333694223【精品策劃】旅游行業(yè)分析報告（完美詳細版）

1、2016年旅游行業(yè)分析報告（完美詳細版）目 錄一、全球及國內(nèi)旅游行業(yè)現(xiàn)狀1、全球旅游行業(yè)現(xiàn)狀（1）全球國際游客到訪量（2）全球游客旅游花費2、我國旅游行業(yè)現(xiàn)狀（1）人均gdp增長標志著我國旅游業(yè)走向休閑度假游階段（2）我國城鄉(xiāng)居民告別生存型消費二、三游市場，此消彼長 1、入境游2、出境游3、國內(nèi)游三、傳統(tǒng)旅游華麗變身，智慧旅游層層深入1、傳統(tǒng)旅游華麗變身（1）出行方式轉(zhuǎn)身：自駕游引領(lǐng)旅游交通新業(yè)態(tài)（2）住宿習(xí)慣轉(zhuǎn)身：酒店復(fù)蘇，個性化民宿爭奇斗艷（3）景區(qū)營收結(jié)構(gòu)逐漸轉(zhuǎn)身：綜合服務(wù)提升碎片化管理（4）消費地自我覺醒：力引購物狂潮回國2、智慧旅游層層深入（1）旅游信息獲?。?）旅行費用支付日趨成熟

2、 （3）旅游導(dǎo)航（4）旅游營銷四、“旅游+”催生新旅游綜合體1、旅游+金融2、旅游+醫(yī)療 3、旅游+房產(chǎn)2014年全球國際游客到訪量為11.33億人次，同比增加4.3%，2014年中國國際游客到訪量為5560萬人次，同比下滑10%。2015年前三季度，全國完成旅游投資5502.9億元，同比增長29%，國內(nèi)旅游穩(wěn)步邁入休閑度假游階段。2015年前三季度，國內(nèi)旅游人數(shù)32.62億人次，收入26276.12億元人民幣，分別比上年增長10.3%和15.7%；入境旅游人數(shù)1.29億人次,實現(xiàn)國際旅游（外匯）收入516.64億美元，分別比上年下降2.5%和增長3.3%；中國公民出境人數(shù)達到9818.52萬

3、人次，比上年增長18.0%；全年實現(xiàn)旅游業(yè)總收入2.95萬億元人民幣，比上年增長14.0%。傳統(tǒng)旅游轉(zhuǎn)向自駕游、休閑游、酒店游，各地積極打造智慧旅游大平臺。旅游行業(yè)與金融、醫(yī)療、房地產(chǎn)等行業(yè)融合，創(chuàng)造多元化新旅游綜合體。一、全球及國內(nèi)旅游行業(yè)現(xiàn)狀1、全球旅游行業(yè)現(xiàn)狀（1）全球國際游客到訪量根據(jù)世界旅游組織（unwto）發(fā)布的報告顯示，2014年全球國際游客到訪量為11.33億人次，同比增加4.3%，其中新興目的地游客到訪量占據(jù)45%。美洲游客以8%的增速居首；亞太地區(qū)2014年國際游客到訪量達2.63億人次，同比增加1400萬人次，增速為5%，與中東市場增速相同，其中東北亞和南亞，國際游客到訪

4、量均實現(xiàn)7%的增長。東北亞主要目的地日本、中國臺灣、韓國，增長分別為29%、24%和17%。中國香港，實現(xiàn)8%的國際游客到訪增量。前往歐洲的國際游客增長3%，前往非洲的國際游客增長2%。2014年法國、美國、西班牙和中國位居國際游客到訪量前列，其中中國以5560萬人次國際游客到訪量，穩(wěn)居第四位，但同比出現(xiàn)10%的下降。預(yù)計全球范圍內(nèi)國際游客到訪量從2010年到2030年，將以年均3.3%的速度持續(xù)增長，到2030年將達到18億人次，新興目的地游客到訪量將以年均4.4%的速度增長，是發(fā)達國家年均2.2%增速的兩倍。預(yù)計到2030年新興經(jīng)濟體的目的地市場份額將占據(jù)全球旅游市場一半以上的份額，達到5

5、7%。含中國在內(nèi)的新興目的地旅游市場逐漸成為全球旅游愛好者繼歐洲、北美等熱門目的地之后普遍關(guān)注的旅游景點。（2）全球游客旅游花費2014年全球國際游客花費達到12450億美元，同比增加3.7%。旅游外匯收入方面，中國和英國分別有所提升，位居第三和第七。墨西哥重新進入國際旅游收入10大目的地國家，位居第十。中國澳門和香港特別行政區(qū)，躋身全球旅游收入前十，分別以508億美元和384億美元列居第五和第十。亞太區(qū)2014年旅游收入達3770億美元，剔除外匯波動和通貨膨脹因素，實際增加達4%，高于全球平均水平的3.7%。中國作為全球第一大旅游客源市場，海外花費同比增加27%，達1650億美元。由于國內(nèi)居

