全面打造企業(yè)和諧文化有效提升電信企業(yè)轉型執(zhí)行力(精選多篇).doc

全面打造企業(yè)和諧文化有效提升電信企業(yè)轉型執(zhí)行力(精選多篇) 第一篇：全面打造企業(yè)和諧文化有效提升電信企業(yè)轉型執(zhí)行力第二篇：提升執(zhí)行力對企業(yè)轉型升級具有重要價值第三篇：關于打造和諧的企業(yè)文化論文第四篇：執(zhí)行力提升課程以結果為導向打造企業(yè)執(zhí)行力第五篇：打造企業(yè)文化品牌提升企業(yè)競爭力更多相關范文 文章標題：全面打造企業(yè)和諧文化有效提升電信企業(yè)轉型執(zhí)行力 朱道平 目前，中國電信企業(yè)從傳統(tǒng)基礎電信運營商向現(xiàn)代綜合信息服務提供商的戰(zhàn)略轉型已經到了執(zhí)行落地階段，xx年是“轉型執(zhí)行年”。好范文.(/)一 站在手，寫作無憂!專家們一致認為執(zhí)行的關鍵在于提升執(zhí)行力。那么我們如何來有效提升執(zhí)行力呢？我們清楚：執(zhí)行力的三個核心要素是人員、戰(zhàn)略和運營，而作為電信企業(yè)，統(tǒng)領這三個要素并能使其協(xié)調發(fā)展的重要環(huán)節(jié)即是應在企業(yè)內建立起堅強有力的執(zhí)行文化。筆者認為：強有力的執(zhí)行文化應該是企業(yè)和諧文化，只有積極打造企業(yè)和諧文化，才能有效提升企業(yè)轉型執(zhí)行力。 和諧文化是指一種以和諧為思想內核和價值取向，以倡導、研究、闡釋、傳播、實施、奉行和諧理念為主要內容的文化形態(tài)、文化現(xiàn)象和文化性狀。它包括思想觀念、價值體系、行為規(guī)范、文化產品、社會風尚、制度體制等多種存在方式。對于當前電信企業(yè)來說，迫切需要一個內外部相對穩(wěn)定和高度和諧的企業(yè)環(huán)境，以切實有效提升企業(yè)轉型執(zhí)行力；保持企業(yè)快速協(xié)調健康發(fā)展，就更為需要積極打造企業(yè)的和諧文化，用“和諧”的思想方法來思考問題、解決矛盾；用“和諧”的文化手段來實施戰(zhàn)略，推進運營，并構建一個和諧的電信企業(yè)?；诖?，我們應從積極推進企業(yè)的人本文化、快樂文化、創(chuàng)新文化、品牌文化和服務文化等五種文化入手，來具體打造企業(yè)的和諧文化。 一、崇尚和諧，體現(xiàn)和諧，致力推進企業(yè)的人本文化 和諧文化最核心的內容，就是崇尚和諧理念，體現(xiàn)和諧精神，大力倡導社會和諧和企業(yè)和諧的理想信念，堅持和實行互助、合作、團結、穩(wěn)定、有序的社會準則。和諧企業(yè)最大的特征是人的和諧。胡錦濤總書記曾深刻指出：“堅持以人為本，就是要以實現(xiàn)人的全面發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的物質文化需要，切實保障人民群眾的經濟、政治和文化權益，讓發(fā)展的成果惠及全體人民?！眴T工是企業(yè)中最寶貴的財富，也是生產要素中最活躍的因素，如何啟動員工的興奮點，開發(fā)員工的創(chuàng)造性，發(fā)揮員工的積極作用是構建和諧企業(yè)的關鍵環(huán)節(jié)。制度管理強制人達到最低標準，文化管理引導人達到最高標準，給員工以希望，給工作以意義，使組織有前途，正是從這個角度上說，文化管理能使企業(yè)管理達到和諧境界。企業(yè)以人為本、傳播人文思想，包含著愛崗敬業(yè)、恪盡職守、無私奉獻、崇尚人性、實現(xiàn)自我等多方面的文化精髓，與企業(yè)的實際情況相結合，能夠在企業(yè)內部形成良好的精神氛圍，以維護員工利益為基礎，以發(fā)展推動和諧，以創(chuàng)新推動和諧，以公正求得和諧，以穩(wěn)定保證和諧。因此，我們在推行文化管理方面，就要把“以人為本”的人本文化作為基本出發(fā)點，強化和諧理念，樹立以崇尚和諧、追求和諧為取向的文化精神和價值理念，以和諧的思想認識問題，以和諧的態(tài)度對待問題，以和諧的方式處理問題。盡可能滿足員工的物質和精神需求，樹立企業(yè)與員工的共同愿景，把企業(yè)與員工凝結成為命運共同體；建立起順暢且無障礙的溝通渠道，培養(yǎng)“心相通、情相融、力相合”的團隊精神；開發(fā)多種員工價值分流渠道，幫助員工實現(xiàn)自我，努力把和諧基因孕育到員工潛能開發(fā)的各個積極因素中，以價值觀驅動其產生強大持續(xù)的前進動力。 二、團結協(xié)作，展現(xiàn)愛心，合力倡導愉悅工作的快樂文化 如何才能有效地推進企業(yè)轉型，讓員工理解轉型、參與轉型、提升轉型執(zhí)行力呢？只有在繼承傳統(tǒng)“家”文化的基礎上，以圍繞“提高管理能力”為中心，創(chuàng)造一種“企業(yè)與員工和諧發(fā)展”的文化氛圍，才能有效降低員工的壓力，消除當前企業(yè)與員工的某些對立情緒。在此基礎上，通過企業(yè)文化建設的不斷推進，強化員工對企業(yè)的認同感和歸屬感，并將為企業(yè)努力工作看做是愉悅舒暢之事，最終促使員工自覺地投入到企業(yè)的轉型實踐中來。在企業(yè)和諧文化建設的實踐中，我們要有這樣的思路：首先，描繪共同的愿景目標。只有描繪出一個企業(yè)與員工共同的愿景目標，讓員工感到美好的企業(yè)前景，才能提升企業(yè)文化對員工的感召力。其次，導入企業(yè)的危機感。