收費(fèi)站應(yīng)急預(yù)案.doc

收費(fèi)站應(yīng)急預(yù)案篇一：收費(fèi)站突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案收費(fèi)站突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案收費(fèi)站火災(zāi)：當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)人員按安全逃生技術(shù)要求迅速撤離到安全位置，在可能的前提下保護(hù)好收費(fèi)工具，保證票、卡、錢的安全。根據(jù)火源情況，采用不同的滅火工具，組織人員展開滅火工作，同時(shí)安排專人撥打119消防電話，將地點(diǎn)、火勢(shì)準(zhǔn)確報(bào)知。然后通知站長(zhǎng)，逐級(jí)上報(bào)，同時(shí)通知執(zhí)法中隊(duì)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。保存車道及廣場(chǎng)錄像。如果是車道車輛燃燒，封閉車道，亭道人員馬上撤離，采取相應(yīng)的滅火措施，立即通知執(zhí)法隊(duì)并撥打119。保存車道及廣場(chǎng)錄像。收費(fèi)站發(fā)生搶劫：人員首先保持冷靜,不要與搶匪發(fā)生沖突。記下?lián)尫说捏w貌特征。搶匪離去時(shí)，注意搶匪逃跑的方向，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)保存車道和廣場(chǎng)錄象，馬上通知執(zhí)法隊(duì)及當(dāng)?shù)嘏沙鏊?；通知收費(fèi)站站長(zhǎng)和監(jiān)控中心。收費(fèi)員打架:當(dāng)收費(fèi)人員發(fā)生打架事件時(shí)首先當(dāng)班班長(zhǎng)和收費(fèi)站管理人員對(duì)事件進(jìn)行了解和調(diào)節(jié)，如在調(diào)節(jié)的過程中當(dāng)事人不聽勸解仍然執(zhí)意動(dòng)手，且收費(fèi)站管理人員對(duì)事態(tài)無法控制時(shí)可撥打當(dāng)?shù)?10報(bào)警電話尋求協(xié)助。同時(shí)將此事上報(bào)管理中心。由管理中心將事件上報(bào)公司相關(guān)部門。收費(fèi)亭被車撞：首先人員撤出該收費(fèi)亭，如有人員傷亡則撥打120急救前來救援。在撤出收費(fèi)亭的同時(shí)保管好各自的票、卡、錢等物品，其次報(bào)收費(fèi)站管理人員、監(jiān)控中心和執(zhí)法隊(duì)。保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并留存收費(fèi)亭被車輛撞擊的監(jiān)控畫面。維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)秩序，及時(shí)安排人員開啟其他車道，保證車流通過的順暢。收費(fèi)站車流量突增(本處理流程只針對(duì)入口)：當(dāng)收費(fèi)站遇突發(fā)性交通量巨增，現(xiàn)行車道已無法滿足車輛通行的情況下，我們將按規(guī)定使用應(yīng)急機(jī)和預(yù)編碼卷，本案由管理中心組織實(shí)施。1收費(fèi)站根據(jù)當(dāng)時(shí)車流量遞增的情況，向管理中心報(bào)告并按規(guī)定申請(qǐng)使用應(yīng)急機(jī)，同時(shí)應(yīng)通知監(jiān)控中心備案。2在收費(fèi)廣場(chǎng)具備條件的情況下，使用應(yīng)急機(jī)增設(shè)臨時(shí)車道，緩解交通壓力；在收費(fèi)廣場(chǎng)不具備條件的情況下，可以在同一出入車道增設(shè)臨時(shí)操作點(diǎn)，采取同步操作的形式，緩解交通壓力。3同時(shí)，可視其情況按規(guī)定申請(qǐng)?jiān)谶M(jìn)口車道使用預(yù)編碼卷，加快車道通行能力，已利緩解交通壓力。4在應(yīng)急設(shè)備不夠使用的情況下，可按規(guī)定向公司應(yīng)運(yùn)部增加應(yīng)急設(shè)備。收費(fèi)車道非正常狀態(tài):當(dāng)收費(fèi)車道出現(xiàn)因停電或設(shè)備故障，造成進(jìn)、出口車道不能正常進(jìn)行收費(fèi)工作。收費(fèi)站將按規(guī)定在進(jìn)、出口使用通行券和定額票使用，本預(yù)案由收費(fèi)站負(fù)責(zé)實(shí)施。