生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員管理

1、 精品生產(chǎn) 工時(shí)管理二、工時(shí)管理：1、制定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)： 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的目的：1、為了比較、改善作業(yè)方法，選擇更好的作業(yè)方法；2、為了平衡不同小組相互之間的作業(yè)工時(shí)；3、能為制定生產(chǎn)計(jì)劃提供必要的依據(jù)；4、管理勞務(wù)費(fèi)時(shí)需要； 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的設(shè)定方法：1、秒表設(shè)定法；2、既定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)法（標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間法） ；3、采樣法；4、標(biāo)準(zhǔn)資料法；5、經(jīng)驗(yàn)估算法； 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)時(shí)，需注意項(xiàng)目：1、作業(yè)人員的熟練程度；2、設(shè)備、工具的運(yùn)作情況；3、準(zhǔn)備時(shí)間如何；4、材料品質(zhì)如何；5、確定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)前，先確定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法；6、環(huán)境方面；2、新機(jī)種或變更工序要先試做： 在新機(jī)種、變更工序、材料更改批量生產(chǎn)前，通過(guò)試做合適數(shù)量可以

2、設(shè)定最佳組合的生產(chǎn)方式，可 以為重大決策指明方向，可以發(fā)現(xiàn)更多的問(wèn)題，來(lái)預(yù)防批量生產(chǎn)時(shí)容易發(fā)生的問(wèn)題。3、不良品發(fā)生處理對(duì)策：1、確認(rèn)不良品發(fā)生的現(xiàn)象和程度（善用5W1H ）；2、聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門(mén)，制定緊急對(duì)策；3、確認(rèn)對(duì)策效果、預(yù)防措施，防止二次發(fā)生；4、善用 QC7 大手法：優(yōu)良的品質(zhì)是靠科學(xué)的方法管理出來(lái)的，QC7 大手法正是現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理常用的科學(xué)管理工具之一：1、層別法 : 在現(xiàn)場(chǎng)眾多的不良問(wèn)題中，找出關(guān)鍵的前幾名，以便決定今后管理工作的重點(diǎn)。2、因果圖：將影響品質(zhì)的諸多原因一一找出，形成因果對(duì)應(yīng)關(guān)系，使人一目了然，對(duì)于確定正確的對(duì)策方 案有幫助。3 、散布圖：用于確認(rèn)兩個(gè)變量之間是否存在

3、某種內(nèi)在關(guān)系，有助于判明原因真假。4 、直方圖：弄清眾多數(shù)據(jù)的分布狀態(tài)，了解總體數(shù)據(jù)的中心和變異，并能以此推測(cè)事物總體的發(fā)展趨5 、檢查表：簡(jiǎn)便、直觀地反映數(shù)據(jù)的分布情況。6、層別法：尋找出數(shù)據(jù)的某項(xiàng)特性或共同點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)中的即時(shí)判定有幫助。7、控制圖：A:可以判定品質(zhì)是處于穩(wěn)定的狀態(tài)還是處于異常狀態(tài)。B:可以確認(rèn)不良對(duì)策是否有效。C:可用作日常品質(zhì)維持管理的重要工具。新 QC 七大手法為： 1、系統(tǒng)圖， 2、親和圖， 3、關(guān)聯(lián)圖， 4、箭條圖，5、矩陣圖， 6、PDPC 法， 7、矩陣數(shù)據(jù)解析法5、推進(jìn) 5S 活動(dòng):5S 活動(dòng)的作用:1、作業(yè)出錯(cuò)機(jī)會(huì)少，不良下降，品質(zhì)上升；2、作業(yè)人員心情舒暢

4、，士氣有一定程度的提高；3、避免不必要的等待和查找，工作效率得以提升；4、資源得以合理配置和使用，浪費(fèi)減少；5、整潔的作業(yè)環(huán)境易給客戶留下深刻印象，有利于提高公司整體形象；6、信道暢通無(wú)阻，各種標(biāo)識(shí)顯眼，人身安全有保障；7、為其它管理活動(dòng)的順利開(kāi)展打下基礎(chǔ)；6、工序要常診斷: 就像人的身體健康檢查一樣，要經(jīng)常診斷工序上潛在的“病因” ，使問(wèn)題消除在初級(jí)階段。7、識(shí)別: 生產(chǎn)要素的識(shí)別做不好，有時(shí)找一樣?xùn)|西真難找，做好識(shí)別，會(huì)帶來(lái)許多意想不到的好處，一般識(shí)別內(nèi)容有:1、人員識(shí)別；2、設(shè)備、工具識(shí)別；3、材料識(shí)別；4、作業(yè)方法識(shí)別；5、作業(yè)環(huán)境、區(qū)域識(shí)別；8、文件、資料歸檔要好找: 任何人都有需要

