{報關(guān)與海關(guān)管理}貨代與報關(guān)系統(tǒng)操作指南

1、報關(guān)與海關(guān)管理貨代與報關(guān)系統(tǒng)操作指南20XX年XX月精心制作您可以自由編輯2009.05最終用戶許可協(xié)議本最終用戶許可協(xié)議（以下稱本協(xié)議）是您（自然人、法人或冥他組織）與益達 軟件產(chǎn)品（以下稱本軟件或軟件產(chǎn)品）版權(quán)所有人廣州市益達信息科技有限公司以下 稱益達公司）之間的具有法律效力的協(xié)議。在您使用本軟件產(chǎn)品之前,請務(wù)必閱讀本協(xié)議， 任何與本協(xié)議有關(guān)的軟件、電子文檔等都應(yīng)是按本協(xié)議的條款而授權(quán)您使用的，同時本協(xié)議亦 適用于任何有關(guān)本軟件產(chǎn)品的后期發(fā)行和升級。您非常明確的知道,您有絕對的自主權(quán)利選擇 接受或不接受本協(xié)議條款，但是您一旦安裝、復(fù)制、下載、訪問或以其它方式使用本軟件產(chǎn)品， 即表示您同意

2、接受本協(xié)議各項條款的約束。本協(xié)議與由您簽署的通過談判訂立的任何書面協(xié)議 一樣有效。如不同意，請不要使用本軟件并確保產(chǎn)品及其組件的主好性。1.走義1.1 本軟件或軟件產(chǎn)品指：（1）隨附了本協(xié)議磁盤、光盤、或具它介質(zhì)的所有內(nèi)容，包括但不限于益達公司或第三方電 腦信息或軟件;（2）相關(guān)的說明性書面材料、產(chǎn)品包裝和電子文檔；（3）益達公司許可您使用的本軟件的升級程序、修改版、更新和添加內(nèi)容。1.2 使用指依搖文檔存取、安裝、下載、復(fù)制或以冥它方式對本軟件做功能性使用。2知識產(chǎn)權(quán)本軟件及益達公司授權(quán)您制作的任何副本均為益達公司的產(chǎn)品,其知識產(chǎn)權(quán)歸益達公司所 有。本軟件的結(jié)構(gòu)、組織和代碼均為益達公司的有價

3、商業(yè)秘密和保密信息。本軟件受中華人民 共和國著作權(quán)法、相關(guān)國際條約以及使用本軟件國家所適用的法律的保護。您不得在本協(xié)議許 可的范圍之外復(fù)制本軟件，否則將構(gòu)成對益達公司知識產(chǎn)權(quán)的侵犯。您還須同意不對本軟件進行逆向工程、反編譯、反匯編或以冥它方式嘗試發(fā)現(xiàn)本軟件的源 代碼,益達公司書面允許您進行合法反編譯的除外。益達公司提供的或您獲得的有關(guān)本軟件的任1可信息只能由您為本協(xié)議許可的目的而使用，不得 透露給任何第三方或用于創(chuàng)建任1可與本軟件風(fēng)格基本相似的軟件。在未經(jīng)授權(quán)的情況下不得用 于其他商業(yè)用途。本協(xié)議對您使用本軟件的授權(quán)并不意味著益達公司對冥享有的知識產(chǎn)權(quán)也進行了轉(zhuǎn)讓。5.軟件產(chǎn)品許可本軟件產(chǎn)品受

4、中華人民共和國著作權(quán)法和中國冥它知識產(chǎn)權(quán)法的保護。只要您遵守本協(xié)議 的條款，益達公司即會授予您非獨占性的軟件許可，允許您依據(jù)本協(xié)議規(guī)走的用途使用本軟件。 5.1復(fù)制、分發(fā)和傳播您應(yīng)當(dāng)按本協(xié)議的規(guī)走使用或復(fù)制本軟件。您必須保證協(xié)議授權(quán)的每一份復(fù)制、分發(fā)和傳 播都必須是主整和真實的，包括所有有關(guān)本軟件產(chǎn)品的軟件、電子文檔、版權(quán)和商標(biāo)等方面的 信息，亦包括本協(xié)議。出于備份或檔案管理的目的您可以制作一個軟件副本但不可在任何其他電腦上安裝或使用該副本。除益達公司書面授權(quán)外，您不得將該副本轉(zhuǎn)讓給他人使用。5.2轉(zhuǎn)讓除非本協(xié)議書面許可,否則不得對本軟件的所有或田可部分進行租用、出租、再許可或?qū)②?fù)制到冥它用

