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三一重工電子商務建設方案 ca(中 國) 有 限 公 司 page 1 三一重工三一重工電電子商子商務務建建設設 方案建方案建議書議書 冠群冠群電腦電腦(中國中國)有限公司有限公司 三一重工電子商務建設方案 ca(中 國) 有 限 公 司 page 2 目錄 1. 前言前言.4 1.1 ca 公司簡介.4 1.2 項目建設總體內容 .6 1.3 成功案例.7 1.3.1 ca為海爾搭建電子商務平臺.7 1.3.2 ca為農(nóng)產(chǎn)品市場建立b2b貿易市場.8 1.3.3 更多成功案例.9 2. 電電子商子商務應務應用需求分析用需求分析.10 2.1 項目背景.10 2.2 電子商務應用系統(tǒng)需求分析 .11 2.3 技術規(guī)范.16 2.3.1 系統(tǒng)穩(wěn)定.16 2.3.2系統(tǒng)安全16 2.3.3信息保密16 2.3.4系統(tǒng)管理和網(wǎng)絡管理的要求17 2.3.5應用軟件的要求17 2.3.6應用軟件的用戶友好性17 3. 電電子商子商務應務應用用總總體方案體方案.18 3.1 系統(tǒng)設計思想.18 3.2 系統(tǒng)總體結構說明.18 3.3 電子商務系統(tǒng)的分步建立.20 3.3.1 第一階段:基本應用系統(tǒng)的建立.20 3.3.2 第二階段:構建完整的閉合信息系統(tǒng).21 4 電電子商子商務應務應用系用系統(tǒng)設計統(tǒng)設計 .21 4.1 內部 oa 與移動辦公23 4.1.1系統(tǒng)總體目標23 4.1.2 系統(tǒng)實現(xiàn)的功能.24 自動化辦公流程24 信息集成管理.25 整體的人機管理模式.25 統(tǒng)一的信息系統(tǒng)框架.25 跨地區(qū)機協(xié)作辦公.25 移動辦公解決方案.25 4.1.3 系統(tǒng)功能設計.27 本部辦公功能設計27 網(wǎng)上移動辦公解決方案29 4.1.4 三一重工oa功能描述.33 4.2 網(wǎng)站建設.38 4.2.1 網(wǎng)站建設的意義與三一重工的收益.38 4.2.2 網(wǎng)站欄目策劃.40 三一重工電子商務建設方案 ca(中 國) 有 限 公 司 page 3 網(wǎng)站建設40 欄目策劃40 頁下的頻道設置42 4.3 輔助決策支持系統(tǒng).45 4.3.1 系統(tǒng)功能要求.45 4.3.2 模型設計說明.46 4.3.3 ca數(shù)據(jù)倉庫理念.46 4.3.3 分析方式.51 5. 電電子商子商務務管理需求分析管理需求分析.53 5.1 電子商務管理的需求.54 5.2 現(xiàn)階段需解決的問題.56 5.3 ca 解決方案的特點.57 5.4 面向業(yè)務處理的管理模式 .59 6 6、 、電電子商子商務務管理解決方案管理解決方案 .59 6.1 概述.59 6.2 電子商務安全管理.60 6.2.1概述60 6.2.2 解決方案.60 6.2.3 防火墻.62 6.2.4 入侵檢測.64 6.2.5 vpn部署.67 6.2.6 主機訪問控制.68 6.2.7 企業(yè)防病毒.71 6.2.8 電子商務數(shù)據(jù)安全管理.72 6.2.9 安全管理方案總結.77 6.3 電子商務系統(tǒng)管理.78 6.3.1概述78 6.3.2解決方案78 6.4 電子商務網(wǎng)絡管理 .82 6.4.1概述82 6.4.2解決方案83 6.5 電子商務性能管理.87 6.5.1概述87 6.5.2解決方案89 7. 培培訓訓及及項項目目維護維護服服務務.90 7.1 培訓服務.90 7.2 本項目技術支持服務.91 7.3 售后日常管理及維護.91 三一重工電子商務建設方案 ca(中 國) 有 限 公 司 page 4 1. 前言前言 本應用系統(tǒng)方案是在三一重工發(fā)布的 三一重工電子商務應用需求書 及 其附件所確定的功能范圍的基礎上,從客戶需求出發(fā),選取先進的計算機系統(tǒng)和 開發(fā)平臺,采用軟件工程的設計與開發(fā)方法進行設計的。 本方案是由 ca 公司在充分理解和認真分析了三一重工電子商務建設規(guī)劃 和方案草案綱要涉及的客戶需求后,對項目的功能以及結構進行詳細設計和描述。 1.11.1 caca 公司簡介公司簡介 computer associates international,inc.( 簡稱 ca )是全球重要的電子 商務軟件領導者之一,為用戶提供最先進且最全面的駕馭電子商務的軟件配套解 決方案。ca 創(chuàng)建于 1976 年,截止 2000 年 3 月 31 日,財年收入超過 60 億 美元,ca 總部位于紐約州的 islandia,業(yè)務遍布世界 100 多個國家。 ca 提供可以運行在廣泛的計算平臺上的完整的電子商務解決方案。企業(yè)將 這些解決方案應用其關鍵任務的電子商務系統(tǒng)上,在當今市場取得了巨大成功。 ca 解決方案涉及到廣闊的技術領域 -從大型后臺辦公系統(tǒng)到互聯(lián)網(wǎng)絡。 ca 將其解決方案劃分為三大戰(zhàn)略范疇: 電子商務流程管理 - 無縫地管理企業(yè)內部乃至橫跨企業(yè)的商務處理過程。 電子商務信息管理 - 集中管理關鍵性業(yè)務信息,并利用這些信息把握新的 商機。 電子商務體系架構管理 - 提供針對核心體系架構的強大管理功能,確保電 子商務能夠順利啟動和運行,并且在連接客戶、供應商、合作伙伴和員工的同時 確保其安全性。 這些戰(zhàn)略范疇可以提供創(chuàng)新技術,還可以為我們的客戶帶來巨大的價值。在 這三大戰(zhàn)略范疇之上,我們特別注重企業(yè)管理、安全性、存儲、電子商務轉型和 三一重工電子商務建設方案 ca(中 國) 有 限 公 司 page 5 集成、門戶與知識管理、預測分析與可視化等六類關鍵性解決方案領域。這六大 領域可以滿足當今最為緊迫的電子商務需求。 ca 廣泛應用行業(yè)標準,不斷完善其產(chǎn)品和解決方案。 ca 的哲學是聽取 用戶需求,全面考慮技術可行方案,以及提供廣泛選擇。為了充分體現(xiàn)其產(chǎn)品的 技術先進性,ca 同每一個領先的硬件和軟件供應商合作,包括 cisco、compaq、dell、fujitsu、hewlett- packard、ibm、intel、microsoft 和 sun microsystems 等,同時它通過直銷 渠道、分銷商、增值經(jīng)銷商和系統(tǒng)集成商授權銷售其產(chǎn)品。 