xiǎn)管理“三道防線”中國國際航空股份有限公司中國國際航空股份有限公司2024年，國航結(jié)合外部監(jiān)管政策和公司實(shí)際運(yùn)營情況，制定《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及報(bào)告實(shí)施細(xì)則》，細(xì)化風(fēng)險(xiǎn)框架。識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)包括9大類一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，以及結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)細(xì)分的百余項(xiàng)二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，保障風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管控職責(zé)的有效運(yùn)行。投資風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)九大風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)九大風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)廉潔風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)廉潔風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)輿情風(fēng)險(xiǎn)市場風(fēng)險(xiǎn)輿情風(fēng)險(xiǎn)市場風(fēng)險(xiǎn)法律風(fēng)險(xiǎn)法律風(fēng)險(xiǎn)文件、編擬合規(guī)管理“三張清單”強(qiáng)化合規(guī)重點(diǎn)領(lǐng)域研究。數(shù)據(jù)保護(hù)方面，深度參與北京自貿(mào)區(qū)數(shù)據(jù)出境“負(fù)面清單”，研提意見建議；出口管制與制裁方面，開展專題研究并加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范；競爭法方面，深入分析研究《經(jīng)營者反壟斷合規(guī)指南》《公平競爭做好規(guī)章制度全周期管理。制定規(guī)章制度后評(píng)估指引，促進(jìn)制度有效實(shí)施和科學(xué)改進(jìn)，提升規(guī)章推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭尊法、學(xué)法、守法、用法。制定應(yīng)知應(yīng)會(huì)國家法律清單學(xué)習(xí)重點(diǎn)，通過“法治中航”推送“一期一法”系列解讀欄目，將應(yīng)知應(yīng)會(huì)國家法律納入干部研學(xué)班課程。用好“法治中航”宣傳平臺(tái)。匯集全公司法治宣傳資源，形成上下聯(lián)動(dòng)合力，推送普法文章60余篇；制做好合規(guī)文化建設(shè)。開展“合規(guī)宣傳月”主題活動(dòng)，組織全員簽署合規(guī)承諾書、征集合規(guī)宣傳作品、發(fā)布多語種合規(guī)行為準(zhǔn)則、講授“合規(guī)第一課”，推動(dòng)合規(guī)理念入腦入心。開展多領(lǐng)域法治培訓(xùn)。遵循針對性、有效性、精益化的原則，組織合規(guī)人員開展出口管制與制裁培訓(xùn)；組織合同人員開展民法典及合同管理系統(tǒng)培訓(xùn)；組織科技創(chuàng)新人員開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)。遵循治理決策程序，通過深度調(diào)研和專題診斷，積極穩(wěn)妥研判年度重大風(fēng)險(xiǎn)并綜合施策；提高風(fēng)險(xiǎn)量化精細(xì)程度，量化關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)，對重要風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)分級(jí)分類滾動(dòng)監(jiān)測并開展閉環(huán)管理；夯實(shí)年報(bào)、季報(bào)、月報(bào)為主，突發(fā)情況報(bào)告、專項(xiàng)報(bào)告為輔的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告機(jī)制，突出涉外法律合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管控重點(diǎn)。