5、戶的電腦上。但是您可以將使用本軟件的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給他人，前提是:(a) 您同時將本協(xié)議、本軟件和與本軟件捆綁或預(yù)安裝在一起的所有其它軟件或硬件(包括 所有副本、更新版和先前版本)一并轉(zhuǎn)讓給他人;并且(b) 您不對任何副本進行留存，包括電腦上存儲的備份和副本;以及(c) 接收方接受本協(xié)議的條款和條件以及您合法購買本軟件時接受的任1可其它條款和條件。4保證4.1益達公司向愿遵照本許可協(xié)議的條款使用本軟件而購買的個人或?qū)嶓w保證,在您購買 本軟件之日起三十天內(nèi),如果本軟件的存儲介質(zhì)異常而導(dǎo)致的軟件不能正常使用，在經(jīng)過 益達公司檢測核實后負(fù)責(zé)更換，但如該異常是因用戶錯誤使用、人為損壞、非法使用、突 發(fā)事故導(dǎo)

6、致或介質(zhì)丟失的則不在此限。4.2益達公司保證本軟件符合冥產(chǎn)品說明書中規(guī)走的性能要求。4.3益達公司不對本軟件特殊應(yīng)用目的的商業(yè)性和適應(yīng)性承擔(dān)保證責(zé)任。4.4益達公司不保證本軟件沒有錯誤,或者能夠不間斷的操作。益達公司不保證本軟件在 任 可情況下在任何計算機上均有效。5.許可終止如果您未能遵守本協(xié)議的任何規(guī)走,益達公司有權(quán)隨時終止授予您的對本軟件的使用許 可。終止許可后，您應(yīng)立即將本軟件的原文檔及其所有復(fù)制件銷毀或返還給益達公司。如果您對本協(xié)議有任何疑問或者希望從益達公司獲得任何信息請按下列地址和方式與益 達公司聯(lián)系。地址:廣東省廣州市天河區(qū)天河科技園建中路8號5層郵編:510665 電話:(0

7、20)0 (服務(wù)熱線)目錄聲明1最終用戶許可協(xié)議2目錄4第一章產(chǎn)品簡介51.1物品清單及產(chǎn)品組成51.2應(yīng)用環(huán)境及語言支持51.3軟件產(chǎn)品角色介紹61.4軟憫安裝81.3軟件的升級221.6軟件的卸載22第二章系統(tǒng)操作指南232.1系統(tǒng)登錄232.2角色登錄242.3系統(tǒng)參數(shù)配置24（一）學(xué)生資料建立24（二）角色權(quán)限管理27（三）建立任務(wù)28（五）其它基本信息建立301）航線信息管理302 ）登記港口信息313 ）箱型箱類維護324 ）船舶信息維護325 ）部門信息維護336 ）員工資料維護337 ）客戶信息管理348 ）車輛資料維護34第四章問題與解答35第五章客戶服務(wù)375.1服務(wù)體系介

8、紹375.2自助服務(wù)375.2.1益達客戶服務(wù)中心網(wǎng)站375.2.2爹見本手冊“第四章問題與解答“ 385.3人工服務(wù)3853.1電話服務(wù)385.3.2郵件服務(wù)395.3.3短信服務(wù)395.4増值務(wù)395.4.1瞬服務(wù)395.4.2服務(wù)導(dǎo)航395.5各辦事處電話39第一章產(chǎn)品簡介隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加速，國際貨運代理業(yè)務(wù)的重要性將日益突顯。通過對貨代與報關(guān) 模扌以系統(tǒng)的操作練習(xí)，了解國際貨代的管理思想和業(yè)務(wù)流程,熟練掌握國際貨代系統(tǒng)的基本操 作,熟悉相關(guān)的基本概念，如港口，運輸條款，運輸方式，船名航次等,如何制作托運單、走 艙單、提單、委托派車單、委托報關(guān)單、艙單、EDI報文等，使學(xué)生置身

