交通部汽車旅客運(yùn)輸規(guī)則(節(jié)選)

1、第一章 總 則第一條 為加強(qiáng)汽車旅客運(yùn)輸?shù)慕M織管理，明確經(jīng)營者與旅客的權(quán)利、義務(wù)，維護(hù)正常的運(yùn)輸秩序，滿足人民群眾的旅行需要，根據(jù)國家政策、法律及公路運(yùn)輸?shù)挠嘘P(guān)法規(guī)，特制定本規(guī)則。第二條 凡從事營業(yè)性班車客運(yùn)、旅游客運(yùn)、出租車客運(yùn)、包車客運(yùn)、行包運(yùn)輸、客運(yùn)服務(wù)（以下簡稱汽車客運(yùn)）的單位和個人以及旅客，均須遵守本規(guī)則。汽車與其他旅客運(yùn)輸方式實(shí)行聯(lián)運(yùn)，除另有規(guī)定者外，汽車客運(yùn)部分適用本規(guī)則。第三條 汽車客運(yùn)必須堅持社會主義方向，堅持為人民服務(wù)的宗旨，執(zhí)行國家政策，遵守法律和有關(guān)規(guī)章，實(shí)行責(zé)任運(yùn)輸制度，為旅客提供安全、及時、方便、舒適的運(yùn)輸服務(wù)。第二章 汽車客運(yùn)的基本要求第一節(jié) 經(jīng) 營 者第四條 汽

2、車客運(yùn)經(jīng)營者必須辦理有關(guān)手續(xù)，取得合法資格后方準(zhǔn)予參加營業(yè)性汽車客運(yùn)。第五條 汽車客運(yùn)的站方應(yīng)積極組織客源，做好站務(wù)工作；運(yùn)方應(yīng)根據(jù)客流及其變化規(guī)律，及時提供完好車輛。站、運(yùn)雙方必須密切配合，科學(xué)安排班次，合理調(diào)派車輛，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)運(yùn)輸秩序，共同做好旅客運(yùn)輸工作。第二節(jié) 客 車第六條 營運(yùn)客車必須經(jīng)車輛管理部門審驗(yàn)合格；保持良好的技術(shù)狀況，制動、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)以及燈光、喇叭、刮水器齊全有效；保持車容整潔衛(wèi)生；門窗、座椅、行李架（倉）、繩網(wǎng)、雨布符合使用要求；車內(nèi)備有票價表和旅客意見簿；車外裝置與營運(yùn)方式、種類相符的標(biāo)志，客運(yùn)班車懸掛班車線路牌，旅游車懸掛旅游車標(biāo)志牌，出租車安裝出租標(biāo)志燈。第七

3、條 營運(yùn)客車分普通客車、中級客車、高級客車三類。每類分大型、中型、小型三種。普通客車是指無特殊舒適裝備或車內(nèi)設(shè)置分隔貨倉的客車。中級客車是指比同類普通客車座位減少，舒適性提高，備有寬、軟座椅，寒冷地區(qū)有暖氣設(shè)備的客車。高級客車是指舒適性高，密封性好，具有高級軟座椅、空調(diào)等設(shè)備的客車。小型客車是指橫排最多只能裝置個座位，座位總數(shù)為座及以下的客車（包括轎車）。中型客車是指橫排（包括通道的可折式座椅）最多只能裝置個座位，座位總數(shù)為至座的客車。大型客車是指橫排（不包括通道）可以裝置個及個以上座位，且座位總數(shù)為座及以上的客車。第三節(jié) 車 站第八條 車站設(shè)置應(yīng)布局合理，便于旅客集散和換乘，有利于旅客運(yùn)輸事

