企業(yè)管理理論的形成與發(fā)展研討(ppt 88頁).ppt

1、,第二章 管理理論的形成與發(fā)展,本節(jié)點(diǎn)睛,第二章 管理理論的形成與發(fā)展,第一節(jié) 早期的管理實(shí)踐與管理思想,認(rèn)識(shí)見解,原理,管理理論,管理思想,假設(shè),管理活動(dòng)或 實(shí)踐,二、早期的管理實(shí)踐與管理思想,二、早期的管理實(shí)踐與管理思想,古羅馬帝國：中央集權(quán)與地方分權(quán)管理相結(jié)合,羅馬天主教會(huì)：按地理區(qū)域劃分基層組織,中國古代管理思想,（一）中國古代管理思想,(1)儒家思想,(2)道家思想,警世錄,(3)墨家思想,警世錄,(4)法家思想,警世錄,(五)商家思想,警世錄,四大名著的管理借鑒,近代管理思想的錐形威尼斯兵工廠,（1）管理分工（2）流水作業(yè)（3）部件儲(chǔ)存 （4）裝備線生產(chǎn)（5）成本會(huì)計(jì)制度等,馬基雅

2、維利的管理四原則：（14691527，意大利）君主論 A、群眾認(rèn)可 B、內(nèi)聚力 C、領(lǐng)導(dǎo)方法 D、生存意志,（二）國外早期的管理思想,1.亞當(dāng) 斯密（17321790）（英） 國富論（ 1776），提出“勞動(dòng)分工”學(xué)說 組織和社會(huì)能從勞動(dòng)分工中獲得巨大經(jīng)濟(jì)利益 勞動(dòng)分工能夠提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 提高了工人的技巧和熟練程度 節(jié)約變換工種浪費(fèi)的時(shí)間 有利于機(jī)器的發(fā)明和應(yīng)用 今天普及的工作專業(yè)化得益于亞當(dāng)斯密的勞動(dòng)分工,亞當(dāng).斯密,（二）國外早期的管理思想,2 . 羅伯特 歐文（17711858）（英） 認(rèn)為重視人的因素和尊重人的地位可以提高生產(chǎn)率，使工廠獲取更多的利潤 認(rèn)為工人不是機(jī)器而是人 主張對人力

3、進(jìn)行投資 主張改善勞動(dòng)條件和工資待遇 主張與工人和睦相處,（二）國外早期的管理思想,3. 查爾斯 巴貝奇（1792-1871）（英） （1）進(jìn)一步分析了勞動(dòng)分工使生產(chǎn)率提高的原因 （2）提出了“固定工資+利潤分享”的報(bào)酬制度 （3）主張實(shí)行有益的建議制度，并對有益的建議給予不同的獎(jiǎng)勵(lì),（二）國外早期的管理思想,早期管理思想的特點(diǎn),管理的重點(diǎn)：是為了解決企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作問題。 管理的內(nèi)容：局限于生產(chǎn)管理、工資管理和成本管理上。 經(jīng)驗(yàn)管理：管理工作的成敗主要取決于管理者個(gè)人的能力、經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性和管理作風(fēng)。 企業(yè)管理工作主要由企業(yè)所有者承擔(dān)。 總之，這一階段，管理不被看成科學(xué)，管理思想不夠系統(tǒng)、全面

4、，沒有形成專門的管理理論和學(xué)派。,管理理論的形成與發(fā)展,第二節(jié) 管理理論形成,（1）經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展對管理提出了新要求（ 19世紀(jì)末） 英國的工業(yè)革命 新興工業(yè)部門的形成（石油工業(yè)、鋼鐵工業(yè)等） （2）傳統(tǒng)管理方式的困惑（經(jīng)驗(yàn)式+棍棒式管理） 罷工 磨洋工 破壞機(jī)器、廠房等,古典管理理論產(chǎn)生的背景,古典管理理論形成于19世紀(jì)末和20世紀(jì)初的美歐，它可分為科學(xué)管理理論和組織管理理論： 科學(xué)管理理論 著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率 代表人物主要-有：泰羅、吉爾布雷斯夫婦以及甘特等 組織管理理論 著重研究管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu) 其代表人物主要有：亨利法約爾、馬克斯韋伯和切斯特Z巴納德等,代表人物：（

