郵政局局長年終工作總結大會講話

1、郵政局局長年終工作總結大會講話、20XX年工作基本情況20XX年對于XX郵政來說是不同平常的一年，由于這一年的4月8日，中 國郵政儲蓄銀行XX縣支行正式掛牌成立，標志著郵政體制改革進進實質階段, 同年 12 月速遞物流實現(xiàn)一體化經營，為體制改革又添新筆。面對復雜多變的自 然環(huán)境和社會經濟發(fā)展環(huán)境，全局干部員工牢牢圍繞企業(yè)經營發(fā)展各項工作目 標，采取措施，狠抓落實。全局郵政業(yè)務平穩(wěn)發(fā)展，企業(yè)運行質量和效益水平良 好。一）企業(yè)經濟效益平穩(wěn)增長過往的一年，我們克服困難，立足發(fā)展，牢牢圍繞企業(yè)重點業(yè)務強化經營， 開拓市場，取得一定成績。20XX年全局共完成郵政業(yè)務總量 3715.6萬元，比往年同期增長

2、3.3%。完 成原口徑業(yè)務總收進 3126萬元，比往年同期增長 1.2%。完成新口徑業(yè)務總收進 2272萬元， 完成州局計劃的 91.8%。完成收支差額 204 萬元。 人均勞動生產率 達11.5萬元。三大板塊業(yè)務中，截止20XX年年末，郵務類業(yè)務累計完成業(yè)務 收進 405.9 萬元，同比增長 35.86%；其中，集郵業(yè)務實現(xiàn)收進 88萬元，完成計 劃的 110%，同比增長 121.1%，增幅排名全州第 1 位；包件、報刊發(fā)行兩項業(yè)務增幅排名均列全州第 2 位；代辦、商品銷售兩項業(yè)務同比分別增長15.9%和220.8%，增幅排名均列全州第 3位。速遞物流類業(yè)務受奧運禁寄物品增多、 出國 職員捎

3、帶、 私人快遞公司競爭激烈等多種因素影響， 業(yè)務發(fā)展受到一定沖擊， 全 年累計完成業(yè)務收進 372.3 萬元，同比負增長 18.91%；金融類業(yè)務受郵儲銀行 成立劃走我局近半數(shù)儲蓄余額的影響， 業(yè)務發(fā)展形勢嚴重， 全年累計完成新口徑 業(yè)務收進 1369.8 萬元，同比負增長 34.39%。總結全年的經營工作， 在業(yè)務發(fā)展中呈現(xiàn)出很多經營亮點。 全年安裝商易通 72 部，完成計劃的 142%，超出計劃 22 部。通過激勵政策正面引導，充分調動員 工宣傳保險業(yè)務的積極性，全年完成保費 3349.1 萬元，超出計劃 159.1 萬元； 面對金融業(yè)務經營形勢嚴重的局面， 全局干部員工不等不靠， 團結一

4、心， 做出了 儲蓄余額凈增11360萬元的成績，活期比例達40. XX %思鄉(xiāng)月業(yè)務在州局下 達 40 萬元任務數(shù)比 07 年增長 1 倍的情況下，全局上下齊心協(xié)力，銷售思鄉(xiāng)月 52萬元，超出計劃 1 2萬元。函件業(yè)務項目開發(fā)力度不斷加大，相繼開發(fā)了三八節(jié)有獎明信片、鏗鏘玫瑰有獎賀卡等項目，實現(xiàn)函件業(yè)務同比增長80.1%的可喜 成績。報刊發(fā)行業(yè)務在穩(wěn)定抓好公費訂閱的基礎上， 突出發(fā)展自費訂閱， 報刊業(yè) 務收進同比增長 28.7%，全州排名第 2。二）企業(yè)經營治理得到明顯加強 是完善激勵機制。20XX年對全局的營銷積分做了 3次調整，按郵政公司化改革的需求重新制定了各部分的績效考核責任書， 進一

5、步完善了企業(yè)的薪酬分 配機制。二是公司化運營進一步深化。通過邀請州局改革推進委專家到局授課、 出臺模擬公司化運營手冊、成立推進公司化改革委員會、高級治理職員聯(lián)席 會、績效考評委員會等組織， 進一步推進和完善模擬公司化運營的穩(wěn)步發(fā)展。是加強安全治理。結合創(chuàng)建“平安郵政”活動，對全局 18 個儲蓄網點（包括銀行 2 個網點）進行安全評估，并全部達標，新建新民儲蓄網點也順利通過驗收。四是進一步整合網絡資源。對全局 7條郵路、 42 條鄉(xiāng)郵段道及 96 個印模點進行普查、丈量和整合，進一步提升了農村投遞經營服務水平。五是前移營銷平臺。將全局營銷平臺前移，延伸普遍服務，在全縣較大村屯設立了 42 處“郵