作為加快傳遞電子商務解決方案戰(zhàn)略的一個完整部分, ca 與領先的電信 和高科技公司創(chuàng)建應用服務供應商( asps) 。借助寬、窄帶網(wǎng)和使用多種語言, 這些 asps 以集成管理提供完整的電子商務解決方案。 2001 年伊始,ca 公司推出了新的公司標識。它反映了 ca 公司清晰、充 滿活力和創(chuàng)新的品牌形象,代表公司再次專注電子商務,并以此促進公司發(fā)展、 加強其在業(yè)界的領導地位、從而為股東增加收益。 ca 公司已被許多著名刊物評為計算機行業(yè)中工作環(huán)境最好的公司之一。公 司提供蓬勃向上的工作環(huán)境以幫助員工獲得個人生活和職業(yè)的共同發(fā)展,同時 ca 公司提供大量的職業(yè)發(fā)展機會,有趣而富有挑戰(zhàn)性的技術創(chuàng)新工作,健康的、 富有團體精神的文化以及幫助員工取得成功和提高的創(chuàng)新體制。 ca 和員工參與各種慈善活動,包括微笑列車、 “habitat for humanity“、“make-a-wish 基金會“以及“全美丟失及被虐待兒童中心 “。ca 長期的人道主義努力包括公司資助的慈善捐款搭配計劃,來自ca 高級管理人 員和員工的捐贈以及公司數(shù)百萬美元的捐款。 ca 公司于 1995 年進入中國市場,先后在上海、北京、廣州、成都、武漢 建立了辦事處,并于 1998 年在北京注冊了獨資公司冠群電腦(中國)有限公 司,公司負責人為 ca 北亞區(qū)資深副總裁戎浩先生。 ca 公司還積極參與中國 軟件事業(yè)的發(fā)展,相繼與中國合作伙伴共同組建了六家合資公司,分別為冠群金 辰軟件公司、聯(lián)想冠群軟件公司、杭州東信冠群軟件有限公司、上海光華冠群軟 三一重工電子商務建設方案 ca(中 國) 有 限 公 司 page 6 件有限公司、安易冠群軟件有限公司、北京中軟冠群軟件有限公司。 ca 公司 已在中國金融業(yè)、郵電業(yè)、政府機構形成穩(wěn)定的客戶群。 1.21.2 項目建設總體內容項目建設總體內容 我們認為本次項目中,主要包括兩個主題。 (1)三一重工逐步建立自己的電子商務應用體系。從基本的內部 web 建設、企業(yè)網(wǎng)站建設、移動辦公,到網(wǎng)上采購、網(wǎng)上供應, 以及最終的 b2c、b2b 的應用。 本建議書提供了對三一重工電子商務應用的有關建議。從基本的 需求進行分析,最終擴展到大型成熟的電子商務應用。重點介紹 了移動辦公、內部辦公等初期所要達到的目標。同時也提出了三 一重工電子商務未來發(fā)展的方向。 (2)完善電子商務管理手段。保障電子商務業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定有效運行。 眾所周知,電子商務建設,涉及到網(wǎng)絡、主機、系統(tǒng)、應用等方 方面面的環(huán)節(jié),是一個跨度較大的復雜的系統(tǒng)工程。往往需要在 建設的過程中逐步實現(xiàn)和完善網(wǎng)絡管理、系統(tǒng)管理、安全管理等 方面的工作。一旦電子商務的應用全面展開,必然會有企業(yè)內部 和外部的用戶通過網(wǎng)絡頻繁的訪問相應資源, it 資源一旦出現(xiàn)故 障,將直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)和商業(yè)運作。電子商務的深入使用, 將對我們的網(wǎng)絡、主機、安全、以及應用系統(tǒng)提出非常嚴格的要 求。 1.31.3 成功案例成功案例 .1 caca 為海爾搭建電子商務平臺為海爾搭建電子商務平臺 國內家電行業(yè)的著名廠商海爾集團選定 ca 公司為總集成商,幫助其分析、 三一重工電子商務建設方案 ca(中 國) 有 限 公 司 page 7 設計、建立 b2c 電子商務平臺( ),用以支持其面向 個人消費者的在線交易,從而促進海爾零售業(yè)務在線交易額的快速增長,并滿足 個人用戶的個性化需求。 國際化戰(zhàn)略是海爾集團目前的重要發(fā)展戰(zhàn)略,海爾進軍電子商務既是其企業(yè) 向國際化戰(zhàn)略調整的必然結果,也是海爾走向國際化的必經(jīng)之路。海爾集團在今 年的 3 月 10 日開始成立海爾集團電子商務有限公司。作為國內第一家成立電子 商務的家電企業(yè),海爾面向供應商與個人消費者分別搭建了b2b 與 b2c 兩種 采購平臺。經(jīng)過短短一個月的時間, ca services 的技術顧問就幫助海爾集團 搭建了電子商務基本框架平臺,并已于 2000 年 4 月 18 日開始試運行。 海爾 b2c 網(wǎng)站采用 ca 智能化集成的電子商務平臺 jasmine ii,使多媒體 技術、對象數(shù)據(jù)庫技術和 web 技術相結合,構成了一個含有大量文字、圖片、 錄像信息、并可與三維虛擬場景交互的面向 internet 的多媒體數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng), 實現(xiàn)了基于 web 的產(chǎn)品定制與導購功能。用戶可以方便地在網(wǎng)上按照個人需要 實現(xiàn)各種產(chǎn)品的自行組配,從而使海爾與用戶保持零距離,最大限度的滿足用戶 的個性化需求。jasmine ii 集成化和可視化的新特點,使系統(tǒng)不僅擁有強大的 電子商務功能,而且具有了使電子商務向智能化、個性化、定制化方向發(fā)展的巨 大潛力。為了確保該系統(tǒng)的安全, ca 還加入了由 etrust access control、unicenter tng/nso 及 etrust intrusion protection 組成的系統(tǒng)安 全解決方案。 海爾集團總裁張瑞敏先生表示:海爾成立電子商務公司僅僅是一個手段,海 爾全面進軍電子商務的目的是在集團現(xiàn)有的 it 基礎設施的基礎上建立完善的、 高可視化、個性化的電子商務平臺,提高企業(yè)在國際市場的競爭力。通過電子商 務不但實現(xiàn)海爾產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售,同時可拓展其它增值服務。借助ca 業(yè)界領 先的產(chǎn)品與服務,我們有信心建立世界一流的電子商務平臺,為用戶提供更好的 服務,在激烈的市場競爭中保持領先優(yōu)勢。 