管理思想學(xué)派與管理哲學(xué).ppt

1、管理思想學(xué)派與管理哲學(xué),第一節(jié)管理的涵義(What Is Management),一個好的管理者，既會做事，更會做人。 (Do thing right, Do person well) 管理泛指經(jīng)由他人力量去完成工作目標(biāo)的系列活動；是管人去理事的方法。,(一)管理最終目的，在發(fā)揮群體力量,所以管理是講求凝聚群力(group power)的方法，是人上人的才能；技術(shù)是講求提高個力(individual Power)的方法，是人下人的才能。 一個好的管理者，其本身必須先是一個會做事的技術(shù)擁有者，同時也必須是一個會團(tuán)結(jié)眾人力量的會做人的人。,(二)好的管理者要有三種能力(capabilities),

2、第一是做事的專業(yè)技能(professional skills) 第二是做人的人性技能(human relationship skill) 第三是做主管的觀念決策技能(conceptual and decision-making skills)。,(三)不同年齡就業(yè)階段，有不同的技能需求。,當(dāng)一個人漸漸從人下人的技術(shù)操作員往上升等，成為人上人的管理人員時，他做人的才能漸重；做事的才能漸輕。,二.培養(yǎng)管理能力的二套系統(tǒng),第一是有關(guān)企業(yè)做事系統(tǒng)(business systems)的行銷、生產(chǎn)、研究發(fā)展、人事及財(cái)會(財(cái)務(wù)會計(jì))、採購、資訊等功能。 第二是有關(guān)管理做人(management system

3、s)的計(jì)畫、組織、用人、指導(dǎo)及控制等功能。 這兩套能力就叫做企業(yè)與管理能力，也叫做做事與做人能力。,管理能力的二套系統(tǒng),第二節(jié)管理思想學(xué)派(Management Theory School),古典學(xué)派或傳統(tǒng)學(xué)派(Classical School) 行為學(xué)派(Behavioral School) 近代管理思想學(xué)派,9,有效開會的3P原則,10,讓會議有效的八個步驟,確定主題與時間 明確訂定會議議程 選擇合適的與會人員和主席 準(zhǔn)備完善的會議資料 主席應(yīng)控制時間，適時做出決議 會議紀(jì)錄應(yīng)於會後立即完成 落實(shí)追蹤待辦事項(xiàng) 公布會議的重要決議,11,主持會議四大技巧,開場白的技巧 簡略說明四項(xiàng)主題：(1

4、)開會目的(2)佈達(dá)重要訊息(3)議程安排，讓與會者瞭解會議節(jié)奏 (4)期望的決議標(biāo)準(zhǔn)。 引導(dǎo)討論的技巧 好的主席要能引導(dǎo)大家針對問題討論，還要問得多、聽得多、說得少，讓與會者暢所欲言。 發(fā)揮影響力技巧 主席需要適時發(fā)揮影響力，避免發(fā)言過於冗長、離題，以掌握會議節(jié)奏。切忌造成對立。 作決議的技巧 高效能決議品質(zhì)接受度。所謂品質(zhì)，是指決議必須過充份討論。,12,四種基本行為模式與成功策略,13,DISC各行為模式的成功策略,14,任務(wù)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該將團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)作為最高的表徵，而不是強(qiáng)調(diào)個人的英雄主義。 鼓勵團(tuán)隊(duì)成員之間充分的溝通，願意表達(dá)、願意分享。 讓每個人都產(chǎn)生互相依賴的感覺，發(fā)展一

5、個好的關(guān)係。 如果有問題發(fā)生時，應(yīng)該列為專案，立即處理。 要求員工有隨時做簡報(bào)和口頭報(bào)告的能力。 提供資源和協(xié)助，幫助全體成員成長。 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)清楚自己的角色定位也是團(tuán)隊(duì)成員之一，不要高高在上。 針對每個人對目標(biāo)的承諾，進(jìn)行監(jiān)控，但不是傳統(tǒng)的管制方式。 透過工作的挑戰(zhàn)、定期訓(xùn)練和生涯發(fā)展，來激發(fā)成員共同成長。,15,學(xué)習(xí)型組織的四種型態(tài),16,學(xué)習(xí)型組織的四種型態(tài)一,第一類型的組織 是透過嘗試、摸索新構(gòu)想來進(jìn)行學(xué)習(xí)，容許針對新的產(chǎn)品與流程進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，新的觀念如同爆米花一般不斷於組織中跳躍出來，3M、SONY是這一類公司的代表。 第二類型的組織 係以鼓勵個人和團(tuán)隊(duì)獲取新能力來進(jìn)行學(xué)習(xí)，於策略上同時充