6、民可支配收入提高、人民幣匯率堅挺、旅行設(shè)施改善和出境旅游限制減緩等利好因素的影響，中國游客創(chuàng)造了全球旅游收入的13%。2、我國旅游行業(yè)現(xiàn)狀2015年前三季度，全國完成旅游投資5502.9億元，同比增長29%，比第三產(chǎn)業(yè)投資增速高17%，比全國固定資產(chǎn)投資速度高18%。其中，在線旅游投資不斷升溫，前三季度在線旅游企業(yè)投融資額超過450億元，是2014年在線旅游投融資的2.4倍。（1）人均gdp增長標志著我國旅游業(yè)走向休閑度假游階段國家統(tǒng)計局2015年10月19日發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，前三季度我國國內(nèi)生產(chǎn)總值(gdp)487774億元，按可比價格計算，同比增長6.9%；第三產(chǎn)業(yè)增加值250779億元，增長

7、8.4%。前三季度，第三產(chǎn)業(yè)增加值占gdp比重為51.4%，比上年同期提高2.3個百分點。前三季度，最終消費支出對gdp增長的貢獻率為58.4%，比上年同期提高9.3個百分點。旅游行業(yè)一般要經(jīng)歷“觀光游-休閑游-度假游”三個發(fā)展階段。世界旅游組織研究表明，當人均gdp達到2,000美元時，休閑游將獲得快速發(fā)展；當人均gdp達到3,000美元時，旅游需求出現(xiàn)爆發(fā)性需求，旅游形態(tài)出現(xiàn)以度假游為主時期；當人均gdp達到5,000美元時，步入成熟的度假旅游經(jīng)濟，休閑需求和消費能力日益增強并出現(xiàn)多元化趨勢。據(jù)最新的統(tǒng)計顯示，我國2015人均gdp已達到8280美元，已進入度假游爆發(fā)期。（2）我國城鄉(xiāng)居民

8、告別生存型消費2013-2015年是我國休閑旅游業(yè)一個極為重要的推廣階段，我國人均gdp達到7589美元，已經(jīng)步入了工業(yè)化后期的起步階段，北京、天津、上海、浙江、江蘇、內(nèi)蒙古、廣東、福建八省人均gdp突破1萬美元，基本進入后工業(yè)化時期。這一時期的重要特征是消費沿著衣食住行以及非物質(zhì)消費的方向升級，這是我國目前休閑社會發(fā)展的基礎(chǔ)。2014年我國城鎮(zhèn)化率達到54.77%,城市型的社會為主導(dǎo)，意味著價值觀念和生活方式已發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，休閑業(yè)因為進入了我國公民的主流價值觀，進而生活方式也發(fā)省了改變。2014年我國休閑相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模約為3.6萬億元，相當于社會消費品零售總額的13.8%，占gdp的5.7

9、%。我國2015年上半年全國居民人均可支配收入為10931元，同比增長9%，其中，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為15699元，同比增長8.1%；農(nóng)村居民人均可支配收入為5554元，同比增長9.5%。在國家統(tǒng)計局10月公布的數(shù)據(jù)中顯示，在居民全部消費支出中，反映基本生存需要的食品、衣著和基本生活用品支出所占的比重大幅度下降，而體現(xiàn)發(fā)展與銷售需求的住房、交通通信、醫(yī)療保健、文教娛樂、休閑旅游等項支出的比重則迅速上升。代表城鄉(xiāng)居民家庭食品消費支出占生活消費支出比重的恩格爾系數(shù)也分別下降到35和37.7，城鄉(xiāng)居民生活水平已進入富裕階段。數(shù)據(jù)的變化說明居民生活方式已有所改變，告別了吃穿為主的生存型消費需求階段

10、，而逐步進入到休閑型消費階段。據(jù)國民旅游休閑綱要預(yù)計，2015年我國休閑相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模將突破4萬億元大關(guān)。據(jù)世界旅游組織預(yù)測，到2020年中國將成為全球旅游第一大國，旅游休閑度假產(chǎn)業(yè)中的生力軍。中國通過消費享受休閑的時代正在到來，也正在成為一種趨勢。盡管中國目前在旅游消費構(gòu)成上，休閑度假占整個旅游的比重僅為20%左右，遠低于旅游發(fā)達國家50%左右的比重，尚未進入真正的“休閑時代”，但休閑經(jīng)濟已具備了相當規(guī)模，且呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。尤其在多行業(yè)融合的背景下，休閑度假旅游發(fā)展會呈現(xiàn)更快的趨勢。二、三游市場，此消彼長2015年,我國旅游業(yè)總體保持健康較快發(fā)展。國內(nèi)旅游市場繼續(xù)較快增長，入境旅游市場微

11、增，出境旅游市場持續(xù)快速增長。全年實現(xiàn)旅游業(yè)總收入2.95萬億元人民幣，比上年增長14%。1、入境游我國入境外國客源市場較往年相比有所下降，2015年1-9月份入境外國游客（除港澳臺）人數(shù)1899.97萬人次，同比微降1.11%。亞洲市場依舊是主要客源市場，入境人數(shù)1213.56萬人次，同比增加2.59%,占入境外國人總數(shù)的63.87%。其中：韓國為第一大入境客源國，入境人數(shù)328.68萬人次。除亞洲和美洲市場略有增長，其他各大洲的入境市場均有不同程度下降。歐洲市場降幅最大，比上年下降12.55%，非洲市場下降2.37%。外國入境過夜游客在我國境內(nèi)平均停留時間為10天，比往年有所延長；人均天花

