全面打造企業(yè)和諧文化有效提升電信企業(yè)轉(zhuǎn)型執(zhí)行力(精選多篇).doc

全面打造企業(yè)和諧文化有效提升電信企業(yè)轉(zhuǎn)型執(zhí)行力(精選多篇) 第一篇：全面打造企業(yè)和諧文化有效提升電信企業(yè)轉(zhuǎn)型執(zhí)行力第二篇：提升執(zhí)行力對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)具有重要價(jià)值第三篇：關(guān)于打造和諧的企業(yè)文化論文第四篇：執(zhí)行力提升課程以結(jié)果為導(dǎo)向打造企業(yè)執(zhí)行力第五篇：打造企業(yè)文化品牌提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力更多相關(guān)范文 文章標(biāo)題：全面打造企業(yè)和諧文化有效提升電信企業(yè)轉(zhuǎn)型執(zhí)行力 朱道平 目前，中國(guó)電信企業(yè)從傳統(tǒng)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型已經(jīng)到了執(zhí)行落地階段，xx年是“轉(zhuǎn)型執(zhí)行年”。好范文.(/)一 站在手，寫(xiě)作無(wú)憂(yōu)!專(zhuān)家們一致認(rèn)為執(zhí)行的關(guān)鍵在于提升執(zhí)行力。那么我們?nèi)绾蝸?lái)有效提升執(zhí)行力呢？我們清楚：執(zhí)行力的三個(gè)核心要素是人員、戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)，而作為電信企業(yè)，統(tǒng)領(lǐng)這三個(gè)要素并能使其協(xié)調(diào)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)即是應(yīng)在企業(yè)內(nèi)建立起堅(jiān)強(qiáng)有力的執(zhí)行文化。筆者認(rèn)為：強(qiáng)有力的執(zhí)行文化應(yīng)該是企業(yè)和諧文化，只有積極打造企業(yè)和諧文化，才能有效提升企業(yè)轉(zhuǎn)型執(zhí)行力。 和諧文化是指一種以和諧為思想內(nèi)核和價(jià)值取向，以倡導(dǎo)、研究、闡釋、傳播、實(shí)施、奉行和諧理念為主要內(nèi)容的文化形態(tài)、文化現(xiàn)象和文化性狀。它包括思想觀念、價(jià)值體系、行為規(guī)范、文化產(chǎn)品、社會(huì)風(fēng)尚、制度體制等多種存在方式。對(duì)于當(dāng)前電信企業(yè)來(lái)說(shuō)，迫切需要一個(gè)內(nèi)外部相對(duì)穩(wěn)定和高度和諧的企業(yè)環(huán)境，以切實(shí)有效提升企業(yè)轉(zhuǎn)型執(zhí)行力；保持企業(yè)快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展，就更為需要積極打造企業(yè)的和諧文化，用“和諧”的思想方法來(lái)思考問(wèn)題、解決矛盾；用“和諧”的文化手段來(lái)實(shí)施戰(zhàn)略，推進(jìn)運(yùn)營(yíng)，并構(gòu)建一個(gè)和諧的電信企業(yè)。基于此，我們應(yīng)從積極推進(jìn)企業(yè)的人本文化、快樂(lè)文化、創(chuàng)新文化、品牌文化和服務(wù)文化等五種文化入手，來(lái)具體打造企業(yè)的和諧文化。 一、崇尚和諧，體現(xiàn)和諧，致力推進(jìn)企業(yè)的人本文化 和諧文化最核心的內(nèi)容，就是崇尚和諧理念，體現(xiàn)和諧精神，大力倡導(dǎo)社會(huì)和諧和企業(yè)和諧的理想信念，堅(jiān)持和實(shí)行互助、合作、團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、有序的社會(huì)準(zhǔn)則。和諧企業(yè)最大的特征是人的和諧。胡錦濤總書(shū)記曾深刻指出：“堅(jiān)持以人為本，就是要以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要，切實(shí)保障人民群眾的經(jīng)濟(jì)、政治和文化權(quán)益，讓發(fā)展的成果惠及全體人民。”員工是企業(yè)中最寶貴的財(cái)富，也是生產(chǎn)要素中最活躍的因素，如何啟動(dòng)員工的興奮點(diǎn)，開(kāi)發(fā)員工的創(chuàng)造性，發(fā)揮員工的積極作用是構(gòu)建和諧企業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。制度管理強(qiáng)制人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化管理引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)，給員工以希望，給工作以意義，使組織有前途，正是從這個(gè)角度上說(shuō)，文化管理能使企業(yè)管理達(dá)到和諧境界。企業(yè)以人為本、傳播人文思想，包含著愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守、無(wú)私奉獻(xiàn)、崇尚人性、實(shí)現(xiàn)自我等多方面的文化精髓，與企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合，能夠在企業(yè)內(nèi)部形成良好的精神氛圍，以維護(hù)員工利益為基礎(chǔ)，以發(fā)展推動(dòng)和諧，以創(chuàng)新推動(dòng)和諧，以公正求得和諧，以穩(wěn)定保證和諧。因此，我們?cè)谕菩形幕芾矸矫妫鸵选耙匀藶楸尽钡娜吮疚幕鳛榛境霭l(fā)點(diǎn)，強(qiáng)化和諧理念，樹(shù)立以崇尚和諧、追求和諧為取向的文化精神和價(jià)值理念，以和諧的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，以和諧的態(tài)度對(duì)待問(wèn)題，以和諧的方式處理問(wèn)題。盡可能滿(mǎn)足員工的物質(zhì)和精神需求，樹(shù)立企業(yè)與員工的共同愿景，把企業(yè)與員工凝結(jié)成為命運(yùn)共同體；建立起順暢且無(wú)障礙的溝通渠道，培養(yǎng)“心相通、情相融、力相合”的團(tuán)隊(duì)精神；開(kāi)發(fā)多種員工價(jià)值分流渠道，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我，努力把和諧基因孕育到員工潛能開(kāi)發(fā)的各個(gè)積極因素中，以?xún)r(jià)值觀驅(qū)動(dòng)其產(chǎn)生強(qiáng)大持續(xù)的前進(jìn)動(dòng)力。 二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，展現(xiàn)愛(ài)心，合力倡導(dǎo)愉悅工作的快樂(lè)文化 如何才能有效地推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，讓員工理解轉(zhuǎn)型、參與轉(zhuǎn)型、提升轉(zhuǎn)型執(zhí)行力呢？只有在繼承傳統(tǒng)“家”文化的基礎(chǔ)上，以圍繞“提高管理能力”為中心，創(chuàng)造一種“企業(yè)與員工和諧發(fā)展”的文化氛圍，才能有效降低員工的壓力，消除當(dāng)前企業(yè)與員工的某些對(duì)立情緒。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)的不斷推進(jìn)，強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，并將為企業(yè)努力工作看做是愉悅舒暢之事，最終促使員工自覺(jué)地投入到企業(yè)的轉(zhuǎn)型實(shí)踐中來(lái)。在企業(yè)和諧文化建設(shè)的實(shí)踐中，我們要有這樣的思路：首先，描繪共同的愿景目標(biāo)。只有描繪出一個(gè)企業(yè)與員工共同的愿景目標(biāo)，讓員工感到美好的企業(yè)前景，才能提升企業(yè)文化對(duì)員工的感召力。其次，導(dǎo)入企業(yè)的危機(jī)感。企業(yè)的危機(jī)是轉(zhuǎn)型的重要契機(jī)，危機(jī)的存在是員工行為改變的有效催化劑。