三一重工電子商務建設方案 ca(中 國) 有 限 公 司 page 8 .2 caca 為農(nóng)產(chǎn)品市場建立為農(nóng)產(chǎn)品市場建立 b2bb2b 貿易市場貿易市場 中國農(nóng)業(yè)部下屬深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司選擇ca 公司作為總集成商, 使用其先進的電子商務平臺 jasmine ii,構造其 b2b 網(wǎng)上應用:中國農(nóng)產(chǎn)品交 易網(wǎng)。 深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司是國內農(nóng)產(chǎn)品流通領域的唯一一家上市公司。從 1998 年創(chuàng)建至今,公司在從事大型農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的開發(fā)、建設、經(jīng)營和管理 上,逐步形成了二十多家下屬企業(yè),業(yè)務涵蓋農(nóng)產(chǎn)品和干鮮果菜的生產(chǎn)、加工、 儲運、包裝、保鮮、現(xiàn)貨批發(fā)、拍賣、直銷、配送、連鎖零售及進出口貿易等多 功能一體化的大型企業(yè)集團。為了實現(xiàn)公司提出的建設全國最大的農(nóng)產(chǎn)品市場體 系的發(fā)展規(guī)劃,全面提高企業(yè)競爭力,由深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司、農(nóng)業(yè)部信 息中心、深圳市深寶有限公司、泰克艾奇智能系統(tǒng)(深圳)有限公司共同投資, 組建深圳中國農(nóng)產(chǎn)品商務網(wǎng)絡有限公司(中農(nóng)網(wǎng)),開展 b2b 農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易 及農(nóng)產(chǎn)品綜合信息服務。 中國農(nóng)產(chǎn)品交易網(wǎng)站采用 ca 智能化集成的電子商務平臺 jasmine ii,進 行農(nóng)產(chǎn)品等的貿易撮合、成交配套服務,并提供一系列的配套服務形式,提供從 銷售、質量驗證、結算、認證、保險、運輸?shù)葒H流行的一站式服務體系。 jasmine ii 集成化和可視化的新特點,使系統(tǒng)不僅擁有強大的電子商務功能, 而且具有了使電子商務向智能化、個性化、定制化方向發(fā)展的巨大潛力。為了確 保該系統(tǒng)的完整, ca 還使用 unicenter tng 完成系統(tǒng)的監(jiān)控和維護,使用安 全產(chǎn)品 etrust 保證網(wǎng)站的安全性。 .3 更多成功案例更多成功案例 案案例例一一:the walmart 三一重工電子商務建設方案 ca(中 國) 有 限 公 司 page 9 國際著名跨國零售連鎖超市集團, ca 為其實施的電子商務系統(tǒng),將其總部 與屬下各公司系統(tǒng)連接起來,在最短的時間內將其新舊系統(tǒng)連接起來,為其提供 全面的電子商務應用。 網(wǎng)址: 案案例例二二:the sabre group 國際著名旅游及交通行業(yè)信息技術方案的領導者。與108 個國家的 4 萬個 旅行社,400 個航空公司、鐵路、海運公司, 50 個租車企業(yè),4 萬家酒店有電 子商務如網(wǎng)上預定業(yè)務,年收入 66 億美元。 網(wǎng)址: 案案例例三三:century21 網(wǎng)網(wǎng)上上房房地地產(chǎn)產(chǎn)營營銷銷系系統(tǒng)統(tǒng) century21 網(wǎng)上房地產(chǎn)營銷系統(tǒng)是由 century21 房地產(chǎn)公司法國公司使用 jasmine 開發(fā) 的大型電子商務應用系統(tǒng)。 網(wǎng)址:http:/www.century21.fr 案案例例四四:海海印印網(wǎng)網(wǎng)上上電電器器城城 海印網(wǎng)上電器城是廣州市飛華電信工程有限公司與ca 軟件公司合作,采 用 jasmine 開發(fā)的一套網(wǎng)上購物系統(tǒng)。 網(wǎng)址:/hyweb 三一重工電子商務建設方案 ca(中 國) 有 限 公 司 page 10 2. 電子商務應用需求分析電子商務應用需求分析 2.12.1 項目背景項目背景 三一控股有限公司,是以高科技產(chǎn)業(yè)為支柱的國際型產(chǎn)業(yè)集團。公司以高科 技產(chǎn)業(yè)為投資主體,其核心企業(yè)包括三一重工股份有限公司、三一材料工業(yè)有限 公司、三一光電子有限公司。 1999 年,公司經(jīng)國家科技部認定為 “重點高新 技術企業(yè)” ,三一研究院被認定為 “國家級技術開發(fā)中心 ” 。三一重工股份有限 公司,位于長沙市星沙開發(fā)區(qū)。主要從事工程建設機械系列產(chǎn)品的研究、開發(fā)和 制造,擁有國家發(fā)明專利 30 多項,開發(fā)了各類拖式混凝土輸送泵、混凝土輸送 泵車、壓路機、推土機、平地機、挖掘機及立體停車設備等,是國內第一批通過 iso9001 質量體系認證的制造企業(yè),公司 cims 被列入國家“863”工程。 三一重工股份有限公司(簡稱三一重工)是一家技術密集型的離散型制造企 業(yè),強調消化吸收、開發(fā)新產(chǎn)品,依托高新技術,利用現(xiàn)代化管理使企業(yè)步入良 性循環(huán)。公司的產(chǎn)品銷售和材料供應全部采用調節(jié)機制,公司強調市場營銷與產(chǎn) 品設計,生產(chǎn)組織以機械加工、裝配為主、控制核心制造技術,加強外購外協(xié), 減少管理層次,對外是一個 “營銷企業(yè)“,對內是一個“裝配流水線“,是一個典型 的“啞鈴式“企業(yè)。公司于 2000 年 11 月 1 日更名為三一重工股份有限公司。主 要產(chǎn)品為各類拖式混凝土輸送泵、泵車、壓路機、立體停車庫、 ,是全國生產(chǎn) 混凝土輸送泵系列產(chǎn)品規(guī)模最大的企業(yè)。 三一重工是 90 年代中期成長起來的新型企業(yè),技術新、產(chǎn)品新、人員新, 企業(yè)發(fā)展建設十分迅速,企業(yè)信息化程度較高。 隨著企業(yè)的發(fā)展,三一重工提出了戰(zhàn)略性的電子商務建設藍圖。通過電子商 務手段,是企業(yè)的各個業(yè)務、生產(chǎn)部門能夠在一致的平臺下協(xié)同工作,提供生產(chǎn) 效率,創(chuàng)造更多的效益。