深圳某公司績效管理制度

深圳某公司績效管理制度?一、總則（一）目的為了確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，建立科學(xué)合理的績效評(píng)價(jià)體系，激勵(lì)員工積極工作，提高工作效率和工作質(zhì)量，特制定本績效管理制度。（二）適用范圍本制度適用于深圳某公司全體員工。（三）基本原則1.公平公正原則：績效評(píng)價(jià)過程和結(jié)果應(yīng)公平公正，不受主觀因素干擾，確保員工的付出與回報(bào)成正比。2.客觀準(zhǔn)確原則：績效評(píng)價(jià)應(yīng)基于客觀事實(shí)和明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確反映員工的工作表現(xiàn)。3.溝通反饋原則：在績效評(píng)價(jià)過程中，加強(qiáng)與員工的溝通，及時(shí)反饋評(píng)價(jià)結(jié)果，幫助員工改進(jìn)工作。4.激勵(lì)發(fā)展原則：通過績效評(píng)價(jià)，激勵(lì)員工不斷提高工作績效，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展與公司發(fā)展相統(tǒng)一。二、績效管理組織與職責(zé)（一）績效管理委員會(huì)1.組成：由公司高層管理人員組成。2.職責(zé)負(fù)責(zé)公司績效管理政策和制度的制定與修訂。審批公司年度績效計(jì)劃和績效目標(biāo)。審議重大績效問題，做出決策。對(duì)績效管理工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。（二）人力資源部1.職責(zé)負(fù)責(zé)績效管理體系的具體實(shí)施和日常管理工作。組織績效培訓(xùn)，提高員工對(duì)績效管理的認(rèn)識(shí)和技能。收集、整理和分析績效數(shù)據(jù)，計(jì)算績效得分，形成績效評(píng)價(jià)報(bào)告。與員工進(jìn)行績效溝通，反饋評(píng)價(jià)結(jié)果，指導(dǎo)員工制定績效改進(jìn)計(jì)劃。負(fù)責(zé)績效結(jié)果的應(yīng)用，如薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等。（三）各部門負(fù)責(zé)人1.職責(zé)負(fù)責(zé)本部門績效計(jì)劃的制定和組織實(shí)施。對(duì)本部門員工進(jìn)行績效評(píng)價(jià)，提供評(píng)價(jià)依據(jù)和反饋意見。與員工溝通績效評(píng)價(jià)結(jié)果，幫助員工制定績效改進(jìn)計(jì)劃，并監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行。根據(jù)部門績效目標(biāo)，合理分配資源，確保部門績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（四）員工1.職責(zé)制定個(gè)人績效計(jì)劃，明確工作目標(biāo)和任務(wù)。按照績效計(jì)劃認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極完成工作任務(wù)。定期進(jìn)行自我績效評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施。與上級(jí)主管溝通績效評(píng)價(jià)結(jié)果，接受反饋意見，制定并執(zhí)行績效改進(jìn)計(jì)劃。三、績效計(jì)劃（一）績效計(jì)劃制定流程1.公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解：績效管理委員會(huì)根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，將其分解為各部門的年度績效目標(biāo)。2.部門績效目標(biāo)設(shè)定：各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司分解的績效目標(biāo)，結(jié)合本部門實(shí)際情況，制定本部門的年度績效目標(biāo)，并報(bào)人力資源部審核。3.員工績效計(jì)劃制定：員工根據(jù)部門績效目標(biāo)，結(jié)合自身崗位說明書，與上級(jí)主管溝通協(xié)商，制定個(gè)人績效計(jì)劃。個(gè)人績效計(jì)劃應(yīng)明確工作目標(biāo)、任務(wù)、考核指標(biāo)、權(quán)重、目標(biāo)值以及完成時(shí)間等內(nèi)容。4.績效計(jì)劃審核與確認(rèn)：人力資源部對(duì)各部門和員工的績效計(jì)劃進(jìn)行審核，確?？冃в?jì)劃與公司戰(zhàn)略目標(biāo)一致，考核指標(biāo)合理、可衡量。審核通過后，績效計(jì)劃由員工和上級(jí)主管簽字確認(rèn)。