品質(zhì)改善計劃

1、品質(zhì)改善計劃 江蘇星運塑業(yè)有限公司針對我司產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)頻繁異常，導致客戶多許投訴，對 本公司聲譽帶來嚴重影響，對此特別重視，于 2015 年 3 月 1 日 召開了全廠管理人員的質(zhì)量會議，嚴格要求各部門按嚴格把關， 減少不良率， 落實責任人， 根據(jù)此次會議對各部門制定了品質(zhì)改 善計劃，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素進行糾正，不斷提升質(zhì)量、 持續(xù)改進， 滿足環(huán)境及環(huán)境變化的需要， 我們特制定了公司品質(zhì) 改善計劃如下：1、以“安全生產(chǎn)季度活動”為契機，積極營造全公司重視 產(chǎn)品質(zhì)量的濃厚氛圍， 面向全體員工廣泛持續(xù)地開展質(zhì)量宣傳和 教育活動，不斷增強質(zhì)量意識。同時，要善于運用當代工廠現(xiàn)狀 推動企業(yè)的質(zhì)量提

2、升。 展榮鑫公司的產(chǎn)業(yè)特點： 一是操作人員多， 從業(yè)人員來源分散、流動快，素質(zhì)參差不齊；二是生產(chǎn)線多，相 互之間的協(xié)調(diào)性、 配合度不夠； 三是基層管理人員質(zhì)量意識不足， 管理水平相對滯后； 四是產(chǎn)品具有一次性和不可逆轉(zhuǎn)性， 不合格 品無法返工返修， 一旦不合格可能就需報廢。 這一切決定了五金 行業(yè)特殊性。我們要把企業(yè)文化建設和企業(yè)品牌建設共同打造， 實施人性化管理，構(gòu)建和諧型企業(yè)，增強員工的主人翁責任感， 真正讓每一個職工從思想上重視質(zhì)量。 這是企業(yè)質(zhì)量提升、 做大 做強的基本保障。2、組織質(zhì)量技術專業(yè)人員，深入部門、車間進行質(zhì)量檢查， 幫助其解決實際質(zhì)量問題、全面加強質(zhì)量管理、提高質(zhì)量水平。

3、3、通過對各部門、車間開展“查質(zhì)量責任意識，查質(zhì)量安 全水平，查質(zhì)量保證制度，查標準執(zhí)行情況，查計量檢測保證， 查現(xiàn)場管理， 查質(zhì)量損失和及時了解客戶端質(zhì)量數(shù)據(jù)， 對公司質(zhì) 量狀況進行分析。 加強對各類質(zhì)量信息的收集， 不斷完善質(zhì)量信 息數(shù)據(jù)庫。全面細致地進行質(zhì)量狀況分析和質(zhì)量水平比較研究， 找出原因，找出差距，要學習國內(nèi)外標桿企業(yè)在核心技術、產(chǎn)品 質(zhì)量控制和管理水平，確定公司攻關目標，優(yōu)化管理流程，提升 公司產(chǎn)品質(zhì)量綜合競爭力。4、充分發(fā)揮質(zhì)量獎勵作用。大力宣傳質(zhì)量獎獲獎組織和個 人的成功經(jīng)驗和做法， 并對獲獎項目和個人給與相應的獎勵， 樹 立卓越績效標桿，鼓勵各項目追求卓越。5、開展質(zhì)量安

4、全預警性抽查。全面夯實我公司質(zhì)量安全保 障體系，通過巡檢、復檢、互檢等安全預警性抽查，幫助公司及 時發(fā)現(xiàn)潛在的風險并發(fā)出安全警示，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處 理，消除安全隱患。6、要注重技術進步，引進高技術先進設備。新技術、新工 藝、新裝備的應用和設計水平都會對企業(yè)的質(zhì)量提升起到推動作 用。7、加強質(zhì)量從業(yè)人員隊伍建設，對質(zhì)量檢查人員進行定期 的再教育，及時組織其學習新規(guī)范、新標準及相應的檢測技術， 全面提高質(zhì)量從業(yè)人員質(zhì)量意識和技能。8、成立質(zhì)量提升改進小組，品質(zhì)部負責人負責小組的建立與組織、監(jiān)督、管理，提升改進小組設置在品質(zhì)部，公司負責人負責監(jiān)督稽查。 .1 小組架構(gòu) 組 長： 副組長： 組