主要達到: 1)業(yè)務將向網(wǎng)上拓展 2)電子商務作為工具,提高現(xiàn)有管理水平 3)開發(fā)潛在網(wǎng)上功能或信息服務利用 三一重工電子商務建設方案 ca(中 國) 有 限 公 司 page 11 2.22.2 電子商務應用系統(tǒng)需求分析電子商務應用系統(tǒng)需求分析 業(yè)務業(yè)務分分類類需求分析 采采購購網(wǎng)上采購基本形式 三一重工在網(wǎng)上發(fā)布采購招標信息,供應商應標信息; 允許供應商在網(wǎng)上發(fā)布供貨信息,三一重工選擇供應商。 網(wǎng)上采購的效益分析 提高采購效率,降低采購成本 引入競爭,降低價格 網(wǎng)上收集物資供應信息 有利于采購管理,避免暗箱操作,降低采購價格。 銷銷售售網(wǎng)上產(chǎn)品展示 文字介紹和圖片展示,充分利用最新多媒體技術,立體動感介紹產(chǎn) 品。 效益: 進行有關產(chǎn)品的遠程信息處理以及商務信息的發(fā)布,以擴大公司及 產(chǎn)品的影響力和知名度,開拓潛在用戶群; 減少印刷品消耗??蛻糁灰烙蛎?,就可從網(wǎng)上得到比印刷品更 全面詳實的產(chǎn)品,服務信息。 減少客戶考察代價。在網(wǎng)上客戶可以看到全面詳細的產(chǎn)品信息,與 實地考察接近的效果。 網(wǎng)上產(chǎn)品和配件銷售 網(wǎng)上非標準訂單的接收 網(wǎng)上信息系統(tǒng)、網(wǎng)上遠程、移動辦公網(wǎng)上信息系統(tǒng)、網(wǎng)上遠程、移動辦公 針對營銷人員的信息溝通需求 三一重工電子商務建設方案 ca(中 國) 有 限 公 司 page 12 營銷人員和營銷管理中心部門的通訊可通過網(wǎng)上方便,快捷地進行。 信息報告表 營銷代表實時填寫客戶信息報告表,提交后數(shù)據(jù)自動發(fā)送到客戶數(shù)據(jù)庫 并分類存儲,信息內容包括:客戶名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、工程或項 目名稱、工程級別、產(chǎn)品需求詳細內容、競爭單位名稱、競爭產(chǎn)品具體 情況、信息提供者、營銷代表、分公司經(jīng)理、事業(yè)部部長、公司總部。 隨時查詢到本人、分公司、事業(yè)部、全國的最新客戶信息。 電子銷售日記 營銷代表填寫電子銷售日記,提交客戶跟蹤信息,并申請總部指定 跨區(qū)域合作執(zhí)行人,使營銷人員、分公司經(jīng)理、事業(yè)部部長、公司總部 得到各自的客戶跟蹤詳細情況,并了解信息的執(zhí)行情況。 電子反饋表 公司總部根據(jù)營銷人員申請,對跨區(qū)域合作派發(fā)任務,并指定人員執(zhí)行 任務,完成后發(fā)反饋回公司總部,使各營銷代表、分公司經(jīng)理、事業(yè)部 部長、公司總部得到最新的跨區(qū)域合作進展及完成情況。 購買及維護信息查詢 營銷代表可查詢到用戶以往的購買信息和已購買產(chǎn)品的維護信息,以準 確有效地制訂針對該客戶的攻關方案。 庫存信息查詢 營銷代表可查詢到指定產(chǎn)品的庫存數(shù)據(jù)。 產(chǎn)品信息查詢 營銷代表可查詢到指定產(chǎn)品信息和相關資料,能有效的針對客戶提出產(chǎn) 品優(yōu)勢。 成功案例查詢 營銷代表可按行業(yè)類別、客戶分布區(qū)域、工程狀況、產(chǎn)品類型查詢到 有關的成功案例,以全面、系統(tǒng)地向客戶推薦和介紹產(chǎn)品。 競爭對手信息 三一重工電子商務建設方案 ca(中 國) 有 限 公 司 page 13 營銷代表可查詢到各種項目類型或產(chǎn)品的競爭對手情況、產(chǎn)品信息和 技術指標比較等,方便在與競爭者競標或接觸新客戶時,根據(jù)競爭者的 特點,采取不同的銷售行動。 周、月計劃 營銷代表制訂并提交周、月、年計劃,以迅速匯總形成分公司、事業(yè)部、 公司周、月、年計劃。與公司下達的周、月、年任務相結合,可查詢到 自己的銷售、回款完成情況以及客戶的逾期貨款情況。 營銷人員論壇 營銷代表可與異地的營銷人員交流銷售過程中的心得體會和進行銷售經(jīng) 驗討論,就一些問題尋求資深銷售人員的幫助。 選型方案、投標書 營銷代表只要填寫提交客戶名稱、工程名稱、工程級別、工程描述等, 公司總部根據(jù)需要提供選型和投標書等。 個人信息查詢 營銷代表可查詢到個人報帳、報銷情況、個人提獎情況、銷售回款計劃 完成比率以及所轄客戶逾期貨款情況和合同產(chǎn)品發(fā)貨情況。 針對分公司經(jīng)理,事業(yè)部部長的電子商務需求 分公司、事業(yè)部銷售合同的統(tǒng)計 對分公司或事業(yè)部所轄區(qū)域內生效合同的產(chǎn)品價格、銷售量、產(chǎn)品性能 信息進行周、月、年度統(tǒng)計。 分公司、事業(yè)部合同款項管理 對分公司或事業(yè)部所轄區(qū)域內周、月、年度回款情況進行統(tǒng)計,并可查 詢到每筆合同客戶的到款情況。 分公司、事業(yè)部信息庫管理 可查詢到分公司或事業(yè)部所轄區(qū)域內按建筑、鐵路、公路、水利、電力、 郵政等行業(yè)劃分的行業(yè)政策信息。 可查詢到分公司或事業(yè)部所轄區(qū)域內按行業(yè)、地區(qū)分類的重點工程、重 三一重工電子商務建設方案 ca(中 國) 有 限 公 司 page 14 點用戶信息。 可查詢到所有按名稱、產(chǎn)品分類的競爭對手信息。 市場預測 通過對客戶、產(chǎn)品和合同信息進行統(tǒng)計分析,結合收集整理的市場信息, 建立科學的預測模型,準確地確定分公司、事業(yè)部市場需求。 銷售及價格政策 事業(yè)部部長可查詢到企業(yè)最新的銷售及價格政策。 網(wǎng)上信息系統(tǒng)總體需求和效益分析 售后服售后服務務面向客戶的網(wǎng)上信息服務 技術支持,信息查看,客戶培訓等。 面向公司服務人員的服務系統(tǒng) 利用電子商務作為快速響應客戶服務請求的一種方式,特別是較為 復雜,需文字描述、圖表說明的服務內容。建立針對客戶服務工作的遠 程、移動辦公文件傳輸體系、集中調度服務資源和技術培訓。 綜合服務體系規(guī)劃 人事行政人事行政培訓 在網(wǎng)上開辟培訓園地,對員工進行技術、崗位,企業(yè)文化的全方位培 訓。 無空間和時間限制,可實現(xiàn)不間斷連續(xù)培訓; 員工自助式培訓; 擴大受培訓人員范圍; 網(wǎng)上遠程考試; 節(jié)約培訓費用,尤其對分布全國的分公司員工的遠程培訓。 