企業(yè)的危機是轉型的重要契機，危機的存在是員工行為改變的有效催化劑。面對環(huán)境變化，企業(yè)的適時轉型是必然的、無法逃避的，員工只有為適應轉型而改變自己的行為才能與企業(yè)未來的發(fā)展合拍同步。再次，培育利益共享的價值理念。設計一個強調企業(yè)與員工利益共享的價值理念體系，強化員工的企業(yè)意識。轉型必然意味著承擔風險和利益的調整，企業(yè)要通過構建與員工的利益共同體，使員工安心，并樂于為企業(yè)成功轉型而奉獻。企業(yè)要營造一個同舟共濟，尊重歷史，尊重員工，領導與員工同心同力、共享榮辱的企業(yè)文化氛圍，激發(fā)員工的歸屬感和參與意識。西方著名學者馬斯洛說：“音樂家必須演奏音樂，畫家必須繪 畫，詩人必須寫詩，這樣才會使他們感到最大的快樂?！蓖瑯樱娦艈T工的最大快樂也應是自我理想和自我價值的實現(xiàn)。倡導快樂文化，我們就應心情舒暢，展現(xiàn)愛心，引導、鼓勵、激發(fā)、幫助員工正確認識自己的價值；為適應電信企業(yè)的成功轉型，我們就必須擁有一種“寓學于樂”、“寓工作于樂”的氣氛，讓所有的企業(yè)員工都能從學習、提高中得到成就感，并享受工作； 并在發(fā)揮自己創(chuàng)造性的同時，尊重別人的創(chuàng)造活動和創(chuàng)造成果，為此營造一種尊重勞動、尊重人才、尊重創(chuàng)造、團結協(xié)作、寬松融洽的良好氛圍。這樣，電信企業(yè)的發(fā)展就會有無窮活力。 三、點燃激情、積極進取，大力追求企業(yè)持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新文化 執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程，也是管理創(chuàng)新的基礎。有效執(zhí)行和執(zhí)行創(chuàng)新能幫助企業(yè)在任何情況下得以建立和維系自身的競爭優(yōu)勢。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略必須同企業(yè)的創(chuàng)新文化相匹配，很難想象一個追求保守、平穩(wěn)文化的企業(yè)將會把一個極具成長發(fā)展型的企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行得令人滿意。因此，電信企業(yè)戰(zhàn)略轉型必將引起企業(yè)文化的變革和創(chuàng)新。追求企業(yè)創(chuàng)新文化應注重激情管理。我們應充分運用激情管理點燃員工們學習和自我實現(xiàn)的激情，創(chuàng)建企業(yè)共同愿景并成功實現(xiàn)企業(yè)的轉型。按照馬斯洛的需要理論，人類從低到高有生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要。激情管理就是對員工自我實現(xiàn)需要階段的管理。自我實現(xiàn)的需要是指人們希望完成與自己能力相稱的工作，使自己的潛在能力得到充分的發(fā)揮，成為理想中的人物。是什么樣的角色就應該干什么樣的事，并學有所成，馬斯洛把這種需要叫做自我實現(xiàn)。當前，員工要使自身的潛在能力得到充分的發(fā)揮，個人學習并由此整合打造學習型組織將顯得尤其重要！如果我們能讓全體員工都明白這一點，這就是激情管理所要追求的境界。我們要幫助員工認清企業(yè)的使命、愿景和核心價值。幫助員工找出他們的價值觀與所在企業(yè)價值觀之間的聯(lián)系。也許有些員工熱衷競爭，有些員工認同服務客戶的重要性，有些員工則重視相關技術能力的提升。企業(yè)領導和各級管理者的責任是：了解每位員工的價值觀，使員工扮演的角色和企業(yè)的目的相關聯(lián)，并通過自身崗位的需要不斷充實提高自己，以適應崗位，且通過卓有成效地工作，完成企業(yè)目標，滿足自我實現(xiàn)的需要。為此，企業(yè)領導和管理者的作用就應在于用自身高亢的激情讓員工持有激情，這樣，不僅體現(xiàn)了企業(yè)對員工個人的尊重，還讓員工很容易地感受到企業(yè)的人文氣息。用相互的關心、促進來保持激情，不但可使企業(yè)決策層具有激情，整個企業(yè)里各個團隊持有激情，甚至企業(yè)外部的人都會被激情所感染。若有如此“激情”之下的學習與提升，成功實現(xiàn)企業(yè)轉型就一定能水到渠成了。就目前中國電信企業(yè)來說，激情管理理應作為一種新穎的企業(yè)創(chuàng)新文化，有效融入到企業(yè)的各個層面和各項工作中去。我們應提供一個鼓勵員工創(chuàng)新，繼而對其工作產生責任、充分授權，把學習、工作當成自身理想事業(yè)般去經營的企業(yè)文化環(huán)境，讓其主宰學習、工作而非讓學習、工作主宰自身；要運用非官僚化而更具情感化的管理方式，讓全體員工與管理階層都能在相互信任、互相合作及支持下的和諧環(huán)境中學習、工作，產生備受肯定的業(yè)績，感受自覺學習、滿意工作的快感。我們應讓全體員工明白：一個以絕佳品質及最高服務水準為依歸的企業(yè)；團隊中的每個成員都是一樣的重要，都應共同為一個卓越的目標提高自己并全力以赴。我們應重視員工的自尊與能力，讓每個人對自己的學習和工作產生熱情及使命感，相信自己通過學習和努力而共創(chuàng)企業(yè)價值。 