4、業(yè)的發(fā)展。第九條 班車客運(yùn)車站，劃分為一、二、三、四級車站和招呼站。站級的劃分和建設(shè)，按中華人民共和國交通部部頒標(biāo)準(zhǔn)（）公路汽車客運(yùn)站級別核定和建設(shè)要求執(zhí)行。旅游客運(yùn)站可參照執(zhí)行，也可與班車客運(yùn)站一并設(shè)置。第十條 各級客運(yùn)車站都應(yīng)設(shè)置售票處、候車區(qū)、廁所；配備時鐘、座椅，供應(yīng)飲用水，公布班次時刻表、里程票價表、營運(yùn)線路圖、旅客須知，張貼禁運(yùn)、限運(yùn)物品宣傳圖，設(shè)置旅客意見簿、旅客留言牌、公告欄等，并根據(jù)當(dāng)?shù)匦枰鋫溆禍卦O(shè)施。各級客運(yùn)站都應(yīng)配有危險品檢查員，負(fù)責(zé)查堵危險品。招呼站要設(shè)置清晰醒目的站牌。第十一條 一、二級客運(yùn)車站除具備一般車站的設(shè)施外，其售票廳、候車室、行包房、小件寄存處要分設(shè)，

5、并設(shè)置問詢服務(wù)處、值班站長室、民警值班室、廣播室和公用電話等。第十二條 客運(yùn)車站內(nèi)外應(yīng)經(jīng)常保持整潔衛(wèi)生，窗明地凈，通風(fēng)良好，各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施醒目有效。第四節(jié) 客運(yùn)人員第十三條 客車駕駛員必須持有相應(yīng)準(zhǔn)駕車類的駕駛證，乘務(wù)人員應(yīng)具備一定業(yè)務(wù)知識。駕、乘人員須遵守下列規(guī)定：嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，精心保養(yǎng)車輛，出車前、行車中、收車后，應(yīng)認(rèn)真做好車輛的安全檢查?？蛙囻{駛員應(yīng)合理安排作息時間，保證充足睡眠，行車途中思想集中，每天駕駛時間不得過長，確保行車安全。遵守運(yùn)輸紀(jì)律，執(zhí)行運(yùn)行計劃，服從調(diào)度和現(xiàn)場指揮，正點(diǎn)運(yùn)行?？蛙囆薪?jīng)險橋、渡口、危險地段和加油前，要組織旅客下車；事后以及中途就餐、停歇后均須核實(shí)

6、人數(shù)，方能開車。途中遇非常情況或發(fā)生事故，應(yīng)盡快呼救，搶救傷員，保護(hù)現(xiàn)場，必要時組織旅客疏散。講究職業(yè)道德，文明服務(wù)，禮貌待客，重點(diǎn)照顧有困難的旅客。站務(wù)人員應(yīng)具備一定業(yè)務(wù)知識，講究職業(yè)道德，上崗時著標(biāo)志服，衣帽整潔，佩戴服務(wù)標(biāo)記，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵章守紀(jì)，待客熱情，態(tài)度和藹，服務(wù)周到，經(jīng)常對旅客進(jìn)行客運(yùn)安全、衛(wèi)生宣傳。第五節(jié) 車 票第十五條 車票是旅客乘車的憑證。汽車客運(yùn)經(jīng)營者必須使用交通主管部門統(tǒng)一規(guī)定的客票和費(fèi)收憑證，任何單位和個人不得私自印制和偽造。第十六條 車票按不同的營運(yùn)方式分為班車客票、旅游客票、出租車客票和包車票（見附件一）。發(fā)售客票的地點(diǎn)、時間應(yīng)從方便旅客出發(fā)，可采取車站售

7、票、站外設(shè)點(diǎn)售票、隨車售票、上門售票和電話訂票等多種方式。第六節(jié) 旅 客第十八條 乘車旅客須遵守下列規(guī)定：自覺維護(hù)乘車秩序，服從站務(wù)及駕、乘人員安排，愛護(hù)公共設(shè)施，保持清潔衛(wèi)生，講究文明禮貌。一切旅客都應(yīng)無例外地按受車站值勤人員對危險品的檢查。七歲以下兒童乘車應(yīng)有成人旅客攜帶。乘車時，要坐穩(wěn)扶好，頭、手不得伸出車外，不準(zhǔn)翻越車窗，車未停穩(wěn)不準(zhǔn)上下，不準(zhǔn)隨便開啟車門。車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)隨地吐痰，行車中不要與駕駛員閑談及妨礙駕駛操作。不準(zhǔn)從車窗向外扔?xùn)|西。第十九條 凡有下列情形之一者不準(zhǔn)乘車：不遵守汽車客運(yùn)規(guī)章而不聽勸告者。精神失常無人護(hù)送或雖有人護(hù)送仍可能危及其他旅客安全者。惡性傳染病患者。三章

