別墅保潔主管月總結(jié)

別望保潔主管月總結(jié)-推薦通用稿

《別墅保潔主管月總結(jié)》內(nèi)容由我精選而來，《別墅保潔主管月

總結(jié)》由多篇保潔主管月工作計(jì)劃組成，希望本文能夠?qū)δ袔椭?/p>

篇一：別墅保潔主管月總結(jié)

一、努力和前任主管請教工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制

度，掌握了解小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改并向上級匯報(bào)。

二、與領(lǐng)班及隊(duì)員及時(shí)溝通，了解保潔員的心理《保潔主管工作總結(jié)》

《保潔主管工作總結(jié)》正文開始

一、努力和前任主管請教工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制

度，掌握了解小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改并向上級匯報(bào)。

二、與領(lǐng)班及隊(duì)員及時(shí)溝通，了解保潔員的心理和工作情況。

三、定時(shí)在小區(qū)內(nèi)開保潔員會(huì)議，宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,

安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行，特別是保潔部領(lǐng)班要帶

頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，我對本部門加強(qiáng)培必II

管理，對小區(qū)內(nèi)環(huán)境進(jìn)行區(qū)域劃分，落實(shí)在人頭上，保潔員的工作積

極性提高了,責(zé)任意識和安全意識明顯加強(qiáng)了。

2021年的工作計(jì)劃

送走今天的光輝迎接燦爛的明天

一、落實(shí)公司的各項(xiàng)管理目標(biāo)

1加強(qiáng)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的管理，按照公司的日常管理制度，進(jìn)行規(guī)范

管理。

2及時(shí)傳達(dá)公司各項(xiàng)會(huì)議及領(lǐng)導(dǎo)的精神。

3增強(qiáng)個(gè)人能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培養(yǎng)。

4落實(shí)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生要求，要達(dá)到業(yè)主看舒心，領(lǐng)導(dǎo)看了放

心。

二狠抓培訓(xùn)，發(fā)揮管理優(yōu)勢打造正規(guī)化隊(duì)伍

1加強(qiáng)對部門人員物品使用能力的培訓(xùn)。

2加強(qiáng)對本部門人員的禮節(jié)、禮貌用語培訓(xùn)，為更好的提升服務(wù)

質(zhì)量。

3加強(qiáng)對本部門人員的家政方面業(yè)務(wù)培訓(xùn)為以后做家政業(yè)務(wù)而

做準(zhǔn)備。

4加強(qiáng)對公司各項(xiàng)規(guī)章制度及執(zhí)行能力的培D1|?

三培養(yǎng)個(gè)人執(zhí)行能力

1在保證認(rèn)真完成小區(qū)區(qū)域任務(wù)的情況下增加家政業(yè)務(wù)。

2培養(yǎng)老隊(duì)員的帶頭執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)能力，更好的為環(huán)境維護(hù)工作

做出表率作用。

3增強(qiáng)主人翁意識和自主服務(wù)能力的培養(yǎng)。

4培養(yǎng)人人都能為公司創(chuàng)造業(yè)績的能力。

5長期培訓(xùn)專業(yè)知識，進(jìn)一步提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

新的一年里，在公司的帶領(lǐng)和領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)更加努力的工作，認(rèn)

真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事，把保潔工作做更好。

篇二：別墅保潔主管月總結(jié)

斗轉(zhuǎn)星移轉(zhuǎn)眼2021年即將過去又迎來了美好的2021年?；仡?/p>

過去的一年我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)洋和萬達(dá)的保潔主管工作在公司老總指導(dǎo)和大

力支持下在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下按照公司的工作要求本著您的滿意是

我們永遠(yuǎn)的追求的服務(wù)宗旨以人為本以客為尊以誠為源以質(zhì)為先

的管理理念以上水平創(chuàng)效益樹品牌作為發(fā)展目標(biāo)以服務(wù)第一、客戶至

上作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力開展了一系列的

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作在此對2021年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教

訓(xùn)找出不足為2021年的工作打好基礎(chǔ)。

第一、2021年主抓的幾項(xiàng)工作

一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)加強(qiáng)員工的思想教育工作。

讓每位員工都能認(rèn)識到公司是我家、我們大家是一個(gè)整體、保潔的

榮辱就是我們大家的榮辱。才艮抓員工的服務(wù)意識樹立業(yè)主至上、服務(wù)

第一、客戶就是上帝讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想

想住戶之所想憂業(yè)主之所憂在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意讓住戶深刻的

感受到家的溫馨。同時(shí)還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)因?yàn)橹挥?/p>

在不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持

最旺盛的斗志。

二、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范

每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則做到定人定崗責(zé)任到人讓每位員工都

能認(rèn)識到自己的不足之處并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。

三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)狠抓了員工的禮節(jié)禮

貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求統(tǒng)一了著裝經(jīng)常檢查員工的儀表儀容

檢查員工的禮節(jié)禮貌使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精

神飽滿、做到微笑服務(wù)。

四、定人、定崗、定位責(zé)任到人。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際情況依據(jù)每位

員工的工作能力和特長劃點(diǎn)、劃片、劃區(qū)劃樓、劃樓道定人、定崗、

定位做到了人人有事做人人有責(zé)任區(qū)根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況每天進(jìn)

行檢查發(fā)現(xiàn)問題立即指出馬上糾正始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、

整潔。讓住戶和甲方滿意。

五、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年遠(yuǎn)洋公司檢查次

數(shù)多要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)高。對此情況我們高度重視及時(shí)組織人力和物力確保

每一次檢查讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護(hù)了公司的

形像。

六、注重搞好與甲方的關(guān)系。遠(yuǎn)洋當(dāng)主管期間特別注重搞好與甲

方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系是工作開展的基礎(chǔ)便于我們工作。

經(jīng)常與甲方的袁主管溝通征求甲方的意見增進(jìn)感情。對于提出的問題

及時(shí)整改并請甲方檢查。

七、能自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工以自己的形像力去影響每一

們員工能與保潔員工打成一片在對她們嚴(yán)格要求的同時(shí)做到生活上

關(guān)心她們體貼她們有困難及時(shí)幫助她們解決她們的后顧之憂。讓她們

放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上。

八、能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃。使工作做到有計(jì)劃性目的性

做到有條不亂無遺漏。

九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理狠抓節(jié)能降耗。為響

應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召我們根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了在每天的工

作中對各設(shè)備要勤檢查多清理從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)

修每位保潔員要做到人走燈滅不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭從一點(diǎn)一滴

的小事做起新領(lǐng)拖布掃把先用東西綁扎好拖布用釘子釘好加固精心

維護(hù)盡可能延長設(shè)備的使用壽命袋子抹布等精心使用能用三次決不

只用二次。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)按計(jì)劃請領(lǐng)從不多領(lǐng)為公司節(jié)約開

