基于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營銷的O2無人商店與VR商店研究

1、基于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營銷的O2無人商店與VR商店研究關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷,新型商店,互聯(lián)網(wǎng)一、O2O模式十足便利店1. O2O商店介紹O2O即Online To Offline, 是指將線下的商業(yè)機(jī)會(huì)和互聯(lián)網(wǎng)相聯(lián)結(jié), 讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下的買賣平臺(tái)。O2O是消費(fèi)者在線上購買商品或是服務(wù), 再去線下享用服務(wù)。本文以十足便利店為例, 讓我們一同開啟線上支付, 線下交易之旅吧!2. O2O商店?duì)I銷的三個(gè)層次(1) O2O商店的表現(xiàn)形態(tài)品牌名稱:十足便利店, 十足;顧名思義就是給予人足夠的便利, 近年來十足采用了O2O模式也支持支付寶、微信、口碑、大眾點(diǎn)評(píng)等支付手段, 更加方便了人們的生活。(2) O2O商店的信息傳

2、遞(1) 通過官方網(wǎng)絡(luò)信息源進(jìn)行傳遞:每個(gè)O2O都有自己官網(wǎng), 通過官網(wǎng)傳遞自己的企業(yè)信息及發(fā)展歷程, 在人本集團(tuán)的官網(wǎng)上詳細(xì)介紹了十足便利店, 通過網(wǎng)絡(luò)信息源讓消費(fèi)者了解自己, 信賴自己的產(chǎn)品。(2) 通過社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)品牌傳播:十足便利店不只采用線下傳播, 還采用了線上的網(wǎng)絡(luò)營銷, 進(jìn)入了社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代, 人本集團(tuán)十足便利店有微博、微信等社交網(wǎng)絡(luò)的傳播, 應(yīng)用社會(huì)媒體化傳播渠道, 有效地宣傳了企業(yè)。(3) 搜索引擎營銷中的品牌傳播:目前搜索引擎仍然是用戶獲取網(wǎng)絡(luò)信息的重要方式, 搜索引擎在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌中一直發(fā)揮著重要作用。O2O商店重視官方信息源的建設(shè), 持續(xù)發(fā)布高質(zhì)量的網(wǎng)頁內(nèi)容。(4

3、) 第三方電子商務(wù)平臺(tái)的品牌傳播:企業(yè)通過在第三方電子商務(wù)平臺(tái)上做促銷活動(dòng), 達(dá)成宣傳的目的。消費(fèi)者可以通過口碑等平臺(tái)進(jìn)行線上購買, 然后線下門店取貨。通過線上和線下相結(jié)合, 使得企業(yè)借助第三方電子商務(wù)平臺(tái)來更好地傳播自己, 擴(kuò)大消費(fèi)群體, 促進(jìn)消費(fèi)。(5) 網(wǎng)絡(luò)廣告中的品牌推廣:O2O模式商店十足便利店網(wǎng)絡(luò)廣告包括品牌推廣和產(chǎn)品促銷等, 網(wǎng)絡(luò)廣告的推廣具有靈活性的特點(diǎn), 例如618十足線上線下都有設(shè)計(jì)相關(guān)的廣告, 采用多種形式投放與不同的網(wǎng)絡(luò)媒體。(6) 知識(shí)營銷的品牌傳播:知識(shí)營銷需要一定的內(nèi)容資源及推廣的渠道, 許多O2O的商店, 都有自己的微博, 在微博上傳播正能量, 有價(jià)值的知識(shí),

4、從而達(dá)到很好的宣傳效果。(7) 用戶自發(fā)傳播的網(wǎng)絡(luò)口碑效應(yīng):運(yùn)用節(jié)日祝福、優(yōu)美的配圖、優(yōu)秀的廣告文案等吸引消費(fèi)者, 再利用用戶自發(fā)性傳播的病毒性效應(yīng), 從而達(dá)到網(wǎng)絡(luò)口碑傳播的目的。(8) 價(jià)值型免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的品牌傳播:采取優(yōu)惠的營銷方式, 例如發(fā)放網(wǎng)絡(luò)紅包、優(yōu)惠券等等, 或者在其他網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中兼顧網(wǎng)絡(luò)品牌的推廣。可以在十足門店設(shè)二維碼, 通過掃碼讓消費(fèi)領(lǐng)取抵用券, 讓消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào), 獲取最新的優(yōu)惠消息。(3) O2O商店的價(jià)值轉(zhuǎn)化消費(fèi)者需求個(gè)性化:消費(fèi)者從一開始對(duì)產(chǎn)品的日常需求到對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)有更高的要求, 消費(fèi)者的需求逐步追求個(gè)性化, 從買便宜;到買優(yōu)質(zhì);, 對(duì)于O2O商店, 顧客來到便利