5、的時(shí)候，在固定的地方，都能立刻找到最新的文件，這才是文件歸檔的目的所在。9、流水線作業(yè)跟點(diǎn)走:通過(guò)對(duì)產(chǎn)品特性的測(cè)試后，在流水線一定距離劃出線點(diǎn)為記號(hào)，作業(yè)員跟著線點(diǎn)節(jié)拍下機(jī)，以保證 產(chǎn)品品質(zhì)及生產(chǎn)效率。10、會(huì)議要簡(jiǎn)短，結(jié)果要記錄追蹤；1、會(huì)議時(shí)間速戰(zhàn)速?zèng)Q；2、會(huì)議地點(diǎn)（距現(xiàn)場(chǎng)）寧近勿遠(yuǎn)；3、會(huì)議內(nèi)容有據(jù)可查；4、會(huì)議召開(kāi)簡(jiǎn)明扼要；5、會(huì)議結(jié)果追蹤確認(rèn)；11、不良為何降不下？1、短期改善目標(biāo)沒(méi)有或不明確；2、責(zé)任、權(quán)限不明確，或沒(méi)有設(shè)置管理者；3、只注重生產(chǎn)效率，不注重產(chǎn)品質(zhì)量；4、交流欠缺，協(xié)同配合能力欠佳；5、未在第一時(shí)間內(nèi)，到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)實(shí)物進(jìn)行確認(rèn)，未確實(shí)掌握不良的發(fā)生狀況；6、降低不良的計(jì)

6、劃只限于文字記述化，并未實(shí)現(xiàn)；7、作業(yè)未標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化本身未加維持；8、作業(yè)培訓(xùn)不充分；9、未對(duì)不良處理結(jié)果再確認(rèn)，也未加以預(yù)防再發(fā)，或再發(fā)防止對(duì)策不完全；10、不遵守約定之規(guī)定；11、5S 紊亂；12、未按計(jì)劃培養(yǎng)硬派監(jiān)督者；13、品質(zhì)情報(bào)不準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)未加收集計(jì)算，或情報(bào)嚴(yán)重滯后，未向上報(bào)告，也未加活用；14、QC 改善技法未能活學(xué)活用；15、改善例子未能橫向展開(kāi)；12、看板公開(kāi)化：將一切可以公開(kāi)的情報(bào)真實(shí)地、及時(shí)地告訴給每一個(gè)人，不僅能增強(qiáng)每一個(gè)人的責(zé)任心，還能增強(qiáng)企業(yè)內(nèi) 部的凝聚力；看板在現(xiàn)場(chǎng)里得到廣泛運(yùn)用，具體有以下優(yōu)點(diǎn)：1、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，為采取統(tǒng)一做法打下基礎(chǔ)；2、告訴眾人生產(chǎn)運(yùn)作情況，

7、提醒保持居安思危的姿態(tài)；3、為管理人員無(wú)遺漏的管理提供幫助；4、為新人早日熟悉情況提供幫助；5、加深客戶對(duì)實(shí)情的了解，增強(qiáng)企業(yè)形象；13、合理的生產(chǎn)布局： 合理的生產(chǎn)布局就是將各個(gè)生產(chǎn)要素設(shè)置到最佳位置，使得每一個(gè)生產(chǎn)要素都能發(fā)揮出最大效益。布局改善的基本原則：1、統(tǒng)合原則將所有生產(chǎn)要素有機(jī)的銜接起來(lái)，組成一個(gè)整體。2、空間、時(shí)間最短原則：用最短的距離、時(shí)間，把生產(chǎn)要素移動(dòng)到位。3、順次流動(dòng)的原則：按產(chǎn)品工藝要求，前后兩個(gè)工序有序連接。4、利用立體空間的原則：盡可能利用建筑物內(nèi)的一切立體空間。5、滿足安全的原則：作業(yè)人員工作時(shí)能確保自身安全，而且本人對(duì)環(huán)境也感到滿意。6、適變性原則：對(duì)各種生產(chǎn)

