人事管理流程引導(dǎo)2

1、招聘、錄用、入職、離職管理流程指引第一節(jié)員工招聘一、招聘目標(biāo)1、通過(guò)系統(tǒng)化的招聘管理保證公司招聘工作的質(zhì)量，為公司選拔出合格、優(yōu)秀的人才。2、招聘流程規(guī)定人員需求的申請(qǐng)、招聘渠道的評(píng)估、面試程序及錄用程序，以保證招聘 工作滿(mǎn)足公司需要并有效控制成本。二、招聘原則1、公司有用人需求時(shí)，應(yīng)本著“公平、公開(kāi)、公正”的原則，并采用內(nèi)部選拔和外部招 聘兩種形式。對(duì)公司內(nèi)部符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的員工，將優(yōu)先給予選拔、晉升。如無(wú) 符合條件者，再考慮面向社會(huì)公開(kāi)招聘。2、公司規(guī)定下列情況之一者不予聘用：（1）曾被公司開(kāi)除或擅自離職者；（2）身體不符合錄用條件者；（3）有違法犯罪行為或涉案未決者；（4）未

2、畢業(yè)的在校學(xué)生（校園招聘學(xué)生除外）；（5）未滿(mǎn)十六周歲者。三、招聘政策1、招聘程序（1）人力資源部根據(jù)公司年度發(fā)展計(jì)劃、編制情況及各部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)的人力資源需 求計(jì)劃，制定公司的年度招聘計(jì)劃。（2） 各大區(qū)和各部門(mén)由于員工離職異動(dòng)或者業(yè)務(wù)發(fā)展需要增加人員，由部門(mén)提交“人力資源需求計(jì)劃表”申請(qǐng)，總部及大區(qū)職能線職位需附職位說(shuō)明書(shū)。人力資源需求計(jì)劃申報(bào)表.docx（3）每年年底，各用人部門(mén)必須做好用人計(jì)劃，人力資源部根據(jù)人才市場(chǎng)規(guī)律確定招聘申請(qǐng)截止時(shí)間，超過(guò)截止時(shí)間不再受理各類(lèi)招聘申請(qǐng)（緊急情況除外）。2、招聘申請(qǐng)審批流程職等單位申請(qǐng)審核審核審批1-11 等總部用人部門(mén)部門(mén)負(fù)責(zé)人人力資源部部長(zhǎng)大區(qū)

3、用人部門(mén)職能線總監(jiān)行政總監(jiān)大區(qū)總經(jīng)理12等及以 上總部/大區(qū)用人部門(mén)部門(mén)負(fù)責(zé)人人力資源部部長(zhǎng)總經(jīng)理3、招聘費(fèi)用招聘費(fèi)用是指為達(dá)成年度招聘計(jì)劃或?qū)ｍ?xiàng)招聘計(jì)劃， 在招聘過(guò)程中支付的直接費(fèi)用。人力 資源部應(yīng)根據(jù)年度或?qū)ｍ?xiàng)招聘計(jì)劃，對(duì)照以往實(shí)際費(fèi)用支出情況，擬訂合理的招聘費(fèi)用預(yù)算， 經(jīng)相關(guān)部門(mén)審核、批準(zhǔn)執(zhí)行。4、招聘周期招聘周期指從經(jīng)營(yíng)人員配置管理組/運(yùn)營(yíng)中心領(lǐng)導(dǎo)審批“增補(bǔ)員申請(qǐng)”工作流同意之日， 到新來(lái)人員確認(rèn)到崗的周期。級(jí)別選拔周期面試錄用入職周期一般員工批準(zhǔn)后15日經(jīng)過(guò)面試后確認(rèn) 錄用的人員1天主管、經(jīng)理級(jí)批準(zhǔn)后30日1天總監(jiān)級(jí)以上批準(zhǔn)后45日7天特殊要求職位視情況而定5、招聘步驟（1）招聘渠道