面對(duì)環(huán)境變化，企業(yè)的適時(shí)轉(zhuǎn)型是必然的、無(wú)法逃避的，員工只有為適應(yīng)轉(zhuǎn)型而改變自己的行為才能與企業(yè)未來(lái)的發(fā)展合拍同步。再次，培育利益共享的價(jià)值理念。設(shè)計(jì)一個(gè)強(qiáng)調(diào)企業(yè)與員工利益共享的價(jià)值理念體系，強(qiáng)化員工的企業(yè)意識(shí)。轉(zhuǎn)型必然意味著承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和利益的調(diào)整，企業(yè)要通過(guò)構(gòu)建與員工的利益共同體，使員工安心，并樂(lè)于為企業(yè)成功轉(zhuǎn)型而奉獻(xiàn)。企業(yè)要營(yíng)造一個(gè)同舟共濟(jì)，尊重歷史，尊重員工，領(lǐng)導(dǎo)與員工同心同力、共享榮辱的企業(yè)文化氛圍，激發(fā)員工的歸屬感和參與意識(shí)。西方著名學(xué)者馬斯洛說(shuō)：“音樂(lè)家必須演奏音樂(lè)，畫(huà)家必須繪 畫(huà)，詩(shī)人必須寫(xiě)詩(shī)，這樣才會(huì)使他們感到最大的快樂(lè)。”同樣，電信員工的最大快樂(lè)也應(yīng)是自我理想和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。倡導(dǎo)快樂(lè)文化，我們就應(yīng)心情舒暢，展現(xiàn)愛(ài)心，引導(dǎo)、鼓勵(lì)、激發(fā)、幫助員工正確認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值；為適應(yīng)電信企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型，我們就必須擁有一種“寓學(xué)于樂(lè)”、“寓工作于樂(lè)”的氣氛，讓所有的企業(yè)員工都能從學(xué)習(xí)、提高中得到成就感，并享受工作； 并在發(fā)揮自己創(chuàng)造性的同時(shí)，尊重別人的創(chuàng)造活動(dòng)和創(chuàng)造成果，為此營(yíng)造一種尊重勞動(dòng)、尊重人才、尊重創(chuàng)造、團(tuán)結(jié)協(xié)作、寬松融洽的良好氛圍。這樣，電信企業(yè)的發(fā)展就會(huì)有無(wú)窮活力。 三、點(diǎn)燃激情、積極進(jìn)取，大力追求企業(yè)持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新文化 執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程，也是管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)。有效執(zhí)行和執(zhí)行創(chuàng)新能幫助企業(yè)在任何情況下得以建立和維系自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略必須同企業(yè)的創(chuàng)新文化相匹配，很難想象一個(gè)追求保守、平穩(wěn)文化的企業(yè)將會(huì)把一個(gè)極具成長(zhǎng)發(fā)展型的企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行得令人滿(mǎn)意。因此，電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型必將引起企業(yè)文化的變革和創(chuàng)新。追求企業(yè)創(chuàng)新文化應(yīng)注重激情管理。我們應(yīng)充分運(yùn)用激情管理點(diǎn)燃員工們學(xué)習(xí)和自我實(shí)現(xiàn)的激情，創(chuàng)建企業(yè)共同愿景并成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型。按照馬斯洛的需要理論，人類(lèi)從低到高有生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。激情管理就是對(duì)員工自我實(shí)現(xiàn)需要階段的管理。自我實(shí)現(xiàn)的需要是指人們希望完成與自己能力相稱(chēng)的工作，使自己的潛在能力得到充分的發(fā)揮，成為理想中的人物。是什么樣的角色就應(yīng)該干什么樣的事，并學(xué)有所成，馬斯洛把這種需要叫做自我實(shí)現(xiàn)。當(dāng)前，員工要使自身的潛在能力得到充分的發(fā)揮，個(gè)人學(xué)習(xí)并由此整合打造學(xué)習(xí)型組織將顯得尤其重要！如果我們能讓全體員工都明白這一點(diǎn)，這就是激情管理所要追求的境界。我們要幫助員工認(rèn)清企業(yè)的使命、愿景和核心價(jià)值。幫助員工找出他們的價(jià)值觀與所在企業(yè)價(jià)值觀之間的聯(lián)系。也許有些員工熱衷競(jìng)爭(zhēng)，有些員工認(rèn)同服務(wù)客戶(hù)的重要性，有些員工則重視相關(guān)技術(shù)能力的提升。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理者的責(zé)任是：了解每位員工的價(jià)值觀，使員工扮演的角色和企業(yè)的目的相關(guān)聯(lián)，并通過(guò)自身崗位的需要不斷充實(shí)提高自己，以適應(yīng)崗位，且通過(guò)卓有成效地工作，完成企業(yè)目標(biāo)，滿(mǎn)足自我實(shí)現(xiàn)的需要。為此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理者的作用就應(yīng)在于用自身高亢的激情讓員工持有激情，這樣，不僅體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工個(gè)人的尊重，還讓員工很容易地感受到企業(yè)的人文氣息。用相互的關(guān)心、促進(jìn)來(lái)保持激情，不但可使企業(yè)決策層具有激情，整個(gè)企業(yè)里各個(gè)團(tuán)隊(duì)持有激情，甚至企業(yè)外部的人都會(huì)被激情所感染。若有如此“激情”之下的學(xué)習(xí)與提升，成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型就一定能水到渠成了。就目前中國(guó)電信企業(yè)來(lái)說(shuō)，激情管理理應(yīng)作為一種新穎的企業(yè)創(chuàng)新文化，有效融入到企業(yè)的各個(gè)層面和各項(xiàng)工作中去。我們應(yīng)提供一個(gè)鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，繼而對(duì)其工作產(chǎn)生責(zé)任、充分授權(quán)，把學(xué)習(xí)、工作當(dāng)成自身理想事業(yè)般去經(jīng)營(yíng)的企業(yè)文化環(huán)境，讓其主宰學(xué)習(xí)、工作而非讓學(xué)習(xí)、工作主宰自身；要運(yùn)用非官僚化而更具情感化的管理方式，讓全體員工與管理階層都能在相互信任、互相合作及支持下的和諧環(huán)境中學(xué)習(xí)、工作，產(chǎn)生備受肯定的業(yè)績(jī)，感受自覺(jué)學(xué)習(xí)、滿(mǎn)意工作的快感。我們應(yīng)讓全體員工明白：一個(gè)以絕佳品質(zhì)及最高服務(wù)水準(zhǔn)為依歸的企業(yè)；團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都是一樣的重要，都應(yīng)共同為一個(gè)卓越的目標(biāo)提高自己并全力以赴。我們應(yīng)重視員工的自尊與能力，讓每個(gè)人對(duì)自己的學(xué)習(xí)和工作產(chǎn)生熱情及使命感，相信自己通過(guò)學(xué)習(xí)和努力而共創(chuàng)企業(yè)價(jià)值。 四、優(yōu)化流程、強(qiáng)化管理，全力鍛造客戶(hù)青睞的品牌文化 “品牌”代表了企業(yè)形象，是企業(yè)的生命。品牌文化不僅表現(xiàn)在產(chǎn)品或服務(wù)上，更體現(xiàn)在企業(yè)執(zhí)行力上。創(chuàng)“品牌”，除了創(chuàng)“品牌員工”、“品牌團(tuán)隊(duì)”，更要?jiǎng)?chuàng)“品牌產(chǎn)品”，才能打造一流的企業(yè)執(zhí)行力?