8、要求都能在最小損失范圍內(nèi)轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。三、現(xiàn)場(chǎng)管理作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)：1、政治素質(zhì)：A:正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀；B:現(xiàn)代的管理思想；C:強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感、政治的品質(zhì)及民主的作風(fēng)；D:實(shí)事求是、勇于創(chuàng)新；2、業(yè)務(wù)素質(zhì)：A:基本經(jīng)濟(jì)理論；B：管理基本知識(shí)；C:其它知識(shí)；3、業(yè)務(wù)技能:A:思維：較強(qiáng)的分析、判斷和慨括能力；B:決策：決策能力；C:領(lǐng)導(dǎo)：1、組織、指揮、控制，2、溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系，3、不斷探索和創(chuàng)新，4、知人善任的能力,4、身體素質(zhì):心態(tài)及體力；作為一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理者，怎樣做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作？1 、品質(zhì):A:按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)；B:進(jìn)行工序診斷，預(yù)防不良發(fā)生；C:盡可能改

9、善工序布局，提高工序能力；D:將以往的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，反饋到新機(jī)種里；2、降低成本:A:在標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)內(nèi)，完成生產(chǎn)數(shù)量；B:減少材料、設(shè)備的在線庫(kù)存量；C:進(jìn)行經(jīng)濟(jì)動(dòng)作分析，減少作業(yè)工時(shí)；D:杜絕濫用辦公經(jīng)費(fèi)；E:杜絕各種白干、瞎干、蠻干的行為；3、確保交貨期:A:編定生產(chǎn)小日程，作進(jìn)度管理；B:適當(dāng)調(diào)節(jié)工序，平衡工時(shí)；C:確保材料準(zhǔn)時(shí)到位；4、確保人身安全:A:強(qiáng)調(diào)安全守則，必要時(shí)可強(qiáng)制執(zhí)行；B:必要時(shí)請(qǐng)專(zhuān)家會(huì)診，提出改善方案；C:定期檢查各種安全防護(hù)措施有無(wú)失效；D:萬(wàn)一發(fā)生事故，第一時(shí)間內(nèi)組織拯救，并向上司報(bào)告；E:照明、溫濕、噪音、氣味符合要求；5、提高士氣:A:制定鮮明的獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)提合理

10、化建議；B:以身作則，率先示范，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)效應(yīng)；C:關(guān)心部署身心健康，維系良好的人際關(guān)系；D :鼓勵(lì)部署自修求進(jìn)，相互學(xué)習(xí)，并適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)；E:不遺余力推進(jìn)5S活動(dòng);二、品質(zhì)管理1、做好品質(zhì)要有三要:1、要下定決心: 上至最高管理者，下至每一個(gè)基層員工，都要下定決心，提升品質(zhì)。2、要教育訓(xùn)練: 有決心還要具備能力，能力則來(lái)自于不斷的教育訓(xùn)練。3、要貫徹執(zhí)行:全體動(dòng)員 , 進(jìn)行品質(zhì)活動(dòng)。2、幾位國(guó)際品管大師及日本工業(yè)規(guī)格對(duì)品質(zhì)管理歸納的結(jié)論為:1、品質(zhì)管制是一種新的經(jīng)營(yíng)管理方法，是經(jīng)營(yíng)的思想革命。2、品質(zhì)管制將公司內(nèi)尚未協(xié)調(diào)的各種管理活動(dòng)綜合成一個(gè)整體的管理體系。3、品質(zhì)管制是管理工具，藉此授予品質(zhì)管

11、制方面的職權(quán)與責(zé)任，以解除管理上的不必要細(xì)節(jié)，而全力于品 質(zhì)保證的工作。4、品質(zhì)管制體系指發(fā)展、維持及改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)的管理范圍。5、品質(zhì)管制是集合全公司全員的智能與經(jīng)驗(yàn)，活用組織體系，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)所有的人、事、物之改善，而達(dá) 到最經(jīng)濟(jì)之生產(chǎn)，滿足客戶之需要。3、如何管理品質(zhì):1、重視制度，實(shí)旋標(biāo)準(zhǔn)化: 在公司組織內(nèi)，應(yīng)給予品管部門(mén)一級(jí)部門(mén)之位階，并制訂品管部門(mén)工作職責(zé)及運(yùn)作系統(tǒng)。2、重視執(zhí)行:品質(zhì)管理涵蓋 4 個(gè)步驟:1、制定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)2、檢驗(yàn)與標(biāo)準(zhǔn)是否一致3、采取矯正措施并追蹤效果4、修訂新標(biāo)準(zhǔn)3、重視分析:近代品質(zhì)管制應(yīng)用突飛猛進(jìn)，主要得力于統(tǒng)計(jì)分析手法之應(yīng)用，企業(yè)的品質(zhì)要做好，應(yīng)配置對(duì)品管手法

