護(hù)士服務(wù)態(tài)度整改措施與護(hù)士條例自查報(bào)告合集

1、護(hù)士服務(wù)態(tài)度整改措施與護(hù)士條例自查報(bào)告合集護(hù)士服務(wù)態(tài)度整改措施關(guān)于護(hù)理存在的問(wèn)題及整改措施一、存在問(wèn)題1個(gè)別護(hù)士服務(wù)態(tài)度差對(duì)患者冷言冷語(yǔ)，態(tài)度生硬，護(hù)士輸液技術(shù)差，服務(wù)不 規(guī)范。2、病房衛(wèi)生間衛(wèi)生差、床單元、床頭柜設(shè)備陳舊。3、衛(wèi)生間年數(shù)多，衛(wèi)生間里霉斑太多，怎么打掃都不干凈。二、原因分析：1有些同志心浮氣燥，護(hù)理人員少，工作量大。2、新護(hù)士輸液穿刺技術(shù)差，服務(wù)不規(guī)范。3、衛(wèi)生間年數(shù)多，衛(wèi)生間里霉斑太多，怎么打掃都不干凈。三、整改措施：1實(shí)行責(zé)任負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高病人滿意度，根據(jù)不同的服務(wù)細(xì) 節(jié)打分，對(duì)于得分低的護(hù)士加強(qiáng)教育；對(duì)于連續(xù)表現(xiàn)好的護(hù)士在給與嘉獎(jiǎng)。2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及操作培

2、訓(xùn)，提高護(hù)士隊(duì)伍的整體素質(zhì)。在操作過(guò)程中做到預(yù) 先告知，得到患者的理解配合，分散患者注意力，減輕痛苦。3、熱愛(ài)本職工作，要學(xué)會(huì)約束自己的行為。具備較強(qiáng)的責(zé)任心和同情心，做到 任勞任怨，那必然會(huì)得到患者的理解和支持，從而減少護(hù)患間的矛盾在工作中要膽大 心細(xì)，反應(yīng)機(jī)敏，提供主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，主動(dòng)關(guān)心病人，提高滿意度，避免發(fā)生糾 紛。5、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真查對(duì)，減少差錯(cuò)事故。加強(qiáng)安全管理。6、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員之間的交流溝通，及時(shí)反映患者的需求，使患者在住院期間得 到更好的治療與護(hù)理。7、關(guān)于衛(wèi)生間衛(wèi)生問(wèn)題，已督促工勤人員加強(qiáng)打掃次數(shù)，同時(shí)向后勤主管桂世 龍反映，希望及時(shí)維修，更換床單元。篇二：關(guān)于

3、護(hù)士態(tài)度不好整改措施關(guān)于護(hù)士態(tài)度不好整改措施1、實(shí)行責(zé)任負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高病人 滿意度，根據(jù)不同的服務(wù)細(xì)節(jié)打分，對(duì)于得分低的護(hù)士加強(qiáng)教育；對(duì)于連續(xù)表現(xiàn)好的 護(hù)士在給與嘉獎(jiǎng)。2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及操作培訓(xùn)，提高護(hù)士隊(duì)伍的整體素質(zhì)。在操作過(guò)程中做到預(yù) 先告知，得到患者的理解配合，分散患者注意力，減輕痛苦。3、熱愛(ài)本職工作，要學(xué)會(huì)約束自己的行為。具備較強(qiáng)的責(zé)任心和同情心，做到 任勞任怨，那必然會(huì)得到患者的理解和支持，從而減少護(hù)患間的矛盾在工作中要膽大 心細(xì)，反應(yīng)機(jī)敏，提供主動(dòng)服務(wù)的意（轉(zhuǎn)載于:.zaldian.在點(diǎn)網(wǎng)）識(shí)，主動(dòng)關(guān)心病人, 提高滿意度，避免發(fā)生糾紛。5、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)

4、真查對(duì)，減少差錯(cuò)事故。6、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員之間的交流溝通，及時(shí)反映患者的需求，使患者在住院期間得 到更好的治療與護(hù)理。篇三：護(hù)理整改措施護(hù)理整改措施針對(duì)我科護(hù)理存在的問(wèn)題：我們科護(hù)士都非常的年輕作為低年資護(hù) 士的我們因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)不足、技能操作不夠熟練、思考問(wèn)題比較單一、不善于和患者 及其家屬溝通、不能有效的運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能迅速正確的判斷和處理臨床突發(fā)事件 等，患者的自我保護(hù)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的期望值越來(lái)越高。作為臨床護(hù)士， 必須強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理質(zhì)量，避免護(hù)理糾紛。 護(hù)理的整改措施：1。對(duì)于經(jīng)驗(yàn)不足，我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，醫(yī)院增加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我們 自己要交流經(jīng)驗(yàn)相

