裝飾公司營銷計劃書.doc

裝飾公司營銷計劃書我對市場的考察以及對常德裝飾行業(yè)的簡單了解.我想提出一些自己的看法。一、環(huán)境分析(一) 企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境分析:1、人口環(huán)境:伴隨著常德市場房地產(chǎn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展,越來越多的人也掀起了購房的熱潮.簡單的考察以下購房人群的年齡結(jié)構(gòu).20-45歲的人群占整個市場的80%,這種人群的消費觀念新潮,對設(shè)計理念的要求新穎.這在某種程度上已經(jīng)給我們公司目標(biāo)市場做了導(dǎo)向.2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境:常德的消費水平可見一斑,從多年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢來看,常德的經(jīng)濟(jì)是呈現(xiàn)快速進(jìn)步的,當(dāng)然還有一點我們應(yīng)該注意的是在常德購房的人群外來戶也占一定數(shù)額. ( 這些人要么有錢真心求購,要么抄房 ) (二) 同行業(yè)的環(huán)境分析:做了一個簡單的SWOT環(huán)境分析供參考:劣勢:公司已經(jīng)有了一定的品牌效應(yīng),但是影響力不夠.啟示:,加大宣傳力度,爭取市場部的業(yè)務(wù)量.優(yōu)勢:公司起步早，有一定的客戶資源，以及人際關(guān)系，又是本土企業(yè)，企業(yè)文化先進(jìn),經(jīng)?？梢愿惺芟冗M(jìn)的市場營銷理念.公司相對較大.設(shè)計水平相對較高,服務(wù)水平出色.簽單率高.公司先進(jìn)的管理理論人本原理的運用，始終以人的積極性為管理的核心和動力，細(xì)節(jié)決定成敗，服務(wù)貫徹追蹤。啟示:繼續(xù)加強(qiáng)自己的優(yōu)勢,注重對員工績效水平的考核,考核方式,采取Y理論,注重對員工的尊重.威脅:因素: 一些小公司會利用材料的低劣,報價低來吸引顧客.對于大公司也會利用自己的資金實力和品牌價值等優(yōu)勢降假也要搶取市場占有率.常德家裝行業(yè)本身的相對與其他城市而言雖然好很多，也因為有常德家裝協(xié)會的存在，而使一些游擊隊，和非法的材料商少了很多，但還是沒有杜絕，所以對我們也有一定的影響.啟示 : 聽聞今年的樓盤開發(fā)和今年搬進(jìn)小區(qū)的人員相對去年有較大幅度的提高,然而裝飾公司相對去年卻沒有什么變化,這就意味裝飾行業(yè)屬于需求缺乏彈性，這樣價格的提高并不會對產(chǎn)品的銷售沒有多大影響。我認(rèn)為根據(jù)其他的公司的威脅情況我們可以做價格差異化的營銷方式,做材料的質(zhì)量價格明細(xì)表給消費者以誠信.另外加大市場部分散,搶占市場占有率,這樣也可以在跗面也加大了宣傳力度,機(jī)會:因素: 裝飾行業(yè)是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，隨著房產(chǎn)的興起以及常德經(jīng)濟(jì)的發(fā)展這將有利于常德裝飾公司的發(fā)展。啟示：抓住機(jī)會迎頭趕上，研究獲得先進(jìn)營銷模式的發(fā)展。（ 三 ）公司內(nèi)部微觀環(huán)境的分析：1、市場部：擴(kuò)大市場部的人員數(shù)量在一定程度上給公司的宣傳起到了積極的作用，但是考慮到公司的資金問題，我建議采用成本分析法做人力資源需求分析而不是盲目擴(kuò)大數(shù)量，同時注重人員績效的考評和激勵機(jī)制的采用。還有一點就是注意員工的流失情況，到年底的時候可能會有員工辭職的情況發(fā)生，這些人的離開多半是因為自己手上有客戶希望年底的時候撈一把大的，他們的離開在某種程度上也是因為公司采取的狩獵式營銷方式（找到別墅的一兩個就可以一年不用干，不好的就白浪費一年時間）我個人覺得應(yīng)當(dāng)找一個好的平臺，防止優(yōu)秀人員的流失。