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文檔簡(jiǎn)介
1、四星級(jí)飯店需要有中央空調(diào)(別墅式 度假飯店除外);有背景音樂(lè)系統(tǒng);18小時(shí)提供外 幣兌換服務(wù);至少有 40間(套)可供出租的客房;70%客房的面積(不含衛(wèi)生間)不小于20平 方米;提供國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù);衛(wèi)生間有電話副機(jī)、吹風(fēng)機(jī);客房?jī)?nèi)設(shè)微型酒吧;餐廳餐具按中西餐習(xí)慣成套配置、無(wú)破損;3層以上建筑物有數(shù)量充足的高質(zhì)量客用電梯,轎廂裝修高雅;代購(gòu)交通、影劇、參觀等票務(wù);提供市內(nèi)觀光服務(wù);能用普通話和英語(yǔ)提供服務(wù), 必要時(shí)能用第二種外國(guó)語(yǔ)提供服務(wù)。四星級(jí)分準(zhǔn)四星級(jí)和四星級(jí)。配置標(biāo)準(zhǔn)硬件地上建筑面積:約 2.5-3萬(wàn)m2 酒店約250-300套客房(酒店客房面積按 90-100平 方米/間計(jì)算,包含
2、客房面積及所有的酒店配套服務(wù)設(shè)施等公建部分的面積)平面布局及功能應(yīng)滿足酒店管理公司的四星”標(biāo)準(zhǔn)要求一、酒店總體設(shè)計(jì)要求建議四星級(jí)酒店設(shè)置在主干道上作為酒店主要出入口。酒店應(yīng)功能劃分合理, 有背景音樂(lè)系統(tǒng)。總統(tǒng)套房應(yīng)設(shè)置在噪音影響較小的層數(shù),并建議有獨(dú)立的室外休息平臺(tái)。建筑設(shè)計(jì)應(yīng)利于銷售及后期物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)性要求,并便于后期維護(hù);施工材料選用節(jié)能、隔音材料,并達(dá)到防火等級(jí)要求。滿足環(huán)保、節(jié)能要求。設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)以國(guó)家最新節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。充分采用節(jié)能材料,降低使用能耗。盡量使用本土材料,有效控制成本。二、與商業(yè)、寫(xiě)字樓關(guān)系要求在保證建筑外形、空間感與商業(yè)、寫(xiě)字樓和諧的條件下,應(yīng)具有相對(duì)獨(dú)立性;建筑外觀具有
3、公建特征,應(yīng)重點(diǎn)考慮節(jié)能環(huán)保需要;建筑主入口的選擇、交通系統(tǒng)、設(shè)備系統(tǒng)應(yīng)具有相對(duì)獨(dú)立性,盡可能降低對(duì)商業(yè)的干擾,建議主出入口設(shè)置于主干道上。三、建筑首層大堂應(yīng)氣派豪華、風(fēng)格獨(dú)特、裝飾典雅、光線充足,人流的平面及豎向交通通暢舒適 大堂面積應(yīng)在500平米以上,寬敞大氣,與接待能力相適應(yīng) 大堂建議挑空處理有與酒店規(guī)模、相適應(yīng)的總服務(wù)臺(tái);并在入口、服務(wù)梯附近設(shè)置行李房;在非經(jīng)營(yíng)區(qū)設(shè)客人休息場(chǎng)所門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道,有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位,能為殘疾人提供特殊服務(wù)大堂設(shè)有酒店和客人同時(shí)開(kāi)啟的貴重物品保險(xiǎn)箱,保險(xiǎn)箱位置安全、 隱蔽,能夠保護(hù)客人的隱私設(shè)置宴會(huì)展示。四、客房及標(biāo)準(zhǔn)層客房面積34