9、在仿真的國際貨物運 輸代理環(huán)境下從事業(yè)務(wù)操作，増加學(xué)生又損代業(yè)務(wù)的感性認(rèn)識,了解國際貨代的實際操作過程 以及各環(huán)節(jié)的銜接關(guān)系，熟悉貨代企業(yè)中不同職能部門對信息系統(tǒng)的使用方法,鞏固了課堂講 授的知識，提高學(xué)習(xí)興趣。貨代與報關(guān)模擬實訓(xùn)系統(tǒng)的功能模塊主要有：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息資料、業(yè)務(wù)接單、業(yè)務(wù)操作、 單證制作。在本系統(tǒng)的實訓(xùn)中，要求學(xué)生了解不同部門角色的數(shù)據(jù)流向,熟悉貨運與報關(guān)業(yè)務(wù) 流程，拿握貨運與報關(guān)企業(yè)各個工作崗位業(yè)務(wù)單據(jù)的制作過程。1.1物品清單及產(chǎn)品組成物品清單：3D貨代與報關(guān)模擬實訓(xùn)系統(tǒng)包裝盒一個；3D貨代與報關(guān)模擬實訓(xùn)系統(tǒng)安裝光盤一張；加密狗一個；3D貨代與報關(guān)模擬實訓(xùn)系統(tǒng)實務(wù)操作與案例解析

10、一本；3D貨代與報關(guān)模擬實訓(xùn)系統(tǒng)使用手冊一本；1-2應(yīng)用環(huán)境及語言支持軟件壞境Windows操作系統(tǒng)：Windows3硬件環(huán)境內(nèi)存：1G以上顯卡：256M獨立顯卡、標(biāo)準(zhǔn)VGA , 24位真彩色其它：光3區(qū)、鼠標(biāo)語言支持益達3D貨代與報關(guān)模擬實訓(xùn)系統(tǒng)現(xiàn)在支持簡體中文，中文可以在所有語言Windows平 臺上工作。將來還會提供更多種類的語言支持。1-3軟件產(chǎn)品角色介紹益達3D貨代與報關(guān)模擬實訓(xùn)系統(tǒng)主全模擬現(xiàn)實貨代、報關(guān)企業(yè)的整個流程，學(xué)生能通過 3D交互形式模擬至少下述20個企業(yè)角色：關(guān)務(wù)主任、出口關(guān)務(wù)員、進口關(guān)務(wù)員、加貿(mào)關(guān)務(wù)員、 會計、財務(wù)部主管、市場部文員、商務(wù)文員、客服、文件、操作部操作員、

11、操作部主管、業(yè)務(wù) 員、港口辦文員、報關(guān)部操作員、報關(guān)部主管、報關(guān)員、報檢部操作員、報檢主管、報檢員、 運輸部主管、調(diào)度員、拖車司機、出口部收費員、出部操作員、進部收費員、進部操作 員、加貿(mào)科科長、加貿(mào)科關(guān)員、通關(guān)科科長、通關(guān)科關(guān)員、查驗科科長、查驗科關(guān)員、教師、 檢務(wù)員、施務(wù)員、收費員、檢驗檢查驗科科長。各角色主要任務(wù)如下：序號角色部門角色崗位名稱角色任務(wù)明細(xì)1工廠一關(guān)務(wù)部關(guān)務(wù)主任加工貿(mào)易審批 加工貿(mào)易合同管理 銷售合同管理出關(guān)務(wù)員商品信息管理 裝箱單管理 商業(yè)發(fā)票管理 開具報檢委托書 代理報關(guān)委托書 海運托運單管理 出口裝貨進關(guān)務(wù)員制走報檢委托書 代理報關(guān)委托書 海運托運單管理 進口裝貨加貿(mào)