支。

十、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評分

3標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行工作檢查制度包括自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制

度將考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。做到獎(jiǎng)勤罰懶賞罰分明。堅(jiān)持每

天巡視園區(qū)有效制止各種違章現(xiàn)象現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。落實(shí)各種會(huì)議

制度堅(jiān)持天有天評周有小結(jié)月有講評。

十一、十月份調(diào)任萬達(dá)主管以后更是從零開始抓起招聘人員、耗

材統(tǒng)計(jì)和請領(lǐng)制定各種計(jì)劃進(jìn)場、開荒人員定崗、定位、溝通關(guān)系事

事想在前件件做在前樓上下來回跑。同時(shí)兼管太原街萬達(dá)廣場地下室

的管理不怕苦不怕累盡心盡職。

第二、存在的問題

L專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮我們在

清潔知識的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔為日后工作中可能造

成的工作失誤留下了隱患我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)努力豐

富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、

不完善無專業(yè)化的記錄表格記錄缺乏整齊性、美觀性。

第三、整改措施

針對以上的不足之處我將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識

的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上讓我們的個(gè)性化服務(wù)能

夠更好的向外發(fā)展出去適應(yīng)各種不同的需求讓業(yè)主滿意讓甲方滿意

培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來回報(bào)公

司對我們的栽培讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮壯大下去。在2021

年保潔工作整體上有所提高但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足清潔成

本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下在保潔

員全體的努力下將在2021有更好的表現(xiàn)。第四、2021年工作計(jì)劃

和標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。

根據(jù)2021年的工作情況依據(jù)公司的要求深挖細(xì)化工作內(nèi)容制定

2021年的工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。

一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化。

1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、

素質(zhì)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能

適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩

序提高員工素質(zhì)及工作效率我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培

訓(xùn)。針對新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì)講理論在崗示范的方法

進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教老員工傳、幫、帶發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能調(diào)動(dòng)

老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技

能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)做到眼勤手

快即眼勤看手快做先粗后細(xì)、一步到位、人走物清即一次做徹底人走

垃圾、雜物、工具全帶走。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)

利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次每次集中培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括《清潔基本技

能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備

的使用》等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)培訓(xùn)工作貫穿整

個(gè)2021年度培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際操考核100合格理論

考核95及格。

2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做定崗、定人、定樓層責(zé)任到人、崗位到人、簽

訂崗位責(zé)任書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)日工作表上排列有順序操作起來規(guī)

范。整個(gè)工作區(qū)無死角無遺漏。

3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查主管、班長在檢查工作中不走過場要堅(jiān)持按標(biāo)

準(zhǔn)檢查自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合將

檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。堅(jiān)持每天巡查督促保潔工作發(fā)現(xiàn)問題

及時(shí)糾正。

二、管理要素實(shí)施正規(guī)化

1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施發(fā)現(xiàn)問題及

時(shí)報(bào)修故障不過夜。

2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全嚴(yán)格執(zhí)行審批制度

深挖保潔成本潛力杜絕浪費(fèi)為公司節(jié)約成本提高效益。

3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程不斷完善存在

漏洞的地方確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工讓所有工作處于受控

狀態(tài)。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、

《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟

記于心。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別

針對危險(xiǎn)源制定措施并對員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育。高臺(tái)、高

窗、室外、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教育和提

示確保安全無事故做到安全服務(wù)。

5、月報(bào)、周評、周計(jì)、考勤正規(guī)化。及時(shí)做好各種報(bào)表并使之

正規(guī)化、程序化。

三、人力資源管理規(guī)范化

1、對員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)為員工制定工作目標(biāo)鼓勵(lì)員工自

我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展努力提高自己的綜合素質(zhì)。

2、再度加強(qiáng)對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、

公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)2021年需要加大管理力度使

之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來。1加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量精益求

精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方

面的管理。2重視對員工的培訓(xùn)教育提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。

3加強(qiáng)班長的基礎(chǔ)管理能力。4工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。5日

常培訓(xùn)讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升華服務(wù)質(zhì)量。

3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案并對員工進(jìn)行培

訓(xùn)不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練

掌握應(yīng)對自如不驚慌失措。

4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量精益求精加強(qiáng)監(jiān)督

檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識培》11調(diào)整員工思想鼓勵(lì)員工養(yǎng)

成主動(dòng)自查習(xí)慣學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題解決問題。只有善于計(jì)劃工作才能按部

就班有條不紊地開展只有善于總結(jié)發(fā)現(xiàn)不足工作績效才能良性循環(huán)。

5、2021年還要兼管太原街萬達(dá)地下室和北一路售樓處的管理

同樣和鐵西萬達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求做到業(yè)主滿意甲方滿意。

四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。針對上級的檢查高度重視及時(shí)組

織人力物力搞好各項(xiàng)工作讓甲方滿意讓公司放心。

五、上下關(guān)系和諧化。正確處理好與甲方的關(guān)系正確處理好與

員工的關(guān)系使各種關(guān)系正?；?、和諧化為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的

環(huán)境。

一分耕耘一份收獲工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)

教訓(xùn)發(fā)揚(yáng)成績克服缺點(diǎn)在總公司的指導(dǎo)下在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下秣

兵勵(lì)馬不遺余力全身心地投入到工作當(dāng)中為萬達(dá)廣場的保潔工作再

上新臺(tái)階為創(chuàng)捷特品牌形像作出更大的努力。

篇三：別墅保潔主管月總結(jié)

轉(zhuǎn)眼2021年已經(jīng)過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們

順利地完成了保潔一年來各項(xiàng)工作任務(wù),并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn)。嚴(yán)

格按照公司的規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效

益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。

公司今年將對保潔、實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后

才能上崗。對入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，對在職保潔員工進(jìn)行各方面

的知識培訓(xùn)（如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)

律、專業(yè)知識技能），培訓(xùn)后要進(jìn)行考核，不合格員工要淘汰。

為了能夠更好地完成2021年的工作，現(xiàn)將一年來的工作情況做

以下總結(jié)：

一、管理檢查制度

為了確保作業(yè)計(jì)劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實(shí)，確保

保潔的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，將實(shí)行檢查監(jiān)督制度。

1、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)

范，對作業(yè)的效果進(jìn)行自查，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，崗位員

工每天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作，主管記錄存檔。

2、主管、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進(jìn)行巡查或抽

查并定期對崗位進(jìn)行全面的檢查，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處

理，及時(shí)會(huì)報(bào)。

3、領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進(jìn)行檢查，制定考核計(jì)

劃，完善保潔工作。

4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計(jì)劃，嚴(yán)格依據(jù)

計(jì)劃實(shí)施保潔工作。

5、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班

工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。

6、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)

等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。

二.形象規(guī)定

1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

2、保潔人員工作時(shí)間必須穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊、干凈，要求

舉止文明、大方得體，精神抖擻。

3、工作期間,見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動(dòng)打招呼.主動(dòng)問好.