以確保合規(guī)為前提，實(shí)現(xiàn)重大事項(xiàng)決策風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)評(píng)盡評(píng)，主動(dòng)防范化解風(fēng)險(xiǎn)；推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作深入融入改革發(fā)展、中管理層督導(dǎo)重點(diǎn)任務(wù)進(jìn)度，集中研判風(fēng)控管理難點(diǎn)，推廣風(fēng)控管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；持續(xù)夯實(shí)風(fēng)控合規(guī)與紀(jì)檢、巡視、審計(jì)的信息共享機(jī)制，在協(xié)同管理中共筑風(fēng)險(xiǎn)管理三嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)分層管理，壓實(shí)風(fēng)險(xiǎn)消減責(zé)任到崗到人，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理全過程的駕馭能力。中國國際航空股份有限公司中國國際航空股份有限公司國航搭建三級(jí)內(nèi)部審計(jì)制度體系，制定國航本級(jí)審計(jì)制度國航搭建三級(jí)內(nèi)部審計(jì)制度體系，制定國航本級(jí)審計(jì)制度18個(gè)，各級(jí)審計(jì)機(jī)構(gòu)審計(jì)制度62個(gè)。2024年，為進(jìn)一步提升內(nèi)審質(zhì)量，公司修訂《審計(jì)整改跟蹤管理辦法》，編制完成《內(nèi)部控制監(jiān)督評(píng)價(jià)工作手冊》。商業(yè)賄賂合規(guī)手冊（2022版）》《各法域數(shù)據(jù)合規(guī)手冊》等制度政策，對賄賂、腐敗、舞弊、洗錢、不正當(dāng)競爭等行為持“零容忍”態(tài)度。2024年，國航未涉及貪污、賄賂、欺詐及洗錢訴訟案件。一級(jí)制度二級(jí)制度三級(jí)制度《中國國際航空股份有限公司內(nèi)部審計(jì)工作規(guī)定》《中國航空集團(tuán)有限公司暨中國國際航空股份有限公司經(jīng)濟(jì)《中國國際航空股份有限公司內(nèi)部控制評(píng)價(jià)管理辦法》等分一級(jí)制度二級(jí)制度三級(jí)制度《中國國際航空股份有限公司內(nèi)部審計(jì)工作規(guī)定》《中國航空集團(tuán)有限公司暨中國國際航空股份有限公司經(jīng)濟(jì)《中國國際航空股份有限公司內(nèi)部控制評(píng)價(jià)管理辦法》等分類審計(jì)規(guī)定和管理辦法《中國航空集團(tuán)有限公司內(nèi)部審計(jì)工作手冊》等審計(jì)實(shí)施細(xì)則和操作手冊針對監(jiān)督檢查、審查調(diào)查發(fā)現(xiàn)問題加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察建議運(yùn)用，以案促改促治不斷深化。提交2023年違規(guī)、違紀(jì)、違法案件分析報(bào)告，提出針對性預(yù)防建議并推動(dòng)落實(shí)。印發(fā)《禁止交易企業(yè)名單（2024）》，嚴(yán)防領(lǐng)導(dǎo)人員親屬違規(guī)與公司發(fā)生業(yè)務(wù)往來。對總部管理支持部門廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控情況開展專項(xiàng)檢查，筑牢“廉潔風(fēng)險(xiǎn)”防火墻。整治職工群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問題等專項(xiàng)檢查。公司內(nèi)審工作在董事會(huì)、審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)（監(jiān)督委員會(huì)）的領(lǐng)導(dǎo)下扎實(shí)履行監(jiān)督責(zé)任。2024年，各級(jí)審計(jì)機(jī)構(gòu)開展了經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、專項(xiàng)審計(jì)、工程項(xiàng)目審計(jì)、內(nèi)部控制監(jiān)督評(píng)價(jià)項(xiàng)目4類共120個(gè)審計(jì)項(xiàng)目,在推動(dòng)公司完善制度體系、堵塞管理漏洞、提高經(jīng)營管理質(zhì)效、規(guī)范權(quán)力運(yùn)行等方面發(fā)揮了重要作用，為公司穩(wěn)健運(yùn)營和可持續(xù)發(fā)展筑整治職工群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問題等專項(xiàng)檢查。2統(tǒng)籌開展違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神問題專項(xiàng)治理。建立健全“明確任務(wù)安排、定期督導(dǎo)推進(jìn)、嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)、以案促改促治”的推進(jìn)機(jī)制；印發(fā)專項(xiàng)治理《文件摘錄匯編》，出臺(tái)落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神《負(fù)面清單》，推動(dòng)下屬4深化“回頭看”問題整改。圍繞十九屆中央巡視整改“回頭看”指出的“推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化長效化、四風(fēng)問題、干部違規(guī)吃喝、收受禮品禮金、文山會(huì)?！钡?個(gè)問題，研究制定《工作方案》，明確4方面11項(xiàng)工作任務(wù)，并