6、政代辦所”，擴大和調整服務網路布局，增強了企業(yè)在農村市場中的競爭力。六是進步提升城市通訊能力。為縣內天府等 8個小區(qū) 2218戶居民安裝了信報箱，解決了樓群報刊訂戶收報難的題目， 為全局發(fā)展報刊業(yè)務搭建了平臺。七是加大環(huán)境建設力度。 對百草溝支局進行了全面改造， 并新建直復營銷中心，完成了新民支局遷址工作， 進一步改善了內外部環(huán)境。 八是積極完成身份轉變。進一步強化和完善營銷體系建設， 支局長向區(qū)域客戶經理、 投遞員向段區(qū)營銷員的身份轉變工作已進進全面實施階段， 已初步具備將支局的服務區(qū)域和投遞段區(qū)市場做大做強的基礎條件。三）企業(yè)文化建設不斷深進20XX年我局不斷豐富企業(yè)文化建設，加快建設*企

7、業(yè)的步伐。被全國總工會評為“優(yōu)秀職工之家”，被吉林省廠務公然領導小組授予“ 20XX20XX年度吉林省廠務公然 * 治理工作先進單位稱號”，被延邊州委授予“五一”勞動獎狀，被XX縣委政府授予民族團結模范集體稱號、 納稅超百萬功勛企業(yè)稱號。XX年我局順利通過省、州文明辦復檢，繼續(xù)保持全國精神文明建設先進單位稱號。為紀念郵政獨立運營十周年， 我局召開了慶祝大會， 為企業(yè)發(fā)展做出突出貢獻和默默奉獻十年的 15 名優(yōu)秀員工進行隆重的表彰。并通過舉行郵政回報社會 幫扶助學等活動進一步豐富企業(yè)文化內涵?？偟膩碚f，20XX年我們經受了企業(yè)內部重大體制改革、 國家金融政策不斷 調整等諸多考驗，以不畏困難，不懼

8、挑戰(zhàn)的信心和勇氣，努力拼搏，積極進取， 較好的完成了企業(yè)發(fā)展與改革的各項工作任務。在看到成績的同時，我們也必須清醒地熟悉到當前工作中存在的一些題目和 不足：一是思想不夠解放、發(fā)展思路局限、把握機遇能力較差；二是各支局、各 專業(yè)發(fā)展還不平衡； 三是支局長向區(qū)域客戶經理、 段區(qū)投遞員向段區(qū)營銷員兩個 身份轉變不徹底， 轉變步伐仍需加快。 四是營銷方式不夠靈活， 市場應變和開拓 能力尤顯不足，市場營銷能力有待加強。對于上述題目，我們應當正確看待。從全年的經營情況可以看出，在全州競相發(fā)展的大環(huán)境中， 我們的發(fā)展速度和形勢還不容樂觀， 尤其是按照州局確定的 “超常規(guī)、跨越式”發(fā)展的目標要求還有很大差距，

9、 因此， 全局上下要堅持把發(fā)展放在首位， 從解放思想進手、 從更新觀念進手， 認認真真 抓好各項工作的落實。、20XX年工作安排20XX年是我局繼續(xù)深化改革、努力加快發(fā)展的關鍵之年。20XX年XX郵政工作的指導思想是： 認真貫徹落實省、州郵政工作會議精 神，深進學習實踐科學發(fā)展觀，堅持超常規(guī)、跨越式發(fā)展，全面實施重點突破、項目拉動、能力提升、治理創(chuàng)新等戰(zhàn)略和措施，堅持把發(fā)展作為第一要務，以提 升企業(yè)核心競爭力為目標，讓企業(yè)發(fā)展的成果惠及員工，努力實現(xiàn)XX郵政又好 又快發(fā)展。20XX年主要工作目標:1、完成業(yè)務總收進 2458 萬元，增長 8.2%；2、完成州局下達的收支差額計劃；3、進一步完善

10、績效體系建設，不斷進步員工收益水平；4、全面完成各項通訊服務質量指標，用戶滿足度超過90 分；5、繼續(xù)保持全國精神文明建設先進單位稱號。為實現(xiàn)上述目標，我們要著力做好以下幾方面工作一）以科學發(fā)展觀為指導，解放思想、堅定發(fā)展信心。20XX年仍然是布滿挑戰(zhàn)的一年，經過 10年的發(fā)展，我們發(fā)展的氛圍更加 * ，核心能力進一步增強，干部員工求發(fā)展的積極性更加高漲，只要我們團結心，一切困難都可以戰(zhàn)勝。因此，要求大家立足實際、理清思路，增強工作的 主動性、針對性和預見性，堅定發(fā)展郵政事業(yè)的信心和決心不動搖，按照省、州 郵政的同一部署，處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關系。這就需要大家樹立求真務實的工作作風，講實話