12、費為289.4美元,歐美游客消費居前。作為入境旅游的主體市場，我國港澳臺客源市場較往年有所提升，2015年1-9月份港澳臺游客人數(shù)7981.99萬人次，同比增加5.81%。香港游客人數(shù)居首，為5878.79萬人次，同比提升4.33%；澳門游客為1694.94萬人次，漲幅最大，同比增加12.09%；臺灣游客略有增加，同比增加2.91%。數(shù)據(jù)顯示，入境游客中57%為自由行，跟團比例為30%，其中三分之一的游客有商務(wù)和休閑雙重需求。2、出境游2014年中國出境旅游人數(shù)破億，達到1.07億人次，同比增長19.49%。2014年占據(jù)國內(nèi)出境旅游目的地前兩位的依然是中國香港和中國澳門，分別占總量的39.9

13、4%和26.89%，70%的國內(nèi)游客以港澳臺為出境游的主要目的地，出境至港澳臺以外地區(qū)的國內(nèi)游客為3100萬人次。2015年1月至11月間，我國旅行社出境游營業(yè)收入為1331.33億元，同比增長15.05%，營業(yè)利潤為64.03億元，同比增長7.6%。根據(jù)出境游消費分析數(shù)據(jù)顯示，出境游游客以80后、90后為主，此類人群對互聯(lián)網(wǎng)上旅游信息掌握較為及時全面，在一定程度上為出境游提供便利。主要游客來源地以一線城市為主，上海為出境游游客主要城市，占比24.42%。我國游客出境游多以近程為主，亞洲市場為除港澳臺以外的主要出境市場，占比達到65.4%，其余依次為歐洲(11.7%)、非洲(9.4%)、美洲(

14、9.0%)、大洋洲(3.9%)。其中，赴非洲游客同比增速迅猛，達到80.9%，大多數(shù)游客因為非洲種群豐富的野生動物吸引而選擇赴非洲旅行。另外，赴大洋洲游客同比增速也達到24.3%。韓國、泰國、日本、美國、越南、新加坡、馬來西亞、俄羅斯、印度尼西亞、澳大利亞是游客關(guān)注度極高的目的地，出國旅游規(guī)模的65.4%，其中，日韓游游客同比增長率分別為50.8%和43.3%。各國針對第一大旅游客源國中國在2015年均陸續(xù)出臺了一系列的簽證優(yōu)惠政策，爭搶中國出境游游客。中國已和99國締結(jié)涵蓋不同種類護照的互免簽證協(xié)定，與37個國家簽訂59份簡化簽證手續(xù)協(xié)定或安排，36個國家和地區(qū)單方面給予中國公民落地簽證便利

15、，11個國家和地區(qū)單方面允許中國公民免簽入境。預(yù)計2020年，將有2億中國游客赴海外旅游。李克強總理在2015年11月的國務(wù)院工作會議上曾強調(diào)要打開國門，讓消費者自由選擇是在國內(nèi)消費還是境外消費。2015年12月1日imf宣布人民幣加入sdr，這意味著人民幣作為通用貨幣將可以直接在境外旅游、購物，進一步刺激了國民出境游消費。在中國出境游游客中有53.6%以避稅購物為主要目的，平均用于購物的費用占人均境外消費的55.8%。中國游客在境外消費占比依次為購物、住宿與交通、娛樂、餐飲及景點門票。2015年中國出境旅游購物市場規(guī)模為6841億人民幣，中國游客境外購物人均花費5830元，同比增長16.3%

16、。預(yù)計，2015年，國內(nèi)游客出境游消費將達到1.1萬億元。3、國內(nèi)游2015年前三季度，國內(nèi)旅游人數(shù)32.62億人次，同比增長10.3%；國內(nèi)旅游收入2.63萬億元，同比增長15.7%；全國完成旅游投資5502.9億元，同比增長29%。全國國內(nèi)旅游出游人均花費805.5元。其中：城鎮(zhèn)居民國內(nèi)旅游出游人均花費946.6元，農(nóng)村居民國內(nèi)旅游出游人均花費518.9元。春節(jié)、“十一”兩個“黃金周”中，全國共接待國內(nèi)游客6.31億人次，實現(xiàn)旅游收入3403.6億元。三、傳統(tǒng)旅游華麗變身，智慧旅游層層深入7月28日，國務(wù)院總理李克強主持召開國務(wù)院常務(wù)會議把旅游列為三項主要議題之一，會議認為：通過改革創(chuàng)新促

17、進旅游投資和消費，對于推動現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，增加就業(yè)和居民收入，提升人民生活品質(zhì)，具有重要意義。為此，一要改善旅游消費環(huán)境。支持加強中西部地區(qū)支線機場、連通景區(qū)道路、停車場、旅游廁所等建設(shè)，規(guī)范旅游市場價格和經(jīng)營秩序。二要發(fā)展個性化、特色化鄉(xiāng)村旅游，支持大學(xué)畢業(yè)生、返鄉(xiāng)農(nóng)民工等通過鄉(xiāng)村旅游自主創(chuàng)業(yè)。推進鄉(xiāng)村旅游扶貧。三要挖掘旅游消費新熱點。放寬在線度假租賃、旅游租車等“互聯(lián)網(wǎng)”新業(yè)態(tài)的準入和經(jīng)營許可，發(fā)展旅游商品創(chuàng)意研發(fā)和旅游裝備制造。發(fā)展老年旅游、研學(xué)旅行、健康旅游和郵輪經(jīng)濟等。推動各地落實帶薪休假制度。四要加大政府投入，調(diào)動社會力量，鼓勵采取ppp等模式投資建設(shè)和運營旅游項目，拓寬旅游企業(yè)融