四、優(yōu)化流程、強化管理，全力鍛造客戶青睞的品牌文化 “品牌”代表了企業(yè)形象，是企業(yè)的生命。品牌文化不僅表現(xiàn)在產品或服務上，更體現(xiàn)在企業(yè)執(zhí)行力上。創(chuàng)“品牌”，除了創(chuàng)“品牌員工”、“品牌團隊”，更要創(chuàng)“品牌產品”，才能打造一流的企業(yè)執(zhí)行力。現(xiàn)在大多數(shù)消費者購物已不僅僅是為了滿足單純意義上的物質需要，他們開始把興趣點投向一些公認口碑較好的品牌上，這些產品的感召力和市場凝聚力在整個購買過程中已得以印證。我們電信運營企業(yè)就應以業(yè)務流程優(yōu)化、提高產品質量為出發(fā)點，全力鍛造客戶青睞的品牌文化。品牌文化的理念包括產品設計、包裝風格、廣告宣傳、ci識別、公共關系、產品服務和質量保證等等。推進品牌文化，我們就得從致力提高產品質量出發(fā)，看目標產品其所容納的文化含量有多少，其美譽度、美感度、情感度能否獲得消費者的青睞和信任。我們要通過產品的高質量，使這一理念讓全體員工認知，讓廣大客戶認知，讓合作伙伴認知，只有這三者都認同了，并相應“行動”了，才能逐漸并累積形成目標產品的品牌文化，以此提升企業(yè)的核心競爭力和轉型執(zhí)行力。 五、完善機制、講求誠信，盡力推進市場歡迎的服務文化 完善的機制是有效執(zhí)行的保障。執(zhí)行機制是通過企業(yè)的制度、規(guī)范的構建、執(zhí)行而應遵循的準則和方法。在執(zhí)行文化的企業(yè)氛圍里，我們必須構建利于電信企業(yè)執(zhí)行的機制，從而保證執(zhí)行的正確方向。目前，我國四大電信運營企業(yè)均已上市，資本市場對企業(yè)執(zhí)行機制的要求更為突出，主要表現(xiàn)在兩大方面：一是全面預算管理。通過對資金流、業(yè)務流、信息流、人力資源流的有效管理，把資源投向價值鏈中增值最大的鏈條，從而實現(xiàn)對戰(zhàn)略的有效執(zhí)行。以全面預算管理協(xié)調企業(yè)整個價值鏈之間相互關系為中心，通過規(guī)劃、預算、報告、預測這些管理智能而實現(xiàn)“價值規(guī)劃”管理，是增加價值的有效途徑。二是激勵機制。員工的執(zhí)行力直接關系企業(yè)整體執(zhí)行力的作用發(fā)揮，全面激發(fā)員工的動力，增強企業(yè)活力是提升電信企業(yè)執(zhí)行力的根本之需。因此，要激發(fā)員工的動力，就必須結合目前資本市場對企業(yè)績效和薪酬管理的要求，研究完善績效管理和薪酬管理機制，加強有效執(zhí)行，激勵高價值人才。 完善執(zhí)行機制要體現(xiàn)企業(yè)價值鏈的增值效果，其最為重要的應是講求誠信，盡力推進市場歡迎的服務文化?！坝脩糁辽?、用心服務”是中國電信集團提出的服務理念，它通過近年來的實踐，已逐步形成了一種頗具行業(yè)特色的企業(yè)文化因子，得到了中國電信廣大員工的認同；同時，也獲得了廣大客戶的好評。我們的“服務文化”就應將“用心服務”作為我們的服務宗旨，始終不渝地貫徹執(zhí)行。那么“用心服務”的核心是什么呢？恰恰就是“誠信”二字。作為企業(yè)的領導者、管理者，要講求誠信；作為企業(yè)的營銷人員，也要講求誠信。在市場運作中，營銷人員無論是對客戶服務，還是對企業(yè)本身，都非常需要誠信。服務貴在“誠信”，“誠信”可以使我們發(fā)現(xiàn)客戶，了解并把握客戶的所思所想和所求；可以使我們熱情周到地接待客戶，為客戶排憂解難，使客戶感到方便舒適和滿意。“誠信”就是一種至高境界并實實在在的“服務文化”，我們做到了，我們做好了，電信市場就會歡迎我們，客戶就會樂意使用我們的電信業(yè)務，就會覺得我們親切坦誠，就會成為我們的忠實客戶，與我們結成牢不可破的產銷價值鏈。前一階段，江蘇興化電信大客戶服務中心人員帶著專業(yè)技術人員分別走訪了該市金融、教育等系統(tǒng)的大客戶，主動征詢他們對興化電信的意見，并無償為他們檢查、維護設備，業(yè)務培訓和技術指導，使這些客戶心里暖洋洋的。興化電信做到了“誠信”服務，同時也贏得了廣大客戶的青睞，該市行政服務中心、楚水實驗學校、文正實驗學校、戴南高級中學和工商銀行等大客戶單位，近期都大規(guī)模地用上了興化電信的固話和寬帶業(yè)務?？梢钥闯?，堅持“誠信”服務的宗旨，積極推進“服務文化”，就能贏得電信市場，彰顯執(zhí)行文化的魅力。 總之，全面打造企業(yè)和諧文化，要靠中國電信業(yè)全體員工的共同努力和積極推動。而只有企業(yè)全面形成并積極推行以上各類和諧文化，企業(yè)轉型執(zhí)行力才能得到有效提升，也才能確保企業(yè)轉型落地和轉型戰(zhàn)略目標的成功實現(xiàn)。 江蘇省興化市電信分公司朱道平 全面打造企業(yè)和諧文化有效提升電信企業(yè)轉型執(zhí)行力，歡迎閱讀全面打造企業(yè)和諧文化有效提升電信企業(yè)轉型執(zhí)行力。 提升執(zhí)行力對企業(yè)轉型升級具有重要價值文/ramcharan哈佛大學教授、暢銷書執(zhí)行作者 優(yōu)秀的執(zhí)行力，是凸顯企業(yè)競爭優(yōu)勢，使企業(yè)與競爭對手區(qū)分開來的關鍵。在這里，我向大家介紹9個能增強企業(yè)執(zhí)行力的要素。 讓合適的人做合適的事。這不僅僅是一個靜態(tài)的概念，還包括幫助這些人不斷成長，不斷適應工作中出現(xiàn)的新需求。