公司內(nèi)部管理制度0001

1、IT 管理制度.總則為引進現(xiàn)代化計算機工具，推動現(xiàn)代化管理， 以創(chuàng)造及鞏固企業(yè)好的信息化發(fā) 展的軟環(huán)境及硬環(huán)境， 使公司 IT 管理規(guī)范化、程序化、迅速快捷，特制定本制 度。二.管理原則和體制 公司按集中與分散相結(jié)合原則，設立機房，各部門配備電腦。計算機系統(tǒng)本著一次總體規(guī)劃、分步建設方式實施。計算機系統(tǒng)建設應綜合考慮成本、費用、效率、效果、先進性適用性，選擇最優(yōu) 技術(shù)經(jīng)濟方案。三.相關(guān)人員職責 公司技術(shù)總監(jiān)是公司信息化管理系統(tǒng)建設的領(lǐng)導者，負責系統(tǒng)的遠景規(guī)劃和決 策。系統(tǒng)管理人員是公司信息化管理系統(tǒng)建設的主要執(zhí)行者，負責系統(tǒng)的設備保障、 運行監(jiān)測、及時維護、數(shù)據(jù)備份以及信息系統(tǒng)規(guī)劃、計劃、方案

2、的起草工作；同 時，負責公司信息化管理系統(tǒng)和各工作站系統(tǒng)軟件、應用軟件的安裝、調(diào)試和維 護工作。采購部負責 IT 設備及耗材購買。系統(tǒng)管理人員及各部門經(jīng)理負責經(jīng)常性指導一線操作人員崗前培訓和不定期的 專門培訓。各部門經(jīng)理負責監(jiān)督本單位內(nèi)一線操作人員的作業(yè)情況， 回饋公司信息化管理系 統(tǒng)的 BUG 、修改建議。四 .IT 設備管理設備管理包含設備申請、選型、采購、領(lǐng)取，保管及歸還。公司各部門因工作需要申請采購電腦及周邊設備， 需填寫 。在申請表備注中詳細標明用途和要求，表單填寫完畢必須經(jīng)過部門經(jīng)理， IT 管理部，總經(jīng)理審批后方能列入公司采購計劃統(tǒng)一采購。IT 管理部在收到部門申請后，需針對設備

3、具體用途，認真審核檢查申請設備選型、配置是否合理、正確，并提出相關(guān)的建議。申請表審批完畢，由 IT 管理部保存，統(tǒng)一匯總。于每個月月底提交給采購部統(tǒng)采購。如申請設備屬于緊急需求的，可酌情予以優(yōu)先辦理采購。設備采購完畢，由 IT 管理部帶領(lǐng)申請人到倉庫領(lǐng)取設備，同時登記設備相關(guān)信 息。員工領(lǐng)取辦公用 IT 設備后，設備交由領(lǐng)取人保管，領(lǐng)用人有責任保護設備安全。如在使用過程中造成設備人為損壞或遺失， 需按價賠償。 公司機房內(nèi)設備由網(wǎng)絡 管理員負責保管。IT 設備歸還給公司時，需經(jīng)過網(wǎng)絡管理員檢查設備是否正常，確認無故障或損 壞后歸還入庫。五.系統(tǒng)管理 軟件管理1 ） 所有公司辦公用電腦只允許安裝辦

4、公軟件。2 ）未經(jīng)許可，員工不能私自安裝與工作無關(guān)的軟件和硬件設備 ,否則由此引起的故障由自己負責。帳號管理1）公司通過域管理內(nèi)部電腦。每個員工都有相應的域帳號和密碼，員工有責任保管好自己的密碼，防止泄露。2）系統(tǒng)管理人員應熟悉并嚴格監(jiān)督網(wǎng)絡使用權(quán)限、用戶密碼使用情況，適時更換、更新用戶賬號或密碼。3）新員工入職由人事部通知 IT 管理部，建立賬戶，分配相應組的權(quán)限，電子 郵件地址，以及一些其他系統(tǒng)或項目存取的賬戶。4 ）員工離職時，需經(jīng)過 IT 管理部確認。停用帳戶，電子郵件和一些其他系統(tǒng) 或項目存取的賬戶。六服務器和客戶機管理 服務器和客戶機主機必須放置于通風、防塵、防水、防靜電、防磁、防

