提升員工能力素質(zhì)加強班組培訓管理

1、 提升員工能力素質(zhì)加強班組培訓管理 一、以提升員工綜合素質(zhì)和能力的班組培訓產(chǎn)生的背景 （一）適應企業(yè)未來發(fā)展的需要。 企業(yè)在未來的發(fā)展進程中，不光是靠新建廠房，更新設備、運用高科技等就能解決問題，最關鍵的是首先要解決人的問題。正 所謂先進的管理可以彌補技術(shù)裝備上的不足，而落后的管理是任先進的技術(shù)裝備無法彌補。管理靠的是人，在運用物之前，必需造 就和解決好人的問題，必需對人進行培訓，只有通過培訓，才能掌握更多更新的理念，拓寬思維，提出創(chuàng)新的觀點，不斷改進工作 中的不足，從而適應市場新潮流，謀求更寬廣的發(fā)展。 （二）滿足員工學習需求的需要。 企業(yè)用工分配制度的改革，實現(xiàn)了不同技術(shù)、技能等級的薪酬差

2、異，激發(fā)了員工在工作的同時，還必須加強自我的在修煉。于 此平臺，員工的學習需求在不斷地擴，這也是企業(yè)員工價值取向的一種表現(xiàn)。 （三）提高團隊整體素質(zhì)的需要。 企業(yè)的發(fā)展壯大不但要靠“個人英雄主義”的標桿作用，更需要依靠團隊的力量，團隊素質(zhì)的高低，決定了企業(yè)發(fā)展的快慢。 班組是打造高素質(zhì)團隊的基礎單元，在這有文化知識、管理技術(shù)、業(yè)務技能的施展舞臺，同時也有比、學、趕、超的濃郁氛圍，更 是實現(xiàn)團隊整體素質(zhì)提升的重要場所，確保企業(yè)在市場經(jīng)濟大潮中始終處于不敗之地。 二、以提升員工綜合素質(zhì)和能力的班組培訓的涵 以提升員工綜合素質(zhì)和能力的班組培訓的涵是，以注重在修煉，實現(xiàn)員工綜合素質(zhì)和能力提升，打造強有

3、力的班組團隊為出發(fā) 點，以“終身學習、全程學習、全員學習” “學習工作化、工作學習化”“團隊學習一一1+12 ” “創(chuàng)新學習”為思想指導, 實施員工培訓意愿調(diào)查，確定員工培訓需求的基礎上，制定班組培訓計劃，并將班組學習計劃執(zhí)行情況納入班組建設評比考核。在 培訓形式上，緊密結(jié)合工廠、車間與班組自身的實際，從提高員工自身競爭實力，能快速響應突發(fā)事件的發(fā)生的目的出發(fā)，定期對 員工進行測評與輪崗，開展多技能培訓活動；從促進比、學、趕、超的良好學習氛圍形成的目的出發(fā)，開展流動紅旗機臺、績效優(yōu) 勝工段、黨員示崗、青年先鋒崗、節(jié)能降耗“十個一”競賽、班組間學習交流等形式的團隊學習；為讓員工在有形與無形中得到

4、鍛 煉與提高，得到自我的在修養(yǎng)，開展如現(xiàn)場教學、課堂教學、電子教學、外出觀摩、游戲教學、野外拓展訓練、班前會重點教學與 老員工講故事等多種有形與無形的教學式，最終全面提升員工的綜合素質(zhì)與能力，確保生產(chǎn)效率、質(zhì)量的穩(wěn)定提升以及設備故障與 成本的不斷降低（如圖一）。 質(zhì)和蝕握升.打造強有力的9E坦團趴 為出發(fā)直 型笛終身學習、全程學習全員學習押 ”學習工作依工作學習化R出團隊學習 -W2-.創(chuàng)新學習藥恩轟指導 JZL 満JP不了崗位萼求的講行培訓 培 訓 需 求 1* 培 訓 計 劃 調(diào) 查 施 崗評崗 詐醉仟崗侍尋求的優(yōu)片井行輪崗 流動紅旗機臺 績效優(yōu)勝工段 FlII I F l_LJ 黨頁不氾