任何一個系統(tǒng)都不可能在有效性上超過這一點。一些中小企業(yè)尤其要注意，企業(yè)成長非?？?，但是一些員工可能沒有跟上企業(yè)的腳步。如果不能幫助這些人和企業(yè)一起成長，在未來他們就可能成為企業(yè)成長的絆腳石。 看清楚哪些只是業(yè)務能力強的人，哪些是真正具有領導力的人。這兩類人都是企業(yè)所需要的，但不要把他們混淆。關鍵是挖掘有領導力的人，把企業(yè)的決策交給真正具有領導力的人來做。非常聰明但領導力不強的人，可以給他別的成長路徑。 有非常清晰的責任體制。要讓員工清楚，企業(yè)到底對他們有什么樣的期望，有什么樣的考核標準，員工有什么樣的責任，要講得非常具體。 有非常清楚的“里程碑”體制。就是在什么時候做好什么事情，什么事情應該由誰負責，什么事情做到何種程度。把企業(yè)發(fā)展中各個節(jié)點的“里程碑”做好；而且，“里程碑”一定要清楚、透明，這對企業(yè)的成功轉型至關重要。 監(jiān)督。在執(zhí)行過程中非常重要的一點就是監(jiān)督。企業(yè)中的每個小目標都要包含監(jiān)督機制，當然前提是這些小目標要清晰化、透明化。而且，我所說的監(jiān)督不僅僅是內部的監(jiān)督和觀察，還包括外部的監(jiān)督和觀察清楚客戶到底在往哪里走，市場上涌現(xiàn)出哪些新產品、新技術。發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才。領導者必須要知道員工中哪些人具有什么才能。任何一個企業(yè)，如果不懂培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才、不懂協(xié)作，就不可能成功。有些領導人只關心數(shù)字，但數(shù)字只是一個結果！關鍵要看實現(xiàn)這樣的數(shù)字，背后員工做了哪些方面的努力，這點非常重要。 協(xié)作。沒有協(xié)作，任何一個企業(yè)產品的開發(fā)是不可能實現(xiàn)的，企業(yè)發(fā)展的速度、革新、敏捷性，這些都需要通過協(xié)作實現(xiàn)這種協(xié)作，不僅包括內部協(xié)作，還包括外部協(xié)作。技能比較棒的人，一般都會在職務上垂直地對他們進行提升，比如提升他為市場總監(jiān)、財務總監(jiān)等等。領導者還需要注意那些在工作中非常擅長和強調協(xié)作的人，也要對他們進行獎勵和表彰。留住優(yōu)秀人才。一個企業(yè)是由人組成的，企業(yè)本身沒有參加競爭，參加競爭的是企業(yè)的人。新員工入職的第一年，就應該對他們進行徹底分析，看看他們的思維是怎樣的、工作態(tài)度是怎樣的；把他們放到非常合適的崗位上，并給他們充足的發(fā)展空間，這樣才能更好地留住人才。后續(xù)的跟蹤。很多工作都是由團隊一起完成的，對每個人的工作進行跟蹤，并有清楚的評價體系，這一點非常重要。 中國企業(yè)正處于升級轉型的關鍵時期，這個過程給我們帶來很多機會，企業(yè)要有創(chuàng)新的思想，而且要有很好的執(zhí)行力，這樣，才能實現(xiàn)成功的轉型。 構建和諧企業(yè)文化的新理念 鄭州鐵路局多元經營管理委員會辦公室 摘要：企業(yè)文化是市場經濟文化在企業(yè)中的具體與微觀的反映，企業(yè)成長的精神轉化為企業(yè)成熟期的完備的企業(yè)文化要依賴于管理環(huán)境。著眼具體企業(yè)自身，建設和諧企業(yè)文化必須緊扣理念文化、利益文化與管理文化這三個和諧關節(jié)。突出企業(yè)特性文化，有效將戰(zhàn)略與制度融而為一，重點啟動和激活企業(yè)內在源動力。 關鍵詞：企業(yè)文化；管理環(huán)境；戰(zhàn)略與制度 企業(yè)文化是以人為核心的企業(yè)資本要素有機融合而共同創(chuàng)造的全部財富的總和。它包括企業(yè)物質化和非物質文化。企業(yè)資本要素主要包括生產資本、科技資本、勞動力資本，其中人是創(chuàng)造企業(yè)文化的主體和最終本源。和諧的企業(yè)文化主要體現(xiàn)在企業(yè)內部各要素之間的和諧、企業(yè)與外界各方面的和諧，而關鍵在于內部的和諧。企業(yè)是社會的細胞，是社會物質財富與精神財富的主要生產基地，沒有企業(yè)的和諧文化就不可能有整個社會的和諧。著眼具體企業(yè)自身，建設和諧企業(yè)文化必須緊扣理念文化、利益文化與管理文化這三個和諧關節(jié)。 和諧文化的理性涵義是公平、正義，感性含義是合情合理，即各方面的利益關系得到妥善協(xié)調和平衡。和諧文化不是惰性文化，不是自足文化，是一種在和諧中不斷發(fā)展和創(chuàng)新的進取文化。 一、和諧理念是和諧企業(yè)文化的精神支柱 和諧理念是一種價值觀。從哲學上講，和諧原本就是一種文化。和諧文化既體現(xiàn)在社會制度、社會生活、社會關系中，也體現(xiàn)在社會的精神道德思想觀念中。通過和諧理念的培育，可以為和諧企業(yè)文化建設提供精神和道1 德的支撐。樹立和諧理念，培育和諧精神文化，這對于企業(yè)的每一個員工特別是位居優(yōu)勢的企業(yè)資本擁有者和管理者來說，應當努力把和諧理念中蘊含的世界觀和方法論轉化為思維方式和行為準則。 第一，推進和諧企業(yè)文化建設與發(fā)展的過程，就是一個不斷發(fā)現(xiàn)矛盾、轉化矛盾的持續(xù)過程。