4、-37平方米標(biāo)準(zhǔn)層平面設(shè)計(jì)盡量規(guī)整簡(jiǎn)潔。客房包括標(biāo)準(zhǔn)間、套房,套房比例為總房量的5% ,10%的客房為連通房,還應(yīng)設(shè)殘疾人客房,該房間內(nèi)設(shè)備能滿足殘疾人生活起居的一般要求。按300個(gè)房間計(jì)算:房間類型 房間數(shù)量 所占比例 面積(怦)標(biāo)準(zhǔn)大床房 150 50% 35標(biāo)準(zhǔn)大床房 150 50% 35殘疾人房間 2 0.67% 35行政套房 11 3.67% 45豪華套房2 0.67% 105層使用率不小于85% (層套內(nèi)建筑面積/層建筑面積);客房包括四個(gè)主要區(qū)域:入口區(qū)域、睡眠學(xué)習(xí)區(qū)域、浴室濕區(qū)域浴室干區(qū)域、壁櫥/換衣區(qū)域(布局和平面將會(huì)按照整體開(kāi)間的大小和形狀結(jié)構(gòu)而改變。)套房也必須最低限度的
5、具有以上4個(gè)區(qū)域,并根據(jù)整體大小,考慮以下布置:客人化妝室、獨(dú)立的用餐區(qū)域、獨(dú)立的廚房/餐具/食品室;獨(dú)立的生活區(qū)域、獨(dú)立的學(xué)習(xí)區(qū)域客房:配有彩色電視機(jī),并有閉路電視演播系統(tǒng)??头繎?yīng)具備十分有效的防噪音及隔音措施。客房區(qū)走廊凈高不低于 2.4米。所有公共區(qū)域材料、部件及裝配及建筑方法都要保證達(dá)到防火要求。標(biāo)準(zhǔn)層需設(shè)置后勤服務(wù)用房及清潔間、布草道。最少每個(gè)客房的單間都必須配備冷,熱送風(fēng)管。多單間的套房必須在開(kāi)放式位置配備相同的遙控,在私人房間配備單獨(dú)的遙控。五、酒店配套功能超市、多酒店配套功能應(yīng)包括:商務(wù)中心、會(huì)議室、餐廳、宴會(huì)廳、健身房、游泳池、 功能廳、醫(yī)務(wù)室、后勤用房等。會(huì)議設(shè)施包括:配有
6、多個(gè)小型、中型會(huì)議室,有至少容納200人(300怦)會(huì)議的會(huì)議廳 3-5個(gè),凈高至少3米并配有衣帽間;VIP會(huì)議室1個(gè)(60怦)并自帶洗手間 一一配專門的復(fù)印室提供同聲傳譯設(shè)施(至少 4種語(yǔ)言)配電話會(huì)議設(shè)施配現(xiàn)場(chǎng)視音頻轉(zhuǎn)播系統(tǒng)配供出租的電腦及投影儀酒店餐廳/宴會(huì)廳:餐飲功能十分重要,除了服務(wù)酒店的客人,還要兼顧對(duì)外經(jīng)營(yíng),在布局上和流線的 組織上應(yīng)方便內(nèi)、外部的人流使用,通常布置在靠近庭院的底層裙房,此外,高層酒店的頂層也是布置餐廳和酒吧的合適位置。在配置上,應(yīng)考慮客房數(shù)量、宴會(huì)廳的規(guī)模、其它設(shè)施的負(fù)荷能力,以及周邊現(xiàn)存的餐飲設(shè)施的規(guī)模,尋找酒店中餐飲設(shè)計(jì)的切入點(diǎn)。在酒店的不同區(qū)域設(shè)全日制餐廳
