領導藝術實踐33.ppt

1、領導藝術實踐 Leadership Practices,課程安排,領導定義 觀念/ 誠實與正直/ 自尊 團隊合作/ 目標 時間管理 溝通/ 決策 授權,領導的定義,領導能夠激勵，并帶領他人一起去實現(xiàn)大家共同的目標。領導鼓舞士氣，領導指引大家展望未來。,保持領導不是靠權力，而是靠威信，毅力，豐富的經驗，多方面的工作以及卓越的才干。 - 列寧,觀念(Paradigm),定義: 觀念或思維模式是我們看待世界的方法，不是通過視覺來看，而是從感覺，理解和解釋的角度來看。它影響著我們的想法，感受和行為。,觀念的轉變,需要勇氣 需要耐心 跳出框框 不斷學習 聆聽意見,態(tài)度,卡耐基學院研究結果： 成功 - 1

2、5% 取決于專業(yè)技能85% 取決于人的態(tài)度,誠實和正直,誠實 + 正直 = 信任 = 良好的合作與溝通,信任的障礙,誠實和正直不能像水龍頭，隨意開關，必須始終如一。,時間的限制會干擾你正確的對待他人的問題， 關心或需要。,過去曾被你所信任的人“傷害”過。,積極主動(Proactive),Responsibility = Response + Ability 責任 = 反應 + 能力 人有選擇如何反應的能力。,積極主動與消積被動,積極主動的人 能夠認識到他們的能力。不會抱怨周圍環(huán)境，條件。行為是他們基于本人價值觀作出的理智的產物，而不是基于個人感覺的條件的產物。,消積被動的人 常常被他們的生理狀

3、況或社會環(huán)境影響。,語言的差異,積極主動,消極被動,試試看有沒有別的辦法 我可以選擇不同的作法 我可以控制自己的情緒 我可以想出有效的表達方式 我能選擇恰當?shù)幕貞?我選擇 我情愿 我打算,我已無能為力 我就是這樣一個人 他使我怒不可遏 他們不會接受的 我被迫 我不能 我必須 如果,什么是自尊？,自尊是一個人自我價值的切身感受。 沒有自尊 = 沒有冒險精神 = 沒有進步,職業(yè)道德,高度自尊 = 積極的職業(yè)道德 什么是職業(yè)道德? 一個人對待工作的方式.高效的工作習慣所必要的價值,態(tài)度,責任和技能. 發(fā)揮自己最大潛能的愿望.,建立他人自尊 ABC,A 認同他人的好點子 B 樹立一個正面的榜樣 C 真

4、誠關心,團隊,定義: 一群人走到一起,為一個共同的目標而奮斗.,有效團隊具備的特征,隊員一起合作 有統(tǒng)一的目標 取長補短,集思廣義,建立團隊有什么好處?,提高生產力 群策群力 互相依靠 更高的定位 提高自身價值 良好工作氛圍 共用的目標 溝通得到加強,遠景(Vision) 與目標,遠景就像指南針,告訴你前進的方向.你的遠景越宏偉,你的潛力也就越大. 為了實現(xiàn)你的遠景,你需要設定一些目標.,遠景(Vision) 與目標,現(xiàn)狀,目標,目標,目標,遠景,現(xiàn)狀,時間管理,請例出你昨天一天工作的全部內容及時間分配。,時間管理事務分類表:,緊急,不緊急,重要,不重要,I 危機 緊迫的問題 有最后期限的計劃

5、,II 防患未然 改進產能 建立人際關系 發(fā)掘新機會 規(guī)劃長期目標 放松充電,III 不速之客的打擾 某些電話 某些信件與報告 某些會議 受歡迎的活動,IV 繁瑣的工作 可有可無的某些信件 可有可無的某些電話 浪費時間之事 某些有趣的活動,省時小竅門,在垃圾筒旁邊拆看信件. 電話留言,要有四個“ W ”: Who, Why, What, When 把工作分組一起來完成,如一次性處理完電話等. 在精力最充沛時做最困難的工作. 過濾電話. 根據(jù)你的優(yōu)先順序,組織和計劃好你的活動. 設定實際的完成日期,并間中檢查. 提前計劃,在計劃中為意外事件留有余地. 充分利用你一天的精力最充沛的時間. 學會對不

6、合理的要求說“ 不 ” 只用一本記事日歷.,溝通,定義: 是分享信息,新聞或消息的行為. 提供建議,知識或數(shù)據(jù). 給出和接收信息 信息從一個人傳達給另一個人 交換想法或意見 清楚整個事件經過,溝通圈,1.詢問情況,2.聆聽員工 的想法,3.提供明確信息,4.建立員工自尊,5.詢問并提供支持,聆聽,據(jù)研究,人際溝通有: 10%靠語言表達,30%取決于語調和聲音,60%靠肢體語言,聆聽的類型,1. 聽而不聞: 根本沒有真正在聽.,2. 假裝聆聽: 用適當?shù)氖呛袜疟硎竞孟笤诼?,3. 選擇聆聽:只聽到談話的某一部分.,聆聽的類型,4. 注意聆聽: 將注意力集中在談話上.,5. 帶著理解去聆聽: 用耳

7、,眼睛和心靈去聽,聽取話中的感受,含義和行為.這并不意味著你同意別人的觀點,而意味著你完全理解和重視此人的感受,意思和信仰.,處理沖突,以下是處理沖突時遵循的原則: 避免急于打斷 問問題 總是提出妥協(xié)/解決的辦法 立即行動!不要許諾,只要實際行動. 留心聆聽 認同此人的情緒 接受其他人的意見 避免非難或對他們的非難作出反應,授權模式,信心,能力,行動前等候,先請示再行動,先建議再行動,先行動再立即匯報,先行動再例行匯報,行動后定期匯報,如何正確授權,我應該授權什么? 哪些任務你不可以授權? 哪些任務你可以授權?,選擇適當?shù)娜诉x 誰有興趣及能力? 誰會覺得這個工作具有挑戰(zhàn)性? 有誰過去被忽略了? 誰有時間?,如何正確授權,準備培訓 做這個工作,該同事需要知道什么? 他們需要多少信息和培訓? 我如何提供培訓?,溝通 留意語言和非語言的反應 你