三、每月對員工的工作質(zhì)量、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行考核。

項(xiàng)目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)

1、工作質(zhì)量停車場地面應(yīng)無明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2-10分

2、電梯地毯應(yīng)無積塵，無明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2-10分

3、玻璃、鏡應(yīng)無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明不達(dá)標(biāo)扣

2-5分

4、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2-10分

5、天花板應(yīng)無積塵、無蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣5-10分

6、墻身應(yīng)無積塵，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣2-5分

7、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵、無漬不達(dá)標(biāo)扣2-5分

8、一層大廳地面、墻面、應(yīng)無積塵、無污漬無煙頭不達(dá)標(biāo)扣

2-5分

9、花盆應(yīng)無塵、無污漬、無枯葉不達(dá)標(biāo)扣2-5分

10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2-5分

11、門、門框、門楣應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣2-5分

12、消防設(shè)施應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣2-5分

13、地腳線應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣2-5分

14、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不

達(dá)標(biāo)扣2-10分

15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清潔不

達(dá)標(biāo)扣2-5分

16、未沖洗坐廁，不得超過45分鐘各洗手間45分鐘清潔一

次不達(dá)標(biāo)扣2-5分

17、洗手盆、臺(tái)面、鏡面抹凈盆身、臺(tái)面，鏡面抹凈刮凈。

工作總結(jié)我推薦

保潔主管年終總結(jié)

篇一：2021年物業(yè)保潔公司保潔工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼2021年已經(jīng)過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利

地完成了保潔一年來各項(xiàng)工作任務(wù),并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn)。嚴(yán)格按

照公司的規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益為

原則，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。

公司今年將對保潔、實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能

上崗。對入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，對在職保潔員工進(jìn)行各方面的知

識培訓(xùn)（如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、

專業(yè)知識技能），培訓(xùn)后要進(jìn)行考核，不合格員工要淘汰。

為了能夠更好地完成2021年的工作，現(xiàn)將一年來的工作情況做以下

總結(jié):

一、管理檢查制度

為了確保作業(yè)計(jì)劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實(shí)，確保保潔

的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，將實(shí)行檢查監(jiān)督制度。

1、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，

對作業(yè)的效果進(jìn)行自查，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，崗位員工每

天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作，主管記錄存檔。

2、主管、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進(jìn)行巡查或抽查并

定期對崗位進(jìn)行全面的檢查，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理,

及時(shí)會(huì)報(bào)。

3、領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進(jìn)行檢查，制定考核計(jì)劃，

完善保潔工作。

4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計(jì)劃，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃

實(shí)施保潔工作。

5、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作

狀態(tài)和工作質(zhì)量。

6、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方

面進(jìn)行培訓(xùn)I,不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。

二.形象規(guī)定

1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

2、保潔人員工作時(shí)間必須穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊、干凈，要求舉止

文明、大方得體，精神抖擻。

3、工作期間,見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動(dòng)打招呼.主動(dòng)問好.

三、每月對員工的工作質(zhì)量、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行考核。

項(xiàng)目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)

1、工作質(zhì)量停車場地面應(yīng)無明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2-10分

2、電梯地毯應(yīng)無積塵，無明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2-10分

3、玻璃、鏡應(yīng)無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明不達(dá)標(biāo)扣2-5

分

4、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2-10分

5、天花板應(yīng)無積塵、無蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣5-10分

6、墻身應(yīng)無積塵，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣2-5分

7、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵、無漬不達(dá)標(biāo)扣2-5分

8、一層大廳地面、墻面、應(yīng)無積塵、無污漬無煙頭不達(dá)標(biāo)扣2-5分

9、花盆應(yīng)無塵、無污漬、無枯葉不達(dá)標(biāo)扣2-5分

10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2-5分

11、門、門框、門楣應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣2-5分

12、消防設(shè)施應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣2-5分

13、地腳線應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣2-5分

14、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達(dá)標(biāo)

扣2-10分

15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清潔不達(dá)標(biāo)

扣2-5分

16、未沖洗坐廁，不得超過45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達(dá)

標(biāo)扣2-5分

17、洗手盆、臺(tái)面、鏡面抹凈盆身、臺(tái)面，鏡面抹凈刮凈。

篇二：保潔主管年終總結(jié)

大家上午好！我叫xxx,是分管xxx保潔工作的副主管。今天，公司

召開XX年度保潔工作總結(jié)表彰大會(huì)，借此機(jī)會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一

下，我在XX年一年的工作情況，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足,

請各位領(lǐng)導(dǎo)加以批評和指正。

XX年是不平凡的一年，第29屆奧運(yùn)會(huì)在北京順利召開，使我們感

到無比的光榮和自豪。作為保潔員，我們擔(dān)負(fù)著XXX鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈

化工作，深知自己的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)

對此極為重視,這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)

真負(fù)責(zé)的做好本職工作。

我本人是XX鎮(zhèn)XX村人，自XX年5月至XX年8月?lián)未灞嵭〗M

組長以來，我團(tuán)結(jié)同事，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自

己的衛(wèi)生責(zé)任段，在完成本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作。能

夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清

掃工作。XX年8月底，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)導(dǎo)

提升為副主管,安排分管xxx鎮(zhèn)東片13個(gè)村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔

的管理工作。崗位發(fā)生變化，責(zé)任隨之加重，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下,

我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入角色。在工作中，我努

力做到如下幾點(diǎn)：

一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌

握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改并向上級匯報(bào)。

二、與組長及組員及時(shí)溝通，了解保潔員的心理和工作情況。

三、定時(shí)在各村分別召開保潔員會(huì)議，宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,

安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行，特別是保潔小組組長要

帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次，為我鎮(zhèn)

創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過近4個(gè)月的努力工作,

XXX鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提

高了，責(zé)任意識和安全意識明顯加強(qiáng)。這當(dāng)中，我本人也付出了很大

的努力，為了能每天多到幾個(gè)村檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購買了一

輛電動(dòng)自行車，每天早出晚歸。有的時(shí)候，個(gè)別同事不理解我的工作，

會(huì)在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但

是我堅(jiān)持住了。對于工作，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任和厚愛，

我也只有更加努力的工作，來回報(bào)他們。事實(shí)證明，我的工作得到了

大家的認(rèn)可，就算是辛苦一些也是值得的。

新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)

格要求，團(tuán)結(jié)同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做

出一份貢獻(xiàn)。

謝謝大家!