入口：1、 各站應(yīng)將通行券配發(fā)到每個(gè)收費(fèi)員手中，要求收費(fèi)員上崗時(shí)必須攜帶，當(dāng)出現(xiàn)系統(tǒng)不能正常工作時(shí)馬上做好發(fā)券準(zhǔn)備。2、 在設(shè)備故障等導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常工作時(shí)，應(yīng)立即通知監(jiān)控中心備案，由監(jiān)控中心向營(yíng)運(yùn)部提出發(fā)券申請(qǐng)。3、 監(jiān)控中心接到營(yíng)運(yùn)部指令后，立即向收費(fèi)站下達(dá)發(fā)券的指令。同時(shí)通知結(jié)算中心，由結(jié)算中心將信息下發(fā)到路網(wǎng)內(nèi)各收費(fèi)站點(diǎn)。4、 入口收費(fèi)員在發(fā)券時(shí)應(yīng)加蓋日戳章，注明車牌、車型、車類、時(shí)間等信息；5、 機(jī)電辦維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（環(huán)線以內(nèi)60分鐘、環(huán)線以外90分鐘）到達(dá)指定現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。處理情況如何，及時(shí)報(bào)告給監(jiān)控中心；6、 系統(tǒng)恢復(fù)正常后，監(jiān)控中心應(yīng)及時(shí)報(bào)結(jié)算中心取消通行券發(fā)放信息，通報(bào)營(yíng)運(yùn)部并做好相應(yīng)記錄;出口：1、 各站應(yīng)將定額票配發(fā)到收費(fèi)員手中，要求收費(fèi)員上崗時(shí)必須攜帶。2、 出口系統(tǒng)故障無法恢復(fù)立即且沒有備用車道時(shí)，收費(fèi)站應(yīng)以5個(gè)車為一組，通過監(jiān)控中心向結(jié)算中心值班人員報(bào)告卡號(hào)、車牌等進(jìn)行入口信息的查詢。3、 收費(fèi)員根據(jù)結(jié)算中心提供信息，使用定額票據(jù)進(jìn)行收費(fèi)并做好車輛出站時(shí)間、車牌、車型、車類、入口站編碼、收費(fèi)金額的記錄。4、 現(xiàn)場(chǎng)車流量大不適用上述辦法時(shí)，在征得營(yíng)運(yùn)部同意后，可根據(jù)車方提供的入口站信息使用定額票收費(fèi)并作好記錄。5、 機(jī)電辦維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（環(huán)線以內(nèi)60分鐘、環(huán)線以外90分鐘）到達(dá)指定現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。處理情況如何，及時(shí)報(bào)告給監(jiān)控中心；六、未刷信息的通行卡，收費(fèi)員必須單獨(dú)存放、及時(shí)上交。對(duì)于未刷信息的年票卡，核實(shí)年票標(biāo)識(shí)、并作好登記（如車牌、卡印刷號(hào)、金額），并給駕駛員出具從本站出而未銷卡原因的情況說明； 車道停電：1、 車道發(fā)生停電時(shí)，班長(zhǎng)首先按正常程序檢查原因，原因經(jīng)查明恢復(fù)后，做好記錄；2、 原因未查明，由現(xiàn)場(chǎng)管理人員按發(fā)電操作規(guī)程開啟發(fā)電機(jī)供電，做好記錄，同時(shí)立即上報(bào)站管理人員和監(jiān)控中心，如是停電，應(yīng)與當(dāng)?shù)厮碗姴块T聯(lián)系，了解停電原因及來電時(shí)間，再一次報(bào)監(jiān)控中心，本預(yù)案由收費(fèi)站負(fù)責(zé)實(shí)施；篇二：2收費(fèi)站應(yīng)急預(yù)案收費(fèi)站保暢應(yīng)急預(yù)案為確保管轄道路安全暢通，依照中華人民共和國(guó)公路法、交通運(yùn)輸部公路服務(wù)信息服務(wù)工作規(guī)定、陜西省公路路政管理?xiàng)l例、陜西省公路保暢工作管理辦法（試行）等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定，結(jié)合我站實(shí)際，特制訂道路保暢預(yù)案。一、成立道路保暢工作小組。