第二，對員工的人文個性特點不僅要尊重和包容，還要有理、有利、有節(jié)地培養(yǎng)和張揚。強化包容意識，關鍵是要在企業(yè)中努力創(chuàng)造和諧的人文環(huán)境，通過包容促進相互融合，通過尊重促進多樣共生，通過和諧機制保障和諧訴求，達到企業(yè)文化諸要素和諧共榮的目的。第三，企業(yè)文化的和諧是動態(tài)發(fā)展中的和諧。和諧環(huán)境文化的打造，不是以減少經濟文化之間競爭去追求靜止狀態(tài)的和表面的和諧，而是要把共同利益作為競爭的前提，把不同經濟文化共生共贏作為合作的支點，努力在競爭中追求更高層次的和諧。和諧文化不是平均主義。平均主義抹殺勞動者個體文化之間質與量、過程與結果的差別，損害了勞動者的積極性，阻礙生產力的發(fā)展和人類社會的進步。第四，和諧是人的心理感受和主觀判斷，離開了人去談和諧就像拋開太陽去區(qū)分晝夜一樣荒唐。和諧企業(yè)文化始終圍繞著人這個本原。人本文化中的以人為本，不是一般的思想方法，而是構建和諧社會文化的最高價值理念，是培育和諧精神的總開關。 二、構建企業(yè)文化兩重性，體現(xiàn)和諧利益 企業(yè)文化具有兩重性：第一層是企業(yè)員工的價值觀，它具有差異性與易變性。第二層是企業(yè)的核心價值觀，它必須是穩(wěn)定并有生命力的員工價值觀。企業(yè)的核心價值是穩(wěn)定并有生命力的。企業(yè)的核心價值觀與企業(yè)的宗旨和戰(zhàn)略規(guī)劃是相統(tǒng)一的，企業(yè)費者看到或感覺到。企業(yè)核心價值觀的表現(xiàn)形式可以是多樣的，比如說可以是以產品形式、服務形式、廣告形式、也可以通過 公益活動來體現(xiàn)。無論采取什么形式都是向所有的人傳播企業(yè)的核心價值觀。人們能不能接受企業(yè)的核心價值觀就看它有沒有生命力。當人們能夠認可與贊同時，就說明企業(yè)的核心價值觀有生命力。企業(yè)核心價值觀的生命力是以它的經濟性來支撐的。企業(yè)核心價值觀要能給企業(yè)所接觸的內外所有消費者帶來經濟性的滿足。作為企業(yè)領導要把企業(yè)的價值觀與員工個人的價值觀統(tǒng)一管理起來，這個統(tǒng)一是指在認同企業(yè)價值觀的前提下保持員工個人價值觀的活力，使二者協(xié)調起來，而不是相互對立。當員工個人的價值觀與企業(yè)的核心價值觀存在激烈沖突的時候，必須以企業(yè)的核心價值為首位。在企業(yè)文化的引導作用下，員工會有一種忠誠意識，與企業(yè)共度難關。企業(yè)高速發(fā)展時，員工能夠保持應有謹慎，不會出現(xiàn)浮躁的行為。因此我們的企業(yè)在考慮兼并對象時不僅要仔細分析對方的產品、設備、人員與設計能力這些硬件，還要周密考慮企業(yè)文化這個軟件。 兩個基本重點就是戰(zhàn)略與制度。這兩個基本點是企業(yè)文化的兩個車輪，只有這兩個車輪協(xié)調并不斷地向前運動才能保持企業(yè)文化這駕馬車不斷前行。企業(yè)文化的這兩個基本點要不斷給企業(yè)文化補充新的組成部分，以保持旺盛的生命力。 三、和諧的管理文化是建設和諧企業(yè)文化的有效途徑 企業(yè)成長期的某種精神能否轉化為企業(yè)成熟期的完備的企業(yè)文化依賴于管理環(huán)境。管理環(huán)境是企業(yè)各種制度與由制度所產生的約束力的總和。良好的管理制度具有適度超前性，它引導人們向積極的方面發(fā)展。管理制度有沒有生命力就看它能不能得到落實并取得員工的一致認可。職工認可一種制度需要一定的時間，時間過長，說明我們的管理制度不具有可行性或者說員工的素質有待提高。在推行新制度時，員工同新的管理制度可能會出現(xiàn)磨擦。 為此，作為管理者要盡量尋求支持變革的動力，減少阻力，形成有效的合力。管理制度是有形的管理環(huán)境。無形的管理環(huán)境是員工基于對制度的理解所產生的一種對自己的約束力，這種約束力可以彌補硬性制度的不足與空缺。這種約束力是員工基于對企業(yè)負責所產生的一種行為。 和諧的管理文化是建設和諧企業(yè)文化的有效途徑。第一，和諧管理文化機制是實現(xiàn)公平與效益相統(tǒng)一的必要手段。從企業(yè)范圍來說，建設局部與整體、微觀與宏觀、企業(yè)與社會相協(xié)調融和的文化機體，樹立推行和諧管理文化，發(fā)揮管理杠桿在微觀經濟領域里的作用，努力協(xié)調好企業(yè)內部各要素之間的利益關系，是實現(xiàn)企業(yè)自身和諧、促進社會和諧的有效途徑。和諧管理文化引導人們平和、有序、良性地公開文化個性，防止對企業(yè)整體和他人產生破壞力。第二，和諧管理文化的核心是人本文化。和諧管理文化準確把握人本管理的科學內涵，挖掘和釋放人的智慧和潛能，讓人在勞動中創(chuàng)造幸福，在創(chuàng)造中享受快樂，在快樂中追求發(fā)展，在發(fā)展中奉獻快樂。和諧管理文化氛圍中企業(yè)目標文化與員工需求文化互動，管理者綜合運用溝通、協(xié)商、激勵、引導、感化、魅力影響等手段對員工進行企業(yè)理念和文化的滲透，使矛盾雙方達成一致的工作目標和意愿，是管理者通過各種方式構建企業(yè)和諧的人際關系、工作氛圍，使員工的工作更富創(chuàng)意和激情，達到企業(yè)各層面人員“在共享中共建，在共建中共享”，企業(yè)效益最大化，社會責任最強化。第三，和諧管理文化一要解決企業(yè)文化整體與局部的和諧，促進員工個體與個體、個體與群體、群體與群體關系的和諧。