篇三：保潔主管年終總結(jié)

一、努力和前任主管請教工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,

掌握了解小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改并向上級匯報(bào)。二、

與領(lǐng)班及隊(duì)員及時(shí)溝通，了解保潔員的心理《保潔主管工作總結(jié)》

《保潔主管工作總結(jié)》正文開始>>

一、努力和前任主管請教工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,

掌握了解小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改并向上級匯報(bào)。

二、與領(lǐng)班及隊(duì)員及時(shí)溝通，了解保潔員的心理和工作情況。

三、定時(shí)在小區(qū)內(nèi)開保潔員會(huì)議，宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，安

全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行，特別是保潔部領(lǐng)班要帶頭

執(zhí)行，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，我對本部門加強(qiáng)培訓(xùn)管理,

對小區(qū)內(nèi)環(huán)境進(jìn)行區(qū)域劃分，落實(shí)在人頭上，保潔員的工作積極性提

高了，責(zé)任意識和安全意識明顯加強(qiáng)了。

2021年的工作計(jì)劃

送走今天的光輝迎接燦爛的明天

一、落實(shí)公司的各項(xiàng)管理目標(biāo)

1加強(qiáng)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的管理，按照公司的日常管理制度，進(jìn)行規(guī)范管理。

2及時(shí)傳達(dá)公司各項(xiàng)會(huì)議及領(lǐng)導(dǎo)的精神。

3增強(qiáng)個(gè)人能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培養(yǎng)。

4落實(shí)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生要求，要達(dá)到業(yè)主看舒心，領(lǐng)導(dǎo)看了放心。

二狠抓培訓(xùn)，發(fā)揮管理優(yōu)勢打造正規(guī)化隊(duì)伍

1加強(qiáng)對部門人員物品使用能力的培訓(xùn)。

2加強(qiáng)對本部門人員的禮節(jié)、禮貌用語培訓(xùn)，為更好的提升服務(wù)質(zhì)量。

3加強(qiáng)對本部門人員的家政方面業(yè)務(wù)培訓(xùn)為以后做家政業(yè)務(wù)而做準(zhǔn)

備。

4加強(qiáng)對公司各項(xiàng)規(guī)章制度及執(zhí)行能力的培訓(xùn)。

三培養(yǎng)個(gè)人執(zhí)行能力

1在保證認(rèn)真完成小區(qū)區(qū)域任務(wù)的情況下增加家政業(yè)務(wù)。

2培養(yǎng)老隊(duì)員的帶頭執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)能力，更好的為環(huán)境維護(hù)工作做出

表率作用。

3增強(qiáng)主人翁意識和自主服務(wù)能力的培養(yǎng)。

4培養(yǎng)人人都能為公司創(chuàng)造業(yè)績的能力。

5長期培訓(xùn)專業(yè)知識，進(jìn)一步提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

新的一年里，在公司的帶領(lǐng)和領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)更加努力的工作，認(rèn)真負(fù)

責(zé)，嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事，把保潔工作做更好。

篇四：保潔主管年終總結(jié)

斗轉(zhuǎn)星移轉(zhuǎn)眼2021年即將過去又迎來了美好的2021年。回顧過去

的一年我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)洋和萬達(dá)的保潔主管工作在公司老總指導(dǎo)和大力支

持下在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下按照公司的工作要求本著"您的滿意是我

們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨"以人為本以客為尊以誠為源以質(zhì)為先"

的管理理念以"上水平創(chuàng)效益樹品牌”作為發(fā)展目標(biāo)以"服務(wù)第一、

客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力開展了

一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作在此對2021年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)

驗(yàn)和教訓(xùn)找出不足為2021年的工作打好基礎(chǔ)。

第一、2021年主抓的幾項(xiàng)工作

一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)加強(qiáng)員工的思想教育工作。讓

每位員工都能認(rèn)識到"公司是我家"、"我們大家是一個(gè)整體"、

"保潔的榮辱就是我們大家的榮辱"。狠抓員工的服務(wù)意識樹立"業(yè)

主至上、服務(wù)第一"、"客戶就是上帝"讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)

身處地的為住戶著想——"想住戶之所想憂業(yè)主之所憂"在業(yè)主開

口前讓業(yè)主滿意讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著力開展一些

專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。使

每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。

二、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位

員工的日常工作、行為準(zhǔn)則做到"定人定崗責(zé)任到人"讓每位員工都

能認(rèn)識到自己的不足之處并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。

三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管

理。根據(jù)甲方和公司的要求統(tǒng)一了著裝經(jīng)常檢查員工的儀表儀容檢查

員工的禮節(jié)禮貌使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽

滿、做到微笑服務(wù)。

四、定人、定崗、定位責(zé)任到人。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際情況依據(jù)每位員工

的工作能力和特長劃點(diǎn)、劃片、劃區(qū)劃樓、劃樓道定人、定崗、定位

做到了人人有事做人人有責(zé)任區(qū)根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況每天進(jìn)行檢

查發(fā)現(xiàn)問題立即指出馬上糾正始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整

潔。讓住戶和甲方滿意。

五、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年遠(yuǎn)洋公司檢查次數(shù)多

要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)高。對此情況我們高度重視及時(shí)組織人力和物力確保每一

次檢查讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護(hù)了公司的形像。

六、注重搞好與甲方的關(guān)系。遠(yuǎn)洋當(dāng)主管期間特別注重搞好與甲方的

關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系是工作開展的基礎(chǔ)便于我們工作。經(jīng)常

與甲方的袁主管溝通征求甲方的意見增進(jìn)感情。對于提出的問題及時(shí)

整改并請甲方檢查。

七、能自己的親和力團(tuán)結(jié)每T立員工以自己的形像力去影響每一們員

工能與保潔員工打成一片在對她們嚴(yán)格要求的同時(shí)做到生活上關(guān)心

她們體貼她們有困難及時(shí)幫助她們解決她們的后顧之憂。讓她們放下

包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上。

八、能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃。使工作做到有計(jì)劃性目的性做到

有條不亂無遺漏。

九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司

的節(jié)能降耗號召我們根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了在每天的工作中對

各設(shè)備要勤檢查多清理從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修每位

保潔員要做到人走燈滅不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭從一點(diǎn)一滴的小事

做起新領(lǐng)拖布掃把先用東西綁扎好拖布用釘子釘好加固精心維護(hù)盡

可能延長設(shè)備的使用壽命袋子抹布等精心使用能用三次決不只用二

次。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)按計(jì)劃請領(lǐng)從不多領(lǐng)為公司節(jié)約開支。

十、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評分3

標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行工作檢查制度包括自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度

將考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。做到獎(jiǎng)勤罰懶賞罰分明。堅(jiān)持每天

巡視園區(qū)有效制止各種違章現(xiàn)象現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。落實(shí)各種會(huì)議制

