面試技巧經(jīng)典法則

Abstract: B ased on the compreh ensive analysis on the plas tic parts tructure service requirement, mounding introduced 面試技巧 如何從容應(yīng)對(duì)多位面試官 越是你向往的大公司 ,越可能有 多位面試官同時(shí)面試你。那么 ,如何迅速找出其中能一言九鼎的關(guān)鍵人物？如何在有限的對(duì)話之外獲得他的好感？并且如何應(yīng)對(duì)態(tài)度不友好的面試官？ 職場(chǎng)人大多希望能進(jìn)入規(guī)范、知名的大公司謀求職業(yè)發(fā)展。而這種職業(yè)謀 求 ,當(dāng)你走進(jìn)面試室 ,往往發(fā)現(xiàn)坐著一排面試官等著自己。這時(shí)你若心理準(zhǔn)備不足 ,恐怕會(huì)心慌 ,影響到真實(shí)水平的發(fā)揮。因此當(dāng)應(yīng)聘者面對(duì)多位面試官時(shí) ,該如何應(yīng)對(duì) ,以發(fā)揮出真實(shí)水平？ 為什么要設(shè)多位面試官？ 作為求職者 ,要想從容應(yīng)對(duì)多位面試官 ,首先要明白招聘單位為什么要設(shè)多位面試官進(jìn)行面試？在什么情況下會(huì)用多位面試官進(jìn)行面試？ 第一 ,當(dāng)場(chǎng)決策 ,提高效率。面試官都是單位高管 ,都很忙 ,如分散單獨(dú)面試 ,恐怕幾個(gè)月面試流程都走不完。且多輪面試時(shí)間拖得太久 ,會(huì)商時(shí)有的面試官都不記得了。所以要事先約好時(shí)間一次性集中面試 ,當(dāng)場(chǎng)快速?zèng)Q策。 第二 ,呈現(xiàn)公開、公正。多位面試官集體面試 ,被面試者的表現(xiàn)大家有目共睹 ,面對(duì)的是同一情景下的客觀呈現(xiàn) ,當(dāng)場(chǎng)交流評(píng)價(jià)有共同基礎(chǔ) ,且不便徇私情 ,比較客觀公正。如經(jīng)過了三四輪 ,被面試者不同輪次的表現(xiàn)有時(shí)會(huì)不一樣 ,面試官最后匯商討論時(shí)會(huì)出現(xiàn)評(píng)價(jià)差異 ,誰也說服不了誰 ,甚至造成面試官間的矛盾。 第三 ,多維度考察被面試者。有些企業(yè)采用 360 度面試 ,就是除了跟他業(yè)務(wù)相關(guān)的直接領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見 ,跟他工作上有交叉關(guān)系的、未來的下級(jí)也會(huì)參與 ,多維度考察這個(gè)人是不是適合這個(gè)公司和崗位。因?yàn)椴煌S度的人感受是不一樣的。 第四 ,考察大家的氣場(chǎng)是否吻合。很多企業(yè)招聘時(shí)希望團(tuán)隊(duì)里很多人都能跟這個(gè)人在進(jìn)公司前做一溝通交流 ,因?yàn)樽銎髽I(yè)更關(guān)注一個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣場(chǎng)。大家在一起工作的時(shí)候能否互補(bǔ)和協(xié)同 ,大家是不是很希望這個(gè)人到公司來做事情？不然 ,大家氣場(chǎng)不合 ,進(jìn)來后會(huì)很別扭。 第五 ,外聘專家面試可以更專業(yè)和中立。有時(shí)面試場(chǎng)合會(huì)外聘一些專家 ,這專家既有人力資源方面的 ,也可能是技術(shù)專業(yè)領(lǐng)域的專家 ,這些專家更專業(yè) ,且會(huì)從第三方中立的角度看一個(gè)人 ,而不帶情感。 第六 ,跟公司決策的流程有關(guān)。不同公司決策的特點(diǎn)不同 ,有的公司老板一人說了算 ,就 肯定不需要太多人面試。