2023年持續(xù)提升適老化無障礙交通出行服務(wù)工作方案以及開展關(guān)心關(guān)愛貨車司機專項行動工作方案

2023年持續(xù)提升適老化無障礙交通出行服務(wù)工作方案為進一步加強和改善老年人出行服務(wù)，不斷滿足廣大老年人安全、便捷、舒適、溫馨的無障礙出行服務(wù)需要，制定工作方案如下。一、總體思路全面貫徹積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，深入落實黨的二十大關(guān)于提升基本公共服務(wù)均等化水平等決策部署，持續(xù)推進城市公共汽電車、城市軌道交通、出租汽車等領(lǐng)域適老化服務(wù)提升、車輛更新、設(shè)施改造，進一步鞏固提升適老化無障礙交通出行服務(wù)成效。二、目標(biāo)任務(wù)擴大出租汽車電召和網(wǎng)約車“一鍵叫車”服務(wù)覆蓋面，新打造敬老愛老城市公共汽電車線路1000條，推動城市客運無障礙設(shè)施設(shè)備更新改造，加快低地板及低入口城市公共汽電車推廣應(yīng)用。開展城市軌道交通“愛心預(yù)約”乘車服務(wù)，通過微信公眾號、小程序等渠道為老年人、殘疾人等乘客提供預(yù)約服務(wù)。三、進度安排2023年4月底前，各省級交通運輸主管部門要將提升適老化無障礙交通出行服務(wù)納入年度重點工作，對照本方案確定的目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合實際，制定本省份工作方案并報部。針對城市軌道交通“愛心預(yù)約”乘車服務(wù)，要指導(dǎo)各地制定本城市工作方案。各項工作要明確時間節(jié)點、提出量化目標(biāo)、細化進度安排，并明確責(zé)任部門和聯(lián)系人。交通運輸部將督促指導(dǎo)主要網(wǎng)約車平臺公司進一步擴大服務(wù)覆蓋城市數(shù)量，持續(xù)優(yōu)化完善“一鍵叫車”功能。2023年6月底前，各省級交通運輸主管部門要在鞏固前期工作成效的基礎(chǔ)上，繼續(xù)廣泛動員本轄區(qū)內(nèi)地級及以上城市特別是參與國家公交都市建設(shè)的城市持續(xù)提升適老化城市交通出行服務(wù)，統(tǒng)籌推進敬老愛老服務(wù)城市公共汽電車線路打造、低地板及低入口城市公共汽電車車輛推廣、城市公共汽電車站臺適老化改造等。要督促有關(guān)城市交通運輸主管部門指導(dǎo)轄區(qū)城市軌道交通所有運營單位，以“一次預(yù)約、覆蓋全網(wǎng)”為目標(biāo)，通過微信公眾號、小程序等渠道，增加“愛心預(yù)約”功能，完成軟件開發(fā)、業(yè)務(wù)流程梳理、配套制度建設(shè)等工作。2023年8月底前，各省級交通運輸主管部門要按照各自確定的量化目標(biāo)，完成80%的敬老愛老服務(wù)城市公共汽電車線路、新增及更新低地板及低入口城市公共汽電車等目標(biāo)任務(wù)。指導(dǎo)在本地運營服務(wù)的網(wǎng)約車平臺公司進一步擴大服務(wù)覆蓋城市數(shù)量，持續(xù)優(yōu)化完善“一鍵叫車”功能，有效提高約車響應(yīng)效率。各有關(guān)城市完成城市軌道交通“愛心預(yù)約”服務(wù)內(nèi)部測試、軟件迭代和制度磨合等工作，正式開通運行“愛心預(yù)約”服務(wù)。2023年10月底前，各城市實現(xiàn)城市軌道交通不同運營單位“一次預(yù)約、覆蓋全網(wǎng)”。各省級交通運輸主管部門要對本省份適老化城市交通出行相關(guān)工作進展及推廣情況等開展調(diào)研督導(dǎo)，全面完成本省份適老化城市交通出行任務(wù)目標(biāo)。督促在本地運營服務(wù)的網(wǎng)約車平臺公司認真梳理本年度“一鍵叫車”服務(wù)覆蓋拓展、功能完善等相關(guān)工作情況，形成報告報交通運輸部。2023年11月底前，各省級交通運輸主管部門要組織總結(jié)評估本省份適老化城市交通出行工作經(jīng)驗和成效，將總結(jié)材料報部。交通運輸部將組織宣傳推廣各地典型經(jīng)驗做法。