度堅(jiān)持天有天評周有小結(jié)月有講評。

十一、十月份調(diào)任萬達(dá)主管以后更是從零開始抓起招聘人員、耗材統(tǒng)

計(jì)和請領(lǐng)制定各種計(jì)劃進(jìn)場、開荒人員定崗、定位、溝通關(guān)系事事想

在前件件做在前樓上下來回跑。同時(shí)兼管太原街萬達(dá)廣場地下室的管

理不怕苦不怕累盡心盡職。

第二、存在的問題

1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮我們在清潔

知識的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔為日后工作中可能造成的

工作失誤留下了隱患我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)努力豐富自

己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不

完善無專業(yè)化的記錄表格記錄缺乏整齊性、美觀性。

第三、整改措施

針對以上的不足之處我將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識的學(xué)

習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上讓我們的"個(gè)性化服務(wù)"能

夠更好的向外發(fā)展出去適應(yīng)各種不同的需求讓業(yè)主滿意讓甲方滿意

培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來回報(bào)公

司對我們的栽培讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮壯大下去。在2021年

保潔工作整體上有所提高但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足清潔成本

還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下在保潔員

全體的努力下將在2021有更好的表現(xiàn)。第四、2021年工作計(jì)劃和

標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。

根據(jù)2021年的工作情況依據(jù)公司的要求深挖細(xì)化工作內(nèi)容制定

2021年的工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。

一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化。

1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素

質(zhì)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適

應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序

提高員工素質(zhì)及工作效率我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培4II.

針對新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì)講理論在崗示范的方法進(jìn)

行培訓(xùn)。班長手把手教老員工傳、幫、帶發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能調(diào)動(dòng)老

員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能

又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)做到眼勤手快

即眼勤看手快做先粗后細(xì)、一步到位、人走物清即一次做徹底人走垃

圾、雜物、工具全帶走。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)利

用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次每次集中培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括《清潔基本技能》、

《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使

用》等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)

2021年度培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際操考核100合格理論考

核95及格。

2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做定崗、定人、定樓層責(zé)任到人、崗位到人、簽訂崗

位責(zé)任書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)日工作表上排列有順序操作起來規(guī)范。

整個(gè)工作區(qū)無死角無遺漏。

3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查主管、班長在檢查工作中不走過場要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢

查自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合》鉗僉查

結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。堅(jiān)持每天巡查督促保潔工作發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)

糾正。

二、管理要素實(shí)施正規(guī)化

1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)

修故障不過夜。

2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全嚴(yán)格執(zhí)行審批制度深挖

保潔成本潛力杜絕浪費(fèi)為公司節(jié)約成本提高效益。

3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程不斷完善存在漏洞

的地方確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工讓所有工作處于受控狀態(tài)。

根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)

規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別針對

危險(xiǎn)源制定措施并對員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育。高臺(tái)、高窗、

室外、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教育和提示確

保安全無事故做到安全服務(wù)。

5、月報(bào)、周評、周計(jì)、考勤正規(guī)化。及時(shí)做好各種報(bào)表并使之正規(guī)

化、程序化。

三、人力資源管理規(guī)范化

1、對員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)為員工制定工作目標(biāo)鼓勵(lì)員工自我學(xué)

習(xí)和自我發(fā)展努力提高自己的綜合素質(zhì)。

2、再度加強(qiáng)對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公

共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)2021年需要加大管理力度使之

系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來。1加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量精益求精。

加強(qiáng)員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的

管理。2重視對員工的培訓(xùn)教育提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。3加

強(qiáng)班長的基礎(chǔ)管理能力。4工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。5日常培訓(xùn)

讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升華服務(wù)質(zhì)量。

3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案并對員工進(jìn)行培訓(xùn)不

斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握

應(yīng)對自如不驚慌失措。

4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量精益求精加強(qiáng)監(jiān)督檢查

力度。對保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識培訓(xùn)調(diào)整員工思想鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主

動(dòng)自查習(xí)慣學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題解決問題。只有善于計(jì)劃工作才能按部就班

有條不紊地開展只有善于總結(jié)發(fā)現(xiàn)不足工作績效才能良性循環(huán)。

5、2021年還要兼管太原街萬達(dá)地下室和北一路售樓處的管理同樣

和鐵西萬達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求做到業(yè)主滿意甲方滿意。

四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。針對上級的檢查高度重視及時(shí)組織人力

物力搞好各項(xiàng)工作讓甲方滿意讓公司放心。

五、上下關(guān)系和諧化。正確處理好與甲方的關(guān)系正確處理好與員工的

關(guān)系使各種關(guān)系正?；?、和諧化為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。

一分耕耘一份收獲工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

發(fā)揚(yáng)成績克服缺點(diǎn)在總公司的指導(dǎo)下在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下秣兵勵(lì)

馬不遺余力全身心地投入到工作當(dāng)中為萬達(dá)廣場的保潔工作再上新

臺(tái)階為創(chuàng)捷特品牌形像作出更大的努力。

篇五：保潔主管工作總結(jié)

接觸教室保潔工作已經(jīng)一年多了，從一名教室保潔組員到一名教室保

潔組長，再到后來的教室保潔區(qū)域長，在教室保潔這一隊(duì)伍中擔(dān)任了

不同的職務(wù)，扮演著不同的角色，同樣的工作在不同的時(shí)期卻有著不

同的感受，對教室保潔工作也有著很深的感情。

我是從2021年10月份加入教室保潔這一隊(duì)伍的，記得最初加入的

時(shí)候我并不知道我要做的是教室保潔，只是學(xué)校通知可以申請勤工儉

學(xué)，我就懷著一顆期盼的心去申請，希望借此可以減輕父母負(fù)擔(dān)。事

實(shí)上我也正在盡自己所能去為學(xué)校做自己力所能及的事情，不愧對學(xué)

校對我們的幫助，也希望我們的教室保潔工作做的更完善。

之所以能夠從一名普通的組員一步一步做到區(qū)域長，我要感謝那些幫

助我的學(xué)長學(xué)姐，也讓我有機(jī)會(huì)體會(huì)到教室保潔中的每一個(gè)角色所擔(dān)

任的不同責(zé)任。所擔(dān)任的責(zé)任雖不同，但是對于教室保潔這一隊(duì)伍來

說，卻是缺一不可。記得做組員的時(shí)候我們的組長很嚴(yán)厲，但是嚴(yán)厲

也只是對工作，其他時(shí)候還是很不錯(cuò)的，經(jīng)常會(huì)給我們開個(gè)小會(huì)，互

相交流一下，在教室保潔競選組長的時(shí)候鼓勵(lì)大家去等等。后來去做

組長的時(shí)候，對各種工作都不太熟悉，我原來的組長還發(fā)信息告訴我

有什么不懂的可以問她。跟著范磊學(xué)長做組長的時(shí)間不長，但是也算

是范磊學(xué)長讓我真正的在教室保潔這一隊(duì)伍中得到歷練，讓我學(xué)到很

多東西，讓我的大學(xué)生活不再枯燥無味。跟著孟煥新學(xué)姐做組長的時(shí)