8、 班車客運(yùn)第一節(jié) 班車分類第二十條 汽車客運(yùn)班車分為直達(dá)班車、普快班車、普客班車和城鄉(xiāng)公共汽車四類：直達(dá)班車是指由始發(fā)站直達(dá)終點(diǎn)站，中途只作必要停歇，但不上下旅客的班車。普快班車是指站距較長，沿途只?？靠h、市及大鎮(zhèn)等主要站點(diǎn)的班車。普客班車是指站距較短，?？空军c(diǎn)（含招呼站）較多，配備隨車乘務(wù)員的班車。城鄉(xiāng)公共汽車是指由縣城開往農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、站距短、旅客上下頻繁，并配備隨車乘務(wù)員的短途班車。第二十一條 在道路條件較好的情況下，車內(nèi)通道未安裝活動座椅的客車可按以下規(guī)定增載：普快班車允許按車輛核定定員數(shù)增載。普客班車允許按車輛核定定員數(shù)增載。城鄉(xiāng)公共汽車允許按車輛核定定員數(shù)增載。第二節(jié) 班車客票第二十二

9、條 成人及身高超過米的兒童購買全價票。持一張全價票的旅客可免費(fèi)攜帶米以下兒童一人乘車，但不供給座位；攜帶免費(fèi)乘車兒童超過一人或要求供給座位時，須購買兒童票。第二十三條 身高米至米的兒童購買半價兒童票，供給座位。第二十四條 殘廢軍人憑民政部頒發(fā)的革命殘廢軍人撫恤證購買半價優(yōu)待票，享受全價票旅客待遇。第二十五條 旅客應(yīng)按規(guī)定購買與所要乘坐的班車類別、客車類型相符的客票。需要躺臥的傷、病旅客，應(yīng)按實(shí)際占用的座位購票。第二十六條 凡持有證明，執(zhí)行防汛、搶險、救災(zāi)等緊急任務(wù)的人員，以及新聞記者、革命殘廢軍人可優(yōu)先購票。第二十七條 客票以票面指定的乘車日期、車次，一次完畢行程為有效期限。旅客中途終止旅行，

10、客票即行失效。旅客因急病、傷或臨產(chǎn)必須中途終止旅行時，憑醫(yī)院診斷證明和原客票，退還未乘區(qū)段票款，免收退票費(fèi)。第三節(jié) 乘 車第二十八條 旅客持符合規(guī)定的客票，按票面指定的日期和車次檢票乘車，直達(dá)班車、普快班車、普客班車在始發(fā)站對號入座。第二十九條 旅客不能按票面指定日期、車次乘車時，可在該班車開車二小時前辦理簽證改乘，改乘以一次為限。開車前二小時內(nèi)不辦理簽證改乘，可作退票處理，按規(guī)定核收退票費(fèi)。第三十條 旅客遺失客票，應(yīng)另行購票乘車。如事先申報，事后找到原客票，在商定時間內(nèi)，經(jīng)驗(yàn)證無訛，退還原票款，免收退票費(fèi)。途中遺失客票，能取得確實(shí)證明者，允許繼續(xù)乘車至原票到達(dá)站。第三十一條 旅客要求越站乘車