12、熟 練的人員。4、重視不斷的改善:品質(zhì)管制在于三個(gè)層次:1、品質(zhì)開(kāi)發(fā)2、品質(zhì)維持3、品質(zhì)突破5、重視教育訓(xùn)練: 品質(zhì)管制之成敗在于品質(zhì)意識(shí)及危機(jī)意識(shí)，品管人員及全體員工應(yīng)經(jīng)常有計(jì)劃地接受品管訓(xùn)練，推行品管 方能湊效。6、常用改善循環(huán)：常用PDCA循環(huán)改善（P:計(jì)劃D:執(zhí)行C:改善A:查核）7、執(zhí)行 5S 活動(dòng)：（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）5S 是養(yǎng)成好習(xí)慣，革除草率，建立“講究”的基礎(chǔ)工程，也是做好品管工作、提高工作效率、降低生產(chǎn)成 本的先決條件。8、高層主管的重視；4、防止不良品的要決:1 、穩(wěn)定的作業(yè)人員2 、良好的教育訓(xùn)練3 、建立標(biāo)準(zhǔn)化4 、消除環(huán)境亂象5 、品質(zhì)統(tǒng)計(jì)6、穩(wěn)定供應(yīng)商

13、5、善用 QC 七大手法:1 、柏拉圖 : 定義:將問(wèn)題的原因或是狀況進(jìn)行分類(lèi)，然后把所得的數(shù)據(jù)由大到小排列后，所繪出的累計(jì)柱狀圖。 作用:在現(xiàn)場(chǎng)眾多的不良問(wèn)題中，找出關(guān)鍵的前幾名，以便決定今后管理工作的重點(diǎn)。2 、因果圖: 定義:用樹(shù)狀結(jié)構(gòu)畫(huà)出因果關(guān)系圖。 作用:將影響品質(zhì)的諸多原因一一找出，形成因果對(duì)應(yīng)關(guān)系，使人一目了然，對(duì)于確定正確的對(duì)策方案有 幫助。3 、散布圖: 定義:以點(diǎn)的形式在坐標(biāo)系上畫(huà)出兩個(gè)對(duì)應(yīng)變量之間的內(nèi)在關(guān)系的圖。 作用:用于確認(rèn)兩個(gè)變量之間是否存在某種內(nèi)在關(guān)系，有助于判明原因真假。4 、直方圖: 定義:對(duì)同一類(lèi)型的數(shù)據(jù)進(jìn)行分組、統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)每一組所分析的數(shù)據(jù)量畫(huà)出柱子狀的

14、圖。 作用:弄清眾多數(shù)據(jù)的分布狀態(tài)，了解總體數(shù)據(jù)的中心和變異，并能以此推測(cè)事物總體的發(fā)展趨勢(shì)。5 、檢查表: 定義:以表格的形式，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單整理和分析的一種方法。 作用:簡(jiǎn)便、直觀地反映數(shù)據(jù)的分布情況。6 、 層別法: 定義:按某一線索對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)、統(tǒng)計(jì)的方法。 作用:尋找出數(shù)據(jù)的某項(xiàng)特性或共同點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)中的即時(shí)判定有幫助。7、控制圖:定義: 用統(tǒng)計(jì)方法分析品質(zhì)數(shù)據(jù)的特性， 并設(shè)置合理的控制界線， 對(duì)引起品質(zhì)變化的原因進(jìn)行判定和管理， 使生產(chǎn)處于穩(wěn)定狀態(tài)的一種時(shí)間序列表。作用：A:可以判定品質(zhì)是處于穩(wěn)定的狀態(tài)還是處于異常狀態(tài)。B:可以確認(rèn)不良對(duì)策是否有效。C:可用作日常品質(zhì)維持管理的