11、、辦實事、求實效；不斷強 化執(zhí)行力， 有效提升工作效率； 不斷進步學習新知識的動力與能力， 真正落實科學發(fā)展觀；不斷增強創(chuàng)新能力， 通過科學創(chuàng)新推動企業(yè)發(fā)展； 不斷進步大局意思， 多協(xié)調、少推諉、多理解、少內耗。二）通過改善企業(yè)發(fā)展外部環(huán)境、 完善企業(yè)內部營銷體系， 為企業(yè)發(fā)展提供強勁的內外部動力是繼續(xù)以服務“三農”為契機，改善企業(yè)形象，借助外力推動企業(yè)發(fā)展。XX年12月，全州郵政服務“三農”工作現(xiàn)場會在我局召開，以我局為代表向 社會展示郵政服務“三農”的力度和形象，副州長王福生參加了會議，對郵政服 務“三農”工作非常認可。今年 1 月 6 日，州長在人大十三屆二次會議的政府工 作報告中號召全

12、社會學習郵政服務 “三農”模式。這是州政府對延邊郵政服務 “三 農”工作的充分肯定，我局將通過加強與地方政府的溝通，拓展企業(yè)發(fā)展空間， 為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，努力實現(xiàn)社會化的郵政戰(zhàn)略轉移。二是繼續(xù)完善營銷體系建設， 打造現(xiàn)代營銷模式， 強化企業(yè)發(fā)展的內部動力。作為企業(yè)各項建設工作的核心任務，20XX年，我局將著力做好營銷體系建設工 作：1. 以郵政數(shù)據庫商函為中小型企業(yè)服務為依托， 全面整合社會資源， 強化資 源維護力度，努力打造營銷服務平臺，完成數(shù)據庫商函與企業(yè)需求和拓展工作， 爭取在年內培育 1020 戶高端用戶。2. 繼續(xù)聘請企業(yè)內部高素質的一線員工及外部營銷講師開展拓展營銷培訓

13、。3. 建設高素質、會營銷、有效率的營銷隊伍，由全員營銷向專職營銷、關系 營銷向方案營銷發(fā)展。要集思廣益，把營銷隊伍建設工作落到實處、抓出實效。4. 注重將營銷方式由單方贏利向合作共贏轉變， 變產品傾銷為價值營銷。 尋 找互利共贏的合作伙伴，充分利用雙方的社會關系、影響力實現(xiàn)合作共贏。5. 積極融進地方經濟， 要“跳出郵政看郵政” ，站在社會經濟發(fā)展大環(huán)境中， 認真研究地方黨委、政府文件，尋找企業(yè)發(fā)展增長點。20XX年是延邊郵政的項 目開發(fā)年，各專業(yè)要認真研究項目， 不求數(shù)目求質量， 切實進步項目的拉動作用。6. 做好售后服務工作， 及時了解客戶的意見與建議， 并及時采納、落實到位。三）全面發(fā)

14、展、重點突破，推進三大板塊業(yè)務協(xié)調發(fā)展明確郵政金融業(yè)務的重要地位，不遺余力的推進郵政金融業(yè)務發(fā)展。目前，我局的金融業(yè)務收進占比達到 51.46%。這說明，在今后很長一段時務發(fā)展。間里，郵政金融業(yè)務還是我們的吃飯業(yè)務， 必須繼續(xù)推進二、 三類金融網點的業(yè)是要突出抓好余額增長工作， 全年計劃新增儲蓄余額 12400 萬元；進步活期比例 2 個百分點，達到 42%。二是要強力推進保險業(yè)務發(fā)展，全年計劃發(fā) 展保費 3200萬元。三是要繼續(xù)發(fā)展好商易通、對公業(yè)務，計劃發(fā)展商易通 67 部，新增對公余額 6000萬元。四是認真做好金融類業(yè)務市場結構調整工作，在 社會商圈中尋找共贏合作伙伴， 開渠引流， 挖