4、：A、內(nèi)部的調(diào)整、推薦B、校園招聘C、人才中介機(jī)構(gòu)、獵頭公司的推薦D參加招聘會(huì)E、報(bào)紙雜志刊登招聘廣告F、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與查詢(xún)（2）招聘注意事項(xiàng)：A、對(duì)于運(yùn)作部門(mén)的操作人員（如倉(cāng)管、核算、調(diào)動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)管理員等）應(yīng)聘者必須達(dá)到高中及以上學(xué)歷。以上經(jīng)營(yíng)運(yùn)作部門(mén)人員中女性員工所占的比例不超過(guò)30%B、大區(qū)管理平臺(tái)各崗位人員，應(yīng)聘者必須達(dá)到大專(zhuān)及以上學(xué)歷?？偛抗芾砣藛T，應(yīng)聘者 必須達(dá)到本科及以上學(xué)歷。C、對(duì)于有突出經(jīng)營(yíng)管理能力的人員的錄用， 學(xué)歷與性別不受上述規(guī)定的限制， 但必須經(jīng)公 司總經(jīng)理批準(zhǔn)。D應(yīng)聘者向人力資源部提供以下資料并保證其真實(shí)性：G面試與錄用面試分初試與復(fù)試初試與復(fù)試由人力資源部組織，以面

5、談的形式確定意向，復(fù)試人員確認(rèn)錄用后應(yīng)確認(rèn)薪 資并提交審批。具體流程如下：初試：招聘人員對(duì)于應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，將符合條件的人員簡(jiǎn)歷給到相關(guān)職能線的經(jīng)理確認(rèn)并確認(rèn)面試時(shí)間，電話通知應(yīng)聘者時(shí)間、地點(diǎn)等注意事項(xiàng)。面試當(dāng)天與應(yīng)聘者確認(rèn)到達(dá)公司的時(shí)間，與職能線主管確認(rèn)。應(yīng)聘者到達(dá)后，先填寫(xiě)應(yīng)聘人員登記表，然后進(jìn)行面試。應(yīng)聘人員登記表.doc復(fù)試初試過(guò)關(guān)者，由招聘人員將應(yīng)聘者帶到職能線的經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試。復(fù)試結(jié)束后告知應(yīng)聘者 一周內(nèi)給予回復(fù)。初試未過(guò)關(guān)者，請(qǐng)應(yīng)聘者回去等通知，一周內(nèi)以短信通知給予回復(fù)。面試人員安排流程:類(lèi)別初試復(fù)試確定錄用及薪資錄用審批一般員工招聘主管職能線經(jīng)理職能線經(jīng)理行政總監(jiān)主管、經(jīng)理

6、級(jí)招聘主管職能線總監(jiān)、行 政總監(jiān)職能線總監(jiān)、行 政總監(jiān)大區(qū)總經(jīng)理、部 門(mén)長(zhǎng)總監(jiān)級(jí)以上招聘主管，人力 資源部長(zhǎng)用人部門(mén)部長(zhǎng)、 大區(qū)總經(jīng)理用人部門(mén)部長(zhǎng)、 大區(qū)總經(jīng)理總經(jīng)理專(zhuān)業(yè)人員的面試在復(fù)試前增加一個(gè)專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)的環(huán)節(jié)。具體辦法如下：專(zhuān)業(yè)人員分別是：財(cái)稅人員（會(huì)計(jì)、出納等）、IT人員、廣告（平面設(shè)計(jì)、企劃專(zhuān)員等）、 駕駛?cè)藛T（司機(jī)、叉車(chē)工、汽車(chē)修理人員等）。專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)由專(zhuān)業(yè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)考核。 專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)的考官由人力資源部考核并選定， 專(zhuān)業(yè) 測(cè)評(píng)的試卷由專(zhuān)業(yè)主管部門(mén)的考官提供并負(fù)責(zé)及時(shí)更新， 應(yīng)聘者考核后，由指定的考官負(fù)責(zé)閱 卷、面試，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)評(píng)定。專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)的內(nèi)容如下：面試環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)部門(mén)招聘崗位考察內(nèi)容考