15、重要工具。新QC七大手法為：1、系統(tǒng)圖，2、親和圖，3、關(guān)聯(lián)圖，4、箭條圖，5、矩陣圖，6、PDPC法，7、矩陣數(shù)據(jù)解析法6、AQL抽樣標(biāo)準(zhǔn)：從群體中，隨機(jī)抽岀一定數(shù)量的樣本，經(jīng)過(guò)試驗(yàn)或測(cè)定以后，以其結(jié)果與判定基準(zhǔn)作比較，然后利用 統(tǒng)計(jì)方法，判定此群體是合格或不合格的檢驗(yàn)過(guò)程，謂抽樣計(jì)劃。本公司采用方案為：MIL-STD-105D II7、品管各工作職責(zé)：1、IQC :進(jìn)料檢驗(yàn)；2、IPQC :制程巡檢；3、QA:岀貨抽查，品質(zhì)稽核，客戶抱怨處理；4、QE：品質(zhì)工程師；5、SQC：統(tǒng)計(jì)品管；8、FQC：制程在線檢查；9、 內(nèi)審員：內(nèi)審員全稱(chēng)叫內(nèi)部質(zhì)量審核員，通常由既精通ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)又

16、熟悉本企業(yè)管理狀況的人員擔(dān)任。按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求，凡是推行ISO9000的組織每年都要進(jìn)行一定頻次的內(nèi)部質(zhì)量審核，內(nèi)部質(zhì)量審核由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的有資格的內(nèi)審員來(lái)執(zhí)行審核任務(wù)。所以，凡是推行ISO9000的組織，通常都需要培養(yǎng)一批內(nèi)審員。內(nèi)審員可以由各部門(mén)人員兼職擔(dān)任。8、 管理者代表：管理者代表這一職位名稱(chēng)是ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)用名詞，它特指推行ISO9000的組織中 主管質(zhì)量管理體系的高層管理人員。按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，管理者代表，除了其原有職責(zé)外還具有如 下三個(gè)職責(zé)和權(quán)限（參照 ISO/DIS 9001標(biāo)準(zhǔn)）：1. 確保質(zhì)量管理體系得到建立和保持；2. 向最高管理者報(bào)告管理的

17、績(jī)效，包括改進(jìn)的需求；3. 在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)以客戶為中心意識(shí)的形成；此外，管理者代表的職責(zé)可包括質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。8、質(zhì)量方面術(shù)語(yǔ)和定義：質(zhì) 量：產(chǎn)品過(guò)程或服務(wù)所具備的滿足明示或隱含需要的特征和特性的總和。質(zhì)量控制：為達(dá)到質(zhì)量要求而采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。質(zhì)量保證：為使人們確信某產(chǎn)品或服務(wù)能滿足特定質(zhì)量要求所必需的全部有計(jì)劃、有系統(tǒng)的活動(dòng)。質(zhì)量方針：由公司的最高管理者正式頒存布的總質(zhì)量宗旨和目標(biāo)。質(zhì)量管理：制定和實(shí)施質(zhì)量方針的管理職能，是公司全而管理職能的一個(gè)方面。質(zhì)量體系：為實(shí)施質(zhì)量管理責(zé)任所需的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、過(guò)程和資源。9、公司各個(gè)環(huán)節(jié)怎樣做好質(zhì)量工作：（一 w質(zhì)量管理

18、、檢驗(yàn)1. 主要工作內(nèi)容為對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)把關(guān)。貫徹預(yù)防為主的質(zhì)量管理原則。2. 制定各類(lèi)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢查執(zhí)行情況。3. 制定質(zhì)量管理方案和實(shí)施計(jì)劃，組織、協(xié)調(diào)并監(jiān)促該計(jì)劃的完成。4. 清查客戶抱怨事件的質(zhì)量原因，檢查各種制度的執(zhí)行情況。5. 參與設(shè)計(jì)方案審查、工藝審查及試制鑒定工作，進(jìn)行可靠性管理。6. 評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)行質(zhì)量管理教育。收集客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn)，根據(jù)質(zhì)量情報(bào)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作岀評(píng)價(jià)。7. 做好質(zhì)量管理中的各項(xiàng)記錄工作，規(guī)定其保管方法和年限，指定專(zhuān)人妥善保管。8. 制定相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，減少因人而異而岀現(xiàn)的檢驗(yàn)失誤。9. 為提高檢驗(yàn)效率并保證檢驗(yàn)工作的質(zhì)量，開(kāi)發(fā)新的檢驗(yàn)工具，