15、掘社會商圈內部資金源。 五是加強 郵政金融業(yè)務的風險治理， 建立和完善金融業(yè)務內控體系， 保障郵政儲蓄金融資 金的安全。確立郵務類業(yè)務的核心地位，樹立信心、加大投進、創(chuàng)造條件，強力推進郵 務類業(yè)務發(fā)展。函件業(yè)務：推行“團隊 +平臺”的營銷模式；“項目 +全網”市場開發(fā)模式；數(shù)據+產品”數(shù)據庫建設模式。繼續(xù)保持函件業(yè)務跨越式發(fā)展的態(tài)勢。集郵業(yè)務： 做好建國六十周年郵品、 建縣百年活動郵品、 高附加值集郵禮品 的研發(fā)、代銷工作。同時，充分利用郵政網絡輻射全省、全國的上風開展營銷， 確保集郵業(yè)務平穩(wěn)、持續(xù)發(fā)展。電子商務業(yè)務：重點建設好電子商務信息平臺， 培育電子商務高端服務品牌。同時，牢牢捉住電信運

16、營商重組的有利時機，平衡關系、加強合作、推進發(fā)展。報刊發(fā)行業(yè)務：按照既定方針做好黨報黨刊、校園報刊、行業(yè)報刊、重點報 刊的征訂工作。 報刊零售方面將擴大經營領域， 力爭開發(fā)供貨點， 以代銷方式進 行零風險經營。包裹業(yè)務：包裹業(yè)務是我們企業(yè)的主營業(yè)務，要謀求新思路，尋求新發(fā)展。治理上要按州局建制明確包裹業(yè)務主管部分推進業(yè)務發(fā)展?？v深挖掘市場，拓寬業(yè)務領域，推進速遞物流類業(yè)務平穩(wěn)發(fā)展。速遞業(yè)務：著重抓好兩項重點工作。一是以穩(wěn)定隊伍、 * 發(fā)展為重點。是以進步市場占有率、利潤率指標作為經營發(fā)展的工作重點。物流及農資業(yè)務： 繼續(xù)做好精益物流、 第三方物流工作。 農資分銷業(yè)務具有 極其重要的政治意義，

17、必須堅定發(fā)展信心， 以農資供給主渠道為建設目標， 加大 郵政代辦點的渠道建設和服務力度，開展精細化治理，進步運營效益。四）加強企業(yè)治理，為企業(yè)發(fā)展提供穩(wěn)固的后臺支撐。加強精細化治理，堅持向治理要效益，實現(xiàn)企業(yè)增長速度與質量效益的同一。人力資源治理方面： 將采用靈活的用工方式， 解決整體性冗員與結構性缺員 的題目。特別是制定時間表，強力、同一推進業(yè)務外包工作（押款守庫；轉運接 發(fā)；縣內郵運；物流投遞；廣告商函制作；后勤等）。財務治理方面：確定20XX年為創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)年，嚴格執(zhí)行代辦費標準, 控制代辦費支出； 超 100元以上的支出實行百元申報制； 州局已制定下發(fā) 全州 郵政車輛治理辦法及延邊州

18、郵政局20XX年創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)實施方案（招 待費、車輛用油維修、水電、文印治理辦法）。要參照州局方案制定本局實施細 則,積極創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)。安全保衛(wèi)方面： 繼續(xù)落實安全保衛(wèi)和安全生產的工作責任制。 以消防安全和 金庫職守、 運鈔、信息網安全為重點, 做好消防、 安全檢查工作, 消除安全隱患。加強核心能力建設,做好兩個平臺的建設工作,夯實業(yè)務發(fā)展基礎。1. 營投平臺：營業(yè)平臺：20XX年，我們將繼續(xù)推進郵政代辦點的發(fā)展， 向農村市場要效 益。同時，將此經驗與發(fā)展城市委辦網點工作相結合， 做好城市營業(yè)平臺進社區(qū)工作，提供貼近百姓的郵政服務。 通過低本錢擴張， 實現(xiàn)郵政營業(yè)平臺的全眼前 移。投遞平臺：繼續(xù)優(yōu)化投遞段道，公道增加段區(qū)，按投遞網達標工作要求，做 好投遞網建設工作，加大信報箱群維護和建設力度。2. 金融平臺：工作重點放在兩個方面， 一是社會商圈網絡拓展上， 今年要完 成網絡建設并實現(xiàn)業(yè)務突破。二是二、三類儲蓄網點的建設投進與布局調整上， 逐步形成網點環(huán)境優(yōu)越、 業(yè)務功能公道、 網點布局有序的金融網點體系。 爭取用 三年的時間盡快恢復到金融改革前的余額規(guī)模和收進水平。加強郵政服務工作，樹立企業(yè)服務形象。隨著郵政體制改革工作的推進， 進步普遍服務工作水平被提上工作日程， 我 局將在網點建設、 用郵環(huán)境、 服務深度等方面做好郵政普遍服務