（二）績效計(jì)劃調(diào)整在績效計(jì)劃執(zhí)行過程中，如遇公司戰(zhàn)略調(diào)整、市場環(huán)境變化、工作任務(wù)變更等情況，需要對(duì)績效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整?？冃в?jì)劃調(diào)整的流程與制定流程相同，需經(jīng)績效管理委員會(huì)審批。四、績效實(shí)施與監(jiān)控（一）績效溝通1.定期溝通：上級(jí)主管與員工每月至少進(jìn)行一次績效溝通，了解員工工作進(jìn)展情況，及時(shí)解決工作中遇到的問題。2.不定期溝通：在工作過程中，如發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)重大工作失誤或績效偏差，上級(jí)主管應(yīng)及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，分析原因，提出改進(jìn)建議。（二）績效監(jiān)控1.工作記錄：員工應(yīng)及時(shí)記錄工作進(jìn)展情況、完成的工作任務(wù)、遇到的問題及解決方法等，作為績效評(píng)價(jià)的依據(jù)。2.數(shù)據(jù)收集：人力資源部和各部門負(fù)責(zé)人通過多種渠道收集與績效相關(guān)的數(shù)據(jù)，如工作成果、工作質(zhì)量、工作效率、客戶反饋等。3.績效監(jiān)控方式：采用定期檢查、不定期抽查、數(shù)據(jù)分析等方式對(duì)員工績效進(jìn)行監(jiān)控，確?？冃в?jì)劃的順利執(zhí)行。五、績效評(píng)價(jià)（一）評(píng)價(jià)周期績效評(píng)價(jià)周期為月度考核與年度考核相結(jié)合。月度考核于次月上旬進(jìn)行，年度考核于次年1月中旬進(jìn)行。（二）評(píng)價(jià)主體1.上級(jí)評(píng)價(jià)：上級(jí)主管對(duì)直接下屬員工進(jìn)行績效評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)權(quán)重占70%。2.自我評(píng)價(jià)：員工對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)權(quán)重占10%。3.同事評(píng)價(jià)：員工之間相互評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)權(quán)重占10%。4.客戶評(píng)價(jià)（如有）：對(duì)于與客戶直接接觸的崗位，由客戶對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)權(quán)重占10%。（三）評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)1.評(píng)價(jià)指標(biāo)工作業(yè)績：包括工作任務(wù)完成情況、工作目標(biāo)達(dá)成情況、工作質(zhì)量等。工作能力：如專業(yè)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、問題解決能力等。工作態(tài)度：如責(zé)任心、敬業(yè)精神、工作積極性、主動(dòng)性等。2.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)不同崗位的工作特點(diǎn)和要求，制定具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，明確各指標(biāo)的評(píng)價(jià)等級(jí)和分值范圍。評(píng)價(jià)等級(jí)分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）。（四）評(píng)價(jià)方法1.目標(biāo)管理法：根據(jù)績效計(jì)劃設(shè)定的目標(biāo)，對(duì)員工的工作成果進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）：選取與工作目標(biāo)密切相關(guān)的關(guān)鍵績效指標(biāo)，對(duì)員工的工作績效進(jìn)行量化評(píng)價(jià)。3.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法（BARS）：將績效指標(biāo)與行為表現(xiàn)相結(jié)合，通過行為錨定的方式對(duì)員工的績效進(jìn)行評(píng)價(jià)。（五）評(píng)價(jià)過程1.月度考核員工按照要求填寫月度績效考核自評(píng)表，提交給上級(jí)主管。上級(jí)主管根據(jù)日?？冃ПO(jiān)控情況，結(jié)合員工自評(píng)結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行月度績效評(píng)價(jià)，填寫月度績效考核評(píng)價(jià)表。