5、互學(xué)習(xí)，尤其要提高輸液水平輸液水平是衡量一個(gè)護(hù)士最基本的標(biāo)準(zhǔn)，常規(guī)處置時(shí)應(yīng)征求患者說(shuō)：靜脈輸液前您能方便一下嗎靜脈穿刺第 1次不成功, 應(yīng)用道歉的語(yǔ)氣說(shuō)：對(duì)不起，讓您受苦啦，我可不可以再給您扎一次或是不好意思換 個(gè)人再給您扎一針等等。工作不忘學(xué)習(xí)，只有通過(guò)努力，掌握扎實(shí)的理論知識(shí)、熟稔 的操作技能才能是一個(gè)合格的護(hù)士！加強(qiáng)責(zé)任心責(zé)任心是個(gè)體對(duì)個(gè)人行為及服務(wù)對(duì)象 負(fù)責(zé)的一種自覺(jué)意識(shí)，是執(zhí)行規(guī)章制度的保證。護(hù)士要加強(qiáng)責(zé)任心，針對(duì)性地對(duì)患者 進(jìn)行全面護(hù)理，以增強(qiáng)護(hù)理效果，提高護(hù)理質(zhì)量。提高護(hù)士溝通水平，消除糾紛隱 患。（1）在優(yōu)化護(hù)患關(guān)系中，溝通極為重要。沒(méi)有溝通，護(hù)理人員就無(wú)法評(píng)估患 者，無(wú)法收集

6、有效的資料與信息，無(wú)法發(fā)現(xiàn)潛在的護(hù)患矛盾。因此，在護(hù)理工作中， 要求每一位護(hù)士都能熟練掌握溝通技巧。進(jìn)行護(hù)患溝通時(shí)，用通俗易懂、清晰、準(zhǔn) 確、符合個(gè)性化的語(yǔ)言，結(jié)合患者的實(shí)際情況向患者說(shuō)明診療計(jì)劃、檢查、治療及可 能發(fā)生的并發(fā)癥和意外，并認(rèn)真傾聽(tīng)患者意見(jiàn)，準(zhǔn)確回答問(wèn)題。通過(guò)有效的溝通，給 患者更多的關(guān)愛(ài)，了解其心理活動(dòng)，以便及時(shí)采取有效的治療手段和護(hù)理措施，使患 者心情舒暢，積極配合治療及護(hù)理。（2）在遇到患者或家屬對(duì)我們工作有誤解和偏見(jiàn)時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，理解患者 或家屬。在任何情況下都保持良好的心情，以情感人，以理服人，提高患者對(duì)護(hù)理工 作的順應(yīng)性和信任度，保證護(hù)理工作順利完成。（3）在診療

7、過(guò)程中患者的經(jīng)濟(jì)意識(shí)比較強(qiáng)。針對(duì)這一特點(diǎn)。我們應(yīng)及時(shí)與患者 或家屬溝通所用的費(fèi)用。對(duì)患者提出的有關(guān)費(fèi)用問(wèn)題、各種各樣的疑問(wèn)及要求，及時(shí) 提供查詢幫助，化解因費(fèi)用誤會(huì)引起的護(hù)理糾紛。我們體會(huì)到，優(yōu)化護(hù)患關(guān)系，真心 誠(chéng)意地幫助患者，能夠贏得患者及其家屬對(duì)我們的信任，從而避免護(hù)理糾紛。護(hù)士條例自查報(bào)告*婦產(chǎn)醫(yī)院落實(shí)護(hù)士條例情況的自查總結(jié)1維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益 1執(zhí)行國(guó)家相關(guān)政策，給予護(hù)士繳納社會(huì)保險(xiǎn)。2、護(hù)士享受生育、休假的福利待遇。我院是民營(yíng)醫(yī)院，護(hù)士都是聘用制，不存 在編制內(nèi)與編制外同工同酬。3、按規(guī)定制定護(hù)士在職培訓(xùn)計(jì)劃和保證護(hù)士接受培訓(xùn)教育，通過(guò)院科二級(jí)每月 組織護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和操作培訓(xùn)，新護(hù)士輪

