提高健康教育知曉率 (2).ppt

1、供養(yǎng)科HAPPY品管圈成果匯報(bào),南寧市社會(huì)福利醫(yī)院,NANNING SOCIAL WELFARE HOSPOTAL,南寧市精神病愛心醫(yī)院,提高健康知識(shí)知曉率,圈名圈徽的選定,編號(hào),得票,名次,最終選定,1 2 3 4,圈徽,HAPPY圈 5 1,奮進(jìn)圈 2 2,連心圈 2 2,DREAM圈 1 3,圈名,H-Hospital 醫(yī)院、醫(yī)療機(jī)構(gòu) A-Activity 活動(dòng) P-Patient 病人、患者 P-Participate 參加、參與 Y-Yoke 聯(lián)結(jié)，使相互結(jié)合,“雙手”代表醫(yī)護(hù)人員守護(hù)，關(guān)心病人的健康，“旭日”背景寓意有生生不息的旺盛生命力，烘托出詳和平安的氛圍，“打開心結(jié)”體現(xiàn)以病

2、人為中心的服務(wù)理念，更體現(xiàn)了我們醫(yī)院的核心文化，有心解決，有心溝通。,“雙手”代表醫(yī)護(hù)人員守護(hù)，關(guān)心病人的健康，“旭日”背景寓意有生生不息的旺盛生命力，烘托出詳和平安的氛圍，“打開心結(jié)”體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)理念，更體現(xiàn)了我們醫(yī)院的核心文化，有心解決，有心溝通。,1、用“五心”服務(wù)關(guān)愛供養(yǎng)病患，創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境。 2、用愉悅的心態(tài)，為供養(yǎng)病人提供健康知識(shí)宣教，為病人的治療、康復(fù)和最終回歸社會(huì)而努力。 3、通過(guò)本次醫(yī)院舉辦的品管圈活動(dòng)，加大對(duì)精神病人健康知識(shí)的宣教力度，提高病人的參與度，打造優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。,輔導(dǎo)員：盧梅秋；圈長(zhǎng)：農(nóng)金梅；秘書：銀雅 圈員：梁月清、農(nóng)春菊、韋彩逢、李小艷、楊雯、楊翠

3、、楊志環(huán)、陳洪龍,選 題 背 景,通過(guò)各級(jí)護(hù)理質(zhì)控檢查，發(fā)現(xiàn)護(hù)士對(duì)?？凭窦膊≈R(shí)不掌握，病人對(duì)自身疾病相關(guān)知識(shí)不知曉，通過(guò)檢查分析了解到，存在基礎(chǔ)護(hù)理執(zhí)行欠佳、病房環(huán)境欠佳、護(hù)理記錄不完善、患者自理能力差、患者健康知識(shí)知曉率低等問(wèn)題。 由此選出發(fā)生頻次較高的5個(gè)問(wèn)題進(jìn)行主題評(píng)估。,HAPPY圈主題選定的評(píng)估,提高精神病患者健康知識(shí)知曉率,對(duì)精神病患者進(jìn)行健康教育的重要意義： 對(duì)患者的教育可以幫助患者恢復(fù)自知力，增加患者回到家庭和社區(qū)后的服藥依從性，從而減少患者的復(fù)發(fā)，減少再住院的次數(shù)；對(duì)患者的健康教育還可以幫助他們合理安排自己的生活，按時(shí)服用藥物，改變不良習(xí)慣，避免不良刺激，增加人際交往，重

4、歸社會(huì)。,提高精神病患者健康知識(shí)知曉率,P（31%）,D（38%）,C（23%）,A（8%）,現(xiàn)狀分析,實(shí)施方法 調(diào)查人員：經(jīng)過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn)的專案組成員 調(diào)查對(duì)象：供養(yǎng)科精神病患者 調(diào)查時(shí)間：2013年5月至6月 樣本量：抽取在供養(yǎng)科住院的精神病患者130例，由調(diào)查人員針對(duì)健康教育知曉情況調(diào)查表的內(nèi)容進(jìn)行逐一評(píng)估,精神病人對(duì)健康知識(shí)知曉情況的判定： 知曉0項(xiàng)問(wèn)題的：判定為不知曉 知曉1至5項(xiàng)問(wèn)題的：判定為少部分知曉 知曉6至10項(xiàng)問(wèn)題的：判定為大部分知曉 知曉11至13項(xiàng)問(wèn)題的：判定為知曉,精神病人健康知識(shí)知曉情況表,精神病人健康知識(shí)知曉情況柏拉圖,現(xiàn)況值,改善重點(diǎn),根據(jù)5月30日至6月6日查檢表

