基于“六個盒子”設計問卷(1).ppt

1、基于“六個盒子”設計的 組織診斷問卷調查 ORGANISATIONAL DIAGNOSIS QUESTIONNAIRE (ODQ),在咨詢過程中的某個階段，內部和外部組織發(fā)展（OD）顧問都必須解決組織診斷問題。組織診斷需要進行兩級診斷，即初步和強化診斷（LippittLippitt，1978）。組織診斷問卷（ODQ）的目的是提供調查反饋數(shù)據(jù)來強化診斷工作。調查問卷本身或與其他信息收集技術（如直接觀察或訪談）結合使用，將提供識別組織和/或其各部分運作優(yōu)缺點所需的數(shù)據(jù)。調查問卷將收集與非正規(guī)活動有關的數(shù)據(jù)。,有意義的組織診斷工作必須基于組織功能的理論或模型。這使得行動研究成為可能，因為它有助于識別

2、問題，這對組織發(fā)展至關重要。其中一個非常重要的模型是韋斯伯德（1976）六個盒子組織模型。 韋斯伯德的模型建立了一種系統(tǒng)方法，用于分析影響組織管理方式的變量之間的關系。它規(guī)定了正式和非正式活動的六個領域的評估：目的、結構、關系、獎勵、領導和有用的機制。左圖中的外圓確定了診斷的組織邊界。該邊界闡明了內部環(huán)境的功能，排除外部環(huán)境。,1、使命/目標 我們在做什么生意？,2、結構 我們如何分配工作？,4、激勵 是否有激勵員工做組織所期望做的事情,6、有用的機制 我們有足夠的協(xié)調技術嗎？,3、關系 我們如何處理人們之間的沖突？,5、領導 誰在保證各個盒子間的平衡？,外部環(huán)境 它強加什么限制和要求？,ou

3、tput（輸出）,input（輸入）,組織診斷問卷（ODQ）基于韋斯伯德的以實踐者為導向的理論模型。ODQ在韋斯伯德提出的6個領域以及第7個領域即對變化的態(tài)度都給出了數(shù)據(jù)。該項目被附加到參與組織診斷人員的有用機制之中。在組織中嘗試任何計劃變更工作時，了解組織的變化是明智的，這些知識有助于變革推動者了解如何指導他們的努力。 三十五個問題組成了ODQ，七個變量各五個問題。要求受訪者以1到7的等級表示他們對組織的當前觀點，得分“4”表示中性點。,| ODQ說明,ODQ可以被運用到一個工作單元，一個完整的組織或者某個隨機樣本。你也可以用于分析員工或職能部門，以及評估不同級別的管理或監(jiān)督的思想。它應由顧

4、問或流程促進者來進行管理，以確保對問卷及其使用給出充分的解釋。顧問還可以培訓其他人來管理調查問卷。,| ODQ的用途,調查問卷的管理員必須向受訪者強調他們的態(tài)度，希望受訪者能做到誠實以對，且不會追究受訪者的責任。如果不消除某方面的顧慮，則收集到的七個變量中任何一個或全部的組織評估數(shù)據(jù)可能會不準確。所有ODQ陳述都是積極的，可以很容易地辨別出來。 對調查問卷的評分可以不止一種方式進行。匯總數(shù)據(jù)最有用，個體的回答并不重要。首先為每個人提供自評表，然后，個人評分表可由顧問、助理或者電腦匯總分析。,| ODQ管理和評分,一旦收集了調查數(shù)據(jù)，就必須對它們進行處理分析。第一個任務是把數(shù)據(jù)變成一個條形圖或線

5、形圖（可利用Excel或其他任何類似的技術）來進行數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)，以幫助用戶能夠更容易地理解它們。顧問應首先將數(shù)據(jù)分析結果提交給組織這方面的負責人（最好是組織里面的高管）或直接受益部門的主管，以建立理解、承諾和支持。,| ODQ數(shù)據(jù)處理,接下來，與工作組的會議至關重要。在這次會議期間，顧問必須在任務和維護問題之間進行微妙的平衡，以提高工作效率。在這次會議期間，會發(fā)生一些事情：提供信息（反饋）；信息是客觀討論的；鼓勵小組解決問題；促進對解決方案進行頭腦風暴；根據(jù)標準對備選解決方案進行評估；選擇一個解決方案；制定行動計劃；并確定了未來評估計劃。 ODQ對于診斷工作非常有用，因為它提供了有關人們對其