8、崗，外出學(xué)習(xí)及進(jìn)修等途徑完成在職培訓(xùn)為 護(hù)士提供衛(wèi)生防護(hù)用品，如護(hù)目鏡、防護(hù)服等保障護(hù)士個(gè)人職業(yè)安全。5、醫(yī)守暫無(wú)從事直接接觸有毒有害物質(zhì)險(xiǎn)工作和從事有感染傳染病危險(xiǎn)工作的 護(hù)士。6、無(wú)發(fā)生傷害護(hù)士事件的情況。2、 護(hù)士配備1、按照衛(wèi)生部的要求配備護(hù)士，全院在崗護(hù)士總數(shù)40人，其中在 編0人、編制外合同護(hù)士 40人，全院護(hù)士總數(shù)：40人，實(shí)際開放床位35張，床位 比：1 1.4不低于0.6:1，病區(qū)護(hù)士總數(shù)16人與實(shí)際開放床位比：0.46 1,高于標(biāo) 準(zhǔn)0.4:1，達(dá)到了衛(wèi)生部標(biāo)準(zhǔn)。3、護(hù)士執(zhí)業(yè)管理方面1、按照衛(wèi)生部規(guī)定為醫(yī)院護(hù)士辦理執(zhí)業(yè)注冊(cè)。2、醫(yī)院無(wú)使用未辦理執(zhí)業(yè)地點(diǎn)變更手續(xù)的護(hù)士從事診療

9、技術(shù)規(guī)范規(guī)定的護(hù)理活動(dòng)情況。3、醫(yī)院無(wú)使用有效期屆滿未延續(xù)執(zhí)業(yè)注冊(cè)的護(hù)士從事診療技術(shù)規(guī)范規(guī)定的護(hù)理 活動(dòng)情況存在問(wèn)題1、因?yàn)榻?jīng)費(fèi)及人手不足導(dǎo)致護(hù)士外出學(xué)習(xí)及進(jìn)修的機(jī)會(huì)比較少。5、建議1、國(guó)家應(yīng)該出臺(tái)支持民營(yíng)醫(yī)院護(hù)士相關(guān)政策，提高護(hù)士的工作積極 性，吸收更多的優(yōu)秀人才從事民營(yíng)醫(yī)院護(hù)理工作。2、上級(jí)部門免費(fèi)舉辦多渠道的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，讓更多的基層護(hù)士參加培訓(xùn)或通過(guò) 到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修提高護(hù)士的?？谱o(hù)理水平。*婦產(chǎn)醫(yī)院20*年05月08日篇二：護(hù)士條例自查。關(guān)于開展貫徹落實(shí)護(hù)士條例情況自查報(bào)告為更好地維護(hù)我們護(hù)理人員的合法 權(quán)益,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理人員執(zhí)業(yè)行為，提高了護(hù)理人員依法從事護(hù)理活動(dòng)的意識(shí)和行 為，不斷

10、促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，巴楚縣人民醫(yī)院針對(duì)地區(qū)關(guān)于護(hù)士條例落實(shí) 情況監(jiān)督檢查通知，對(duì)護(hù)士條例落實(shí)情況情況進(jìn)行自查情況匯總?cè)缦拢阂?、護(hù)士條例落實(shí)情況監(jiān)督檢查具體措施：（一）制定護(hù)士條例落實(shí)情況監(jiān)督檢查實(shí)施方案，成立巴楚縣人民醫(yī)院護(hù) 士條例落實(shí)情況監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)組織實(shí)施護(hù)士條例落實(shí)情況監(jiān)督 檢查工作。組長(zhǎng)：畐低長(zhǎng)副組長(zhǎng)：護(hù)理部主任成員：全院各科護(hù)士長(zhǎng)（二）組織全院 護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士條例落實(shí)情況監(jiān)督檢查匯總表內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)要求各科組織學(xué) 習(xí)。（三）醫(yī)院組織自查1、全院各科按照監(jiān)督檢查內(nèi)容在 4月26日一5月5日開展科室自查，做出自查總結(jié)，對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)分析，提出整改意見(jiàn)，采取針對(duì)性