5、岡 青年先鋒開 十亍一競爲 *現(xiàn)場號學 T課堂敎學 一電子教學 外出即摩 待多方式 教學 班組I咼學習交流 游戲象學 班組學習計劃執(zhí)行情況納入班組 建設評上匕考檢 1旺如祐鬲訓縝 班前會重點數(shù)學 全面提升員工綜合素原與能力 苣員工講故事臉 圖一 三、以提升員工綜合素質(zhì)和能力的班組培訓的做法 “學習是進步的階梯，也是成功的階梯?！泵慷鄬W一點知識，眼界將變得更寬、看得更遠，猶如登山，每一點滴的積累都是在 進步，因此，培訓就顯得尤為重要，是實現(xiàn)自我超越的必由之路。 （一）確立班組培訓的指導思想 井煙廠認識到，班組要永葆青春與活力、旺盛的戰(zhàn)斗力與凝聚力，就必須努力打造學習型團隊，因此，既要兼顧員工文化

6、知識 和崗位技能提升，又要注重全員的在修煉改善心智模式，著力培養(yǎng)復合型員工、多崗位操作的技術(shù)能手，從而實現(xiàn)員工和班組的自 我超越能力。 同時，做好班組培訓，還必須樹立四種學習理念，使班組培訓工作深入持久地開展，實現(xiàn)班組員工的人生價值、達成既定的班 組管理目標和共同的愿景。一是“終身學習、全程學習、全員學習”的理念。二是“學習工作化，工作學習化”的理念。三是“團 隊學習一一 1+12 ”的理念。四是創(chuàng)新學習的理念。（如圖二） 圖二 （二）班組培訓計劃的制定 班組培訓要符合班組員工的需求，應充分了解員工想要什么，需要充實哪面的知識，掌握員工的接受和理解能力，這就必須計 劃密，做到容新穎且又能讓班組

7、員工及時消化。 1、培訓需求調(diào)查 一是式培訓需求調(diào)查。班組式培訓需求調(diào)查由各班組自主進行，每半年進行一次。其具體做法是：先制訂好培訓需求調(diào)查表 一，見表（一），然后在班組各工種分別抽一名員工提出培訓需求。比如班組有工種8個，就可以抽取8名員工來填寫培訓需求 調(diào)查表，填寫時大家環(huán)繞而坐，每人在每表上填一項培訓需求，再把表逆時針向傳遞給下一人填寫第二項培訓需求，如此類推至第 八次傳遞并填寫后結(jié)束，這種做法可以參照他人的需求，考慮自己是否需要類似的培訓，（填寫時也可空位）但必須填寫工種和姓 名，這樣可使培訓容相對集中， 便于班組培訓工作開展。 其結(jié)果由班組文化建設委員將這些需求收集，納入到培訓需求調(diào)

8、查表二 見表（二），再發(fā)放到班組的每個員工進行選擇，進行全面調(diào)查，最后將結(jié)果進行統(tǒng)計。 培訓需求調(diào)查表（一） 序號 培訓需農(nóng)內(nèi)容 崗位 姓名 1 崗位i 2 KKmsmmK 崗位2 3 崗位3 xn 4 mKmXKKKXSEffl： 崗位4 EH 6 崗位5 xxy 崗位厲 xxs 7 崗位T xn sxxKKnnxxK 崗位8 XKX 其它 表一 二是強制式培訓調(diào)查。強制式培訓調(diào)查是對班組員工的技能水平，通過技術(shù)比武、技能等級考評、問卷考試等形式對班組員工 進行量化考評，考評的結(jié)果經(jīng)綜合后納入到班組員工技能表中，直觀反映出員工在某些面存在的不足，進行強化培訓，打造多技能 工。（見表三） 序號

9、 墳訓需求內(nèi)容 培訓需求選擇 姓名 1 7 ns 2 KmUKSKHKHK 3 XnXKKKXXXXH 4 KrnmitAAAmK J nx 5 XSKXX 6 XXSXKKKXKXXK 7 KKKXXXXXX 8 XXSXXKXXXXXX 其它 注：在所需培訓的容后面對應的格畫“V” 表二 XX班組員工技能表 能 W1 WH2 制也3 WS4 崗位5 XXX A A XXX I J r a XXX a I卜=#= o XXX A o 9 XXX o O XXX oj * j o XXX o A o t o 表三 2、培訓容確定 班組培訓容的確定主要是依據(jù)以下三面獲得的信息進行統(tǒng)計，根據(jù)需求量