四、相關(guān)要求（一）各省份交通運輸主管部門要在充分總結(jié)前期工作好經(jīng)驗、好做法的基礎(chǔ)上，聚焦老年人在城市交通出行中面臨的突出問題和迫切需求，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，在城市公共汽電車、出租汽車領(lǐng)域圍繞服務(wù)提升、車輛更新、設(shè)施改造等方面，進一步提質(zhì)擴面，持續(xù)鞏固提升適老化無障礙交通出行服務(wù)成效。（二）各省級交通運輸主管部門要指導(dǎo)本轄區(qū)內(nèi)開通運營城市軌道交通的城市通過“愛心預(yù)約”功能，為老年人等出行不便的乘客提供預(yù)約乘車服務(wù)。乘客單次預(yù)約范圍包括本城市軌道交通運營線路的所有車站。乘客通過運營單位提供的預(yù)約方式提供出行時間、人群類型、聯(lián)系方式、起始車站、目的車站等信息，相關(guān)車站根據(jù)乘客的預(yù)約信息，提前安排車站工作人員準(zhǔn)備相關(guān)無障礙設(shè)施，為乘客提供乘車、換乘站接續(xù)服務(wù)。（三）自2023年5月起，各省級交通運輸主管部門要加強宣傳，并于每月10日前向交通運輸部報送工作進展情況（格式見附表），于11月30日前向交通運輸部報送工作總結(jié)。附表：?。▍^(qū)、市）月適老化交通出行服務(wù)工作進展情況表附表?。▍^(qū)、市）月適老化交通出行服務(wù)工作進展情況表填表人：聯(lián)系方式：填報日期：便利老年人打車打造敬老愛老城市公共汽電車線路新增及更新低地板及低入口城市公共汽電車公共汽電車站臺適老化改造城市軌道交通“愛心預(yù)約”服務(wù)工作進展情況宣傳推廣情況困難和問題下一步工作計劃附件52023年開展關(guān)心關(guān)愛貨車司機專項行動工作方案為改善貨車司機停車休息環(huán)境，保障貨車司機合法權(quán)益，營造關(guān)心關(guān)愛貨車司機的良好氛圍，增強廣大貨車司機的從業(yè)獲得感和職業(yè)歸屬感，制定工作方案如下。一、總體思路深入貫徹落實《關(guān)于加強貨車司機權(quán)益保障工作的意見》，聚焦貨車司機停車休息等實際需求，持續(xù)推進“司機之家”建設(shè)，推廣高速公路服務(wù)區(qū)“車貨無憂”公眾責(zé)任保險，推選宣傳“最美貨車司機”，著力改善貨車司機停車休息條件，優(yōu)化貨車司機從業(yè)環(huán)境，促進道路貨運行業(yè)健康穩(wěn)定高質(zhì)量發(fā)展。二、目標(biāo)任務(wù)推選宣傳100個服務(wù)優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟實惠、安全便捷的品牌服務(wù)“司機之家”，提升停車、休息、餐飲、洗浴、洗衣等服務(wù)質(zhì)量；推動10個省份利用財政性資金等多種方式在高速公路服務(wù)區(qū)推出針對貨車司機的免費“車貨無憂”公眾責(zé)任險，保障貨車司機放心停車休息；選樹100名“最美貨車司機”，提升貨車司機職業(yè)榮譽感、歸屬感。三、進度安排2023年4月底前，交通運輸部會同中華全國總工會制定印發(fā)關(guān)于推選宣傳品牌服務(wù)“司機之家”的通知。各省級交通運輸主管部門要會同工會組織啟動品牌服務(wù)“司機之家”推選宣傳活動，并組織已通過驗收的“司機之家”動態(tài)更新完善“司機之家”小程序服務(wù)信息。2023年5月底前，交通運輸部組織對各?。▍^(qū)、市）高速公路服務(wù)區(qū)運營情況進行了解，會同相關(guān)部門研究確定10個推出“車貨無憂”公眾責(zé)任保險的?。▍^(qū)、市）。2023年6月底前，交通運輸部會同公安部、中華全國總工會根據(jù)前期各?。▍^(qū)、市）“最美貨車司機”推薦情況，推選公布100名“最美貨車司機”；各相關(guān)省級交通運輸主管部門要通過報刊、網(wǎng)站、微博微信等新聞媒體和平臺，加強對“最美貨車司機”的宣傳推廣。2023年8月底前，推行“車貨無憂”保險的?。▍^(qū)、市）交通運輸主管部門要推動“車貨無憂”保險落地實施，為貨車司機創(chuàng)造安全的服務(wù)區(qū)停車休息環(huán)境。2023年9月底前，交通運輸部會同中華全國總工會組織對各省推薦的品牌服務(wù)“司機之家”進行現(xiàn)場驗收，確定公布100個品牌服務(wù)“司機之家”。各省級交通運