維系企業(yè)文化正常運作有三條命脈，即資金文化流、物資文化流、人力流。其中最根本的是人力流，它可以影響甚至決定資金文化和物資文化，資金文化、物資文化以及二者之間的轉化都離不開人力流。以平等、公信、友愛、互助為主要標志的和諧人際關系， 有利于強化團隊精神和全局意識；有利于激勵斗志，激發(fā)工作熱情，調動人的主觀能動性與創(chuàng)造性，確保資金流、物資流以及資金流與物資流之間的相互轉化的永續(xù)、良性和高效。二要解決勞動關系文化的和諧。員工的價值觀、利益與企業(yè)的價值觀、利益，員工的價值觀、利益與“老板”或資本的價值觀、利益是對立雙方的辯證統(tǒng)一。以和諧為指向的現(xiàn)代管理文化則從企業(yè)利益、資本利益、老板利益與勞動力利益互利互贏的基點出發(fā)，通過資本與勞動的相互滲和，老板與員工的相互溝通，公平合理的薪酬激勵、榮譽激勵和情感激勵，建立起資本擁有者與勞動擁有者人格上平等、利益上均得，各盡其能、各得其所的雙向動力保障機制，將企業(yè)和資本的追求與員工即勞動者的追求統(tǒng)一到共同的目標上，達到企業(yè)利益員工化、員工價值企業(yè)化。 和諧理念是和諧企業(yè)文化的精神支柱；和諧利益是構建企業(yè)和諧文化的根本基礎；和諧管理文化是建設企業(yè)和諧文化的有效途徑。企業(yè)文化與社會文化是部分與整體的關系。社會和諧以企業(yè)和諧為基礎和前提，企業(yè)和諧又離不開社會和諧，二者互相依存、互為條件、相互作用。努力打造和諧企業(yè)文化，用企業(yè)文化和諧促進社會文化和諧，是我國企業(yè)責無旁貸的神圣歷史使命。 參考文獻： 1于志明,淺談構建當前企業(yè)文化的新思路.山東行政學院山東省經濟管理干部學院學報,xx.5 2李建中,知識主導型企業(yè)文化模型初探.科技與管理，xx.5 3肖本梅，試論和諧企業(yè)文化建設，長春理工大學學報(社會科學版)，xx，20（5） 智慧365企業(yè)管理在線學習領導者 執(zhí)行力提升課程以結果為導向打造企業(yè)執(zhí)行力 ：智慧365贏在執(zhí)行力 著名的西點軍校要求他們的學員在回答教官問題的時候,只能有兩種回答方式,就是“是”或“不是”。這就要求所有學員面對任何事情,都沒有任何借口。 在現(xiàn)實生活中,我們缺少的正是這種人:他們想盡辦法去完成任務,而不是去尋找借口。每個組織并不缺乏偉大的戰(zhàn)略,真正需要的是,把戰(zhàn)略落實到位的執(zhí)行力。畢竟,再不景氣,仍有公司達到預定的運營目標;構想再偉大,也要有人將它實踐出來,這一切靠的就是執(zhí)行力。 上周六新快報管理沙龍請到了廣州培訓師聯(lián)合會會長樊付軍老師為vip們做了一次深刻的執(zhí)行力提升課程,希望幫助學員們按質按量、不折不扣地完成工作任務,也希望幫助企業(yè)主們認識到“讓對的人上車,這車開到哪里都能賺錢;讓錯的人上車,再英明的決定也做不成事?！?在市場競爭中,所有的管理者和老板,均是以結果為導向來衡量員工的價值,而執(zhí)行力將直接影響到結果。對于企業(yè)發(fā)展而言,一個企業(yè)永遠只做兩件事:一是戰(zhàn)略,二是執(zhí)行,所謂“三分戰(zhàn)略定天下,七分執(zhí)行拿成果”就是這個道理?？梢?沒有執(zhí)行力就沒有競爭力。在激烈的競爭環(huán)境中,在嚴峻的經濟形勢下,執(zhí)行力的秘密是什么?導致企業(yè)執(zhí)行力低下的問題有哪些?企業(yè)管理者如何打造狼性執(zhí)行團隊?在廣州培訓師聯(lián)合會會長、國家高級企業(yè)培訓師、 執(zhí)行力實戰(zhàn)培訓導師樊付軍贏在執(zhí)行力老師的以結果為導向的執(zhí)行力有效提升講座中我們可以尋找到答案。 態(tài)度是打造執(zhí)行力關鍵 “心態(tài)決定效率,正能量讓企業(yè)事半功倍?！狈蠋熢谥v座伊始,就給大家分享了執(zhí)行力公式:“執(zhí)行力=(執(zhí)行能力+執(zhí)行策略)執(zhí)行意愿”。由此可見,執(zhí)行意愿是對執(zhí)行力有著成倍的影響。 對企業(yè)的管理者而言,樊老師認為不論做事情、做生意、做企業(yè),都必須“心要硬,腰要軟”。成功的人首先要有著強大的內心、堅強的意志,做事情要專注。其次,成功的人還需要待人謙卑,要有“歸零心態(tài)”,不能自以為是、僅僅從自己的角度考慮問題。對于領導者而言,只有具備了足夠的正能量和謙卑的心態(tài),才能影響身邊的人,才會有人愿意追隨。員工的態(tài)度,對打造狼性執(zhí)行團隊也很重要。 樊老師分享了華為團隊選擇員工的標準,首先就是看員工的態(tài)度,他們堅持的原則是“先選喜歡我們的人,再選我們喜歡的人”。這樣,每個員工遇事都會抱著“正面積極、全力以赴”的態(tài)度,只有用巔峰狀態(tài),主動正面出擊,那么這個團隊就是有執(zhí)行力的,做任何事情都可以成功。除此之外,樊老師還特別指出企業(yè)之所以沒有執(zhí)行力、無法樹立團隊積極的態(tài)度,還因為混淆了“任務”與“結果”的概念,“就像我們挖井取水一樣,雖然任務指的是挖井,而結果則要挖到水。其結論是:任務不等于結果?！苯Y果對于打造執(zhí)行力而言,永遠是第一位的,結果就是硬道理?！皥?zhí)行力就是準、快、狠地完成任務的藝術,就是把計劃變成行動,把行動變成成果”。 