，F(xiàn)在大多數(shù)消費(fèi)者購(gòu)物已不僅僅是為了滿(mǎn)足單純意義上的物質(zhì)需要，他們開(kāi)始把興趣點(diǎn)投向一些公認(rèn)口碑較好的品牌上，這些產(chǎn)品的感召力和市場(chǎng)凝聚力在整個(gè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中已得以印證。我們電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)就應(yīng)以業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、提高產(chǎn)品質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)，全力鍛造客戶(hù)青睞的品牌文化。品牌文化的理念包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝風(fēng)格、廣告宣傳、ci識(shí)別、公共關(guān)系、產(chǎn)品服務(wù)和質(zhì)量保證等等。推進(jìn)品牌文化，我們就得從致力提高產(chǎn)品質(zhì)量出發(fā)，看目標(biāo)產(chǎn)品其所容納的文化含量有多少，其美譽(yù)度、美感度、情感度能否獲得消費(fèi)者的青睞和信任。我們要通過(guò)產(chǎn)品的高質(zhì)量，使這一理念讓全體員工認(rèn)知，讓廣大客戶(hù)認(rèn)知，讓合作伙伴認(rèn)知，只有這三者都認(rèn)同了，并相應(yīng)“行動(dòng)”了，才能逐漸并累積形成目標(biāo)產(chǎn)品的品牌文化，以此提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和轉(zhuǎn)型執(zhí)行力。 五、完善機(jī)制、講求誠(chéng)信，盡力推進(jìn)市場(chǎng)歡迎的服務(wù)文化 完善的機(jī)制是有效執(zhí)行的保障。執(zhí)行機(jī)制是通過(guò)企業(yè)的制度、規(guī)范的構(gòu)建、執(zhí)行而應(yīng)遵循的準(zhǔn)則和方法。在執(zhí)行文化的企業(yè)氛圍里，我們必須構(gòu)建利于電信企業(yè)執(zhí)行的機(jī)制，從而保證執(zhí)行的正確方向。目前，我國(guó)四大電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)均已上市，資本市場(chǎng)對(duì)企業(yè)執(zhí)行機(jī)制的要求更為突出，主要表現(xiàn)在兩大方面：一是全面預(yù)算管理。通過(guò)對(duì)資金流、業(yè)務(wù)流、信息流、人力資源流的有效管理，把資源投向價(jià)值鏈中增值最大的鏈條，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行。以全面預(yù)算管理協(xié)調(diào)企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈之間相互關(guān)系為中心，通過(guò)規(guī)劃、預(yù)算、報(bào)告、預(yù)測(cè)這些管理智能而實(shí)現(xiàn)“價(jià)值規(guī)劃”管理，是增加價(jià)值的有效途徑。二是激勵(lì)機(jī)制。員工的執(zhí)行力直接關(guān)系企業(yè)整體執(zhí)行力的作用發(fā)揮，全面激發(fā)員工的動(dòng)力，增強(qiáng)企業(yè)活力是提升電信企業(yè)執(zhí)行力的根本之需。因此，要激發(fā)員工的動(dòng)力，就必須結(jié)合目前資本市場(chǎng)對(duì)企業(yè)績(jī)效和薪酬管理的要求，研究完善績(jī)效管理和薪酬管理機(jī)制，加強(qiáng)有效執(zhí)行，激勵(lì)高價(jià)值人才。 完善執(zhí)行機(jī)制要體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值鏈的增值效果，其最為重要的應(yīng)是講求誠(chéng)信，盡力推進(jìn)市場(chǎng)歡迎的服務(wù)文化。“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”是中國(guó)電信集團(tuán)提出的服務(wù)理念，它通過(guò)近年來(lái)的實(shí)踐，已逐步形成了一種頗具行業(yè)特色的企業(yè)文化因子，得到了中國(guó)電信廣大員工的認(rèn)同；同時(shí)，也獲得了廣大客戶(hù)的好評(píng)。我們的“服務(wù)文化”就應(yīng)將“用心服務(wù)”作為我們的服務(wù)宗旨，始終不渝地貫徹執(zhí)行。那么“用心服務(wù)”的核心是什么呢？恰恰就是“誠(chéng)信”二字。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，要講求誠(chéng)信；作為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員，也要講求誠(chéng)信。在市場(chǎng)運(yùn)作中，營(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)論是對(duì)客戶(hù)服務(wù)，還是對(duì)企業(yè)本身，都非常需要誠(chéng)信。服務(wù)貴在“誠(chéng)信”，“誠(chéng)信”可以使我們發(fā)現(xiàn)客戶(hù)，了解并把握客戶(hù)的所思所想和所求；可以使我們熱情周到地接待客戶(hù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難，使客戶(hù)感到方便舒適和滿(mǎn)意?！罢\(chéng)信”就是一種至高境界并實(shí)實(shí)在在的“服務(wù)文化”，我們做到了，我們做好了，電信市場(chǎng)就會(huì)歡迎我們，客戶(hù)就會(huì)樂(lè)意使用我們的電信業(yè)務(wù)，就會(huì)覺(jué)得我們親切坦誠(chéng)，就會(huì)成為我們的忠實(shí)客戶(hù)，與我們結(jié)成牢不可破的產(chǎn)銷(xiāo)價(jià)值鏈。前一階段，江蘇興化電信大客戶(hù)服務(wù)中心人員帶著專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員分別走訪了該市金融、教育等系統(tǒng)的大客戶(hù)，主動(dòng)征詢(xún)他們對(duì)興化電信的意見(jiàn)，并無(wú)償為他們檢查、維護(hù)設(shè)備，業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，使這些客戶(hù)心里暖洋洋的。興化電信做到了“誠(chéng)信”服務(wù)，同時(shí)也贏得了廣大客戶(hù)的青睞，該市行政服務(wù)中心、楚水實(shí)驗(yàn)學(xué)校、文正實(shí)驗(yàn)學(xué)校、戴南高級(jí)中學(xué)和工商銀行等大客戶(hù)單位，近期都大規(guī)模地用上了興化電信的固話和寬帶業(yè)務(wù)?？梢钥闯觯瑘?jiān)持“誠(chéng)信”服務(wù)的宗旨，積極推進(jìn)“服務(wù)文化”，就能贏得電信市場(chǎng)，彰顯執(zhí)行文化的魅力。 總之，全面打造企業(yè)和諧文化，要靠中國(guó)電信業(yè)全體員工的共同努力和積極推動(dòng)。而只有企業(yè)全面形成并積極推行以上各類(lèi)和諧文化，企業(yè)轉(zhuǎn)型執(zhí)行力才能得到有效提升，也才能確保企業(yè)轉(zhuǎn)型落地和轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)。 江蘇省興化市電信分公司朱道平 全面打造企業(yè)和諧文化有效提升電信企業(yè)轉(zhuǎn)型執(zhí)行力，歡迎閱讀全面打造企業(yè)和諧文化有效提升電信企業(yè)轉(zhuǎn)型執(zhí)行力。 提升執(zhí)行力對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)具有重要價(jià)值文/ramcharan哈佛大學(xué)教授、暢銷(xiāo)書(shū)執(zhí)行作者 優(yōu)秀的執(zhí)行力，是凸顯企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)的關(guān)鍵。在這里，我向大家介紹9個(gè)能增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力的要素。 讓合適的人做合適的事。這不僅僅是一個(gè)靜態(tài)的概念，還包括幫助這些人不斷成長(zhǎng)，不斷適應(yīng)工作中出現(xiàn)的新需求。