12、關(guān)務(wù)員申請加工貿(mào)易手冊2國際貨代企業(yè)一商務(wù)部商務(wù)文員航線信息管理港口登記3國際貨代企業(yè)F作部容服箱型箱類維護 船舶信息維護 部門信息維護 容戶信息管理 車輛資料維護文件購買產(chǎn)地證出許可證管理操作部操作員制作提單訂艙單管理接受委托海運托運單保險單管理費用結(jié)算4國際貨代企業(yè)一報關(guān)部報關(guān)員進/出口報關(guān)申請 查詢報關(guān)單進/出境備案進/出口雇地報關(guān) 進/出業(yè)務(wù)管理 清關(guān)5國際貨代企業(yè)一報檢部報檢員出/入境貨物報檢單申請6國際貨代傘業(yè)一運輸部拖車司機進/出口運輸計劃制走調(diào)度員訂艙單打印拖車計劃制走7船務(wù)公司一出部出口部操作員填寫訂艙號制作提單設(shè)備交接單管理8海關(guān)一加貿(mào)科加貿(mào)科科長加工貿(mào)易手冊蓋章對外貿(mào)易經(jīng)

13、營者備案9海關(guān)一通關(guān)科通關(guān)科科長出口報關(guān)單進口報關(guān)單出收匯核銷單10海關(guān)一查驗科青轎科科長出境貨物報檢單審核入境貨物報檢單審核11教師教師竝任務(wù)班組管理角色權(quán)限管理 用戶權(quán)限管理 團隊管理12檢輸檢疫局一檢務(wù)部檢務(wù)員出/入境貨物報檢單審核1.4軟件的安裝一.服務(wù)器端的安裝庫連接IPo*服務(wù)器端主要是導(dǎo)入軟件數(shù)據(jù)庫,配置好客戶端的數(shù)據(jù)（一）SQL數(shù)據(jù)庫的安裝產(chǎn)品名為 MicrosoftSQLServer20001、SQL安裝程序界面如下：2、單擊運行”文件,出現(xiàn)如下界面：3、單擊運行安裝SQLServer2000組件，出現(xiàn)如下界面：4、單擊運行安裝數(shù)據(jù)庫服務(wù)器,出現(xiàn)如下界面:5、單擊運行下一步,

14、z出現(xiàn)如下界面：6、因為安裝是數(shù)據(jù)庫服務(wù)器,所以選者本地計算機，單擊運行下一步,出現(xiàn)如下界 面：7、默認(rèn)選項創(chuàng)建新的SQLServer實例,或安裝客戶端工具，單擊運行下一步， 出現(xiàn)界面如下：& 默認(rèn)設(shè)置，單擊運行下一步,出現(xiàn)界面如下：9、單擊運行是,出現(xiàn)界面如下：因為安裝是庫服務(wù)器，所以選者服務(wù)器和客戶端工具,單擊運行下一步出現(xiàn)如下界面:n、 選者默認(rèn)，單擊運行下一步,出現(xiàn)如下界面：12、選者默認(rèn)典型，安裝地址不用更改，單擊運行下一步，出現(xiàn)如下界面：13、選者默認(rèn)對每個服務(wù)使用同一帳戶。自動啟動SQLServer服務(wù)，服務(wù)設(shè)置選者使用本地系統(tǒng)帳戶,單擊運行下一步,出現(xiàn)如下界面：14、選者混合模

15、式（Windows身份驗證和SQLServer身份驗證），設(shè)置密碼，用戶 名默認(rèn)是sa（不設(shè)置密碼，可以選者空密碼）,單擊運行下一步，出現(xiàn)如下 界面：15、單擊運行下一步,出現(xiàn)如下界面：16、單擊運行完成，整個SQL數(shù)據(jù)庫的安裝完成。服務(wù)器端數(shù)據(jù)庫的配置1. 啟動SQL數(shù)據(jù)庫服務(wù)管理器r路徑界面如下:2. 啟動后界面如下：3. 啟動SQL數(shù)據(jù)庫企業(yè)管理器r路徑界面如下:4. 啟動后界面如下：5.開始配置數(shù)據(jù)庫,選中“數(shù)據(jù)庫,右鍵所有任務(wù)一附加芟庫6.單擊運行附加數(shù)據(jù)庫單擊瀏覽,選者配置光盤中的芟庫文件、,出現(xiàn)如下界7.單擊“確認(rèn)”,出現(xiàn)如下界面：8.單擊確認(rèn),出現(xiàn)如下界面：9.單擊確認(rèn)，整個3

