山西福壽和健康門戶方案建議書

1、山西福壽和健康門戶方案建議書（簡化版）北京雅源致信文化創(chuàng)意有限公司二一三年三月一 網站建設目標1.1 建設目標構建山西本地最大的健康及養(yǎng)老綜合專業(yè)門戶，提供本地化的公益服務信息、福壽和在線商城、福壽和線下服務業(yè)務支撐三大功能版塊。其中，公益服務信息版塊與各級民政部門協同提供社區(qū)資訊（社區(qū)地圖）、養(yǎng)老機構資訊（地圖）、醫(yī)療機構訊息、老年資訊信息、養(yǎng)老陪護員培訓信息等，成為政府民政工作的左膀右臂，既是政府政策和信息的發(fā)布渠道，又成為采集民意的平臺；福壽和在線商城實現產品促銷信息的主動推送、在線咨詢、產品訂購、產品多種支付方式、物流配送、客戶評價跟蹤的全流程專業(yè)電商服務；福壽和線下業(yè)務支撐功能實現服

2、務信息的全面展示（如標準化服務流程、服務人員等）、線下業(yè)務在線咨詢、部分服務的在線預訂、部分服務的在線支付、福壽和商品與福壽和服務的聯動銷售、在線客戶評價跟蹤等功能。網站支持PC、微信公眾平臺、安卓移動平臺、蘋果iOS移動平臺的多渠道接入。1.2 網站定位與競爭優(yōu)勢與目前已有的大型健康資訊門戶相比，山西福壽和健康門戶的優(yōu)勢在于與民政部門的深度合作、本地化信息的精準與廣泛采集優(yōu)勢；與大型的專業(yè)電商相比，山西福壽和健康門戶的優(yōu)勢在于連鎖實體店的有效支撐、線下服務與產品銷售的聯動結合（如部分無障礙商品的銷售同時需要專業(yè)的人員上門服務）；與本地化的服務信息聚合平臺相比較（如58同城）等，山西福壽和健康

3、門戶的優(yōu)勢在于服務體系的標準化、綜合化、專業(yè)化。致力于健康及老年主題的綜合服務提供。1.3 推廣方式及運營目標推廣是網站初期運營的重中之重，山西福壽和健康門戶主要依賴線下業(yè)務拓展拉動線上人員的訪問。另外，熟人朋友圈自媒體的推廣也是重要的推廣渠道。預計網站上線后一年內實現年訪問量突破20萬人次，交易量突破200萬人民幣。1.4 網站盈利點（1） 廣告收益，網站廣告位預計為10個，年收益預計不低于10萬人民幣；（2） 在線產品銷售；（3） 在線服務支撐，降低線下運營成本；（4） 在線服務推廣銷售；（5） 政府政策層面支持。二 網站功能結構2.1 網站架構2.2 網站功能邊界網站功能設計開發(fā)以專業(yè)化

4、、適用化兩大原則為指導。下面分細項描述。（1）公益資訊信息（服務信息），該功能模塊主要實現大量公益信息的友好展示，實現在線地圖的引入。（2）在線商城，線下產品的二維碼支付因央行暫時禁止無法實現；第三方支付包含：銀聯支付、各銀行支付、支付寶支付、微信支付，其中微信支付需單獨向微信申請，并需預存2萬元人民幣的保證金；物流配送的實時跟蹤需用戶手動點擊查詢，無法實現自動顯示（因各物流企業(yè)快件查詢都有驗證碼）；在線商城后臺支持導出訂單信息；在線商城一期不建議與線下交易系統(tǒng)連接，建議穩(wěn)定后二期項目再做整合打算，降低技術風險；（3）在線咨詢，建議采用現成的在線咨詢客服系統(tǒng)，無需重新專門開發(fā)，采用騰訊企業(yè)通等現成軟件即可；（4）在線服務，在線訂餐的配送管理根據實際經驗很難做到有效跟蹤，建議該部分配送不做系統(tǒng)級跟蹤。其他服務的預約直接與客服掛鉤，實現客服人員與客戶的一對一定制化服務。（5）會員中心中會員信息暫時不與財務系統(tǒng)中會員對接。三 報價構成3.1 報價構成公益資訊模塊（含網站、APP、安卓、蘋果等），需1.2萬；在線商城模塊（含網站、APP、安卓、蘋果等），需4.8萬；在線服務模塊（含網站、APP、安卓、蘋果等）,需