7、察方式考核結(jié)果專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)專(zhuān)業(yè)主管部門(mén)財(cái)稅人員財(cái)稅專(zhuān)業(yè)理論及操作實(shí)務(wù)筆試/面試進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能評(píng)疋IT人員計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論及操作實(shí)務(wù)筆試/面試駕駛員、叉車(chē)工、維修人員駕駛技術(shù)與倒車(chē)技術(shù)，維修技術(shù)車(chē)考錄用：經(jīng)批準(zhǔn)錄用后的人員，招聘主管應(yīng)及時(shí)通知應(yīng)聘人員確認(rèn)入職時(shí)間人力資源部開(kāi)具錄用意向書(shū)告知被錄取人員。錄用人員在工作安排上應(yīng)根據(jù)內(nèi)部牽制管理規(guī)定進(jìn)行回避：錄用意向書(shū).doc第二節(jié)員工入職一、 各用人部門(mén)應(yīng)根據(jù)新員工入職的時(shí)間，提前做好新員工入職前的準(zhǔn)備工作。（例如： 電腦、辦公用品、工服等等）二、新聘員工入職當(dāng)天到 用人單位報(bào)到。報(bào)到須如實(shí)填寫(xiě) 員工試用審批表個(gè)人履歷 表，各新聘員工不得隱瞞自己的病史或

8、提供虛假證明。并需要攜帶以下證件：身份證、學(xué)歷證書(shū)、學(xué)位證書(shū)、職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)（駕駛證等）原件及復(fù)印件，原單位離職證明原件（再次就業(yè)人員）三個(gè)月內(nèi)二甲以上人民醫(yī)院健康證明原件用人單位要求提供的其他資料。三、新員工須于指定時(shí)間至人力資源部或人力資源職能線報(bào)到并提交相關(guān)資料，人力資源 部或人力資源職能線對(duì)資料的真實(shí)有效性進(jìn)行審核確認(rèn)后辦理錄用與建檔手續(xù)， 填寫(xiě)員工試 用審批表，簽訂勞動(dòng)合同保密協(xié)議，特殊崗位需簽訂競(jìng)業(yè)限制協(xié)議。員工試用審批表.do 員工登記表.docxc勞動(dòng)合同填寫(xiě)范本.doc1競(jìng)業(yè)限制協(xié)議.doc四、新員工接待流程：1、新員工在人力資源部辦理入職手續(xù)后，由用人部門(mén)經(jīng)理到人力資源部

9、迎接新同事（如用人部門(mén)經(jīng)理因出差、參加培訓(xùn)、請(qǐng)假等原因不能親自迎接的，可委托部門(mén)員工迎接或由新員 工自行到用人部門(mén)報(bào)到）；2、新員工到達(dá)用人部門(mén)后，由該部門(mén)經(jīng)理為新員工安排住宿；3、新員工到達(dá)用人部門(mén)后必須舉辦迎新會(huì)，為新員工介紹公司、部門(mén)及崗位工作流程等 情況，并為新員工指派入職導(dǎo)師；4、用人部門(mén)經(jīng)理在新員工到崗一周內(nèi)，必須親自帶其到與本部門(mén)工作聯(lián)系較緊密的部門(mén) 拜訪，如用人部門(mén)經(jīng)理不能親自帶領(lǐng)，則由入職導(dǎo)師帶領(lǐng)前往；拜訪內(nèi)容須包括：介紹新員工 與被拜訪部門(mén)經(jīng)理、員工認(rèn)識(shí)，對(duì)被拜訪部門(mén)工作流程進(jìn)行了解；5、公司對(duì)部門(mén)經(jīng)理的新員工接待工作進(jìn)行考核。六、新入職員工按錄用意向書(shū)規(guī)定的報(bào)到日期按時(shí)報(bào)