10、的多少以及必須培訓的容來確定培訓容，見圖三。一 是崗位技能調(diào)查。二是班組培訓需求調(diào)查。培訓需求調(diào)查的結(jié)果容比較多，為減少培訓工作壓力，達20%以上需求量的優(yōu)先確定 為培訓容，不足時再依次往下遞減，井煙廠將規(guī)培訓作為班組管理制度的一部分，公開結(jié)果，全員按章辦事，以避免員工的誤解。 三是班組長根據(jù)廠部和車間的要求，如制度或標準學習宣貫，確定培訓容。 圖三 3、培訓計劃制定 班組培訓計劃以崗位測評和調(diào)查表結(jié)果，分輕重緩急，以月度為單位，由班組文化建設委員負責擬制，經(jīng)公示征詢意見后，班 委會討論通過確定。 計戈U包括：培訓容、式、時間、地點、教師、參訓人員、考試式及考試時間等。其中： 培訓式因班制宜，

11、主要有： 利用停產(chǎn)檢修時間進行現(xiàn)場教學、班前會重點教學、外出觀摩、課堂教學、多媒體教學、游戲教學、 野外拓展、老員工講故事等。另外，按廠部年度培訓計劃有外送培訓安排。 培訓時間，根據(jù)卷煙生產(chǎn)聯(lián)動運作的特點，井煙廠采取一是如現(xiàn)場教學、外出觀摩、野外拓展等利用停產(chǎn)檢修時間進行；二是 如課堂教學、多媒體教學、游戲教學等利用工余時間進行。 教師，主要由本班組員工擔任。各班組有大學生，具有非常好的理論功底；有技術(shù)能手，具有相當豐富的實踐經(jīng)驗。班組根據(jù) 培訓容的類別不同，如操作技能類、專業(yè)管理類、規(guī)章制度類、基礎知識類等等，在班組選擇具有此特長的員工擔任教師。 考試作為培訓效果驗收的一種手段納入到計劃。其

12、式主要為筆試、抽查提問等。 4、班組學習計劃執(zhí)行情況納入班組建設評比考核 班組把培訓工作納入到個人的月度績效考核。比如專業(yè)管理類、規(guī)章制度類、基礎知識類、崗位技能培訓時不認真、遲到早退、 補考不合格等，將在月度績效中給予相應的扣分。培訓中的優(yōu)秀學員與訓老師在月度給予獎金激勵，績效加分，通報表揚，并列為 年度優(yōu)秀員工評選的一項重要容。 班組為每位員工設立一個階段性成長目標，成績優(yōu)異且能夠按時實現(xiàn)目標的員工，結(jié)合廠部的勞資管理要求，向廠人力資源部 門遞交晉級申請，經(jīng)考核合格后，調(diào)整其工資待遇，尤其是掌握多崗位技能的員工，作為后備力量進行儲備，以防不時之需。 在班組建設年度評比標準中，明確班組培訓的

13、評比考核容及所占分值。考核容包括全員參與率、計劃執(zhí)行率、培訓效果、激勵 機制、紀律監(jiān)督、法創(chuàng)新等，見圖四。其中培訓法創(chuàng)新作為加分項，每創(chuàng)新一種法分別加分；其余各項平均達85%以上，每高3 個百分點加1分，每低3個百分點扣1分，直至扣完該項配分（5分）為止。 熔訓效果 學計執(zhí)情 激勵機制 圖四 （三）班組培訓形式 1、定期對員工進行測評與輪崗，開展多技能培訓活動 班組定期對員工進行測評與實際操作考核。測評包含德、能、勤、績幾個面，每半年組織一次測評。根據(jù)測評結(jié)果，有計劃地 開展員工輪崗。 輪崗的目的： 目的1,營造出一種濃郁的鉆技術(shù)、學本領的良好氛圍，讓員工在工作中不斷地接觸新東西，學習新技術(shù)，