任何一個(gè)系統(tǒng)都不可能在有效性上超過(guò)這一點(diǎn)。一些中小企業(yè)尤其要注意，企業(yè)成長(zhǎng)非?？欤且恍﹩T工可能沒(méi)有跟上企業(yè)的腳步。如果不能幫助這些人和企業(yè)一起成長(zhǎng)，在未來(lái)他們就可能成為企業(yè)成長(zhǎng)的絆腳石。 看清楚哪些只是業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人，哪些是真正具有領(lǐng)導(dǎo)力的人。這兩類(lèi)人都是企業(yè)所需要的，但不要把他們混淆。關(guān)鍵是挖掘有領(lǐng)導(dǎo)力的人，把企業(yè)的決策交給真正具有領(lǐng)導(dǎo)力的人來(lái)做。非常聰明但領(lǐng)導(dǎo)力不強(qiáng)的人，可以給他別的成長(zhǎng)路徑。 有非常清晰的責(zé)任體制。要讓員工清楚，企業(yè)到底對(duì)他們有什么樣的期望，有什么樣的考核標(biāo)準(zhǔn)，員工有什么樣的責(zé)任，要講得非常具體。 有非常清楚的“里程碑”體制。就是在什么時(shí)候做好什么事情，什么事情應(yīng)該由誰(shuí)負(fù)責(zé)，什么事情做到何種程度。把企業(yè)發(fā)展中各個(gè)節(jié)點(diǎn)的“里程碑”做好；而且，“里程碑”一定要清楚、透明，這對(duì)企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型至關(guān)重要。 監(jiān)督。在執(zhí)行過(guò)程中非常重要的一點(diǎn)就是監(jiān)督。企業(yè)中的每個(gè)小目標(biāo)都要包含監(jiān)督機(jī)制，當(dāng)然前提是這些小目標(biāo)要清晰化、透明化。而且，我所說(shuō)的監(jiān)督不僅僅是內(nèi)部的監(jiān)督和觀察，還包括外部的監(jiān)督和觀察清楚客戶(hù)到底在往哪里走，市場(chǎng)上涌現(xiàn)出哪些新產(chǎn)品、新技術(shù)。發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才。領(lǐng)導(dǎo)者必須要知道員工中哪些人具有什么才能。任何一個(gè)企業(yè)，如果不懂培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才、不懂協(xié)作，就不可能成功。有些領(lǐng)導(dǎo)人只關(guān)心數(shù)字，但數(shù)字只是一個(gè)結(jié)果！關(guān)鍵要看實(shí)現(xiàn)這樣的數(shù)字，背后員工做了哪些方面的努力，這點(diǎn)非常重要。 協(xié)作。沒(méi)有協(xié)作，任何一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是不可能實(shí)現(xiàn)的，企業(yè)發(fā)展的速度、革新、敏捷性，這些都需要通過(guò)協(xié)作實(shí)現(xiàn)這種協(xié)作，不僅包括內(nèi)部協(xié)作，還包括外部協(xié)作。技能比較棒的人，一般都會(huì)在職務(wù)上垂直地對(duì)他們進(jìn)行提升，比如提升他為市場(chǎng)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)等等。領(lǐng)導(dǎo)者還需要注意那些在工作中非常擅長(zhǎng)和強(qiáng)調(diào)協(xié)作的人，也要對(duì)他們進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。留住優(yōu)秀人才。一個(gè)企業(yè)是由人組成的，企業(yè)本身沒(méi)有參加競(jìng)爭(zhēng)，參加競(jìng)爭(zhēng)的是企業(yè)的人。新員工入職的第一年，就應(yīng)該對(duì)他們進(jìn)行徹底分析，看看他們的思維是怎樣的、工作態(tài)度是怎樣的；把他們放到非常合適的崗位上，并給他們充足的發(fā)展空間，這樣才能更好地留住人才。后續(xù)的跟蹤。很多工作都是由團(tuán)隊(duì)一起完成的，對(duì)每個(gè)人的工作進(jìn)行跟蹤，并有清楚的評(píng)價(jià)體系，這一點(diǎn)非常重要。 中國(guó)企業(yè)正處于升級(jí)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，這個(gè)過(guò)程給我們帶來(lái)很多機(jī)會(huì)，企業(yè)要有創(chuàng)新的思想，而且要有很好的執(zhí)行力，這樣，才能實(shí)現(xiàn)成功的轉(zhuǎn)型。 構(gòu)建和諧企業(yè)文化的新理念 鄭州鐵路局多元經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)辦公室 摘要：企業(yè)文化是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)文化在企業(yè)中的具體與微觀的反映，企業(yè)成長(zhǎng)的精神轉(zhuǎn)化為企業(yè)成熟期的完備的企業(yè)文化要依賴(lài)于管理環(huán)境。著眼具體企業(yè)自身，建設(shè)和諧企業(yè)文化必須緊扣理念文化、利益文化與管理文化這三個(gè)和諧關(guān)節(jié)。突出企業(yè)特性文化，有效將戰(zhàn)略與制度融而為一，重點(diǎn)啟動(dòng)和激活企業(yè)內(nèi)在源動(dòng)力。 關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；管理環(huán)境；戰(zhàn)略與制度 企業(yè)文化是以人為核心的企業(yè)資本要素有機(jī)融合而共同創(chuàng)造的全部財(cái)富的總和。它包括企業(yè)物質(zhì)化和非物質(zhì)文化。企業(yè)資本要素主要包括生產(chǎn)資本、科技資本、勞動(dòng)力資本，其中人是創(chuàng)造企業(yè)文化的主體和最終本源。和諧的企業(yè)文化主要體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部各要素之間的和諧、企業(yè)與外界各方面的和諧，而關(guān)鍵在于內(nèi)部的和諧。企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞，是社會(huì)物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的主要生產(chǎn)基地，沒(méi)有企業(yè)的和諧文化就不可能有整個(gè)社會(huì)的和諧。著眼具體企業(yè)自身，建設(shè)和諧企業(yè)文化必須緊扣理念文化、利益文化與管理文化這三個(gè)和諧關(guān)節(jié)。 和諧文化的理性涵義是公平、正義，感性含義是合情合理，即各方面的利益關(guān)系得到妥善協(xié)調(diào)和平衡。和諧文化不是惰性文化，不是自足文化，是一種在和諧中不斷發(fā)展和創(chuàng)新的進(jìn)取文化。 一、和諧理念是和諧企業(yè)文化的精神支柱 和諧理念是一種價(jià)值觀。從哲學(xué)上講，和諧原本就是一種文化。和諧文化既體現(xiàn)在社會(huì)制度、社會(huì)生活、社會(huì)關(guān)系中，也體現(xiàn)在社會(huì)的精神道德思想觀念中。通過(guò)和諧理念的培育，可以為和諧企業(yè)文化建設(shè)提供精神和道1 德的支撐。樹(shù)立和諧理念，培育和諧精神文化，這對(duì)于企業(yè)的每一個(gè)員工特別是位居優(yōu)勢(shì)的企業(yè)資本擁有者和管理者來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)努力把和諧理念中蘊(yùn)含的世界觀和方法論轉(zhuǎn)化為思維方式和行為準(zhǔn)則。 第一，推進(jìn)和諧企業(yè)文化建設(shè)與發(fā)展的過(guò)程，就是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)矛盾、轉(zhuǎn)化矛盾的持續(xù)過(guò)程。第二，對(duì)員工的人文個(gè)性特點(diǎn)不僅要尊重和包容，還要有理、有利、有節(jié)地培養(yǎng)和張揚(yáng)。