5、店從購買解渴的商品轉(zhuǎn)化成購買自我喜愛的商品。二、無人店模式繽果盒子1. 無人店介紹無人店指的是商店內(nèi)所有的或者部分經(jīng)營交易的流程, 都通過某些特定的技術(shù)手段進(jìn)行智能化自動(dòng)化處理, 盡量去降低或沒有任何人工干預(yù)。這就說明我們?nèi)绻o人店購物都需要自主去選擇。從消費(fèi)者的角度來看, 消費(fèi)者可以安靜的購物, 不會(huì)有工作人員進(jìn)行推銷影響。從零售從業(yè)者角度來看, 店主能夠節(jié)省資源和資金。無人店的存在讓我們享受到新式的購物方式, 擁有全新的購物體驗(yàn)。2. 無人店?duì)I銷的三個(gè)層次(1) 無人店的表現(xiàn)形態(tài)(1) 品牌名稱:無人店是新型高新技術(shù)產(chǎn)業(yè), 通過技術(shù)支撐, 去實(shí)現(xiàn)無人輔助自主購物。無人店對(duì)消費(fèi)者來說,

6、是別致的, 有吸引力的, 而首先讓消費(fèi)者所知道的便是它的品牌名稱, 本文以繽果盒子為例。(2) 口號(hào):無人店的出現(xiàn), 是一次改變, 也是技術(shù)產(chǎn)業(yè)的一次突破, 它是帶有著消費(fèi)者的期望的, 而它的出現(xiàn)也將不負(fù)眾望。繽果盒子就是典型的代表, 它的口號(hào)是早日實(shí)現(xiàn)全民消費(fèi)升級(jí), 希望消費(fèi)者可以擁有全新的消費(fèi)體驗(yàn), 實(shí)現(xiàn)消費(fèi)方式的升級(jí)。(2) 無人店的信息傳遞(1) 通過官方網(wǎng)絡(luò)信息源進(jìn)去傳遞:繽果盒子擁有自己的官方網(wǎng)站, 我們從網(wǎng)站上可以很好了解到它, 消費(fèi)者還可以從官方網(wǎng)站知道繽果盒子所處的地方, 更容易找到它。(2) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)與網(wǎng)絡(luò)新聞進(jìn)行傳播利用:繽果盒子擁有自己的專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān), 會(huì)為他們制作相

7、關(guān)的宣傳視頻, 上傳到網(wǎng)絡(luò)上, 讓大家知道。同時(shí)接受媒體采訪, 回答大眾關(guān)注度比較高的問題, 讓大眾更好地了解無人店。(3) 利用搜索引擎進(jìn)行營銷:我們?cè)诎俣壬纤阉鳠o人店的時(shí)候, 是會(huì)出現(xiàn)很多鏈接的, 我們從標(biāo)題上去看, 是有好有壞的, 但是他的話題感很足, 我們?cè)诳吹綗o人店要涼, 或者資本寵兒之類的標(biāo)語是有很吸引力的, 有好奇感, 就會(huì)去點(diǎn)開了解, 在增加點(diǎn)擊率的同時(shí)也讓更多人了解到無人店。(4) 通過網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行營銷:消費(fèi)者很難在電視上看到無人店的廣告, 無人店的廣告通常出現(xiàn)在瀏覽器頁面上, 我們可以在網(wǎng)頁上看到, 并點(diǎn)擊了解。(5) 通過知識(shí)營銷進(jìn)行傳遞:無人店有新型技術(shù)支撐, 大眾對(duì)其