16、D模擬系統(tǒng)SQL數(shù)據(jù)庫的配置完成。(=)啟動服務(wù)器1. 找到光盤中軟件服務(wù)器啟動文件夾 打開。2. 雙擊運行圖標(biāo)o3.輸入剛才配置好的數(shù)據(jù)庫所在的服務(wù)器地址、爰庫名、用戶名、密碼后單擊“，系統(tǒng)會提加啟動成功?？蛻舳说陌惭b安裝3D軟件1. 打開系統(tǒng)配套光盤中的軟件產(chǎn)品安裝文件夾。3D模擬系統(tǒng)安裝程序文件夾內(nèi)容界面如下2. 雙擊運行圖標(biāo)出現(xiàn)如下界面：3. 單擊運行下一步，出現(xiàn)如下界面：4. 査看許可協(xié)議后,選擇接受許可協(xié)議,單擊下一步出現(xiàn)如下界面：5. 輸入用戶名/公司名稱，單擊下一步，出現(xiàn)如下界面：6. 選擇全部安裝,單擊下一步，出現(xiàn)如下界面：7. 可以更改目標(biāo)目錄，單擊運行下一步，出現(xiàn)如下界面

17、:8. 單擊下一步f出現(xiàn)如下界面：9. 單擊安裝，出現(xiàn)安裝狀態(tài)界面：10. 單擊運行主成，整個3D模擬系統(tǒng)的安裝主成。（二）連接服務(wù)器端數(shù)據(jù)庫1、雙擊桌面運行圖片啟動軟件，出現(xiàn)運行界面:數(shù)據(jù)庫所在電腦的IP地2、輸入服務(wù)器端的芟庫哋、址黃務(wù)器地址后，單擊即可運行軟件。13軟件的升級目前軟件升級有三種方式:1、通過銷售人員直接上門服務(wù)為系統(tǒng)更新；2、在我司網(wǎng)站上下載升級安裝包，直接運行文件。3、通過互聯(lián)網(wǎng)直接運行文件。1.6軟件的卸載直接刪除安裝文件根目錄即可。第二章系統(tǒng)操作指南2.1系統(tǒng)登錄步驟一:雙擊圖標(biāo)，出現(xiàn)下面界面，單擊角色演練系統(tǒng)（如下圖）進入系統(tǒng)。步驟二:選擇角色演練系統(tǒng)后，出現(xiàn)用戶

18、登錄信息框（如下圖）。系統(tǒng)默認(rèn)用戶名為Admin ,初始密碼為空，點擊確走按鈕登錄系統(tǒng)，選擇相應(yīng)的角色,就 可以進行相應(yīng)的操作了。2.2角色登錄下圖為角色登錄的總界面：23系統(tǒng)參數(shù)配置在實際企業(yè)所選角色對應(yīng)的人 物模型中該角色對 應(yīng)的工作崗1、以用戶名:Admin密碼:（為空）登錄系統(tǒng)。2、選取教師的角色，單擊進入教師工作界面。4、點擊回到工作崗位圖標(biāo)，點擊下面的實訓(xùn)中心按鈕，彈出對話框（如圖1） 5、雙擊實訓(xùn)I管理”班級管理6、點擊新增按鈕，新增班級7、新增班級后r點退出返回”實訓(xùn)中心雙擊用戶權(quán)限管理,彈出下圖：&選擇班級和設(shè)走學(xué)號人數(shù)（默認(rèn)為1至60 ）,點擊批呈生成用戶（點擊新增可單個添