7、、中餐廳、西餐廳、酒吧和咖啡座等。越是高級(jí)、大型的餐廳,其人均 面積就越大。小型宴會(huì)廳約 50至100平方米,中型 200平方米,大型宴會(huì)廳面積可達(dá)500至700平方米。大型的宴會(huì)廳設(shè)計(jì)中要兼顧靈活分割和整體使用,配專門的宴會(huì)廚房,室內(nèi)通常是無(wú)柱空間,凈高在 5米以上。另外因?yàn)橐獌?chǔ)藏大量家具和道具,儲(chǔ)藏空間一般占宴會(huì)廳面 積的20至25%,其位置需方便搬運(yùn),快速的轉(zhuǎn)場(chǎng)能增加宴會(huì)廳的利用效率。宴會(huì)廳和廚房?jī)?chǔ)藏之間的服務(wù)流線布置影響到服務(wù)效率,必須與客人流線完全分離,這有兩種組織方式,一種是以服務(wù)流線為軸,大小宴會(huì)廳圍繞服務(wù)流線布置,服務(wù)流線較短;另一種是以客人流線為軸布置大小宴會(huì)廳,服務(wù)流線沿周
8、邊設(shè)置,服務(wù)流線較長(zhǎng)??腿嗽谑褂醚鐣?huì)廳時(shí),視線不能直接看到后勤部分,所以通常在通往服務(wù)區(qū)的門處作錯(cuò)位處理或走道 作轉(zhuǎn)折。宴會(huì)廳前區(qū)應(yīng)有足夠的空間,各個(gè)廳的前廳最好獨(dú)立布置,設(shè)衣帽間及信息服務(wù)臺(tái), 并以明確清晰的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)促進(jìn)使用的流暢性??偛臀粩?shù)與客房接待能力相適應(yīng)有大堂酒吧,40個(gè)座位以上有咖啡吧、茶室、面包房有布局合理、裝飾豪華的高級(jí)西餐廳,配專門的西餐廚房有布局合理、裝飾豪華的中餐廳行政酒廊200平方米以上 全日制餐廳100-120個(gè)座位左右酒店商務(wù)設(shè)施:商務(wù)中心電話間、洽談室等應(yīng)提供國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供筆譯、口譯和專職秘書(shū)服務(wù)打字、復(fù)印、傳真公共及娛樂(lè)設(shè)施:多功能廳歌舞廳、卡拉ok廳或KT
9、V包房、棋牌室、圖書(shū)室健身房、按摩室、桑拿?。⊿PA )、室內(nèi)游泳池(至少40平方米)、室外游泳池(至 少100平方米)、桌球室等美容美發(fā)室嬰兒看護(hù)及兒童娛樂(lè)室商場(chǎng),出售旅行日常用品、旅游紀(jì)念品、工藝品等商品后勤用房:宴會(huì)廚房/員工廚房/廚房備餐間/送餐廚房/食品儲(chǔ)存/洗滌區(qū)/送貨區(qū) 洗衣房/織物間/布草間員工辦公室/家具庫(kù)房/員工更衣淋浴等 運(yùn)營(yíng)行政辦公室機(jī)電設(shè)備間 停車場(chǎng)100個(gè)停車位以上設(shè)備電梯配置要達(dá)到或接近舒適型標(biāo)準(zhǔn),每70間客房配備一部客用電梯、及兩部獨(dú)立員工電梯提供24小時(shí)熱水;電梯配置數(shù)量以高峰等候時(shí)間不超過(guò)30秒為宜;設(shè)公用電話自備發(fā)電系統(tǒng)電梯廳及電梯、扶梯在30層或以上的高
10、樓大廈的穿梭電梯必須經(jīng)過(guò)電梯專家的分析。擁有300多個(gè)房間和(或)17層以上的酒店需要單獨(dú)研究以確定的電梯、能力和速度要求??吞荼仨氝_(dá)到最高3米的要求,開(kāi)門尺寸不小于 1.2米(W)*2.5米(H),貨梯開(kāi)門尺寸 1.8 米(W)*2.5 米(H)考慮殘疾人電梯的設(shè)置人性化、合理性;同時(shí)滿足國(guó)家有關(guān)無(wú)障礙設(shè)計(jì)的規(guī)范的要求。應(yīng)考慮樓梯、電梯安全系統(tǒng)和逃生裝置。入口安全系統(tǒng)和電梯監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)該與整個(gè)建筑的樓宇智能管理系統(tǒng)兼容。扶梯最大傾斜角度30度,平段為兩個(gè)步級(jí)。設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)一、飯店布局合理1功能劃分合理;2設(shè)施使用方便、安全。二、內(nèi)外裝修采用高檔、豪華材料,工藝精致,具有突出風(fēng)格。三、 酒店內(nèi)公共信