8、好奇, 也就有很多人會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上面去寫文章, 寫出自己對(duì)其的理解還是使用感受, 讓其他人知道無人店是怎樣的存在。(6) 用戶自發(fā)傳播:有去過無人店的人擁有良好的購物體驗(yàn), 就會(huì)向身邊人分享, 或者網(wǎng)絡(luò)紅人進(jìn)行第一感覺測(cè)評(píng), 首先去了解無人店, 隨之去無人店購物。(7) 利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)開展品牌傳遞:互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是當(dāng)下比較熱議的話題, 人民對(duì)它都是充滿好奇的, 也是很愿意去了解到它的, 技術(shù)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng), 消費(fèi)者也都是自動(dòng)積極地去了解, 并進(jìn)行傳遞。在社會(huì)上形成一種潮流, 不自覺的傳遞出無人店的存在。(3) 無人店的價(jià)值轉(zhuǎn)化(1) 智能化服務(wù):無人店依靠當(dāng)下技術(shù)支撐, 在不需要任何人的情況下, 消費(fèi)者可

9、以自主完成自己的購買過程, 從進(jìn)入便利店, 到出便利店, 都是不需要任何人幫助的, 這是未來的發(fā)展趨勢(shì), 人們都向著智能化方向努力, 爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)全民化。(2) 提高消費(fèi)者購買便利性:現(xiàn)代社會(huì)化生活都是很匆忙的, 時(shí)間對(duì)于任何人來說都是緊缺的, 可能就是那么一分鐘的時(shí)間, 就有可能讓事情發(fā)生質(zhì)的變化。在無人店內(nèi), 消費(fèi)者可以很快找到自己滿意的產(chǎn)品, 完成購物, 不需要花費(fèi)多少時(shí)間。三、VR商店模式GEVR1. VR商店介紹VR全稱為虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù), 利用多種先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)創(chuàng)建一種虛擬世界的計(jì)算機(jī)仿真系統(tǒng), 包括實(shí)時(shí)三維計(jì)算機(jī)圖形技術(shù)、廣角立體顯示技術(shù), 不斷觀察參與者的頭部、眼部等動(dòng)作, 反饋給計(jì)

10、算機(jī)系統(tǒng)后, 用計(jì)算機(jī)生成一個(gè)仿真的環(huán)境, 現(xiàn)實(shí)中的參與者帶上專業(yè)設(shè)備 (如VR眼鏡) 之后, 能夠利用雙眼的立體視覺作用看到計(jì)算機(jī)形成的仿真系統(tǒng)且進(jìn)行互動(dòng)。VR體驗(yàn)店分為多種類別, 如產(chǎn)品銷售的VR體驗(yàn)店與專業(yè)的游戲VR體驗(yàn)店。以GEVR體驗(yàn)館為例, 這家體驗(yàn)館是專門只進(jìn)行VR體驗(yàn)的商店, 在這家體驗(yàn)館里, 能夠享受最全面且高檔的VR設(shè)備, 且擁有最新潮最熱門的VR游戲。2. VR商店?duì)I銷的三個(gè)層次表現(xiàn)形態(tài)(1) VR商店的(1) 品牌名稱:VR商店屬于一種新型的產(chǎn)業(yè)模式, 通過虛擬連接現(xiàn)實(shí), 而且是屬于高科技產(chǎn)業(yè)中, 很多消費(fèi)者對(duì)其都不是特別了解, 對(duì)VR商店印象都是充滿幻想的, 所以在V

11、R商店的這個(gè)產(chǎn)業(yè)中, 品牌的名稱都充滿著高科技氛圍, 帶有想象, 如順網(wǎng)VR、造夢(mèng)科技等。如GEVR科技, 讓人一聽到這個(gè)名字就這家店不是普通的實(shí)體銷售店, 帶來巨大的吸引力去吸引消費(fèi)者。(2) 口號(hào):因?yàn)轶w驗(yàn)店的服務(wù)與實(shí)體消費(fèi)不同, 對(duì)于消費(fèi)者而言, 這屬于娛樂消費(fèi)而不是硬性消費(fèi), 所以口號(hào)需要強(qiáng)烈的刺激性與吸引力, 讓不了解VR產(chǎn)業(yè)的人進(jìn)入店門消費(fèi), 了解VR產(chǎn)業(yè)的人能夠選擇這家商店而不是別的商鋪, 如領(lǐng)跑虛擬現(xiàn)實(shí);。在網(wǎng)頁的標(biāo)題上多人聯(lián)機(jī)激戰(zhàn);、勁爆來襲;、玩法大顛覆;、虛擬現(xiàn)實(shí);等等來吸引用戶。(2) VR商店的信息傳遞(1) 通過官方網(wǎng)絡(luò)信息源進(jìn)行傳遞:許多VR商店都有自己的官方網(wǎng)站