強(qiáng)化包容意識(shí)，關(guān)鍵是要在企業(yè)中努力創(chuàng)造和諧的人文環(huán)境，通過(guò)包容促進(jìn)相互融合，通過(guò)尊重促進(jìn)多樣共生，通過(guò)和諧機(jī)制保障和諧訴求，達(dá)到企業(yè)文化諸要素和諧共榮的目的。第三，企業(yè)文化的和諧是動(dòng)態(tài)發(fā)展中的和諧。和諧環(huán)境文化的打造，不是以減少經(jīng)濟(jì)文化之間競(jìng)爭(zhēng)去追求靜止?fàn)顟B(tài)的和表面的和諧，而是要把共同利益作為競(jìng)爭(zhēng)的前提，把不同經(jīng)濟(jì)文化共生共贏作為合作的支點(diǎn)，努力在競(jìng)爭(zhēng)中追求更高層次的和諧。和諧文化不是平均主義。平均主義抹殺勞動(dòng)者個(gè)體文化之間質(zhì)與量、過(guò)程與結(jié)果的差別，損害了勞動(dòng)者的積極性，阻礙生產(chǎn)力的發(fā)展和人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步。第四，和諧是人的心理感受和主觀判斷，離開(kāi)了人去談和諧就像拋開(kāi)太陽(yáng)去區(qū)分晝夜一樣荒唐。和諧企業(yè)文化始終圍繞著人這個(gè)本原。人本文化中的以人為本，不是一般的思想方法，而是構(gòu)建和諧社會(huì)文化的最高價(jià)值理念，是培育和諧精神的總開(kāi)關(guān)。 二、構(gòu)建企業(yè)文化兩重性，體現(xiàn)和諧利益 企業(yè)文化具有兩重性：第一層是企業(yè)員工的價(jià)值觀，它具有差異性與易變性。第二層是企業(yè)的核心價(jià)值觀，它必須是穩(wěn)定并有生命力的員工價(jià)值觀。企業(yè)的核心價(jià)值是穩(wěn)定并有生命力的。企業(yè)的核心價(jià)值觀與企業(yè)的宗旨和戰(zhàn)略規(guī)劃是相統(tǒng)一的，企業(yè)費(fèi)者看到或感覺(jué)到。企業(yè)核心價(jià)值觀的表現(xiàn)形式可以是多樣的，比如說(shuō)可以是以產(chǎn)品形式、服務(wù)形式、廣告形式、也可以通過(guò) 公益活動(dòng)來(lái)體現(xiàn)。無(wú)論采取什么形式都是向所有的人傳播企業(yè)的核心價(jià)值觀。人們能不能接受企業(yè)的核心價(jià)值觀就看它有沒(méi)有生命力。當(dāng)人們能夠認(rèn)可與贊同時(shí)，就說(shuō)明企業(yè)的核心價(jià)值觀有生命力。企業(yè)核心價(jià)值觀的生命力是以它的經(jīng)濟(jì)性來(lái)支撐的。企業(yè)核心價(jià)值觀要能給企業(yè)所接觸的內(nèi)外所有消費(fèi)者帶來(lái)經(jīng)濟(jì)性的滿(mǎn)足。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要把企業(yè)的價(jià)值觀與員工個(gè)人的價(jià)值觀統(tǒng)一管理起來(lái)，這個(gè)統(tǒng)一是指在認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀的前提下保持員工個(gè)人價(jià)值觀的活力，使二者協(xié)調(diào)起來(lái)，而不是相互對(duì)立。當(dāng)員工個(gè)人的價(jià)值觀與企業(yè)的核心價(jià)值觀存在激烈沖突的時(shí)候，必須以企業(yè)的核心價(jià)值為首位。在企業(yè)文化的引導(dǎo)作用下，員工會(huì)有一種忠誠(chéng)意識(shí)，與企業(yè)共度難關(guān)。企業(yè)高速發(fā)展時(shí)，員工能夠保持應(yīng)有謹(jǐn)慎，不會(huì)出現(xiàn)浮躁的行為。因此我們的企業(yè)在考慮兼并對(duì)象時(shí)不僅要仔細(xì)分析對(duì)方的產(chǎn)品、設(shè)備、人員與設(shè)計(jì)能力這些硬件，還要周密考慮企業(yè)文化這個(gè)軟件。 兩個(gè)基本重點(diǎn)就是戰(zhàn)略與制度。這兩個(gè)基本點(diǎn)是企業(yè)文化的兩個(gè)車(chē)輪，只有這兩個(gè)車(chē)輪協(xié)調(diào)并不斷地向前運(yùn)動(dòng)才能保持企業(yè)文化這駕馬車(chē)不斷前行。企業(yè)文化的這兩個(gè)基本點(diǎn)要不斷給企業(yè)文化補(bǔ)充新的組成部分，以保持旺盛的生命力。 三、和諧的管理文化是建設(shè)和諧企業(yè)文化的有效途徑 企業(yè)成長(zhǎng)期的某種精神能否轉(zhuǎn)化為企業(yè)成熟期的完備的企業(yè)文化依賴(lài)于管理環(huán)境。管理環(huán)境是企業(yè)各種制度與由制度所產(chǎn)生的約束力的總和。良好的管理制度具有適度超前性，它引導(dǎo)人們向積極的方面發(fā)展。管理制度有沒(méi)有生命力就看它能不能得到落實(shí)并取得員工的一致認(rèn)可。職工認(rèn)可一種制度需要一定的時(shí)間，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，說(shuō)明我們的管理制度不具有可行性或者說(shuō)員工的素質(zhì)有待提高。在推行新制度時(shí)，員工同新的管理制度可能會(huì)出現(xiàn)磨擦。 為此，作為管理者要盡量尋求支持變革的動(dòng)力，減少阻力，形成有效的合力。管理制度是有形的管理環(huán)境。無(wú)形的管理環(huán)境是員工基于對(duì)制度的理解所產(chǎn)生的一種對(duì)自己的約束力，這種約束力可以彌補(bǔ)硬性制度的不足與空缺。這種約束力是員工基于對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)所產(chǎn)生的一種行為。 和諧的管理文化是建設(shè)和諧企業(yè)文化的有效途徑。第一，和諧管理文化機(jī)制是實(shí)現(xiàn)公平與效益相統(tǒng)一的必要手段。從企業(yè)范圍來(lái)說(shuō)，建設(shè)局部與整體、微觀與宏觀、企業(yè)與社會(huì)相協(xié)調(diào)融和的文化機(jī)體，樹(shù)立推行和諧管理文化，發(fā)揮管理杠桿在微觀經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里的作用，努力協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部各要素之間的利益關(guān)系，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身和諧、促進(jìn)社會(huì)和諧的有效途徑。和諧管理文化引導(dǎo)人們平和、有序、良性地公開(kāi)文化個(gè)性，防止對(duì)企業(yè)整體和他人產(chǎn)生破壞力。第二，和諧管理文化的核心是人本文化。和諧管理文化準(zhǔn)確把握人本管理的科學(xué)內(nèi)涵，挖掘和釋放人的智慧和潛能，讓人在勞動(dòng)中創(chuàng)造幸福，在創(chuàng)造中享受快樂(lè)，在快樂(lè)中追求發(fā)展，在發(fā)展中奉獻(xiàn)快樂(lè)。和諧管理文化氛圍中企業(yè)目標(biāo)文化與員工需求文化互動(dòng)，管理者綜合運(yùn)用溝通、協(xié)商、激勵(lì)、引導(dǎo)、感化、魅力影響等手段對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)理念和文化的滲透，使矛盾雙方達(dá)成一致的工作目標(biāo)和意愿，是管理者通過(guò)各種方式構(gòu)建企業(yè)和諧的人際關(guān)系、工作氛圍，使員工的工作更富創(chuàng)意和激情，達(dá)到企業(yè)各層面人員“在共享中共建，在共建中共享”，企業(yè)效益最大化，社會(huì)責(zé)任最強(qiáng)化。第三，和諧管理文化一要解決企業(yè)文化整體與局部的和諧，促進(jìn)員工個(gè)體與個(gè)體、個(gè)體與群體、群體與群體關(guān)系的和諧。維系企業(yè)文化正常運(yùn)作有三條命脈，即資金文化流、物資文化流、人力流。其中最根本的是人力流，它可以影響甚至決定資金文化和物資文化，資金文化、物資文化以及二者之間的轉(zhuǎn)化都離不開(kāi)人力流。以平等、公信、友愛(ài)、互助為主要標(biāo)志的和諧人際關(guān)系， 有利于強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神和全局意識(shí)；有利于激勵(lì)斗志，激發(fā)工作熱情，調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性與創(chuàng)造性，確保資金流、物資流以及資金流與物資流之間的相互轉(zhuǎn)化的永續(xù)、良性和高效。