6、分利用別人的經(jīng)驗(yàn)，而本身也不斷地進(jìn)行新能力的探索，他們會花錢買下小公司以促進(jìn)內(nèi)部新產(chǎn)品的開發(fā)，或投資於訓(xùn)練與發(fā)展以培養(yǎng)創(chuàng)新能力，摩托羅拉(Motorola)與奇異(GE)就是最典型的例子。,17,學(xué)習(xí)型組織的四種型態(tài)二,第三類型的組織 主要透過模仿進(jìn)行標(biāo)竿學(xué)習(xí)，他們首先發(fā)掘其他公司的經(jīng)營方式，再嘗試將所學(xué)習(xí)的知識融入組織運(yùn)作當(dāng)中，以充分利用現(xiàn)有的實(shí)務(wù)作法與技術(shù)，韓國三星集團(tuán)就相當(dāng)強(qiáng)調(diào)這一類型的標(biāo)竿學(xué)習(xí)。 第四類型的組織 會持續(xù)不斷地改善過去的成效，於精通每一個步驟之後才會跨入新的步驟，他們通常強(qiáng)調(diào)高度的員工參與，透過QCC、TQM (全面品管)等活動來解決外部顧客及內(nèi)部顧客所定義的問題，日本豐

7、田汽車就是屬於這一類型的公司。,18,圖4-3 組織構(gòu)造：協(xié)調(diào)型組織,19,組織問題解決與學(xué)習(xí)的五個流程步驟,辨認(rèn)組織的關(guān)鍵缺口(gap) 描述關(guān)鍵任務(wù)與工作流程(key task and work flow) 檢視組織協(xié)調(diào)度(coordination) 找出解決之道(find solution) 不斷地調(diào)整自己,20,表4-1 組織成份之間的協(xié)調(diào)狀態(tài),21,圖4-4 組織問題解決與學(xué)習(xí)的流程,22,經(jīng)理人員領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新變革的三種管理者角色,23,執(zhí)行力的三大核心程序,人員程序： 良好的人員程序包括以下三點(diǎn)： 正確和深入的評估每個成員。 它提供一個架構(gòu)能夠找出和培養(yǎng)各個階層和各種可能的領(lǐng)導(dǎo)人，這些

8、人能夠把策略付諸實(shí)行。 它建立完善的接班人計(jì)劃。 策略程序： 作業(yè)程序：,24,如何決定適當(dāng)?shù)膮⑴c程度,管理學(xué)者汝門( Vroom)認(rèn)為參與式領(lǐng)導(dǎo)有五種參與程度；,25,改變領(lǐng)導(dǎo)方式,管理學(xué)者認(rèn)為要改變主管之領(lǐng)導(dǎo)方式，可透過二種主要訓(xùn)練來加以達(dá)成： 領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練(leadership training) 特定企業(yè)功能之專門知識(如財(cái)務(wù)、投資、策略、行銷)。 較新的管理技術(shù)(如電腦、電子商務(wù)、顧客關(guān)係管理、核心價值、六個標(biāo)準(zhǔn)差、人力智慧資本、策略分析等)。 人際關(guān)係訓(xùn)練(如溝通、參與、激勵等)。 問題分析與解決 敏感能力訓(xùn)練(sensitivity training) 所謂敏感能力訓(xùn)練，意指經(jīng)由這種訓(xùn)練，使一個人得以了解(或敏感)自己以及自己和他人相處的關(guān)係。,26,有效領(lǐng)導(dǎo)者之特質(zhì)(Ghiselli),督導(dǎo)能力(supervisory ability) 智慧力(intelligence) 當(dāng)一個高成就者的慾望力(desire to high-achievement) 自信力(self-confi