2、設(shè)計部：注重設(shè)計理念的新穎性，另外就是設(shè)計的水平?？梢韵胂?，每個公司都可以采用先進(jìn)的材料，關(guān)于材料質(zhì)量的提高空間有限，市面上最好的都擺在那里?？墒窃O(shè)計的發(fā)揮空間很大，我想設(shè)計部人員招聘的質(zhì)量相當(dāng)重要。3、工程部：施工質(zhì)量的優(yōu)劣，作活的粗細(xì)也會影響到后續(xù)付款和房屋交付的質(zhì)量問題等等。我想為了提高工程部施工質(zhì)量的問題，我們可以掛冠軍榜，讓施工好的隊伍，投訴率低的多分施工的機(jī)會，以此激勵每個施工部。二、市場營銷：（一）促銷：雖然公司成立時間不短,但是在資金上,我們本著節(jié)約的態(tài)度，可以把資金的有效利用率擺在重要的位置.我個人認(rèn)為:1、廣告投放的選擇問題,相對于報紙的短期時效性,我想更加應(yīng)該選擇時效性較長的移動傳媒或者新開盤小區(qū)附近安置路標(biāo)(一般不用超過一個月,和擺臺的時間差不多即可)當(dāng)然還可以用贈送我們公司的文化衫等手段做宣傳.2、除展廳這樣的展銷之外，我個人認(rèn)為還有樣板房優(yōu)惠，優(yōu)惠券，會員營銷（注冊會員，以后推薦顧客過來給予獎勵）等等。3、價格技巧：尾數(shù)定價，例如原本預(yù)算額40000的改成39900。還有就是根據(jù)需求差異定價，有的人有錢，只要設(shè)計上多花功夫，價格可以提高點。（二）目標(biāo)市場：1、從裝飾工地的類型來看裝飾行業(yè)分為家裝、工裝、商裝。由于家裝占整個裝飾行業(yè)份額的80%以上，我們公司的主要目標(biāo)是家裝。2、從裝飾的客戶消費水平而言分為高檔、中檔、低檔。我們是一家規(guī)模比較大的有一定品牌的公司。所以我覺得因該把人群目標(biāo)定在以下幾個層次中：（1）工薪階層，有穩(wěn)定并且有不錯收入的熱門（2）小資階層，家里有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的認(rèn)（3）在商界有成就，有雄厚經(jīng)濟(jì)的認(rèn)(4)事業(yè)單位，有經(jīng)濟(jì)，有身份的認(rèn)（5）政府部門，酒店，商務(wù)樓等（三）營銷創(chuàng)新：由于裝修材料里面一般含有甲醛和一些氡氣，這些主要是由于石工板、膠合板等以及一些不合格的水泥而造成的，這對于一個很長時間在家里的人來說，尤其是小孩子會造成健康隱患，我建議我們公司可以提出綠色裝修這個口號，強(qiáng)調(diào)環(huán)保意識，讓顧客感受健康理念。 我的市場運作計劃方案隨著人民物質(zhì)文化生活水平的不斷提高，帶來裝飾市場的迅速發(fā)展人們對裝飾的需求也越來越高.市場眾多家裝公司也在分享這塊市場,并且每個品牌都想在市場中脫穎而出,但因為行業(yè)的因素、產(chǎn)品表現(xiàn)方式的因素，導(dǎo)致各商家無法明顯突出自身產(chǎn)品的優(yōu)勢，同時也無法讓各中間環(huán)節(jié)和終端有機(jī)會對眾多品牌的優(yōu)勢進(jìn)行全面了解。任何商品的流通必須要迎合于市場的需求：1、對方為什么要接受我們的公司。2、我們公司的亮點在哪里，如何展現(xiàn)。3、當(dāng)客戶選擇和接受我們公司的時候，需要的是我們公司所給他帶來的不一樣的效果。4、客戶重視的幾個設(shè)計方面：環(huán)保、耐久、個性化、時尚前衛(wèi)。我公司同時推出以家裝分期業(yè)務(wù)，先裝修，后付款，免擔(dān)保，免抵押，零利息的家裝服務(wù)為特色，也為公司帶來明顯的差別和市場優(yōu)勢輕松有效的占領(lǐng)市場。