5、數(shù)據(jù)以及80/20原則表明，本圈的改善重點(diǎn)為：降低不知曉和少部分知曉患者的比率。,目標(biāo)設(shè)定,1.目標(biāo)值設(shè)定： 改善前不知曉和少部分知曉的患者數(shù)量有115人 目標(biāo)值62人改善幅度42.46% 2.圈能力： 10人評(píng)分，總分最高50分，圈評(píng)分26分 圈能力2650100%52% 3.設(shè)定理由： 目標(biāo)值現(xiàn)況值改善值 現(xiàn)況值（現(xiàn)況值改善重點(diǎn)圈能力） 115（11588.46%52%） 62,目標(biāo)設(shè)定（降低不知曉率）,目標(biāo)設(shè)定（提高知曉率）,要因分析：導(dǎo)致精神病人健康知識(shí)知曉率低的原因查檢表,精神患者健康知識(shí)知曉率低的真因查檢柏拉圖,精神病患者健康知識(shí)知曉率低要因分析,精神病患者健康知識(shí)知曉率低,患者不

6、配合,護(hù)士不掌握精神疾病知識(shí),未能連續(xù)進(jìn)行宣教,宣教方式單一,護(hù)士不主動(dòng)宣教,工作量大,制度不完善,缺乏經(jīng)費(fèi),為何精神病患者健康知識(shí)知曉率低要因選定評(píng)分表,患者不配合,不理解,患者自知力下降,新人多 人員流動(dòng)大,工作量大,培訓(xùn)少,護(hù)士不主動(dòng)宣教,人力不足,經(jīng)驗(yàn)不足,內(nèi)容不全,頻次少,發(fā)放資料,制度不完善,時(shí)間,人員,方法,其他,為何精神病患者健康知識(shí)知曉率低,病人多,不能連續(xù)進(jìn)行,宣教時(shí)間少,沒有宣教流程,時(shí)機(jī)不當(dāng),處理其他護(hù)理事務(wù),護(hù)理記錄,護(hù)理操作,病人身體不好,病人精神不好,缺乏經(jīng)費(fèi),非收費(fèi)項(xiàng)目,無(wú)專項(xiàng)資金,醫(yī)院無(wú)專門制度,國(guó)家無(wú)法規(guī),不掌握精神疾病知識(shí),宣教方式單一,缺乏針對(duì)性,缺乏技

7、巧,對(duì)策擬定和實(shí)施,對(duì)策實(shí)施,對(duì)策一：,對(duì)策實(shí)施,對(duì)策二：,對(duì)策實(shí)施,對(duì)策三：,對(duì)策實(shí)施,對(duì)策四：,對(duì)策實(shí)施,對(duì)策五：,改善前、中、后查檢比對(duì),效果評(píng)價(jià),改善前、中、后比對(duì)柱狀圖,改善前、中、后精神病患者健康知識(shí)知曉率對(duì)比,35人,15人,72人,改善前、中、后效果確認(rèn),效果評(píng)價(jià),無(wú)形成果,效果評(píng)價(jià),無(wú)形成果雷達(dá)圖,效果評(píng)價(jià),標(biāo)準(zhǔn)化（一）,標(biāo)準(zhǔn)化（二）,活動(dòng)總結(jié),優(yōu)點(diǎn)：通過(guò)本次活動(dòng)，使圈員學(xué)習(xí)了各種品管手法，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，規(guī)范、科學(xué)地分析問(wèn)題，抓住和攻克主要問(wèn)題。使臨床護(hù)理工作得到有效提高，護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)發(fā)展，加強(qiáng)了醫(yī)患溝通，協(xié)作能力，關(guān)系變得更親切、融洽。在活動(dòng)中，圈員們積極積極參與、密切配合，增加了集體榮譽(yù)感和對(duì)工作的責(zé)任心。,缺點(diǎn)：主題選定范圍太過(guò)廣泛，內(nèi)容龐雜，查檢難度大，對(duì)真因查檢還需要更全面、更透徹?，F(xiàn)狀把握查檢項(xiàng)目中對(duì)影響因素的分析不夠深入，還需進(jìn)一步加強(qiáng)。 殘留問(wèn)題：健康知識(shí)知曉率雖有所提高，但是患者依從性差，還需要多次、反復(fù)、持續(xù)宣教。,努力方向,挑戰(zhàn)更高目標(biāo)，下次更好地根據(jù)圈員特點(diǎn)進(jìn)行工作安排，發(fā)揮圈能力，打破圈的范圍，科室全員參與，保持各項(xiàng)對(duì)策的實(shí)施，保證對(duì)策的持久有效。,下期預(yù)定題目：,降低大小便標(biāo)本延遲送檢率,活動(dòng)圖片展示,圈活動(dòng)進(jìn)展上墻,活動(dòng)圖