11、息圖形符號(hào)符合LB/T 001。四、有中央空調(diào)(別墅式度假村除外),各區(qū)域通風(fēng)良好。五、有與飯店星級(jí)相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。六、有背景音樂(lè)系統(tǒng)。七、前廳(共21項(xiàng))1面積寬敞,與接待能力相適應(yīng);2氣氛豪華,風(fēng)格獨(dú)特,裝飾典雅,色調(diào)協(xié)調(diào),光線充足;3有與飯店規(guī)模、星級(jí)相適應(yīng)的總服務(wù)臺(tái);4總服務(wù)臺(tái)有中英文標(biāo)志,分區(qū)段設(shè)置接待、問(wèn)訊、結(jié)帳,24小時(shí)有工作人員在崗;5提供留言服務(wù);6提供一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)(商品除外);7提供信用卡服務(wù);8.18小時(shí)提供外幣兌換服務(wù);9總服務(wù)臺(tái)提供飯店服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、飯店價(jià)目表、中英文本市交通圖、全國(guó)旅游交通圖、本市和全國(guó)旅游景點(diǎn)介紹、各種交通工具時(shí)刻表、與住店客人相
12、適應(yīng)的報(bào)刊;10. 可18小時(shí)直接接受國(guó)內(nèi)和國(guó)際客房預(yù)訂,并能代訂國(guó)內(nèi)其他飯店客房;11. 有飯店和客人同時(shí)開(kāi)啟的貴重物品保險(xiǎn)箱。保險(xiǎn)箱位置安全、隱蔽,能夠保護(hù)客人 的隱私;12設(shè)門衛(wèi)應(yīng)接員,18小時(shí)迎送客人;13設(shè)專職行李員,有專用行李車,24小時(shí)提供行李服務(wù)。有小件行李存放處;14設(shè)值班經(jīng)理,24小時(shí)接待客人;15. 設(shè)大堂經(jīng)理,18小時(shí)在前廳服務(wù);16在非經(jīng)營(yíng)區(qū)設(shè)客人休息場(chǎng)所;17. 提供店內(nèi)尋人服務(wù)18. 提供代客預(yù)訂和安排出租汽車服務(wù);19. 門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道,配備輪椅。有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位, 能為殘疾人提供特殊服務(wù);20. 至少能用2種外語(yǔ)(英語(yǔ)為必備語(yǔ)種)提
13、供服務(wù)。各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英 文同時(shí)表示;21. 總機(jī)話務(wù)員至少能用2種外語(yǔ)(英語(yǔ)為必備語(yǔ)種)為客人提供電話服務(wù)。八、客房(共21項(xiàng))1至少有40間(套)可供出租的客房;2.70%客房的面積(不含衛(wèi)生間)不小于20平方米;3裝修豪華,有豪華的軟墊床、寫(xiě)字臺(tái)、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或簡(jiǎn)易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈、臺(tái)燈、落地?zé)簟⑷礴R、行李架等高級(jí)配套家具。室內(nèi)滿鋪高級(jí)地毯,或?yàn)閮?yōu)質(zhì)木 地板等。采用區(qū)域照明且目的物照明度良好;4有衛(wèi)生間,裝有高級(jí)抽水恭桶、梳妝臺(tái)(配備面盆、梳妝鏡)、浴缸并帶淋浴噴頭(有單獨(dú)淋浴間的可以不帶淋浴噴頭 ),配有浴簾、晾衣繩。采取有效的防滑措施。衛(wèi)生間采用豪 華