5、輻射、防 鼠、移動方便的位置，切忌近火源、水源、化學物品及多灰塵的地方。公司服務器由專人負責， 任何其他的人不得私自操作。 如確實因工作需要需對服 務器進行操作，必須有網(wǎng)絡管理員在現(xiàn)場， 并配合網(wǎng)絡管理員做相應的操作記錄。網(wǎng)絡管理員負責機房主機的定期清潔工作，客戶機由使用人負責定期清潔工作。非公司指定網(wǎng)絡管理人員， 未經(jīng)批準不得對服務器和客戶機進行硬件維護、 拆卸 等操作。各部門對客戶機和相關(guān)設備主機參數(shù)及配件進行調(diào)整或更換， 應經(jīng)單位主管提出 申請，并由公司 IT 管理部批準，必須填寫申請單，管理人員應填寫工作日志記 錄相關(guān)情況。七電腦維護 公司確立專職或兼職工程師負責電腦系統(tǒng)的維護。電腦發(fā)

6、生故障時，使用者作簡易處理仍不能排除的，應立即報告主管。電腦維修維護過程中，首先確保對公司信息進行拷貝，并不遺失。電腦軟硬件更換需經(jīng)主管同意，如涉及金額較大的維修，應報公司領(lǐng)導批準。UPS 只作停電保護之用，在無市電情況下，迅速作存盤緊急操作；嚴禁將 UPS作正常電源使用。對重大電腦軟件、硬功夫件損失事故，公司列入專案調(diào)查處理。外請人員對電腦進行維修時，公司應有人自始至終地陪同。凡因個人使用不當所造成的電腦維護費用和損失，酌情由使用者賠償。八.計算機保密依據(jù)公司保密管理辦法，公司計算機管理應建立相應的保密制度 ,計算機保密方法有： 不同密級文件存放于不同電腦中； 設置進入電腦的密碼；設置進入電

7、腦文件的密碼或口令； 設置進入入電腦文件的權(quán)限表； 對電腦文件、數(shù)據(jù)進行加密處理。1）為保密需要，定期或不定期地更換不同保密方法或密碼口令。2）特殊申報批準，才能查詢、打印有關(guān)電腦保密資料。3）電腦操作員對保密信息嚴加看管，不得遺失、私自傳播。九.電腦病毒的防治 公司電腦必須安裝電腦殺毒產(chǎn)品。未經(jīng)許可證，任何人不得攜入軟件使用，防止病毒傳染。凡需引入使用的軟件，均須首先查殺病毒防止傳染。電腦出現(xiàn)病毒，網(wǎng)絡管理員不能殺除的，須及時報主管處理。建立雙備份制度，對重要資料除在電腦貯存外，還應刻錄在光盤上，以防遭病毒 破壞而遺失。及時關(guān)注電腦界病毒防治情況和提示， 根據(jù)要求調(diào)節(jié)電腦參數(shù)， 避免電腦病毒

8、侵 襲，并在服務器更新相關(guān)病毒的專殺工具。十 . 資料備份工作制度系統(tǒng)備份1）服務器備份采用雙硬盤鏡像方式備份。2 )客戶機系統(tǒng)采用 ghost 鏡像來實現(xiàn)備份。數(shù)據(jù)備份備份規(guī)則：凡是公司重要的資料、數(shù)據(jù)庫和文檔都應該采取備份機制，防止數(shù)據(jù)丟失。所有備份光盤由行政統(tǒng)一保管，并負責查詢，提取，登記工作。1)公司數(shù)據(jù)備份采用服務器備份和光盤刻錄備份方式。項目相關(guān)數(shù)據(jù)備份采用光盤刻錄備份方式。公共數(shù)據(jù)備份采用服務器備份。個人數(shù)據(jù)備份采用個人電腦備份，數(shù)據(jù)存放在 C 盤以外的其他盤符。備份計劃1)公司數(shù)據(jù)備份采取每月或每季度方式備份。項目相關(guān)數(shù)據(jù)備份，在項目結(jié)束后所有相關(guān)項目資料都統(tǒng)一備份，由公司保管公共數(shù)據(jù)備份采用反刪除方式，由網(wǎng)絡管理員在服務器上備份。個人數(shù)據(jù)備份由個人進行備份一.處罰制度 部門經(jīng)理未能安排、 監(jiān)督一線操作人員工作， 或者一線操作人員沒有按照指定流 程及時有效完成系統(tǒng)操作的， 系統(tǒng)管理人員有權(quán)向公司提出申訴， 一線操作人員 將接受相應處罰，同時，單位主管必須承擔連帶處罰責任。指定操作人員和非操作人員利用公司電腦進行與工作無關(guān)的操作， 或者未經(jīng)許可 進行軟硬件的安裝、拆卸和移動，系統(tǒng)管理人員將報告公司處理。