組 長(zhǎng)： 殷 輝副組長(zhǎng)： 趙 明成 員： 呂超群李婷婷李 燁張 峰姚 剛陳 靜職責(zé)：按照道路保暢工作“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，在上級(jí)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)提高道路保暢重要性的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，做好對(duì)道路暢通工作的組織實(shí)施。二、保暢應(yīng)急措施1、遇重特大交通事故收費(fèi)站應(yīng)急措施（1）收費(fèi)站發(fā)生交通事故時(shí)，值班班長(zhǎng)立即報(bào)監(jiān)控室和值班站長(zhǎng)。（2）值班站長(zhǎng)接報(bào)后，迅速組織人員，指揮車輛，保障車輛行駛順暢。有人要傷亡，第一時(shí)間通知120急救協(xié)助。（3）監(jiān)控室接報(bào)后，立即通知高交大隊(duì)、管理所監(jiān)控室。（4）高交大隊(duì)到達(dá)后，做好配合工作，提供詳實(shí)情況。2、遇到收費(fèi)站停電應(yīng)急措施（1）收費(fèi)站突然停電后，要立即啟動(dòng)發(fā)電機(jī)供電，值班站長(zhǎng)向所監(jiān)控室報(bào)告，并做好記錄。要求設(shè)備管理人員認(rèn)真履行職責(zé)，隨時(shí)觀察發(fā)電機(jī)使用情況和油料消耗情況。（2）如發(fā)電機(jī)因意外故障不能正常供電，值班站長(zhǎng)立即向所應(yīng)急辦報(bào)告，管理所迅速組織人員搶修。3、收費(fèi)系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案（1）如出口打印機(jī)都無法工作，當(dāng)班班長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)將情況通知值班站長(zhǎng)和監(jiān)控室。（2）值班站長(zhǎng)接報(bào)告后，上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，得到指令后，安排收費(fèi)人員使用定額票據(jù)收費(fèi)，票證人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督使用定額票據(jù)。（3）監(jiān)控室對(duì)此全程錄像，做好記錄，以備查用。（4）票證室做好報(bào)表核對(duì)以及票據(jù)繳銷工作。應(yīng)急處置分析總結(jié)：突發(fā)事件處置結(jié)束以后，要分析總結(jié)應(yīng)急處置經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)應(yīng)急救援工作建議，完成應(yīng)急處置總結(jié)報(bào)告，書面報(bào)所應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。四、信息報(bào)送報(bào)告內(nèi)容主要包括：事件的類型、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、影響范圍和程度、已采取的應(yīng)急處置措施和成效及事故原因的初步分析，下一步工作方案及其它需要報(bào)告的事項(xiàng)。10分鐘內(nèi)口頭向管理所領(lǐng)導(dǎo)、職能部門報(bào)告該站發(fā)生的突發(fā)事件，30分鐘內(nèi)以書面形式報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。不得遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。五、獎(jiǎng)勵(lì)與責(zé)任追究(一)對(duì)下列情形之一者，給予獎(jiǎng)勵(lì)1、出色完成應(yīng)急處置任務(wù)的；2、積極參與突發(fā)事件的處置，保證正常的工作秩序，使人民生命財(cái)產(chǎn)免受損失或減少損失的；3、有其他特殊貢獻(xiàn)的。(二)對(duì)下列情形之一者，給予責(zé)任追究1、不按規(guī)定制定事故應(yīng)急預(yù)案，拒絕履行應(yīng)急準(zhǔn)備義務(wù)的；2、不及時(shí)報(bào)告事件真實(shí)情況，延誤處置時(shí)機(jī)的；3、拒不執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，不服從領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮，影響應(yīng)急處置工作的。