候，工作中有過失誤，但孟煥新學(xué)姐并不曾動(dòng)過氣，每次遇到我不明

白的事情她總是會(huì)耐心的給我說，后來做區(qū)域長的時(shí)候尚戰(zhàn)頌學(xué)長、

羅紅兵學(xué)長以及王亞婷學(xué)姐都給了我不少幫助，讓我學(xué)會(huì)了很多。

作為一名教室保潔的組員，崗位是普通的，但是在普通的崗位上卻要

做到很多不普通的事情。作為一個(gè)合格的教室保潔組員，不僅僅是想

盡方法把教室衛(wèi)生打掃干凈，更多的是還要處理好自己與在自己工作

的教室里上自習(xí)的同學(xué)的關(guān)系。在自己工作的時(shí)候一般都會(huì)有許多同

學(xué)還在上自習(xí)，有的同學(xué)在我們掃地的時(shí)候并不會(huì)自動(dòng)給我們讓位以

方便我們打掃，這個(gè)時(shí)候有的組員并沒有去讓同學(xué)讓一下，而是不去

打掃同學(xué)上自習(xí)所占的座位，以至于第二天影響大家上課。所以這個(gè)

時(shí)候需要我們?nèi)ジ献粤?xí)的同學(xué)交涉，既不影響到他們上自習(xí)，又不

影響我們很好的完成我們的工作。而與上自習(xí)的同學(xué)的交涉又不是那

么簡單，在我們的組員中不乏因?yàn)榻簧娑c上自習(xí)的同學(xué)產(chǎn)生沖突的,

所以我們在以后的工作中更應(yīng)該注重培養(yǎng)一下我們組員的待人接物，

適當(dāng)?shù)臅r(shí)候應(yīng)該予以合適的措辭，既不顯得我們一味的屈服、又不傷

害我們之間的和氣，以便更好的完成我們的教室保潔工作。

組長這一職務(wù)在我們教室保潔的隊(duì)伍中仍然扮演著非常重要的角色,

他既要完成組員需要完成的任務(wù)又要完成自己的任務(wù)——帶領(lǐng)自己

的組員工作，做好每一個(gè)組員的思想工作，以及處理好自己與區(qū)域長,

總區(qū)長和組員之間的關(guān)系。組長需要給自己一個(gè)合適的定位。在我給

我們區(qū)組員開全區(qū)例會(huì)的時(shí)候我曾說過一句話——"其實(shí)咱們大家

都是學(xué)生，有的時(shí)候什么區(qū)域長、組長、組員都是一樣的，我們大家

都是學(xué)生，不是社會(huì)上的那種上行下效，但是這種制度是必要的，也

是不可缺少的，我們之所以有這些區(qū)別都是為了更好的把教室保潔工

作做好"，是呀，我們大家都是學(xué)生，沒有社會(huì)上那種上行下效，那

么我們?nèi)绾稳ピ诮M員中開展自己的工作，如何讓組員自覺的配合我們

的工作呢我們只有靠我們自身的魅力去拉攏他們，或許在這里用拉攏

一詞不太合適，但是我們只有把他們拉攏到我們的身邊，我們才能更

好的開展我們的工作，他們才會(huì)支持我們的工作，其實(shí)這所有的一切

都是為了把我們的工作做的更好，把教室保潔做的更好。但是拉攏歸

拉攏，我們不能破壞原則，我們的拉攏是有原則的拉攏，而不是一味

的拉攏。我當(dāng)組長的時(shí)候遇到過幾個(gè)很不配合我工作的組員，他們都

是比我高一屆的學(xué)長、學(xué)姐，有一位學(xué)姐在我們組開會(huì)的時(shí)候一直在

接電話，而會(huì)議的內(nèi)容就是傳達(dá)一下教室保潔管理?xiàng)l例，強(qiáng)調(diào)一下紀(jì)