二要解決勞動(dòng)關(guān)系文化的和諧。員工的價(jià)值觀、利益與企業(yè)的價(jià)值觀、利益，員工的價(jià)值觀、利益與“老板”或資本的價(jià)值觀、利益是對(duì)立雙方的辯證統(tǒng)一。以和諧為指向的現(xiàn)代管理文化則從企業(yè)利益、資本利益、老板利益與勞動(dòng)力利益互利互贏的基點(diǎn)出發(fā)，通過(guò)資本與勞動(dòng)的相互滲和，老板與員工的相互溝通，公平合理的薪酬激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)和情感激勵(lì)，建立起資本擁有者與勞動(dòng)擁有者人格上平等、利益上均得，各盡其能、各得其所的雙向動(dòng)力保障機(jī)制，將企業(yè)和資本的追求與員工即勞動(dòng)者的追求統(tǒng)一到共同的目標(biāo)上，達(dá)到企業(yè)利益員工化、員工價(jià)值企業(yè)化。 和諧理念是和諧企業(yè)文化的精神支柱；和諧利益是構(gòu)建企業(yè)和諧文化的根本基礎(chǔ)；和諧管理文化是建設(shè)企業(yè)和諧文化的有效途徑。企業(yè)文化與社會(huì)文化是部分與整體的關(guān)系。社會(huì)和諧以企業(yè)和諧為基礎(chǔ)和前提，企業(yè)和諧又離不開(kāi)社會(huì)和諧，二者互相依存、互為條件、相互作用。努力打造和諧企業(yè)文化，用企業(yè)文化和諧促進(jìn)社會(huì)文化和諧，是我國(guó)企業(yè)責(zé)無(wú)旁貸的神圣歷史使命。 參考文獻(xiàn)： 1于志明,淺談構(gòu)建當(dāng)前企業(yè)文化的新思路.山東行政學(xué)院山東省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),xx.5 2李建中,知識(shí)主導(dǎo)型企業(yè)文化模型初探.科技與管理，xx.5 3肖本梅，試論和諧企業(yè)文化建設(shè)，長(zhǎng)春理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，xx，20（5） 智慧365企業(yè)管理在線學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者 執(zhí)行力提升課程以結(jié)果為導(dǎo)向打造企業(yè)執(zhí)行力 ：智慧365贏在執(zhí)行力 著名的西點(diǎn)軍校要求他們的學(xué)員在回答教官問(wèn)題的時(shí)候,只能有兩種回答方式,就是“是”或“不是”。這就要求所有學(xué)員面對(duì)任何事情,都沒(méi)有任何借口。 在現(xiàn)實(shí)生活中,我們?nèi)鄙俚恼沁@種人:他們想盡辦法去完成任務(wù),而不是去尋找借口。每個(gè)組織并不缺乏偉大的戰(zhàn)略,真正需要的是,把戰(zhàn)略落實(shí)到位的執(zhí)行力。畢竟,再不景氣,仍有公司達(dá)到預(yù)定的運(yùn)營(yíng)目標(biāo);構(gòu)想再偉大,也要有人將它實(shí)踐出來(lái),這一切靠的就是執(zhí)行力。 上周六新快報(bào)管理沙龍請(qǐng)到了廣州培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)樊付軍老師為vip們做了一次深刻的執(zhí)行力提升課程,希望幫助學(xué)員們按質(zhì)按量、不折不扣地完成工作任務(wù),也希望幫助企業(yè)主們認(rèn)識(shí)到“讓對(duì)的人上車(chē),這車(chē)開(kāi)到哪里都能賺錢(qián);讓錯(cuò)的人上車(chē),再英明的決定也做不成事?！?在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,所有的管理者和老板,均是以結(jié)果為導(dǎo)向來(lái)衡量員工的價(jià)值,而執(zhí)行力將直接影響到結(jié)果。對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言,一個(gè)企業(yè)永遠(yuǎn)只做兩件事:一是戰(zhàn)略,二是執(zhí)行,所謂“三分戰(zhàn)略定天下,七分執(zhí)行拿成果”就是這個(gè)道理?？梢?jiàn),沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,在嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,執(zhí)行力的秘密是什么?導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行力低下的問(wèn)題有哪些?企業(yè)管理者如何打造狼性執(zhí)行團(tuán)隊(duì)?在廣州培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)、國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、 執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)導(dǎo)師樊付軍贏在執(zhí)行力老師的以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力有效提升講座中我們可以尋找到答案。 態(tài)度是打造執(zhí)行力關(guān)鍵 “心態(tài)決定效率,正能量讓企業(yè)事半功倍?！狈蠋熢谥v座伊始,就給大家分享了執(zhí)行力公式:“執(zhí)行力=(執(zhí)行能力+執(zhí)行策略)執(zhí)行意愿”。由此可見(jiàn),執(zhí)行意愿是對(duì)執(zhí)行力有著成倍的影響。 對(duì)企業(yè)的管理者而言,樊老師認(rèn)為不論做事情、做生意、做企業(yè),都必須“心要硬,腰要軟”。成功的人首先要有著強(qiáng)大的內(nèi)心、堅(jiān)強(qiáng)的意志,做事情要專(zhuān)注。其次,成功的人還需要待人謙卑,要有“歸零心態(tài)”,不能自以為是、僅僅從自己的角度考慮問(wèn)題。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言,只有具備了足夠的正能量和謙卑的心態(tài),才能影響身邊的人,才會(huì)有人愿意追隨。員工的態(tài)度,對(duì)打造狼性執(zhí)行團(tuán)隊(duì)也很重要。 樊老師分享了華為團(tuán)隊(duì)選擇員工的標(biāo)準(zhǔn),首先就是看員工的態(tài)度,他們堅(jiān)持的原則是“先選喜歡我們的人,再選我們喜歡的人”。這樣,每個(gè)員工遇事都會(huì)抱著“正面積極、全力以赴”的態(tài)度,只有用巔峰狀態(tài),主動(dòng)正面出擊,那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是有執(zhí)行力的,做任何事情都可以成功。除此之外,樊老師還特別指出企業(yè)之所以沒(méi)有執(zhí)行力、無(wú)法樹(shù)立團(tuán)隊(duì)積極的態(tài)度,還因?yàn)榛煜恕叭蝿?wù)”與“結(jié)果”的概念,“就像我們挖井取水一樣,雖然任務(wù)指的是挖井,而結(jié)果則要挖到水。其結(jié)論是:任務(wù)不等于結(jié)果?！苯Y(jié)果對(duì)于打造執(zhí)行力而言,永遠(yuǎn)是第一位的,結(jié)果就是硬道理?！皥?zhí)行力就是準(zhǔn)、快、狠地完成任務(wù)的藝術(shù),就是把計(jì)劃變成行動(dòng),把行動(dòng)變成成果”。 打造執(zhí)行力的核心是管控 “執(zhí)行力的核心是管控,沒(méi)有管控就沒(méi)有執(zhí)行,有管控才有品質(zhì)”,樊老師指出,在打造執(zhí)行力過(guò)程中,核心要素即為“管控”。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言,有很多標(biāo)準(zhǔn)卻沒(méi)有執(zhí)行。對(duì)此樊老師指出,六大步驟將有助于增強(qiáng)企業(yè)的管控能力,從而提升企業(yè)執(zhí)行力。 首先,明確結(jié)果,大家將心往一處想,勁往一處使,為了結(jié)果而努力;然后鎖定人員,明確分工,建立一對(duì)一責(zé)任;第三步要保證措施,要為任務(wù)的執(zhí)行提供人財(cái)物的基礎(chǔ),做到人、財(cái)、物各方面配備到位;第四步是跟蹤檢查,就是企業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn)和任務(wù),需要通過(guò)監(jiān)督、檢查才能夠被執(zhí)行到位,否則就是一紙空談。