14、建筑材料裝修地面、墻面,色調(diào)高雅柔和,采用分區(qū)照明且目的物照明度良好。有良好的排風(fēng)系統(tǒng)、110/220V電源插座、電話副機(jī)。配有吹風(fēng)機(jī)。24小時(shí)供應(yīng)冷、熱水;5有可直接撥通國(guó)內(nèi)和國(guó)際長(zhǎng)途的電話。電話機(jī)旁備有使用說(shuō)明及市內(nèi)電話簿;6. 有彩色電視機(jī)、音響設(shè)備,并有閉路電視演播系統(tǒng)。播放頻道不少于16個(gè),其中有衛(wèi) 星電視節(jié)目或自辦節(jié)目, 備有頻道指示說(shuō)明和節(jié)目單。 播放內(nèi)容應(yīng)符合中國(guó)政府規(guī)定。 自辦 節(jié)目至少有2個(gè)頻道,每日不少于2次播放,晚間結(jié)束播放時(shí)間不早于凌晨 1時(shí);7. 有單人間;8. 有套房;9. 有至少3個(gè)開(kāi)間的豪華套房;10. 有殘疾人客房,該房間內(nèi)設(shè)備能滿足殘疾人生活起居的一般要求
15、;11. 有與飯店本身星級(jí)相適應(yīng)的文具用品。有飯店服務(wù)指南、價(jià)目表、住宿規(guī)章、本市 旅游景點(diǎn)介紹、本市旅游交通圖、與住店客人相適應(yīng)的報(bào)刊;12. 客房、衛(wèi)生間每天全面整理 1次,每日更換床單及枕套,客用品和消耗品補(bǔ)充齊全,并應(yīng) 客人要求隨時(shí)進(jìn)房清掃整理,補(bǔ)充客用品和消耗品;13. 提供開(kāi)夜床服務(wù),放置晚安卡、鮮花或贈(zèng)品;14.2 4小時(shí)提供冷熱飲用水及冰塊并免費(fèi)提供茶葉或咖啡;15.客房?jī)?nèi)設(shè)微型酒吧(包括小冰箱),提供充足飲料,并在適當(dāng)位置放置烈性酒,備有飲酒器具和酒單;16. 客人在房間會(huì)客,可應(yīng)要求提供加椅和茶水服務(wù);17. 提供叫醒服務(wù);18. 提供留言服務(wù);19. 提供衣裝干洗、濕洗、
16、熨燙及修補(bǔ)服務(wù),可在24小時(shí)內(nèi)交還客人。16小時(shí)提供加急服務(wù);20. 有送餐菜單和飲料單,24小時(shí)提供中西式早餐、正餐送餐服務(wù)。送餐菜式品種不少 于10種,飲料品種不少于8種,甜食品種不少于6種,有可掛置門外的送餐牌;21. 提供擦鞋服務(wù)。九、餐廳及酒吧(共6項(xiàng))1. 總餐位數(shù)與客房接待能力相適應(yīng);2. 有布局合理、裝飾豪華的中餐廳。至少能提供2種風(fēng)味的中餐。晚餐結(jié)束客人點(diǎn)菜不 早于22時(shí);3. 有獨(dú)具特色、格調(diào)高雅、位置合理的咖啡廳(簡(jiǎn)易西餐廳)。能提供自助早餐、西式正 餐??Х葟d(或有一餐廳)營(yíng)業(yè)時(shí)間不少于18小時(shí)并有明確的營(yíng)業(yè)時(shí)間;4. 賓館有適量的宴會(huì)單間或小宴會(huì)廳。能提供中西式宴會(huì)服