11、，事先申明并經(jīng)駕、乘人員同意，補(bǔ)收加乘區(qū)段票款。如不事先申明，其越乘區(qū)段按無票乘車處理。旅客在始發(fā)站無票乘車，上車后即向駕、乘人員申明的，允許補(bǔ)票乘車，并加收補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)。第三十二條 旅客退票按以下規(guī)定辦理：應(yīng)在當(dāng)次班車規(guī)定開車時間二小時前辦理，最遲在開車后一小時內(nèi)辦理；開車一小時后，不辦理退票。車上發(fā)售的客票和簽證改乘的客票不辦理退票。屬客運(yùn)經(jīng)營者責(zé)任造成的退票，不收退票費(fèi)。第四節(jié) 班車運(yùn)行第三十三條 班車必須按指定車站和時間進(jìn)入車位裝運(yùn)行包，檢票上客，正點(diǎn)發(fā)車。嚴(yán)禁提前發(fā)車。第三十四條 班車必須按規(guī)定的線路、班點(diǎn)（包括食宿點(diǎn)）和時間運(yùn)行、?？?。如途中發(fā)生意外情況，無法運(yùn)行時，應(yīng)以最快方式通知

12、就近車站派車接運(yùn)，并及時公告。如需食宿，站方應(yīng)協(xié)助解決，費(fèi)用自理。第三十五條 班車到站后，按指定車位停放，及時向車站辦理行包和其他事項(xiàng)的交接手續(xù)。第五節(jié) 班車運(yùn)輸變更第三十六條 班車在始發(fā)站停開、晚點(diǎn)或變更車輛類別時須及時公告。旅客因此要求退票，應(yīng)退還全部票款，不收退票費(fèi)。旅客要求改乘，由車站負(fù)責(zé)簽證。變更車輛類別，應(yīng)退還或補(bǔ)收票價差額。班車中途發(fā)生故障，客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)迅速派相同或相近類別車輛接運(yùn)。接運(yùn)車輛類別如有變更，票價差額概不退補(bǔ)。第三十七條 因路線阻滯，班車必須改道行駛時，票價按改道實(shí)際里程計收。按改道里程發(fā)售客票后，如班車恢復(fù)原路線行駛，發(fā)車前由始發(fā)站將票價差額退還旅客。班車行至途中臨

13、時需要改線或繞道，票價差額不退不補(bǔ)。如不能繼續(xù)行駛，旅客自愿在被阻點(diǎn)或返回途中停止旅行，應(yīng)退還未乘區(qū)段的票款，自愿返回始發(fā)站的免費(fèi)送回，退還全部票款；自愿在被阻點(diǎn)等候乘車，經(jīng)站、車人員在客票上簽證，可繼續(xù)乘車。中途退給旅客的票款，經(jīng)辦站可向原發(fā)站或運(yùn)方收回。第六節(jié) 旅客隨身攜帶物品第三十八條 旅客隨身攜帶乘車的物品，每一張全票（含殘廢軍人票）免費(fèi)千克，每一張兒童票免費(fèi)千克；體積不能超過立方米，長度不能超過米，并以能放置本人座位下或車內(nèi)行李架上為限。超過規(guī)定時，其超過部分按行包收費(fèi)；占用座位時，按實(shí)際占用座位數(shù)購票。第三十九條 為保障旅客生命財產(chǎn)安全和公共衛(wèi)生，不能攜帶下列物品乘車：易燃、易爆等

14、危險品；有可能損壞、污染車輛和有礙其他旅客安全的物品；動物（本規(guī)則第四十條規(guī)定的除外）；有刺激性異味的物品；尸體、尸骨；法律和政府規(guī)定的禁運(yùn)物品。第四十條 在保證安全、衛(wèi)生的條件下，乘坐城鄉(xiāng)公共汽車和普通客班車的每一旅客可攜帶少數(shù)的雛禽或小型成禽成畜乘車，但須裝入容器。具體準(zhǔn)帶數(shù)量，由各省、自治區(qū)、直轄市交通主管部門規(guī)定。第四十一條 軍人、民兵和公安人員隨身佩帶的槍枝及配備的適量子彈，經(jīng)出示持槍證，可以攜帶乘車。第四章 旅游、出租車和包車客運(yùn)第一節(jié) 旅游客運(yùn)第四十二條 旅游客運(yùn)是以運(yùn)送旅游者游覽觀光為目的，其線路必須有一端位于名勝古跡、風(fēng)景區(qū)等旅游點(diǎn)的一種營運(yùn)方式。第四十三條 旅游客運(yùn)的發(fā)車站