19、或采用先進(jìn)設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)。妥善保管檢驗(yàn) 工具，測(cè)量?jī)x器。10. 進(jìn)行工序檢驗(yàn)。包括首件、巡回和檢驗(yàn)站檢驗(yàn)，隨進(jìn)統(tǒng)計(jì)不合格數(shù)，及進(jìn)查明原因，迅速反饋給各有關(guān) 部門(mén)。11. 對(duì)原材料、外購(gòu)件進(jìn)行接收檢驗(yàn)，查驗(yàn)各類(lèi)合格證明和檢驗(yàn)憑證。12. 岀廠檢驗(yàn)。主要是性能、安全性和外觀性檢驗(yàn)。（二（m：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)1. 收集和分析技術(shù)情報(bào)和質(zhì)量信息。2. 對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品、消費(fèi)偏好和需求進(jìn)行分析，找出公司產(chǎn)品之不足之處。3. 在設(shè)計(jì)中采用標(biāo)準(zhǔn)原材料、零部件，確定設(shè)計(jì)、制圖、工藝標(biāo)準(zhǔn)公差和視覺(jué)檢查標(biāo)準(zhǔn)。4. 采用先進(jìn)的設(shè)計(jì)方法，進(jìn)行安全性、可靠性、價(jià)值工程分析。5. 對(duì)新技術(shù)、新材料先行試驗(yàn)，對(duì)樣機(jī)、樣品進(jìn)行實(shí)驗(yàn)

20、室和現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)使用。6. 形成設(shè)計(jì)、評(píng)審、更改設(shè)計(jì)和程序和規(guī)范。7. 設(shè)計(jì)審查與工藝驗(yàn)證，對(duì)樣機(jī)進(jìn)行鑒定。8. 進(jìn)行工序能力研究，充分利用現(xiàn)有設(shè)備。9. 編制可行的原材料、零部件及裝配工序計(jì)劃，向操作工人提供詳細(xì)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。10. 設(shè)計(jì)、制造或購(gòu)買(mǎi)特殊生產(chǎn)及檢驗(yàn)、測(cè)理設(shè)備。11. 新產(chǎn)品、老產(chǎn)品改進(jìn)首輪試生產(chǎn)，調(diào)整工序計(jì)劃，之后才能正式投入生產(chǎn)。12. 保管技術(shù)文件。對(duì)產(chǎn)品圖紙、工藝規(guī)程妥善保管。發(fā)放、回收、修改、銷(xiāo)毀技術(shù)文件，應(yīng)按規(guī)定程序進(jìn) 行。（三匸，采購(gòu)1. 選擇最佳供應(yīng)商與外協(xié)單位，確保供應(yīng)質(zhì)量、數(shù)量和服務(wù)，價(jià)格較低。2. 在供貨合同中列明所有質(zhì)量要求。3. 考查供應(yīng)商質(zhì)量管理工作狀況

21、，可駐廠進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督或抽查。4. 催促履約，對(duì)進(jìn)貨進(jìn)行檢測(cè)，上報(bào)不合格品情況，與供商品交涉退貨、索賠。（四制造1. 生產(chǎn)監(jiān)督和檢驗(yàn)，在各關(guān)鍵階段對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試。2. 實(shí)施工序控制。通過(guò)各種方法，判斷工序質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量數(shù)據(jù)的波動(dòng)是否合理，工序是否處于 穩(wěn)定狀態(tài)等。岀現(xiàn)偏離標(biāo)準(zhǔn)或異常狀況時(shí)，應(yīng)查找原因，采取措施。3. 維護(hù)生產(chǎn)和試驗(yàn)設(shè)備，檢查各種儀器。4. 標(biāo)注原材料和產(chǎn)品，使之可追溯。5. 預(yù)防不合格品的產(chǎn)生，查明岀現(xiàn)原因，采取改進(jìn)措施，對(duì)措施實(shí)施效果進(jìn)行研究。6. 管好在制品，督促作業(yè)者對(duì)加工件實(shí)行自檢。落實(shí)“不合格品不流入下道工序”的規(guī)則。（五x業(yè)務(wù)1. 記錄顧客訂貨合同或購(gòu)買(mǎi)中的所