5、 員：9.2 小組職責組長：主持小組全面工作，協(xié)調(diào)各部門工作。 副組長：負責小組常務工作。負責質(zhì)量監(jiān)督、管理等工作。 負責質(zhì)量制度建立、實施、運行，統(tǒng)籌安排各部門質(zhì)量分工。組員：在組長、副組長安排下，合理安排本部門質(zhì)量工作， 保障質(zhì)量工作全面有序進行。注：質(zhì)量工程師直接負責與客戶質(zhì)量事務溝通、 處理工作10、為達成質(zhì)量提升計劃， 采取的具體方式方法分解如下：序號提升項目目標目標達成方法責任人完成日期1人員質(zhì)量 能力提升全員參與，員工技 能熟練、可獨立上 崗操作、獨立處理 質(zhì)量問題1、新員工入職應經(jīng)過公司人力資源部培訓合格后安排到部門，部門對 其進行崗位技能、質(zhì)量意識等培訓，考核合格后上崗。2、

6、質(zhì)量管理部對各部門人員的質(zhì)量意識、質(zhì)量知識、處理能力進行日 ?？己耍扇∧┪惶蕴?。2設施設備 完好、有效確保提供和維持 符合產(chǎn)品要求所 需的生產(chǎn)設備、基 礎設施和工作環(huán) 境處于有效狀態(tài)1、設備管理必須執(zhí)行“四定”和“二勤一不離”規(guī)定。1.1四定：定操作人員、定維修人員、定維修保養(yǎng)、定備品配件。1.2二勤一不離：勤擦拭、勤檢查、操作時不離開運轉(zhuǎn)中的設備。2、嚴格執(zhí)行設備日常點檢、保養(yǎng)巡檢工作和考核評分工作。嚴格執(zhí)行 定期保養(yǎng)與大中修計劃。各車間設備管理員每天必須對設備進行檢查， 并做好檢查記錄。3、 加強設備事故的管理，根據(jù)“預防為主”和“二不放過的原則”（即 事故原因不清不放過、沒有防范措施

7、不放過）防止事故的發(fā)生。4、對違規(guī)操作致使設備損壞的人員，設備部門提出處罰意見，如發(fā)現(xiàn) 操作人員和維修人員串通一氣，隱瞞事實，經(jīng)查實后維修人員將被處加 倍的處罰。5、設備主管部門將不定期會同廠部及相關部門進行抽查，發(fā)現(xiàn)抽查結(jié)果與車間或維修工檢查結(jié)果不符合的，將給予相關人員每次20到50元的罰款，嚴重的取消年終獎金及相關評比資格。工程部、 生產(chǎn)部3制程不良 率計劃8-12月份每 月控制在2%以內(nèi),2014年度1至6月份每月達到1.5%以內(nèi)1. 推動標準化，相關人員嚴格依照標準作業(yè)。2. 完善自主檢查機制，監(jiān)督要求各工序作業(yè)員切實做好自主檢查，大力 開展自檢、互檢、專檢、復檢相結(jié)合的監(jiān)督檢查機制。

8、3. 加強對員工的質(zhì)量教育訓練，提升發(fā)現(xiàn)問題的能力。4. 建立質(zhì)量獎懲機制，對質(zhì)量人員的工作績效考評，提升各部門質(zhì)量意 識及責任意識1. IPQC人員應于在每天下班之前了解次日生產(chǎn)部門的生產(chǎn)計劃狀況， 以提前準備檢驗相關資料。2. 生產(chǎn)部門生產(chǎn)某一產(chǎn)品前，IPQC人員應事先了解查找相關資料：(A) 生產(chǎn)指令單；(B) 檢驗用技術圖紙；(C) 產(chǎn)品用料明細表；(D) 檢驗范圍及檢驗標準；(E) 工藝流程、作業(yè)指導書(作業(yè)標準)；(F) 品質(zhì)異常履歷記錄；(G) 其他相關文件；3. 生產(chǎn)部門開始生產(chǎn)時，IPQC人員應協(xié)助制造部門主要協(xié)助如下：IPQC現(xiàn)場巡查規(guī)范落實現(xiàn)場巡查，使 得加明細化和有 效