11、措施，促進(jìn)問(wèn)題解決。2、護(hù)理部匯總?cè)焊骺茩z查情況，按照監(jiān)督檢查內(nèi)容于5月13日一15日進(jìn)行全院檢查。二、對(duì)護(hù)士條例落實(shí)情況情況進(jìn)行自查匯總（一）我院護(hù)理工作實(shí)行院長(zhǎng)領(lǐng) 導(dǎo)下的護(hù)理部主任負(fù)責(zé)制，護(hù)理部全面負(fù)責(zé)護(hù)理管理工作。1、根據(jù)護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，我院實(shí)行責(zé)任制護(hù)理模式，20*年重新修訂了各級(jí)護(hù)理人員崗位職責(zé)及工作制度，并對(duì)照職責(zé)落實(shí)，保證了護(hù)理人員合法執(zhí)業(yè)。2、修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理部每季度，大科每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)控檢查，有檢查記 錄及整改措施3、建立不良事件報(bào)告及處置制度，有分析、整改（二）維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益，合同護(hù)士與在職護(hù)士同工同酬，享受同等待遇：1維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益，執(zhí)行國(guó)家的相關(guān)政策

12、，給予護(hù)士包括聘用、協(xié)議護(hù)士繳 納足額的社會(huì)保險(xiǎn)。2、聘用、協(xié)議護(hù)士與在編護(hù)士享受同等生育、休假的福利待遇我院制定了護(hù)士 分層培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)院科兩級(jí)每月組織護(hù)士分層業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和操作培訓(xùn)，并進(jìn)行考試； 按規(guī)定制定護(hù)士在職培訓(xùn)計(jì)劃，新護(hù)士輪崗，護(hù)士外出學(xué)習(xí)及進(jìn)修完成在職培訓(xùn)，保 證護(hù)士接受培訓(xùn)教育，我院護(hù)士繼續(xù)教育均達(dá)標(biāo)。5、為護(hù)理人員提供衛(wèi)生防護(hù)用品，如手套、護(hù)目鏡、手消毒凝膠、干手紙等保 障護(hù)士個(gè)人職業(yè)安全。7、接觸有可疑有感染性疾病和有感染性疾病的孕產(chǎn)婦時(shí)，護(hù)士做好個(gè)人防護(hù)并 預(yù)防發(fā)生職業(yè)暴露的發(fā)生。8、每年舉辦表彰大會(huì)，在職護(hù)士、合同護(hù)士享受同樣表彰及獎(jiǎng)勵(lì)。（三）我院病區(qū)開放床位*張，配備護(hù)

13、士 *人，臨床護(hù)理人員總數(shù)*人，床護(hù)比 為* : *，重癥病床*張，護(hù)理人員*人，床護(hù)比為：*:*。（四）護(hù)士延續(xù)執(zhí)業(yè)注冊(cè)及時(shí)，我院護(hù)士執(zhí)業(yè)證書均在有效期內(nèi)，新聘護(hù)士及新 調(diào)入護(hù)士執(zhí)業(yè)變更及時(shí)。（五）帶教制度規(guī)范，未取得執(zhí)業(yè)證書的護(hù)士按要求未單獨(dú)從事護(hù)理活動(dòng)，實(shí)習(xí) 進(jìn)修護(hù)士均在帶教老師指導(dǎo)下操作。（六）無(wú)護(hù)士注銷、撤銷、吊銷執(zhí)業(yè)注冊(cè)情況。三、護(hù)士條例落實(shí)情況情況存在不足：1醫(yī)院對(duì)有傳染危險(xiǎn)的工作提供的監(jiān)護(hù)力度不夠。2、醫(yī)院對(duì)護(hù)士發(fā)生傷害處置無(wú)具體的完善辦法。3、醫(yī)療護(hù)理糾紛預(yù)防處理機(jī)制有待完善護(hù)理管理方面有待不斷外出學(xué)習(xí)，引進(jìn) 新的管理模式。5、臨床一線護(hù)士人力配備不足。6、病歷書寫及護(hù)理文書

14、存在缺陷，無(wú)表格式護(hù)理文書。7、護(hù)理人員素質(zhì)較低，民族護(hù)士漢語(yǔ)水平低，理論知識(shí)及專業(yè)知識(shí)不足。護(hù)理部 20*-5-15篇三：護(hù)理部自查報(bào)告和整改措施。護(hù)理部自查報(bào)告及整改措施我院根據(jù)大院附黨發(fā)20*（ 18）號(hào)文件，認(rèn)真組織全員職工學(xué)習(xí)文件精神，根據(jù)要求對(duì)醫(yī)院各方面的工作進(jìn)行了自查和專項(xiàng)整治活動(dòng)。 通過(guò)整改活動(dòng)開展以來(lái)，現(xiàn)將我院護(hù)理部自查時(shí)存在的問(wèn)題及整改措施匯報(bào)如下：一、存在的問(wèn)題（一）醫(yī)療質(zhì)量方面存在的問(wèn)題：1、簡(jiǎn)化操作流程，不能嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”制度。2、交接班不仔細(xì)，不能嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交接不清。3、巡回不及時(shí)，疏于對(duì)病人病情及液體滴速的觀察無(wú)菌技術(shù)觀念不強(qiáng)，消毒隔 離不夠徹底，