篇三：收費(fèi)站各類應(yīng)急預(yù)案大全阿岱主線收費(fèi)站開展各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練為進(jìn)一步提高收費(fèi)站應(yīng)急處理能力，順利實(shí)現(xiàn)收費(fèi)站年度安全管理目標(biāo)。阿岱主線收費(fèi)站結(jié)合站內(nèi)實(shí)際，于2012年4月10、11日組織開展了各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練。此次演練的項(xiàng)目有車輛高峰期車道保通預(yù)案、通行費(fèi)安全預(yù)案、啟用手撕票應(yīng)急預(yù)案、消防逃生及面對(duì)公眾媒體采訪預(yù)案。演練之前，對(duì)各預(yù)案進(jìn)行了完善，使其更具有可操作性，并成立了以站長(zhǎng)為組長(zhǎng)各班班長(zhǎng)為組員的應(yīng)急小組，組織組員學(xué)習(xí)了應(yīng)急預(yù)案，使大家熟知預(yù)案的程序和細(xì)節(jié)。演練時(shí)，金凱站長(zhǎng)向參加演練的人員說明了演練的目的、內(nèi)容以及開展演練的重要意義，要求大家要把演練當(dāng)成實(shí)戰(zhàn)對(duì)待，確保演練收到實(shí)效。在演練過程中，所有參演人員按照要求，各自明確分工，有條不紊地進(jìn)行演練，在大家的緊密配合下，演練活動(dòng)最終取得圓滿成功，達(dá)到了預(yù)期的目的。通過此次應(yīng)急預(yù)案的演練，加強(qiáng)了收費(fèi)隊(duì)伍啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的反應(yīng)能力，提高了全體人員的應(yīng)急防范意識(shí)，有利于培育過硬的應(yīng)急救援隊(duì)伍，確保在危急時(shí)刻能拉得出，沖得上，圓滿完成應(yīng)急救援任務(wù)，最大限度地減少損失，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧交通，推進(jìn)收費(fèi)工作穩(wěn)步發(fā)展奠定良好的實(shí)踐基礎(chǔ)。 三峽晚報(bào)訊 9月30日0時(shí)至10月7日24時(shí)，所有收費(fèi)公路將對(duì)7座及以下車輛免收過路費(fèi)。為提升道口應(yīng)急暢通能力，昨日，伍家崗高速公路收費(fèi)所出臺(tái)了重大節(jié)假日小型客車免費(fèi)通行應(yīng)急預(yù)案。迎戰(zhàn)高峰，備用2萬張IC卡周轉(zhuǎn)為應(yīng)對(duì)節(jié)日高峰，伍家崗所將提前兌換備用金零鈔；收費(fèi)管理員將按照節(jié)假日高峰期每天流量的2倍做好庫存IC卡管理工作，目前每日的IC卡庫存量不少于1萬張。當(dāng)庫存不足時(shí)，及時(shí)向中心申請(qǐng)調(diào)卡。車流量大時(shí)，將發(fā)放預(yù)制卡。監(jiān)控員將按照每天高峰流量的2倍提前制作預(yù)制卡。當(dāng)庫存預(yù)制卡不足三分之一時(shí)立即制作。另外，還將按照出口車道數(shù)準(zhǔn)備定額票箱4個(gè)，放置5元、10元、20元、50元、100元定額票據(jù)以及最新費(fèi)率表。出口擁堵時(shí)，亭外收卡放行小車據(jù)預(yù)測(cè)，節(jié)假日第一天上午9點(diǎn)，車輛出行進(jìn)入高峰期，入口廣場(chǎng)車輛將出現(xiàn)擁堵。當(dāng)天上午11點(diǎn)，出口車流量將達(dá)到高峰。入口車流高峰時(shí)，ETC車道關(guān)閉后作為備用車道。管理所安排2名收費(fèi)員在備用車道發(fā)放預(yù)制卡疏導(dǎo)車輛。1名收費(fèi)員在亭內(nèi)準(zhǔn)備好預(yù)制卡盒，另1名收費(fèi)員負(fù)責(zé)將入口備用車道打開，指揮車輛進(jìn)站領(lǐng)卡。出口高峰時(shí)，安排2名收費(fèi)員在備用車道協(xié)助車輛順利通行。1名收費(fèi)員在兩條免費(fèi)通道回收司機(jī)持有通行IC卡，采取直接收卡放行；另1名收費(fèi)員用便攜機(jī)集中刷卡，采集免費(fèi)車數(shù)據(jù)。7日24時(shí)前到站未出，集中收卡免費(fèi)放行同時(shí)，預(yù)案針對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況也作了規(guī)定。如遇個(gè)別收費(fèi)車走免費(fèi)通道，可在便攜收費(fèi)機(jī)上操作刷卡