18、資渠道，鼓勵金融機構(gòu)加大信貸支持。讓多彩的旅游豐富群眾生活、助力經(jīng)濟發(fā)展。國務(wù)院辦公廳印發(fā)意見，明確了今后一個時期，我國生活性服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展重點，旅游服務(wù)也位列其中。值得關(guān)注的是，盡管近年來各種促進旅游業(yè)發(fā)展的政策層出不窮，然而將其明確為生活性服務(wù)業(yè)的重要組成部分卻還是第一次。意見指出，旅游服務(wù)要以游客需求為導(dǎo)向，豐富旅游產(chǎn)品，改善市場環(huán)境，推動旅游服務(wù)向觀光、休閑、度假并重轉(zhuǎn)變，提升旅游文化內(nèi)涵和附加值。國內(nèi)游客的旅游習(xí)慣已經(jīng)從傳統(tǒng)的團隊游轉(zhuǎn)向散客出游，數(shù)據(jù)顯示，部分景區(qū)的團隊游客與散客比例接近3:7，自由行的散客旅游模式已漸漸成為主導(dǎo)，由此而生的是自駕游、游輪游、親子游、老年游等一些新的旅

19、行方式。傳統(tǒng)的旅行社、景區(qū)也面臨著或多或少的轉(zhuǎn)型，自助預(yù)訂、機酒結(jié)合、酒景結(jié)合、吃游結(jié)合等各種類型的旅游產(chǎn)品層出不窮，尤其是在線旅游產(chǎn)品及服務(wù)快速滲透。1、傳統(tǒng)旅游華麗變身（1）出行方式轉(zhuǎn)身：自駕游引領(lǐng)旅游交通新業(yè)態(tài)國民旅游休閑綱要（2013-2020）明確提出：“支持汽車旅館、自駕車房車營地?zé)艋A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，鼓勵開展自駕車旅游”，為自駕游的快速發(fā)展提供了強有力的鄭策支持。2014年國務(wù)院發(fā)布關(guān)于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見等相關(guān)文件，明確提出了完善交通服務(wù)、提升旅游安全保障等一系列具體要求，進一步促進我國自駕游外部條件的提升。2014年8月，國家旅游局在全國旅游工作會議上指出“中國未來旅游特點

20、會呈現(xiàn)新趨勢，旅游業(yè)的新產(chǎn)品和新業(yè)態(tài)層出不窮，像海洋旅游、自駕車旅游還有房車旅游等新業(yè)態(tài)正在成為引領(lǐng)旅游消費增長的重要領(lǐng)域?！苯陙淼囊幌盗行畔o不顯示出自駕游這一日益增長的旅行方式已越來越多的收到政策面的關(guān)注，中國自駕出行的人群繼續(xù)保持穩(wěn)定增長的態(tài)勢。2014年年底，全國公路總里程446.39萬公里，比上年末增加10.77萬公里；小型載客汽車達1.17億輛，其中，以個人名義登記的小型載客汽車（私家車）達到1.05億輛。全國平均每百戶家庭擁有25輛私家車，汽車駕駛?cè)顺^2.46億人。截至2014年底，國內(nèi)共有汽車租賃企業(yè)2000多家，全年新增房車5850輛，房車市場保有量約21000輛左右。期

21、間國內(nèi)在建及待建的自駕車或房車露營地共83個。據(jù)相關(guān)機構(gòu)的市場調(diào)查顯示，轎車和越野車仍然是自駕游出行的主要交通工具，在中國國內(nèi)市場上，房車類出行工具尚未真正普及。2014年自駕車出游總?cè)藬?shù)為22億人次，同比增加8%，約占年度出游人數(shù)的61%。過夜自駕游的平均出游時長為2.5天。受訪者平均年度出游頻次為5.4次，其中出游4-6次的占比46%，7-9次的占比30%。由于自駕游旅游者在旅行過程中的自主性及自由度較大，在住宿、餐飲、娛樂等旅游常規(guī)消費上的花費略高于城鎮(zhèn)旅游人均消費。2014年自駕游日均消費為300-400元/人，花費包括門票、住宿、餐飲、購物、娛樂等一般旅游消費和燃油費、高速公路收費、