有的公司決策 ,老板可能對(duì)專業(yè)了解不夠 ,他又要去面試 ,就需要輔助組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)。所以他是決策人 ,但是真正影響面試結(jié)果的不只是他。 第七 ,與應(yīng)聘的職位有關(guān)系。基層員工一般最多兩位面試官。如所聘崗位相對(duì)綜合能力要求比較強(qiáng) ,涉及面比較廣 ,就可能需要不同維度的人參與互補(bǔ)。 第八 ,壓力測(cè)試的一種方式。招一個(gè)前臺(tái)肯定不需要 ,但是要招一個(gè)總監(jiān)職位就很有可能采用這種多考官集體面試。多考官集體面試會(huì)給被面試者很大的壓力。在壓力下 ,測(cè)試被面試者對(duì)企業(yè)的理解和認(rèn)知 ,以及能夠承受壓力的程度。因?yàn)橐恍徫皇?需要經(jīng)常面臨外界壓力 ,比如 :市場(chǎng)、公關(guān)、銷售 ,及高管崗位。 第九 ,減輕應(yīng)聘者的負(fù)荷。應(yīng)聘者到一個(gè)企業(yè) ,一般面試兩到三次是他比較能夠接受的 ,如果要頻繁的面試四到五次甚至更多 ,對(duì)應(yīng)聘者來說不太能接受。而集中面試 ,成與不成一次搞定 ,大家都心靜。 第十 ,便于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀者。對(duì)于一些綜合性崗位 ,因職位職責(zé)比較寬泛 ,往往需要多人從不同的角度考察候選人。面試官單獨(dú)一輪一輪縱向面試 ,很多優(yōu)秀的人可能在某一個(gè)環(huán)節(jié)就被某一個(gè)人干掉了 ,因?yàn)閮?yōu)秀的人往往個(gè)性比較鮮明。如果集中面試 ,會(huì)商時(shí)雖然候選人有缺點(diǎn) ,但不影響他被錄用 ,使公 司能夠找到真正符合這個(gè)崗位的人選。 面試官們是如何分工的？ 有多位面試官時(shí) ,一般都是如下分工。 第一個(gè)是主導(dǎo)考官。就是組織這次面試的人 ,這個(gè)人的作用就是前期組織安排、面試開場(chǎng) ,把握面試進(jìn)程、把握時(shí)間進(jìn)度、面試收?qǐng)?、組織會(huì)商等 ,一般是人力資源部負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)。如果招聘比較高的職位 ,主導(dǎo)面試的一般是人力資源總監(jiān)。 第二個(gè)是關(guān)鍵考官。這是一個(gè)能夠決定你命運(yùn)的人 ,一般是由公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)。如果應(yīng)聘的職位是總監(jiān) ,擔(dān)當(dāng)這個(gè)角色就是總裁或老板。 第三類是專業(yè)考官。做專業(yè)把關(guān) ,這些人可能有好幾位 ,從不同的專業(yè)角 度把關(guān) ,也包括外聘的專家。 第四類是輔助考官。這就像前面提到的與招聘崗位有工作關(guān)聯(lián)關(guān)系的人 ,他們一般只偶爾發(fā)表意見。 主導(dǎo)考官起什么作用？ 一般情況下 ,主導(dǎo)考官提前會(huì)與被面試者溝通 ,具體面試的內(nèi)容、環(huán)節(jié)和時(shí)間的安排等 ,當(dāng)被面試者落座后 ,主導(dǎo)考官會(huì)主動(dòng)介紹被面試者和面試官。但主導(dǎo)考官有時(shí)不向被面試者介紹面試官 ,而直接開始面試。 主導(dǎo)考官還有一種更重要的作用 ,就是幫助應(yīng)聘者解壓。由于主導(dǎo)考官提前接觸過候選人 ,當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛緊張或?qū)擂螘r(shí)主動(dòng)調(diào)節(jié)氣氛 ,幫助候選人解壓 ,讓候選人發(fā)揮出正常的真實(shí)水平。