22、有要求，盡量滿足之。2. 負(fù)責(zé)從發(fā)運(yùn)、收貨、存貯、拆包、安裝、調(diào)試及售后服務(wù)一系列工作，保證各環(huán)節(jié)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。 必要時(shí)對(duì)產(chǎn)品功能進(jìn)行試驗(yàn)。3. 考慮運(yùn)輸方式和周期對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響。4. 注意產(chǎn)品證書(shū)隨同貨物發(fā)出，有關(guān)用戶服務(wù)卡回收立檔。5. 對(duì)顧客提供技術(shù)服務(wù)和糾正使用缺陷。6. 收集用戶反饋意見(jiàn)，受理用戶投訴。（六笛倉(cāng)儲(chǔ)1. 各類(lèi)物料按儲(chǔ)存?zhèn)浼?，分區(qū)隔離存放。倉(cāng)儲(chǔ)要求和警示張貼于庫(kù)區(qū)和物料上。2. 未經(jīng)許可人員，不得進(jìn)入倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)。3. 采取適當(dāng)措施，調(diào)節(jié)通風(fēng)、采光、溫度、濕度等保存物料，定期極查盤(pán)點(diǎn)，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)受損品并上報(bào)處理。4. 建立嚴(yán)密的收、發(fā)貨程序，按先進(jìn)先岀發(fā)貨。（七）動(dòng)力1.

23、負(fù)責(zé)制定設(shè)備動(dòng)計(jì)劃，制定設(shè)備更新計(jì)劃，進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)設(shè)備。2. 保證設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)處于良好狀態(tài)。注：其它部門(mén)的質(zhì)量管理職責(zé)和任務(wù)根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)制定。10、總結(jié)：品質(zhì)管理不是那一個(gè)部門(mén)或那一個(gè)人的責(zé)任，而是公司所有成員的共同責(zé)任，需要明白的是：品質(zhì)是生 產(chǎn)岀來(lái)的，而不是檢驗(yàn)岀來(lái)的；要從每一個(gè)小小的環(huán)節(jié)都要去考慮，綜合起來(lái)才能做好整個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)， 要懂得：下一工序就是客戶的道理。11、每個(gè)員工怎樣配合公司做好品質(zhì)：a）較強(qiáng)的反應(yīng)能力與思維能力；b）明白下一工序就是客戶；c）按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)；d）做好自主檢驗(yàn)；e）異?，F(xiàn)象及時(shí)上報(bào)；f）設(shè)備工具、檢測(cè)儀器正確使用及維護(hù)保養(yǎng)；g）物料管制與周?chē)h(huán)境整

24、理；h）熱愛(ài)工作，有高度責(zé)任心；精品生產(chǎn)-人員管理一、人員管理：1、新人需要耐心指導(dǎo): 新人是指新錄用的人及新轉(zhuǎn)換工作崗位的人; 第一步，消除新人的心里緊張：可先找一兩個(gè)輕松的話題，打消新人的緊張心理，心里一旦輕松，培訓(xùn)也 就成功了一半。第二步，解說(shuō)和示范：將工作內(nèi)容、要點(diǎn)、四周環(huán)境逐一說(shuō)明，待對(duì)方大致有印象后，實(shí)際操作一遍做示 范。第三步，一起做和單獨(dú)做：先讓新人跟著一起做，然后在一旁觀看新人單獨(dú)做。 第四步，確認(rèn)和創(chuàng)新： 1、作業(yè)是否滿足標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書(shū)的要求；2 、能否一個(gè)人獨(dú)立工作；3 、有無(wú)其它偏離各種規(guī)定的行為；2、發(fā)出指令不可抽象：沒(méi)有具體內(nèi)容的指示，使部下無(wú)所適從，要幺不去做，要幺靠

25、自己的想象發(fā)揮來(lái)做，必然導(dǎo)致作業(yè)結(jié)果出現(xiàn)偏差； 出指示要有 5W1H （何人 WHO、何時(shí) WHEN、何事 WHAT、何地 WHERE、何故 WHY、如何HOW） 方面的具體內(nèi)容，這樣作業(yè)人員才知道自己的作業(yè)目標(biāo)值是什幺。3、注意缺席頂位：有許多作業(yè)不良，就是由于頂位人員不熟練而造成的。平時(shí)有計(jì)劃地培養(yǎng)全能工，是填平缺席陷阱，避過(guò) 危機(jī)的有效方法之一，并要對(duì)頂位工序重點(diǎn)確認(rèn)。4、個(gè)別輔導(dǎo)與集中指導(dǎo)相結(jié)合： 能力差的要個(gè)別輔導(dǎo)，使其達(dá)到平均水平。集中指導(dǎo)是為了明確集體目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)協(xié)同配合意識(shí)，以及借用 眾人智能。5、調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性： 健全的獎(jiǎng)懲制度是基礎(chǔ)，高明的指示、命令是調(diào)動(dòng)積極性的關(guān)鍵；