19、加）， 彈出角色權(quán)限，選擇相應(yīng)的權(quán)限，點擊確走即可。（二）角色權(quán)限管理為系統(tǒng)中的角色分配權(quán)限。操作流程：1雙擊實訓(xùn)管理一一-角色權(quán)限管理,彈出下圖：2選擇某個角色后單擊”，選擇壽要分配的模塊及功能后單擊”。（三）建立任務(wù)1、教師登錄，回到工作崗位后，雙擊實訓(xùn)中心 立任務(wù),彈出下圖：2、單擊”，彈出下面窗口 ：1.選項卡中表體各項內(nèi)容填寫說明：任務(wù)編號：系統(tǒng)自動生成也可自主編制編號，主要方便管理任務(wù)名稱：自主編制名稱課時：這個任務(wù)大概要用到多少課時供應(yīng)商:該任務(wù)承擔(dān)貨主的供應(yīng)商名稱2選項卡中表體各項內(nèi)容填寫說明：通過按鈕可以選擇對應(yīng)在角色學(xué)訓(xùn)過程中要做的題目。題目類型IK 問答題。*在項打勾后點

20、擊“按鈕即可新增所選題目。按鈕可刪除題目。3選項卡中表體各項內(nèi)容填寫說明:實訓(xùn)內(nèi)容4 選項卡中表體各項內(nèi)容填寫說明2功能：設(shè)走實訓(xùn)過程中的收費項目明細(xì)填好相應(yīng)選項卡中內(nèi)容后點即可。（五）其它基本信息建立 加入實訓(xùn)評分考核點1）航線信息管理1）國際貨代企業(yè)一商務(wù)部” 商務(wù)文員登錄，選擇基礎(chǔ)資料管理任務(wù)2 ）選擇實訓(xùn)中心”，可新增、修改、刪除查找、打印航線信息。3 ）完成操作后r存盤。2)記港口信息操作流程1）”國際貨代企業(yè)一商務(wù)部“商務(wù)文員登錄，選擇基礎(chǔ)資料管理任務(wù)2）選擇實訓(xùn)中心 ,可新増、修改、刪除、查找、打印港口信息。3）主成操作后，存盤。3）箱型箱類維護操作流程1）國際貨代企業(yè)一操作部客

21、服登錄，選擇2）選擇”實訓(xùn)中心3）完越作后,存盤。4）船舶信息維護操作流程1）國際貨代企業(yè)一操作部客服登錄，選擇2）選擇”實訓(xùn)中心 “3）完越作后,存盤?；A(chǔ)資料管理任務(wù)基礎(chǔ)資料管理任務(wù)5）部門信息維護操作流程1）國際貨代企業(yè)一操作部客服登錄，選擇2）選擇實訓(xùn)中心 ”3）丸越作后,存盤。6）員工資料維護操作流程1）國際貨代企業(yè)一操作部客服登錄，選擇基礎(chǔ)資料管理任務(wù)基礎(chǔ)資料管理任務(wù)2）選擇實訓(xùn)中心lilt3）主腿作后,存盤。7）客戶信息管理七操作流程4 ）國際貨代企業(yè)一操作部言服登錄，選擇基礎(chǔ)資料管理任務(wù)5 ）選擇實訓(xùn)中心”6 ）丸成操作后，存盤。8）車輛資料維護操作流程1）”國際貨代企業(yè)一操作

22、部”客服登錄,選擇”基5出資料管理任務(wù)2）選擇實訓(xùn)中心” “3）完國剿乍后,存盤。第四章問題與解答1、啟動3D程序的時間，提不：問題原因：A可能是IP地址設(shè)置不正確B網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接有問題C權(quán)限問題,特別是服務(wù)器是2003操作系統(tǒng)解決方法：1先用Ping命令，看能不能ping服務(wù)器的IP ,能ping通說明網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接正常，2檢直客服端要聯(lián)接的服務(wù)器IP是不是填寫正確。3如果客服端有裝SQL2000 ,試一下打開査詢分析器，聯(lián)接到服務(wù)器上，要是能聯(lián)接上, 運行3D程序是也出現(xiàn)上面的問題，就是系統(tǒng)權(quán)限問題，在客服端和服務(wù)器端各自設(shè)一個文 件為共享文件夾，看能不能訪問，2003操作系統(tǒng)的有個要注意的地方,控制面板一本地安 全設(shè)置本地策略安全選項設(shè)置一下2、運行3D程序出現(xiàn)問題原因：A沒有安裝Direct9X ,B硬件加速器沒主全開解決方法：1 曲 Direct9X 驅(qū)動，2右擊桌面一圜生一設(shè)置一高級解答把原來修改成3