律，而條例里有一條是在工作期間不能接打電話，而我們當(dāng)時(shí)開會(huì)的

時(shí)間還未簽退，屬于工作時(shí)間，我委婉的提醒了她三次，但是最后她

的態(tài)度是轉(zhuǎn)身就走并吼了一句"隨你便!"，當(dāng)時(shí)我們組所有人都傻

了眼，我也有點(diǎn)懵，當(dāng)時(shí)確實(shí)是有點(diǎn)不知所措，后來我又問了一下孟

煥新學(xué)姐，當(dāng)天晚上我給那位學(xué)姐發(fā)了條信息，但是也是石沉大海,

等到后來，慢慢的才得以緩和，不過在那以后的工作中我們相處的還

可以。要做好一個(gè)組長,不僅僅要把教室保潔工作做好，還要處理好

自己與組員之間的關(guān)系。作為一個(gè)合格的組長首先要做到以身作則，

不允許組員做的事情組長自己絕不可以做，己所不欲勿施于人!如果

自己制定的規(guī)則連自己都不遵守又怎么去要求組員去遵守呢當(dāng)然也

不能過于苛刻的要求組員。我們與組員之間不只是這種工作關(guān)系，更

多的是一種感情，我想在以后的日子里我們會(huì)很懷念我們曾經(jīng)一起工

作過的時(shí)光。他們不只是我們的組員，也是我們的朋友，我們不能只

是要求他們把工作做好，更多的還要給予他們關(guān)心。

讓我所在的小集體里的每一個(gè)人都有一種家的溫馨的感覺是我一直

以來的追求，無論是在教室保潔的隊(duì)伍里，還是在我所在的協(xié)會(huì)里,

亦或者在我所在的班級里，那一直是我的追求!做組長的時(shí)候，我希

望自己能夠把我們組帶成一個(gè)小小的家庭，讓每一個(gè)組員都感覺到我

們大家的互相關(guān)心，而不是僅僅是劃分的一個(gè)小組。但是遺憾的是我

做到的只是把我們組的部分人帶到了一個(gè)屬于我們的家里，在那個(gè)家

里，我們互相幫忙，互相關(guān)心，記得在我們教室保潔換屆的時(shí)候我們

還吃了頓散伙飯，感覺真的很溫馨。后來在我做區(qū)長的這段日子里，

我真的學(xué)會(huì)了很多，給自己定的目標(biāo)也在一點(diǎn)點(diǎn)變的更大，我并沒有

改變自己的目標(biāo)，只是想要做的更多，在把我們的小集體帶成家的同

時(shí)我也希望給我們那個(gè)家里的每一個(gè)人一個(gè)歷練的舞臺(tái)，一個(gè)展現(xiàn)自

己的舞臺(tái)，一個(gè)為自己和我們的集體做更多奉獻(xiàn)的機(jī)會(huì)，也一直都在

向自己的目標(biāo)努力。在材料館、數(shù)理館做區(qū)域長的這段日子里，在幾

位學(xué)長、學(xué)姐的幫助下我已經(jīng)掌握了各種工作以及對各種事情的處理

方法，后來我更體會(huì)到一個(gè)對于帶好一個(gè)區(qū)的重要的事情，那就是需

要一批能夠獨(dú)當(dāng)一面的組長。在我與我們區(qū)的組長相處的這段時(shí)間，

我真正的感覺到一批好組長的好處。一直以來我都希望我所在的集體

里的每一個(gè)人都能感覺到那種家的溫馨，都有那種家的歸屬感，但是

我卻沒能把我們區(qū)帶成我所想要的那種結(jié)果，而是帶成了六個(gè)小家庭,

這六個(gè)小家庭里的每一個(gè)人都能感受的到那種溫馨。曾幾何時(shí)我見到

我們區(qū)的組員一起出去玩耍，一起出去吃飯，一起在同一個(gè)教室上自

習(xí)，一起在校園里逛，一起去跑陽光長跑。我明白這一切都是我們區(qū)

組長的努力結(jié)果，是他們把我們區(qū)的教室保潔工作做的日益完善，是

他們把我們區(qū)的所有組員聚攏在一起，是他們在我不在的時(shí)候把我們

區(qū)的工作承擔(dān)起來，我為自己能有這樣的好幫手而感到慶幸。

在做區(qū)域長的這一段時(shí)間里，在我與組員相處的時(shí)間里，我對我們的

組員或許過于嚴(yán)厲了些，但是，事實(shí)上的正是因?yàn)槲业膰?yán)厲讓我們的

組員更加的細(xì)心，我想雖然現(xiàn)在我的嚴(yán)厲對他們來說不是什么好的事

情，但是我想對他們以后的工作生活會(huì)有意想不到的效果的，因?yàn)樗?/p>

們在我的嚴(yán)厲下會(huì)養(yǎng)成那種更加細(xì)心的習(xí)慣，我曾不只一次看到我們

區(qū)的一位組員在用手把地上的頭發(fā)絲一根一根的撿起來。嚴(yán)厲歸嚴(yán)厲,

但是并不能因?yàn)閲?yán)厲而疏遠(yuǎn)自己與組員的關(guān)系，反而應(yīng)該給予組員更

多的關(guān)心與幫助。

印象最深的一次應(yīng)該是我們區(qū)數(shù)學(xué)館的一個(gè)組員得了肺結(jié)核,而肺結(jié)

核是一種空氣傳播的疾病，而與他接觸比較多的當(dāng)然就是我們區(qū)的組

員，緊著組長就把他的事情告訴了我，我又上報(bào)到范磊學(xué)長那兒，最

終決定給我們區(qū)組員進(jìn)行一次體檢，雖然體檢費(fèi)是組員自己拿的，但

當(dāng)時(shí)真的有一種說不出的感覺，當(dāng)體檢的老師告訴我一切都正常時(shí),

心里好像是一顆石頭落在了地上，當(dāng)時(shí)由于時(shí)間比較匆忙，有三個(gè)組

員沒能和大家一起進(jìn)行體檢，但后來都拿來了醫(yī)院的證明。

我說過一直以來我都希望自己能夠把自己所在的集體帶成一個(gè)小小

的家，但是我們的教室保潔組員來自不同的院系，又居住在不同的生

活園區(qū)，交流相對會(huì)少一些，但是交流又是必不可少的，也是達(dá)到我

的目標(biāo)的唯一方法，所以為了達(dá)到標(biāo)我們只好另辟新的交流方式，我

們區(qū)開了公共郵箱，用來上傳一些學(xué)習(xí)資料，大家互相傳閱，后來又

建了個(gè)q群，大家基本每天晚上都會(huì)登q,有了q群，大家可以在q

群里互相聊聊，這樣就增加了大家的交流，更好的相處在一起，也更

利于達(dá)到我所追求的目標(biāo)。就是這樣，我們區(qū)是一個(gè)大家，六個(gè)小家。

我也說過希望每一個(gè)人都多一些歷練的機(jī)會(huì)，但是很多人會(huì)有疑問，

只是教室保潔而已，怎么會(huì)得到歷練呢在這里,我真的希望有一天我

們教室保潔能夠得到轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型成一個(gè)像校學(xué)生會(huì)的那種能夠讓大家

得到更多歷練的一個(gè)比較大的平臺(tái)，成為一個(gè)既是大家勤工儉學(xué)的平

臺(tái)又是歷練自己的平臺(tái)，但要做到這些又需要我們大家一起做出更多

的努力。

要做到真正的轉(zhuǎn)型,首先要做到的轉(zhuǎn)型就是我們教室保潔工作人員對

我們工作的認(rèn)知的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在我們中很多人都認(rèn)為教室保潔只是我們

一個(gè)勤工儉學(xué)的平臺(tái)而已，尚未認(rèn)識到是我們一個(gè)歷練的平臺(tái)。猶記

得我們開教室保潔花樣運(yùn)動(dòng)會(huì)協(xié)調(diào)會(huì)時(shí)的場景，大家一起出謀劃策考

慮怎么籌備花樣運(yùn)動(dòng)會(huì),記得當(dāng)時(shí)我們好像提議拉外聯(lián)，大家考慮到

其他原因就沒通過。但是后來自行車隊(duì)的花樣運(yùn)動(dòng)會(huì)時(shí)，他們拉到了

外聯(lián)。我感覺我們應(yīng)該自己盡力去解決一些事情。我們的花樣運(yùn)動(dòng)會(huì)