15、操作仍需進(jìn)一步提高，一次性物品的銷毀不徹底、不規(guī)范。（二）服務(wù)質(zhì)量方面存在不足：1、政治理論學(xué)習(xí)不夠深入。2、服務(wù)宗旨不夠牢固。3、業(yè)務(wù)失去追尋目標(biāo)，提升滯緩。二、原因分析1、對(duì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)不夠；學(xué)習(xí)不扎實(shí)，主動(dòng)性、自覺(jué)性 學(xué)習(xí)不夠，從而使自己的觀念更新滯后2、沒(méi)有把理論學(xué)習(xí)放在重要位置，學(xué)習(xí)存在片面性，這是政治理論不成熟的具 體表現(xiàn)。3、理論與實(shí)踐“兩張皮”，沒(méi)有完全結(jié)合起來(lái)。三、整改措施。（一）切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理安全教育，樹立以病人為中心服務(wù)理念，大力倡導(dǎo)變被動(dòng)服 務(wù)為主動(dòng)服務(wù)的思想。具體措施：1護(hù)理人員必須堅(jiān)持例會(huì)制度，參加醫(yī)療安全教育學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)一次不執(zhí)行按醫(yī) 院的規(guī)章制度處罰。2、結(jié)

16、合我院開展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”樹立以病人為中心的服務(wù)的理 念，提供主動(dòng)服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任心，提倡護(hù)理人員用“愛(ài)心、細(xì)心、耐心和 責(zé)任心”服務(wù)于患者，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人評(píng)選活動(dòng)。3、通過(guò)加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，在全社會(huì)樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全 心全意為人民服務(wù)的良好形象，做到“三好一滿意”弘揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神， 促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。（二）建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步探索和完善適合 我院的醫(yī)院護(hù)理管理制度，建立護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高護(hù)理工作水 平。具體措施：1要進(jìn)一步落實(shí)護(hù)士條例、衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通 知、綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)

17、理指導(dǎo)原則（試行）、住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試 行）、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范的要求，切實(shí) 加強(qiáng)護(hù)理管理，規(guī)范護(hù)理服務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。2、建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)。1）醫(yī)院、病房有完整的創(chuàng)建計(jì)劃、 目標(biāo)任務(wù)和實(shí)施措施，護(hù)理人員經(jīng)注冊(cè)上崗，規(guī)范執(zhí)業(yè)。2）建立健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。3）建立護(hù)士崗位責(zé)任制，制定并落實(shí)各級(jí)各類護(hù)士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范臨床護(hù)理執(zhí)業(yè)行為。4）建立護(hù)士績(jī)效考核制度，根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié) 果與護(hù)士的晉升、評(píng)優(yōu)相結(jié)合。3、明確臨床護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)

18、目及工作規(guī)范，必須履行基礎(chǔ)護(hù)理職 責(zé)，規(guī)范護(hù)理行為，改善護(hù)理服務(wù)明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)。分 級(jí)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目要包括為患者實(shí)施的病情觀察、治療和護(hù)理措施、生活 護(hù)理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容，并納入院務(wù)公開，作為向患者公開的內(nèi)容，弓I入患者 和社會(huì)參與評(píng)價(jià)機(jī)制。（三）加強(qiáng)法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度和工作規(guī)范的學(xué)習(xí)。具體措施：1開展護(hù)士條例、衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知、綜合 醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）、住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）、基 礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，讓護(hù)理 人員掌握各項(xiàng)規(guī)章制度及法律法規(guī)條文。2、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，不斷規(guī)范護(hù)理工作流程，制定 病人安全管理預(yù)案。3、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控措施管理，加大關(guān)鍵質(zhì)量控制力度，科室建立質(zhì)控小組，定期 檢查制度落實(shí)情況和各環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，把質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，消除和減少隱