5、美）泰羅（F.W.Taylor,1856-1915） 主要著作：科學(xué)管理原理、計(jì)件工資制 車間管理,一、科學(xué)管理理論（“泰羅制”）,“科學(xué)管理之父”,泰勒的科學(xué)管理的主要內(nèi)容,、計(jì)劃與執(zhí)行分離,4、差別計(jì)件付酬制： 單位產(chǎn)品的工薪率,核心：精神革命：雙方都不把盈余的分配看成頭等大事，而把注意力轉(zhuǎn)移到增加盈余的數(shù)量上來,、實(shí)行職能工長制 、實(shí)行“例外原則”的管理,泰勒的科學(xué)管理的主要內(nèi)容,主要觀點(diǎn),一、科學(xué)管理理論（“泰羅制”）,亨利甘特：“甘特圖”“計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資”,其它代表人物,吉爾布里思夫婦：“動(dòng)作專家”,一、科學(xué)管理理論（“泰羅制”）,評 價(jià),一、科學(xué)管理理論（“泰羅制”）,評 價(jià),一方面

6、它是資產(chǎn)階級殘酷剝削工人的最巧妙的手段；另一方面，它又是一系列的科學(xué)成就。,總體評價(jià): 一分為二,一、科學(xué)管理理論（“泰羅制”）,“管理過程理論之父”,（一）企業(yè)的六項(xiàng)基本活動(dòng),技術(shù)活動(dòng),會(huì)計(jì)活動(dòng),商業(yè)活動(dòng),管理活動(dòng),財(cái)務(wù)活動(dòng),安全活動(dòng),計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制,（二）管理的14條原則 1、分工 2、權(quán)利與責(zé)任 3、紀(jì)律“紀(jì)律是領(lǐng)導(dǎo)人造就的”-Fayol 4、統(tǒng)一指揮 5、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 6、等級鏈 7、集權(quán)與分權(quán) 8、秩序 9、公平 10、人員穩(wěn)定“近親繁殖”與“遠(yuǎn)緣雜交” 11、首創(chuàng)精神 12、個(gè)體利益服從整體利益 13、集體精神 14、報(bào)酬合理,（三）追隨者林德爾厄威克（英）盧瑟古利克（美

7、）,提出了適用于一切組織的十條原則 （1）目標(biāo)原則 （6）明確性原則 （2）專業(yè)化原則 （7）一致性原則 （3）協(xié)調(diào)原則 （8）管理跨度原則 （4）職權(quán)原則 （9）平衡原則 （5）職責(zé)原則 （10）連續(xù)性原則,法約爾的主要管理思想與評價(jià),一般管理理論的創(chuàng)始人 彌補(bǔ)了泰勒的不足 原則不夠精煉,三、行政組織理論,“組織理論之父”,（一）韋伯對權(quán)威的認(rèn)識(shí) 1、傳統(tǒng)式權(quán)威 2、個(gè)人崇拜式權(quán)威3、理性合法的權(quán)威,三、行政組織理論,其最根本的特征在于法定權(quán)力提供了慎重的公正 原因在于： 管理的連續(xù)性使管理活動(dòng)必須有秩序的進(jìn)行 以“能”為本的擇人方式提供了理性基礎(chǔ) 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力并非無限，應(yīng)受到約束,（二）“