員工關懷 如員工網(wǎng)上生日賀卡、網(wǎng)上意見箱等。 三一重工電子商務建設方案 ca(中 國) 有 限 公 司 page 15 人才招聘 在網(wǎng)上向社會發(fā)布人才需求信息,詳細介紹用人職位情況,公司福利待 遇等信息。 快速響應用人部門的人員招聘需求,隨時發(fā)布用人需求廣告; 網(wǎng)上收集人才信息。設立網(wǎng)上簡歷填寫,求職反饋表等信息收集形 式; 建立相外的數(shù)據(jù)交換體系,和專業(yè)人才網(wǎng)站、大學合作,互通、共 享人才信息; 和內部人事管理系統(tǒng)實現(xiàn)集成,形成信息雙向通道。 財務財務 財務后臺系統(tǒng)在整個電子商務結構中,要求有更高的安全性,對外 部系統(tǒng)的嚴格訪問控制。 baan 的財務子系統(tǒng)上線后,后臺所有活動都將有財務核算、成本分 攤等財務功能融會其中。網(wǎng)上交易,特別網(wǎng)上支付,應慎密設計前 后端財務關系。 研究院研究院外協(xié)、外購件采購 即三一重工提供設計圖紙和工藝要求,在外尋找具有加工能力和供 貨信用的廠商,簽定協(xié)作加工合同,按期供貨。利用電子商務,可以在 網(wǎng)上尋找協(xié)作供應商,在網(wǎng)上方便安全的傳送圖紙等。 客戶服務 有些客戶要求更換配件的成品,已不是當前供應型號。用戶服務部 需將服務請求中配件涉及的成品型號送回研究院,查詢保存在 pdm 系統(tǒng) 中的原設計圖紙,以提供合適的配件給客戶。 客戶非標準定單 可以在網(wǎng)上幫助客戶作出適合他們需要的選擇,接收客戶對產(chǎn)品的 特殊配置需求,由電子商務前端傳到研究院主管設計部門,設計、生產(chǎn)。 網(wǎng)絡化制造,分布式設計。 三一重工電子商務建設方案 ca(中 國) 有 限 公 司 page 16 2.32.3 技術規(guī)范技術規(guī)范 .1 系統(tǒng)穩(wěn)定系統(tǒng)穩(wěn)定 三一重工電子商務系統(tǒng)涉及到物資采購、調配等重要的數(shù)據(jù)處理,并且數(shù)據(jù)處 理量大,信息非常重要,因此,系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠是系統(tǒng)設計首先也是重點考慮的因 素。穩(wěn)定壓倒一切,因此我們要采用最成熟的技術來設計系統(tǒng),系統(tǒng)采用最成熟的 業(yè)務給客戶。 .2 系統(tǒng)安全系統(tǒng)安全 在電子商務系統(tǒng)的建設中,對系統(tǒng)安全、信息保密、系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡管理及項 目實施要有嚴格具體的要求。 系統(tǒng)安全有以下方面的要求:電子商務平臺本身運行的安全,要達到 7x24 小 時系統(tǒng)穩(wěn)定運行,電子商務平臺與其他系統(tǒng)連接上的安全措施,達到具備互相防御 惡意攻擊的能力。 .3 信息保密信息保密 由于電子商務平臺在實際的運營中需要保存大量的會員、客戶信息,并且涉及 到電力行業(yè)的數(shù)據(jù)信息,因此系統(tǒng)必須保證日常數(shù)據(jù)信息的安全保密,防止被人竊 取、惡意破壞。數(shù)據(jù)在流動中具備高強度的加密保護,防止被人解密。 三一重工電子商務建設方案 ca(中 國) 有 限 公 司 page 17 .4 系統(tǒng)管理和網(wǎng)絡管理的要求系統(tǒng)管理和網(wǎng)絡管理的要求 系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡管理是確保電子商務系統(tǒng)良好運營的最有力的保證。在設計中, 我們應該遵循有限授權原則、全面確認原則和安全跟蹤原則,采用嚴密的安全體系, 保證數(shù)據(jù)在處理和傳輸過程的安全性。應用軟件中的功能權限分級控制,對使用系 統(tǒng)的人員及連接系統(tǒng)的設備都有嚴格的安全控制及管理體制。數(shù)據(jù)傳輸中的保密體 制更加嚴密、管理功能更完善;對連接系統(tǒng)的各運營或商家客戶,有系統(tǒng)使用功能 上的管理。如:入網(wǎng)時限和交易權限的控制,連接點的簽到與簽退的管理,以及相 應的管理信息功能。 .5 應用軟件的要求應用軟件的要求 擴展性、伸縮性、靈活性、易操作性、易管理性 由于電子商務應用在全國范圍內,涉及到與不同行業(yè)的多種不同系統(tǒng)的連接, 因此系統(tǒng)要求具備有良好的可擴展性、可伸縮性、靈活性、易操作性、易管理性。 要達到這五性;軟件系統(tǒng)要設計得更加模塊化,參數(shù)化,層次化,易于維護,方便 擴展。 .6 應用軟件的用戶友好性應用軟件的用戶友好性 系統(tǒng)在設計中要充分考慮各種人性化的設計,對于使用電子商務系統(tǒng)的工作人 員以及用戶,可以通過簡單的系統(tǒng)幫助或者語音提示就可以很快掌握對系統(tǒng)的使用, 而不需要化太多的學習時間。 對與系統(tǒng)的維護人員,只要花很短的時間就可以掌握系統(tǒng)的維護和管理,保證 系統(tǒng)的安全運行。 三一重工電子商務建設方案 ca(中 國) 有 限 公 司 page 18 3. 電子商務應用總體方案電子商務應用總體方案 3.13.1 系統(tǒng)設計思想系統(tǒng)設計思想 三一重工電子商務系統(tǒng)建立后,將擔負三一重工網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銷售配等關鍵 業(yè)務。同時,作為三一重工面向全國、面向市場的信息門戶,電子商務系統(tǒng)的成功 實施是至關重要。 但是,針對如此龐大的系統(tǒng),我們不可能一蹴而就,在整個系統(tǒng)的設計初期, 我們就強調遵循“整體規(guī)劃、逐步建設、安全可靠、分布實施、滾動發(fā)展”的思想。 強調在系統(tǒng)規(guī)劃計劃中,應包含所有的各個方面的設想,在建立過程中,應秉承安 全可靠、逐步實施的風格。 我們將建立電子商務平臺作為一個契機,最終目標是完成統(tǒng)一閉合的信息系統(tǒng)。 在統(tǒng)一的企業(yè)信息平臺上,連接三一重工的 erp 系統(tǒng),財務系統(tǒng),庫存系統(tǒng),辦 公自動化系統(tǒng)等等企業(yè)內部的電子化系統(tǒng),將流轉于不同系統(tǒng)的信息流統(tǒng)一起來, 作為建立電子商務系統(tǒng),決策支持系統(tǒng)或是其他系統(tǒng)的統(tǒng)一信息平臺。 