14、把員工培養(yǎng)成能掌 握兩個以上崗位技能的多面手，提高崗位競爭實力，并能快速響應班組突發(fā)事件的發(fā)生。 目的2,消除員工在一個崗位上由于工作時間長而產(chǎn)生的枯燥無味的感覺，激發(fā)員工的學習技術(shù)的積極性，保持快樂的工作。 輪崗培訓式：采用“學習工作化，工作學習化”傳統(tǒng)師帶徒的式。在班委會上討論推選出溝通能力較好，具有豐富經(jīng)驗且樂 于教學工作的員工作為師傅，進行現(xiàn)場教學。 輪崗期：根據(jù)崗位工作的難易程度，輪崗工作的時間定為三個月至12個月。 實際操作考核包含有操作技能、設備保養(yǎng)與維護、安全生產(chǎn)、各種操作與管理規(guī)等。在學習期滿后，班組組成考評小組，讓學 習人員利用一個班的獨立操作時間進行跟蹤考評，并公開考評結(jié)

15、果，讓員工及時了解自已到底存在哪面的不足，需要進行什么樣的 改進，這樣為班組不斷培養(yǎng)多能工打下了堅實的基礎，同時也為班組建立員工成長檔案提供依據(jù)。多能工的好處在于，當某個重要 崗位的操作人員或是高、精、尖的技術(shù)人員因某種原因不在崗位時，能夠第一時間做出人員調(diào)整的快速反應，并且能夠勝任，而不 影響到與生產(chǎn)有關的任工作。 2、開展團隊學習 1+12 倡導“人人都要創(chuàng)新、事事都要創(chuàng)新”的團隊學習新觀念，增強員工的主人翁意識及團隊榮譽感，樹立“ 以取長補，共同進步，有效促進團隊的凝聚力。 一是各班組結(jié)合本班組的特色，開展流動紅旗機臺、績效優(yōu)勝工段、黨員示崗、青年先鋒崗、節(jié)能降耗等“十個一”競賽。在 開

16、展各項競賽活動時，班組把車間的各項考核指標進行分解，如產(chǎn)、質(zhì)、耗、違紀次數(shù)、宣傳報道上稿量、設備保養(yǎng)不到位點數(shù)等 等，用數(shù)據(jù)反映，并用看板進行亮化，以讓各機組、工段的員工第一時間掌握目前處于種水平，對劣勢進行分析，相互交流，克服 不足，不斷超越，形成一種比、學、趕、超的良好氛圍。 二是以管理班組為重點，尊重員工的意見，全員共想辦法齊動手，營造一個相互學習的良好機會以及共同提高的平臺。班組每 召開一次班組生活會，主要是對班組工作薄弱環(huán)節(jié)的改善征求員工的意見，對好的意見積極采納，尤其關注的是不被采納的意見， 解釋工作一定要到位，讓其明白為什么自己的意見沒被采納，問題在哪里，使其提高認識，明確下一步

17、的改善向，避免造成誤會而 挫傷了員工參與的積極性。每季度開展一次測評，主要是測評班委個人表現(xiàn)及班組管理工作開展情況。兩會由管理委員組織或召集， 公開其結(jié)果，全員監(jiān)督。 三是班組之間相互開展學習交流。每個班組都有班組的特色，都有各自的亮點，開展班組間的交流學習，就有參照的標桿，有 提升的空間，使班組能在短時間改正自身存在的不足。班組間的交流可組織班委和班組骨干，甚至可以組織一些積極性不高的員工， 讓其了解其它班組的工作情況，讓其能在交流中轉(zhuǎn)變態(tài)度和觀念。 四是以優(yōu)秀員工的名字命名所在崗位的名稱，樹立團隊標桿，組織開展向標桿學習活動。 3、實施多種式教學 班組轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的強制與單一的教學模式，在堅持