8、理想的行政組織模式”主要特點(diǎn),組織成員應(yīng)有固定的和正式的職責(zé) 組織結(jié)構(gòu)是層層控制體系(命令與服從) 成員之間只有對事的關(guān)系而無對人的關(guān)系 職位根據(jù)資格(資歷或?qū)W歷)，經(jīng)公開考試，按自由契約原則予以使用 專業(yè)分工和技術(shù)訓(xùn)練 按職位發(fā)薪并建立獎(jiǎng)懲與升遷制度,韋伯對組織理論的貢獻(xiàn)：高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是強(qiáng)制控制的合理手段，是達(dá)成目標(biāo)、提高效率的最有效形式 創(chuàng)新之處：挖掘出官僚體制的精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性 是對泰羅、法約樂理論的補(bǔ)充，對后來的組織理論家產(chǎn)生很大影響,四、古典管理理論的回顧,對待工人和對待組織的根本看法上大體一致,1、只研究組織內(nèi)部的管理問題 2、鼓吹

9、科學(xué)，崇尚理性，認(rèn)為存在適用于一切的“最好方式” 3、把組織看成機(jī)器，組織的各類人員則是零部件，非常強(qiáng)調(diào)分工、等級制度、嚴(yán)格紀(jì)律等 4、強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定，不重視變革,1、財(cái)產(chǎn)最重要 2、“經(jīng)濟(jì)人” 3、鼓吹勞資雙方利益根本上一致 4、人天性好逸惡勞，逃避工作，怕負(fù)責(zé)任；“大棒+胡蘿卜”,四、古典管理理論的回顧,背景： 古典管理理論把工人看成是“經(jīng)濟(jì)人”，主張用大棒和胡蘿卜的辦法，導(dǎo)致了勞資關(guān)系緊張、勞動(dòng)生產(chǎn)率下降。 第一次世界大戰(zhàn)結(jié)束后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的周期性危機(jī)日益加劇。 一些管理學(xué)家開始對生產(chǎn)過程中的“人”的因素進(jìn)行研究，探索調(diào)節(jié)人際關(guān)系，激發(fā)職工積極性的途徑和方法。,第三節(jié) 管理理論的發(fā)展,第三節(jié) 管理

10、理論的發(fā)展,一、人際關(guān)系學(xué)說,（一）霍桑試驗(yàn)（1924-1932）,1、照明試驗(yàn)不是影響生產(chǎn)率的決定因素,2、繼電器裝配室試驗(yàn) 研究五種因素“福利實(shí)驗(yàn)”,（一）霍桑試驗(yàn)（1924-1932）,4、繞線試驗(yàn) 對14名男工的生產(chǎn)小組進(jìn)行5個(gè)月觀察,3、大規(guī)模訪談 與2萬名職工訪談,（一）霍桑試驗(yàn)（1924-1932）,企業(yè)中存在著非正式組織,工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人,生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系,（一）霍桑試驗(yàn)（1924-1932）,美國溝通大師愛得華.哈威爾曾經(jīng)敘述了這樣一個(gè)小故事：在一家超級市場中，發(fā)生了一種不尋常的狀況，新任經(jīng)理幾乎無法挽留任何一位收款員。幾乎每個(gè)新收

11、款員都只工作幾星期就辭職離開了。當(dāng)這位經(jīng)理與她們面談時(shí)，總是得到一般性理由，例如：找到更好的工作了，對目前工作、時(shí)間、薪水不滿了，等等。數(shù)月之后，公司的監(jiān)察人告訴公司當(dāng)局這位經(jīng)理沒有能力處理人事問題，所以這位經(jīng)理遭到了解聘。 后來，其中一位收款員終于透露了這種流行性辭職的真正原因。那就是這位被解聘的經(jīng)理在接管其職務(wù)的同時(shí)，公司雇用了一位收款員，這位收款員沉溺于吸食麻醉劑。她常向其他收款員借款，而且有借無還。因此，她的惡習(xí)及財(cái)務(wù)問題使其他女孩處于困境中，于是都寧愿采取了辭職的行動(dòng)。,1、工人是“社會(huì)人”而非“經(jīng)濟(jì)人”。,2、企業(yè)中存在著“非正式組織”。,3、通過提高職工的滿足度來激勵(lì)職工，提高勞