3.23.2 系統(tǒng)總體結構說明系統(tǒng)總體結構說明 ca 的系統(tǒng)架設計方案是構建四個部分(見圖):統(tǒng)一的企業(yè)信息平臺、電子 商務應用系統(tǒng)、安全管理和系統(tǒng)管理和統(tǒng)一的決策支持系統(tǒng)。 統(tǒng)一的企業(yè)信息平臺為三一重工提供完整一致的數(shù)據(jù)環(huán)境。電子商務應用運營 和決策支持過程往往受阻于過量的冗余數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)不一致,這些數(shù)據(jù)變得越來越難 于訪問和管理。建立企業(yè)信息平臺的目的,就是要把企業(yè)的內部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)進 行有效的集成,把大量的數(shù)據(jù)轉換成可靠的、商用的信息以便于分析和進一步的決 策支持。 電子商務應用支持平臺為三一重工提供一致的應用開發(fā)和信息交換平臺。企業(yè) 內部存在著各種應用,這些應用可能是用許多不同的應用工具和數(shù)據(jù)庫工具開發(fā)完 三一重工電子商務建設方案 ca(中 國) 有 限 公 司 page 19 成的。在今天的業(yè)務事務中,唯一不變的是變化,業(yè)務條件會變、企業(yè)組織會變、 業(yè)務規(guī)則會變,每一個領域的變化都不可避免地會對企業(yè)應用和操作帶來沖擊,這 就意味應用開發(fā)工具和數(shù)據(jù)庫工具必須有能力對這些變化迅速做出反應以保證企業(yè) 投資。建立統(tǒng)一的應用支持平臺的目的就是為了減少由于開發(fā)平臺的不一致導致的 企業(yè)內耗,從而加快企業(yè)對各種變化反應的速度。在此應用平臺上,我們將建立適 合于不同用戶使用的功能強大的應用系統(tǒng)。 網(wǎng)站導航智能搜索 采購管理 會員管理 網(wǎng)上投標 網(wǎng)上訂單 客戶服務 決策支持系統(tǒng) 增值服務 安全管理 信息服務 電子商務應用平臺 外部接口 portal 系統(tǒng)管理 erp1erp2cims財務系統(tǒng)移動oaothers 統(tǒng)一的企業(yè)信息平臺 安全管理和系統(tǒng)管理是保障企業(yè)信息系統(tǒng)正常高效運轉不可缺少的部分。當電 子商務應用成為企業(yè)商務活動的重要組成部分,其運行平臺 internet 如同其他關鍵 型的生產(chǎn)業(yè)務系統(tǒng)一樣,需要建立可全面管理的基礎設施,覆蓋為電子商務應用提 供平臺服務的網(wǎng)絡(包括 wan 和 lan) 、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和關鍵型應用,創(chuàng)建以客 戶為中心的服務監(jiān)控和管理環(huán)境。 統(tǒng)一的決策支持系統(tǒng)為企業(yè)提供全面的信息知識。各種類型的數(shù)據(jù)如業(yè)務流程、 客戶合同、組織結構、業(yè)務規(guī)則以至數(shù)據(jù)庫結構、數(shù)據(jù)分析模型和應用程序都是企 業(yè)知識。針對企業(yè)內部數(shù)據(jù)結合外部數(shù)據(jù)的一個再加工過程,其結果是面向企業(yè)的 決策層服務。它將為企業(yè)提供全方位數(shù)據(jù)管理中心和全方位數(shù)據(jù)流通的接口,為企 三一重工電子商務建設方案 ca(中 國) 有 限 公 司 page 20 業(yè)內的各級用戶提供多種服務,包括 olap(聯(lián)機分析處理) 、eis(主管信息系統(tǒng)) 、即席查詢(ad hoc query)和靈活報表(reporting)制作等多項決策服務。該系統(tǒng)應為 管理職能部門提供對業(yè)務數(shù)據(jù)的多維視角分析能力,以確保決策信息的正確性,提 高工作的運作效率,提升服務的品質,有效監(jiān)管和分析出現(xiàn)的新問題。形成整個營 銷管理系統(tǒng)的良性閉環(huán),管理決策到服務,服務到分析,分析再到?jīng)Q策。 3.33.3 電子商務系統(tǒng)的分步建立電子商務系統(tǒng)的分步建立 通過分析三一重工集團的電子商務建設的定位和目標,我們可以發(fā)現(xiàn),要建立 一個完整的商務系統(tǒng),必須實行分布驟、有計劃地實施方法。 三一重工的電子商務之路分以下幾個步驟: .1 第一階段:基本應用系統(tǒng)的建立第一階段:基本應用系統(tǒng)的建立 電子商務的中心應用系統(tǒng)是指實現(xiàn)網(wǎng)上的基本功能,是電子商務系統(tǒng)的核心運作系 統(tǒng)。包括: 1建立基本應用平臺 建立綜合網(wǎng)上信息、交易系統(tǒng)。 網(wǎng)站和網(wǎng)絡通訊硬件平臺建設 網(wǎng)上信息系統(tǒng),實現(xiàn)分布、移動辦公 建立網(wǎng)上基礎交易系統(tǒng) 和企業(yè)內部 baan 系統(tǒng)實現(xiàn)高度集成,實現(xiàn)完整的電子商務交易過程 建立網(wǎng)上銷售和服務體系 建立網(wǎng)上采購系統(tǒng) 實現(xiàn)集中統(tǒng)一的基于角色的安全會員管理,安全高效訪問,有序管理。 配合國際業(yè)務拓展,塑造國際化形象,建立面向國際具有信息和商務功能 的英文網(wǎng)站。 三一重工電子商務建設方案 ca(中 國) 有 限 公 司 page 21 2建立安全和管理系統(tǒng) 建立網(wǎng)絡管理、系統(tǒng)管理、安全管理等方面的管理框架。切實保障電子商務應 用的穩(wěn)定有效運作。 .2 第二階段第二階段: :構建完整的閉合信息系統(tǒng)構建完整的閉合信息系統(tǒng) 在第二階段中,完成建立統(tǒng)一的信息平臺,完善與各個 erp/mis 系統(tǒng)的應用連接和 決策支持系統(tǒng)的建立。包括: 初步實現(xiàn)網(wǎng)上企業(yè)內、企業(yè)間協(xié)作,實現(xiàn)異地產(chǎn)品協(xié)作設計與制造,建立 企業(yè)智能系統(tǒng)。 建立網(wǎng)上企業(yè)間協(xié)作體系,全面實現(xiàn)商務電子化。 第一階段的實現(xiàn)是第二階段目標的基礎。有了前期的實施完成,才能有后期技 術的構架,數(shù)據(jù)的來源。