22、停車費等必要的出行支出，未包含車輛維修、保養(yǎng)、保險等費用。國內(nèi)過夜自駕人均消費為1200-1800元/人。（2）住宿習(xí)慣轉(zhuǎn)身：酒店復(fù)蘇，個性化民宿爭奇斗艷由于中國政府三公政策的影響，國內(nèi)餐飲酒店行業(yè)在2013-2014年期間，經(jīng)歷了一段蟄伏期，但近期越來越多的數(shù)據(jù)顯示，中國住宿市場需求旺盛，因私休閑旅游的增長將成為國內(nèi)酒店業(yè)市場復(fù)蘇的重要契機。進入2015年后，各大酒店集團開始摩拳擦掌，密集收購，重構(gòu)國內(nèi)酒店行業(yè)新版圖。根據(jù)專業(yè)機構(gòu)的有效問卷調(diào)查顯示，國內(nèi)旅游者中平均住宿次數(shù)為每年1-3次，年住宿天數(shù)為2-7天。因公旅行的停留期一般為2-3天，因私旅行的停留期一般為2-7天，因私旅行的次數(shù)和天

23、數(shù)逐漸開始超過因公旅行的次數(shù)和天數(shù)，主要是由于國內(nèi)居民可自由支配收入的提高和閑暇時間的增加，因私休閑旅游的客源市場逐漸成為酒店業(yè)走出低谷的強力拉動。消費心態(tài)上，國內(nèi)游客對旅游過程的期待較以往有所提高，對旅游中住宿的要求也越來越高，他們不再僅僅只要求舒適干凈，還對酒店的環(huán)境氛圍甚至文化內(nèi)涵有了更高層次的要求。由于自由行的普及，越來越多的游客愿意在出游時選擇短租私人的住宅，也就是民宿。民宿之所以逐漸受到青睞，主要是由于其價格優(yōu)勢以及個性化的房屋設(shè)計。傳統(tǒng)酒店和新興替代型住宿進入了一個博弈的時代，優(yōu)質(zhì)而多樣化的服務(wù)是戰(zhàn)爭的主要工具。（3）景區(qū)營收結(jié)構(gòu)逐漸轉(zhuǎn)身：綜合服務(wù)提升碎片化管理我國景區(qū)收入一直以

24、來主要以門票為主，是以旅游為主的地區(qū)財政收入的主要來源之一。至2014年底，全國5a級景區(qū)旺季平均門票價格為102元，較2012、2013年分別下降22.14%、1.92%；淡季平均門票價格為92元，較2012、2013年分別下降19.83%、1.07%。隨著旅游行業(yè)的不斷推進，景區(qū)的收入結(jié)構(gòu)在逐漸發(fā)生變化，演繹出一個全新的景區(qū)概念“景區(qū)管理綜合體”。事實上，是通過把景點周邊的游、娛、購、食、住、行等碎片化產(chǎn)品歸一整合聯(lián)動，對游客提供統(tǒng)一的標準化服務(wù)，一步步撼動景區(qū)門票的存在根基。（4）消費地自我覺醒：力引購物狂潮回國我國目前是全世界最大的國內(nèi)旅游消費市場，但目前旅游購物消費占旅游總收入的比重

25、為30%，旅游發(fā)達國家和地區(qū)的旅游購物占旅游總消費的60%-60%，相比而言，我國在旅游購物消費規(guī)模上還有較大的提升空間，境內(nèi)旅游消費的增速遠低于出境購物消費規(guī)模的快速增長。中國出境游客的消費能力受到世界各旅游熱點國家的廣泛關(guān)注，奢侈品的出境退稅消費是推動國內(nèi)游客出境游市場發(fā)展的重要因素。2014年中國服務(wù)貿(mào)易進口旅游項目達到1649億美元。2014年主要目的地與購物退稅的數(shù)據(jù)顯示，88.1%出境游客認為購物是最主要的消費項目。2013年出境游客在香港、澳門、臺灣等地區(qū)與日本的消費中分別有71.6%、56.0%、54.9%、40.5%用于購物，而赴上述4個地區(qū)的游客占總出境市場的72.7%。2

26、014年中國游客購物退稅消費總額約42.5億歐元，連續(xù)第七年居全球首位。中國游客境外購物的狂熱局面不僅與中國品牌競爭力偏弱、旅游購物品質(zhì)有待提升有關(guān)，同時也有國際高端品牌定價差異、國內(nèi)分銷體系不完善等原因，但其中不可回避的是，部分商品的綜合進口稅率與流通環(huán)節(jié)的費用較高，導(dǎo)致了境內(nèi)外的高額價差。盡管我國自2001年加入wto以來，其關(guān)稅尤其是進口關(guān)稅多次下調(diào)，關(guān)稅占稅收收入比重一直在下降，但是加上進口增值稅、消費稅后，國際貿(mào)易稅占稅收收入比重仍呈上升態(tài)勢，由2008年的13.6%上升到2012年的17.5%。對于在中國制造與銷售的商品，在生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)中實際需要繳納產(chǎn)品稅、增值稅、營業(yè)稅和特別消

27、費稅等，同時還需要承擔(dān)相對高昂的物流成本與銷售網(wǎng)絡(luò)分銷成本。因此，中間費用過高成為；拉高商品售價的重要原因。這一狀況表明，國民購物需求的境外釋放，在一定程度上是高額價差背景下游客的“避稅消費”與“避費消費”。為了吸引游客國內(nèi)旅游消費，國內(nèi)不少地方政府采取增強旅游商品設(shè)計，知識產(chǎn)權(quán)保護、地方特色購物以及增設(shè)出境口岸免稅店等多種措施，國內(nèi)旅游消費逐漸回暖。國務(wù)院31號文件提出要把旅游購物作為一項重點工作，要實施中國旅游商品品牌提升工程，到2020年將實現(xiàn)旅游境內(nèi)總消費達到5.5萬億目標，其中旅游購物應(yīng)該占有非常重要的比重。旅游購物是整個旅游產(chǎn)業(yè)中占據(jù)重要位置的一個環(huán)節(jié)，對消費市場的拉升作用極為明顯