所謂“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”，在開拓市場前不要為良好的市場形勢而盲目樂觀，更應(yīng)該靜下心來制訂目標(biāo)、周密的計劃和行之有效的行動計劃，多了解自己、多了解產(chǎn)品、多了解市場，才能運籌帷幄之中，決勝千里之外。根據(jù)家裝特點和市場需求，可采用以下方案開拓市場。一、地理環(huán)境當(dāng)?shù)貛讌^(qū)幾縣？有多大家裝市場？裝飾消費能力如何？二、業(yè)務(wù)開展流程及相關(guān)策略1、分析自己的特點，分析自己包括：（1）目前所處的行業(yè)市場潛力如何？包括本地市場競爭情況、是否還處于朝陽期？目前在市場上是處于競爭優(yōu)勢還是處于競爭劣勢？（2）目前所采用的銷售模式能否保證自己的銷售額和利潤不斷增加？（3）目前的銷售隊伍和售后服務(wù)素質(zhì)如何，能否保證在市場上處于競爭優(yōu)勢？客戶對貴公司的服務(wù)是否滿意？2、夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝少算，而況于無算乎！開展市場之前，分析自己的優(yōu)劣勢和自己公司的特點及給自己帶來的競爭優(yōu)勢，才能增加自己的自信，好的策略才是成功的捷徑。三、準(zhǔn)備工作1、制作樣板房：包括兩個方面，一方面是家居樣板房（三室一廳），裝修配套完備，因為別人看到的是公司設(shè)計出的整體效果，超前的裝修設(shè)計方案，針對我們銷售不同的方向，做出不同的、完全針對性的樣板，要與消費者的心理需求相吻合，樣板房可以采取不同的圖案（臥室、客廳、兒童房、書房、KTV、茶藝館等），盡量表現(xiàn)圖案的豐富多彩，因為每個消費者都不具備想象的空間，我們的彩頁、樣品冊、光盤、銷售軟件、網(wǎng)絡(luò)只能抽象的對我們產(chǎn)品作介紹，而樣板房可以給客戶完全、直接、直觀的印象，這樣客戶上門拜訪時可以通過樣板房對客戶進(jìn)行講解。2、制定發(fā)展目標(biāo)、計劃并落實到具體的行動。目標(biāo)包括長期目標(biāo)和中短期目標(biāo)，也要有公司的大目標(biāo)和每個業(yè)務(wù)人員的小目標(biāo)。計劃也一樣，包括公司長遠(yuǎn)計劃和短期計劃，每個業(yè)務(wù)人員必須制訂自己的長短期計劃并向上匯報。為實現(xiàn)自己的目標(biāo)，公司上下全體員工必須把自己的計劃落實到具體的行動上，小目標(biāo)實現(xiàn)了，大目標(biāo)也是自然水到渠成了。3、 建立一套行之有效的激勵機(jī)制，公司的發(fā)展應(yīng)該是建立在“公平、公正”的基礎(chǔ)上，缺乏有效的激勵制度，那么再大的目標(biāo)，再好的計劃，沒有有效的行動也是一句空四、針對性市場開拓及策略針對不同客戶價格也不同，采取的業(yè)務(wù)洽談策略也不同，依據(jù)我們公司的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，介紹一下如何與客戶商談業(yè)務(wù)。1、高檔小區(qū)陌生拜訪，告知自身公司的差別，讓每個消費者從無知消費轉(zhuǎn)化為有知消費。告知市場新的流行趨勢形成得到市場問卷調(diào)查表。2、 拜訪房地產(chǎn)公司流程：（1） 、市場需求形成告知，提供市場問卷調(diào)查表。（2） 、引導(dǎo)性的銷售模式的告知。a、您裝修準(zhǔn)備投入多少錢（5萬左右）？b、準(zhǔn)備裝修出一種什么樣的感覺，最大眾化的還是個性化的？c、您看一下樣板房，您裝修的投入計算。d、我們公司可以家裝分期付款，免擔(dān)保免抵押零利息，最高可帶20萬，可分三年還清，而且方便快捷，只要您在我們公司簽訂了裝飾協(xié)議，只需一張信用卡，就可快速辦理?。?） 、填寫問卷調(diào)查表，取得房地產(chǎn)商的資訊。3、 承接樣板工程（形成市場需求）。承接工程的話可采用市場分析（1）家裝（2）工裝五、市場維護(hù)和深化市場策略1、相對一個城市而言，僅僅通過樣板房來了解公司畢竟是有局限性的，最好在新竣工的小區(qū)做宣傳活動，