12、, 信息齊全, 且會(huì)詳細(xì)介紹本商店提供的VR服務(wù)類型和最近更新的VR技術(shù)等。(2) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)與網(wǎng)絡(luò)新聞進(jìn)行傳播利用:在國外, 游戲開發(fā)者協(xié)會(huì)等開始活動(dòng)時(shí), 會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布新聞, 在其中能找尋到專門板塊的VR新聞。某家商店VR技術(shù)更新時(shí), 如引進(jìn)新的VR設(shè)備時(shí), 會(huì)及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布消息來吸引消費(fèi)者。(3) 利用搜索引擎進(jìn)行營銷:當(dāng)我們?cè)谒阉饕嬷兴阉鱒R科技時(shí), 結(jié)果中會(huì)出現(xiàn)不同種類的商店, 此時(shí)VR商店就在用搜索引擎進(jìn)行營銷, 例如我們搜索信息:體驗(yàn)店?duì)I業(yè)員、體驗(yàn)店兼職店員的薪資, 我們就能在下面發(fā)現(xiàn)有人曾經(jīng)搜尋過GEVR體驗(yàn)店?duì)I業(yè)員的薪資水平, 如果有興趣點(diǎn)進(jìn)去查看了, 那么這次營銷就成功了

13、。(4) 通過網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行營銷:很多人都有在視頻軟件中看電視等習(xí)慣, 在看視頻的同時(shí)下方會(huì)彈出一些廣告, VR商店在這里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播。(5) 通過第三方電子商務(wù)品牌進(jìn)行傳遞:VR商店在大眾點(diǎn)評(píng);、百度糯米;之類的第三方電子商務(wù)平臺(tái)上都能查找到人們能在這些平臺(tái)上進(jìn)行信息的查閱。我們也能在大眾點(diǎn)評(píng)上面查詢到GEVR科技萬象城店的相關(guān)信息, 還有在百度糯米上找到GEVR科技團(tuán)購票與代金券。(6) 通過知識(shí)營銷進(jìn)行傳遞:VR技術(shù)作為一個(gè)新技術(shù), 近幾年才傳入中國, 在中國, 很多消費(fèi)者都不是特別了解VR技術(shù)是做什么的, 我們能看見知乎、百度百科、科普性質(zhì)的公眾號(hào)中有解釋VR技術(shù)的由來與VR技術(shù)的

14、進(jìn)步軌跡, 讓人們?cè)讷@取知識(shí)的同時(shí)對(duì)其感興趣。例如我們能在知乎上搜索到當(dāng)AI技術(shù)與VR技術(shù)發(fā)展到極致會(huì)怎么樣;。(7) 用戶自發(fā)傳播:體驗(yàn)性質(zhì)的店鋪, 最重要的就是顧客的體驗(yàn), 很多VR體驗(yàn)店在顧客結(jié)束這一次的VR體驗(yàn)之后他會(huì)有一個(gè)宣傳獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制:拍攝店內(nèi)照片, 或者消費(fèi)心得在微博、朋友圈之類的公眾平臺(tái)上, 就能獲得小禮品或者抵用代金券, 這時(shí)候用戶就會(huì)在優(yōu)惠的帶領(lǐng)下自覺幫體驗(yàn)店轉(zhuǎn)發(fā), 在這個(gè)過程中, 用戶就傳播了這個(gè)商店的信息, 能讓更多的人看見, 而且也比企業(yè)自身的宣傳更加有信服力。(8) 利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)開展品牌傳遞:例如前段時(shí)間的一部電影頭號(hào)玩家, 講的就是幾十年后的世界, 人們都通過佩戴VR設(shè)備進(jìn)入游戲世界, 人人都沉迷其中, 這部電影營造了一個(gè)科技感十足的場(chǎng)面, 引起了人們的好奇, 而且在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上有著巨大的反響, 好評(píng)如潮, 人人都好奇VR技術(shù)的發(fā)展, 在這個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中就對(duì)VR商店進(jìn)行了一個(gè)不自覺的傳播。(9) 利用電子郵件中的網(wǎng)絡(luò)品牌進(jìn)行營銷:當(dāng)我們?cè)赩R體驗(yàn)店中進(jìn)行消費(fèi)之后, 他會(huì)詳細(xì)的記錄我們的手機(jī)號(hào)碼或者電子郵箱, 在VR體驗(yàn)店的門口我們也經(jīng)常能看見店員在對(duì)過往的行人發(fā)放傳單, 進(jìn)行記錄信息。在