28、。2、智慧旅游層層深入國家旅游政策限制旅行社強制購物后，旅游線路價格猛增，加速了散客旅游市場的增長速度。根據(jù)國家旅游局公布的數(shù)據(jù)顯示，2015年“十一”黃金周，全國共接待游客5.26億人次，比2014年同期增長10.7%，實現(xiàn)旅游收入4213億元，同比增長17.9%。其中國內(nèi)散客游比例達到70%-80%，散客已成為旅游市場的絕對主體。龐大的散客市場帶來的是海量的數(shù)據(jù)提取和出行習(xí)慣的巨大改變。今年年初，國家旅游局下發(fā)景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則，要求各大景區(qū)核算出游客最大承載量，并制定相關(guān)游客流量控制預(yù)案，4月1日起實施，因此旅游行業(yè)必須對景區(qū)的游客數(shù)量進行實時監(jiān)控，但如何監(jiān)控游客數(shù)量成為擺在景區(qū)管理

29、者面前的現(xiàn)實問題。目前來看大數(shù)據(jù)的應(yīng)用或許能為管理者的決策提供理論依據(jù)。截至2015年6月，我國網(wǎng)民數(shù)達到6.68億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%，其中，新增網(wǎng)民1894萬人。我國手機網(wǎng)民規(guī)模達到5.94億，較2014年12月增加3679萬人，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比由2014年12月的85.8%提升至88.9%，移動端及時便捷的特性日趨顯現(xiàn)。2015年上半年，手機支付、手機網(wǎng)購、手機旅行預(yù)訂用戶規(guī)模分別達到2.76億、2.7億和1.68億，環(huán)比分別增長26.9%、14.5%和25%。旅游業(yè)務(wù)已從傳統(tǒng)的線下發(fā)展為線下和線上結(jié)合的智慧旅游形態(tài)。智慧旅游簡單意義上是利用信息化的技術(shù)，整合已有的旅游

30、資源及旅游信息，為游客量身定做，提供適合的旅游產(chǎn)品。從技術(shù)支持上，智慧旅游基于物聯(lián)網(wǎng)、云計算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等多方面的應(yīng)用，高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活旅游物理資源和信息資源，并服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等的面向未來的全新的旅游形態(tài)。它以融合的通信與信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以游客互動體驗為中心，以一體化的行業(yè)信息管理為保障，以激勵產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級為特色。智慧旅游，就是利用移動云計算、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動感知旅游相關(guān)信息，并及時安排和調(diào)整旅游計劃。簡單地說，就是游客與網(wǎng)絡(luò)實時互動，讓游程安排進入觸摸時代。我國

31、目前已有18個城市入選首批“國家智慧旅游試點城市”，分別是：北京、武漢、福州、大連、廈門、洛陽、蘇州、成都、南京、黃山、溫州、煙臺、無錫、常州、南通、揚州、鎮(zhèn)江、武夷山。比如四川省建設(shè)了108國道四川智慧旅游示范帶和大九寨環(huán)線區(qū)域智慧旅游示范區(qū)，建設(shè)四類信息庫、八大應(yīng)用系統(tǒng)、兩個保障體系，集成了交通、測繪、公安、氣象等部門的資源和信息，直接對全省各旅游目的地城市、重要交通節(jié)點和所有景區(qū)進行調(diào)度、協(xié)調(diào)。目前，全國各地對“智慧旅游”概念都進行了一定程度的探索，智慧旅游的重點即“智慧”，主要體現(xiàn)在旅游環(huán)節(jié)的透明度以及旅游過程的體驗度，這個過程其實也是一部分在線旅游市場的成長過程?！爸腔勐糜巍狈智岸说?/p>

32、智慧旅游數(shù)據(jù)查詢、中端的智慧旅游訂制以及后端的智慧服務(wù)導(dǎo)航。旅游攻略、酒店和機票是最先在線化操作的旅游產(chǎn)品，緊接著是旅游度假產(chǎn)品訂制、租車、景區(qū)門票、簽證等不同類型的旅游產(chǎn)品。（1）旅游信息獲取旅游信息的獲取其實分為兩個部分，其一是where，也就是游客將要去哪兒？傳統(tǒng)的旅行方式下，作為外行人的游客專業(yè)的事情交到專業(yè)的人士手里，有關(guān)旅行的問題多是通過與旅行社工作人員交流，翻看他們的宣傳冊或者通過有旅行經(jīng)驗的朋友們介紹推薦。在線旅游一步步的蠶食了旅行社作為專業(yè)人士的這些咨詢優(yōu)勢，通過最初的窮游網(wǎng)、螞蜂窩等驢友交流版塊，提供信息，提供攻略，讓你旅行中能遇到的大多數(shù)問題都迎刃而解。這些網(wǎng)絡(luò)信息交流更