9、考核控制，讓產(chǎn) 品一次性做對做 好。(A) 工藝流程查核；(B) 相關物料、工裝夾具查核；(C) 使用計量儀器點檢；(D) 作業(yè)人員品質(zhì)標準指導，輔導；(E) 首檢產(chǎn)品檢驗記錄；4.IPQC根據(jù)圖紙、樣本所檢結(jié)果合格時，方可正常生產(chǎn)，并及時填寫 產(chǎn)品首檢檢驗報告與留首檢合格產(chǎn)品(生產(chǎn)判定第一個合格品)作為此 批生產(chǎn)樣板。5.生產(chǎn)部門生產(chǎn)正常后，IPQC人員依規(guī)定時間按何時、何地、什么時 間做、誰來做進行巡檢工作。6.IPQC巡檢發(fā)現(xiàn)不良品應及時分析原因并追溯不良流程品，及時對作 業(yè)人員之不規(guī)范的動作序以及時糾正。7.IPQC對檢驗之不良需及時反饋并協(xié)同生產(chǎn)部門管理人員(組長，主 管)或技術人員

10、(PE進行處理、分析原因并做出異常之問題的預防對 策與預防措施。8.當發(fā)現(xiàn)重大的品質(zhì)異常，IPQC不能處理時，應開具制程異常通知 單經(jīng)生產(chǎn)主管確認后，通知相關部門相部門處理。9.重大品質(zhì)異常未能及時得到處理，IPQC有權利要求生產(chǎn)部門停機或 停線處理，制止繼續(xù)制造不良。10.IPQC應及時將巡檢狀況記錄到制程巡檢記錄表每日上交給部門 主管。11.做好過程統(tǒng)計分析（1）全面推動檢驗規(guī)范及圖面的標準化，建立標準，完善標準并執(zhí)行標 準（2）建立不良廣告牌及不良履歷，以清晰產(chǎn)品可能的不良點及不良歷史 并加以管制，防止相同異常重復發(fā)生（3）通過要求及監(jiān)督各生產(chǎn)部門推動員工自檢機制，使自檢意識及自檢 能力

11、得以提升，使全員參與質(zhì)量管理，減少不良品的產(chǎn)生（7月份開始）（4）建立質(zhì)量獎懲機制，提升各部門質(zhì)量意識及責任意54進料檢驗 批次合格 率計劃進料檢驗合 格率持續(xù)提升，直至 100%1. 品質(zhì)部、米購對供貨商的業(yè)績評估加強，并據(jù)此合理選擇供方。2. 品質(zhì)部安排專人對供貨商異常的及時跟蹤改善和質(zhì)量輔導。3. 推動檢驗標準的合理化、標準化，并嚴格依照標準作業(yè)。4. 實行獎懲制度，提升進料檢驗人員責任心及積極性。6質(zhì)量文件 完善、準時按時完成質(zhì)量文 件，并進行標準化1、對制程控制中需要的CRMSASPC等文件及統(tǒng)計分析資料，應及時 更新，并將分析結(jié)果應用于過程控制于持續(xù)改進過程。2、SOP生產(chǎn)作業(yè)文、檢驗文件及時更新并評審受控。品質(zhì)部 工程部7客戶投訴 率計劃將顧客投訴 控制在每季度不 到2次1. 全面推動檢驗規(guī)范及圖面的標準化，建立標準，完善標準并執(zhí)行標 準。2. 建立不良產(chǎn)品廣告牌及不良履歷，以清晰產(chǎn)品