打造執(zhí)行力的核心是管控 “執(zhí)行力的核心是管控,沒有管控就沒有執(zhí)行,有管控才有品質”,樊老師指出,在打造執(zhí)行力過程中,核心要素即為“管控”。對于大多數(shù)企業(yè)而言,有很多標準卻沒有執(zhí)行。對此樊老師指出,六大步驟將有助于增強企業(yè)的管控能力,從而提升企業(yè)執(zhí)行力。 首先,明確結果,大家將心往一處想,勁往一處使,為了結果而努力;然后鎖定人員,明確分工,建立一對一責任;第三步要保證措施,要為任務的執(zhí)行提供人財物的基礎,做到人、財、物各方面配備到位;第四步是跟蹤檢查,就是企業(yè)制定的標準和任務,需要通過監(jiān)督、檢查才能夠被執(zhí)行到位,否則就是一紙空談。第五步就是獎懲到位,這既為跟蹤檢查提供了執(zhí)行保障,又可以保證標準的落地,也可以作為公司人員篩選機制;最后則是“共守承諾”,立軍令狀, 這也是決定了企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的關鍵要素,對于打造狼性執(zhí)行團隊,樊老師引用了任正非的名句“勝者舉杯同慶,敗者拼死相救,士無貪生之意,將有必死之心”。 樊老師進一步解讀了提升企業(yè)執(zhí)行力的四大要素,即“崗位有人負責、標準有人監(jiān)督、流程有章可循、考核有據(jù)可查”。樊老師以高速公路上的車為什么比普通公路上的車速更快為例,形象生動地指出了高速公路的要求和限制條件比普通公路多。如:高速公路單向的車道設計就像是企業(yè)員工勁兒往一處使,關于限速的規(guī)定就像是明確制定了標準,只有持一年以上經驗的駕照才能上路就像是人才選拔機制、設立了準入門檻等?？偨Y這些特點,樊老師得出了“管控出效率,執(zhí)行力的核心就是管控,沒有管控就沒有執(zhí)行”這一重要結論。 此外,企業(yè)在管理時,應當避免“無為而治”的誤區(qū)。樊老師分享了惠普上海公司管理標準的變化,起初他們以“企業(yè)相信員工,員工必將全力以赴”為管理理念,結果無法對運行過程進行管控,導致公司遭受巨大損失,從而認識到監(jiān)督、檢查和管控的重要性,決定轉變“無為而治”的觀念。可見,對于企業(yè)管理來說,“監(jiān)督是執(zhí)行的靈魂,檢查是結果的保證”。 三大流程打造執(zhí)行力 在分享了企業(yè)提升執(zhí)行力有六大縱向步驟后,樊老師又從橫向上指出企業(yè)需要在三大核心流程中提升執(zhí)行力,即人員流程、戰(zhàn)略流程和運營流程?！叭藛T流程是將戰(zhàn)略與運營結合起來并加以實施的根本力量;戰(zhàn)略流程是將人員與運營結合起來的橋梁,是運營的內容”,運營流程是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標和展現(xiàn)人員執(zhí)行能力的過程。通過三個核心流程的管控和相互作用,企業(yè)可以打造“4r信念執(zhí)行系統(tǒng)”,形成“不依賴任何能人的制度體系”。針對人員流程缺失的問題,樊老師強調了企業(yè)文化的重要性。好的企業(yè)文化能夠“給想干事的人機會,給能干成事的人以舞臺,給干成事的人以回報,給不干事的人以危機”,形成科學的監(jiān)督管理機制。 針對戰(zhàn)略流程缺失的問題,樊老師將其分解為三個弊病:一是“過高估計了組織的執(zhí)行力”,這主要是不了解一線工作人員情況所導致的;二是“出臺管理制度時不嚴謹”,通常表現(xiàn)為對企業(yè)內部制度朝令夕改;三是“制度本身不合理”,也就說標準本身沒有針對性、可行性。對于運營流程的缺失問題,樊老師指出現(xiàn)在企業(yè)大多有虎頭蛇尾的問題,缺乏常抓不懈的意識,缺少堅持到底的精神。 打造企業(yè)文化品牌提升企業(yè)競爭力 中國移動集團廣東公司珠海分公司（下稱珠海分公司）作為珠海最大的通信運營商，秉承“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心價值觀理念，根植于珠海，結合本地特色，深入開展企業(yè)文化品牌建設，把企業(yè)文化建設落實到實處，以創(chuàng)新、精細、和諧為目標，從體驗文化營銷、精細內部管理、營造和諧、幸福的企業(yè)文化氛圍幾個方面，打造企業(yè)文化品牌，提升企業(yè)競爭力。 打造體驗平臺-“動力100”體驗館 結合珠海市場環(huán)境及現(xiàn)代信息服務業(yè)的信息化解決方案的特點（個性化、非標準化，必須基于體驗），珠海分公司開展了轉向現(xiàn)代信息化服務業(yè)的體驗營銷實踐：即從傳統(tǒng)的4p(產品、價格、渠道、促銷)轉變?yōu)椤皒+4p”的文化體驗營銷，“x”就是“體驗-experience”，通過客戶體驗，讓客戶認同公司的文化和管理，讓客戶了解信息化產品。 在此基礎上，珠海分公司經過多方努力搭建起“動力100”體驗館，以融入本地的信息化應用體驗為主，面積超過1500平方米。目前該館分為文化展示區(qū)、信息珠海、魅力珠海、動力珠海、活力珠海5個區(qū)，共198個體驗點，客戶可體驗移動信息化在政府辦公、智能城市管理、應急指揮系統(tǒng)、警務、新農村建設、交通、教育、旅游等行業(yè)及在企業(yè)的一系列實際應用，感受現(xiàn)代信息服務的價值。據(jù)悉，珠海分公司的“動力100”體驗館，具有兩大特點：一是 融入和諧社會建設。