因?yàn)槊?試官并不希望把面試者考倒 ,而是通過面試真正能夠看出候選人的優(yōu)勢(shì)及不足 ,發(fā)現(xiàn)候選人跟企業(yè)要招聘職位的匹配度。 主導(dǎo)考官還起到控制現(xiàn)場(chǎng)秩序的縱向作用。在做集體面試之前 ,主導(dǎo)考官會(huì)跟其他各位面試官說清面試規(guī)則 ,大概問什么問題 ,提問的先后次序 ,時(shí)間的把握。否則東一問西一問 ,應(yīng)聘者就暈了 ,剛回答完景總的問題 ,楊總的問題又出來了 ,楊總問題還沒說完 ,李總又提一個(gè)問題 ,這樣應(yīng)聘者的思緒很難調(diào)整過來 ,壓力是非常大的。 如何看出誰是關(guān)鍵考官？ 關(guān)鍵考官都是公司的權(quán)重人物 ,在整個(gè)面試過程中一般有以下特征 :一是位置上常 坐在中間。二是喜歡聽。關(guān)鍵考官主要以傾聽為主 ,而且全神貫注聽。三是必要時(shí)發(fā)問 ,而發(fā)問一般有兩種情況 :一是感覺候選人很優(yōu)秀 ,饒有興趣發(fā)問 ；二是發(fā)現(xiàn)問題漏洞 ,進(jìn)行刺破性發(fā)問。 如何鑒別其他考官？ 專業(yè)考官往往從專業(yè)的角度問專業(yè)的問題 ,進(jìn)行專業(yè)內(nèi)角度把關(guān) ,有時(shí)候會(huì)就專業(yè)的問題問得很深很細(xì) ,而且多用專業(yè)技術(shù)術(shù)語。他們問問題比較直接 ,風(fēng)格比較直白 ,甚至不留情面。輔助考官只問自己感興趣的話題 ,與己關(guān)系不大就不問 ,可能會(huì)在角落玩兒手機(jī)。 如何同時(shí)面對(duì)多位考官？ 作為應(yīng)聘者 ,不管面對(duì)幾位面試官 ,在面試時(shí)都不要有所偏好。在面試過程中 ,除了要展示自己的專業(yè)能力外 ,也要注意尊重每一位考官 ,并體現(xiàn)在你的語言和行為模式上。有的應(yīng)聘者面對(duì)多位面試考官 ,眼神只與提問的那個(gè)人有交流 ,而無視其他考官。其實(shí) ,問話多的也許恰恰不是最關(guān)鍵的考官。 幾位考官 ,也許每個(gè)人心里都有自己的小九九。新人進(jìn)來后 ,可能對(duì)考官也會(huì)產(chǎn)生影響 ,所以可能暗中與你較量。作為一個(gè)應(yīng)聘者 ,要對(duì)每一個(gè)考官都非常友好 ,對(duì)每個(gè)考官扔過來的球都得接 ,別管這個(gè)球好踢還是不好踢。而且在回答問題過程中一定要環(huán)顧所有的考官 ,要去關(guān)注他們表情的變化 ,這是非常重要的。 面試中無論回答任何問題 ,都要簡潔明了 ,千萬不要啰嗦。一啰嗦不僅招人煩 ,而且容易被別人發(fā)現(xiàn)問題。本來那些輔助考官只是聽一聽 ,甚至整個(gè)面試的過程他都插不上嘴 ,但你一啰嗦 ,被他發(fā)現(xiàn)漏洞 ,他為了表現(xiàn)自己 ,馬上會(huì)給你一個(gè)很尷尬的局面 ,你這叫自投羅網(wǎng)。簡潔是減少漏洞最好的辦法。 記住 ,既然他坐在面試官的位置上 ,肯定不是可有可無的。你也許不能贏得所有面試官的好感 ,但是你一定不能傷害到任何一位面試官 ,至少不要讓人輕易給你投出否決票。 如何判斷關(guān)鍵考官的心思？ 面試中 每一個(gè)應(yīng)聘者都會(huì)有下意識(shí)的想法 ,就是希望得到關(guān)鍵考官的認(rèn)同。但是關(guān)鍵考官一般是只聽不講 ,沒有機(jī)會(huì)交流該如何辦？ 其實(shí) ,語言表達(dá)只是交流的一方面 ,更多是行為的交流。在你面試過程中 ,雖然跟你交流的人并不是一個(gè)主要的決策者 ,但你可以看到主要決策者表情的變化。當(dāng)他表情很煩燥時(shí) ,你會(huì)看到他拿一支筆在玩兒 ,或者突然之間拿出手機(jī) ,或者眼睛視線看地或看窗外 ,說明對(duì)你談的問題已經(jīng)沒興趣了 ,這時(shí)候就要緊急剎車。