18、實施需求型培訓的基礎上，利用如現(xiàn)場教學、課堂教學、多媒體教學、外出觀 摩、游戲教學、野外拓展、班前會重點教學、老員工講故事等多樣化的培訓法，吸引員工積極參與，同時大大提升了班組培訓效果。 其具體做法是： 現(xiàn)場教學。它是用于提升員工的業(yè)務技能與技術(shù)水平的實戰(zhàn) 性，以經(jīng)驗教學為主，且參訓人員在8人以。其對象主要是崗位交流人員、新員工培訓及崗位員工技術(shù)、技能水平偏低等人群。 課堂教學。用于理論性知識傳授和參訓人員較多時。為讓員工感覺到培訓的樂趣，能集中精力聽課，課堂教學法多樣化，如 傳統(tǒng)的課堂講授法、案例分析法、頭腦風暴法、小組討論法等等，課堂教學主要用于按需培訓對象。 多媒體教學。多媒體教學用于傳

19、授軟件應用知識，讓員工在接受電腦軟件應用的理論知識學習的同時，又能得到感性的認識。 多媒體教學適用于：因工作需要使用電腦軟件的工作人員，包括電氣工程人員、辦公自動化人員以及有電腦軟件使用愛好的人員。 外出觀摩。外出觀摩是對外交流，接受新鮮事物的窗口，破除坐井觀天、滿足現(xiàn)狀的舊思想，舊觀念，激發(fā)員工的思維與潛 能，找出企業(yè)間存在的差距，提出改善建議。派出人員有班組優(yōu)秀員工和個別思想難以轉(zhuǎn)變的員工，既是作為對班組優(yōu)秀員工的一 種激勵，也是對個別表現(xiàn)較差員工的一種鞭策。 游戲教學、野外拓展。游戲教學、野外拓展主要是開展一些以小組形式共同完成的活動，以培養(yǎng)團隊協(xié)作精神。每次的活動 小組隨機組成，活動完

20、成后進行評比，小組討論，而后全班集中，由小組負責人來總結(jié)本小組活動完成的優(yōu)劣，存在哪面的不足， 今后要進行什么樣的改善。其目的以化解員工間的矛盾，增進員工間的感情，培養(yǎng)員工的團隊協(xié)作與分析、判斷、解決問題的能力。 班前會重點教學。班前會重點教學是針對班組當前存在的突出問題，由班長或職能班委對班組全員進行培訓，以便于在短時 間進行糾正。每次的培訓容要求精練簡短，便于記憶和操作，以力求讓班組員工能夠及時充分掌握并運用。 老員工講故事法。班組，一面，老員工在一個群體中的威望任時候都不同程度地存在，當他們成表率了，就會給予新員工以 積極的影響和帶動；年輕員工在沒做好工作時，老同志會在第一時間進行批評指

21、正，從而既充分發(fā)揮了自身的余熱，又減輕了班組 管理的負擔，使班組更和諧。另一面，老員工身上殘存的規(guī)陋習不經(jīng)意間會影響圍的人群，且有時讓年輕的班組長及班委很難管理， 鑒于此，井煙廠的班組采取老員工講故事法，有效地解決了這一難題。 具體做法是：班組長及班委首先找個別思想覺悟相對較高的老員工進行溝通，并對其進行啟發(fā)，讓他把自已人生中最精彩部分 的經(jīng)歷和表現(xiàn)，分成若干個20分鐘段，利用中午飯后的時間，以講故事的形式對全班人員進行講述。 老員工講故事法起到三個作用：一是調(diào)動老員工積極參與班組活動的熱情；二是以點帶面，引導年輕員工在良好的環(huán)境中健康 成長；三是增強團隊的凝聚力。 隨著此種培訓式極受員工歡迎并產(chǎn)生很好的效果，經(jīng)過一段時間的運作后更名為“班組故事會”，且不但請老同志講故事、講 人生，講愛崗敬業(yè)，新員工也加入其中講成長、講好學上進的故事和感受。 （四）發(fā)揮班組長在班組培訓中的關鍵作用 在班組培訓中，班組長起著關鍵的作用，既對上進行溝通，請求各面的支持和支援；又積極為班組培訓搭建平臺，不斷地創(chuàng)新 培訓形式，吸引員工自愿加入到培訓