10、到，如需更改報(bào)到日期的，必須 經(jīng)人力資源部同意，未按規(guī)定報(bào)到日期報(bào)到者視為放棄。七、人力資源部代表公司在招聘活動(dòng)中擁有選聘的決定權(quán)， 各分管領(lǐng)導(dǎo)、及部門(mén)經(jīng)理應(yīng)積 極配合參與招聘及人員配置工作。凡人力資源部派遣員工到位后，用人部門(mén)應(yīng)無(wú)條件接收并安 排試用，不得以任何借口推脫退回。八、新聘員工有下列行為之一者，公司不予錄用（錄用的一經(jīng)查出，公司有權(quán)解雇）：1、被人民法院判刑或涉案未決者；2、年齡未滿(mǎn)16周歲者；3、持無(wú)效證件者；4、入職資料虛假者。第三節(jié)員工試用與轉(zhuǎn)正一、試用期員工轉(zhuǎn)正操作流程：1、員工必須通過(guò)新員工轉(zhuǎn)正考評(píng)方可申請(qǐng)轉(zhuǎn)正，應(yīng)在試用期滿(mǎn)前提前一周，用人部門(mén)需 對(duì)員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考評(píng)。2、

11、轉(zhuǎn)正考評(píng)由員工本人提交轉(zhuǎn)正審批表，交由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。3、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須認(rèn)真審核部門(mén)員工是否達(dá)到了轉(zhuǎn)正要求，如未達(dá)到轉(zhuǎn)正要求的需將具體 事宜告知員工和人力資源部，在試用期滿(mǎn)前人力資源將會(huì)根據(jù)員工的實(shí)際情況確認(rèn)是否留用。 試用期合格者，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部審批后，各區(qū)薪酬專(zhuān)員執(zhí)行。轉(zhuǎn)正審批表.doc5、未通過(guò)轉(zhuǎn)正考試或評(píng)定不合格的，可視為試用期不合格，公司按相關(guān)規(guī)定處理。二、新聘員工試用期有下列情形之一者（包括但不限于以下條款），視為不符合錄用條件， 公司有權(quán)予以解除勞動(dòng)合同。解除勞動(dòng)合同后，須在 15日內(nèi)出具解除勞動(dòng)關(guān)系證明，辦理 社保轉(zhuǎn)移：（1）試用期內(nèi)入職培訓(xùn)考試未通過(guò)；（2）未通

12、過(guò)轉(zhuǎn)正考評(píng)；（3）患有不適合從事本崗位的疾??；（4）不能在規(guī)定期限內(nèi)交（補(bǔ)）齊所需證件；（5）不服從職責(zé)內(nèi)的工作安排，不能按用人部門(mén)的要求完成本職工作；（6）員工在試用期內(nèi)累計(jì)請(qǐng)假次數(shù)超過(guò) 7天（含7天）或遲到早退累計(jì)超過(guò) 3次（含3 次）或出現(xiàn)無(wú)故曠工情況；(7) 發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘資料或證書(shū)等資料有弄虛作假行為的；(8) 無(wú)正當(dāng)理由頂撞上級(jí)、同部門(mén)其他員工發(fā)生矛盾；不遵守公司的規(guī)章制度;(9) 有違法犯罪行為或受到國(guó)家相關(guān)行政處罰的。第四節(jié)員工離職一、在勞動(dòng)合同履行期限內(nèi)，員工因個(gè)人原因不能繼續(xù)為公司服務(wù)，申請(qǐng)辭去工作的，應(yīng) 根據(jù)所簽署勞動(dòng)合同的約定，提前以書(shū)面形式提交辭職報(bào)告并填寫(xiě)員工離職審批表，