第五步就是獎(jiǎng)懲到位,這既為跟蹤檢查提供了執(zhí)行保障,又可以保證標(biāo)準(zhǔn)的落地,也可以作為公司人員篩選機(jī)制;最后則是“共守承諾”,立軍令狀, 這也是決定了企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素,對(duì)于打造狼性執(zhí)行團(tuán)隊(duì),樊老師引用了任正非的名句“勝者舉杯同慶,敗者拼死相救,士無(wú)貪生之意,將有必死之心”。 樊老師進(jìn)一步解讀了提升企業(yè)執(zhí)行力的四大要素,即“崗位有人負(fù)責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)有人監(jiān)督、流程有章可循、考核有據(jù)可查”。樊老師以高速公路上的車(chē)為什么比普通公路上的車(chē)速更快為例,形象生動(dòng)地指出了高速公路的要求和限制條件比普通公路多。如:高速公路單向的車(chē)道設(shè)計(jì)就像是企業(yè)員工勁兒往一處使,關(guān)于限速的規(guī)定就像是明確制定了標(biāo)準(zhǔn),只有持一年以上經(jīng)驗(yàn)的駕照才能上路就像是人才選拔機(jī)制、設(shè)立了準(zhǔn)入門(mén)檻等?？偨Y(jié)這些特點(diǎn),樊老師得出了“管控出效率,執(zhí)行力的核心就是管控,沒(méi)有管控就沒(méi)有執(zhí)行”這一重要結(jié)論。 此外,企業(yè)在管理時(shí),應(yīng)當(dāng)避免“無(wú)為而治”的誤區(qū)。樊老師分享了惠普上海公司管理標(biāo)準(zhǔn)的變化,起初他們以“企業(yè)相信員工,員工必將全力以赴”為管理理念,結(jié)果無(wú)法對(duì)運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行管控,導(dǎo)致公司遭受巨大損失,從而認(rèn)識(shí)到監(jiān)督、檢查和管控的重要性,決定轉(zhuǎn)變“無(wú)為而治”的觀念?？梢?jiàn),對(duì)于企業(yè)管理來(lái)說(shuō),“監(jiān)督是執(zhí)行的靈魂,檢查是結(jié)果的保證”。 三大流程打造執(zhí)行力 在分享了企業(yè)提升執(zhí)行力有六大縱向步驟后,樊老師又從橫向上指出企業(yè)需要在三大核心流程中提升執(zhí)行力,即人員流程、戰(zhàn)略流程和運(yùn)營(yíng)流程?！叭藛T流程是將戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái)并加以實(shí)施的根本力量;戰(zhàn)略流程是將人員與運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái)的橋梁,是運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容”,運(yùn)營(yíng)流程是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和展現(xiàn)人員執(zhí)行能力的過(guò)程。通過(guò)三個(gè)核心流程的管控和相互作用,企業(yè)可以打造“4r信念執(zhí)行系統(tǒng)”,形成“不依賴(lài)任何能人的制度體系”。針對(duì)人員流程缺失的問(wèn)題,樊老師強(qiáng)調(diào)了企業(yè)文化的重要性。好的企業(yè)文化能夠“給想干事的人機(jī)會(huì),給能干成事的人以舞臺(tái),給干成事的人以回報(bào),給不干事的人以危機(jī)”,形成科學(xué)的監(jiān)督管理機(jī)制。 針對(duì)戰(zhàn)略流程缺失的問(wèn)題,樊老師將其分解為三個(gè)弊病:一是“過(guò)高估計(jì)了組織的執(zhí)行力”,這主要是不了解一線工作人員情況所導(dǎo)致的;二是“出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)”,通常表現(xiàn)為對(duì)企業(yè)內(nèi)部制度朝令夕改;三是“制度本身不合理”,也就說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)本身沒(méi)有針對(duì)性、可行性。對(duì)于運(yùn)營(yíng)流程的缺失問(wèn)題,樊老師指出現(xiàn)在企業(yè)大多有虎頭蛇尾的問(wèn)題,缺乏常抓不懈的意識(shí),缺少堅(jiān)持到底的精神。 打造企業(yè)文化品牌提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)廣東公司珠海分公司（下稱(chēng)珠海分公司）作為珠海最大的通信運(yùn)營(yíng)商，秉承“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀理念，根植于珠海，結(jié)合本地特色，深入開(kāi)展企業(yè)文化品牌建設(shè)，把企業(yè)文化建設(shè)落實(shí)到實(shí)處，以創(chuàng)新、精細(xì)、和諧為目標(biāo)，從體驗(yàn)文化營(yíng)銷(xiāo)、精細(xì)內(nèi)部管理、營(yíng)造和諧、幸福的企業(yè)文化氛圍幾個(gè)方面，打造企業(yè)文化品牌，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 打造體驗(yàn)平臺(tái)-“動(dòng)力100”體驗(yàn)館 結(jié)合珠海市場(chǎng)環(huán)境及現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的信息化解決方案的特點(diǎn)（個(gè)性化、非標(biāo)準(zhǔn)化，必須基于體驗(yàn)），珠海分公司開(kāi)展了轉(zhuǎn)向現(xiàn)代信息化服務(wù)業(yè)的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐：即從傳統(tǒng)的4p(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo))轉(zhuǎn)變?yōu)椤皒+4p”的文化體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，“x”就是“體驗(yàn)-experience”，通過(guò)客戶(hù)體驗(yàn)，讓客戶(hù)認(rèn)同公司的文化和管理，讓客戶(hù)了解信息化產(chǎn)品。 在此基礎(chǔ)上，珠海分公司經(jīng)過(guò)多方努力搭建起“動(dòng)力100”體驗(yàn)館，以融入本地的信息化應(yīng)用體驗(yàn)為主，面積超過(guò)1500平方米。目前該館分為文化展示區(qū)、信息珠海、魅力珠海、動(dòng)力珠海、活力珠海5個(gè)區(qū)，共198個(gè)體驗(yàn)點(diǎn)，客戶(hù)可體驗(yàn)移動(dòng)信息化在政府辦公、智能城市管理、應(yīng)急指揮系統(tǒng)、警務(wù)、新農(nóng)村建設(shè)、交通、教育、旅游等行業(yè)及在企業(yè)的一系列實(shí)際應(yīng)用，感受現(xiàn)代信息服務(wù)的價(jià)值。據(jù)悉，珠海分公司的“動(dòng)力100”體驗(yàn)館，具有兩大特點(diǎn)：一是 融入和諧社會(huì)建設(shè)。展示移動(dòng)信息化建設(shè)服務(wù)于珠海社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、生活、工作等各方面及產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響，讓客戶(hù)感受移動(dòng)信息化的“無(wú)處不在、無(wú)所不能”；二是開(kāi)放共贏的合作平臺(tái)。搭建良好的交流環(huán)境和合作平臺(tái)，整合優(yōu)勢(shì)資源，不斷創(chuàng)新信息化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)多方價(jià)值提升和共同成長(zhǎng)。 組織形式-開(kāi)展“走進(jìn)中國(guó)移動(dòng)”體驗(yàn)之旅 有了全方位體驗(yàn)平臺(tái)后，珠海分公司又開(kāi)始致力于打造一系列體驗(yàn)項(xiàng)目，“走進(jìn)中國(guó)移動(dòng)”系列活動(dòng)隨之誕生。