企業(yè)智能的形成,數(shù)據(jù)倉庫的建立,應有內外全方位的信 息系統(tǒng),公司各業(yè)務內容的數(shù)據(jù)來源。 4 電子商務應用系統(tǒng)設計電子商務應用系統(tǒng)設計 面向不同用戶,提供相應的功能服務。包括面向內部員工(辦公、采購、銷 售、售后、人事、財務等)的功能模塊、面向合作伙伴的功能模塊、面向一般 internet 用戶的模塊。 三一重工電子商務建設方案 ca(中 國) 有 限 公 司 page 22 產(chǎn)品信息管理 面向內部員工模塊 三一重工內部oa 采購管理 移動辦公管理 intarnet內部網(wǎng)站建設 人事行政管理 銷售管理 庫存信息模塊 財務信息管理 投標管理模塊 網(wǎng)上培訓 計劃管理模塊 內部營銷論壇 決策支持管理 個性化服務模塊 面向合作伙伴模塊 會員管理模塊 訂單管理 網(wǎng)上采購模塊 網(wǎng)上銷售模塊 網(wǎng)上交易模塊 網(wǎng)上招標模塊 廠商信息服務模塊 網(wǎng)上洽談,合同擬定 訂單管理跟蹤模塊 網(wǎng)上物資調配模塊 網(wǎng)上競價模塊 合同管理模塊 在線支付模塊 三一重工電子商務建設方案 ca(中 國) 有 限 公 司 page 23 針對上述的面向不同用戶的功能區(qū)分,以及電子商務的階段劃分?,F(xiàn)介紹三 一重工在第一個階段所需解決的重點: web oa 和移動辦公、網(wǎng)站建設、 crm 客戶關系管理。 4.14.1 內部內部 oaoa 與移動辦公與移動辦公 .1 系統(tǒng)總體目標系統(tǒng)總體目標 系統(tǒng)設計的總體目標是將三一重工的辦公自動化、企業(yè)資源規(guī)劃 (erp 系統(tǒng), pdm 系統(tǒng))及人力資源管理系統(tǒng)集中到一個綜合、科學的系統(tǒng)框架下進行一體化 管理。 售前,售后,跟蹤,技術支持,財務,人事,辦公都要集中在這一個辦公系 統(tǒng)中完成。 面向internet用戶模塊 公司對外網(wǎng)站建設 產(chǎn)戶品壇bbs 售后服務反饋 網(wǎng)上產(chǎn)品展示模塊 個性化服務等 三一重工電子商務建設方案 ca(中 國) 有 限 公 司 page 24 1通過本管理系統(tǒng)開發(fā)與實施,初步滿足三一公司公司的辦公自動化流 程的需要, 即從上班即上網(wǎng),查看一天的工作安排開始,到起草文件、 審批、歸檔、查詢、打印并完成各層次的信息交流等. 2通過本管理系統(tǒng)開發(fā)與實施, 初步完成三一公司公司企業(yè)資源規(guī)劃系 統(tǒng)的關系數(shù)據(jù)庫的設計與實施,并在此基礎上建立基于網(wǎng)絡的體現(xiàn)物流 信息同資金流信息集成的管理系統(tǒng). 3通過本管理系統(tǒng)開發(fā)與實施, 初步完成三一人力資源方面的信息錄入 (修改) 、人事統(tǒng)計報表的設計、生成、匯總、上報和接收、表式的導 入和導出、打印、信息查詢、查詢管理、統(tǒng)計分析等管理,并在此基 礎上形成整體的計算機人事管理模式。 為了使該中心管理系統(tǒng)能擴展到其分枝機構,設計了一套以總部服務器為 中心的多服務器協(xié)作方案,完美解決了跨地區(qū)機構的協(xié)作辦公問題。 .2 系統(tǒng)實現(xiàn)的功能系統(tǒng)實現(xiàn)的功能 自動化辦公流程自動化辦公流程 通過本管理系統(tǒng)開發(fā)與實施,初步滿足三一重工的辦公自動化流程的需要,即 從上班即上網(wǎng),查看一天的工作安排開始,到起草文件、審批、歸檔、查詢、 打印并完成各層次的信息交流等. 信息集成管理信息集成管理 通過本管理系統(tǒng)開發(fā)與實施, 初步完成三一重工企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的關系 數(shù)據(jù)庫的設計與實施,并在此基礎上建立基于網(wǎng)絡的體現(xiàn)物流信息同資金 流信息集成的管理系統(tǒng). 三一重工電子商務建設方案 ca(中 國) 有 限 公 司 page 25 整體的人機管理模式整體的人機管理模式 通過本管理系統(tǒng)開發(fā)與實施, 初步完成三一重工人力資源方面的信息錄入 (修改) 、人事統(tǒng)計報表的設計、生成、匯總、上報和接收、表式的導入 和導出、打印、信息查詢、查詢管理、統(tǒng)計分析等管理,并在此基礎上形 成整體的計算機人事管理模式。 統(tǒng)一的信息系統(tǒng)框架統(tǒng)一的信息系統(tǒng)框架 為了使三個子系統(tǒng)形成一個統(tǒng)一的框架,發(fā)揮信息共享的綜合效益,我們將 在辦公自動化及人力資源管理系統(tǒng)的文檔數(shù)據(jù)庫與企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的關 系數(shù)據(jù)庫建立連接,而對外網(wǎng)站只與關系數(shù)據(jù)庫連接,如此,既可保證內部 辦公自動化系統(tǒng)及企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的部分信息對外發(fā)布,有可免于外部 網(wǎng)用戶的侵入. 跨地區(qū)機協(xié)作辦公跨地區(qū)機協(xié)作辦公 為了使該中心管理系統(tǒng)能擴展到其分枝機構,我們設計了一套以總部服務 器為中心的多服務器協(xié)作方案,完美解決了跨地區(qū)機構的協(xié)作辦公問題。 移動辦公解決方案移動辦公解決方案 三一重工電子商務建設方案 ca(中 國) 有 限 公 司 page 26 客戶端使用 ie 直接訪問總部 的服務器 總總部部中中心心 服服務務器器 客戶端使用 ie 不裝從屬服務器 客戶端使用 ie 不裝從屬服務器 客戶端使用 ie 不裝從屬服務器 客戶端使用 ie 不裝從屬服務器 客戶端使用 ie 不裝從屬服務器 客戶端使用 ie 不裝從屬服務器 三一重工電子商務建設方案 ca(中 國) 有 限 公 司 page 27 .3 系統(tǒng)功能設計系統(tǒng)功能設計 本部辦公功能設計本部辦公功能設計 根據(jù)信息系統(tǒng)的特點和三一重工的工作需求,我們把系統(tǒng)分為五個功能模塊: 公文流轉、公共信息,個人辦公、領導查詢、人力資源管理. 