13、通過(guò)離職審批后，方可辦理離職手續(xù)，與其解除勞動(dòng)合同關(guān)系；離職審批表.docx二、勞動(dòng)合同期滿(mǎn)后，公司或員工可以決定不再續(xù)簽合同；公司決定不再與員工續(xù)簽勞動(dòng)合同的，由員工所屬職能經(jīng)理在合同期滿(mǎn)前 30日內(nèi)提出 建議報(bào)告，詳細(xì)說(shuō)明理由，經(jīng)批準(zhǔn)后，在合同到期之日辦理相關(guān)離職手續(xù)，與其解除勞動(dòng) 合同關(guān)系；合同期滿(mǎn)，員工不愿續(xù)簽勞動(dòng)合同的，應(yīng)在合同期滿(mǎn)前 30日內(nèi)以書(shū)面形式提交辭職報(bào) 告并填寫(xiě)員工離職審批表，職能經(jīng)理及人力資源部或人力資源職能線應(yīng)該與員工面談并 簽署意見(jiàn)，審批后，方可辦理離職手續(xù)，與其解除勞動(dòng)合同關(guān)系；三、員工因違反公司的規(guī)章制度解除勞動(dòng)關(guān)系：1人力資源部收到QR部對(duì)于員工違規(guī)事實(shí)后，及

14、時(shí)與員工進(jìn)行面談溝通，針對(duì)不同情況 情節(jié)作出不同的處理并征求員工意見(jiàn)。如員工同意解除勞動(dòng)關(guān)系，同時(shí)下發(fā)解除勞動(dòng)關(guān)系通知書(shū)讓員工簽字確認(rèn)。由所屬部門(mén)安排員工在處分決定后 1周內(nèi)辦理離職交接手續(xù)，總部及各大區(qū)人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān) 督；如員工不愿意解除勞動(dòng)關(guān)系，需求與 QR部溝通評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，決定是否解除其勞動(dòng)關(guān)系。 如果需要，通過(guò)法律途徑處理。2、員工應(yīng)違反公司管理規(guī)定受到處罰達(dá)到其解除勞動(dòng)關(guān)系的(根據(jù)積分制管理辦法和公 司管理制度)，人力資源部進(jìn)行評(píng)估，達(dá)到解除條件的，由人力資源部與員工進(jìn)行面談，并 下發(fā)解除勞動(dòng)關(guān)系通知書(shū)讓員工簽字確認(rèn)。由所屬部門(mén)安排員工在處分決定后1周內(nèi)辦理離職交接手續(xù)。四、 員工未

15、經(jīng)批準(zhǔn)擅自辭職或拒絕辦理辭職手續(xù)、手續(xù)辦理未完結(jié)的，由所在部門(mén)、HR 兼職人員代辦其離職手續(xù)，未及時(shí)辦理的追究直接負(fù)責(zé)人責(zé)任；對(duì)損害公司利益的，公司 保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。五、當(dāng)職線經(jīng)理收到員工離職審批表后進(jìn)行離職評(píng)估：并在一周內(nèi)進(jìn)行離職面談?chuàng)镜陌l(fā)展需要及員工工作表現(xiàn)，對(duì)于有留用意向的員工進(jìn)行溝通，盡量達(dá)成留用確定 若經(jīng)挽留而有將當(dāng)事人轉(zhuǎn)任其他部門(mén)的可能，應(yīng)該提出轉(zhuǎn)崗建議。沒(méi)有留用意向的員工， 了解其真正離職原因，填寫(xiě)員工離職面談表。對(duì)于員工離職審批表進(jìn)行審批。員工離職面談?dòng)涗洷?doc六、離職手續(xù)辦理：?jiǎn)T工員工離職審批表審批完畢（網(wǎng)上審批）由職能經(jīng)理安排人員與離職員進(jìn)行工作交接，并交

16、接完畢后，員工才能辦理員工離 任手續(xù)辦理通知書(shū)（須手寫(xiě)并按內(nèi)容由各部門(mén)或職能員工簽字）。依規(guī)定辦理好移交手續(xù)；離職員工在接到離職通知后，至人力資源部或人力資源職能線領(lǐng)取員工離任手續(xù)辦理 表離職手續(xù)辦理表.docx離職人員應(yīng)自覺(jué)移交一切屬于公司的財(cái)產(chǎn)，包括門(mén)、桌鑰匙、各種文檔資料、產(chǎn)權(quán)屬于 公司但由個(gè)人保管使用的設(shè)備、軟件等，還清各種借款。離任手續(xù)辦理通知書(shū)全部簽字完畢后，視為離職交接手續(xù)辦理完結(jié)；七、人力資源部在員工離職日起停止支付薪資及一切福利待遇，依相關(guān)規(guī)定至勞動(dòng)部門(mén)辦 理相關(guān)手續(xù)；八、人力資源部在員工離職時(shí)，發(fā)給員工解除勞動(dòng)合同關(guān)系的書(shū)面通知，對(duì)特殊重要崗位 人員的離職，在員工離職后2日