6、組織的看法的數(shù)據(jù)。它是一種可以與其他信息收集技術分開使用或與其他信息一起使用的工具。,| ODQ數(shù)據(jù)處理,組織定期對自己進行分析診斷是很重要的。但如果希望組織分析具有價值，就必須從組織中工作的人那里了解他們的想法，該調查問卷將幫助你對組織進行有效的自我分析。 說明：調查時，請匿名調查，這樣才能獲得最真實的反饋。請讓你的員工回答所有三十五個問題，坦誠相待。 請員工在三十五個問題中，用或者的方式選擇一個數(shù)字來表達他們的想法。,說明：將您在問卷上圈出的數(shù)字轉移到下面的空白處，添加每一列，并將每個總和除以5。 這將為您提供七個區(qū)域中每個區(qū)域的可比分數(shù)。,| ODQ評分匯總表,說明：將您的平均分數(shù)從OD

7、Q評分表轉移到下圖中的相應方框。然后研究下面的背景信息和解釋建議。 背景： ODQ是一種調查反饋工具，旨在收集有關組織功能的數(shù)據(jù)。它衡量組織中員工的看法，以確定可從組織發(fā)展工作中受益的活動領域。它可以用作唯一的數(shù)據(jù)收集技術或與其他技術（訪談或直接觀察等）結合使用。 韋斯伯德的六盒組織模型（1976）是該組織診斷問卷調查的基礎 七個變量：目的、結構、關系、獎勵、領導、有用機制和對變革態(tài)度。前六個變量來自韋斯伯德的模型，而最后一個變量是為了向顧問提供有關人員變革準備度的信息。,| ODQ背景和解釋,說明：將您的平均分數(shù)從ODQ評分表轉移到上面相應的方框中。然后可以參考下面的背景信息和解釋建議對得分

8、進行解讀。 背景： ODQ是一種調查反饋工具，旨在收集有關組織功能的數(shù)據(jù)。它衡量組織中員工的看法，以確定可從組織發(fā)展工作中受益的活動領域。它可以用作唯一的數(shù)據(jù)收集技術或與其他技術（訪談或直接觀察等）結合使用。 韋斯伯德的六盒組織模型（1976）是該組織診斷問卷調查的基礎,| ODQ背景和解釋,七個變量：目的、結構、關系、獎勵、領導、有用機制和對變革態(tài)度。前六個變量來自韋斯伯德的模型，而最后一個變量是為了向顧問提供有關人員變革準備度的信息。 該工具是反映分析變量之間關系的系統(tǒng)方法。 ODQ衡量系統(tǒng)的非正式方面。顧問可能需要收集有關系統(tǒng)正式方面的信息并檢查正式和非正式系統(tǒng)之間的差距。 使用ODQ是

9、確定組織變革工作的適當干預措施的第一步，它作為診斷工具的使用可以是改善組織服務其客戶能力的第一步。,| ODQ背景和解釋,解釋和診斷 一個重要的考慮因素是基于數(shù)據(jù)解釋的診斷。 第一種診斷方法：評估七個變量中每個變量與4分相關的方差值。4分中立點以上的分數(shù)表明組織功能存在問題，得分越接近7，問題就越嚴重。得分低于4表示沒有問題，得分為1表示功能處于最佳水平。 第二種診斷方法：評估每個問題與4分相關的差值?？梢詫柧碇械?5個問題中的每個問題的得分進行評估，以產生關于問題區(qū)域的更嚴格的對比信息，這樣做出的診斷會更精確。,| ODQ背景和解釋,例如，我們假設問題8的平均得分是6.4。這不僅表明組織目的存在問題，而且還表明組織和個人目標之間存在差距的更具體問題。 與第一種診斷方法所描述的廣義診斷方法相比，第二種診斷方法更精確的診斷工作可能會幫助對組織