辦的可謂是熱火朝天，組員們玩的也非常開心,活動(dòng)現(xiàn)場有記者團(tuán)的,

有新聞中心的，也算是吸引了一大批教室保潔之外的同學(xué)觀看，如果

我們教室保潔能夠有這樣一個(gè)傳統(tǒng)性的活動(dòng)，每年都舉辦這樣一次教

室保潔花樣運(yùn)動(dòng)會(huì)，既拓展了我們組員的素質(zhì)，又歷練了我們組員的

合作精神，也加強(qiáng)了各區(qū)之間組員的交流，也對我們教室保潔也做了

一個(gè)很好的宣傳。

我們教室保潔需要給自己做一些宣傳，不是只為宣傳我們工作苦，也

不是向大家邀功，而是向大家宣傳一下教室保潔人員的不易，當(dāng)我們

剛剛把教室打掃干凈，剛要結(jié)束工作的時(shí)候仍會(huì)看到紙屑、瓜子皮、

水果皮，不是我們的組員打掃不認(rèn)真，而是我們的同學(xué)隨手扔在了我

們的組員剛打掃好的地面上，我們需要他們對我們的勞動(dòng)成果的尊重,

我們需要他們對我們工作的尊重，當(dāng)我們的組員認(rèn)認(rèn)真真的把工作做

好的時(shí)候，他們的成果并沒有得到應(yīng)有的尊重，以至于第二天被人告

到學(xué)校。記得我們區(qū)有兩個(gè)組員在談關(guān)于教室保潔時(shí)的一段話

——"如果你剛剛打掃好的衛(wèi)生被上自習(xí)的同學(xué)又弄臟了，你怎么

辦""我會(huì)拿起我們的工具重新打掃"，我聽了真的很感動(dòng)，我們的

組員是如此的樸實(shí)，在普通的崗位上堅(jiān)持著自己，就是我們的這些組

員，他們很多時(shí)候得不到他人的尊重，有的時(shí)候卻要蒙受著委屈去工

作，所以我們真的需要對外宣傳一下我們自己，一直以來都想提議在

我們學(xué)校里面搞一次關(guān)于教室保潔的展板展覽收集一些我們打掃衛(wèi)

生前后的教室的照片展覽出來，讓所有人都看看我們的勞動(dòng)成果是如

何被"尊重"的，上次提的時(shí)候是在花樣運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，與其沖突，后

來時(shí)間又不允許，希望在新的一年里我們可以更好的宣傳我們教室保

潔所有組員。讓他們知道我們教室保潔人不是只為那些工資而去工作,

讓他們知道我們的工資是自己勞動(dòng)所得。

做到以上那些還是不夠的，我們還需要更多的交流，需要各區(qū)域之間

的交流，需要紀(jì)檢與區(qū)域長之間的交流，需要組員與紀(jì)檢之間的交流,

需要組員與區(qū)域長之間的交流。

我們還需要更好的人才機(jī)制，區(qū)域長的換屆、組長的換屆，我們需要

有一批備用人才，我們教室保潔現(xiàn)在的成績證明一個(gè)好的領(lǐng)頭羊能夠

帶領(lǐng)這個(gè)組織走出更大的成功，我相信會(huì)取得更好的成績。希望我們

一起將我們的美好傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大。

接觸教室保潔這么久，有很多想法，在以后的工作中我會(huì)更加努力，

盡自己所能為教室保潔做更多的貢獻(xiàn)，希望有朝一日我們教室保潔這

一組織能夠轉(zhuǎn)型成既是我們勤工儉學(xué)的平臺(tái)，又是大家歷練自己的平

臺(tái)！

祝愿我們的教室保潔更加強(qiáng)大，為大家營造一個(gè)更好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

2021保潔主管年終總結(jié)

是他們讓城市容光煥發(fā)，充滿生機(jī)。今天我給大家整理了

20xx保潔主管年終總結(jié)，希望對大家有所幫助。

20xx保潔主管年終總結(jié)范文一：

XX年馬上過去，大家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄希望與新

的未來。不知不覺中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如

下：在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)

為中心工作，充分發(fā)揮崗位

職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同

志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終把

安全第一放在首位。嚴(yán)格執(zhí)行六大禁令，堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章。較好

地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自

身綜合素質(zhì)上下功夫。一、一年來的工作表現(xiàn)（一）強(qiáng)化形象，提高自

身素質(zhì)。為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，

以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值，正

確處理苦與樂彳導(dǎo)與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、

誠實(shí)敬業(yè),二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)

他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請教，在不

斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。（二）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)

作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、

默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、

扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己

的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)

慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅(jiān)持做到不利于班組事不做。與班組成員心

往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工

作圓滿完成。二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要

是管理程度還不夠嚴(yán)，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比

較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,

努力把工作做得更好。及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,

確保站場的安全生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣?？傊?，一年來，我做了一定的工作，

也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)^同志們的要求還有不少的差距：工作

創(chuàng)新意識不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績,

克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各

項(xiàng)工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)

和同志們對我的期望。大概是這樣，稍微改一下吧。

XX年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作

要求，本著您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求的物業(yè)服務(wù)宗旨，以人為本，

以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先的公司管理理念，以上水平，創(chuàng)效益，

樹品牌作為公司的發(fā)展目標(biāo)，服務(wù)第一、客戶至上作為每一位員工的

信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,

在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為

XX年的工作打好基礎(chǔ)。L人員管理保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，

開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影

響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配

置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,調(diào)整了班次和值班時(shí)

間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求?，F(xiàn)有人員

14人，本年度共有9人離職和調(diào)職其中1人調(diào)職到庫區(qū),8人離職。

2.培訓(xùn)對新入職保潔人

員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保

潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)

行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以

下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的

清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強(qiáng)了

員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作

的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守

工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面

培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有

管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。3保潔工作模式方面在集團(tuán)公

司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行無人清潔，本色清潔取得了良好的效果。在原有的

白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施無人

清潔的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配

置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘

內(nèi)解決，但在高峰期llfl6f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生

間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在本色清潔方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的

固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有

本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施

工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生

狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行

徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,

每20分鐘吸塵一次。4保潔工作完成方面完成了保潔人員編制及工

作模式的及時(shí)修訂完成對大廈

公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。完成對新入駐樓層的開荒工作。完

成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。完

成大廈外墻的2次清洗。完成外圍地面沖刷工作。對bl車場每月兩

次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材

地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗

工作。（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。5綠化工作方面5月份大

廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其

他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，

電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)

護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，

一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在XX年室內(nèi)綠化

建議考慮外包，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，XX

年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。附XX年5月份購綠植明細(xì)表名稱購

進(jìn)數(shù)量（棵）現(xiàn)有數(shù)量（棵）死亡數(shù)量（棵）綠蘿20xx7散尾葵13130發(fā)財(cái)

樹550綠巨人24177黑金剛220一帆風(fēng)順606夏威夷椰子811榕

樹110搖錢樹220橡皮樹220非洲茉莉3306有害生物防治方面根

據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底

消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅

進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。7衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面隨著iso9001-XX

質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的

填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總

結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。8成本控制方面XX年保潔平

均清潔費(fèi)用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙

和洗手液）例如卷紙每月費(fèi)用近1300圓。洗手液每月費(fèi)用近220圓。

石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000圓。經(jīng)9工作中存在問題1外圍車場由汽

車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司

要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。3

冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機(jī),

會(huì)有一定改善。4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已

下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，XX計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石

材做防護(hù)處理。5在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備,

清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到

標(biāo)準(zhǔn)，