33、有力的一點在于，它們是千萬個甚至更多我們身邊普通人的經(jīng)歷，可選擇可借鑒度高，更加值得信賴。發(fā)展到現(xiàn)在，攜程、去哪兒、途牛、同程等在線旅游網(wǎng)站匯聚了這些旅游目的地的詳細信息圖片、游客攻略、交通方式等等內(nèi)容，游客不再是茫然的幻想著這些大好河山，80%以上的旅行者會通過查看酒店的點評信息對酒店做出第一印象的判斷，并通過在線產(chǎn)品訂制景區(qū)、交通、酒店、餐飲等一系列的綜合服務(wù)。其二是how，這里所談到的不僅僅是旅行目的地自身景點如何，而是智慧旅游產(chǎn)業(yè)中很重要的一個環(huán)節(jié)，即旅游大數(shù)據(jù)的實時匯總。在考慮景點門票利弊的時候，我們往往會解釋說，這是對景點限流的一個有利措施，畢竟中國是個人口大國，13億多人口擺在那

34、里，如果全涌向一個地方，那勢必泰山塌長城垮！此時景區(qū)數(shù)據(jù)就顯得尤為重要，就如同智能車庫一樣，通過入景區(qū)掃碼并實時上傳至旅游系統(tǒng)數(shù)據(jù)終端，地方旅游局、國家旅游局、交通部門等一目了然。景區(qū)承載量按照赤橙黃綠青藍紫分級，遇上黃金周及春節(jié)假期，超過一定的承載級別可在第一時間可反饋至相關(guān)部分，也可反饋至各欲前往的游客手中，以便他們決定是否調(diào)整自己的出行計劃，政府部門也可通過手中的實時數(shù)據(jù)調(diào)整至景區(qū)的各項資源配給比例。（2）旅行費用支付日趨成熟智慧旅游的踏腳石是在線度假旅游市場的蓬勃發(fā)展，進2015年3季度，中國在線度假旅游市場交易規(guī)模就達到了185.3億元人民幣，環(huán)比增長49.4%，同比增長69.2%，

35、預(yù)計2015年4季度中國在線度假旅游市場將突破200億元中國旅游市場的整體繁榮，帶來了旅游行業(yè)電子商務(wù)的美好前景。在預(yù)定酒店或者機票的過程中，有70%以上的游客選擇使用電腦或者手機進行在線預(yù)訂，近幾年的數(shù)據(jù)顯示，手機的預(yù)訂比例已超過30%，增速大于電腦預(yù)訂。手機網(wǎng)民的增加促使游客對app預(yù)訂旅游產(chǎn)品的接受程度也越來越高。酒店業(yè)務(wù)方面盡管大部分消費者會進行網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，但絕大部分的消費者仍然會選擇傳統(tǒng)的方式進行支付，有87%的游客會懸著現(xiàn)場現(xiàn)金或者刷卡付款，而只有12%的游客使用網(wǎng)銀支付。這也從側(cè)面反映出酒店產(chǎn)品預(yù)訂行為與支付行為的分離，以及先消費后付款的特點。但智慧旅游的旅行支付不僅僅只有酒店及機

36、票業(yè)務(wù)，還涵蓋吃、玩、游等各個方面。比如南京在旅游支付方面就做出了一些嘗試，借助第三方支付的平臺，在天貓商城開設(shè)南京旅游官方旗艦店，提供游、宿、購、食、娛、行等各種信息查詢和在線交易。（3）旅游導(dǎo)航智慧旅游的導(dǎo)航也是一個全面的廣義導(dǎo)航，一是旅游路線導(dǎo)航；二是景點及景點間的對接；三是景區(qū)間的智能導(dǎo)覽。旅游路線導(dǎo)航方面，各種旅行地圖軟件層出不窮，在客戶體驗端及運行穩(wěn)定度上相信一定遠超地方政府的平臺軟件，可與其對接，直接嵌入在建的旅游平臺，并加入智能選擇來往景區(qū)線路及困難度選擇等人性化的環(huán)節(jié)。景點及景點間對接問題存在于景區(qū)范圍較大，各景點較為分散的情況，求助于景區(qū)電子指引，智能引導(dǎo)，提供不同方案的對

37、比，讓游客做到心中有數(shù)。景區(qū)的導(dǎo)覽則是指現(xiàn)在很多景區(qū)已經(jīng)禁止導(dǎo)游大聲講解，想了解景點的游客可以戴上耳機，通過手機上景區(qū)app中景點的介紹，根據(jù)自己的語言習(xí)慣選擇語種進行分類講解。（4）旅游營銷為什么智慧旅游還需要智慧營銷呢？因為現(xiàn)在的營銷市場也有了新的變革，一張紙一段話不能帶出景區(qū)的美，但影像視頻可以，這也是為什么各大城市為自己的城市或者知名景點不遺余力的做宣傳大片，各大媒體、電視臺、視頻網(wǎng)站滾動播放，只有這樣，游客的觀感才是最最貼近旅游地本身的。同時，現(xiàn)在火熱的影視節(jié)目也是旅游宣傳的主力推手，如“爸爸去哪兒”每集的拍攝地現(xiàn)在都是熱門的旅游景點。所以智慧營銷的關(guān)鍵，是智慧聯(lián)動，發(fā)揮智慧平臺上所