26、管理人員在安排部下工作時(shí)，不能只是簡(jiǎn)單地甩下幾個(gè)指示、命令，要想辦法誘發(fā)部下參與的積極性才是。積極性一旦調(diào)動(dòng)起來(lái)，再棘手 搗亂難題都能得到圓滿的解決。管理人員要做到：1）、賦予動(dòng)機(jī)；2）、經(jīng)歷促成長(zhǎng)；3）、評(píng)價(jià)反饋；6、做為上司要身先士卒： 部下尊重上司的職位，更尊重上司的行動(dòng)，一個(gè)行動(dòng)勝過(guò)十場(chǎng)動(dòng)員大會(huì)，再好的計(jì)劃，如果不帶頭動(dòng)手去干，都有可能招致失敗。誰(shuí)都喜歡追隨善解人意、有禮有節(jié)、指揮頭頭是道，又身先士卒的上司； 誰(shuí)都希望遇上一個(gè)好上司，能夠幫助自己更快地成長(zhǎng)，好上司不僅教你做事，還教你做人，更關(guān)鍵的是還 親自做給你看。7、筑起良好的上下關(guān)系： 上司要主動(dòng)親近部下，贏得信賴(lài)和尊重后，指導(dǎo)部

27、下才有可能成功。下級(jí)要積極貼近上司，學(xué)習(xí)其優(yōu)秀的 品德、才能，拓展自己廣闊的將來(lái)。做為管理人員要做到：1）、率先表明自己的態(tài)度和做法；2）、批人不揭“皮” ；3）、交流時(shí)間長(zhǎng)不如短，次數(shù)少不如多；4）、能記住部下的名字；5）、要想人服，先讓人言；（6）、“心腹”也不能放縱；8、情報(bào)交流要順暢：情報(bào)交流的成敗與否，取決于是否準(zhǔn)確發(fā)出，以及對(duì)情報(bào)內(nèi)容是否接收、理解、共鳴，情報(bào)交流充分，執(zhí) 行才不會(huì)偏離要求。管理人員需注意：（1）、說(shuō)明前因后果；（2）、不要抱住“官本位”不放；（3）、點(diǎn)“題”之前要過(guò)渡；（4）、聞“過(guò)”即改；（5）、“改弦易轍”時(shí)要說(shuō)明；9、褒貶部下要看時(shí)機(jī)：表?yè)P(yáng)時(shí)要注意：（1）、

28、不漏聽(tīng)、不漏看、不忘記部下取得的成果（2）、要及時(shí)在眾人面前表?yè)P(yáng)；（3）、可以借助他人來(lái)表?yè)P(yáng)；（4）、莫要夸大其實(shí)；（5）、莫要瞞上欺下；（6）、莫要嘩眾取寵；（7）、莫要夜朗自大；批評(píng)時(shí)要注意：（1）、就事論事，切莫言及他人他事；（2）、批人要留“皮” ，不往死里整；（3）、切忌“四”不：不聽(tīng)部下解釋?zhuān)咀【团?，有理沒(méi)理先罵一頓再說(shuō)；不給挽回機(jī)會(huì)，一錯(cuò)就批。根本不理會(huì)最終結(jié)果；不再信任，錯(cuò)一回批一次，以后就不再使用該人； 不采取相應(yīng)的實(shí)際處罰，每次都停留在口頭上；10、管理人員要有問(wèn)題意識(shí)： 做為一個(gè)管理人員要時(shí)刻意識(shí)到：靠老經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)無(wú)法應(yīng)付的工作是否增多？是否認(rèn)為世上只有自己的專(zhuān)業(yè)高？是否不愿與其它部門(mén)更多地溝通？ 計(jì)劃中途變更的次數(shù)是否增多？ 多品種，少批量，短交期的生產(chǎn)任務(wù)是否越來(lái)越多？ 是否重視最終業(yè)績(jī)？有無(wú)輕視外語(yǔ)？有無(wú)輕視電腦的學(xué)習(xí)與應(yīng)用？發(fā)覺(jué)問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力有無(wú)提高？11、要經(jīng)常巡視： 百聞不如一見(jiàn)，看一百份報(bào)告、聽(tīng)一百次匯報(bào)，都不如