如果你看他饒有興趣地看著你 ,他可能對(duì)你目前說的問題是比較感興趣的 ,你可以繼續(xù)慷慨闡述。 一般說 ,關(guān)鍵考官在整個(gè) 過程中會(huì)全神貫注地聽 ,那么他在聽什么呢？ 第一 ,聽被面試者的整個(gè)職業(yè)經(jīng)歷和跳槽的邏輯性。每一次跳槽 ,每一個(gè)職位的變動(dòng) ,每一次職業(yè)節(jié)點(diǎn)的變化是否合情、合理、合法 ,所以你在做自我敘述時(shí) ,關(guān)鍵考官會(huì)聽得很認(rèn)真。 第二 ,要看這個(gè)人語言表達(dá)、邏輯思維怎么樣。 第三 ,通過察言觀色 ,看看這個(gè)人是否符合企業(yè)文化的需求。 第四 ,聽細(xì)節(jié)問題 ,這個(gè)人說話是否吹牛 ,敘述的內(nèi)容是否有較大的沖突。關(guān)鍵考官只有認(rèn)真聽才會(huì)琢磨出問題來 ,所以往往會(huì)聽得非常認(rèn)真和仔細(xì) ,并認(rèn)真算計(jì)和比較。他認(rèn)為邏輯上不成立、吹牛的 ,就完了。 第五 ,從被面試者的行為舉止變化、手勢(shì)、眼神 ,或無意中流露出的價(jià)值取向等很多細(xì)節(jié)考核軟性的東西 ,最后形成綜合的評(píng)價(jià)印象。 關(guān)鍵考官突然發(fā)問怎么辦？ 前面說過 ,關(guān)鍵考官主動(dòng)問話有兩種情況 :他對(duì)你這個(gè)人感興趣了 ；他發(fā)現(xiàn)了你的關(guān)鍵漏洞 ,進(jìn)而刨根問底。 所以 ,當(dāng)關(guān)鍵考官突然開始頻繁發(fā)問時(shí) ,值得自己高度重視。這樣的不同角度、不同層面 ,甚至可能冷不丁插進(jìn)來的很多問題 ,往往容易改變你正在展示的順序和內(nèi)容 ,該怎么辦？ 這時(shí) ,應(yīng)謹(jǐn)記的是別忘了出發(fā)時(shí)的路。我今天是來應(yīng)聘的 ,要記住應(yīng)聘的角色和應(yīng)聘的職位。明確這一目的 ,就好辦了。察言觀色只是基本功 ,重點(diǎn)還是要放到職位的勝任力上 ,展示自己應(yīng)聘滿足這個(gè)職位的能力上。比如說 ,有的關(guān)鍵考官就喜歡問 ,本來預(yù)計(jì)半個(gè)小時(shí) ,他一個(gè)人就問了一個(gè)小時(shí) ,也沒人敢打斷他。面對(duì)這種情形 ,注意不要被關(guān)鍵考官帶到溝里去 ,自己應(yīng)明白自己是來面試的 ,不是聊天的。如果關(guān)鍵考官跑題 ,瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì) ,要把話題主動(dòng)拉回到展示自己勝任能力上來。自己千萬不要順著跑題 ,也許這正是在面試你是否聚焦。 如何應(yīng)對(duì)不友好的考官？ 應(yīng)聘者在與幾位面試官交流過程中會(huì)發(fā)現(xiàn)某些面試官對(duì)自己不友好 ,該怎么辦？ 有些應(yīng)聘者 ,面 對(duì)不太友好的考官 ,要么是回避 ,要么是征服 ,專門盯著他看。這兩種態(tài)度都不好。作為應(yīng)聘者 ,與考官都有兩種相關(guān)性 :一是專業(yè)相關(guān)性 ,一是利益相關(guān)性。一般說 ,利益相關(guān)比較復(fù)雜 ,而專業(yè)相關(guān)也可能與利益相關(guān)相摻雜。其中不同考官的表情、行為、背后目的你是猜不透的 ,你只能大體猜透現(xiàn)場(chǎng)各位考官的身份和現(xiàn)場(chǎng)的作用。但是不論怎樣 ,這時(shí)作為一個(gè)職業(yè)人 ,都要展示出職業(yè)人的特點(diǎn)。首先心態(tài)平和 ,不能急躁。第二 ,回答問題不要傷害任何一個(gè)人。你傷害了考官 ,其實(shí)傷害的是自己。 如何判斷自己是否過關(guān)了？ 自己面試