17、內(nèi)通知相關(guān)內(nèi)外客戶(hù)。九、員工離職資料交至人力資源部或人力資源職能線負(fù)責(zé)保管愛(ài)人者，人恒愛(ài)之；敬人者，人恒敬之；寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬，政是以和。將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船。最高貴的復(fù)仇是寬容。有時(shí)寬容引起的道德震動(dòng)比懲罰更強(qiáng)烈。君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜。寬容就是忘卻，人人都有痛苦，都有傷疤，動(dòng)輒去揭，便添新創(chuàng)，舊痕新傷難愈合，忘記昨日的是非，忘記別人先前對(duì)自己的指責(zé)和謾罵，時(shí)間是良好的止痛劑，學(xué)會(huì)忘卻，生活才有陽(yáng)光，才有歡樂(lè)。不要輕易放棄感情，誰(shuí)都會(huì)心疼；不要沖動(dòng)下做決定，會(huì)后悔一生。也許只一句分手，就再也不見(jiàn)；也許只一次主動(dòng)，就能挽回遺憾。世界上沒(méi)有不爭(zhēng)吵的感情，只

18、有不肯包容的心靈；生活中沒(méi)有不會(huì)生氣的人，只有不知原諒的心。感情不是游戲，誰(shuí)也傷不起；人心不是鋼鐵，誰(shuí)也疼不起。好緣分，憑的就是真心真意；真感情，要的就是不離不棄。愛(ài)你的人，舍不得傷你；傷你的人，并不愛(ài)你。你在別人心里重不重要，自己可以感覺(jué)到。所謂華麗的轉(zhuǎn)身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人卻很少。誰(shuí)在默默的等待，誰(shuí)又從未走遠(yuǎn)，誰(shuí)能為你一直都在？這世上，別指望人人都對(duì)你好，對(duì)你好的人一輩子也不會(huì)遇到幾個(gè)。人心只有一顆，能放在心上的人畢竟不多；感情就那么一塊，心里一直裝著你其實(shí)是難得。動(dòng)了真情，情才會(huì)最難割；付出真心，心才會(huì)最難舍。你在誰(shuí)面前最蠢，就是最?lèi)?ài)誰(shuí)。其

19、實(shí)戀愛(ài)就這么簡(jiǎn)單，會(huì)讓你智商下降，完全變了性格，越來(lái)越不果斷。所以啊，不管你有多聰明，多有手段，多富有攻擊性，真的愛(ài)上人時(shí)，就一點(diǎn)也用不上。這件事情告訴我們。誰(shuí)在你面前很聰明，很有手段，誰(shuí)就真的不愛(ài)你呀。遇到你之前，我以為愛(ài)是驚天動(dòng)地，愛(ài)是轟轟烈烈抵死纏綿；我以為愛(ài)是蕩氣回腸，愛(ài)是熱血沸騰幸福滿(mǎn)滿(mǎn)。我以為愛(ài)是窒息瘋狂，愛(ài)是炙熱的火炭?；橐錾顮渴肿哌^(guò)酸甜苦辣溫馨與艱難，我開(kāi)始懂得愛(ài)是經(jīng)得起平淡。愛(ài)人者，人恒愛(ài)之；敬人者，人恒敬之；寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬，政是以和。將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船。最高貴的復(fù)仇是寬容。有時(shí)寬容引起的道德震動(dòng)比懲罰更強(qiáng)烈。君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜。寬容就是忘卻，人人都有痛苦，都有傷疤，動(dòng)輒去揭