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1、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)要求,俗話說(shuō):看人要看腦,諸事看領(lǐng)導(dǎo).在群眾中,領(lǐng)導(dǎo)是核心,在團(tuán)隊(duì)中,領(lǐng)導(dǎo)是靈魂.做領(lǐng)導(dǎo)讓人心動(dòng),但做好領(lǐng)導(dǎo)卻是一件十分容易的事.領(lǐng)導(dǎo)需要有一定的基本素質(zhì)和能力. 我們常說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)是一門(mén)藝術(shù),其實(shí),領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是一門(mén)藝術(shù),還是一門(mén)學(xué)問(wèn),更是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程.,領(lǐng)導(dǎo)的三大能力,1、做人 2、做官 3、做事,做 人？,樹(shù)立形象,1、塑造人格魅力 幽默能贏得主同 對(duì)人忌傲慢無(wú)禮 遭遇牢騷別介意 不可隨便發(fā)脾氣 用形象打造成功,贏得眾人愛(ài)戴,鋒芒切不可太露 該糊涂時(shí)要糊涂 多為下屬著想 交往不可太較真 忍人之所不能忍,建立你的威信,有威信才能服人 指令忌模棱兩可 敢于向困難挑戰(zhàn) 拒絕向壓力

2、低頭 不懼怕他人威脅 行動(dòng)是無(wú)聲的教海,溝通感情,用寒營(yíng)造氣氛 和氣是交往之本 微笑是感情的潤(rùn)滑劑 讓員工感受歡樂(lè) 多靠近多溝通 重視感情的投資 人情債務(wù)最劃算 用真誠(chéng)換取真心,贏得員工的藝術(shù),拉近和下屬的距離 提高員工的大氣 要學(xué)會(huì)贊美下屬 用真心鼓勵(lì)他人,協(xié)調(diào)關(guān)系,協(xié)調(diào)不是和稀泥 關(guān)系等于生產(chǎn)力 別把關(guān)系搞砸了 學(xué)會(huì)拐彎抹角,委婉法有三種類型,1、諱飾式委婉法 2、借用式委婉法 3、曲絡(luò)式委婉法,掌握協(xié)調(diào)的技巧,保護(hù)他人的面子 糾正下屬的錯(cuò)誤,取得信任可立于不敗,真誠(chéng)能博取信任 多與他人交流 不要事必躬親 不要以勢(shì)壓人 牢記他人的名字 善于傾聽(tīng)意見(jiàn),贏得支持才能一呼百應(yīng),同情可獲得支持 寬容是一種美德

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