15、點(diǎn)除參照第二章第三節(jié)的規(guī)定外，應(yīng)設(shè)置旅游區(qū)線路圖、旅游名勝簡介，公布旅游車型、導(dǎo)游服務(wù)項(xiàng)目、食宿地點(diǎn)和食宿標(biāo)準(zhǔn)。第四十四條 提供旅游綜合服務(wù)的旅游客車上，應(yīng)備有飲水、常用藥等服務(wù)性物品，并根據(jù)實(shí)際需要，裝配御寒或降溫設(shè)備，隨車配有導(dǎo)游人員。第四十五條 提供旅游綜合服務(wù)的旅游客運(yùn)使用旅游客票，按旅游要求發(fā)售直達(dá)旅游客票或往返旅游客票，如代辦食宿和其他服務(wù)的款項(xiàng)單獨(dú)列出，載入旅游客票票面一并計收。無旅游綜合服務(wù)的旅游客運(yùn)，可使用班車客票。第四十六條 提供旅游綜合服務(wù)的旅游客運(yùn)，退票須在開車前辦理，退還原票款中運(yùn)費(fèi)部分，核收退票費(fèi)，代辦食宿和其他服務(wù)費(fèi)用根據(jù)具體情況辦理，對不予退還的，應(yīng)在售票時公告

16、。無旅游綜合服務(wù)的旅游客運(yùn)，退票按班車退票辦理。旅客中途終止旅游的，不予退票。第二節(jié) 出租車客運(yùn)第四十七條 出租車客運(yùn)是以轎車、小型客車為主，根據(jù)用戶要求的時間和地點(diǎn)行駛、上下及等待，按里程或時間計費(fèi)的一種營運(yùn)方式。第四十八條 出租車要裝置經(jīng)有關(guān)部門檢驗(yàn)，合乎標(biāo)準(zhǔn)的計價器，備有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計費(fèi)辦法和帶有照片的出租車駕駛員編號牌。第四十九條 出租車客運(yùn)的計費(fèi)方式分為計程和計時兩種。隨車載運(yùn)攜帶物品以不超過車內(nèi)及行李倉的容積和負(fù)荷為限，不另收費(fèi)。第五十條 空駛出租車受乘客招攔停車后，一般不得拒絕乘客租用；在租用過程中應(yīng)按乘客指定到達(dá)地點(diǎn)，選擇最佳路線行駛，嚴(yán)禁故意兜圈繞道多收費(fèi)用。出租車受雇期間，未

17、經(jīng)租用人同意，駕駛員不得再招攬他人同乘。第三節(jié) 包車客運(yùn)第五十一條 包車客運(yùn)是將客車包租給用戶安排使用，按行駛里程或包用時間計費(fèi)的一種營運(yùn)方式。用戶包車一般應(yīng)事先向運(yùn)輸經(jīng)營者預(yù)約，并填寫“汽車旅客運(yùn)輸包車預(yù)約書”（見附件二），辦理包車手續(xù)。第五十二條 用戶要求變更使用包車的時間、地點(diǎn)或取消包車，須在使用前辦理變更手續(xù)。運(yùn)輸經(jīng)營者要求變更車輛類型、約定時間或取消包車，亦應(yīng)事先與用戶協(xié)商，經(jīng)同意后，方能變更。運(yùn)輸經(jīng)營者自行變更車輛類型或未按約定時間供車者，按違約或延誤供車處理。第五十三條 包車在用戶包用期間，要服從用戶的合理安排，保證車輛正常使用。第五十四條 包車必須使用包車票，不得使用其他票種。

18、第五章 行包運(yùn)輸?shù)谝还?jié) 托 運(yùn)第五十五條 旅客托運(yùn)行李包裹（簡稱行包），由站方開具汽車旅客運(yùn)輸行包票（見附件三）。行包要包裝嚴(yán)密，捆扎牢固，標(biāo)志明顯，適宜裝卸。每位旅客隨車托運(yùn)行包總重量一般不能超過千克。行包單件重量不得超過千克，體積不得超過立方米，本規(guī)則附件四“計件物品重量折算表”所列物品除外。每千克行包的體積超過立方米為輕泡行包，按體積每立方米折合千克的折算標(biāo)準(zhǔn)確定計費(fèi)重量。旅客隨車托運(yùn)行包重量如超過千克，在本次班車不超載的前提下或其它車次有運(yùn)輸能力時，也可以受理。旅客托運(yùn)本規(guī)則附件四“計件物品重量折算表”所列物品，按表規(guī)定及其說明計收行包運(yùn)費(fèi)。危險品及政府禁運(yùn)物品不得夾入行包托運(yùn)。對有疑