12、動(dòng)生產(chǎn)率。,4、應(yīng)采取新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。,根據(jù)霍桑試驗(yàn)，梅奧于1933年出版了工業(yè)文明中人的問題，提出了與古典管理理論不同的新觀點(diǎn)人際關(guān)系學(xué)說。,一、人際關(guān)系學(xué)說,一、人際關(guān)系學(xué)說,第四節(jié) 現(xiàn)代管理理論叢林,二、管理理論叢林,（一）管理過程學(xué)派,（二）人際關(guān)系學(xué)派,（三）群體行為學(xué)派,（四）經(jīng)驗(yàn)(或案例)學(xué)派,（五）社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派,（六）社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派,（7）系統(tǒng)學(xué)派,（八）決策理論學(xué)派,（九）數(shù)學(xué)學(xué)派或管理科學(xué)學(xué)派,（10）權(quán)變理論學(xué)派,（十一）經(jīng)理角色學(xué)派,學(xué)習(xí)型組 織理論 企業(yè)再造,管理思想的演進(jìn),管理理論為什么發(fā)展這么快？,三、現(xiàn)代管理理論的回顧,（一）系統(tǒng)觀點(diǎn) 1、全局（整體）觀點(diǎn)

13、 2、協(xié)作觀點(diǎn) 3、動(dòng)態(tài)適應(yīng)觀點(diǎn),（二）權(quán)變觀點(diǎn)：這是權(quán)變學(xué)派的貢獻(xiàn)。他們不承認(rèn)管理工作中存在著適用于一切情況的“最好方式”，要求從實(shí)際出發(fā)，具體情況具體分析，選用適合于特定情況的管理模式和方法，且隨著情況的變化而變化。 （三）人本觀點(diǎn)：這是行為科學(xué)理論、組織文化理論的貢獻(xiàn)。 （四）創(chuàng)新觀點(diǎn)：古典管理理論強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定，不重視變革；現(xiàn)代管理理論則普遍強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，組織文化理論在這方面尤為突出。,西方現(xiàn)代管理理論中最為突出的有四個(gè)觀點(diǎn),四、現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展,學(xué)習(xí)型組織,社會(huì)轉(zhuǎn)型,最近30年產(chǎn)生的知識(shí)總量等于過去2000年產(chǎn)生的知識(shí)量的總和；到2020年，知識(shí)總量是現(xiàn)在的3-4倍；到2050年，目前的知

14、識(shí)只占屆時(shí)知識(shí)總量的1%。,知識(shí)折舊,根據(jù)荷蘭一家咨詢公司的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在歐洲和日本企業(yè)的平均壽命是13年，每年在新創(chuàng)辦的企業(yè)中，第一年就有50的企業(yè)關(guān)門停業(yè)，70的企業(yè)支撐不過3年，90的企業(yè)生存不超過5年，大約有56的企業(yè)可以挺過10年，有13的企業(yè)可以存活 3050年。我們是否真的來到快生快死快掙錢的時(shí)代?為什么企業(yè)健康長久的生存那么難?,企業(yè)壽命,時(shí)間感覺,有人認(rèn)為，計(jì)算時(shí)間不要用公歷了，公歷 表現(xiàn)不出年與年之間的可比性了，而要用網(wǎng)年。 一網(wǎng)年等于35天！ 35天就是現(xiàn)在的一網(wǎng)年，這是互聯(lián)網(wǎng)速度。,財(cái)富速度,美國GE公司用106年創(chuàng)造了1100億美元的銷售額。美國思科公司僅用20年時(shí)