1、公文流轉模塊、公文流轉模塊 三一三一辦辦公自公自動動化(化(oaoa)系)系統(tǒng)統(tǒng) 公公 文文 流流 轉轉 人力人力資資源管源管 理理 公共信息公共信息 領導查詢領導查詢個人個人辦辦公公 公文管理 擬稿管理 核稿管理 公文審批 公務督辦 考勤管理 人事管理 會議管理 電子論壇 科技情報 紀念日 電子傳真 電子刊物 電子公告欄 部門工作管 理 員工查詢 內部郵件 通訊薄 日程安排 個人文檔 密碼管理 日歷 會議通知 公文查詢 會議查詢 人事查詢 公告查詢 業(yè)務查詢 財務查詢 員工關系 員工培訓 業(yè)績考核 員工福利 員工獎懲 三一重工電子商務建設方案 ca(中 國) 有 限 公 司 page 28 其中公文管理包括:收文管理及發(fā)文管理;檔案管理包括人事檔案及公文檔案管理. 2、個人辦公模塊、個人辦公模塊 3公共信息模塊公共信息模塊 其中,電子刊物包括資料:科技年鑒、科技統(tǒng)計年鑒、情報與決策、決策參考、知 識經(jīng)濟創(chuàng)新、科研院所。 公文流 轉 公文管 理 擬稿管 理 公務督 辦 公文審批核稿管 理 個人辦公 內部郵件日程安排個人文檔會議通知密碼管 理 日歷 公共信 息 會會議議管管 理理 電電子子論壇論壇電電子公告子公告 欄欄 電電子刊物子刊物 三一重工電子商務建設方案 ca(中 國) 有 限 公 司 page 29 4人力資源管理模塊人力資源管理模塊 5:領導查詢:領導查詢 網(wǎng)上移動辦公解決方案網(wǎng)上移動辦公解決方案 人力資源管 理 員工關系員工培訓員工獎懲員工福利業(yè)績考核查詢統(tǒng)計 領導查詢 公文查詢會議查詢人事查詢公告查詢業(yè)務查詢財務查詢 三一移三一移動辦動辦公(公(oaoa)系)系統(tǒng)統(tǒng) 信息提交管理公共信息查詢綜合統(tǒng)計查詢個人辦公 客戶信息 報告表 銷售日記 電子反饋表 周,月計劃 營銷人員 論壇 考勤管理 人事管理 購買,維 護查詢 庫存查詢 產(chǎn)品查詢 成功案例 查詢 競爭對手 查詢 個人信息 查詢 內部郵件 通訊薄 日程安排 個人文檔 密碼管理 日歷 分公司, 事業(yè)部銷 售合同查詢 分公司, 事業(yè)部銷 售款項查詢 分公司, 事業(yè)部信 息庫查詢 銷售,價 格查詢 業(yè)務查詢 財務查詢 web 瀏覽瀏覽器器 用用戶戶用用戶戶用用戶戶用用戶戶用用戶戶 三一重工電子商務建設方案 ca(中 國) 有 限 公 司 page 30 本地辦公于移動辦公的功能模塊是一致的,也就是說無論是否有 client 端, 在服務器上的權限應該是相同的,這樣才能實現(xiàn)真正意義上的移動辦公,在家辦公。 但是由于移動辦公主要針對的是各個辦事處營銷人員,所以我們在移動辦公中加入 三一重工電子商務建設方案 ca(中 國) 有 限 公 司 page 31 了一些針對營銷人員的功能模塊。 采用 web 頁面的標準表格,營銷人員在線實時填寫,實時提交。提交后寫入 總部辦公自動化系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫,并且形成匯總統(tǒng)計存檔。 需要時可以到總部辦公自動化系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫查詢,既方便了統(tǒng)一管理,又起到 了數(shù)據(jù)保存?zhèn)浞莸淖饔谩?營銷人員的信息溝通營銷人員的信息溝通 營銷人員和營銷管理中心部門的通訊可通過網(wǎng)上方便,快捷地進行信息交流。 客戶信息報告表 營銷代表在線填寫客戶信息報告表,提交后數(shù)據(jù)自動發(fā)送到客戶數(shù)據(jù)庫并分 類存儲。表格主要內容包括:客戶名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、工程名稱、 工程級別、產(chǎn)品需求詳細內容。 信息提交到總部辦公自動化系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫,并且形成匯總統(tǒng)計存檔。 需要時可以到總部辦公自動化系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫查詢,既方便了統(tǒng)一管理,又起到 了數(shù)據(jù)保存?zhèn)浞莸淖饔谩?銷售日記 營銷人員填寫日記,提交客戶跟蹤信息。使營銷人員、分公司經(jīng)理、事業(yè) 部部長、公司總部得到客戶詳細情況,并了解執(zhí)行情況。 電子反饋表 根據(jù)營銷人員申請,對跨區(qū)域合作派發(fā)任務,并指定人員執(zhí)行任務,完成后 發(fā)反饋回公司總部,使各營銷代表、分公司經(jīng)理、事業(yè)部部長、公司總部 得到最新的跨區(qū)域合作進展及完成情況。 使得合作進展營銷人員與總部之間的快速協(xié)調, 購買及維護信息查詢 營銷代表可查詢到用戶以往的購買信息和已購買產(chǎn)品的維護信息,以準確有 效地制訂針對該客戶的攻關方案。 庫存信息查詢 營銷代表可查詢到指定產(chǎn)品的庫存數(shù)據(jù)。 三一重工電子商務建設方案 ca(中 國) 有 限 公 司 page 32 產(chǎn)品信息查詢 營銷代表可查詢到指定產(chǎn)品信息和相關資料,能有效的針對客戶提出產(chǎn)品優(yōu) 勢。 成功案例查詢 營銷代表可按行業(yè)類別、客戶分布區(qū)域、工程狀況、產(chǎn)品類型查詢到有關的 成功案例,以全面、系統(tǒng)地向客戶推薦和介紹產(chǎn)品。 競爭對手信息 營銷代表可查詢到各種項目類型或產(chǎn)品的競爭對手情況、產(chǎn)品信息和技術指 標比較等,方便在與競爭者競標或接觸新客戶時,根據(jù)競爭者的特點,采 取不同的銷售行動。 周、月計劃 營銷代表制訂并提交周、月、年計劃,以迅速匯總形成分公司、事業(yè)部、公 司周、月、年計劃。與公司下達的周、月、年任務相結合,可查詢到自己 的銷售、回款完成情況以及客戶的逾期貨款情況。 營銷人員論壇 營銷代表可與異地的營銷人員交流銷售過程中的心得體會和進行銷售經(jīng)驗討 論,就一些問題尋求資深銷售人員的幫助。 選型方案、投標書 營銷代表只要填寫提交客戶名稱、工程名稱、工程級別、工程描述等,公司 總部根據(jù)需要提供選型和投標書等。 個人信息查詢 營銷代表可查詢到個人報帳、報銷情況、個人提獎情況、銷售回款計劃完成 比率以及所轄客戶逾期貨款情況和合同產(chǎn)品發(fā)貨情況。 針對分公司經(jīng)理,事業(yè)部部長的電子商務需求針對分公司經(jīng)理,事業(yè)部部長的電子商務需求
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