19、義的行包，由車站會同托運(yùn)人開啟查看。托運(yùn)限運(yùn)物品應(yīng)持有關(guān)證明。郵件、圖書、影片運(yùn)輸和旅客行包保價托運(yùn)，按各省、自治區(qū)、直轄市規(guī)定辦理。第五十六條 機(jī)密文件、貴重物品、易碎品、易污品、武器、精密儀器、有價證券等物品須旅客自行攜帶看管。第五十七條 旅客自行攜帶看管的物品超過規(guī)定重量和體積的為自理行包，按行包計費(fèi)，如占用座位，須按實(shí)購買車票。第二節(jié) 交 付第五十八條 旅客托運(yùn)規(guī)定重量內(nèi)的行包，一般應(yīng)與旅客同車運(yùn)達(dá)；旅客托運(yùn)超過規(guī)定重量的行包或非旅客的托運(yùn)物品，最遲運(yùn)達(dá)期限為天。行包運(yùn)到后，應(yīng)即通知收件人提取，無法通知的予以公告。到達(dá)站從通知或公告次日起負(fù)責(zé)免費(fèi)保管天，超過天，按不同的件重核收保管費(fèi)。

20、托運(yùn)行包憑行包票提取，如票遺失，應(yīng)向到達(dá)站說明登記，經(jīng)車站確認(rèn)后，可憑有關(guān)證明提取。如行包已被他人持票取走，車站應(yīng)協(xié)助查詢，但不負(fù)賠償責(zé)任。第五十九條 行包自到達(dá)站發(fā)出通知或公告后天內(nèi)無人提取時，車站應(yīng)認(rèn)真查找使物歸原主，超過天仍無人提取的（鮮活易腐物品及時處理），即按無法交付行包處理。無法交付行包，報經(jīng)交通主管部門批準(zhǔn)后，向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門作價移交，所得價款，扣除應(yīng)付的費(fèi)用，余款立帳登記。在天內(nèi)仍無人領(lǐng)取時，上繳國庫。第三節(jié) 變 更第六十條 行包在起運(yùn)前，旅客要求取消或變更托運(yùn)，可予辦理，并核收手續(xù)費(fèi)。因班車停開或改道運(yùn)行，行包運(yùn)輸參照本規(guī)則第三十六、三十七條辦理。第六十一條 旅客要求在中途站停

21、運(yùn)行包時，一般不予受理。如旅客因急病、傷或臨產(chǎn)必須中途終止旅行時，退還所托運(yùn)行包未運(yùn)區(qū)段運(yùn)費(fèi)；如要求運(yùn)回原起運(yùn)站或運(yùn)往其他到達(dá)站時，應(yīng)重新辦理托運(yùn)。途中或車上辦理托運(yùn)的行包要求停運(yùn)或改運(yùn)，不退還運(yùn)費(fèi)。第六章 旅客運(yùn)輸費(fèi)用第六十二條 汽車旅客運(yùn)輸按不同客運(yùn)種類、不同客車類型、不同營運(yùn)方式、不同級別的線路，實(shí)行不同的運(yùn)價。汽車旅客運(yùn)價和費(fèi)收，按交通部汽車運(yùn)價規(guī)則有關(guān)規(guī)定和各省、自治區(qū)、直轄市核定的運(yùn)價費(fèi)率執(zhí)行。第六十三條 各類汽車客票票面金額由運(yùn)費(fèi)、旅客保險費(fèi)、過渡費(fèi)、過橋費(fèi)、過隧道費(fèi)、過路費(fèi)等構(gòu)成。原則上實(shí)行一票制。第六十四條 旅客辦理補(bǔ)票或電話訂票實(shí)行送票的，分別按票數(shù)收取補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)或送票費(fèi)。