15、間就達(dá)到了GE用106年時(shí)間創(chuàng)造的財(cái)富。而且，這個(gè)速度還在加快。,社會(huì)心態(tài),變化既帶來了技術(shù)和觀念的進(jìn)步， 也使我們變得越來越?jīng)]有安全感。,（四）學(xué)習(xí)型組織理論,1、學(xué)習(xí)型組織產(chǎn)生的時(shí)代背景 “學(xué)習(xí)型組織”理論是美國麻省理工學(xué)院教授彼得圣吉在其著作第五項(xiàng)修煉中提出來的。這一理論的提出，受到了全世界管理學(xué)界的高度重視，許多現(xiàn)代化大企業(yè)，乃至其他組織，包括城市，紛紛采用這一理論，努力建成“學(xué)習(xí)型企業(yè)”、“學(xué)習(xí)型城市“等。,企業(yè)之間競爭說到底是?的競爭,2、“學(xué)習(xí)型組織”的基本思想,未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。這種組織由一些學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組成，有崇高而正確

16、的核心價(jià)值、信心和使命，具有強(qiáng)韌的生命力與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的動(dòng)力，不斷創(chuàng)新，持續(xù)蛻變，從而，保持長久的競爭優(yōu)勢。,3、學(xué)習(xí)型組織模型之一圣吉模型 學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)新技術(shù)即五項(xiàng)修煉匯聚在一起，使學(xué)習(xí)型組織演變成一項(xiàng)管理科學(xué)?！拔屙?xiàng)修煉”被管理界稱為建立學(xué)習(xí)型組織的“圣吉模型”。,(1)自我超越(Pemonal Mastey)-實(shí)現(xiàn)心靈深處的渴望,(2) 改善心智模式(Impmving Mental Modls)-用新眼睛看世界,(3)建立共同愿景(Building Shared Vision)-打造生命共同體,(4)團(tuán)體學(xué)習(xí)(Team Leaming)-激發(fā)并分享群體智慧,( 5)系統(tǒng)思考(Syst

17、ems Thinking)-見樹又見林,4、學(xué)習(xí)型組織的時(shí)代意義,兩類企業(yè)對比分析,1管理的二難處境：個(gè)人利益和組織利益如何結(jié)合、組織規(guī)范控制與個(gè)人主動(dòng)性的發(fā)揮、組織的穩(wěn)定與不斷變革 2管理理論的發(fā)展方向：組織理論（強(qiáng)調(diào)組織和技術(shù)的作用）與行為理論（強(qiáng)調(diào)人的行為和集體關(guān)系）結(jié)合 3總結(jié)：永遠(yuǎn)難以統(tǒng)一（相對真理）、理論化與實(shí)用化并舉、信息技術(shù)的作用不斷加強(qiáng),當(dāng)代管理的發(fā)展趨勢,本章結(jié)束案例：UPS的管理,聯(lián)合郵包服務(wù)公司（United Parcel Service, UPS）雇用了15萬員工，平均每天將900萬個(gè)包裹發(fā)送到美國各地和180個(gè)國家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”

18、，以送貨司機(jī)工作為例，介紹一下他們的管理風(fēng)格。 UPS的工業(yè)工程師們對每一位司機(jī)的行駛路線都進(jìn)行了時(shí)間研究，并對每種送貨、暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時(shí)間，甚至上廁所的時(shí)間，將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給出每位司機(jī)每天中工作的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。 為了完成每天取送130件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)定的程序。當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí)，他們松開安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)，拉起緊急制動(dòng)，為送貨完畢的啟動(dòng)離開作好準(zhǔn)備，這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫。,然后，司機(jī)從駕駛室來到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把它記在腦子里，然后以每秒鐘3英尺的速度快步走到顧客的門前，先敲一下門以免浪費(fèi)時(shí)間找門鈴。送貨完畢后，他們在回到卡車上的路途中完成登錄工作。 這種刻板的時(shí)間表是不是看起來有點(diǎn)繁瑣？也許是，它真能帶來高效率嗎？毫無疑問！生產(chǎn)效率專家公認(rèn)，UPS是世界上效率最高的公司之一