展示移動信息化建設服務于珠海社會政治、經濟、文化、生活、工作等各方面及產生的深遠影響，讓客戶感受移動信息化的“無處不在、無所不能”；二是開放共贏的合作平臺。搭建良好的交流環(huán)境和合作平臺，整合優(yōu)勢資源，不斷創(chuàng)新信息化應用，實現(xiàn)多方價值提升和共同成長。 組織形式-開展“走進中國移動”體驗之旅 有了全方位體驗平臺后，珠海分公司又開始致力于打造一系列體驗項目，“走進中國移動”系列活動隨之誕生?！白哌M中國移動”體驗之旅是文化體驗營銷的組織形式。首先，客戶在“動力100”體驗館中通過“邊走邊看”、“傾聽解說”、“動手操作”、“互動交流”等方式感受信息化解決方案的全面性、真實性、知識性、價值性，達到“口服”；之后，客戶到公司辦公樓層、倉庫、網絡監(jiān)控中心等參觀體驗，感受公司內部的精細管理，員工的敬業(yè)精神；同時公司安排高層領導與客戶進行管理與文化交流分享會，通過講故事和案例，客戶進一步加深對公司內部管理和文化的認同，最終達到“心服”。 為了打造“品牌化”的體驗之旅，我們邀請政府、客戶、媒體、合作伙伴等走進中國移動，了解移動的網絡與服務，體驗移動信息化生活，感受移動人的工作生活狀態(tài)，從而在認同移動公司的管理和文化的基礎上，產生認同感和強烈的合作愿望。珠海市市長鐘世堅在參觀完后，曾稱贊地表示：“你們的信息化建設非常有成效，政府各部門要加強與你們的溝通合作，加快城市信息化建設的進程?！?班組管理激情工作，快樂生活 企業(yè)文化要推動企業(yè)的發(fā)展，必須與企業(yè)的實際運作緊密結合，與企業(yè)的管理制度和緊密結合起來，固化到工作流程中，才能使全體員工在日常工作中隨時隨地感受到企業(yè)文化的約束和熏陶。珠海分公司強調內部精細管理，從班組管理、知識管理和服務管理等方面著手，打造優(yōu)秀企業(yè)管理文化。 目前，珠海分公司在公司內部108個基層班組全面開展班組管理工程，全面整合班組管理要素，提高班組管理能力，提升班組管理效益。珠海分公司采用新型思維模式，將基層建設工作與實際情況、員工特點相結合，讓班組建設工作“玩出”精彩，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀班組：3個qc小組獲得國優(yōu)qc稱號，2個班組獲得全國質量信得過班組稱號，珠海分公司被評為xx年全國通信行業(yè)質量管理先進單位；“探索2號qc小組”榮獲xx通信行業(yè)優(yōu)秀qc小組稱號（第一名）及第一屆中國移動qc小組活動成果獎一等獎（第一名）。 xx年，為了提高工作效率，提升公司人力資本，實現(xiàn)協(xié)同辦公和知識管理，將公司內部工作推向協(xié)同化，智能化，知識化，珠海分公司開展知識管理項目。 知識管理借助企業(yè)管理制度和相關it技術，培養(yǎng)共享和創(chuàng)新文化，通過知識挖掘和知識重組，在實際的業(yè)務流程中，使企業(yè)知識不斷地得到深化和創(chuàng)新，幫助企業(yè)實現(xiàn)更低的學習成本，更快的業(yè)務提升，更高的技術技能，更強的反應能力。通過知識管理項目，力爭在企業(yè)內部實現(xiàn)“五個一”的目標：一支隊伍：打造一支專業(yè)線條的專家隊伍，形成專家黃頁；一個系統(tǒng)：架構知識共享、學習、應用、創(chuàng) 新、沉淀的平臺；一套機制：知識管理制度，績效考核制度，獎懲激勵制度；一本經書：形成文檔庫，對知識進行統(tǒng)一標簽，統(tǒng)一管理；一種文化：創(chuàng)造一種和諧的工作氛圍：輕松工作，快樂生活。 從“陽光”到“幸?！?企業(yè)管理的最高境界是文化管理，打造“卓越與責任”企業(yè)，首先是在公司企業(yè)文化上的認同。珠海分公司從內部企業(yè)文化建設著手，打造“陽光工程”和“幸福旅程”兩個跨年度、大型公司內部企業(yè)文化活動，著力于激發(fā)員工的工作激情，統(tǒng)一員工認識，持續(xù)提升員工幸福感和對公司的認知感。 開展“陽光工程”大型企業(yè)文化活動。企業(yè)文化離不開全體員工的廣泛參與，員工既是企業(yè)文化建設的客體，也是企業(yè)文化建設的主體。從xx年8月開始，我們開展了覆蓋全員的大型文化活動“陽光工程”，從理念、思維、語言、行動等方面塑造全體員工“勇?lián)熑?，追求卓越”的品質，倡導“面向目標，有責無界”的工作態(tài)度，營造“激情工作、快樂生活、健康成長”的文化氛圍。開展并征集陽光服務案例、公司流行語、陽光部門dv評選、“陽光夢想林”植樹等活動。 通過這些活動，極大地激發(fā)了員工熱情，優(yōu)化了員工的思維方式，形成共同價值觀，使每位員工都具有“勇?lián)熑?、敢于?chuàng)新、鍛造精品”的意識，成為學習型、創(chuàng)新型、責任型人才。 啟動08年“幸福旅程”大型企業(yè)文化活動。為延續(xù)及深化“陽光工程”內涵，提升企業(yè)凝聚力、向心力，公司開展了“幸福旅程” 活動。整體活動從“讓自已感動”、“讓他人偉大”、“讓組織和諧”、“讓運作高效”、“讓生命精彩”五個部分打造企業(yè)、員工，最終實現(xiàn)企業(yè)和諧發(fā)展同高效運作，在奧運之年創(chuàng)造“金牌”服務企業(yè)，樹立責任型企業(yè)的良好形象。 “幸福旅程”主要包括“幸福宣言”、“幸福暢想”、“幸福瞬間”、“心靈雞湯幸福故事征集”、“感動時分”、“幸福探索月”等活動。截止