22、第六十五條 旅客退票，按以下規(guī)定計收退票費(fèi)：班車開車時間小時前辦理退票，按票面額計收退票費(fèi)，不足角按角計算；班車開車時間小時以內(nèi)辦理退票，按票面額計收退票費(fèi)，不足角按角計算；班車開車后小時以內(nèi)辦理退票，按票面額計收退票費(fèi)，不足元按元計算。旅游客車開車小時前辦理退票，按票面額收取退票費(fèi)，不足角按角計收；開車前小時之內(nèi)按收取退票費(fèi)，開車后不辦理退票。第六十六條 小件物品寄存，以單件每千克為一計費(fèi)單位，按天計收，不足千克的尾數(shù)按千克計算。第六十七條 包車運(yùn)雜費(fèi)按以下規(guī)定計收：計程包車：按車輛抵載客地點(diǎn)起至包用完畢地點(diǎn)止的實(shí)際里程、客車核定載客量和包用車型的人公里運(yùn)價計算。實(shí)際里程不足公里按公里計，起

23、碼計費(fèi)里程為公里。計程包車因用戶責(zé)任使車輛停歇，核收車輛停歇延滯費(fèi)。計程包車日計費(fèi)里程為公里以上時，每天累計停歇時間小時以內(nèi)的不收車輛停歇延滯費(fèi)；超過小時的，其超出部分核收車輛停歇延滯費(fèi)。車輛停歇時間以半小時為計算單位，超過半小時以半小時遞進(jìn)計費(fèi)。車輛停歇延滯費(fèi)按客車核定載客量和計時包車座車小時運(yùn)價的計算。計時包車：按車輛到達(dá)約定地點(diǎn)至包用完畢的實(shí)際包用時間、客車核定載客量和包用車型的車座小時運(yùn)價計算。計費(fèi)起碼時間為小時，超過小時以上，尾數(shù)不足半小時，以半小時遞進(jìn)計費(fèi)。承運(yùn)人耽擱的時間應(yīng)予扣除，整日包車按小時計費(fèi)，超過小時按實(shí)際包用時間計算。應(yīng)用戶要求從外地調(diào)來客車，或從車站駛抵包車使用地之間

24、的往返空駛里程應(yīng)核收調(diào)車費(fèi)。調(diào)車費(fèi)按包用客車調(diào)車行駛里程運(yùn)價的核收。因用戶原因，造成的客車空駛，核收車輛空駛損失費(fèi)。車輛空駛損失費(fèi)按實(shí)際空駛里程計程運(yùn)價的核收。承運(yùn)人未如期供車，付給用戶供車延誤費(fèi)，延誤時間以半小時為計算單位，超過半小時以半小時遞進(jìn)計費(fèi)。供車延誤費(fèi)按計時包車運(yùn)價的計算。用戶在用車前一天取消包車，承運(yùn)人按預(yù)定包用客車計時整日包車運(yùn)價一天運(yùn)費(fèi)的向用戶核收包車取消費(fèi)，當(dāng)天取消包車按核收包車取消費(fèi)。承運(yùn)人未征得用戶同意，單方取消包車，用車前一天通知用戶的，由承運(yùn)人按預(yù)定包用客車計時整日包車運(yùn)價一天運(yùn)費(fèi)的向用戶支付包車取消費(fèi)；用車當(dāng)天取消包車按支付包車取消費(fèi)，如在預(yù)定用車時間后通知用戶，