17、務(wù);5有位置合理、裝飾高雅、具有特 1總餐位數(shù)與客房接待能力相適應(yīng);色、獨(dú)立封閉式的酒吧;6餐廳及酒吧的主管、領(lǐng)班和服務(wù)員能用流利的英語(yǔ)提供服務(wù)。餐廳及酒吧至少能用2種外語(yǔ)(英語(yǔ)為必備語(yǔ)種)提供服務(wù)。十、廚房(共9項(xiàng))1位置合理、布局科學(xué),保證傳菜路線短且不與其他公共區(qū)域交叉;2墻面滿鋪瓷磚,用防滑材料滿鋪地面,有吊頂;3冷菜間、面點(diǎn)間獨(dú)立分隔,有足夠的冷氣設(shè)備。冷菜間內(nèi)有空氣消毒設(shè)施;4粗加工間與操作間隔離,操作間溫度適宜,冷氣供給應(yīng)比客房更為充足;5有足夠的冷庫(kù);6洗碗間位置合理;7有專門放置臨時(shí)垃圾的設(shè)施并保持其封閉;8廚房與餐廳之間,有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進(jìn)出分開(kāi)的彈簧門;9采取
18、有效的消殺蚊蠅、蟑螂等蟲(chóng)害措施。十一、公共區(qū)域(共10項(xiàng))1酒店有停車場(chǎng)(地下停車場(chǎng)或停車樓);2有足夠的高質(zhì)量客用電梯,轎廂裝修高雅,并有服務(wù)電梯;3有公用電話,并配備市內(nèi)電話簿;4有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間;5有商場(chǎng),出售旅行日常用品、旅游紀(jì)念品、工藝品等商品;6有商務(wù)中心,代售郵票,代發(fā)信件,辦理電報(bào)、電傳、傳真、復(fù)印、國(guó)際長(zhǎng)途電話、 國(guó)內(nèi)行李托運(yùn)、沖洗膠卷等。提供打字等服務(wù);7有醫(yī)務(wù)室;8提供代購(gòu)交通、影劇、參觀等票務(wù)服務(wù);9提供市內(nèi)觀光服務(wù);10.有應(yīng)急供電專用線和應(yīng)急照明燈。十二、選擇項(xiàng)目(共 79項(xiàng),至少具備28項(xiàng))1客房(10項(xiàng))1)客房?jī)?nèi)可通過(guò)視聽(tīng)設(shè)備提供帳單等的可視性查詢服務(wù),
19、提供語(yǔ)音信箱服務(wù);2)衛(wèi)生間有飲用水系統(tǒng);3)不少于50%的客房衛(wèi)生間淋浴與浴缸分設(shè);4)不少于50%的客房衛(wèi)生間干濕區(qū)分開(kāi)(有獨(dú)立的化妝間);5)所有套房分設(shè)供主人和來(lái)訪客人使用的衛(wèi)生間;6)設(shè)商務(wù)樓層,可在樓層辦理人住登記及離店手續(xù),樓層有供客人使用的商務(wù)中心及 休息場(chǎng)所;7)商務(wù)樓層的客房?jī)?nèi)有收發(fā)傳真或電子郵件的設(shè)備;8)為客人提供免費(fèi)店內(nèi)無(wú)線尋呼服務(wù);9)24小時(shí)提供洗衣加急服務(wù);10)委托代辦服務(wù)(金鑰匙服務(wù))。2餐廳及酒吧(9項(xiàng))1)有大堂酒吧;2)有專業(yè)性茶室;3)有布局合理、裝飾豪華、格調(diào)高雅的西餐廳,配有專門的西餐廚房;4)有除西餐廳以外的其他外國(guó)餐廳,配有專門的廚房;5)有餅屋;6)有風(fēng)味餐廳;7)有至少容納200人正式宴會(huì)的大宴會(huì)廳,配有專門的宴會(huì)廚房;8) 有至少10個(gè)不同風(fēng)味的餐廳(大小宴會(huì)廳除外);9)有24小時(shí)營(yíng)業(yè)的餐廳。3商務(wù)設(shè)施及服務(wù)(5項(xiàng))64kbit/s ;1)提供國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),傳輸速率不小于2)封閉的電話間(至少 2個(gè));3)洽談室(至少容納10人);4)提供筆譯、口譯和專職秘書(shū)服務(wù);5)圖書(shū)館(至少有1000冊(cè)圖書(shū))。4會(huì)議設(shè)
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