OPPO成交技巧PPT.ppt

1、OPPO成交技巧,目錄,成交技巧目的 成交時(shí)機(jī) 如何推動(dòng)成交 成交階段的注意事項(xiàng),成交技巧,目的：讓顧客 心甘情愿 的 掏錢買單,什么情況下顧客“想買單”,（1）突然不再發(fā)問時(shí) （2）話題集中在某一個(gè)商品上時(shí) （3）不講話而若有所思時(shí) （4）不斷點(diǎn)頭時(shí) （5）開始注意價(jià)錢時(shí) （6）開始詢問購買數(shù)量時(shí)（或使用壽命）時(shí) （7）關(guān)心售后服務(wù)問題時(shí) （8）不斷反復(fù)問同一個(gè)問題時(shí) （9）顧客拿著機(jī)器愛不釋手 （10）顧客問他的朋友的意見時(shí),顧客猶豫不決怎么辦？,有的時(shí)候，顧客可能已接受我們所介紹的利益，但仍然猶豫不決，拖延著不買單。 “我還得考慮一下” “我還得回去問問我朋友/爸媽” “我再看看，比較一

2、下”,怎樣推動(dòng)顧客買單,方法1 概述顧客已接受的利益 “您聽過了，它的音質(zhì)特別好” “飛利浦芯片配森海塞爾耳機(jī)音質(zhì)能不好嗎？” “對(duì)啊，它能收到40個(gè)頻道，平時(shí)足夠您用的?！?“它的高品質(zhì)錄音特別清楚，您放在包里都可以錄得很清楚，完全可以當(dāng)一個(gè)錄音筆用” “沒錯(cuò)，耳機(jī)也是一年包換，而且是提供全國聯(lián)保的，全國320多家售后服務(wù)中心，您走到哪里都可以換?！?怎樣推動(dòng)顧客買單,方法2、選擇商品法 “您是更喜歡紅色還是黑色？” “這款MINI X5就可愛一點(diǎn)，這款X9就顯得高貴一點(diǎn)”,怎樣推動(dòng)顧客買單,方法3、推定成交法 “您覺得這款X9怎樣？” “您是刷卡還是付現(xiàn)金？” “我?guī)湍_張單吧？收銀臺(tái)在那

3、邊?！?“就這款黑色的，怎么樣？”,怎樣推動(dòng)顧客買單,方法4、化長為短法,怎樣推動(dòng)顧客買單,方法5、揚(yáng)長避短法,怎樣推動(dòng)顧客買單,方法6、價(jià)格優(yōu)惠法 “如果您真的想要買兩臺(tái)的話，我可以幫您申請(qǐng)個(gè)優(yōu)惠的價(jià)格?！?“原價(jià)898的，現(xiàn)在只需要698，而且也是飛利浦PNX0101芯片，配森海塞爾耳機(jī)”,怎樣推動(dòng)顧客買單,方法7、最后機(jī)會(huì)法 “充電套裝在元旦搞活動(dòng)才有的送的，四號(hào)就沒的送了。” “現(xiàn)在就生最后一個(gè)挎包了，您如果想要的話，我就送給您了。”,成交階段應(yīng)注意,（1）不要再給顧客看新的商品 引導(dǎo)顧客把注意力集中在最能滿足需要的品種上， 否則會(huì)使他難以決定,成交階段應(yīng)注意,（2）縮小商品選擇的范圍 接近成交階段，最好把選擇范圍限制在兩種以內(nèi)。 拿走多余商品時(shí)，態(tài)度應(yīng)該自然輕松（拿出時(shí)也一樣）。,成交階段應(yīng)注意,（3）盡快確定顧客最喜歡的東西 A、摸的次數(shù)最多的商品 B、注視時(shí)間最長的商品 C、放在最靠身邊的商品 D、成為顧客比較中心的商品,成交階段應(yīng)注意,（4）確定顧客最