“走進(jìn)中國(guó)移動(dòng)”體驗(yàn)之旅是文化體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的組織形式。首先，客戶(hù)在“動(dòng)力100”體驗(yàn)館中通過(guò)“邊走邊看”、“傾聽(tīng)解說(shuō)”、“動(dòng)手操作”、“互動(dòng)交流”等方式感受信息化解決方案的全面性、真實(shí)性、知識(shí)性、價(jià)值性，達(dá)到“口服”；之后，客戶(hù)到公司辦公樓層、倉(cāng)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心等參觀體驗(yàn)，感受公司內(nèi)部的精細(xì)管理，員工的敬業(yè)精神；同時(shí)公司安排高層領(lǐng)導(dǎo)與客戶(hù)進(jìn)行管理與文化交流分享會(huì)，通過(guò)講故事和案例，客戶(hù)進(jìn)一步加深對(duì)公司內(nèi)部管理和文化的認(rèn)同，最終達(dá)到“心服”。 為了打造“品牌化”的體驗(yàn)之旅，我們邀請(qǐng)政府、客戶(hù)、媒體、合作伙伴等走進(jìn)中國(guó)移動(dòng)，了解移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)，體驗(yàn)移動(dòng)信息化生活，感受移動(dòng)人的工作生活狀態(tài)，從而在認(rèn)同移動(dòng)公司的管理和文化的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生認(rèn)同感和強(qiáng)烈的合作愿望。珠海市市長(zhǎng)鐘世堅(jiān)在參觀完后，曾稱(chēng)贊地表示：“你們的信息化建設(shè)非常有成效，政府各部門(mén)要加強(qiáng)與你們的溝通合作，加快城市信息化建設(shè)的進(jìn)程。” 班組管理激情工作，快樂(lè)生活 企業(yè)文化要推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，必須與企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作緊密結(jié)合，與企業(yè)的管理制度和緊密結(jié)合起來(lái)，固化到工作流程中，才能使全體員工在日常工作中隨時(shí)隨地感受到企業(yè)文化的約束和熏陶。珠海分公司強(qiáng)調(diào)內(nèi)部精細(xì)管理，從班組管理、知識(shí)管理和服務(wù)管理等方面著手，打造優(yōu)秀企業(yè)管理文化。 目前，珠海分公司在公司內(nèi)部108個(gè)基層班組全面開(kāi)展班組管理工程，全面整合班組管理要素，提高班組管理能力，提升班組管理效益。珠海分公司采用新型思維模式，將基層建設(shè)工作與實(shí)際情況、員工特點(diǎn)相結(jié)合，讓班組建設(shè)工作“玩出”精彩，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀班組：3個(gè)qc小組獲得國(guó)優(yōu)qc稱(chēng)號(hào)，2個(gè)班組獲得全國(guó)質(zhì)量信得過(guò)班組稱(chēng)號(hào)，珠海分公司被評(píng)為xx年全國(guó)通信行業(yè)質(zhì)量管理先進(jìn)單位；“探索2號(hào)qc小組”榮獲xx通信行業(yè)優(yōu)秀qc小組稱(chēng)號(hào)（第一名）及第一屆中國(guó)移動(dòng)qc小組活動(dòng)成果獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)（第一名）。 xx年，為了提高工作效率，提升公司人力資本，實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公和知識(shí)管理，將公司內(nèi)部工作推向協(xié)同化，智能化，知識(shí)化，珠海分公司開(kāi)展知識(shí)管理項(xiàng)目。 知識(shí)管理借助企業(yè)管理制度和相關(guān)it技術(shù)，培養(yǎng)共享和創(chuàng)新文化，通過(guò)知識(shí)挖掘和知識(shí)重組，在實(shí)際的業(yè)務(wù)流程中，使企業(yè)知識(shí)不斷地得到深化和創(chuàng)新，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更低的學(xué)習(xí)成本，更快的業(yè)務(wù)提升，更高的技術(shù)技能，更強(qiáng)的反應(yīng)能力。通過(guò)知識(shí)管理項(xiàng)目，力爭(zhēng)在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)“五個(gè)一”的目標(biāo)：一支隊(duì)伍：打造一支專(zhuān)業(yè)線條的專(zhuān)家隊(duì)伍，形成專(zhuān)家黃頁(yè)；一個(gè)系統(tǒng)：架構(gòu)知識(shí)共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用、創(chuàng) 新、沉淀的平臺(tái)；一套機(jī)制：知識(shí)管理制度，績(jī)效考核制度，獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度；一本經(jīng)書(shū)：形成文檔庫(kù)，對(duì)知識(shí)進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)簽，統(tǒng)一管理；一種文化：創(chuàng)造一種和諧的工作氛圍：輕松工作，快樂(lè)生活。 從“陽(yáng)光”到“幸福” 企業(yè)管理的最高境界是文化管理，打造“卓越與責(zé)任”企業(yè)，首先是在公司企業(yè)文化上的認(rèn)同。珠海分公司從內(nèi)部企業(yè)文化建設(shè)著手，打造“陽(yáng)光工程”和“幸福旅程”兩個(gè)跨年度、大型公司內(nèi)部企業(yè)文化活動(dòng)，著力于激發(fā)員工的工作激情，統(tǒng)一員工認(rèn)識(shí)，持續(xù)提升員工幸福感和對(duì)公司的認(rèn)知感。 開(kāi)展“陽(yáng)光工程”大型企業(yè)文化活動(dòng)。企業(yè)文化離不開(kāi)全體員工的廣泛參與，員工既是企業(yè)文化建設(shè)的客體，也是企業(yè)文化建設(shè)的主體。從xx年8月開(kāi)始，我們開(kāi)展了覆蓋全員的大型文化活動(dòng)“陽(yáng)光工程”，從理念、思維、語(yǔ)言、行動(dòng)等方面塑造全體員工“勇?lián)?zé)任，追求卓越”的品質(zhì)，倡導(dǎo)“面向目標(biāo)，有責(zé)無(wú)界”的工作態(tài)度，營(yíng)造“激情工作、快樂(lè)生活、健康成長(zhǎng)”的文化氛圍。開(kāi)展并征集陽(yáng)光服務(wù)案例、公司流行語(yǔ)、陽(yáng)光部門(mén)dv評(píng)選、“陽(yáng)光夢(mèng)想林”植樹(shù)等活動(dòng)。 通過(guò)這些活動(dòng)，極大地激發(fā)了員工熱情，優(yōu)化了員工的思維方式，形成共同價(jià)值觀，使每位員工都具有“勇?lián)?zé)任、敢于創(chuàng)新、鍛造精品”的意識(shí)，成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、責(zé)任型人才。 啟動(dòng)08年“幸福旅程”大型企業(yè)文化活動(dòng)。為延續(xù)及深化“陽(yáng)光工程”內(nèi)涵，提升企業(yè)凝聚力、向心力，公司開(kāi)展了“幸福旅程” 活動(dòng)。整體活動(dòng)從“讓自已感動(dòng)”、“讓他人偉大”、“讓組織和諧”、“讓運(yùn)作高效”、“讓生命精彩”五個(gè)部分打造企業(yè)、員工，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧發(fā)展同高效運(yùn)作，在奧運(yùn)之年創(chuàng)造“金牌”服務(wù)企業(yè)，樹(shù)立責(zé)任型企業(yè)的良好形象。 “幸福旅程”主要包括“幸福宣言”、“幸福暢想”、“幸福瞬間”、“心靈雞湯幸福故事征集”、“感動(dòng)時(shí)分”、“幸福探索月”等活動(dòng)。截止