25、承運(yùn)人還應(yīng)支付供車延誤費(fèi)。承運(yùn)人或用戶變更原預(yù)定客車類型，應(yīng)按原預(yù)定包用客車計時整日包車運(yùn)價一天運(yùn)費(fèi)的向?qū)Ψ礁督o包車變更費(fèi)。第六十八條 行包運(yùn)雜費(fèi)按以下規(guī)定計收：行包按每千克公里折合人公里普通大客車運(yùn)價計算。行包裝卸費(fèi)（一裝一卸）按件計算。行包保管費(fèi)按每天每件計算。行包變更或取消托運(yùn)手續(xù)費(fèi)均以每票計算。運(yùn)費(fèi)多退少補(bǔ)；裝卸費(fèi)不予退還。第七章 旅客運(yùn)輸責(zé)任第六十九條 旅客運(yùn)輸過程中發(fā)生下列情況，均由車站承擔(dān)責(zé)任：由于車站在發(fā)售客票中填錯發(fā)車的日期、班次、開車時間，造成旅客誤乘或漏乘的。由于檢票、發(fā)車、填寫路單失誤造成旅客誤乘、漏乘的。在車站保管、裝卸、交接過程中造成旅客寄存物品和托運(yùn)行包損壞、滅失

26、或錯運(yùn)的。由于不按時檢票或不及時接車造成班車晚點(diǎn)運(yùn)行的。由于站方原因發(fā)生的其他問題。第七十條 旅客運(yùn)輸過程中發(fā)生下列情況，均由運(yùn)方承擔(dān)責(zé)任：因客車技術(shù)狀況或裝備的問題，造成旅客人身傷害及行包損壞、滅失的。因駕駛員違章行駛或操作造成人身傷害及行包損壞、滅失的。因駕駛員擅自改變運(yùn)行計劃，如提前開車，繞道行駛或越站，致使旅客漏乘等，造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。在行車途中發(fā)生托運(yùn)行包滅失、損壞的。不按運(yùn)行計劃或合同向車站提供完好車輛，使班車停開、缺班的。由于運(yùn)方原因發(fā)生的其他問題。第七十一條 旅客運(yùn)輸過程中因下列情況造成損失，經(jīng)營者不負(fù)賠償責(zé)任：被有關(guān)部門查獲處理的物品。行包包裝完整無異，而內(nèi)部缺損、變質(zhì)。旅

27、客自行看管的物品非經(jīng)營者責(zé)任造成的損失。不可抗力。第七十二條 旅客運(yùn)輸過程中發(fā)生的下列情況，均由旅客承擔(dān)責(zé)任：旅客無票、持無效客票或不符合規(guī)定的客票乘車的。隱瞞酒醉、惡性傳染病乘車造成污染，危及其他旅客的。夾帶危險品或其他政府禁運(yùn)物品進(jìn)站、上車、托運(yùn)的。損壞車站客車設(shè)施和設(shè)備或造成其他旅客傷害的。自理行包和隨身攜帶的物品丟失、損壞的?？蛙囍型就？坎话磿r上車造成漏乘錯乘的。旅客乘車途中自身病害造成的傷亡和損失。由于旅客原因發(fā)生的其他問題。第八章 違規(guī)違約處理第七十三條 因車站或運(yùn)方責(zé)任，造成旅客誤乘或漏乘的，按以下規(guī)定處理：發(fā)覺站以最近一次班車將旅客運(yùn)至原車票指定的車站。旅客留在車上的自理行包和

28、攜帶品如有滅失、損壞，由責(zé)任方賠償。旅客的其它直接經(jīng)濟(jì)損失，由責(zé)任方賠償，但賠償金額最多不超過旅客購車票價款的。第七十四條 因車站或運(yùn)方責(zé)任造成的托運(yùn)行包滅失、損壞的，按照全部損失全部賠償，部分損失部分賠償?shù)脑瓌t，由責(zé)任方按下列規(guī)定賠償。非保價行包每千克最高賠償額一般不超過元，如失主持有證明物品內(nèi)容和價格的憑證，可按國家定價或比照當(dāng)?shù)貒鵂I商店同類商品價格賠償。損壞物品能修復(fù)者，按修理費(fèi)加送修運(yùn)費(fèi)賠償；不能修復(fù)，但尚能使用者，按損失程度所減低的價值賠償。保價行包滅失，按托運(yùn)時申明的價格賠償。部分滅失，按聲明價格賠償滅失部分。滅失行包的運(yùn)雜費(fèi)要全額退還。第七十五條 因車站責(zé)任造成寄存物品損壞、滅失的，按每千克最多不超過元的金額賠償。第七十六條 因車站或運(yùn)