同事評(píng)價(jià)和客戶評(píng)價(jià)（如有）按照規(guī)定的時(shí)間和方式進(jìn)行。人力資源部收集整理各評(píng)價(jià)主體的評(píng)價(jià)結(jié)果，計(jì)算員工月度績效得分。2.年度考核員工填寫年度績效考核自評(píng)表，總結(jié)全年工作表現(xiàn)。上級(jí)主管根據(jù)員工全年的工作表現(xiàn)，對(duì)員工進(jìn)行年度績效評(píng)價(jià)，填寫年度績效考核評(píng)價(jià)表。人力資源部匯總員工全年月度績效得分及其他相關(guān)評(píng)價(jià)信息，計(jì)算員工年度績效得分。績效管理委員會(huì)對(duì)年度考核結(jié)果進(jìn)行審核和審定。（六）評(píng)價(jià)結(jié)果反饋1.反饋時(shí)間：績效評(píng)價(jià)結(jié)果出來后，上級(jí)主管應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)與員工進(jìn)行反饋溝通。2.反饋方式：采用面談的方式進(jìn)行反饋，上級(jí)主管應(yīng)向員工詳細(xì)說明評(píng)價(jià)結(jié)果、評(píng)價(jià)依據(jù)以及改進(jìn)建議。3.反饋內(nèi)容：包括員工的優(yōu)點(diǎn)、不足之處、績效改進(jìn)方向以及下階段的工作期望等。六、績效結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.根據(jù)員工年度績效評(píng)價(jià)結(jié)果，確定薪酬調(diào)整幅度?？冃гu(píng)價(jià)結(jié)果為優(yōu)秀的員工，給予較大幅度的薪酬上調(diào)；績效評(píng)價(jià)結(jié)果為良好的員工，給予適當(dāng)?shù)男匠晟险{(diào)；績效評(píng)價(jià)結(jié)果為合格的員工，薪酬可維持不變；績效評(píng)價(jià)結(jié)果為不合格的員工，給予薪酬下調(diào)或其他處罰。2.薪酬調(diào)整方案經(jīng)公司管理層審批后執(zhí)行。（二）晉升與降職1.績效評(píng)價(jià)結(jié)果作為員工晉升的重要依據(jù)。連續(xù)多次績效評(píng)價(jià)結(jié)果優(yōu)秀的員工，在職位晉升、崗位輪換等方面享有優(yōu)先權(quán)。2.績效評(píng)價(jià)結(jié)果為不合格且經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位后仍不能勝任工作的員工，予以降職處理。（三）獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰1.對(duì)績效評(píng)價(jià)結(jié)果優(yōu)秀的員工，給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等。2.對(duì)績效評(píng)價(jià)結(jié)果不合格的員工，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職、辭退等懲罰措施。（四）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)績效評(píng)價(jià)結(jié)果，分析員工的培訓(xùn)需求，為員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。2.對(duì)于績效有待提高的員工，安排針對(duì)性的培訓(xùn)課程或輔導(dǎo)，幫助其提升工作能力和績效水平。七、績效申訴（一）申訴受理機(jī)構(gòu)公司設(shè)立績效申訴委員會(huì)，由人力資源部負(fù)責(zé)人、員工代表和工會(huì)代表組成，負(fù)責(zé)受理員工的績效申訴。（二）申訴流程1.申訴提出：員工如對(duì)績效評(píng)價(jià)結(jié)果有異議，應(yīng)在收到評(píng)價(jià)結(jié)果反饋后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式向績效申訴委員會(huì)提出申訴。申訴書應(yīng)說明申訴理由、相關(guān)證據(jù)及期望的處理結(jié)果。2.申訴調(diào)查：績效申訴委員會(huì)收到申訴書后，對(duì)申訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查方式包括查閱績效評(píng)價(jià)資料、與相關(guān)人員面談、收集證據(jù)等。3.申訴處理：績效申訴委員會(huì)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，在[X]個(gè)工作日內(nèi)做出申訴處理決定。處理決定應(yīng)以書面形式通知申訴員工。如申訴成立，應(yīng)調(diào)