38、有的資源，每一個環(huán)節(jié)都有可能成為新的宣傳熱點，帶來實際的旅游收益。四、“旅游+”催生新旅游綜合體旅游行業(yè)的長久不衰，帶來的不止是自身行業(yè)的繁榮，還帶來了相關(guān)行業(yè)的融合與疊加，通過和不同行業(yè)的全新結(jié)合，創(chuàng)造出新的市場和機會，目前的旅游行業(yè)已不能單純的看作一個行業(yè)，應(yīng)結(jié)合金融、醫(yī)療、房地產(chǎn)等多個行業(yè)重新定位多元化旅游概念。1、旅游+金融旅游金融是一個全新概念，主要指的是在線旅游產(chǎn)品和金融產(chǎn)品的結(jié)合。有數(shù)據(jù)顯示，在中國出境游及國內(nèi)游的人群中，12.6%的人靠一年可支配收入完成一次境內(nèi)游有資金壓力，中高收入人群中約有41.2%的用戶靠一年可支配收入完成一次出境游有資金壓力，中國在線旅游用戶在出境游中高

39、達40%以上的人群存在資金缺口問題。在這樣的資金需求下，出現(xiàn)了以免首付、分期為代表的授信類旅游金融產(chǎn)品，但這不是旅游金融的全部概念。來自易觀智庫的數(shù)據(jù)顯示，2014年中國互聯(lián)網(wǎng)旅游金融市場的交易規(guī)模為19.7億元人民幣，滲透率為5.9%，預(yù)計到2017年整體滲透率將超過30%。但作為一個新興融合的行業(yè)產(chǎn)品，旅游金融剛剛在一、二線城市普及，其他城市的旅游金融消費理念還需要時間來培養(yǎng)。各大在線旅游企業(yè)均已開始嘗試打造旅游金融產(chǎn)品，主要分為分期支付類、旅游保險類以及旅游理財類產(chǎn)品。2、旅游+醫(yī)療旅游醫(yī)療是將旅游和健康服務(wù)結(jié)合起來的一種旅游形式。旅游醫(yī)療是“以醫(yī)療護理、疾病與健康、康復(fù)與休養(yǎng)為主的旅游

40、服務(wù)”。全球旅游醫(yī)療人數(shù)已經(jīng)上升到每年數(shù)百萬以上。2000年世界醫(yī)療旅游也的總產(chǎn)值不足百億美元，而到了2005年已達到200億美元，發(fā)展勢頭驚人，旅游醫(yī)療已成為全球增長較快的一個新產(chǎn)業(yè)，據(jù)美國相關(guān)機構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計2017年全球旅游醫(yī)療的收入規(guī)模將達到6785億美元，而2013年該收入為4386億美元，約占全球旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟總體規(guī)模的14%。目前我國的旅游醫(yī)療業(yè)還未成熟，大部分業(yè)務(wù)以國內(nèi)機構(gòu)向國內(nèi)客戶提供境外高端特色的醫(yī)療旅游服務(wù)為主，比如大眾比較熟悉的韓國整容游、泰國變性游、美國試管嬰兒游、日本基因檢測游、瑞士抗衰老游等等。中國的旅游醫(yī)療業(yè)起步相對較晚，2009年國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見

41、中開始提出“培育新的旅游消費熱點”支持有條件的地區(qū)發(fā)展醫(yī)療健康旅游?！敝蟮膸啄曛?，國家政策陸續(xù)向外資醫(yī)療機構(gòu)及地區(qū)保健資源等生態(tài)旅游資源傾斜，提倡養(yǎng)生、體育和醫(yī)療健康旅游。國內(nèi)旅游醫(yī)療目前看來以養(yǎng)老養(yǎng)生為主，中國醫(yī)療品牌特性不強，尚難以與國際接軌，但部分省市結(jié)合自己區(qū)域內(nèi)的自然環(huán)境已開始著手規(guī)劃，如最先開始醫(yī)療旅游先行區(qū)建設(shè)的海南，已設(shè)立了博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)；廣東省也依靠便利的港澳交通優(yōu)勢，建立了港澳臺醫(yī)療中心及中山大道醫(yī)療旅游一條街等項目，其他內(nèi)陸省份的旅游醫(yī)療項目多以養(yǎng)生休閑為主。以往是國內(nèi)高端客戶為西方較為先進的醫(yī)療水平赴發(fā)達國家就醫(yī)，但近幾年，發(fā)達國家的部分民眾反向就醫(yī)，通過來發(fā)展中國家旅游，同時針對性的享受旅游地國家相對于其本國更加便宜的高端醫(yī)療服務(wù)，魚與熊掌兼得。這種反向就醫(yī)一般發(fā)生在北上廣等一線城市，其原因與這些地區(qū)的醫(yī)療專業(yè)度及高端醫(yī)護人員集中度有關(guān)。3、旅游+房產(chǎn)旅游地產(chǎn)是一個跨界概念，各個機構(gòu)有不同的分類方法，狹義的理解應(yīng)為固定資產(chǎn)性質(zhì)的新興旅游項目開發(fā)建設(shè)。為什么說是新