優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房保障措施

1、商丘市中心醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房保障措施 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”是全院共同的工作目標(biāo)，醫(yī)政科、藥劑科、器械科、消毒供應(yīng)中 心、后勤科、檢驗科等職能部門，樹立為臨床一線服務(wù)的意識，按照崗位職責(zé)做 好服務(wù)，盡可能減少病房護士從事非護理工作，為患者提供直接護理服務(wù)。確保 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”順利開展。 一、職責(zé)及分工 1后勤科：負(fù)責(zé)水、電、暖、被服的及時供應(yīng)和維修，并將物品、常用辦公室 用品送至病房。增添相應(yīng)的基礎(chǔ)護理用具，為護士順利開展生活護理提供便利和 保障。 2設(shè)備科：負(fù)責(zé)試點病區(qū)需要添置設(shè)備，并定期檢修。如：治療車等。 3藥劑科：負(fù)責(zé)示范病房的藥品領(lǐng)取及配送。 4消毒供應(yīng)中心：負(fù)責(zé)示范病房的無菌

2、物品供應(yīng)，并負(fù)責(zé)下收下送。 5. 檢驗科、輸血科、醫(yī)學(xué)影像：負(fù)責(zé)各種化驗、檢查報告單及交叉配血單等應(yīng)在 規(guī)定時間內(nèi)出具，并有專人及時送到病房。 6營養(yǎng)科：負(fù)責(zé)病房的膳食，保證供應(yīng)，必要時提供送飯到病房。 7. 醫(yī)政科：加強對醫(yī)技科室和醫(yī)生的管理，爭取臨床醫(yī)生支持配合。開展臨床路 徑，規(guī)范病人護理級別下達(dá)及醫(yī)囑。 8. 財務(wù)科：保證示范病房購買各種設(shè)備、物質(zhì)資金到位。 9. 人事科：負(fù)責(zé)示范病房的護理人員配備，規(guī)范人員管理，保 障工作人員待遇。 10. 黨辦宣傳科：負(fù)責(zé)示范病房所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作；病房的新 聞宣傳及報道。 二、工作措施 （一）后勤科 1 實行24小時值班，保持電話通

3、暢，隨叫隨到。 2建立巡視機制，定時巡視病房，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好記錄。 3保證水、電、暖的及時供應(yīng)和維修。 4根據(jù)醫(yī)院計劃增加和更新相關(guān)的護理用具設(shè)備，做好臨床科室的物資配備， 保證病區(qū)臨床工作需求。 5常用辦公用品滿足病房工作要求送至病房有記錄。 6加強保潔工的管理，保持病區(qū)臨床工作需求。 7做到三下”（下送、下收、下修），為臨床提供及時、便捷、高效服務(wù)；保 證三通”（水通、電通、氣通），及時處理 三漏”（漏水、漏電、漏氣）做到定 期巡查，處理及時，保證安全使用，記錄完善。 8醫(yī)療廢物暫存處工作滿足臨床病區(qū)需求，醫(yī)療廢物初步分類、收集、暫存規(guī) 范管理。 （二）設(shè)備科 1認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備

4、管理各項規(guī)章制度，根據(jù)科室需要采購合格的醫(yī)療用品， 保障醫(yī)療安全。 2 建立全院應(yīng)急調(diào)配機制，重點部門搶救設(shè)備運轉(zhuǎn)良好隨時待用 3接到維修電話，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修，接到急修電話，15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場 維修，有記錄 4 做好物品的下送工作。 （三）藥劑科 1 建立健全各項規(guī)章制度，保證配發(fā)藥品質(zhì)量合格安全有效。 2嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)劑操作規(guī)程，發(fā)出藥品準(zhǔn)確無誤。 3每日下午按時將各病區(qū)次日所需大液體送至病區(qū)。 4落實基本藥物使用制度，臨床藥師定期查房，指導(dǎo)抗菌藥物的合理應(yīng)用。 （四）消毒供應(yīng)室 1 嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證消毒滅菌用品合格使用。 2開展電話預(yù)約服務(wù)，及時下收下送，滿足臨床物質(zhì)的需要。 3加

5、強與科室的協(xié)調(diào)溝通，每月 1次下臨床爭取科室意見，改進工作方法，對 提出的意見，建議及時討論分析，制定改進措施，進行質(zhì)量跟蹤，有記錄。 4開展彈性排班，保證夜間急診外來器械的滅菌工作，滿足臨床一線科室工作 需求。 5遵守消毒隔離制度，認(rèn)真執(zhí)行下收下送的各項操作流程。 6. 在全院范圍內(nèi)進行下收下送。 （五）醫(yī)技部門（檢驗、輸血科） 1為臨床各病區(qū)提供各種采集標(biāo)本用物。 2全天候提供抽血和接收標(biāo)本，必要時提供床旁采血服務(wù)，以免延誤病人的手術(shù) 和治療。 3. 急癥化驗、醫(yī)技檢查，接到電話或報告單位應(yīng)立即到床邊采集標(biāo)本和實施檢 查（如床邊B超、床邊X光、床邊心電圖等） 4. 各種化驗、檢驗報告應(yīng)在規(guī)

6、定時間內(nèi)出具，并有專人及時送至病房。 （六）營養(yǎng)科 1. 制定并落實基本膳食服務(wù)制定，開展訂餐，提供營養(yǎng)配餐、基本膳食、治療 膳食，滿足臨床治療工作需要。 2. 提供送飯菜到病房服務(wù) 3. 定期下病房征求病人的意見并及時改進。 （七）醫(yī)政科 1. 加強臨床醫(yī)生和醫(yī)技科室的管理，規(guī)范醫(yī)囑行為。 2加強醫(yī)師培訓(xùn)，嚴(yán)格落實綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則和陪護制度，根據(jù)患 者病情和生活能力開具護理級別醫(yī)囑。 3.加強醫(yī)護協(xié)作和有效溝通，特殊情況下保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。 （八）人事科： 1貫徹落實國務(wù)院護士條例及河南省醫(yī)療機構(gòu)護理崗位配置標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合 醫(yī)院實際情況，保證臨床一線護理人員的配備。 2. 執(zhí)行國家有關(guān)工

7、資、福利待遇等規(guī)定，保證護士崗位同工同酬。 3. 建立護理人員績效考核制度，調(diào)動廣大護理人員的積極性。 （九）醫(yī)學(xué)影像科室 1. 開辟綠色通道，實行24小時值班制，及時有效地為患者提供就診服務(wù)。 2. 急診和病危病人優(yōu)先檢查，檢查結(jié)果立即電話通知臨床醫(yī)生。 3. 住院患者檢查診斷報告單及時送回病區(qū)。 4. 為受檢患者提供便民服務(wù)，注意保護患者隱私。 5. 加強科室與臨床科室之間的聯(lián)系，樹立 醫(yī)技圍著臨床轉(zhuǎn)”的中心服務(wù)思想，根 據(jù)臨床需求更好地改進科室工作。 （十）財務(wù)科 1認(rèn)真執(zhí)行物價部門公布的醫(yī)療收費項目、標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費、不自立項目收 費、不超標(biāo)準(zhǔn)收費。 2主動為患者提供每日收費清單和出院總清單。對患者由于不理解所提出的問 題，給予耐心解釋；若發(fā)現(xiàn)收